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随着企业不断的发展,企业人的思维也在不断转变,为了让自己的企业高速、稳定地发展,给自己和社会创造更多的价值,去寻找适合自己企业的管理模式,他们想到了军队,还是世界最有名气的军校——西点军校,因为他们有一流的执行力。我也有幸,观看了《西点·执行力》培训片,并受益匪浅,深深感觉到自己的平庸和肤浅。
(一)执行力的理解。字面理解为:执行并完成任务的能力,
在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少,具体有三个原因:一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证,也就是说,一个企业要想发展,必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制,让员工知道该怎么做,怎么去完成领导分配的任务,促使员工适应企业的管理方式,并养成习惯,给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司肯定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,可能会产生一些想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,能力倒退,不能吸收新思想新理念,安于现状;还有把能力摆错了方向,提拔能力不强的人和拉帮结派,想保住自己的位置,等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有,要想让他们遵守公司规章制度,除了基层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。
(二)怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作,而不是个人英雄主义。要提高团队执行力,必须先提高团队凝聚力,每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度,要想员工对公司忠诚,公司必须对员工诚信,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制,对表现优秀的员工给予奖励,并根据实际情况提供一定平台让他发挥,使其他热爱这份工作,全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识,当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的内容是在决策前,就与员工沟通交流过,并且认可,觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队,因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。
(三)结果不等于完成任务。这是我第一次听到这样的说法,还有比如:用结果交换自己的工资,用价值来衡量结果。我知道在很多企业里,有很多员工,他们在为自己工资太低而呐喊,但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达,企业越来越注重人才,也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地,只要不停的学习,不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑,才能改变自己的观念和思维,与企业一道成长。
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为期一周的中层干部执行力培训很快就结束了,董事长的生动讲话及老师的精辟授课在我的脑海里留下了深刻的印象,使我对什么是执行力,执行力的重要性,责任心与执行力,如何提高执行力,领导力与执行力,如何提升团队执行力,执行力建设,“赢在执行力”有了基本的认识,也让我的人生观和价值观再一次得到了洗涤。企业团队管理正能量,学有所得、得为所用,下面结合实际谈谈自己的几点体会。
一、通过学习,使我清楚地认识工作的实质是什么?工作不是消极被动的'打工',也不是表面上的'完成任务'。工作的实质就是在执行中寻找自己的价值,勇敢地承担自己的责任,做到百分百对自己负责。
1 、做好“当事人”。老师讲得好,我们每个人都该清楚认识“我是自己人生的当事人”。对于我们大多数人来说,人生有几十年时间是在工作中度过的。我们可以选择平庸、但不能选择逃避。各种问题都需要我们去面对,包括前途的不确定感、挫折感等。问题常常看起来太多、太乱,唯有积极发现、主动解决题才是最好的办法。
2 、敢于担当。既然我们人生的几十年不可避免的要在工作中渡过,我们没有理由不热爱工作,放弃工作就有如放弃我们的生命。因此,我们要培养自己对工作的热爱,干一行、爱一行,多一点上进心,遇事多看看、多想想。这样,我们就可以更好的了解自己的工作,充分激发工作热情。做到以结果为导向,不放弃任何问题,积极创新工作思路,锐意进取、勇于承担责任,于是工作能力逐步得到提高,人生的价值便会得到充分体现。
二、通过学习,使我对如何坚持做好执行有了更清晰的认识。我认为,只要我们养成良好习惯,每一个人抱着百分百对自己负责任的态度去做事,就可以在公司形成令行禁止、政令畅通的高效执行文化。
1 、突破传统思维定势,养成认真负责的良好习惯。学习之余,我对如何做好一个负责任的人进行了反复思考。人生活在这个世上,往往是顺境中斗志昂扬、锐意进取。一遇上不顺心的人和事,都习惯于思想低落、工作消极。通过这次学习,我决定突破思维定势和传统经验的束缚,坚决克服不思进取、得过且过的心态,树立起强烈的责任意识和进取精神。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
2 、养成求真务实的工作作风,营造执行文化氛围。虽然我们岗位可能平凡,分工各有不同,但我们都必须克服夸夸其谈、评头论足的毛病,充分发挥主观能动性,务实工作。我作为生产一线的中层领导,将严格以执行型人才的三大标准培养自己的职业化素养,继续严格执行公司指令,从自我做起,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓制度落实,一项一项抓管理成效,团结、带领身边的人勤勤恳恳工作,为打造公司执行文化尽职尽责。
面对错综复杂的经济形势,我们公司要在低迷的市场中生存和发展,更需要我们每一个人心往一处想,劲往一处使,抱团奋进,充分发挥团队执行力正能量。否则,我们将失去不菲的工资、安逸的生活。让我们每个人都积极行动起来,进一步强化危机意识、责任意识,迎难而上,为公司的发展尽自己所能!
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曾经有幸参加了马永强老师的《卓越执行训练营》,让我受益颇非,每每在工作上遇到瓶颈,就会闭目想起马老师的课程,总能在其中找到思路,现与大家一起分享,希望自已受益的同时能帮到大家。
马老师已诙谐幽默的“大白菜”式授课方式,让我们在自己身边认识到了什么是专业的职业人,尤其是“实操实战”,以丰富的案例为主体,结合企业的实际,通过大量操作性极强的工具和方法,操作性、落地性强,是典型的体验式训练、教练式培训。
一、契约精神
对我个人最有影响的是“坚持原则”,这个坚持原则不是倔强,而是坚持自己原有的标准,不要盲目“随大流”,别人犯错误不是我们跟着犯错的理由。要能勇于承担责任,要有结果交换意识,不要总想着公司给我们的少,要想想我们给公司带来了什么效益。
二、职业选手
职业选手就像金字塔,最低端的是专业,其次是商业,最顶端的是敬业。
三、结果思维
结果思维中让我重新认识自己的工作状态,认识到以往的工作,真正意义上我所做的并不算工作,而是只是在做任务。马老师让我们做小组练习,每组十项“任务是什么,结果是什么”的练习,让我们在讨论中得到最好的答案,同时让我更加懂的“过程本身不值钱,结果才最重要”的意义。
四、结果机制
在结果机制中马老师阐述了跟重要的三步法“事前:结果定义;事中:过程管理;事后:及时激励”,同时马老师专门针对这三步,分别讲了操作要点,让我们在以后的工作中,找到更好的方式方法,你可以不会,可以不懂,但只要你按操作要点做,一定可以获得你想要的结果。
五、客户价值
什么是客户价值?站在客户的角度为客户提供满意或超值的结果,是执行的方向与动力。客户价值让工作结果有了评判的标准;客户价值为员工执行明确了方向;客户价值让企业内部停止争论扯皮;客户价值可以不战而屈人之兵。什么是客户思维?就是公司内部把下一道工序当成客户思维,下道工序就是上道工序的客户。内部客户价值怎么做?给提前量、给选择题、给换位思考、给成长机会、给即时激励。
六、48字执行真经
认真第一、聪明第二;
结果提前、自我退后;
锁定目标、专注重复;
决心第一、成败第二;
速度第一、完美第二;
结果第一、理由第二。
看到这48字真经会对我们有提醒的作用,同时也在不断的发现自己的不足并慢慢的改变,现在有点地方还没有完全做到位想想有这48字真经的提醒与鞭策,我们的执行力会不断的提高。
一个员工的工资是多少,是自身价值的体现,但是要做优秀的人,不能做平庸的人,要领导觉得用自己事物超所值的,这样你才能有提升的机会,价值是相互的。
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参加执行力培训心得体会总结
很高兴能有机会参加总公司举办的这次团队执行力培训。两天的团队执行力学习,让我受益匪浅,通过这次培训我对团队有了进一步的认识,同时我也发现到了工作中存在的一些问题,学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。
一、创建优良团队
在我们的日常工作中,很多工作都不是由某一个人来独立完成的,而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败,因此在工作中一定需要一个优良的团队,只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中,领导很喜欢那些工作能力很强的队员,却往往忽视了那些工作能力一般的队员,在工作中他们以为只要培养几个优秀的员工就可以了,但是他们却没意识到,工作不是由某个成员完成的,而是由整个团队完成的,只有所有的成员的能力都提升了,整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理,木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度,而是最短的木板高度。因此一个好的团队,一定要发挥所有队员的作用,提高所有队员的工作能力,这样才能高效率的完成工作。有的团队中,可能所有成员的个人能力都很强,但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高,甚至效率很低,这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作,或者有的团队中可能每一个成员都很努力,但是每个人努力的方向不同,这样大家收获的也可能只有苦劳。因此,要创建一个好的团队,一定要有统一的目标,统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标,劲往一处使,才能充分发挥团队的力量。
二、工作重视工作过程,更要重视结果
工作中,工作过程反映一个人的工作态度,工作结果反映一个人的工作能力。传统的思想告诉我们,在工作中首先要有一个良好的工作态度,因为这样,我们在工作中往往比较重视工作过程,好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想,我们所需要的却是结果,而不是过程。这就好比一个人打井,他很努力,一天挖了好几个井,每个也都很深,但是么有一个出水的,这个人的工作态度很认真,也很努力的'去工作,他费了很大的气力,却是徒劳无功,因为一口没有水的井并不是我们想要的,我们要的是一口水井。现实中我们很多人都犯了挖井人犯的错误,都是为了做任务而去做任务,这样看似把该做的都做了,但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了,那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力,当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候,我们才能努力去想办法解决,去得到我们想要的结果,而不是把精力放在工作的过程上。
三、坚持原则,处理问题要及时
我们的团队在工作中可能经常出现一些小的问题,尽管这些问题可能暂时对整个团队的影响不大,但是我们一定要及时想办法解决这些问题,因为这些小问题可能经过累积,会形成影响整个团队工作能力的大问题,人说'千里之堤,溃于蚁穴',小的问题我们不重视,当出现大问题的时候,我们想解决已经来不及了。当团队中的某个成员犯了小错误,一定要按照原则及时处理,如果不处理,或者处理不及时,这都有可能给其他团队成员一个错误的信息——这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿,错误如果蔓延,那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见,一个人的小错误如果处理不及时,也会给团队带来很大的影响。
团队执行力的主体是团队,而不是团队中的某一个领导,或者某一个能干的成员,只有我们所有的团队成员共同努力,一起学习,一起成长,在工作中相互帮助,相互协作,这样我们团队的执行力才会提高,我们的团队才能成为一个优秀的团队。只要我们整个团队,团结一致,那么我们一定会,所向披靡,战无不胜!
参加执行力培训心得体会总结
2月5日,我参加了市公司人力资源部组织的中层干部培训学习,首先我非常感谢上级领导花费了大量的人力,财力,精力为我们提供这样的一个非常好的学习机会,让我们不出家门、工作之余即可进入课堂,聆听华夏基石企业管理咨询有限公司管理技能培训讲师邹元欣老师主讲的《高效执行力》讲座。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习,也是对自身文化修养的一种提升,它不仅让我们开拓了视野、增长了见识,也使我们精神得到了升华,思想得到了净化。
学习期间,我始终抱着认真的态度,学习的心态去体会所学内容,这次培训班尽管时间短暂,但课程设计较为合理,老师水平非常高,学习内容也比较丰富,给我提供了一次难得的充电机会,我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,通过学习,使我拓展了视野,认清了工作方向,理论水平有了一定的提高,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
第一, 参加《高效执行力》这次培训,我收获很大。让我更加清楚了什么是执行力?谁是执行的人?执行是什么?执行是战术问题还是战略问题?以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理?以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等。在绩效管理中,使我懂得了硬性分布、关键事件、末位淘汰几种管理方法,并初步了解了平衡计分卡和绩效面谈的注意事项。通过参加邹元欣老师的培训,确实感受到了他的讲课风格与我想象中不一样,少了一些严肃,多了一分平实亲切,幽默风趣,能让人轻松愉快之中,领会确切的人际沟通关系、团队意识及领导管理知识,听了他的课,让我顿时明白了很多。到现在我依然记得老师的每个关键词和问题的提出,使我更加深了对团队精神的理解,'合理的要求是训练,不合理的要求是磨练'。我相信我们宁阳公司的团队精神将会越做越好,将会发挥更大的作用,取得更好的成绩。
第二,要坚持以人为本,尊重人才。 现代的企业竞争更多是靠人才的竞争,而竞争靠的是速度,企业成功靠的是服务。听邹元欣老师的课,让我对目前的工作有了一个较为清楚的定位,对自己的工作职责,对自己的现状有了良好的把握。作为一名企业的管理人员,不是做好自己的事就可以了,更多的是需要去管理,管理是一门科学方法,提供实践,实现目标的技巧,不是依靠个人就可以,而是要带领自己的团队,去执行组织的价值,执行组织的计划,完成组织的目标。管理的成功需要团队,团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通,有效地沟通需要团队成员缩短心理距离,同流、同心地交流。作为管理人员,我们务必把握好,要把事情做对,并带领自己团队把工作及时,准时,保质保量做好,还要去培养我们的团队,提升的我们的绩效。推行全员竞争上岗机制,鼓励员工体现个人价值,激励奋发有为,营造员工队伍争先氛围,充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。
第三、提高'执行力'对领导者来说非常重要'。美国abb公司董事长巴尼维克曾说过:'一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。'因此,只有参与到企业运营当中的领导者,才能拥有把握全局的视角,并且做出正确的决策。 作为企业的领导者,首先要明正思想,树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在:少数干部表率作用差、作风不够深入,安排部署多、身体力行少,不愿面对矛盾,做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现,尤其是在工作职能的交叉部位,这样就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减,工作得不到最佳成效等。2023年,是宁阳公司发展的关键一年,面临着'创一流'、信息化建设、标准化建设以及繁重的电网建设任务,是充满机遇与挑战的一年。各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想,不断强化执行意识,匡正思想,提高认识,使执行理念不断得到提炼升华,抓大事、谋大局,不断提高总揽全局的领导能力。
第四、扎实抓好电力营销管理,不断提高优质服务水平。2023年电力营销面对的形势仍旧相当严峻。首先缺电形势还是不容乐观,我们要继续抓好加强有序用电的调控和监督,最大限度地供足、用足电量,努力做到'缺电不缺服务,限电不限真情';其次上级公司提出了营销管理新理念、新要求,标准更高,责任更重,压力更大,所以我们必须进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作,积极完成营销信息系统的上线工作,稳妥推进财务管控系统的实施工作,切实提高城乡营销一体化管理水平。要继续深入开展电力需求侧管理工作。将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体内容,贯穿到电力营销管理工作的全过程。
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功;有无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。在建设'一强三优'现代供电企业的征程中,我们将不断提高企业的执行力,'努力超越,追求卓越',以理性务实的态度,以力求完美的精神,创造宁阳县供电公司的新辉煌。
参加执行力培训心得体会总结
执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力,我们可以批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作效率的提高!这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强!可是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢!团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有问题,两个、三个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。
在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向--全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的底子!
但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接调动员工积极性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有希望外,对部门也要有希望。这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。试想,如果员工觉得在本部门没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力,保持与下属有顺畅的沟通,保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥!
当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅是管理者或领导者。员工自己更是一个关键份子,因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一起,这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自己的目标与公司的目标结合起来,积极主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
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在五月二十九日及六月十三日晚,我司人力资源部组织安排了余世维老师主讲的《赢在执行力》学习,整场培训别开生面,可以说在我司是史无前例的,所有受众者都听得非常之投入,当然也很入迷。当然余博士也讲得是深入浅出,绘声绘色,栩栩如生,引人入胜。让人听后都能很轻易的理解,并能感同身受。这次培训虽然说是说管理课,也让人接触到了更新颖的东西,也理解了什么是正规管理,什么是系统培训,此次培训对本人受益匪浅,让人感觉如沐春光,耳目一新,茅塞顿开。再就学习心得体会如下:
余博士主讲的内容是赢在执行力,分六个章节:
1、执行力的衡量标准;
2、执行力的三个核心;
3、国内企业家在“人员流程上的缺失;
4、决策的首要问题;
5、我们更需要一个执行型的企业领导人;
6、在讲求团队分工的现代企业中,赢得人心信服的能力比过去任何时候都更具关键性。
第一节:执行力的衡量标准。也就是执行力的定义,按质按量完成自己的工作任务。胜负的关键在于人,而不是武器或其它。不在其它方面,主要是人的观念和思想,改造人的观念和思想才能改造他的执行力。把合适的人放在适当的岗位上,不要官僚的去做事情。执行力要落实在第个阶层,每个阶段,每个环节都要贯彻,不要一味埋怨下属或基层,从我们中层领导身上也要看执行力是否打了折扣。要打造我们的企业核心竞争力。要时时检查属下的执行力是否到们。形成上司 部下,并要养成习惯,而且还要进行自我检查与检讨。
第二节是执行力的三个核心:人员、战略、运营。
人员是根本,战略是方向,运营和战术是执行力的保证。目标要达成共识,也就是大家都要知道明白这个目标,大家都去想这个目标,大家都围绕这个目标去做,这就是执行力,形成一个精英团队,执行好每一个细节。人员:用正确的人;战略是做正确的事;运营是把事做正确,三个方面都做好才是执行力到位的核心。其它几节都生动的阐述了论点的内容,这堂课让我知道了什么是执行力,执行力的核心是什么!让我从经验到理论得到了很大的提升。这将为我们今后的工作奠定了很多的理论基础,让我们受益匪浅,收获颇多!希望公司以后多多提供这种机会,提高我们的管理能力。
《赢在执行力》培训心得体会
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《医院管理执行力》培训心得体会
为了快速提升我院中层干部管理水平,医院领导为我们提供了非常好的培训学习平台,特邀请香港联成国际教育集团邓成伟金牌讲师主讲《医院管理执行力》培训。邓老师旁征博引、引用真实生动的事例为我们送上一份精神'大餐'.充满了满满的正能量。这次培训紧紧围绕'执行'两个字展开阐述,从我是谁?我是医院的资产型人才还是医院的负债型人才?当医院遇到困难时,当个人利益与医院利益发生冲突时,要把谁放在第一位?服从不仅是一种美德更是一种责任。执行就是有结果的行动。四句话入手,环环相扣,体现和阐述了一名中层管理者是单位的核心力量,中流砥柱,最好的中层必须从思想境界上提升、转换思维,从解决问题能力上提升,不断自我超越。这次培训学习使我受益匪浅,感触颇多,对自己的素质和能力提升帮助很大。
首先是理解'执行力'的内涵。执行力就是竭尽全力,想尽一切办法解决自己已面临的任何难题,坚守承诺,不打折扣以结果为导向的行动。邓老师以'兰花瓶'事例为'执行力'做了很好的阐述。在我们的工作中,提高我们的业务能力和基本技能是提升执行力的基础。只有较好的业务能力和基本技能才是完成工作任务的基础。严格执行医院的各项规章制度是提升执行力的保证。我们的工作中不缺少各种工作制度,缺少的是对各种制度的不折不扣的有效执行。解决问题的理念是坚决执行,马上行动。同时执行不仅要看错与不错,更重要的是看结果好不好,有没有满足患者不断变化的需求。其次是服从:巴顿将军说:服从不仅是一种美德,更是一种责任。西点军校第一条军规:服从、完全服从、绝对服从、无条件执行。在医院也一样,医院战略目标一致,员工思想高度统一,具有强大的执行力,医院将更快、更强的发展。
我们每个人都是大海中的一滴水
是九院所有人的智慧汇成
九院的大海
才让自己永不干涸
在护理部副主任的岗位上我会始终牢记自己是一名管理者,同时又是一名被管理者。起着承上启下、上传下达的作用。明确自己所处的位置、工作职责和任务,知道该做什么,不该做什么。既要准确读懂领导的决策意图,又要着眼于大局,以大局为准则,及时认真、不打折扣的贯彻执行。今后工作中必须时刻谨记'把事情办好才是硬道理,与'差不多'说不。有条件要执行,没有条件创造条件也要执行。当遇到问题的时候先不说难,先问自己是否已尽全力;要抓住完成任务的'关键点',制订工作目标和计划,分轻重缓急将任务逐一加以落实完成。秉持方法总比问题多的理念,多角度思考问题,设想更多的可能性,每次至少拿出多种解决方案,抓住问题的核心,寻求共赢或多赢点,找到解决问题的最佳方式。在工作中自己还存在很多不足和差距,今后将不断加强自我能力的提升,加强自己业务知识学习。从书本中学、从他人经验学、不断为自己充电,时刻提醒自己要发挥自己最大的潜能。
'奉献精神'是一种爱,是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对我个人而言,在今后的工作中,在这份爱的召唤之下,把本职工作当成一项事业来热爱和完成,向身边的人学习,从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人,全心全意为患者服务,履行自己的光荣职责。努力地用这份爱去感染身边的每一个人,对得起肩上的一份责任,为九院蓬勃发展添砖加瓦。
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认真学习了王传利教授讲的《领导素养与执行力》,使更深刻的认识了教育管理中,执行力的重要作用。回顾在平时的管理中,有诸多有令不行、有禁不止的现象,要解决这些问题,领导者必须通过提高自身领导素质,高屋建瓴地审视自己所从事的工作,有的放矢,才能充分发挥管理效能。
提高领导素养必须要热衷于学习,对领导干部而言,学习是领导干部成就事业的根本途径,学习力是领导干部首要的最基本的能力。从历史上和现实中看,凡是在事业上有所成就的人,都是酷爱读书、重视学习的人。古人讲“非学无以广才,非学无以明志”,一个肯读书、肯学习的干部,总会给人以思想活跃、思维敏捷、涵养深厚的印象,其工作态度、工作能力、精神境界,与不爱学习、不爱钻研的干部相比,往往有非常明显的区别。在现实工作中,之所以找不到解决问题的办法,畏难发愁,甚至束手无策,出现了不同程度的“知识恐慌、本领恐慌”,很重要的原因就是平时不重视学习、不勤于学习、不善于学习,欠缺良好的学习力。
提高自身领导素养需要自觉学习。学无止境。一个爱学习的人,越学习就会发现自己的知识和修养越不够,就会更加自觉的学习,就会有学习的原动力。要做好本职工作,就必须培养学习兴趣,把学习作为一种自觉、一种快乐、一种责任、一种追求,不断增强学习的内在动力,始终保持学习的钻劲、挤劲和韧劲,在学习中拓宽视野、提升能力、增强本领,在读书中陶冶情操、提高修养、增强党性。
提高领导素养需要坚持学习。学贵有恒。“一曝十寒”不是学习,“三天打鱼两天晒网”也不算学习,锲而不舍、滴水穿石才是真正的学习。对领导干部来说,学习同工作一样,是必须承担的责任和使命。只有意识到不学习的危机感,才能真正树立“终身学习”的理念。在知识经济迅猛发展的今天,领导干部只有以顽强的毅力,不断坚持学习,才能紧跟时代发展的潮流,才能保持
提高自身领导素养需要善于学习,有方法。作为中层领导干部,平时工作比较忙,要搞好学习,就要采取多种方法,拓宽学习渠道,实现“全面学习”。首先要挤时间向书本学习。其次要深入实际向实践学习。再次要虚心向他人学习。
提高自身执行力,认真扎实做好教育管理工作。
中层领导干部的执行力就是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。简单说,就是落实能力。对执行力重要性的认识,古今中外都有鲜活生动的事例。“言必信,行必果”,这是孔子在《论语》中最早提出的关于“执行”的思想。我校组织学习过《致加西亚的信》,书中的主人公罗文,是一个普通的军人,在不知道送信地方的情况下,忠于职守,不怕艰难险阻,完成了“把信送给加西亚”的任务,这是西方关于执行力的一个经典故事。一个部门、一个地区的发展也是一样,光有意图、决策、战略不行,最重要的是要有人执行。执行有力、执行到位,工作就会事半功倍、圆满完成;执行不力、执行不到位,工作就会失职、出乱子。
如何提高执行力,我认为要在三个方面下功夫:
第一,要讲效率,追求一个“快”字。作为领导干部必须树立强烈的效率意识,力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。对研究决定的工作,要立即干、马上办,对可预见的工作要早安排、早动手,做到主动服务、超前服务、高效服务。
第二,要求实效,讲究一个“细”字。细节决定成败。工作不抓细,就成就不了大事;不抓细,小事就会影响大事;不抓细,工作就执行不到位。在工作方法上,就是要大处着眼、小处着手,从具体问题抓起,使每一项工作都有具体的方向和标准。 第三,要抓作风,突出一个“实”字。“打铁先要自身硬”。提高执行力,领导干部必须率先垂范,真抓实干。一是必须讲实话,要对党、对组织、对同志讲真话,对工作成绩不夸大,对存在问题不回避;二是必须察实情,要在工作实践中多深入实际、多深入群众调查研究;三是必须干实事,就是要深入工作一线,雷厉风行,讲求效率,切实解决问题。
通过学习,我认为作为中层领导,提高自身素养必须博采众长,开阔视野。通过学习拓宽思维,创新思路。在尊重事实和科学的基础上,创造性的开展工作,既要勇于探索,又要善于总结。通过总结,发现问题和差距,发现和掌握规律,才能把思想认识提高到一个新的境界,才能真正提高执行力,把工作水平提高到更新的高度
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团队执行力培训的心得体会
执行力是什么? 所谓执行力――把目标转化为结果的能力。指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力差是企业的最大内耗,不仅会消耗企业的大量人力、财力,还会错过机会,影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力,首先要强调没有任何借口!当然,企业要具有很好的执行力,一定要将其三个核心流程良好的运用,相互融合,三个核心流程是:战略流程、运营流程、人力资源流程。一定要有合理的企业目标、高效的规范制度、精英型的管理团队。
首先要明白执行力就是接到的`任务要按时、按标准、按目标的去完成每项工作,那么团队执行力我觉得由以下三个方面入手。
1、领导执行力:团队执行领导,是团队的领航者,首先要做到以身作则,领导的执行力将员工产生强大的震撼力,员工也乐意服从和跟随,并还要具备很高的执行威信,领导在员工心目中的威信高,员工就会高度信耐领导,严格落实领导安排的各项工作任务。
2、培养员工的执行力:工作是靠团队中每个成员去完成的,就领导的执行力还远远不够,我觉得首先挖潜团队中员工的悟性,悟性高的员工能够迅速领会领导的意图,知道自己需要做什么以及工作的目标和追求的效果,只有掌握这些员工才会知道做什么,如何做,才会引起员工的重视及追求执行的速度,落实到力度以及完成的效果。
3、创建执行力的团队:提高计划能力,工作千头万绪如何保证按时完成,就必须掌握工作的轻重缓急,要科学规划,合理计划明确各项工作的主次和时间限制,便于进行合理的便筹,实现有效管理及提高工作效率,保证员工明确工作的进度、标准,及时的对自己的工作进行总结和调整,并增强指挥能力,引导员工指挥自我,管理自我,这样既能提高员工的协调能力,又增强员工合作意识和团队意识。还要加强过程控制,对执行的检查、监督,技能促使员工从思想上给予重视,强调执行速度,又能促使团队内部的交流和沟通,明确掌握工作进度和工作标准,控制的过程即使抓落实,讲考核的过程,又是增强沟通,统一思想的过程。一个团队如果没有共同的目标,没有凝聚力。他们就会缺乏关爱,缺乏付出,勾心斗角;而一个优秀的团队,他们有共同的目标,他们追求共赢,勇于创新,永远把团队的利益放在第一,愿意去付出,去鼓励,去支持别人。
那么,如何把一个团队打造成一个优秀的团队?一个优秀的团队如何更进一步坚持下去?这就离不开团队所体现的价值和坚持做好的信念,当团队的每一个成员都愿意发自内心把自己当作一个执行者来要求自己做好每一项工作时,其团队必将发挥前所未有的战斗力。强化团队成员执行力素质,让员工发现并切实具备强大的执行能力,激发起对生命的热爱和激情,从而在工作中和生活中不再找借口,不再推卸责任、凡事积极主动、全力以赴、感恩付出。
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执行力培训工作心得体会
从事工作多年,特别是在企业工作的经历让我体会到“执行”看起来多么简单的事在企业内部做起来却是多么困难,企业管理推进的时候往往不是方案设计得不好,而是不能有效地落实下去。老板的思想难以贯彻到基层,战略也就不能得以实现,企业无法按照预期的方向发展,所以执行很关键,提升执行力也是许多老大们迫切解决的问题。
我理解的执行力,就是个人或组织能按时按质达到领导预期的目标。先不说是否达到目标,就连是否去做都是个未知数。人的本能是首先做领导检查的工作,不检查的工作就会搁置、遗忘甚至干脆不做,建立工作的跟踪检查机制是保证执行力的必要手段,如果能让日常工作透明化那更会形成一种无形的监督力量。
经过参加两天的执行力平台培训,我更加深了对执行力的理解,执行力系统是建立在4r理论基础上的,4r把结果、责任、检查、激励这四个要素形成一个闭环,首先明确领导的预期目标,然后一对一责任到人,在执行过程中由责任人主动汇报工作供领导跟踪检查,最后对完成的结果进行评价做及时奖惩。执行力系统严格贯彻了这种管理思想,为企业提升执行力提供了有力的落地工具,相信有效运用这样的管理工具,必能贯彻领导的思想,让企业的中高层围绕企业的战略有序稳步推进成为可能,否则老板日常口中的战略都是以空话为主,根本没有人去落实,更别说是战略实现了。
当然,执行力系统虽是以执行力模块为核心,但其它一些模块功能也非常实用。如hr模块,把执行力与hr系统集成,实现了员工的自助服务平台,一方面分担了hr的工作量,一方面方便员工的日常请假与加班申请的流程审批;如应收账款查询模块,把执行力与erp系统集成,让业务员在任何地方都可以实时了解应收款,特别适合面向全国市场的企业;如邮件提醒功能,把重要事件及时发送到相关用户的邮箱中,避免工作遗忘;如文件管理模块,实现了企业内部的知识共享,打造学习型组织。
eip执行力系统,我觉得这不仅是日常办公的好助手,更是日常工作能有效落实的有力工具,让无形的执行力变得有形,让无法量化的日常工作变得有据可查,相信eip执行力软件一定会成为深受众多企业欢迎的管理工具。
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现代企业管理讲的都是团队协作,而不是小我私家英雄主义。要提高团队执行力,必需先提高团队凝集力,每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感——题记
我有幸观看了《西点执行力》执行力培训片,并受益匪浅,深深觉得到自己在企业管理方面的平凡和肤浅,下面我来谈谈执行力培训心得体会。
随着企业不停的发展,企业人的思维也在不停变化,为了让自己的企业高速、稳定地发展,给自己和社会创造更多的代价,去探求得当自己企业的管理形式,他们想到了部队,照旧世界最有名气的军校--西点军校,由于他们有一流的执行力。我也有幸,观看了《西点执行力》执行力培训片,并受益匪浅,深深觉得到自己的平凡和肤浅,下面我来谈谈执行力培训心得体会
执行力的理解
字面理解为:执行并完成使命的本领,在执行力培训中有一句经典语言没有任何借口,也是对执行力进行完备的解释。但在企业中具有如许的人才很少,详细有三个原因:
一是企业本身的原因。
由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证,也便是说,一个企业要想发展,必需具有美满的企业外部管理制度和适用的人才管理机制,让员工知道该怎样做,怎样去完成领导分配的使命,促使员工顺应企业管理方法,并养成风俗,给企业执行力落实带来很大的推进。
二是中低层企业管理人员的本领和态度。
在本领上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司一定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,大概会孕育发生一些想法,影响执行力,好比:不学习,不上进,本领发展,不克不及吸取新企业外部管理思想新理念,自暴自弃;还有把本领摆错了方向,提升本领不强的人和拉帮结派,想保住自己的地位,等等。
三是下层员工的本身本质。
员工本质低下在每个企业都有,要想让他们遵守企业外部管理制度,除了下层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。
怎样提高团队执行力
现代企业管理讲的都是团队协作,而不是小我私家英雄主义。要提高团队执行力,必需先提高团队凝集力,每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度,要想员工对公司忠诚,公司必需对员工诚信,要推行对员工的每一个答应,关心员工,增加员工对公司的信托感。充分发挥公司的激励机制,对体现优秀的员工给予嘉奖,并根据实际情况提供一定平台让他发挥,使其他酷爱这份工作,全心全意为公司工作。
公司在组织执行力培训时要给员工每每灌输刚强服从认识,这是我这次执行力培训心得体会的最大劳绩。当然这个服从不是逼迫的、抵制的,由于服从决策的内容是在决策前,就与员工沟通交换过,而且认可,觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策,就应刚强执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝集力一定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也便是团队负责人,他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队,因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝集力。
结果不即是完成使命
这是我第一次听到如许的说法,还有好比:用结果互换自己的人为,用代价来衡量结果。我知道在许多企业里,有许多员工,他们在为自己人为太低而叫嚣,但很少乃至没有一个对自己的工作本领和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的兴旺,企业越来越看重人才,也便是具有创新本领和创造结果的本领。如果要你在一个企业里占据一席之地,只要不停的学习,不停的吸取奇怪的工具来充分自己的大脑,才能变化自己的看法和思维,与企业一道成长。
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__月22日,来自汇聚国际教育集团的吴飞虎老师声情并茂地给我们博盛公司全体员工上了一堂精彩纷呈的《真正执行力》的课程,此次课程对我受益匪浅,感慨良多,明白很多道理,特别是企业的执行力是否可以畅通无阻与企业的发展息息相关,一个企业的良性发展一方面在于企业高层的战略眼光,另一方面还在于企业员工如何有效地执行以及执行的力度和心态。
下面就吴老师所讲的几个问题并结合目前工作实际进行阐述。
一、良好执行力的思维之一:责任思维。
人生2/3的时间都是在工作,不在这家企业工作就在那家企业工作,人非圣贤孰能无过?工作中难免会出现差错,出现错误怎么办?是相互推卸还是勇于承担,这是执行力推进的第一个思维。吴老师倡导“我是一切的根源”,只要时刻记得自己是一切的根源,工作中就能勇敢承担责任而不是推卸,因为责任的承担是解决问题的开始,责任的承担是成长的开始,责任的承担是提升团队执行力的开始。在哪个企业就职就为哪个企业谋事,这是职场人应具备的最起码的职业道德素质。
二、良好执行力的思维之二:成果思维。
吴老师讲到企业的执行要的是成果,不是任务。“执行就是负起百分之百的责任,不折不扣的拿到成果。”期间谈到一个例子对于我们来讲很实用,如果公司领导派你去书店买书,你也费尽周折地去了,但是最后没有买到书,请问老总会夸奖你很辛苦吗?他只会为你没有买到书而愤怒。这就是成果思维的具体体现。本月我们博盛公司羽绒服销售也进入了旺季,各店面员工都进入紧张的工作中,特别是周末忙得不亦乐乎,后勤部门亦是如此,备货调货、销售支持等等,可以说为了抢占岁末最关键的销售市场,每个人都在为企业奔波、为企业分忧、为企业奋斗,但是大家想过了吗?()当你做这些事情的时候,你付出的辛苦老板是看在眼里,但是老板看得最多的还是店面的销售是不是真正提高了,年初下达的任务是不是真正的完成了,完成了多少,这才是老板想要的。因此我们所出现的任何不快的结果都不要为自己寻找借口,因为我们要的是做事的成果而不是做事的过程,也不是做事的结果。
三、良好执行力的思维之三:狼性思维
关于狼性思维,很多企业都在关注这一点,有的企业为打造狼性团队也付出过一定的努力。吴老师在课堂上着重讲了一个“适者生存”的故事。动物世界的弱肉强食是动物的本能所在,而在今天的市场大潮中,企业的激烈竞争何尝不是出于企业的本能所在呢?一个企业的上层要时时刻刻考虑企业如何立足如何发展,一个企业的老总他要时刻刻考虑如何带领团队生存下去,一切有利于企业发展的制度和标准就应该被全体员工接受和执行,正如我们博盛公司,可能某些一线员工对于日常的检查抽查非常反感,但是这正是企业在考虑如何更好地运营淘汰和监督机制,使那些有德有才的人能够被企业所重要,虽然我们的检查监督机制还不是很健全,在实际操作中可能会出现应付差事以及人缘好坏的干扰,但是起码这种监督和检查会迫使员工有一种紧张的心理状态,有一种竞争的心理状态,诚如竞技场上,一个人跑步也许跑不出好成绩,如果给他找一个竞争对手,他就会不由自主地加快速度。
吴老师还讲到人才的培育机制在企业运营中的重要性。用了一个很恰当的比喻把企业的员工分成四类:有德有才的人被称为企业的精品,应该得到重用;有德无才的人被称为半成品,半成品可以被开发以后得到重要;无德无才的人被称为废品,在企业是坚决不用;有才无德的人被称为毒pin,必须双开。可见企业需要重视人才的培育,需要开发有德有才的员工的潜能为企业效力。
四、高标准严要求的管理理念渗透。
高标准严要求简单理解就是要么不做,要做就做第一名。海尔集团之所以走到今天,能够在世界市场上站稳脚跟,跟他的高标准严要求的管理理念是分不开的。大家都知道海尔集团广场砸冰箱事件,还被拍成电影做宣传,对相关企业的震撼力的确很大,很多企业纷纷效仿海尔的路子,走上正规行列。结合目前我的工作实际,我是做企业培训工作,绝大数培训面对的是一线员工,我们也知道一线员工整体文化水平不高,为此我们的培训目标就该定得低吗?我们的培训起点就要以大多数员工为基准吗?回答当然不可以,要想使员工各方面的素质达到较高的水平,必须首先从培训的源头做起,“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”
五、感恩心态在企业执行力畅通方面的关键作用。
虽然吴老师将感恩心态放在最后一点来讲,但是我认为感恩心态在企业执行力提升方面有着至关重要的作用。我曾经亲临很多的婚宴庆典的场合,当一对新人站在神圣浪漫的舞台上感受亲朋好友的祝福而沉浸在幸福之中的时候,主持人问新人此时此刻最想感激的人是谁的时候,他们都会双双将眼神投向父母,并且会留下感恩的泪水,因为这一刻是他们在父母的疼爱下终于长大成人的一刻。在企业,我们最应该感恩的是公司的领导,虽然在工作中遇到的不如意会让你产生一些抱怨和不满,但是你有没有想过正是公司领导的加班加点、陪吃陪喝才换来企业的生存和发展,正是领导为企业的操劳过度早添白发才换来员工的月月薪水和奖金的收入,领导比我们想的多,想得深,想得远,想的广,想的全,的确他是在为他自己的事业谋求发展,又何尝不是在为你的生活添砖加瓦呢?
我觉得一个人必须要拥有感恩的心态,才能具备积极的工作心态,才能更好地发挥个人的工作能力。感恩才是执行最强大最持久的力量,感恩父母、感恩领导、感恩员工……懂得感恩才能付出真心付出真爱,为爱做工作,工作才能完美,心在一起,企业才能强大。
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酒店执行力培训心得体会总结
为进一步提高员工熟知酒店知识,全面强化员工酒店行业意识,努力打造学习发展型企业,酒店人力资源部去年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训,现针对过去一年培训工作总结:
一、去年年度完成的培训工作
1、由汇浩集团人力资源部牵头组织,分别在____年7月和12月开展了新员工入职培训,并对新员工以卷面的形式进行考核,考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看李强老师视频演讲集,并要求部门写心得体会,共5次、____年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次,提高了销售人员销售、沟通技巧、____年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训,其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训,重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训,重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动,并举办了酒店培训成果发布会。去年年末,我们又开展了储备干部人员培训班,说明集团重视人才培养,为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。
2、每部门定时安排培训,酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次,工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次,而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况,组织员工培训,培训主题也丰富多彩,例如:去年客房部以例会形式培训共75多次,其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足,安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况,由主管组织员工进行现场培训与指导;针对铺床不平整的情况,部门根据理论学习内容现场演练给员工看,并让员工亲自操作,现场指导,让员工掌握基本的操作技能。另外,也组织客房人员去金煦酒店,进行大理石抛光及铺床的培训,提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛,组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛,在正式比赛中,有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。同时,每次培训的结果进行考核并严格要求员工,做到奖罚分明,避免案例的再次发生,加强、提高服务质量。
二、酒店培训不足以及努力方向
1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中,理论性课堂培训安排得较多,而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少,导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系,起不到提升酒店服务水准的作用。
2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合,做到从质检中要求到培训中,通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始,这样就达到了培训的目的。
3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担,对于集团开办的培训工作,各部门应积极响应,不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织,相互学习,相互分享,相互提高。
4、建立酒店核心价值体系,培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;
5、加强培训的针对性、实用性和有效性,让培训向现实工作能力转化的效率,促进个人工作效率提高,从而带动酒店整体人员素质地提高。
6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程,培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力,是提升酒店管理水平的基础工程。
三、____年酒店培训工作重点
人事部:1、加强对新员工入职培训,新员工上岗前,规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念,使服务理念能更快速地传承。
2、跟踪、纪要各部门培训进度,关心集团对酒店培训进度,掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通,了解各部门培训需求。
前厅部:1、加强预订技巧的培训,不断提高房间的入住率;
2、强化对住店客人进行拜访,争取更多的回头率;
3、开展各岗位的标准化、程序化培训;
4、部门内部进行业务知识的交叉培训;
5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论;
6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训;
7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。
安保部:1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力;
2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。
财务部:继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。
工程部:加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。
销售部:战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念,打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。
客房部:1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训;
2、清洁机械的使用及保养培训;
3、对客投诉及意外事件的处理培训;
4、强化大堂保洁的标准及要求的培训;
5、制服间及仓库的规范管理培训;
6、地毯保养及各种污渍的清洁培训;
7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训;
8、酒店客房服务质量及服务标准培训;
9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训;
10、客房做房程序及要求培训。
酒店执行力培训心得体会总结
员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力,因此,培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。年初,根据宾馆战略发展要求,部门制定了本年度的培训主题,即:提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识,建设一支适应市场经济发展需要的宾馆团队。并重资引进了到位管理公司协助宾馆的培训工作。2007年度,共组织员工大小培训53次,参与培训人数达2000多人,取得了很好的培训效果。具体的培训形式有:
1、培训酒店服务知识课程的安排
酒店服务知识课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面。宾馆管理人员通过一年时间的分批学习,丰富了管理知识,掌握了基本的管理技巧,现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。
2、酒店服务知识研讨会
针对具体问题召开的酒店服务知识研讨会很受学员欢迎,现场气氛活跃,学员将工作中遇到的问题在课堂上交流,共同研讨解决之法,使学员从解决一个问题学会解决一类问题!研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的`作用,平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了,学员普遍反映头脑更清晰,工作方向更明确,工作劲头更十足!
3、酒店服务知识专项辅导
宾馆内部酒店服务知识培训讲师业务水平高,但是授课能力相对偏弱。通过培训与专项辅导相结合的方式,培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧,个人能力得到了很大的提升,所有培训讲师对以后进行宾馆内部培训工作更有信心!
4、新员工酒店服务知识培训
快速让新酒店服务知识员工适应工作,完成从非职业人到职业人的转型很重要,可以为宾馆节省很多时间和资源成本。人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划,具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五大部分,通过培训与学习,使新员工从意识上开始转型,并了解现代工作所需的态度、能力,为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
重大酒店服务知识活动的组织安排
1、“微笑之星”的评选活动 为了深入贯彻“微笑服务”这个主题,人力资源部特在2007年6月组织了全馆“微笑之星”的评选活动,活动在每个服务台设立“微笑之星”投票箱,由客人投票,人力资源部唱票,宾馆评审团审核,最终评选出了6位“微笑之星”,她们的当选在广大员工中产生了很大的反响,为提高宾馆的服务质量起到了积极的推动作用。
2、“学服务礼仪、树岗位新风”知识抢答赛活动 为了响应领导号召,在宾馆树立起优质服务的观念,人力资源部精心筹备近2个月,于11月28日在全馆开展了“学服务礼仪,树岗位新风”知识抢答竞赛。此次活动组织很成功,它大大提高了员工们的礼貌意识、服务意识,在酒店内产生了良好影响。
3、部门还编撰了《蓉园宾馆服务规范》小册子,下发给宾馆全体每位员工,通过学习,提高了员工们的工作积极性,增强了员工们的主动、优质服务意识。
20××年人力资源部工作计划
20××年人力资源部工作目标是,谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合,实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。并不断提高员工的整体素质,有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性,最终实现酒店的新年度里的总体目标。
酒店执行力培训心得体会总结
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会,于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
在酒店管理上,我们常说客人永远是对的!但实事并非如此,当有出入时,我们怎样把对让给客人,让得即不得罪客人,又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的,都是真实的,这样我们才能做到不找籍口,真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口,把问题解决掉。
在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查!无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对!也就是说培训教育只能改变观念, 通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力!才能改变知到不等于做到的问题!
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的,因此,对工作中的小事绝不能敷衍应付,很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的突破,所以在工作中,对每一个变化,每一件小事,我们都要全力以赴做好,工作中无小事,特别是明档人员,即是厨师,也是产品,要时刻保持自己的脸上永远充满微笑,这样才会受到顾客的青睐,正是这小小的微笑和一句真诚的问候,赢得客人的口碑,赢得客人满意加惊喜,不要小看小事,不要讨厌小事,只要有益于自己的工作和事业,无论什么样的小事,我们都应该全力以赴,用小事堆积起业事业大厦,才是坚固的的,用小事堆积起来的工作,才是真正有质量的工作。勿以善小而不为,勿以恶小而为这,细微之处见精神,做小事的精神,才能产生做大事的气魄。
做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店,____年也将是一场激烈的竞争战。 怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢?下面我几个方面谈几点看法。
1、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内,不管从言行宣传、电视媒介上,都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度,我们还需不断努力、拼搏。所以,我想酒店应定期地举办一些节目;组织一些活动;赞助一些事业,来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力,但只要组织得力,安排恰当,一定能收到效益和影响的。
2、员工的整体形象与素质;员工在纪律、条件、 环境的约束下,尽心尽责地工作。经过一段时间适应后,会开始工作懒散、纪律松懈,对工作的开展有一定的阻力。所以,在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训,培养员工的集体荣誉感和自豪感,使员工的精神面貌焕然一新。 走出店门后能自豪地说'我是淮安国信大酒店的员工'。这样我们酒店的形象会更好!
3、提高优质的服务质量:一少部分服务员是来上班做一翻事业,一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性,这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好,它打破常规的格式,使服务员的档次拉开,使每个人都有危机感, 同时也有收获的喜悦,这样也便于管理。
4、创造良好环境:不要说从整体,就是每一个角落,都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛,使人觉得物有所值。例如,花卉品种定期更换、维修及时。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下,一定会创造新的辉煌!
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实效管理执行力培训心得体会:
我和驾校、技校的几位同事参加了总公司组织的团队执行力训练营培训。这次培训是由总公司邀请才人力资源管理有限公司的讲师为我们授课,在培训讲师们运用了大量的案例、故事为我们精辟地阐述了商业人格、客户价值、4r制度执行力等培训内容,并通过诙谐的互动演绎了执行力和团队精神的重要性。新颖的培训方式加深了我对理论知识的理解和掌握,让我感中触颇深。
驾校是公交的摇篮,担负着为企业培养合格人才的重任。作为一名教练员责任尤为重大,就像马永强老师所讲的,责任必须是一对一的。如:教练员要对每一名学员负责,应该建立以责任和原则为基础的商业人格,以商人的心态对待工作。一线的营运公司就是我们的内部客户,培养出优秀的驾驶员就是我们为内部客户提供的高价值的服务,有了优秀的驾驶员才能赢得我们的外部客户乘客的认可。乘客感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪才是我们企业可持续发展的最大动力,才是我们为企业赢得的最高价值。
车长,是教练队的现场指挥员,负则具体执行学校下达的训练计划和训练现场的安全检查工作。执行好训练计划不能只停留在口头上,更不是敷衍了事。范文写作作为车长,要真正做好这些工作是很不容易的。锡恩的吴娴老师所讲的两讲三做:讲清结果、讲清后果;做检查、做奖罚、做机制就很值得我学习。安全是公交企业生存的命脉:检查这一环节,就成为了安全管理工作的核心,没有认真仔细的安全检查,训练安全就得不到保障。没有严格的训练考核和奖罚,训练质量就得不到提高。给学员讲清重视安全的重要性和不重视安全的后果,才能提高学员的安全意识养成良好的安全习惯。把检查和奖罚建立成制度贯穿在我们的日常工作中,才能使我们的工作得到安全有序的良性循环。
这次学习培训,虽然时间不长,却使我受益匪浅。在老师们生动细致的讲解下,使我懂得了要学会感恩社会,感恩企业;更加懂得了团队精神的重要性,对今后的工作有了很大的启发。我要把所学到的知识,结合实际地运用到日常工作中去,为创建伟大的公交企业贡献自己的一份力量。
实效管理执行力培训心得体会
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员工执行力心得体会
我们常挂在嘴边的一个词汇。
员工办事不力,我们可以批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作效率的提高!这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强!
可是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!
那员工的执行力的内在动力在哪呢!团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!
一个员工有问题,两个、三个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。
试想,如果员工觉得在本公司没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足,干劲也就十足。
所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力,保持与下属有顺畅的沟通,保证随时能做思想动员工作!
这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥!
当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅是管理者或领导者。
员工自己更是一个关键份子,因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一起,这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自己的目标与公司的目标结合起来,积极主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
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企业执行力心得体会范文无论是个人还是企业,都在为取得成功而设计着宏伟的蓝图。然而,走到最后,许多人却事与愿违收获了成功的反面---失败。面对失败,我们常常将责任归咎与自己的制度不够合理;常将责任推诿于企业的策略不够正确,却很少能去思考自己是否认真地将计划与策略执行到位。当今社会竞争日益激烈,企业怎样脱颖而出?一句话,不折不扣地执行!
任何企业只要能狠抓落实,就一定会取得成绩;而落实不到位的企业,制度自然成了一张白纸,决策也就成了“水中月,镜中花”。
有一家大型企业,因为经营不善而面临破产,后来这家企业被美国的一个大财团收购,企业人员都在翘首以盼美国人能带来什么先进的管理理念,出乎意料的是,他们只派来了几个人。除了财务、管理、技术等重要部门的管理人员换成美国人外,其他的根本没动。
制度没有改变,员工没有改变,机器设备没有更换。但美方有一个要求:把先前所制定的方针、策略和制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业改变了局面,实现了扭亏为盈的目标。为什么美国人来治理这个企业就能够取得成功呢?原因就是执行,将一切规章制度执行到位。因为执行是一个企业发展的原动力。沃尔玛之所以能成为全球零售业的龙头,海尔之所以能跻身世界500强企业之列,原因都在于他们的员工能不折不扣地执行企业的制度。
执行是推动企业发展的力量源泉个人简历,是促进企业腾飞的助推器;执行才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施,并达到预期的目标;只有执行,才能使企业在激励的竞争中立于不败之地。
管理是严肃的爱,在一些企业,只要谈到管理,首先想到和强调的就是要“严”,似乎缺了“严格”、“约束”、“限制”就不是管理,好像管理就是把人管得严严实实,只许老老实实,不许乱说乱动。但是,这样管理的效果会好吗?答案应该是否定的。
管理是一门科学,其科学体现在严而有序,严而有据。有一套行之有效的管理制度,使管理工作有“法”可依,而不是没有根据的“瞎严”,也不是管理人员的主管随意性的“乱严”。应该体现出管中有情,情理交融—这是管理艺术之体现;严格管理不是冷酷无情,不是把员工当作生产工具和机器,一味地依靠制度来控制员工,而是要从关心和爱护员工的角度出发,通过尊重员工的人格,理解员工的感情,维护员工的利益,保证员工的人身安全,来激发员工遵章守纪、服从严格管理的热情。从字面上看,“管”者,制约也,是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查。其表现状态呈“刚性”;“理”者,梳理也,是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理,其表现状态呈柔性。
“工作总结管”和“理”的结合,就是刚柔相济的结合,也就是说,管理其实就是严肃的爱,是一种对每个人负责任的真爱。国内有位备受尊崇的企业家谈到自己最深刻的一段成长经历时说,“文革”后他作为知青回城,在一家运输公司当司机,他的上司是一位退伍军人。当时大家都怕这位退伍军人,因为他太难伺候了;比如,每次他布置完任务后都会问你:记住了吗?当你使劲点头,以为万事大吉走到门口的时候,他会突然把你叫回来,让你一字不漏地复述,如果一字不对,便会把你骂个狗血喷头,最后一句总是“连听都没听清,怎么可能把事情做对?”后来大家都学会了小心翼翼地倾听上司的每句话,不敢有半点马虎,结果任务总能比较准确地完成。
实际上,管理不是对个人的,而是对集体的,是维护集体的利益。管理是一个“局”,个别人非得超越管理搞特殊化,那就是自己“出局”,规范的管理,是一个集体生存和发展的根本;规范的管理是大多数人利益受到保障的根本;规范的管理,是一个公平环境创设的根本,也是企业对大多数遵循企业发展的人的爱。管理有规矩,管理有制度,管理有约束,管理有人不快乐。
没有纪律意识的表现
1.违背规章,投机取巧。
在一些公司经常出现这样的情况:员工经常牢__满腹,抱怨老板的苛刻还公司制度的严格,热门思想汇报而不兢兢业业、尽心尽力地工作,一会儿工夫就要偷懒或投机取巧,没人监督几乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力,但很多人为什么没有获得成功呢?很大一部分原因就是他们习惯于违背规章、投机取巧,并且不愿意付出与成功相对应的努力。他们渴望达到巅峰却又不愿走艰难的道路;他们渴求胜利,又不愿为胜利做任何一点牺牲。
2.无视纪律,做事轻率。
许多人之所以失败,往往由于他们的粗心大意、莽撞轻率。许多员工做事不求最好,只求差不多,没有把纪律制度放在心上;这种懒散、马虎的做事风格很容易转化为习惯,一旦染上这种坏习惯,就会对执行力、对执行结果造成极大的伤害;现代社会,公司如果没有核心竞争力,将会逐渐走向衰退,而不具备核心能力的人,同样注定不会有太大的职业发展。
3.疏忽职守,好高骛远。
曾经有人说过:“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误,也常常是导致太难失败的原因。”许多人内心充满着梦想与____,可当他们面对平凡的生活和实际工作时,范文写作却漫不经心,疏忽职守。企业的营运和发展固然需要有整体性的规划和全局性的战略思考,但更需要有种将种种规划与构想加以实施、完成实际事情的员工。“说话的巨人,行动的矮子”,这样连本职工作都不能尽责完成的员工,永远不会给企业带来实质性的作用。作为一名职场中人,不管未来发展的前途如何,我们都不要好高骛远,而要脚踏实地、忠于职守,做好每一件小事,培养自己高效的执行能力。
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职工执行力培训心得体会精选2016
在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少,具体有三个原因:一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证,也就是说,一个企业要想发展,必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制,让员工知道该怎么做,怎么去完成领导分配的任务,促使员工适应企业的管理方式,并养成习惯,给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司肯定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,可能会产生一些想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,能力倒退,不能吸收新思想新理念,安于现状;还有把能力摆错了方向,提拔能力不强的人和拉帮结派,想保住自己的位置,等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有,要想让他们遵守公司规章制度,除了基层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。
很高兴能有机会参加总公司举办的这次团队执行力培训。两天的团队执行力学习,让我受益匪浅,通过这次培训我对团队有了进一步的认识,同时我也发现到了工作中存在的一些问题,学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。
一、创建优良团队
在我们的日常工作中,很多工作都不是由某一个人来独立完成的,而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败,因此在工作中一定需要一个优良的团队,只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中,领导很喜欢那些工作能力很强的队员,却往往忽视了那些工作能力一般的队员,在工作中他们以为只要培养几个优秀的员工就可以了,但是他们却没意识到,工作不是由某个成员完成的',而是由整个团队完成的,只有所有的成员的能力都提升了,整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理,木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度,而是最短的木板高度。因此一个好的团队,一定要发挥所有队员的作用,提高所有队员的工作能力,这样才能高效率的完成工作。有的团队中,可能所有成员的个人能力都很强,但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高,甚至效率很低,这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作,或者有的团队中可能每一个成员都很努力,但是每个人努力的方向不同,这样大家收获的也可能只有苦劳。因此,要创建一个好的团队,一定要有统一的目标,统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标,劲往一处使,才能充分发挥团队的力量。
二、工作重视工作过程,更要重视结果
工作中,工作过程反映一个人的工作态度,工作结果反映一个人的工作能力。传统的思想告诉我们,在工作中首先要有一个良好的工作态度,因为这样,我们在工作中往往比较重视工作过程,好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想,我们所需要的却是结果,而不是过程。这就好比一个人打井,他很努力,一天挖了好几个井,每个也都很深,但是么有一个出水的,这个人的工作态度很认真,也很努力的去工作,他费了很大的气力,却是徒劳无功,因为一口没有水的井并不是我们想要的,我们要的是一口水井。现实中我们很多人都犯了挖井人犯的错误,都是为了做任务而去做任务,这样看似把该做的都做了,但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了,那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力,当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候,我们才能努力去想办法解决,去得到我们想要的结果,而不是把精力放在工作的过程上。
三##、坚持原则,处理问题要及时
我们的团队在工作中可能经常出现一些小的问题,尽管这些问题可能暂时对整个团队的影响不大,但是我们一定要及时想办法解决这些问题,因为这些小问题可能经过累积,会形成影响整个团队工作能力的大问题,人说“千里之堤,溃于蚁穴”,小的问题我们不重视,当出现大问题的时候,我们想解决已经来不及了。当团队中的某个成员犯了小错误,一定要按照原则及时处理,如果不处理,或者处理不及时,这都有可能给其他团队成员一个错误的信息——这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿,错误如果蔓延,那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见,一个人的小错误如果处理不及时,也会给团队带来很大的影响。
团队执行力的主体是团队,而不是团队中的某一个领导,或者某一个能干的成员,只有我们所有的团队成员共同努力,一起学习,一起成长,在工作中相互帮助,相互协作,这样我们团队的执行力才会提高,我们的团队才能成为一个优秀的团队。只要我们整个团队,团结一致,那么我们一定会,所向披靡,战无不胜!
职工执行力培训心得体会精选2016
本人有幸参加____老师主讲的《团队执行力》培训班学习,经过为期一天的培训,获益匪浅,深有体会。
这次培训采用短期方式,使我们能暂时放下工作担子,安下心来学习,对我来说是一次难得的机会,希望公司今后多联系这样的培训。
学习内容易与实际结合,适用性强。
第一讲:态度第一。世界成功学家——拿破仑.希尔,一生专门研究成功者,研究发现一个奥秘,他说:每个人的心灵就像硬币一样具有两面性,正面写着积极心态,反面写着消极心态。想要成功,必须积极心态战胜消极心态。王绪民老师也有讲到一个收入公式,收入=态度_技能。一个人的技能很好,但态度为很差甚至为零的情况下,收入也是不能提高的。在这里,我理解的收入并不单指经济收入,而可以看做是综合评定、综合素质。这里的态度主要也有几个方面:首先是对自己的态度,需要充满自信,积极。其次是对客户的态度,将客户看作是帮助我们成长的力量。对公司的态度,永远阳光积极,快速融入团队,具超强的学习力,一流的执行力。也就是永远需要态度第一,技能第二;不能改变就立即适应;听话照做,马上行动。
第二讲:执行力决定企业生死存亡。很多缺乏执行力的表现常常体现在我们的实际工作中。比较突出的是一种现象是“差不多”。在生活工作中,常常有这种“差不多”“还可以”“过得去”“将就”这样的现象,使得我们的工作要求不再严格,执行一次偏差一点,到末端就差很多。另一种现象:不能做好本职工作。不管从事什么职业、处在什么岗位,每个人都有其担负的责任,都有分内应做的事。做好分内的事是每个人的职业本分,也是执行力的基本要求。
第三讲:高效执行,自动自发。自动自发,即没有任何借口。什么是工作?工作就是不找任何借口去执行。思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。
自动自发,即领导在不在都一样。
自动自发,即勇于承担责任。在问题面前,在漏洞面前,最不好的做法就是推诿。总是推诿的人,就犹如机器中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,所以推诿并不能推诿,推诿是自己骗自己的行为,而且总是会让人记起你的错误。
自动自发,即不要辩解。当错误出现时应少讲“我以为”,不要相互推卸责任,而是要及时承认错误,尽量解决问题,只有这样才能提高企业的工作效率。
自动自发,即坦诚面对批评。金无足赤,人无完人,任何人都有犯错误的时候。犯了错误,逃避是下一次错误的温床,我们应该坦诚面对批评。
综合这些学习的主要内容,企业需要什么样的人呢?
企业需要自动自发的人!企业需要执行力强的人!企业需要注意细节的人!企业需要全力以赴的人!企业需要合作共赢的人!
您是企业需要的人中的一员吗?
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