用户体验提升全攻略

生活中，我们经常去超市买东西。在购买之前，我们会先考虑一下我想买的东西的大致情况。比如我想买牙刷，我首先会考虑我想买的牙刷的价格，外观，软毛或者硬毛。然后我会在柜台选一个最符合我内心期望的。回家后感觉这个产品真的很好用。这整个过程都是很好的用户体验。

用户体验在iso 9241-210标准中定义为：人们对所使用或预期使用的产品、系统或服务的认知印象和反应。简单来说就是用户在使用一个产品或服务之前、之中、之后的全部感受，包括偏好、情绪、信念、价值观等主观意识。用户体验虽然客观上不存在，但主观上影响着消费者的选择和商家的营销策略。随着网络的快速发展，追求高质量的用户体验是网络推广的核心要求。那么如何提升用户体验，可以通过用户使用的流行接地气的三个阶段总结为三点：

首先，考虑

在使用产品或服务之前，用户会根据自己过去的经验模拟产品或服务的大致情况。但由于用户心目中以前使用过或以前没有使用过的思维定势，这种近似模拟的情况并不能突出这个产品或服务的重点，或者你的产品或服务被修改、更新、添加等。用户无法及时获得这些关键点的信息。所以商家应该帮助用户理解这些信息，这就像seo优化一样，帮助搜索引擎理解你的页面，以便得到更好的收录，用户可以对你的产品和服务更感兴趣。

第二，买

让用户知道你的产品和服务的功能性内容只是开始。有许多相互竞争的企业和许多相同的产品和服务。如何让自己的产品和服务脱颖而出，更具竞争力？从用户的角度来说，是否符合自己内心的期望，更能满足用户的需求。比如：小米手机为什么这么受欢迎？因为便宜，但是便宜手机多，为什么能脱颖而出？因为它的配置，功能堪比高端手机。高端手机的配置功能只需要低端价格，符合大多数学生和低薪上班族的需求。当然，不同的用户有不同的需求，但无论如何，用户是最好的，满足他们的需求会让你更有竞争力。

第三，使用

判断用户体验是否“被使用”的最终标准是用户使用后是否感受到你的产品或服务的价值，即性价比高不高。这并不是说性能要好得多。从产品和服务的成本来看，一味的提高性能对市场来说不一定是好事。在提高性能的同时降低成本，给客户最大的优惠，是实实在在的事。用户讲究一分钱一分货的原则。如果他们用了之后觉得这个产品或者服务不值这个价格，至少“使用”上的用户体验是不到位的。