个人微信群朋友圈几乎是私域运营中最常见的组合玩法。但是随着微信对个人号营销插件工具的攻击,企业使用这款游戏的难度和成本越来越大。显然,腾讯并不指望微信成为营销工具,但也不指望放弃微信中的这些潜在业务。所以,已经和微信连接的企业微信自然成为腾讯努力的重点,企业微信在私域运营的能力也在不断提升。
毫无疑问,企业微信和个人微信都是私域运营的热门工具。先说两者的区别。
第一,主体不同
看文字和意义,个人微信主要是为群众提供个性化服务;而微信主要用户对内部人员的安排和相关操作,更适合各种企业和组织,如连锁超市、餐饮企业、集团公司等。有了企业微信,企业可以统一处理员工的外部形象,员工会在微信用户的通讯录和对话中显示自己的企业身份,有助于提高企业的认可度;一起,企业微信还可以定制会员的具体信息页面,添加官方网页,店铺小程序等。并支持不同的成员显示不同的信息。
第二,规划理念不同
个人微信主要是方便个人之间在生活各方面的交流;除了方便员工与领导沟通之外,更重要的是提高员工的运营力和企业的整体运营力。企业成员即使离职,从通讯录中删除,也可以将外部联系人分配给其他成员;企业管理层还可以一起查看企业成员外部联系人的相关操作记录,方便企业高效处理。
第三,使用不同的意图
个人微信更有交际性,人们可以通过简短的文字和声音进行交流。加上个人微信的朋友圈,人们可以很快了解老朋友的现状。
与企业微信不同,它更侧重于业务服务,在为企业提供更多运营应用后,可以应对运营难、营销难等问题。比如目前正在测试的朋友圈在内部测试中的作用,就是帮助企业更好的了解客户的需求和痛点,进而为客户提供更精准的营销服务。
第四,用户处理不同的权力
现在大部分企业的私域运营其实都是通过个人微信群控插件工具来完成的。但这种玩法受限于微信对外挂工具的攻击,并不能真正高效的处理用户,更谈不上后续更复杂的营销回购等操作。
企业微信的出现在一定程度上可以应对个人微信的上述问题,未来将在企业微信上正式推出朋友圈、老朋友数量、群成员数量等新功能,让企业微信通过“个人微信群控插件”充分承担企业私域运营的重任。
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