信访局年度考核总结(4篇范文)

第1篇 市信访局副局长07年度工作总结

2007年度本人在市委、政府的领导下，从思想、政治、工作、*洁自律等方面严格要求自己，积极做好各项工作和领导交办的各项任务，现就本人一年来的工作情况向各位领导和同志们做如下述职：

一、思想政治方面

一年来本人能够认真学习贯彻*的各项路线、方针、政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、*的十六大精神和十六届四中、五中、六中全会精神及*的十七大精神，特别是3月份在市委*校第一期乡科班干*理论研讨班学习期间，更是对科学发展观、构建社会主义和偕社会等理论进行了更系统、更全面地学习，11月17日至21日在十七大精神轮训班上对十七大予以认真研读，深刻领会其精神实质。通过不断学习，自身理论素养有了较大提高，为今后更好地开展工作奠定基础，同时大事大非问题面前不含糊，始终做到头脑清醒，立场坚定，围绕中心，以稳定为大局，旗帜鲜明地反对民族分裂主义，暴力恐怖势力和宗教极端势力，自觉贯彻中央和自治区*委关于维护新疆稳定的一系列重要指示精神。

二、工作方面

一年来本人能够与全局同志团结一致，认真贯彻执行上级*委及市委、政府的各项指示精神。按照局里分工认真抓好群众来信来访接待及重大节假日信访问题排查等工作，对工作重点、难点问题及时请示局长，按照*的各项政策以及信访文明接待公约，从维护最广大人民的根本利益出发，认真做好解释、协调处置工作，并对我市牵扯到多个部门的疑难复杂信访问题，多次下乡走单位调查了解情况和到上级部门接待来访群众，将第一手资料及时报送市领导，以便使信访问题得到妥善处理和解决。同时对新《信访条例》认真学习加以理解，并认真贯彻落实。在学习贯彻条例的基础上，加大对《信访条例》的宣传力度。力争使信访人做到依法有序上访，进一步做好维护本市的社会稳定工作。

在班子和同志之间能够做到充分发扬民主作*，遇事能够提出自己的合理化建议，在同志之间做到相互关心，相互帮助、平易近人，时刻注重工作方式方法，要求别人做到的自己首先做到，尽可能的做到领导和同志之间有一个宽严相济和谐的工作环境和气氛。

三、制度方面

本人能够自觉遵守*和国家颁布的各项法律、法规及上级制定的有关条令、条例，遵纪守法，在工作中带头遵守市委办公室下发的有关工作制度及本局的各项规章制度，有事能够请销假，坚持上下班制度，不迟到早退，时刻做到在工作中、学习中养成自觉遵守各项规章制度的良好习惯。

四、*洁自律方面

今年，我坚持把*洁从政放在突出位置，严格遵守四大纪律，不断加强反腐__学习，充分认识这是关系*和国家生死存亡的大事情。特别是2007年度市纪委查处部门领导干*违纪违法行为给自己以*示和启示，从而更加要求自己，在自身世界观的改造上下工夫，从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。自觉抵制各种剥削阶级思想的侵蚀，经常向支*汇报个人思想，自觉接受组织和干*的监督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该去的不去。按照“五自”精神严格要求自己，时刻自觉处于*和人民群众的监督之下，不断提高自控意识、自律意识，做清正*洁的模范，结合*风*政教育月活动，自觉带头对照自己，并以近年来*和国家查处的各级领导干*腐败案例时刻*示自己，不断增强*洁自律意识、为民意识，进一步改进工作作*，提高自身综合素质，甘当人民公仆。

五、存在的不足 理论和政策水平有待于进一步提高及更好地运用于实际工作之中。

2、更进一步端正和改进群众来信来访工作中服务意识和责任意识，按照十七大精神，努力构建社会主义和谐社会，提高大局意识，为民意识。

总之，一年来本人能够团结局领导及干*较好地完成了各项工作任务，做到尽心、尽力、尽职、尽责，但是还有许多方面与上级的要求有差距，还存在很多不足之处，在今后的工作中我将不断努力，时刻牢记“两个务必”，进一步发扬吃苦耐劳、勇于进取的精神，大胆创新工作思路，做到工作有落实、有检查，努力做“三个代表”的实践者，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的***员，为推进我市信访工作再上新台阶做出更多的成绩。

第2篇 2011年度xxx县信访局社会评议工作总结

案件，由相关乡（镇）和部门一把手带头包案，全程参与调查、协调、处理等各个环节，具体分析一些信访难题“案结事未了”的症结所在，运用行政的、经济的、法律的手段，多策并举，在化解矛盾、息诉息访上下功夫。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实工作责任，严格按照问题不查清不放过、问题不解决不放过、稳控措施不落实不放过的要求，逐件处理，逐案落实，逐项解决，确保处理的每一件疑难信访问题都事实清楚，程序完备，处理得当，经得起检验。在破解信访难题上有了较大的突破，实现了一大批重信重访案件案结事了、息诉息访，最大限度减少了不和谐因素。今年以来，县信访局积极向上级主管部门争取资金20余万元解决了18户上访老户的信访问题，为维护我县社会稳定作出了积极努力。

（六）督查督办效能得到切实提高

进一步建立健全信访督查工作机制，以解决民生问题、破解重信重访难题、非正常上访及群体性事件稳控为重点，大力加强督查督办工作，推动群众信访问题得到妥善解决。县委联席会议和县信访局采取“走下去”督查和“请上来”约谈等形式，对信访工作薄弱，矛盾纠纷突出的地方和部门进行督导，对疑难重大案件进行督办，对县领导批示件重点交办，对有关工作信息反映出的不稳定因素，超前安排部署，协调有关地方和部门积极妥善处理。并努力从个别中发现一般，未雨绸缪，积极应对，改进工作，对问题较集中，隐患较大的重点单位和部门，成立专门督查组督导，提出解决问题的办法和措施。对重大来访事项，积极协调有关乡（镇）和部门推动个案解决，有效化解了大量信访突出问题。

二、下步工作计划

目标任务

力争进京到省到市上访数在全市县区级排名最后，到县上访同比下降10%，不出现影响的重大越级访、集体访、非正常上访或群体性事件，努力创造出和谐稳定的社会环境，促进全县经济社会又好又快发展。

第3篇 2012年度xxx区信访局工作计划

2012年度xxx区信访局工作计划

2012年全区信访工作的指导思想和总体要求是：以*的十七大、十七届六中全会和省委第十二次*代会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持用群众工作统揽信访工作，深入开展领导干*接访、集中化解信访积案、大力推进体制机制创新，着力源头预防、落实责任、畅通渠道、就地化解，切实维护群众合法权益，为我区经济社会转型跨越发展创造良好的环境。

1、进一步强化信访问题源头预防机制。深入开展矛盾纠纷排查化解活动，全面贯彻落实社会稳定风险评估制度，推动全区各级在制定民生政策前切实把群众路线贯穿其中，协调好各方面利益关系，同时坚持依法行政，防止因决策不当、执法不公引发信访问题，从源头上减少信访矛盾。

2、大力推动解决民生信访问题。建立完善社情民意汇集分析机制，加强对当前信访热点问题的分析预测。针对来信来访反映的群众最关心、最直接、最现实的民生问题，组织专题调研，提出工作建议，推动层面问题解决。加大解决民生信访问题的督查督办力度，联合职能部门开展多种形式的督查指导，切实维护群众合法权益。

3、进一步畅通和拓宽信访渠道。在联合接访的基础上，进一步规范办理群众来信来访，引导群众通过电话、互联网等方便快捷的方式反映信访问题，逐步建立融“信、访、网、电”为一体、畅通有序的信访新渠道；深入开展人民建议征集活动，充分发挥人民建议在改善民生、完善政策、科学决策等方面的积极作用。

4、大力推动领导干*接访。以区、镇（街）两级为重点，拓展到全区重点部门和单位，全面贯彻落实《关于进一步加强和完善领导干*接访工作机制的意见》，在全区深入推进领导干*特别是*政主要领导接访，严格执行公示、接访、落实等要求，丰富完善接访形式，把重点约访和干*下访作为领导干*接访的重要方式，增强接访的针对性和时效性。加大对*政主要领导定期接待群众来访工作情况的督促检查。

5、高度重视解决群众初信初访。严格落实首问、首办责任制，进一步加大交办督办力度，提高一次解决率。把办信作为信访工作 的基础性工作，加大办信力量投入，创新办信工作方法，及时将问题解决在初始阶段，不断提高群众满意率，形成写信就能解决问题的良好局面。

6、重视基层基础建设，努力提高基层化解矛盾的能力。牢固树立固本强基的思想，坚持重心下移，关口前移，加大投入，把抓好基层基础工作作为提高能力的切入点和着力点，突出抓好镇（街）信访工作，不断强化基层组织和基层干*的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。

7、深入开展信访工作体制机制创新活动。按照上级精神具体化、外地经验本地化、本地工作特色化、工作措施规范化的总体要求，以落实信访工作责任制为核心，以畅通信访渠道、规范信访工作秩序，强化“事要解决”、维护群众合法权益，源头预防、就地化解为重点，在全区深入开展信访工作机制体制创新活动，完善和创建一批切实可行的信访工作制度，逐步建立起内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的信访工作制度体系。

8、加大信访工作培训力度。4月份对全区新任的*政分管领导进行培训，进一步增强领导干*的信访工作意识和政策水平。7月份对信访办主任进行一次集中培训，主要培训信访工作的基本要求、方法和实际操作本领，特别是化解疑难复杂信访问题的技能。适时选派信访干*外出参加学习培训，进一步提高信访干*队伍的整体工作水平和能力。

9、切实加强信访部门的自身建设，提高自身工作能力。结合当前新形势和新任务的要求，努力加强信访干*队伍思想、组织、作*和业务等建设，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为全区经济发展社会稳定做出贡献。

第4篇 信访局年度工作总结

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信访局年度工作总结范文一

2017年，在市委、市政府正确领导下，市信访局认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的一系列决策部署，坚持用群众工作统揽信访工作，强化措施，狠抓落实，全市信访形势持续保持平稳、有序、可控的良好局面。今年以来，全市实际发生到市以上越级访1411起，同比下降15.3%;信访事项按期办理率和群众满意率分别上升2.5个和10.9个百分点，实现了由重数量向重办理、重满意转变。

一、领导重视程度有新提高。

市委、市政府始终把信访工作纳入重要议事日程，制定下发了《关于2017年全市信访工作的意见》、《关于2017年领导干*接待群众来访和下访工作的意见》等文件。市委、市政府主要领导及分管领导先后16次对信访工作作出重要批示。市委、市政府先后召开6次专题会议，听取情况汇报10次。各县市区召开专题会议研究信访工作都在6次以上。市县两级领导班子成员带头到基层走访、接待群众来访，分管领导同志直接组织、安排接访下访活动，起到了很好的带动作用。

二、体制机制创新稳步推进。

进一步畅通信访渠道，继续完善信、访、网、电和信访代理站五位一体诉求表达形式，确保群众话有处说、冤有处诉、事有人管。在xx县召开了爱民便民、畅通群众诉求渠道现场会议，大力推行xx县阳光信箱、绿色邮政的做法。建立信访与调解联动机制，在xx市召开全市建立信访与调解联动工作体系经验交流现场会议，推动建立信访调解与人民调解、司法调解、行政调解 四位一体、整体联动的社会矛盾纠纷大调解工作体系。积极推广xx县三包一联工作法，并在全省予以推广，xx县在全省直接联系群众做好信访工作电视会议上作了典型发言。建立定期分析研判机制，定期召开全市信访局长会议总结工作经验、分析存在问题、提出意见建议，解决农民工工资、依法治理信访行为等意见建议得到市领导充分肯定。充实完善信访工作责任目标和通报考核机制，下发了《关于进一步落实信访工作责任制的意见》，充实完善并修订印发了《全市2017年信访工作目标管理考评计分标准》，对通报制度进行改革，推动各级各部门将更多精力转移到信访事项事要解决上来。

三、基层基础工作进一步加强。

坚持矛盾纠纷排查化解，开展排查13次，排查矛盾纠纷3922件，处结率达到100%，群众满意率达87.8%。深入推进两提升两降低工程，全市进京到省来市上访事项群众满意率达到40.5%，比年初提高7.1个百分点。深入推进领导干*接访下访，严格实行领导干*接访四单一记录制度，及时调度案件办理情况，强化跟踪督办，推动了信访事项的有效解决，领导干*接访事项群众满意率达87.6%。全面开展网上信访办理工作，自7月份国家信访局全面放开网上受理群众诉求内容以来，及时做好受理、办理、答复等工作，确保群众诉求得到合理解决，到期群众网上投诉事项255件，处结率达91.4%。

四、重点信访事项集中治理取得明显成效。

开展信访积案攻坚活动。通过现场督导、重点调度、集中会诊等措施，加大督促指导力度，全力推动事要解决和案结事了。交办的247件信访积案已全部办结。开展非正常上访专项治理活动。对62件重点非访案件进行交办、督办，严格落实五个一措施，采取各种手段限期化解。加大进京上访人员集中劝返力度，先后两次组织各县市区和市直有关部门组成工作组进行集中劝返。*的十八届三中全会召开前期，省联席办对重复进京非正常上访重点市进行了约谈，我市是为数不多的没有被约谈市之一。开展重复信访专项集中治理活动。交办的33件重点重复信和34件重复信访事项得到了有效化解。

五、重点敏感时期信访工作成效显著。

全国、全省两会及9.26济南中院审判薄熙来案件期间，特别是*的十八届三中全会期间，及早部署、强化措施，实现了五个不发生的目标。强化信息预*工作，严格落实24小时值班制度和零报告制度;对排查重点群体重点人员全部落实稳控措施;进一步加大各级领导干*公开接访密度和频次。

六、信访干*队伍素质进一步提升。

认真组织开展信访干*队伍建设年活动。组织集中学习28次，每名干*撰写读书笔记都在2万字以上;认真落实*员干*联系服务群众制度，每名***员联系5名农村*员和5名普通群众,在服务群众中增强了群众观念和服务意识;自觉树立责任意识、*洁意识，维护了信访干*良好形象。

信访局年度工作总结范文二

2017年，在市信访局的有力指导和帮助下，在区委、区政府的全面领导下，全区信访工作紧紧围绕国庆60周年安保、服务经济发展、保持社会和谐稳定的目标，认真开展了矛盾纠纷大排查、积案化解年、解难题促和谐等实践活动，着力化解了城市、农村拆动迁、企业转属转制、蚁力神养殖户等一大批信访突出问题，有利地维护了全区的和谐稳定。

1、全区高度重视信访工作。

区委、区政府高度重视信访工作，全年召开**办公会5次、政府办公会5次、区信访联席会议成员会12次，专题研究信访案件，部署信访工作。

一是领导带头，主动接访。至去年开展区委**大接访后，我区建立了一整套完善的区级领导接访制度，每月向各区级领导报送接访日程表。区级领导也本着接访可串不可替的原则，按时到信访局接待人民群众上访。今年，区级领导亲自接待上访群众320案次，1715人次，亲自协调督促相关责任单位限期全部办结。尤其在国庆安保期间，区委**、区长每周到区信访接访一天，解决信访案件20余件。

二是创新方式，强化下访。区委、区政府领导亲自带头下访，深入到信访案件责任单位，与责任单位一同研究、一同接访、一同跟踪结案息访状况，全年区级领导共下访50多次。周忠武区长对全区动迁拆案件全部包案，今年共到各动迁街道下访13次，与街道领导逐一研究拆迁案件，部署和落实解决办法，还与上访人面对面交谈，讲解拆迁政策。区委副**马培钢针对蚁力神问题，到全区13个街道办事处下访，了解蚁力神重点养殖户稳控措施落实情况和养殖户生活实际情况，有效化解了多起蚁力神养殖户越级上访案。

三是全力攻坚，破解积案。区委、区政府对省、市交办案件、积案化解年活动案件、解难题促和谐案件十分重视，全部实行了社区、街道、区、包片民*四级包保。区信访联席会议总召集人、召集人按照各自的分工定期召开信访案件调度会，认真研究案件情况，逐一案件制定解决方案，使全区信访积案全部结案。全年共召开信访案件调度会72次。四是积极探索，创新机制。区级领导上午在信访局接待来访，听取群众诉求;下午研究措施，抓紧解决。接访做到了零距离服务，心贴心交流，依法、依情去接访。同时，区政府加大信访稳定资金的投入力度，年初财政列支信访专项资金100余万元，截至目前，共投入信访专项资金370万元，集中解决了一批重点信访案件。

2、圆满完成国庆安保工作任务。区委、区政府高度重视国庆安保工作，各单位、各部门加大了协调配合力度，深化工作举措，主动排查，主动化解，实现了进京上访登记为零、进京非访为零、进京滋事为零的工作目标，荣获了国庆安保工作先进单位称号。

一是明确分工，周密部署。全区成立了国庆安保工作信访稳定指挥部，下设驻京、驻省、地方稳控、稳控联络、稳控教育5个工作组，形成高层次、全方位、多角度的控访工作格局，有效避免了国庆安保期间越级上访事件的发生。

二是重点排查，落实包案。全区在每月开展不稳定因素排查的基础上，于2009年8月21日，又在全区范围内开展了一次不稳定因素排查活动，做到了不丢一案、不漏一人。对排查出的不稳定因素全部实行四级包保，做到不稳定人员24小时稳控在视线内，为实现国庆安保期间进京上访为零提供了保证。

三是突出重点，专项治理。我们以解决突出问题和信访积案为重点，采取多种措施，专项治理城市农村拆动迁、企业转属转制、蚁力神重点养殖户等突出问题。针对动拆迁问题，各街道成立了入户宣传小分队，入户宣传拆迁政策;针对转属转制问题，成立下访工作小组，对存在隐患的单位逐个下访，找上访代表谈心，解释企业实际情况和市区相关政策;针对蚁力神养殖户问题，对存在越级上访倾向重点人实行了24小时稳控，对有煽动、串联、组织上访行为的重点养殖户依法打击。

四是措施灵活，维护稳定。国庆安保期间，全区各相关单位、部门全部实行值班值宿，每天做好不稳定因素排查，坚持实行不稳定信息零报告制度，各单位、部门主要领导不准外出，保证24小时手机畅通。同时，对我区存在进京上访隐患的人员及进京被接回人员，集中送到市文明学习班进行学习教育。五是加强驻京，维护稳定。为更好地做好国庆安保工作，我区成立了由区信访联席会议召集人为组长的驻京工作组，确定了大事不出、小事不出、进京登记为零的工作目标。

在国庆安保期间，区委、区政府主要领导、分管领导分别进京工作在一线，指导协调工作。驻京工作组人员不怕苦、不怕累，有时工作到深夜，毫无怨言。驻京工作组人员还分成多个工作小组，每天到国家信访局、中央纪委、**部、重要火车站、汽车站等地点，做好稳控劝返工作，有效劝返了6起进京集体访。