会议总结报告（3篇）

第1篇 会议总结报告

会议总结报告范文

开会之后需要写会议总结，看看下面的会议总结报告范文吧，欢迎大家借鉴哦!

会议总结报告范文1

学术会议总结报告

在上个月对北部湾经济研究会会员进行了一次调查问卷的基础上，我们北部湾经济研究会响应会员的要求，举办了这次北部湾经济学术交流会。

此次学术交流会的具体内容主要有：

1、“走向东盟，融入世界”，风生水起北部湾短片介绍。

我北部湾由南宁，北海，钦州，防城港组成，是港口群、产业群、城市群基地，是中国走向东盟，走向世界的重要门户。

展望未来，风景这边独好，以开放合作促开发建设。

通过大屏幕，使会员们更加了解北部湾的发展前景。

2、张良超，何虹雨师姐运用自己参加创新杯的经验，对“创新杯”社会实践报告的写作进行指导交流

从选题到填写申报书，查找资料以及实践考察，整理材料到完成初稿的具体时间要求，张良超对撰写报告流程都进行了明确的解说，并强调无论是选题还是数据分析以及建议的给出应该与热点相结合。

最后还阐述了“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的团队合作理念，并说明一个人若想走得快，就自己走，若想走得远，则跟团队一起走的合作精神。

何虹雨鼓励各个成员，重在参与，贵在坚持，并对各会员提出了希望。

3、周广琳师姐对“创新杯”创业计划的心得体会进行了交流

“一个团队应该有一个灵魂、核心的人物，只有这样才能有效组合团队”，周光琳对此向各个会员提出了要求，并且强调“水滴石穿，贵在有恒”。

4、发放论文写作的指导资料

听取了三位师姐对创新杯的讲解和指导，在现场的同学得到了很大的收获，在交流会结束后纷纷留下来询问有关问题，师姐们也一一做了解释。

同时也让我有了参加创新杯的冲动，更了解学术是怎么一回事。

在未来，我将会把研究的方向放到北部湾去，更加深入地学习了解北部湾。

这次活动的优点有：

1、宣传到位，会员参与积极性较高，所以到场人数比较多(到场人数有46名，其中会员28名，非会员2名，会干及嘉宾16名);

2、论文写作资料的发放得到了会员的赞扬，给会员带来实际的效用; 3、嘉宾的邀请比较到位，准备充分。

不足之处：

1、此次交流会的时间太长，在活动前没有详细的计划好，造成了后半部分有会员提前离开;

2、学术交流会内容比较枯燥，仅仅围绕在“创新杯”方面，会员刚开始的时候听得比较认真，到后面就显得有些不耐烦了。

综合上述，在以后开展的学术活动中，我们将努力增加趣味性，多介绍有关北部湾的知识，为经管学院的同学们打造一个北部湾经济研究的完美舞台!

会议总结报告范文

第2篇 学习上半年工作总结会议精神工作报告

学习上半年工作总结会议精神工作报告

——来自一名普通客服代表的思考 (客户服务部 xxx )

今年，是武汉中心的创新年，也是我们进入中心以来提升自我的一年。上半年，在中心领导的带领下，中心上下紧紧围绕“认真、严谨、深入、细致、扎实”的工作作风，认真落实“规范、精细、科学、务实、联动”的工作标准，上下团结一心、努力提升服务，在优化管理的同时创新求发展，令武汉中心的精神面貌焕然一新。

那么，作为一名普通的客服代表，我们发现了中心的哪些创新呢?

一、业务考核多元化、现代化

以前都是纸质、单一的业务考试，而今年是电子化、业务和岗位考试，这样不仅使考试时间更灵活、阅卷更高效，而且还使全员一起学习岗位教材、参与出题。

二、营销多元化

营销部在开展个贷催收、房e通、小企业逾期催收、信用卡账单分期等原项目外，还开启了保险营销之路，取得了营销多元化的新突破。上半年，保险营销共处理保险营销客户数据7392户，其中成功接触客户3659户，成功接触率49.5%，成交产品15户，成交金额6.82万元。

三、为保接通率，全员上线接电话

由于任务量增加、人员紧缺等原因，导致中心接通持续不前，所以整个中心客服部、营销部、质检部三部门齐心协力接电话保接通率，使中心的各部门不再是单一的部门，而是一个整体，在大家的努力下，接通率也终于上来了。

四、加强全面管控，风险管理体系进一步完善

为加强风险排查与监控，中心相关管理人员重点关注转账、挂失、错账调整等高风险业务和超长、超短录音及外呼结果填写等情况的专项监控和分析，通过管理人员监听、加强员工培训等方式，防范员工操作风险。建立跟踪督办和定期沟通机制，确保后台监控与前台整改的无缝连接，将全面风险管理落实到位。这一工作也让我们每一位座席深知防范风险的重要性，不要违规操作，严格根据中心章程操作。即使有个别员工违规操作，也在管理人员的督促下逐渐得到改善。

五、突出客户体验，质量监管出新成效

在力保接通率、防范风险的同时，我们最关注还是客户体验，争取让客户满意。为了达到这一目标，开展转接客户满意度调查专题和质检评分标准专项分析，及时调整客户满意度调查和质检评分标准，在重点解决致命性问题的同时促进中心整体服务效能的提升。梳理“一口清”、“低难度”业务，帮助提升客户服代表一次性解决问题能力。优化质检员考核机制，提高质检工作实效。

六、注重员工发展，积极开展文体活动

中心在追求发展的过程中也为注重人才培养开展了各项活动，其中，第五届劳动竞赛活动，以竞赛促学习、促提升、促发展，为参加中国银行业协会和总行竞赛储备人才。同时，陆续开展了演讲比赛、五四青年节长跑活动、运动会、新员工岗前培训、新员工结业晚会等活动，还值得一提的是，长年坚持全员学习打太极拳，不断练习，目前中心已有数名员工已获得了太极的评级证书，这正是不断坚持的结果，所心我们在努力提升自身业务能力同时，也不能忘记积极参与中心各项文体活动，融入这个大家庭。

上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的发展，在各个领域也取得了创新，让我们每一个成员成长了不少，但是中心在客户服务接通率等关键指标上还有一定差距，而作为座席员的我们，指标离中心对方我们要求也还有不同程度差距，我相信：只要我们每一个人努力缩小我们自身的差距，最终终能让中心的差距接近为零。

我们将怎样贡献出我们自己的那一份力量呢?

一是努力提升服务能力和水平。其中最重要的是要以服务为先，服务态度尤为重要，再次要多学习总结服务技巧，学会安抚客户情绪。

二是加强业务学习，注重学习自身薄弱环节和高风险业务，持学习业务更新，不断归纳总结，争取早日脱离各种“拐杖”，做到真正独立。

三是加强自身心理素质和身体素质。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我们要有一个强大的内心世界，学会化压力为动力，化戾气为祥和。健康的身体是革命的本钱，身体素质也不容忽视，坚持加强锻炼身体，其实在锻炼同时也是一种释放压力、不快的过程，只要锻炼得当，你会发现这是一个身心放松的过程，所以其实身、心是相辅相成的。

经过了上半年的历练，我们要将好的地方进行到底，摒弃不好习惯，做好下半年的各项工作，争取和中心共同进步，全面实现中心创新年的各项目标。

第3篇 会议培训总结报告

作为新入职的老师，这次小学英语骨干教师培训会议对我个人影响非凡。这次培训让我在教师职业素养和教师专业素养两方面受益匪浅。

首先从教师职业素养方面，韩院长用一些真实可感的案例向我们传递了怎样做才能成为一名优秀的教师，怎样才能更好地培养我们的学生，教师职业生涯的每一阶段老师需掌握良好的专业实践所必备的知识.技能和专业情意等知识。其中专业情意让我印象颇深。教师不是传递知识的工具，同时学生也不是学习知识的机器，我们要真正的把教育当教育办，把人当人教。老师和学生都是有血有肉的活生生的人，作为老师要有高度的热情和强烈的责任感，用善良.真诚之心向学生传递知识，形成良好的师生互动。作为老师要真正的去爱学生，当然怎样去爱，怎样一视同仁地对待学生，在以后的教学中我还需要不断地摸索学习的。

韩院长所讲的许多方面中还有一点让我印象颇深。那就是教师的职业倦怠问题。韩院长讲了一句非常有哲理的话“除掉杂草的最好办法是种上庄稼”。从这句话我领悟到面对教师的职业倦怠问题，我们教师要学会自我救赎，消除职业倦怠，真正爱上教师这份职业。怎样消除职业倦怠?我们需要多读书多研究。读书可以增长我们的知识，开阔我们的眼界，锻炼思维能力，而且自我知识能力的提高有助于更好地向学生传递知识，增强老师的自信心和成就感。而自信心和自我成就感会是我们热爱教师这份职业很大的动因。其次多研究，我们面对的是形形色色的学生，我们需要研究观察学生，了解学生的身心发展特征，为更好地上好每一堂课打下基础。上完每堂课对学生的课堂反应.学习效果等要进行反思研究，反反复复的自我反思和总结才有利于教师自身素质的提高。在今后的教学工作中，我要利用反思日记，不断提高自身教学素质。

再次从教师专业素养方面，作为教师除了具备扎实的专业基础知识.掌握传递专业知识的技巧外，还应具备较高的人文素养。在这次培训中王教授着重强调了人文素养的培养，在英语方面学生人文素养培养的任务：学生通过英语课程能够开阔视野，丰富生活经历，形成跨文化意识，增强爱国主义精神，发展创新能力，形成良好的品格和正确的人生观和价值观。王教授人文素养培养的观点让我深受启发。人文素养培养的过程也是学生对这一学科兴趣培养的过程，我们在教学生学说英语的过程中，也要让孩子了解外国的文化.风俗人情，开阔他们的视野，同时与本国文化作比较，增强他们的爱国主义精神，传递正确的人生观和价值观。在今后的教学过程中，每讲一堂新课，要讲到文化或风俗人情或道德情感等等，让孩子要有人文素养的提高，让孩子们真正喜欢上英语，真正做到教书育人。

这次英语培训让我受益匪浅，希望以后有更多参加这样培训的机会。

会议培训总结报告