窗口演讲稿(6篇范文)

第1篇 地税成立20周年活动主题演讲稿（办税窗口干*）

尊敬的各位领导、同志们：

朋友,您到过黄河的源头,见过长江的源泉吗?那不过是一汪潺潺的清泉,一股涓涓的细流,但正是千千万万这样的涓涓细流汇聚起来,才成为浩荡奔腾的江河,才成为辽阔汹涌的海洋。我们千千万万的税务工作者，穿着象海洋一样的服装，做着蓝色的梦，象潺潺的清泉、涓涓的细流，从深山溪谷，从平原城镇，一角两角，十元八元，一点一滴的为国聚财，用我们的双手托起，用我们的双肩支撑起共和国的大厦！

我们的工作是这样的琐碎平凡,我们的工作又是这样的沉重伟大，既有九曲十八湾的艰难坎坷，也有惊涛拍岸一泻千里的欣慰喜悦。伴随着xx地税“道德立局，素质建局，治税强局，乐业兴局”的创业之路、改革之路、发展之路，我们走过了“二次创业，三大工程，文章”的不凡历程。

回顾凤xx地税的历史，年青的我伴他一起成长。二十载风雨，二十度春秋，充满豪情，充满荣光，充满自信。九四、九五年我们艰辛的起步创业，范文top100九六、九七年我们快速的发展壮大、九八、九九、两千年的深化改革、稳步提高，这些似乎都发生在昨天！税收收入从最初的三百多万元，一路攀升，一千万、两千万、三千万，现在已突破二亿元的大关,这些无不凝聚着我们地税人的心血和汗水。从实现县级“文明单位”开始，到市级，直至被省委、省政府命名为省级“文明单位”。骄人的成绩记录着我们的成长历程,体现着我们艰苦创业、勇于拼搏的实干精神;昭示着我们如花似锦,灿烂辉煌的美好未来。

在办税服务厅，我们树立“管理就是服务”的信念，连续六年被授予“最佳办税服务厅”荣誉称号，去年又被评为全市“巾帼文明示范岗”。作为现代的女性，我们是幸福的，作为地税局的女税官，我们是光荣的。在税务战线上跋涉了23年的张大姐，凭着对税收事业的高度负责和对人生价值的执着追求，用心血和汗水换来了纳税人的信任和理解。她经常这样开导窗口人员：共和国的大厦是千千万万纳税人像春燕衔泥一样一砖一瓦地垒起，他们是国家的主人，应该得到全社会地爱戴和敬重，在为纳税人服务上，要付出我们全部的情与爱。六月的一天，骄阳似火，差两分钟就要下班了，一位年近半百的老会计急匆匆地赶来申报纳税，豆大的汗珠从脸上滚落。“别急老同志,先喝杯水歇一歇,我来为您办理申报手续。”可是，老会计因为走得急，带的钱和申报的税款还差一百三十元，他面带苦笑的说：“唉，今天走得急，带的钱不够，只好明天再来了”，张大姐听到这儿，忙对他说：“您这么大岁数了还冒着酷暑来缴税实在不易，范文写作哪能让您再跑呢？我先给你垫上，什么时候方便了再给我捎过来。”感动的老会计久久说不出话来。

榜样的力量是无穷的，她的行动给窗口人员树立了楷模。在她的带动下，办税厅的会计屈会荣，白天开票征收，晚上加班处理帐务，工作认真负责，先后被评为“市级征管能手和优秀服务明星”，使她的青春在本职岗位上闪烁出了七色光华。还有女青年干*xxx同志，她努力钻研业务、提高计算机操作水平，从纳税申报审核到打印完税证，常常以分秒计时，灵巧的十指如行云流水般在键盘飞舞，一串串数字像一曲曲美妙的乐章，演奏着波澜壮阔的凤翔经济，她耐心周到、态度和蔼，赢得了纳税人的一片喝彩，在地税行风万人评活动中，她以99.8％的满意率获地税系统“最佳办税服务员”荣誉称号。

如今，装饰一新的办税服务厅宽敞明亮，为了营造一个让纳税人如沐春风的纳税环境，我们添置了饮水机、老花镜，还有纳税人休息的排椅、沙发，提供急事先办，特事特办，实行“零距离服务”。有一位纳税人在留言本上这样写道“走进大厅门，就像一家人，来有问声，思想汇报专题问有答声，走有送声”。随着文明办税“八公开”、限时服务、承诺服务、首问负责制的推行，使这个xx地税的文明窗口，更像一颗晶莹的蓝宝石，透明而璀璨，折射出一流队伍，一流业绩，一流形象的行业新风采。她们着装整齐，挂牌上岗，使纳税人高兴而来，满意而归，在凤翔人民的心目中树立起了一支打不垮压不弯、能吃苦善征战，顶天立地的蓝色铁军。

我是幸运的，因为我工作在我热爱的税收岗位上；我是自豪的，因为我是千千万万蓝色铁流中的一滴；我们是清泉细流，从高山间流下，从平地里涌出，曲曲折折，汇成大河汇成大江，浩浩荡荡，直奔共和国蓝色的海洋。我们是蜜蜂，编织着祖国繁华似锦的春天，我们是绿叶，衬托着华夏山清水秀的港湾，我们是风帆，驾驭着理想驶向成功的彼岸。我们是共和国永不疲倦的税务卫士，我们无悔，我们自豪。蓝色铁军们，让我们团结起来，肩并肩，手挽手，用我们的心血，用我们的青春，再创佳绩，再铸辉煌！《地税成立20周年活动主题演讲稿（办税窗口干*）》是由酷猫写作范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。

第2篇 某政务服务窗口适应新常态主题演讲稿

尊敬的各位领导、评委、同志们： 大家好！

我来自教育局行政事项服科。今天我演讲的题目是“凝心聚力、实干争先，努力营造审批工作新常态！”。

常言道：道虽迩，不行不至；事虽小，不干不成。每项工作成绩的取得，都离不开“实干”，只有实干、苦干加巧干，才能赢得先机、实现梦想！下面结合本职工作谈几点做法：

一、强作*，创先进。xx年xx月，科室整体进驻行政服务中心，隶属中心的日常管理。行政审批制度改革以来，中心的管理愈加严格。每天要四次指纹签到，接受中心值班人员四次巡查，还要笑脸相迎服务好每一位到访群众，更要*惕随时出现的媒体暗访，此外每个窗口还装有两个高清探头，****直接与市监察局的****联网，工作人员的一举一动，都在纪检干*的监督下进行。稍有不慎，就会出现违纪问题。x年来，窗口从未出现一例违纪现象。为捍卫教育系统良好作*。工作中，我们时刻提醒自己，要讲规矩、守纪律、务清*、比奉献、热情服务、诚信待人。通过真抓实干，逐步练就了过硬的素质和扎实的作*，为营造审批工作新常态奠定了基础。近年来窗口x次夺得xx市年度红旗窗口、xx次荣获xx市红旗窗口称号。

二、勤学习，树标兵。xx年xx月，局长到窗口调研时叮嘱我：“你是首席代表，是代表局长在行使职权，必须确保审批工作不出问题”。为确保审批工作“零”失误，一是不断加强法制学习，经常开展技能演练，全面掌握审批法规；二是结合相关业务科室，多次开展审批业务研讨，研习办事流程，讨论审批条件，通过学习和讨论，全面掌握业务知识；三是严格执行一次性告知制度，多渠道做作好审批政策宣传，及时让办事群众了解审批条件和办事流程，切实做到宣传到位，服务到位。近年来窗口共受理各类审批、服务事项一千多件，无一例超期、违规办理现象，未接到一例群众投诉。因此，窗口人员有xx人次荣获xx市优秀服务标兵，xx人次荣获xx市优秀服务标兵。

三、务实干，树典型。xx年x月，xx日报报道《xx新政新风扑面来》，文章刊载一段“市民丁某在xx市行政服务中心大厅，仅用xx个工作日就拿到了办学许可证。他激动地说：“本以为很难办的事，这么快就办成了，真没想到，太感谢你们了！”看似一件极其普通的审批事项，可对群众来讲就成了关乎切身利益的大事。审批工作中，我们并没有过多地帮助群众做些什么，而是热情、主动地帮助他们把不齐全的材料打印全，把没有复印完的资料复印完，让群众少跑了几趟冤枉路，就这样群众倍受感激！事后我深深体会到，能事事处处为群众着想，实实在在为群众办事，就是累跨了，吃亏了也值得！近年来，我们凭着诚信和实干，赢得了群众的好评，多次受到领导表扬！

几分耕耘，酷猫写作范文网几多收获，无怨付出，无限回报！今后我们仍将牢固树立为民服务无小事，为民解困莫等闲的理念，努力打造群众满意、领导放心的服务型团队，真正维护教育系统良好的形象！

演讲完毕，谢谢大家！

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第3篇 窗口职工“两学一做”学习教育演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

我是来自市国税局征收管理处的周彬。我汇报的题目是“擦亮部门小窗口、树立政府大形象”。

今天，很荣幸能够有这次机会，与大家共同分享我对“两学一做”学习教育活动的认识：

首先，开展“学*章*规、学系列讲话，做合格*员”学习教育活动，是落实*章关于加强*员教育管理要求、面向全体*员深化*内教育的重要实践，是推动*内教育从“关键少数”向广大*员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措，是加强*的思想政治建设的重要部署。

其次，“两学一做”，基础在学，关键在做。学习*章*规，重在明确基本标准、树立行为规范；学****___系列重要讲话，重在统一思想行动；做合格*员，重在着眼*和国家事业的新发展对*员的新要求。

再次，为进一步做好窗口服务工作、提升政府公信力，对照窗口实际，我觉得应做到以下三点：

一、“讲规矩、守纪律”

纪律是“维护*的团结统一、完成*的任务”的保证，这就意味着，学习*章*规，学习系列讲话是为了更好地完成任务，应用于实践。同样，我们要在日常窗口服务工作中，时刻以*章*规要求自己，按照中心《管理办法》及《考核细则》相关要求指导窗口服务工作。

二、“求创新、促发展”

在积极响应市委市政府号召，向纳税人提供“延时服务”“预约服务”“酷猫写作范文网上门服务”“周末无休息服务”等创新服务项目的基础上，根据部门业务特点，制定更为便民的服务举措，让办事人“做的更少”、我们“做的更好”。

三、“做好事、带好头”

充分发挥*员的先锋模范作用，坚持把“讲政治”放在第一位，始终在思想上政治上行动上与*保持一致；坚持树立可靠可亲可信的道德品行，谦虚随和，老实可靠，把为群众提供一流服务作为基本价值取向；坚持培养扎实的业务能力，以专业的服务水准解决办事人的不同困难；坚持公道正派的核心价值追求，爱岗敬业、踏实肯干，甘于奉献、任劳任怨，以自己言行举止影响身边的同事和群众，营造积极和谐的*群、干群关系。

最后，借此学习良机我表个态：“火车跑得快，全靠车头带”，作为一名*员，本质的标准，就是从今日做起，从我做起，把“两学一做”履行到*性教育上、履行到严肃纪律上、履行到推动展开上，将“学*章*规学讲话与做合格*员”融入到日常工作中，安身岗位奉献，勇于担当作为，保持开拓进取，努力打造“讲政治、重公道、业务精、作*好”的先进集体，为锦州的建设发展贡献自己的力量。

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第4篇 10月底行政收费窗口通用的爱岗敬业演讲稿

10月底行政收费窗口通用的爱岗敬业演讲稿

我是收费办窗口代表**。

*的十七大报告提出“加快行政管理体制改革，建设服务型政府；健全政府职责体系，完善公共服务体系；推行电子政务，强化社会管理和公共服务；完善各类公开办事制度，提高政府工作透明度和公信力”。www.eduzhai.net

今天我演讲的题目是：走公共服务型道路，树新型优良政府形象。

我演讲的内容主要有以下三个方面：

一、严格办理收费许可证和收费员证的发放监管。为进一步树立物价部门良好形象，在****中坚持做到程序规范、标准严格、监督完善。程序规范，即：初审、复审、核发一步不落，三重审核到位；标准严格，就是堵住漏洞，落实“三不发”；监督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式进行监督管理。

二、加强监督力度，确保收费公示的合理性。在日常工作中，坚持做到四个结合，提高一手工作质量。即：与收费诚信相结合、与监督检查相结合、与规范管理相结合、与调查研究相结合。加强与各收费单位的沟通和联系，主动为各收费单位提供政策指导服务，及时了解掌握公示情况，加强对公示制度执行情况的监督检查。

三、转变工作作*，增强服务意识，着力提升政府形象。严格按照各级对强化**政风行风建设，转变工作作*，增强服务意识的要求，坚持做到四个到位。一是思想认识到位。坚持落实科学发展观，深刻认识到优化工作是外树形象、内强素质的重要措施，是推进我市跨入百强县战略的重要举措，也是大开放、大发展的需要，自觉遵守*洁自律规定，积极学习，钻研业务，不断强化法律意识、责任意识和服务意识。二是制度落实到位。采用调查研究和排查问题、学习教育和解决问题相结合方式，认真落实各项价格政策法规，从改进工作作*、强化服务管理、提高工作效率出发，严格按行政审批与价格检查处罚程序落实工作内容。三是作*到位。按照市委、市政府要求，认真学习先进规章管理制度，遵纪守法、*洁高效，严格执行“五不准”原则，树立强烈的责任感和全心全意为人民服务的思想，不推不拖。四是服务到位。坚持以服务发展大局、维护百姓权益为工作重点和目标，全面提升服务质量，全面展示为群众办实事，执政为民的风采。

第5篇 质监局窗口服务奉献演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委，各位朋友：

大家好!

我演讲的题目是：生命，因为奉献与坚持而美丽!

战士的生命因雪山哨所而刚强，教师的生命因三尺讲台而伟大。而我们窗口工作人员呢?小窗口就是大舞台，我们的生命因奉献与坚持而美丽。我就是珠海市质监局代码窗口的***。七年来，

我一直在这方小小的窗口默默地坚持着。

有人用重复、机械、枯燥、乏味八个字描述办事窗口的工作。我从2001年到窗口，一干就是七年。老实说刚开始的时候，的确如此。但既来之，则安之，我反复告诉我自己：我就是珠海市质监局的窗口，客户对我的肯定就是对质监工作的肯定。

靠什么赢得客户的肯定?只有靠优质服务。我具体负责的是代码业务，离不开那本厚厚的《国民经济行业分类与代码》标准，按行业分类各种组织机构共五百多个类别。如果每次办业务时都要翻开对照，服务速度太慢。于是到窗口不久，我就给自己一个任务，必须在一个月之内把这本大部头熟记于心。说干就干，于是，无论单位还是家里，无论干活还是休息，甚至做菜的时候也在背分类代码，终于有一次菜刀切中了手指，鲜血直流。功夫不负有心人，一个月后，我对标准的熟悉程度令客户惊叹不已，同事们都夸我是一本活标准。与此同时，我还认真钻研各种政策法规和业务知识，不久，同事们又送给我一个外号——“窗口百事通”。

我们常常对自己说，虽然每天要接待几百个不同的客户，每天要重复上千句相同的话，永远做着相同的一件事，对于我们，一个客户只是我们工作中的百分之一，但对于客户，我们的服务却他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客户来领证，不巧，打印机出故障了。客户因为赶时间，着急得很。我们也连忙更换了打印机，刚准备打印，“啪”的一声，停电了。原来，那天因为错峰用电，得12点才能恢复供电。当时客户非常生气，甩下领证回执就往外走，还说要投诉。从客户的角度想：是啊，一大早来办事，如此不顺利，谁心里舒服呢?我这样想着。当天中午，我又一次没有按时下班，帮客户打印好代码证书，并主动送到他手中。客户接过办好的代码证，拉长的脸顿时笑容满面，还一个劲地向我道谢。虽然我饿着肚子，但心非常快乐，为客户着想，让客户满意，不正是我们窗口的宗旨吗?

我的先生生于传统家庭，特别孝顺，因此我家现在不仅有公公婆婆，还有他的三个侄子，一共七口人在一起生活，先生经常出差。我不得不挑起照顾两老三小的重担，两老年迈多病，前几年还双双患上了老年痴呆症，三个孩子远离父母，我这个婶婶，既要料理生活，又要辅导他们的功课。酷猫写作范文网每天我上班前总要先安顿好他们，安排好他们一天的生活，下班回到家又要像打仗一样做家务。去年公公病重住院一个多月，先生出差，我一个人又是上班，又是忙家务，又是服伺他老人家，当时心里就一个字——“累”。可就是这样，没有请过一天假，也没有迟到早退过一次。在窗口，我总是笑盈盈地接待着每一位客户，让他们高兴而来，满意而归。

其实我并不是女强人，我只是在做好一个员工该做的，在做一个妻子该做的。像我这样在我们单位不止一个。七年来，家让我温馨，单位让我温暖。七年前的我初出茅庐，而今，连续五年来，获得外商、海关等联合****优秀工作人员称号，我所在的代码室连续四年受到外经贸局、海关、中小企业服务中心等单位表彰，获得珠海市外商投资联合办证“零差错”奖，并获得2006年度“广东省质监局先进集体”光荣称号，我本人被授予省质监系统“窗口之星”。

办事窗口很小，可就在这小小的窗口，我用热情演译着内心火热的****，用青春浇灌着和谐的质监之花。平凡的岗位因为热爱与追求而富有，普通的生命因为奉献与坚持而美丽。

谢谢!

第6篇 社保服务窗口工作人员演讲稿

社保服务窗口工作人员演讲稿

在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着*和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。

下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。

在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。

今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干*，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征 北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。

微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。

微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。

社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。

微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。

微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。

一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的*洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。

微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。

回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！