区信访局年度总结

第1篇 2012年度xxx区信访局工作计划

2012年度xxx区信访局工作计划

2012年全区信访工作的指导思想和总体要求是：以*的十七大、十七届六中全会和省委第十二次*代会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持用群众工作统揽信访工作，深入开展领导干*接访、集中化解信访积案、大力推进体制机制创新，着力源头预防、落实责任、畅通渠道、就地化解，切实维护群众合法权益，为我区经济社会转型跨越发展创造良好的环境。

1、进一步强化信访问题源头预防机制。深入开展矛盾纠纷排查化解活动，全面贯彻落实社会稳定风险评估制度，推动全区各级在制定民生政策前切实把群众路线贯穿其中，协调好各方面利益关系，同时坚持依法行政，防止因决策不当、执法不公引发信访问题，从源头上减少信访矛盾。

2、大力推动解决民生信访问题。建立完善社情民意汇集分析机制，加强对当前信访热点问题的分析预测。针对来信来访反映的群众最关心、最直接、最现实的民生问题，组织专题调研，提出工作建议，推动层面问题解决。加大解决民生信访问题的督查督办力度，联合职能部门开展多种形式的督查指导，切实维护群众合法权益。

3、进一步畅通和拓宽信访渠道。在联合接访的基础上，进一步规范办理群众来信来访，引导群众通过电话、互联网等方便快捷的方式反映信访问题，逐步建立融“信、访、网、电”为一体、畅通有序的信访新渠道；深入开展人民建议征集活动，充分发挥人民建议在改善民生、完善政策、科学决策等方面的积极作用。

4、大力推动领导干*接访。以区、镇（街）两级为重点，拓展到全区重点部门和单位，全面贯彻落实《关于进一步加强和完善领导干*接访工作机制的意见》，在全区深入推进领导干*特别是*政主要领导接访，严格执行公示、接访、落实等要求，丰富完善接访形式，把重点约访和干*下访作为领导干*接访的重要方式，增强接访的针对性和时效性。加大对*政主要领导定期接待群众来访工作情况的督促检查。

5、高度重视解决群众初信初访。严格落实首问、首办责任制，进一步加大交办督办力度，提高一次解决率。把办信作为信访工作 的基础性工作，加大办信力量投入，创新办信工作方法，及时将问题解决在初始阶段，不断提高群众满意率，形成写信就能解决问题的良好局面。

6、重视基层基础建设，努力提高基层化解矛盾的能力。牢固树立固本强基的思想，坚持重心下移，关口前移，加大投入，把抓好基层基础工作作为提高能力的切入点和着力点，突出抓好镇（街）信访工作，不断强化基层组织和基层干*的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。

7、深入开展信访工作体制机制创新活动。按照上级精神具体化、外地经验本地化、本地工作特色化、工作措施规范化的总体要求，以落实信访工作责任制为核心，以畅通信访渠道、规范信访工作秩序，强化“事要解决”、维护群众合法权益，源头预防、就地化解为重点，在全区深入开展信访工作机制体制创新活动，完善和创建一批切实可行的信访工作制度，逐步建立起内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的信访工作制度体系。

8、加大信访工作培训力度。4月份对全区新任的*政分管领导进行培训，进一步增强领导干*的信访工作意识和政策水平。7月份对信访办主任进行一次集中培训，主要培训信访工作的基本要求、方法和实际操作本领，特别是化解疑难复杂信访问题的技能。适时选派信访干*外出参加学习培训，进一步提高信访干*队伍的整体工作水平和能力。

9、切实加强信访部门的自身建设，提高自身工作能力。结合当前新形势和新任务的要求，努力加强信访干*队伍思想、组织、作*和业务等建设，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为全区经济发展社会稳定做出贡献。