群工工作总结(8篇范文)

第1篇 电信分公司*群工作部2007年度工作总结

在省公司*群工作部的指导和分公司*委的直接领导下，根据年初*群工作的总体部署，一年来，*群工作部围绕电信发展、改革和服务工作，在开展保持**员先进性教育活动、全面创新企业思想*工作、弘扬电信企业文化，深化文明行业创建，不断提高员工的思想*素质等方面取得了一定成绩。

一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍*素质 分公司*委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强*的思想、*、组织、作*建设，努力探索新时期加强*的建设的好思路、新办法和有效途径。 今年以来，分公司*委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对2004年分公司理论学习、**工作、思想*工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。

制定了《保持**员先进性长效教育管理机制》，在各支*和*员中开展保持**员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想*工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。

全年已编发《常州电信文化》8期，《常州电信政工信息》18期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。

二、紧紧围绕“保持**员的先进性”主题，加强基层*组织的思想、组织、作*、制度建设，提高*支*的凝聚力、创造力、战斗力 开展保持**员先进性教育活动是新世纪新阶段*的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持**员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。

主要开展了以下活动：

1、按照分公司开展民主评议*员活动要求，认真组织开展*员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支*大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位*员的评议意见，提请支*大会讨论通过，被评定为不合格*员的要报分公司*委审定。

2、开展“先进*支*”、“优秀**员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥*员先锋模范作用的*员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的*员，予以表扬。

*群工作部已对“先进*支*”、“优秀**员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。

3、开展“*员承诺”活动。在民主评议*员活动结束后，每位*员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“*员承诺书”，汇总后形成各支*“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对*员和*组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。

4、开展“*员服务示范岗”活动。作为保持**员先进性教育活动的进一步深入和延续，“*员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“*员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体*员立足本职、结合实践、提升服务水平，将**员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。

10月10日，在文化前和今后一段时期分公司开展思想*工作的具体内容。会议对2获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。

与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想*工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。 积极做好思想*工作成果应用推荐工作。

分公司被市政研会推荐为“江苏省思想*工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想*工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。

四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设 部署了2004年分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想*工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。

根据2004年分公司企业文化活动的总体安排，3月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。

组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中层干*开始“讲述常州电信人自己的故事”，8月27日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。

举办“企业文化活动月”系列活动。9月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。

五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象 2004年创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。

根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。

进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。

对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。 分公司签订了“诚信维权承诺书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。

2004年1月和3月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。 2005年分公司*群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在*内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。

五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，2005年一个院落拟建立一个宣传窗口，*群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。

思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如dv机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用oa网进行多角度的宣传工作。

另外，适应共青团常州市委和其他部门的工作要求，继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”等活动，做好人武、统战等工作。

第2篇 上半年市委群工部*务公开工作总结

今年上半年，依照市委*务公开工作领导小组的要求。市委群工部切实把*务公开工作作为一项重要的政治任务来抓，遵循注重实效、突出重点、积极稳妥的基本方针，注重科学布置，规范操作，有序推进，努力实现认识到位、领导到位、措施到位、落实到位，着力提高思想认识和制度创新机制，积极探索新形势下*务公开工作的途径和方法，现就半年来开展的工作总结

一、深入宣传发动，加强组织领导。确保*务公开工作有序、有效开展

市委群工部*支*把*务公开工作列入今年及今后一段时期支*重要工作内容之一。为确保*务公开工作的顺利进行。

群工部副部长xx为副组长，一是切实加强对*务公开工作的组织领导。成立了由市委副秘书长、群工部部长xx为组长。**中层干*为成员的市委群工部*支**务公开工作领导小组，*务公开工作在上级部门的统一领导下进行。

统一思想，二是深入开展了学习活动。积极组织群工部*员、干*认真学习开展*务公开工作的精神和工作要求。大家对*务公开工作的重要性和必要性有了新的认识。

二、切实增强*务公开工作的针对性

结合群工部工作实际，依照市*务公开工作领导小组对*务公开工作的具体布置。征求意见的基础上，开展具体实施*务公开工作

突出了公开内容上的最大化。确定了领导班子建设、干*管理、基层组织建设、*风*政建设、重大事项通报、以及其他需要公开的事项（包括解决群众关注的热点难点问题情况、群众来信来访接待和处置情况等）等方面内容。一是公开内容上。

注重了公开方式方法的多样化。坚持因地、因时、因事制宜，二是公开形式上。灵活多样，本着“规范、实用、明了方便”原则，针对不同内容确定公开形式。主要采取以下形式

注重实效。1设置公开栏：设置“*务公开栏”将长期的顺序性的公开内容与动态的阶段性的公开内容有机结合起来。

2会议、文件：采取召开全体人员会议、支***会等会议形式公开；运用文件、通报、简报、电子政务网络、宣传资料等载体公开。

实行定期与不定期相结合。公开的时间与公开的内容相适应，三是公开时限上。充分体现公开的经常性、动态性、及时性

办事机构及职能等具有临时性、稳定性的内容。如遇修订、调整，1临时公开：主要公开班子任期及班子成员分工职责及联系方式。及时更新。

包括政策措施、文件规定、管理制度等。2定期公开：主要公开一定时期内相对稳定的常态性工作。

如为民办实事项目、重大项目建设情况等。3逐段公开：主要公开动态性、阶段性的工作。

如干*考察预告、任前公示、入*积极分子公示、预备*员转正公示、帮扶救助等内容，4临时公开：主要公开临时性、应急性工作。预留一定的机动板块，根据情况及时进行公开。

力求规范、有序、位。即按照“提出方案、组织审定、实施公布、反馈信息、立卷归档”顺序，四是公开顺序上。注重落实*员群众的知情权、参与权和监督权，推进决策民主化、监督规范化。

三、推动各项工作，公开效果明显。充分显示*务公开工作的效果性

从运行的情况看，市委群工部*务公开工作开展以来。初步显示出效果，使*员干*的作*得到有效转变

第3篇 企业*群工作部半年工作总结

*群工作部半年工作小结

xx年上半年，*群工作部紧紧围绕企业生存发展这个中心，通过加强部门自身建设，把企业生产与*群工作有机地结合起来，在分公司领导的指导和帮助下，积极协同其他部门完成如下工作：

一． 各项工作安排和精神文明建设规划情况

一季度，我部门以_____公司各项工作安排、要求为指导，结合分公司的实际情况，着重制定全年度各项工作安排，出台了《*总支工作要点》、*组织发展规划等，同时将全年任务分解，制定下发了每季度的具体工作计划，以指导分公司**和精神文明建设工作有序开展。

为了进一步加强精神文明建设，促进企业中心工作，一季度及时成立分公司精神文明建设指导委员会，明确责任和分工；同时根据_____对分公司精神文明考核细则，编制下发了分公司精神文明_____考核细则，使各支*精神文明创建工作更加规划化、制度化，以更好的领导分公司精神文明创建工作。

同时，为了加强对车间和各项目部各项工作的领导力度，及时解决基层单位的问题，以更好的为基层服务，建立钢结构分公司领导干*联系点制度。每个分公司领导分别划定联系点单位，同时对联系点制度进行了规划。

二． 加强分公司宣传教育活动的组织和领导

分公司中心组重点围绕学习贯彻十六届四中、五中全精神和_____*公司中心组学习材料进行学习，在学习中推行“每天阅读一小时，每季度阅读一本书，每半年基层调研一次，每年完成调研报告”的“四个一”计划。通过学习，以创建学习型领导班子，提高综合素质和驾驭市场经济的能力。

全体*员以学习*章为重点，各*支*把学习《*章》作为学习的主要内容，以组织观看录相的方式对《*章》的部分章节进行重点学习，要求每个*员严格按照《*章》的要求规范自己的言行，铭记*员标准，履行*员义务，执行*的决定，强化*性观念，改进工作作*。

上半年，分公司针对去年精神文明建设的薄弱环节，加强了对上报《_____建设者》稿件的奖励力度，在_____对采稿稿费奖励的情况下，分公司又建立奖励激励机制，实行投稿即有奖的奖励办法，每季度按投稿量进行发放，以提高宣传报道员的投稿积极性。另外，重组建分公司宣传报道网络，将各支***纳入宣传报道网络，整了通讯报道、内部信息和职工思想动态网络，明确通讯员、工会信息员、公司内部网站信息员组织。同时重新分配各*支*的投稿指标，并作为对支*考核的依据。上半年，分公司上报_____建设者宣传稿件2，超过了_____下达每月稿件的指标，通过以上几项措施，改变了以往无人写稿的状况，达到了预期效果。

根据_____“五五”普法工作安排，上半年，组织全体职工以学习新〈公司法〉和〈治安合理处罚法〉为主题的普法教育活动。为每个支*和领导干*购买〈公司法〉单行本，以支*为中心组织学习，4月份，组织全体职工以答题活动的形式开展学习〈治安合理处罚法〉的活动，共有130名员工参加了答题，通过答题，使员工初步了解了该法律的具体条文。

***同志提出的“八荣八耻”要求，是今年及今后一段时间对员工进行学习教育的重点，上半年，在_____的指导下，以张贴挂图、购买学习资料并为每个职工发放专题宣传单，通过多种形式组织员工进行了学习。对“八荣八耻”的学习是一项长期的任务，分公司的学习活动有了一个良好的开始。

三． 加强*内监督，开展效能监察活动

*内监督是加强*的建设一个重要组成部份。一季度，编制出台了*风*政建设责任制，通过不断完善领导班子*风*政建设责任制的建设，依靠自身的力量，形成*洁自律的作*，产生“自我净化”的功能。

在_____的统一领导下，上半年立项并开展了以“废旧物资处理”为内容的效能监察工作，规定全公司废旧物资处理活动必须在材设部、车间、项目部及相关领导，汇同纪检监察人员以招投标的形式进行，3月份，钢结构车间一次废旧物资处理工作中，上述各部门、单位人员参加，使这项工作更加透明化、规范化。

四． 组织开展多种形式的群众娱乐活动

为丰富职工群众文化生产，*群工作部充分利用现有条件，春节和“五一”劳动节前，因地制宜的组织开展了大观园、80分比赛等文化娱乐活动；“七一”*的生日前夕，组织全体*员和中层以上干*赴庐山开展以“传承先辈足迹，永葆先进性”为主题的参观教育活动。

五． 在公司各级领导和上级工会的大力支持下，一季度筹备召开了首届二次职工代表大会，会上通过了经理工作报告、业务招待费使用情况报告，题案解答报告等。

六． 弘扬先进，宣传先进个人和先进集体，五一前夕，以宣传栏的形式制作xx年度先进集体和个人先进事迹宣传专栏，对他们的先进事迹进行了宣传。同时对xx年度先进个人和集体进行了表彰。

七． 配合上级和其他部门开展工作情况：

6月份是全国安全生产月，为配合质量安全部做好安全月的宣传工作，协同该部门查找、撰写宣传资料，设计出版了以“安全发展、国泰民安”为主题的宣传专栏；

6月15日，配合工程管理部、质量安全部组织开展了以“安全用电”为主题的工伤、火灾事故应急预案及演练工作，编制讲义并组织全体安委会成员及义务消防队员进行授课，收到了满意的效果；

5月中下旬，应_____工会号召，在分公司组织开展xx年“慈善一日捐”活动，全公司共131人捐款，金额1357元。

八． 企业文化及为职工做好事实事等

6月份，全公司企业文化年活动正式启动，分公司成立了以经理为组长的企业文化推进委员会，明确了组织机构与职责，为下一步更好的推进企业文化建设各项工作垫定了良好的基础。

工会作为为职工做好事实事的主管部门，根据分公司的条件，一季度，组织全公司女工进行体检，共计花费6000元，

3。8妇女节时，为每个女工发放雨伞一把，为每个女职工带去了组织的关怀。

春节前夕，组织对全公司困难职工“送温暖”活动，事先对困难职工逐一进行核对，登记在册，并给他们送去组织的关怀，18户困难职工共计费用5900元。

九． 以上是*群工作部上半年的工作小结情况，半年来，通过我们的不懈努力，为分公司的精神文明建设和其他各项工作做出了一定的成绩，同时也还存在着一些不足之处：

1. 对基层支***工作指导不够，特别是支*“三会一课”的方式、方法创新不够，没有新的突破。

2. 宣传报道工作通过各项措施的落实，稿件数量得以了保证，但质量强差人

意，提高宣传稿件的质量，是我部门下半年宣传工作努力方向。

3. 工作创新能力不足，如组织职工群众文化娱乐活动方面，形式和内容没有什么突破。

4. 有的工作布置安排有力，检查指导却没有跟上，影响了工作的效果。

5. 忙于抓手头工作，学入一线不够。

十． 下半年的工作思路和打算：

1. 改进和完善“三会一课”制度，在方式方法上进一步创新。

2. 进一步完善“*员责任区”制度，拓展*员联系群众的途径，丰富服务群众的内容，畅通群众意愿表达的渠道，加大对非*积极分子的培训力度。

3. 加大对车间项目部各项工作的检查指导力度，确保各项工作顺利开展。

4. 坚持两级*组织为群众送温暖活动，开展多种形式的服务群众主题实践活动和文化娱乐活动。

5. 坚持定期深入基层，掌握第一手资料，提高工作质量。

第4篇 公司2005年*群工作总结

×公司在股份公司*工委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻*的十六大和十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕“加快项目核准进度，确保年内开工”的年度目标，加强领导班子建设，*的建设和*风*政建设，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，*群各项工作已按上级要求迅速展开，积极有效地开展各项活动，为完成公司2005年度各项工作任务，促进公司持续、快速、有序发展提供了有力的政治保证和组织保证，现将年度*群工作总结

一、基本情况

根据股份公司和省厅的统一安排，公司于5月底与筹备组实行工作平稳交接正式运作，并于6月底迁至麻城办公。本着“定岗定员、按需进人、逐步到位”的原则，截止11月底，公司逐步到位员工4xxxx，其中公司高管xxxx，管理人[网-找文章，到网]员2xxxx，其它后勤服务人员1xxxx。设有综合部、计划合同部、财务部、总监办、机电物资部、征迁协调部、技术部七个部室，制定了公司一系列内部管理制度，初步形成了公司正常运作机制。

二、*群主要工作

(一)以开展创“四好”领导班子活动为目标，增强领导班子的凝聚力，向心力和战斗力。公司领导班子组成时间不长，分别来自不同的单位，为了统一“一班人”的思想和行动，*工委从以下几个方面着手。

1、从严要求订目标。公司*工委将集团公司*委和股份公司*工委下发创建“四好”领导班子的实施方案，印发给每个班子成员，要求每个班子成员加强学习，提高政治理论水平和战略决策，经营管理、驾驭市场，控制和化解风险的能力，坚持科学发展观，制定公司创建“四好”领导班子的实施方案，加强领导，落实措施，总结经验，查找不足，力争两年内，努力把公司领导班子建成一个政治素质好、经营业绩好、团结协作好，作*形象好的领导班子。

2、健全制度抓落实。为了健全企业内部集体领导下的民主集中制，公司先后制定了《股东会议议事规则》、《董事会议事规则》、《公司领导分工》、《监事会议事规则》、《总经理工作细则》等会议制度，公司总经理办公会基本做到每星期一次并形成会议纪要下发到各部室，基本形成了“集体领导、分工负责、会议决策”民主集中的议事原则。

3、提高素质抓培训。为保持公司领导班子成员与时俱进，永保政治上的青春和活力，不断提高领导水平和综合素质，公司制定了《*工委中心组学习制度》和《领导干****制度》，通过学习和***，达统一思想，增进团结，互相帮助共同提高，促进工作的目的。同时公司积极选派三名中青年干*参加股份公司举办的培训班，加强了公司中青年干*培养。

(二)以“保持***员先进性教育”活动为契机，促进公司**工作。

1、健全组织，落实*员归家。公司*工委新成立不久，大部分*员的组织关系未转到公司。通过先进性教育活动，在股份公司*工委的关心下，目前公司2xxxx来自葛洲坝集团公司内外各个不同单位在册*员已全部将正式关系或临时关系转入了公司，实现了*员归家，*员基本情况清楚。

2、积极有效地开展“保持***员先进性教育活动”。先进性教育活动是新时期加强*的建设的基础工程。活动开展以来，全体*积极参与，经过学习动员，分析评议和整改提高三个阶段历时三个月的集中学习，公司全体*员对*的先进性认识不断提高，对“三个代表”重要思想的认识进一步明确，*员的政治思想觉悟普遍提高，先锋模范作用随处可见。公司*工委的凝聚力、向心力和战斗力明显增强，有力地推动了公司项目开工前的各项工作。先进性教育活动取得的实效，真正成为职工群众满意工程。

3、加强*员管理，作好基础工作。由于公司项目还没开工，定编人员还未到位，为使公司*员开展正常的组织活动，公司临时将2xxxx*员分成三个小组。各小组根据公司*工委的安排和部署，接合自身工作实际开展“三会一课”活动。公司建立了《*员名册》、《入*积极分子名册》，按时按规定标准收缴学费并进行公布，做到帐目清楚，钱帐分管。对入*积极分子还明确了对应的*员联系人，帮助其提高对*的认识，促进其早日向*组织靠拢。公司*工委对一名预备*员，确定了xxxx联系人每季度为其填写《预备*员考察表》。股份公司“七·一”评选表彰，公司*工委积极推荐上报。通过这些具体的*务工作，促进了公司*员管理的基础工作逐步进入正轨。

(三)标本兼治，抓觉*政建设不放松。

针对公司在建项目工程量大、建设时间长、涉及面广的特点，公司*工委始终将*风*政建设与反腐__列入日常工作之中。一是加强领导，*政

主要领导是*风*政建设的第一责任人，职责明确，*抓不懈。二是制定《公司工作人员*洁自律若干规定》，通过制度强化管理。三是按照股份公司纪委要求，组织公司高管对照*洁自律规定进行自查自纠，并向上级组织报告重大事项(包括收入申报、礼品礼金登记、购房、出国、购车等)。四是利用播放光碟多次对全体员工进行反腐__的*示教育。五是与xxxx外协单位(设计单位、施工单位)在签定经济合同的同时签定*政合同，达到相互约束的目的。六是前期部分设备(小车)实行招标采购，节约开支1xxxx万元。至今为止，公司无一上访、举报事件，未发现一起违纪违法的案件。

(四)以提高员工素质为载体，发挥工会组织作用。

公司现有员工4xxxx，他们分别来自不同单位和不同岗位，对于高速公路的建设管理，一部分人还相当陌生。公司把提高员工素质尽快满足项目工程建设需要作为当务之急。一是内部实行传帮带，采取以老带新，从襄荆公司进来的同志交叉安排在各部室；二是走出去参观学习，半年来，公司先后xxxx组织相关人员到襄荆、武荆和外省高速公路项目参观、考察和学习，取长补短，从中吸取经验教训；三是参加专业辅导培训，多次派人参加有关交通建筑行业举办的各种专业讲座，研讨和培训等。按照股份公司要求，公司各部室已编制了各个岗位的说明书，明确了各岗位必备的能力，任职资格、经历、学历，健康等素质要求，为员工素质考核，晋升提供了标准。

在股份公司的关心下，公司工会于9月份正式成立，并扎实有效地开展工作。一是参与公司民主管理，征集职工合理化建议；二是维护职工的合法权益，公司与临聘人员已签定劳务合同，其他员工的劳动合同正在之中；三是组织开展各种文体活动(篮球、乒乓球、羽毛球、台球等)，充实了职工的业余文化生活；四是扶贫助困，对职工亲人病故进行慰问，金秋助学，工会组织职工捐款288xxxx。

三、二oo六年工作打算

在公司正式运作的半年里，由于时间短、人员没有完全到位，*群工作刚刚起步，离上级要求的规范化、制度化、系统化管理相距甚远，我们决心在新的一年迎头赶上。

(一)健全组织、完善制度。在工程项目开工、人员基本到齐的情况下，健全组织，相继成立基层*支*，成立工会组织，成立公司团支*。在健全各级*群团组织的前提下，制度相应的工作制度和工作计划、措施，狠抓落实，促进公司*群各项工作与股份公司同步展开。

(二)抓骨干、抓培训，提高*群干*素质。继续抓好公司*组织的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用，抓好领导班子建设，抓好*员教育管理工作，落实*委中心组学习制度，*组织***制度和“三会一课”制度。制定公司*员发展计划，培养中青年积极分子入*，壮大公司*组织队伍。

(六)开展文明创建活动，作好文明创建的各项基础工作。文明创建有规划、有目标、有制度。重视企业文化建设，树立公司品牌和形象。加大力度成立内部*性小组，进行骨干培训。积极开展*性鼓动工作，营造公司内外和谐氛围。

(七)发挥工会、共青团组织作用。群团组织要按各自的章程，围绕公司生产建设中心创造性地开展工作。工会组织要求民主监督、参政议政、职工维权、文体活动等方面发挥积极作用。共青团要在生产建设中发挥突击队作用，加强岗、队、手建设，积极开展志愿者活动，为公司发展发挥后备军作用。

第5篇 通信公司*群工作总结

在*群工作方面,重点开展了保持***员先进性教育和“端正政风行风优化经济发展环境”最佳最差单位民主评议活动。

一、全面开展了保持***员先进性教育活动

按照中央和省市委的要求,我公司保持***员先进性教育活动从2005年7月开始到2005年12月底结束,分三个阶段进行：7月16日到8月中旬,重点进行了集中学习教育；8月中旬至9月初,重点进行了个人*性分析和民主评议,同时抓好征求意见和意见反馈;9月中旬到10月中旬重点抓好整改方案的落实，10月中旬开始巩固扩大学习教育成果。

在学习动员阶段

成立了领导小组，对*组织和*员状况进行了周密的调查摸底,制定了先进性教育实施方案。

召开了动员大会,对全体*员进行广泛的思想动员。市委督导组和公司*委领导作了动员讲话，对教育活动进行了具体安排部署。

开展了集中培训和集中学习,制定了集中学习详细计划和日程安排表,各支*认真实施了学习计划，全体*员按要求撰写读书笔记和心得体会。对照*章规定和关于新时期保持***员先进性的基本要求，开展了“*员先进性具体标准”专题大讨论，提炼出了符合我公司实际的*员保持先进性的具体要求；各支*组织*员围绕企业经营发展和“实施群众满意工程”,认真组织了主题实践活动。各级*组织和全体*员积极立足岗位实际和深入基层，把真心诚意为群众办好事、办实事，着力解决影响企业发展和群众反映强烈的突出问题，作为先进性教育活动的一个重要内容。

进行了保持***员先进性系列教育。以《jzm论加强和改进执政**设〈专题摘编〉》、hjt___《在新时期保持***员先进性专题报告会上的讲话》、《保持***员先进性教育读本》以及中央和省市委领导讲话。重点学习了《中国***章程》、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、《中共中央关于加强*的执政能力建设的决定》；《中共中央关于加强和改进*的作*建设的决定》、中共十五届五中全会精神以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》、《中国****内监督条例》和《中国***纪律处分条例》。同时，在*员中深入进行了邓小平理论和“三个代表”重要思想教育，增强全体*员对祖国、对中华民族、对中华文化和对中国特色社会主义的认同，增强*员的科学意识和科学精神。

学习中,一是坚持集中学习和个人自学相结合。建立健全学习考勤制度，保证每个*员都参加集中学习，,每个*员都记学习笔记。二是坚持多种学习方式相结合。在集中学习的同时,以上*课、听专家讲座和优秀*员先进事迹报告等形式，提高学习的针对性，保证学习时间和实际效果。

在分析评议阶段

广泛征求了意见。设立了征求意见箱，通过召开座谈会、和自动办公系统，广泛征求意见。**部门和*员领导干*还面向基层群众和服务对象征求意见,对*员、群众关心的热难点问题，与*员和群众进行个别访谈。公司*委和各支*对征求到的意见进行梳理汇总和意见反馈。本着边学边改和便征求意见边整改的原则,公司*委和各支*向*员如实反馈意见了意见并认真组织研究了整改措施积极落实整改意见。*员领导干*之间、上下级之间、*员之间、*员群众之间广泛开展谈心活动，征求意见，沟通思想，相互帮助，增进了团结。

认真撰写*性分析材料。对照*章规定的*员义务和*员领导干*的基本条件，按照“两个务必”、“八个坚持、八个反对”和“两个自觉、两个始终”以及市委的各项要求，全体*员全面总结了自己近年来的思想、工作和作*等方面的情况，重点检查政治坚强、信念坚定，提高执政能力，树立和落实科学发展观和正确政绩观等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观、历史观、文化观上剖析思想根源，领导干*还从权力观、地位观、利益观、发展观、政绩观等方面进行剖析。

召开了专题**。公司*委和各支*分别召开了专题**，针对征求到的意见逐条研究整改措施;公司领导分别参加所属支*的专题**，*员之间相互交流、相互评议、开展批评；*员根据评议意见，认真修改了自己的*性分析材料。

开好领导班子专题***。班子成员学习有关材料，明确会议要求,班子主要领导带头撰写专题***发言材料,班子成员之间坦诚相见,进行了批评与自我批评。

召开了支委会。各支*根据民主评议的情况、征求到的群众意见和*员的现实表现，提出对每个*员的评议意见。

认真反馈了意见。*支*向每个*员反馈评议意见指出存在的问题,对极个别不完全符合条件的*员，进行批评教育，帮助认识问题，要求其认真做了改正。

通报了情况。各支*均以一定的方式，在一定范围内通报专题**、专题

***和*支*对每个*员的评议意见情况。公司*委集中了员工提出的各类问题,并统一将研究后的整改措施向全体员工进行了全面公示和反馈。

在整改提高阶段

针对征求到的意见和民主评议中反映的问题，领导班子和各支*分别制定整改措施，集体研究修改；*员个人制定了整改措施；领导班子和各支*将整改措施提交*员大会讨论征求意见，并进行了修改完善。

认真进行整改。把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任；对那些需要解决而又能够解决的突出问题，集中一段时间进行整改，让群众实实在在感受到了教育活动带来的变化和进步。

公布了整改情况。在原来征求意见的范围内进一步制定了整改措施,并将整改结果再次公布，让群众了解改什么、如何改、什么时候改、达到什么目标，听取群众意见，自觉接受群众监督。

集中学习教育基本结束后，按照市委的要求,组织全体*员和绝大多数员工群众进行了群众满意度民主测评,并准备用三个月左右的时间，巩固和扩大整改成果，建立教育活动长效机制,把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，立行立改。

2、切实加强对先进性教育活动的组织和领导

建立了领导责任制

公司主要领导为先进性教育活动的第一责任人，分管领导为分管单位、部门的具体责任人，分别对主管和分管口先进性教育活动负有督查指导责任，形成一把手负总责，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。各级*员领导干*在抓好本单位、本部门教育活动的过程中，以普通*员身份参加先进性教育活动，带头参加学习，带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施，过好双重组织生活。

建立了*员领导干*联系点制度

各级*员领导干*，都根据各自的分工确定先进性教育活动联系点，帮助基层和群众解决实际困难,经常到联系点调查研究，检查指导工作，解决工作中的问题，把联系点办成示范点。

主动接受群众监督评价

先进性教育活动的各个阶段，都有群众参加，充分征求群众意见，把事关群众切身利益和群众反映强烈的问题，作为重点解决的问题，尤其是在整改阶段，及时向群众公布整改方案和整改结果，使整改全过程置于群众的监督之下。

以先进性教育活动为动力，促进各项工作

正确处理开展先进性教育活动与做好本单位当前各项工作的关系，既不脱离中心工作孤立地搞先进性教育活动，也不因为工作忙而不认真抓先进性教育活动。做到了统筹兼顾，合理安排，调动广大*员干*群众的积极性，促进各项工作，切实做到“两不误、两促进、两提高”。

二、全面参加了“端正政风行风”最佳最差单位民主评议活动

按照省公司*组纪检组和市委关于2005年“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动的部署，结合我公司实际，坚持“标本兼治，纠防并举”，坚持以“追求客户满意服务”为宗旨，以持续为社会、为企业创造更大价值为己任，继续深化“服务与业务”领先战略，提升服务档次，打造精品网络，积极为*政**、群众团体和企事业单位提供信息化全面解决方案，为广大客户提供个性化、智能化、多样化的通信服务，加快企业发展。

1、领导重视,全员发动,精心组织活动

我公司*政领导高度重视改善政风行风工作。及时全员发动,将双评”工作与生产、经营、管理等指标同等对待，同安排、同部署、同检查、同评比。全面推行了首问负责制、服务承诺制，建立了规范高效的服务机制。

2、坚持民主决策,加强效能监察,实行企务公开

领导班子实行民主决策,该公开招标的公开招标,该集体决定的集体决定,该交职代会的交职代会,该部门办理的部门办理。班子成员身体力行，凡要求别人做到的,自己首先做到,从不许愿、不开口子,不搞暗箱操作。在建设、采购方面，坚持“阳光作业”，凡xxxx元以上物资采购、1xxxx元以上工程建设项目一律公开招标，纪检监察部门全程参与,对重点部位、重点部门加强专项检查和效能监察。推行了企务公开工作,除涉企业秘密和个人隐私外，各类信息全部公开或公示,保证基层和各类员工的知情权和监督权。

3、抓好软硬件建设,努力改善服务

在投入巨资彻底改善了服务环境的同时,加强服务质量管理和考核，理顺流程，整合资费，改善服务，千方百计方便客户,对营业营销人员进行了全面素质培训和礼仪培训,定期评选星级营业员。各窗口部门主动转变作*，接受各界监督,定期发征求意见函，召开客户座谈会，参加行风热线,积极解决各界普遍关心的问题，做到事事有着落,件件有回声。

4、严守电信法规和行规，做到依法经营,理性竞争

在避免国有资产流失的同时,以资费优惠、套餐和赠送通话时间方式让利客户,扶持偏远农村、林区和矿区,在营造良性竞争环境中求得发展。同时遵循“沟通从心开始”,追求客户满意,以更全面、更个性化的产品和服务赢得市场。用全球通、神州行、动感地带三大品牌满足客户的基本需求,用移动话音、数据、ip电话和多媒体四大基本业务以及短信、彩铃、彩信、随意行等新业务丰富广大客户的生活,用vomn集团通话、专线接入、集团短信、集群调度、集团彩铃帮助各企事业单位提高效率、树立形象,用银行交费、网站交费、出售充值卡方便客户交费,用异地补卡、异地交费、实时出帐满足客户差异化需求,用a 奖励计划和时尚健康俱乐部活动让全球通客户感到尊贵和优越,用动感地带给年轻人以惊喜体验,用各种优惠的资费和套餐留住神州行客户。此外,今年投资5千多万元,扩容交换机，新建搬迁扩容基站，新增载波,使主要公路、乡镇、村屯实现连续全覆盖,市区基本无盲区。我们还全力搞好互联互通,及时处理网间障碍,从不人为拖延和人为设障,确保了全通信网在鸡西移动段畅通无阻。

通过参加全省开展的“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动，促进全公司工作作*明显转变，队伍素质明显增强，办事效率明显提高，服务质量明显改进，客户满意度明显提升。县(市)分公司和各区营销部力争获得县(市)、区最佳单位，以确保市公司获得达标单位称号、力争获得全省最佳单位。

第6篇 街道办事处分管*群工作**个人工作总结

按照街道*委、办事处的分工安排，200x年，我主要分管*群工作。一年来，在*群口全体同志的共同努力下，圆满完成了年初制订的各项任务目标，回顾一年来的工作，主要抓了以下几个方面

一、 顺利完成了街道**机构改革工作

今年春季，按照全区的统一布署，认真抓了街道**机构改革工作，3月6日，召开了机构改革动员会议，制定了机构改革的《实施意见》，抱着公开、公正、公平的原则，制定并落实了**人员竞争上岗意见和分流意见，采取百分制和 阳光操作的办法，确定了上岗人员和分流人员，并对公示期间群众举报的问题，组织专人进行调查处理。利用前后两个多月时间顺利完成了机构改革的各项任务。改革前，街道共有27个直属部门，122名**及事业在编人员;改革后，精减为五个综合性办公室和八个服务中心，竞争上岗人员96人，精减分流人员26人。目前，新的机构运作平稳高效，全体**人员斗志高昂，达到了精减效能的目的。此项工作，位于全区前列，受到了区里充分肯定。

二、圆满完成了村“两委”换届选举工作任务

今年4—5月份，街道*委按照全区的统一布署，加强领导，精心组织，圆满完成了6个村“两委”换届选举工作任务。工作中，做了大量艰苦细致的工作，尤其是北二村、张桥村等工作难度更是相当大。在“五一”长假期间，始终如一 地坚持在村，依法操作，按程序办事，确保了换届选举工作的顺利进展。换届前，村“两委”成员共43人，其中，小学文化10人，初中17人，高中14人，中专1人，大专1人，平均年龄48岁;换届后村“两委”成员32人，精减11人，平均年龄下降4岁，文化层次普遍提高，“两委”成员中初中14人，高中19人，中专4人，本科1人。村“两委”班子换届结束后，紧接着举办了新任村干*培训班，并制定下发了《关于加强农村“两委”班子建设的意见》，完善了制度约束机制，规范了村班子的工作程序，最大限度激发了他们干好工作的热情。目前，广大群众对新一届村“两委”班子满意度很高。事实也证明，新一届村“两委”班子是干事业的，*委的决策是正确的，所采取的措施是坚强有力的。这项工作受到了区换届办和区有关领导的高度评价。

三、认真抓好**工作

我们始终把加强*支*建设和加强对*员干*的学习教育放在首位。在村“两委”换届选举结束之后，又先后调整充实了三个基层*支*班子，并认真组织*员开展各种教育活动。今年“七一”期间，各*支*都组织召开了***。其中，有5个*支*还组织*员参观了孔繁森纪念馆、淮海战役纪念馆、台儿庄大战纪念馆和上海“一大”旧址。***支*、计生办*支*等还组织*员干*开展了以歌颂建*85周年为主题的文体活动。配合区老干*局走访了部分老*员、老干*。另外，认真抓好*员发展工作，上半年举办了入*积极分子培训班，全年纳新*员27人，并把纳新重点放在社区、村(居)企第一线。

按照上级*组织要求，今年还着重抓了社区**工作，对各社区辖区内的*员进行了调查摸底，并组织各社区负责人去滕州和市中参观学习他们社区**的先进经验，举办了为期两天的培训班，选择福泉社区作为社区**工作试点，下步将按照区里要求逐步展开。

四、认真抓好宣传工作

为了抓好宣传工作，今年上半年，一 是充实调整了宣传队伍;二是购置配备了宣传器材;三是选派人员去市区新闻单位学习。四是对宣传人员实行了目标量化管理，促进了全街道宣传工作的顺利进展。在对外宣传上，尤其

第7篇 2014年通信公司*群工作总结范文

在*群工作方面,重点开展了保持***员先进性教育和“端正政风行风优化经济发展环境”最佳最差单位民主评议活动。一、全面开展了保持***员先进性教育活动按照中央和省市委的要求,我公司保持***员先进性教育活动从xx年7月开始到xx年12月底结束,分三个阶段进行：7月16日到8月中旬,重点进行了集中学习教育；8月中旬至9月初,重点进行了个人*性分析和民主评议,同时抓好征求意见和意见反馈;9月中旬到10月中旬重点抓好整改方案的落实，10月中旬开始巩固扩大学习教育成果。在学习动员阶段成立了领导小组，对*组织和*员状况进行了周密的调查摸底,制定了先进性教育实施方案。召开了动员大会,对全体*员进行广泛的思想动员。市委督导组和公司*委领导作了动员讲话，对教育活动进行了具体安排部署。开展了集中培训和集中学习,制定了集中学习详细计划和日程安排表,各支*认真实施了学习计划，全体*员按要求撰写读书笔记和心得体会。对照*章规定和关于新时期保持***员先进性的基本要求，开展了“*员先进性具体标准”专题大讨论，提炼出了符合我公司实际的*员保持先进性的具体要求；各支*组织*员围绕企业经营发展和“实施群众满意工程”,认真组织了主题实践报告活动。各级*组织和全体*员积极立足岗位实际和深入基层，把真心诚意为群众办好事、办实事，着力解决影响企业发展和群众反映强烈的突出问题，作为先进性教育活动的一个重要内容。进行了保持***员先进性系列教育。以《江**论加强和改进执政**设〈专题摘编〉》、xx《在新时期保持***员先进性专题报告会上的讲话》、《保持***员先进性教育读本》以及中央和省市委领导讲话。重点学习了《中国***章程》、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、《中共中央关于加强*的执政能力建设的决定》；《中共中央关于加强和改进*的作*建设的决定》、中共xx届五中全会精神以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》、《中国****内监督条例》和《中国***纪律处分条例》。同时，在*员中深入进行了邓**理论和“三个代表”重要思想教育，增强全体*员对祖国、对中华民族、对中华文化和对中国特色社会主义的认同，增强*员的科学意识和科学精神。学习中,一是坚持集中学习和个人自学相结合。建立健全学习考勤制度，保证每个*员都参加集中学习，,每个*员都记学习笔记。二是坚持多种学习方式相结合。在集中学习的同时,以上*课、听专家讲座和优秀*员先进事迹报告等形式，提高学习的针对性，保证学习时间和实际效果。在分析评议阶段广泛征求了意见。设立了征求意见箱，通过召开座谈会、和自动办公系统，广泛征求意见。**部门和*员领导干*还面向基层群众和服务对象征求意见,对*员、群众关心的热难点问题，与*员和群众进行个别访谈。公司*委和各支*对征求到的意见进行梳理汇总和意见反馈。本着边学边改和便征求意见边整改的原则,公司*委和各支*向*员如实反馈意见了意见并认真组织研究了整改措施积极落实整改意见。*员领导干*之间、上下级之间、*员之间、*员群众之间广泛开展谈心活动，征求意见，沟通思想，相互帮助，增进了团结。认真撰写*性分析材料。对照*章规定的*员义务和*员领导干*的基本条件，按照“两个务必”、“八个坚持、八个反对”和“两个自觉、两个始终”以及市委的各项要求，全体*员全面总结了自己近年来的思想、工作和作*等方面的情况，重点检查政治坚强、信念坚定，提高执政能力，树立和落实科学发展观和正确政绩观等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观、历史观、文化观上剖析思想根源，领导干*还从权力观、地位观、利益观、发展观、政绩观等方面进行剖析。召开了专题**。公司*委和各支*分别召开了专题**，针对征求到的意见逐条研究整改措施;公司领导分别参加所属支*的专题**，*员之间相互交流、相互评议、开展批评；*员根据评议意见，认真修改了自己的*性分析材料。开好领导班子专题***。班子成员学习有关材料，明确会议要求,班子主要领导带头撰写专题***发言材料,班子成员之间坦诚相见,进行了批评与自我批评。召开了支委会。各支*根据民主评议的情况、征求到的群众意见和*员的现实表现，提出对每个*员的评议意见。认真反馈了意见。*支*向每个*员反馈评议意见指出存在的问题,对极个别不完全符合条件的*员，进行批评教育，帮助认识问题，要求其认真做了改正。通报了情况。各支*均以一定的方式，在一定范围内通报专题**、专题***和*支*对每个*员的评议意见情况。公司*委集中了员工提出的各类问题,并统一将研究后的整改措施向全体员工进行了全面公示和反馈。在整改提高阶段针对征求到的意见和民主评议中反映的问题，领导班子和各支*分别制定整改措施，集体研究修改；*员个人制定了整改措施；领导班子和各支*将整改措施提交*员大会讨论征求意见，并进行了修改完善。认真进行整改。把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任；对那些需要解决而又能够解决的突出问题，集中一段时间进行整改，让群众实实在在感受到了教育活动带来的变化和进步。公布了整改情况。在原来征求意见的范围内进一步制定了整改措施,并将整改结果再次公布，让群众了解改什么、如何改、什么时候改、达到什么目标，听取群众意见，自觉接受群众监督。集中学习教育基本结束后，按照市委的要求,组织全体*员和绝大多数员工群众进行了群众满意度

民主测评,并准备用三个月左右的时间，巩固和扩大整改成果，建立教育活动长效机制,把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，立行立改。2、切实加强对先进性教育活动的组织和领导建立了领导责任制公司主要领导为先进性教育活动的第一责任人，分管领导为分管单位、部门的具体责任人，分别对主管和分管口先进性教育活动负有督查指导责任，形成一把手负总责，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。各级*员领导干*在抓好本单位、本部门教育活动的过程中，以普通*员身份参加先进性教育活动，带头参加学习，带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施，过好双重组织生活。建立了*员领导干*联系点制度各级*员领导干*，都根据各自的分工确定先进性教育活动联系点，帮助基层和群众解决实际困难,经常到联系点调查研究，检查指导工作，解决工作中的问题，把联系点办成示范点。主动接受群众监督评价先进性教育活动的各个阶段，都有群众参加，充分征求群众意见，把事关群众切身利益和群众反映强烈的问题，作为重点解决的问题，尤其是在整改阶段，及时向群众公布整改方案和整改结果，使整改全过程置于群众的监督之下。以先进性教育活动为动力，促进各项工作正确处理开展先进性教育活动与做好本单位当前各项工作的关系，既不脱离中心工作孤立地搞先进性教育活动，也不因为工作忙而不认真抓先进性教育活动。做到了统筹兼顾，合理安排，调动广大*员干*群众的积极性，促进各项工作，切实做到“两不误、两促进、两提高”。二、全面参加了“端正政风行风”最佳最差单位民主评议活动按照省公司*组纪检组和市委关于xx年“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动的部署，结合我公司实际，坚持“标本兼治，纠防并举”，坚持以“追求客户满意服务”为宗旨，以持续为社会、为企业创造更大价值为己任，继续深化“服务与业务”领先战略，提升服务档次，打造精品网络，积极为*政**、群众团体和企事业单位提供信息化全面解决方案，为广大客户提供个性化、智能化、多样化的通信服务，加快企业发展。1、领导重视,全员发动,精心组织活动我公司*政领导高度重视改善政风行风工作。及时全员发动,将双评”工作与生产、经营、管理等指标同等对待，同安排、同部署、同检查、同评比。全面推行了首问负责制、服务承诺制，建立了规范高效的服务机制。2、坚持民主决策,加强效能监察,实行企务公开领导班子实行民主决策,该公开招标的公开招标,该集体决定的集体决定,该交职代会的交职代会,该部门办理的部门办理。班子成员身体力行，凡要求别人做到的,自己首先做到,从不许愿、不开口子,不搞暗箱操作。在建设、采购方面，坚持“阳光作业”，凡5万元以上物资采购、10万元以上工程建设项目一律公开招标，纪检监察部门全程参与,对重点部位、重点部门加强专项检查和效能监察。推行了企务公开工作,除涉企业秘密和个人隐私外，各类信息全部公开或公示,保证基层和各类员工的知情权和监督权。3、抓好软硬件建设,努力改善服务在投入巨资彻底改善了服务环境的同时,加强服务质量管理和考核，理顺流程，整合资费，改善服务，千方百计方便客户,对营业营销人员进行了全面素质培训和礼仪培训,定期评选星级营业员。各窗口部门主动转变作*，接受各界监督,定期发征求意见函，召开客户座谈会，参加行风热线,积极解决各界普遍关心的问题，做到事事有着落,件件有回声。4、严守电信法规和行规，做到依法经营,理性竞争在避免国有资产流失的同时,以资费优惠、套餐和赠送通话时间方式让利客户,扶持偏远农村、林区和矿区,在营造良性竞争环境中求得发展。同时遵循“沟通从心开始”,追求客户满意,以更全面、更个性化的产品和服务赢得市场。用全球通、神州行、动感地带三大品牌满足客户的基本需求,用移动话音、

数据、ip电话和多媒体四大基本业务以及短信、彩铃、彩信、随意行等新业务丰富广大客户的生活,用vomn集团通话、专线接入、集团短信、集群调度、集团彩铃帮助各企事业单位提高效率、树立形象,用银行交费、网站交费、出售充值卡方便客户交费,用异地补卡、异地交费、实时出帐满足客户差异化需求,用a+奖励计划和时尚健康俱乐部活动让全球通客户感到尊贵和优越,用动感地带给年轻人以惊喜体验,用各种优惠的资费和套餐留住神州行客户。此外,今年投资5千多万元,扩容交换机，新建搬迁扩容基站，新增载波,使主要公路、乡镇 、村屯实现连续全覆盖,市区基本无盲区。我们还全力搞好互联互通,及时处理网间障碍,从不人为拖延和人为设障,确保了全通信网在鸡西移动段畅通无阻。通过参加全省开展的“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动，促进全公司工作作*明显转变，队伍素质明显增强，办事效率明显提高，服务质量明显改进，客户满意度明显提升。县（市）分公司和各区营销部力争获得县（市）、区最佳单位，以确保市公司获得达标单位称号、力争获得全省最佳单

第8篇 电信分公司*群工作部xx年度工作总结

一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍政治素质

分公司*委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强*的思想、政治、组织、作*建设，努力探索新时期加强*的建设的好思路、新办法和有效途径。

今年以来，分公司*委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对xx年分公司理论学习、**工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持***员先进性长效教育管理机制》，在各支*和*员中开展保持***员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》8期，《常州电信政工信息》18期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。

二、紧紧围绕“保持***员的先进性”主题，加强基层*组织的思想、组织、作*、制度建设，提高*支*的凝聚力、创造力、战斗力

开展保持***员先进性教育活动是新世纪新阶段*的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持***员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：

1、按照分公司开展民主评议*员活动要求，认真组织开展*员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支*大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位*员的评议意见，提请支*大会讨论通过，被评定为不合格*员的要报分公司*委审定。

2、开展“先进*支*”、“优秀***员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥*员先锋模范作用的*员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的*员，予以表扬。*群工作部已对“先进*支*”、“优秀***员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。

3、开展“*员承诺”活动。在民主评议*员活动结束后，每位*员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“*员承诺书”，汇总后形成各支*“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对*员和*组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。

4、开展“*员服务示范岗”活动。作为保持***员先进性教育活动的进一步深入和延续，“*员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“*员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体*员立足本职、结合实践、提升服务水平，将***员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。10月10日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“*员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等7位*员从*群工作部负责人的手中，接过了印有“*员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司*委开展创建“*员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。

5、按照分类管理的要求，结合*员*政教育活动的实施意见，根据*员领导干*、*员中层管理人员、一般*员、离退休*员等不同层次*员先进性的具体要求和特点，开展个人*性分析，促进*风*政建设。

6、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级*组织的调整工作，确保**工作的延续性和稳定性。制定了*（总）支*工作考核办法，认真抓好*支*的日常管理工作和“三会一课”等制度，做好各*支*月度工作计划、小结及组织实施情况的检查监督，并做好量化考核工作。

7、重视做好入*积极分子队伍的培养教育和发展工作。组织举办了入*积极分子培训班，共有44名入*积极分子参加培训并通过了考试，进一步提高了他们对*的认识，端正入*动机，坚定共产主义信念。根据新时期发展*员工作“十六字”方针和分公司*员发展规划，严格要求、保证质量，做好xx年度*员发展工作，发展了16名新*员，改善了*员队伍的年龄、文化层次和分布结构。

8、充分发挥共青团是中国***的助手和后备军的作用，加大青年人才队伍建设和青年人力资源开发力度。宣传推广青年建功成才的典型，大力营造关心、尊重、信任青年人才的良好氛围。组织团员青年深入社会开展各项服务活动。完成市级优秀团组织、优秀团员申报工作；积极参加团市委组织的“爱心捐赠”及“青年志愿者”活动。继续推进争创“青年文明号”活动，新申报省级“青年文明号”3个，市级“青年文明号”7个。现已有省级“青年文明号”9个，市级“青年文明号”14个。

9、组织召开了中共常州电信分公司第一次代表大会。11月18－19日，中国***江苏省电信有限公司常州分公司第一次代表大会隆重举行。大会回顾了五年来分公司*委所做的工作和取得的成绩，明确了今后*委工作的指导思想和总体思路，号召分公司*员和全体员工要以*的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以争创一流的精神状态，求真实务的工作作*，解放思想，与时俱进，凝心聚力，开拓创新，为常州电信再创辉煌而共同奋斗。大会选举产生了新一届*委、纪委委员。

三、紧紧围绕常州电信发展与改革实践，结合本单位、本部门工作实际开展企业思想政治工作研究

按照上级的统一部署，结合电信发展、改革、服务、管理的实际，我们积极组织开展员工思想政治工作及企业文化建设研究活动，努力探索新形势下做好企业思想政治工作的有效途径，为完成xx年分公司各项改革发展目标任务提供强有力的思想保证和精神动力。

组织召开了分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第一届年会。本次会议得到了中国电信集团公司、江苏省电信有限公

司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究会等领导的高度重视，常州市委常委、宣传部部长、市政研会会长张晓霞，中国本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃电信集团公司直属***委办公室主任曹雪琴，江苏省电信有限公司*群工作部副主任、省公司政研会副秘书长石玉等领导同志亲临大会并作了重要讲话。

分公司总经理、政研会副会长郭建冬同志致开幕词，分公司原*委**俞怀彤同志作了题为《学习和实践“三个代表”，不断加强常州电信思想政治工作和企业文化建设》的工作报告，回顾了公司近年来的改革和发展情况，总结了近年来在加强和改进企业思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面临的形势和主要任务，部署了当前和今后一段时期分公司开展思想政治工作的具体内容。会议对2获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想政治工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。

积极做好思想政治工作成果应用推荐工作。分公司被市政研会推荐为“江苏省思想政治工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想政治工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。

四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设

部署了xx年分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想政治工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。

根据xx年分公司企业文化活动的总体安排，3月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。

组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中层干*开始“讲述常州电信人自己的故事”，8月27日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。

举办“企业文化活动月”系列活动。9月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。

五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象

xx年创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。

根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。

分公司签订了“诚信维权承诺书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。xx年1月和3月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。

xx年分公司*群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确四个工作目标；着重抓好五项工作。

突出一个主题：xx年是中国电信集团确定的“企业形象展示年”。围绕这一个主题，除了在一季度前继续宣贯企业文化纲要外，全年重点是在企业形象展示方面做文章。主要涉及到企业对外整体形象、员工（包括*团员）的形象以及企业内部的形象化问题。

保持两方面荣誉：一是继续保持省、市文明行业荣誉称号，xx年是保持这一荣誉称号的关键之年。03-xx年度文明行业迎检工作在本年度末将正式推开，将持续至xx年度一季度前完成；二是保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号，我单位是这一荣誉仅有的两家连冠者之一。

处理好三个关系：一是处理好工作内容和工作职责的关系，将工作职责进一步“细”化，要注重一个“细”字；二是处理好工作面的扩张与工作内容的深度进入的关系，将工作重点进一步“深”化，如**工作，*员先进性保持等要注重一个“深”字；三是处理好工作的形式与实际效果的关系，将工作内容、成效，进一步落到“实”处，注重一个“实”字，如企业文化建设既要有新颖活泼的形式又要有潜移默化、润物无声的效果。

明确四大工作目标：一是文明行业创建工作要名列全市前茅；二是企业文化建设要走在省公司前列；三是企业**工作要达到规范化、标准化、制度化要求，在市级评比中榜上有名；四是企业思想政治工作要为在2-3年内争创国家级思想政治工作先进单位打基础。

着重抓好五个方面的主要工作：

一抓文明行业创建。针对即将开始的迎检工作，除了完成正常的申报表、申报报告、创建总结外，电子台帐工作要在近期建立。另外，明年的文明行业创建工作结合企业文化建设及学习型企业建设，拟提出“提升服务水平，展示企业形象”的创本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃建活动主题。重点是通过抓服务、重诚信，把企业形象进一步展示在广大市民面前，在形式上可以继续开展“感动员工、感动用户、感动常州”的“三感动”

等活动，*团员可以进一步走向社会开展有关助弱结对帮扶活动，使常州电信的形象进一步完善高大。

二抓企业文化建设。围绕企业形象展示这一主题，开展企业形象展示系列活动。除了在9-10月份集中开展“企业形象展示月”活动外，xx年将对企业形象（如新大楼的形象）、部门形象、员工形象这三大块进行分门别类，开展诸如“我为企业形象献一计”等活动，半年一次的“部门业绩各家谈”活动，*群工作部将与其他部门一道进一步发掘事例，进行事迹汇编、制作有关精彩专题片，分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。在“企业形象展示月”活动中，就员工的形体形象、精神形象、行为形象进行展示。

三抓思想政治工作：一手抓阵地建设，要推广武进总支“*员活动室”的做法，适时召开现场会使每个*员支*与每个*员应建设思想政治工作阵地、配备理论书籍，吸引员工（*员）活动；一手抓制度建设、思想认识的提高。每月一次的理论中心组学习、每月一次的部门政治理论学习、每两月一次的支***例会、每半年一次的支*工作检查、每半年一次的支***、委员的培训、每年一次的优秀*员表彰；另一手还要抓调查研究，充分发挥思想政治工作研究会的作用，动员员工进行调查研究、撰写论文，并开好年初的政研会。

四抓企业**工作：除了完善上述制度，企业**工作继续以“保持***员先进性”为主题，开展与之相配套的民主评议*员、优秀*员评选、*员服务示范岗等工作，特别是围绕“企业形象展示年”主题，开展“我为*旗添光彩”等助弱助残助学结对活动，以及在*员中开展“服务企业、奉献社会”等劳动竞赛活动。

另外，根据流程变化，拟对*组织的设置作相关调整，拟建立大总支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在*内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。

五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，xx年一个院落拟建立一个宣传窗口，*群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如dv机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用oa网进行多角度的宣传工作。

另外，适应共青团常州市委和其他部门的工作要求，继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”等活动，做好人武、统战等工作。