如今,越来越多的品牌所有者选择kol营销来推广他们的品牌和产品。kol营销的市场规模在6000亿元到10000亿元之间,占电商交易额的2%-3%,并且以每年超过100%的速度增长。
为什么kol带货能力这么强?在中国市场独特的多变性和多样性下,kol人是怎么玩的?
在进入正题之前,我们先简单区分一下kol和在线名人这两个不必要的网络运营商的区别。网络名人是指在某件事或行为受到重视时突然走红的人,比如犀利哥;kol指的是长期持续输出专业知识或内容而走红的人,如papi酱、office小爷等。两者有一定的交集,网络名人可以转化为kol。我们的主要意见是科尔的交货形式。
公共汽车运载货物的常见形式
表格1:直接销售产品
这是kol搬运货物最重要最常用的方法。一般是有特定消费群体的品牌拥有者,以销售为方针,通过这种方式直接销售详细的产品。“口红第一哥”李佳琪和淘宝女王魏雅就是最具代表性的例子。
直接销售产品的形式对kol自身的专业性有很强的要求,需要在直人领域有超强的技能。在5分钟内售出15000支口红的李佳琪,总是在直播前谈论欧莱雅专柜的ba。第一份工作是给客户讲解护肤化妆常识,根据客户需求介绍产品。因为表现突出,入选主播培训项目,开启了带货直播之路。
发明2小时销售记录2.67亿元的魏雅,做过线下服装店,进入娱乐圈,做过淘女,开过天猫店。主角、模特、电商运营商的独特组合,导致了她作为淘宝女王的地位。
另外,选择kol直接带货的品牌要注意这三点。渠道:注意尽可能多的选择,以此来掩盖客户的各种催化剂场景,形成深度的触角和影响力。在kol的选择上,要探索直类中的腰kol,尽量掩盖直类中不同的粉丝群体;在内容差异化方面,需要定制不同kol、不同渠道的内容,防止同质化内容被过度曝光,导致用户恶感。
表格二:“假货”,真公关
本质是对事物的营销,只是用kol的影响力来加速事物的发酵。经过预先策划,可以在短时间内创造出高销量的爆款新闻,达到大规模信息传递的意图。销售是否以这种形式进行并不重要。
100辆售价28.5万的mini limited车,5分钟内全部被抢,50分钟后全部下单付款。我相信你听说过黎贝卡惊人的带货记录,但这可能是一个“有预谋的”“假带货”的真实公关事件。
除了构思噱头,持续的炒作也是这种形式成功的另一个因素。事情发生后,我们要继续互动评论,甚至虚构纠纷,增加其影响力。
很难开展“假货带货”的真货公关。需要注意这几点,提前制定阶段性策略,在预热-引爆-持续扩散的执行节奏后,不断扩大营销活动量;关键是打造热点话题,注重发掘话题点的互动性和创造性,进而增加其二次传播价值;选择金字塔形的kol,比如1-3星kol领衔发声,然后通过各种类别的中长尾kol来掩盖更多不同直类的粉丝群。整个金字塔kol矩阵中星kol的选取尤为关键,在每个阶段都有重要的价值和影响。
形式三:种草不如卖草
种草的最终目的也是为了实现销售,但比直销形式的带货方式更含蓄。一般产品特征都与kol调性有关。品牌通过kol到达受众,进行有效的营销
种草的中心关键是树立“中立”意识,减少明显的销售导向。在一起,我们也需要继续运营,甚至插入“信任”来提供正面回应,保持热度。
科尔营销渠道分析
目前商品最强的kol主要分布在四大主渠道:抖音、aauto rapper、抖音、淘宝直播。但是由于各种渠道的用户特点,kol在具体产品上有一些差异。
英文歌
在抖音上,61%是女性用户,其中75%在25岁以下,整体上很年轻。用户特别注重漂亮、好看、可爱的内容。
冲动型消费品、时尚型消费品、大众型消费品、新产品等类型的产品都容易在抖音中销售。最大的销售类别是时尚、家居生活、母婴和食品,占总销售额的64%。
从销售价格来看,摄影、游戏、可爱的宠物卖的价格比较高,而销量最高的则是穿着时尚,住在家里,以较低的价格预定课程。
抖音平台本身也提供电商销售支持,对kol的转型是一个很大的推动。目前抖音的产品窗口功能可以直接连接天猫、淘宝、jd.com等第三方电商平台进行购买。
葵
快手男性用户占54%,18岁用户占39%。从地理上来说,aauto更快平台是最重要的下沉。其中四线及以下城市占比超过40%,在所有平台中最高。
aauto speeter独特的“老铁经济”让消费者与kol有共同的消费,有货的主打产品更喜欢大众品牌。整个平台的用户对电子商务的接受度很高。其中,快速移动用户在aauto facter上最喜欢购买的产品是零食、美容化妆品、男女服装、农副产品、万文、钓鱼和健身产品。
上图:自动加速用户对各类广告的关注度
可以直接在aauto rapper上开个aauto rapper店,也可以访问赞、淘宝、天猫、无敌店主、品多多等第三方平台。
英文歌
被称为“国家种草机”的抖音上的女性用户占据绝对优势,女性用户比例为83.7%,远高于男性用户。65%的用户年龄在30岁以下,29%在31-40岁之间。主要集中在一二线城市。小红的主要商品是时尚消费品、高端消费品、美容产品和日用品。
上图:抖音商城商品目录
抖音已经实现了电商,可以直接用抖音开官方店铺。由于抖音也是一个内容分享平台,大量流量也导入微信、淘宝等其他平台,方便交易。
淘宝直播
淘宝直播作为一颗冉冉升起的新星,三年时间就实现了1000亿的规模。淘宝直播主要面向25-35岁的女性用户。区域内没有明显的认可度,也没有明确的消费方向。购买决策更随意。用户平均观看时间超过30分钟,比起一小时的现场游戏或者抖音没有优势。而直播用户通常是下单或者离开过渡,这和大卖场的货摊销售是一致的。
目前,kol营销在护肤、美容、服装方面的转化率非常突出。这几类商品的特点是高消费低价格,效果直观。
上图:2019年3月淘宝直播类统计表
淘宝直播植根于淘宝,淘宝有很强的电商属性,淘宝用户无需进行教育。因为他们最初是带着钱来的,科尔负责种草。同时,观看直播内容已经成为用户闲暇时的一种消遣方式。
商品与商品分析
我们在抖音、aauto rapper、抖音和淘宝直播上总结了kol产品,得出的主要类别是:美容护理、服装鞋子、食品、母婴、家居生活等。其中,美容、护肤、母婴用品为标准产品,服装、鞋子、家居生活、食品为非标准产品。
不难发现,kol的带货商品主要是大众快消品,这可以从不同行业对kol营销平台的偏好来证明。
上图:行业基准市场所有者对kol营销平台有偏好
在价格上,具有客户价格低、毛利高的特点。主要产品价格在50-300元之间,其中标准产品中美容护肤行业毛利率为80%,母婴产品毛利率为50%;服装、鞋类、家居生活、食品等销量最大的产品都是非标产品,信息不对称使其利润率更大。
除了价格优势,商品的质量对品牌拥有者、用户和kol都有很大的影响。为了创造超级消费者的声誉,商品的质量是关键因素。
但是,价格高、决策周期长的商品,如汽车,不适合与商品直销。但是当这种不正常的行为发生时,我们需要仔细思考和区分。因为车不一定不适合kol营销,如果kol营销的目的不是直接带货而是“种草”“公关”,那么车还是挺适合的。
当然也有一些带货的特例。比如,三洋重工在aauto rapper的一次直播,只有几百个粉丝观看,但最终达到了31路压路机的销售记录,价格从35万到45万不等。可见,单价高的商品也能带来商品,关键在于如何在kol用户中找到。
摘要
不管是什么平台,采用什么样的投放模式,kol本质上都是通过专业内容在圈内的不断输出,帮助平台实现更精准的货人匹配。kol带货是因为用户的信任。kol通过制作内容拉近与用户的距离,从而影响他们的决策。
在选择kol时,品牌所有者应该注意kol是一个超级消费者,也是内容的生产者。他们有粉丝,但也是消费品。当产品特征与kol的偏好相关时,可以最大化商业信誉和粉丝效应。
渠道的重要性越来越重要。品牌所有者除了选择kol,还需要找到一个好的渠道平台。kol平台内容在带货模式上不能有缺点,这样营销才能成功。
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