服务学习心得体会16篇

服务学习心得体会 篇1

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读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。

在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是非常重要的，在临床工作服务中也是非常有效的。还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。眼到，要全神贯注注视患者；口到要对患者发出口令，指导患者；身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动；意到，表情和神态自然，心口要一直，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。

在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、责任、敬业”，其尊重就放在第一位。我认为尊重又分为自尊和尊他。其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。我们工作中经常面对的是偏瘫患者，他们的精神压力非常大，情绪不稳定，有的患者认知功能障碍，他们往往感到自卑，我们一定要尊重他们，待他们像对待自己的亲人一样，工作中认真负责，不怕脏不怕累，训练中有恒心、有信心，不厌其烦，反复指导。使他们早日康复，回归家庭和社会。

而自尊又包含以下几方面：

尊重自己的事业，热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，抱着做一天和尚撞一天钟的思想，又怎能创造价值，升华自我呢？

尊重自己的单位。一个人的工作单位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

尊重自己的专业，不要糟蹋自己的专业，自贱自己的专业。除加强业务学习提高专业技术水平外，工作中郑重其事，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信赖。

总之我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。

所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！

服务学习心得体会 篇2

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近期，我镇根据省市发出《关于开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动的通知》精神，要求各级党组织和广大干部群众，要以贯彻落实党的十七大精神和省十二届二次全会精神的高度，立足于当前，着眼于长远，继承解放思想，推动改革创新，深入贯彻落实科学发展观营造奋发向上的精神和社会氛围，以新一轮的思想大解放推动新一轮的大发展，从而掀起了新一轮解放思想学习讨论的热潮。

解放思想、实事求是是我们党的思想路线。只有一切从实际出发，破除迷信，敢于冲破不合时宜观念的束缚，尊重群众的首创精神，大胆探索、实践和创造，与时俱进，才能使社会主义事业充满生机和活力。

思想是一种认识，一种客观事物在我们头脑中认知的反映，并通过语言、文字、动作表达出来，是一种“思”与“想”的结合。要解放思想，首先就要有思想。只有通过不断学习，才能形成自己的思想，不仅要学政治理论，提高自己的思想政治素质；更为关键的是还要学习业务知识，提高业务水平，将思想与行动统一起来。所谓解放思想就是要使自己的思想认识，随不断发展的客观实际变化而变化，敢于实践、勇于探索，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况、解决新问题。作为一名干部，我觉得更应该要认真履行好自己的职责，敢于解放思想、清醒头脑，使我们的思想永具革命性！要解放思想，范文写作我认为首先得走出害怕解放、拒绝解放、乱解放的误区。

解放思想是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。它要求以科学发展观为统领，以解放思想、加快发展为目的，以自我学习、自我教育、自我反思、自我查找、自我提高为主体，加深对政策的认识，不断提高自身政治素养。作为一名公务员，首先要坚决勇于思想解放，不能有“怕”的思想，不要怕出毛病、怕犯错误，不要怕领导责怪、怕同事嘲笑。在工作中有时会有很好的建议、措施，要敢想、敢说、敢做。同时，必须坚持工作不忘学习，学习必须与工作密切结合，才能行之有效，创造性地开展好自己的工作。

对于我镇计生服务所的工作，不仅要从高度的政治责任感和使命感，要本着对人民负责的态度坚决贯彻好、执行好党和国家的方针政策，要加大力度对计生工作方针政策的宣传，要落实晚婚晚育政策，要做好查环、查孕、查病工作，狠抓落实预防未婚先孕和计划外生育的现象，营造一个“人人懂计生政策、人人识计生知识”的良好氛围；还要更新思想观念，思想进行大解放，才能推动计生服务所的各项工作大进展。

随着我镇经济的发展，我镇计生服务所的工作已进入了一个新的台阶，但是也面临着外来人口流动大、城乡户籍改革等新问题。面对不断出现的新问题、范文top100新困难，我们要敢于冲破不合事宜观念的束缚，大胆探索、实践，敢于创新，积极发挥计生服务所的作用，创新工作模式，切实为群众解决问题。为此，我们应该做好以下四方面工作：

一、要勤于学习。应时刻不忘学习，正所谓“学海无涯”，“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”。首先要树立终身学习的观念，活到老学到老，利用休息时间、利用工作之余，切实做到工作学习两不误；其次要会学习，要有方法，学习要有针对性，更要有时效性，切实做到学以致用；最后要坚持学，持之以恒，不浮躁，在学习中努力增长自己的才干。要深入系统地学习马列主义、___思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的路线方针政策，时时关注国家新的政策方针，刻苦钻研自己的业务知识，以及科技、管理、哲学、历史等各方面的知识，全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑。在学习中要向领导学，还要虚心向身边的同志、群众学习，在实践中学习。通过不断的学习，深刻思想，更新工作观念，掌握计生服务技巧，从而创新工作思路，以更好地满足领导和群众的需求，适应新时期计生服务工作的需要。

二、要善于思考。“学而不思则罔”，一个人仅仅学习而不思考，那将等于什么也没有学到。思考是一种能力，要根据掌握的第一手资料，运用自己所学的知识，按照正确的方法进行加工，去粕留精，转化为自己的东西。在工作中不会一帆风顺，难免会遇到困难与挫折，这时要正确认清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。在工作中面对服务对象时，一定要注意沟通方式和方法不能一成不变，要开动脑筋，想他们所想。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开计生服务工作新局面。

三要、勇于实践。就是要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，要将学习与行动结合起来，目的是要促进发展。如今我镇控制人口的压力越来越大，稳定低生育水平任务仍然十分艰巨，市民观念仍然落后，经济发展与思想转变不相应，外来人口流动大、城乡户籍改革等新问题，我在工作中努力做到以下几个方面：

一是做好“诚信”服务。要本着对人民负责的态度坚决贯彻好、执行好党和国家的方针政策，还要加大力度对计生工作方针政策的宣传。尤其是要加强对村、企业员工和学校未成年学生的宣传，要通过取用广播、计生宣传栏、挂图片、上辅课等多种有效的宣传方式，引导他们改变循旧思想，落实晚婚晚育政策；积极做好查环、查孕、查病工作，狠抓落实预防未婚先孕和计划外生育的现象，营造一个“人人懂计生政策、酷猫写作范文网人人识计生知识”的良好氛围。做到有诺必践，绝不信口雌黄，从而让服务对象有信赖感。

服务学习心得体会 篇3

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学习党课心得体会为人民服务1

学习了党课第四节的人民服务精神，深有感触，也深受感染。

全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。

中国共产党正是一直坚持这项原则才取得了广大人民群众的支持，从而取得一次次的胜利。从解放前的张思德，从解放初的雷锋同志，到后来的孔繁森、焦裕禄。中共历史上一批批优秀的共产党员至始至终、坚定不移的全心全意为人民服务，才取得了如此多伟大的成就。

说到底，全心全意为人民服务就是一种奉献精神。在百度百科上奉献精神是如此定义的：“奉献精神”是一种爱,是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下,把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人。

坚持为人民服务的宗旨，是保持党的先进性的必然选择，因为中国共产党是中国人民的党，所以为人民服务也是每个党员应尽的职责。

既然是服务，就应该付出，既然是奉献，就难免会有牺牲个人利益或者生命的时候。作为一个入党积极分子，我觉得深刻理解为人民服务的党的宗旨最重要的是要有实际的行动，要有无私奉献的决心，要有务实的精神。新时期下为人民服务更应该做到讲实话，重常识，干实事。

作为一个入党积极分子，如何才能做到为人民服务呢?我觉得有以下几个方面。第一、进一步加强自己爱国爱家的精神，爱亲人爱朋友爱人民。第二、要有社会责任感，要有“天下兴亡，我的责任”的思想，要强化自己的奉献精神。第三、要不断的加强自身能力，好好学习，争取把自己打造成一个具有远大心胸抱负的人。第四、不断提高自己的党性修养，要力争把自己锻炼成一个重实际，讲真话，不讲鬼话的人，要有务实求真的精神，要重常识，懂实事。第五、要有广泛的社会阅历，要上懂国家国情，下懂民情。总之，要作为一个优秀的党员，必须要有责任心，要有良心!

我想为之而奋斗，并将终生无悔。

党员党课学习为人民服务精神

服务学习心得体会 篇4

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“老书记”——一个再朴素不过的词语，在___与当地干部群众心里却有着更深的含义，充满着信任和深情。___是正定人民熟悉、崇敬的“老书记”。30多年前，他来到这里，同乡亲们一起打拼。在正定工作期间，他先后担任县委副书记、县委书记，与正定县委“一班人”做了大量开创性工作，为正定发展谋划了战略，理清了思路，打下了基础，也以“平民书记”的风范同这里的干部群众建立了深厚感情。(8月27日中国网)

当前，群众路线教育实践活动第一批省部级以上国家机关和各省市区的学习教育实践活动正在中华大地开展得如火如荼，在学习中，各省市区都在积极主动地参与到教育实践中来，党政一把手更是带头深入基层、深入群众进行调研。中央、各省的学习督察组也已经全部深入各地区各部门进行督察学习教育情况，可以说，这次群众路线教育实践活动，从中央到地方，各级领导干部都坚持领导带头，一把手负责。使教育实践活动深入、扎实、不走过场，取得了较好的效果。但笔者认为，这为了教育而教育不是教育实践活动的最终目的，群众路线教育实践活动的最终目的应该是深入基层、深入群众、深入实际与民谋福，做到“为官一任，造福一方”。

“一切为了群众，一切依靠群众”是我们的群众观点，“从群众中来，去群众中去”是我们的群众路线工作方法。群众路线教育实践活动是解决党群干群关系中存在的精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极____危险的问题，以反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题为根本任务。在开展教育实践活动中，需要深入基层、深入群众，深入实际开展工作，而不是光坐在会议里学理论、听报告。要反对四风首先要解决文风会风问题，以“实干兴邦、空谈误国”的精神去为群众办实事、办好事，解决群众中存在的各种问题，为群众谋好福利，使群众生活提高才是根本，终始不能忘记全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，离开了这个宗旨，一切都是空谈、离开了这个宗旨的群众路线教育实践活动就是搞形式主义。

每一名党员干部，特别是领导干部，要牢固树立为官一任，造福一方的观念，不管你是什么职位，不管你是什么级别，只要你还是一个党员干部，还是一名领导干部，都要牢记我党全心全意为人民服务的宗旨，从基层出发、从群众出发、从实际出发，真心实意为群众为事。以群众为镜，反思自己工作上和生活上存在的问题，酷猫写作范文网广开言路，请群众来为你提意见和建议，自己在与群众的联系中不断改正自己身上存在的问题，修正工作上存在的偏差。只要坚持一心为民就没有什么事能够难得了自己。请时刻不要忘记，有人民群众做你的坚强后盾，你就是一天都不坐在办公室里学习理论也不会有群众对你有意见。只要你把群众的事牢记在心间，你就是在用实际行动践行群众路线。

一个人对一个地方的感情深不深，主要不在工作时间长短，一个地方的群众对干部的感情深不深，主要也不在工作时间长短，关键在于能否为官一任，造福一方，为一个地方干几件实事。铁打的营盘流水的兵，党员干部特别是领导干部不可能一生只在一个地方工作，往往在一处位置上工作只有那么几年的时间。其实群众很容易满足，只要你把他们的事办好了，他们会永远把你记在心上。但现在的情况是很多地方的领导干部在上任后都在想方设法地搞政绩，不管群众死活，搞“形象工程”、“面子工程”、“政绩工程”。不顾当地实际情况，乱开发、乱投资，整得天怒人怨。这些都与群众路线的观点背道而驰。这些党员干部就是天天坐在会议室里搞学习也改变不了自己的本性，往往通过形式主义来应付学习教育活动，从而达到瞒天过海。对这一类党员干部必须进行严厉打击，从思想认识上端正他们对待群众的错误认识。

“天地之间有秆称，那称__是老百姓，称秆子挑江山咿呀咿而呦，你就是定盘的星”。每一位党员干部都应该做好定盘的星，在其位谋其事，为官一任，造福一方。千万别忘了那称__是老百姓，思想汇报专题当你这定盘星把握不准时，必然会危害到称杆子，当称杆子被砸烂时，又哪里会有定盘星的存在?

服务学习心得体会 篇5

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在落实科学发展、促进社会和谐的新形势下，我们要按照科学发展观的要求来推动组织工作，着力提高组织工作的公信度、认同度、满意度和忠诚度，在服务科学发展中树立良好形象。

1、增强开放性，提高满意度。群众参与面越广，组织工作基础就越牢固。要树立“大组工”的观念，克服组织工作“部门化、业务化”的狭隘思想，坚持把组织工作放到整个时代大背景下来思考，放到整个工作大局中来思考，使组织工作与经济工作有机地结合起来，充分发挥组织工作的服务功能和保证作用。要破除组织工作特别是干部工作的神秘化状态，在保守必要的组织机密的基础上实施“阳光作业”，着力构建操作公平、处事公正、办事透明的组织工作运行机制。要完善党代会常任制，健全党务公开制度，建立党内情况通报、重大决策征求意见等制度，构建基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制，从各个层次、各个领域扩大党员群众有序政治参与，以党内民主带动人民民主。要强化社会各界对组织工作的监督，搭建沟通平台，积极敞开言路，以公开求公正，以透明破神秘，树立新时期组织部门开明开放的新形象。

2、增强务实性，提高认同度。坚持全面落实科学发展观，围绕党的十七大和十七届三中全会提出的新要求、新任务，提升组织工作定位、拓展组织工作内容、推进组织工作创新，主动将组织工作融入到推动科学发展、促进社会和谐的大局中去，融入到农村改革发展的部署中去，增强组织工作的渗透力，使组织工作不仅出凝聚力、战斗力，还出生产力。要围绕城乡统筹，继续深化“三级联创”活动，探索“城乡结对帮扶”、“村企互助共建”等模式，开展“党员联户、支部联建”活动，建立和完善城乡党组织互帮互助机制和党内激励、关怀、帮扶机制，着力构建城乡一体化党建工作新格局，提升基层组织建设水平，增强广大党员群众对组织的认同，充分调动他们的创业积极性，促进农村改革发展。

3、增强民主性，提高公信度。提高选人用人公信度是新时期加强和改进党的干部工作的根本要求。要把科学发展观的要求落实到干部的选拔、任用、考核的各个环节，切实把那些善于领导科学发展、群众公认度高的干部选拔上来，树立正确的用人导向。要着力把干部选拔任用的程序、标准和要求都亮给群众，用民主推荐、民主测评、民意调查、实绩分析、延伸考察、任前公示等方法，提高选任水平。要健全体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核指标体系和考评办法，注重工作实绩和群众公认，科学、客观评价干部。要完善群众监督评价机制，探索建立选人用人满意度调查，自觉接受群众的检验，推动选人用人工作更加民主，提高干部工作水平，优化岗位资源配置，为推动科学发展提供坚强的组织保证。

4、增强认知性，提高忠诚度。组工干部要自觉加强党性锻炼，落实“讲党性、重品行、作表率”的要求，弘扬马克思主义的优良学风，坚持用中国特色社会主义理论体系来武装头脑、净化灵魂，在真学真悟中锤炼过硬的政治品格，做到对党忠诚，提高落实科学发展观的自觉性和坚定性。要增强宗旨意识，主动贴近人民，坚定依靠群众，增进群众感情，做群众的贴心人。要严格遵守廉洁自律的各项制度规定，坚守底线，不踩雷区，做到任何情况下都不失信、不失品、不失节。要培养海纳百川的胸怀，树立公正廉明的形象，把公道正派作为立身之本、为人之道、处事之基，凡事出以公心，施以公道，行以公制，做一名让组织和人民放心满意的组工干部。

服务学习心得体会 篇6

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随着此次“执政为民、服务发展”整改活动学习思潮的掀起,我镇也积极的响应和贯彻市委市政府、区委区政府的会议精神，通过电视电话会议等方式，大力开展动员大会学习，将会议精神与我区的具体实际有机结合起来，切切实实的把开展“执政为民、服务发展”的等多项整改方案落实到实处。

一、在加强物质文化建设的同时，不放松精神文化建设

深刻理解动员大会中“大办强化五种观念，切实解决五大问题” 即：大力强化以人为本的观念，着力解决公仆意识、服务意识淡薄的问题；大力强化发展是第一要务的观念，着力解决部门利益、单位利益至上的问题；大力强化实事求是的观念，着力解决教条主义、本本主义严重的问题；大力强化对外开放的观念，着力解决视野不宽、开放思维欠缺的问题；大力强化改革创新的观念，着力解决管理体制、工作机制不活的问题。

俗话说：“科学技术是第一生产力。”加强精神文化建设，要求我们坚持以科学的理论武装人,来指导我们的实践,推动工作的展开。引导全体干部树立正确的价值取向，把个人的价值实现与社会的发展目标紧密相结合，为社会事业的发展作出贡献。牢固树立马克思主义的人生观、世界观、价值观，经受住腐蚀与反腐蚀斗争的严峻考验。注重团队建设，加强团结，工作上密切配合，形成工作和心力，增强以大局为重的意识，时刻以党和人民的事业为重，推进各项工作协调发展。现代社会是知识社会，这就要求我们要不断加强学习，及时充电，适应现代社会的需要。通过这一系列的精神文化建设，从而树立“执政为民、服务发展”为理念，对内构建健康和谐的政协团队，促进整体工作质量和水平有新升华，促进五种观念的强化和五大问题的切实解决；对外增强机关干部的辐射效应，促进我镇经济快速稳定的发展。

客观的分析，认清我镇经济发展的实际形势，目前我镇部分机关干部还存在一定的问题与不足，如对工作不积极、精神状态与快速发展的形势要求合不上节拍、对工作缺乏应有的热情，缺乏求真务实、耐心细致的实干精神等问题。针对我镇所存在的一系列问题，制定措施和整改办法，采取行之有效的措施，广泛进行思想发动，积极动员社会各界和广大人民群众也参与到活动中来，扎实抓好整改落实，力争在学习整改活动的实际工作中取得实效。

二、取之于民，服务于民

树立正确的权力观，是坚持执政为民，始终保持同人民群众的血肉联系的思想基础。为此，要树立五种意识：树立受托意识。在我们国家，人民是国家的主人，一切权力来自于人民。领导干部只是作为人民的代表，受人民委托掌握和行国家权力。人民把权力交给领导干部，是让领导干部代表人民的利益，诚心诚意地为人民办事。

为了更好地服务于我镇社会经济发展的大局，作为机关干部我们要 “心里装着人民，工作依靠人民”，全心全意的为人民服务，经常与人民进行沟通与交流。凡是政策法规没有明令禁止的，且有利于经济发展，我们都要大胆地探索和试行，千方百计用足用活政策，形成政策“洼地”，与人民群众一道积极探索和开拓发展我区经济的新道路，为我镇经济的协调发展，创造良好的环境。

服务学习心得体会 篇7

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园区开展“廉洁从政、服务发展”学习整改活动以来，进一步坚定了自己的理想信念，增强了“廉洁从政、服务发展”的意识，正确领会了此次活动的指导思想，做到了提高自身素质、服务人民群众、促进各项工作的目标要求。特别是通过学____、邓小平、___、_____同志的有关讲话和论述，感触颇深。我认为这是一次深刻的理想信念和党的宗旨教育，是一次党性的自我检验和锤炼。下面我结合个人的学习谈几点体会。

一、汲取深刻教训，加强廉政建设

（一）忽视理想、信念教育，放松世界观改造是毕玉玺、马向东等人犯罪的根本原因。“活到老、学到老、改造到老”是周恩来同志的座右铭，作为一个伟大的无产阶段革命家尚且如此，更何况我们的各级干部。尤其是面对建设有中国特色社会主义这一艰巨任务和更加复杂的国内外环境，一刻也不能放松个人世界观的改造，要不断加强党性修养，进一步坚定理想信念。

（二）要有做人、做事的准则，建立牢固的思想道德防线。_____同志提出牢记“两个务必”的讲话非常重要。我们要保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，继续发扬艰苦奋斗的作风，克服拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

（三）要建立有效的监督机制，加强制度建设从根源上治理腐败。一个没有监督和制约的权力必然是一个腐败的权力，这是历史和现实的经验都告诉我们的，要加强对各级干部的监督。

二、寻找差距，努力提高自身素质

（一）提高政治素质。一是不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；二是不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；三是加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性。

服务学习心得体会 篇8

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今年是实施“十一五”规划的最后一年，是应对国际金融危机的关键一年，也是实现我省科学发展、进位赶超、绿色崛起的重要一年。全省各级工商机关从全局和战略的高度，充分认识开展创业服务年对促进我省经济社会发展的重要意义，切实增强开展创业服务年活动的自觉性、主动性和坚定性。通过学习，我认为应从几

个方面思考做好工作：

一、统一思想，充分认识开展创业服务年活动的重要性和必要性

（一）开展创业服务年活动，是实现我省进位赶超、跨越发展的现实需要。实现进位赶超、跨越发展，是全省经济工作会议提出的重大战略目标。今年我省经济发展面临的形势依然十分复杂，不确定、不稳定、不可预料的因素仍然很多，全省经济运行中还存在不少矛盾和问题。同时，我省经济欠发达地位仍未根本改变，发展不足仍是主要矛盾。在这种形势和背景下，省委、省政府决定在全省开展创业服务年活动，是谋求全省人民的根本利益所在，也是实现我省进位赶超、跨越发展的现实需要。全省各级工商机关干部要切实把思想统一到省委、省政府对当前形势的科学分析判断上来，统一到今年经济社会发展的重大决策部署上来，按照省委办公厅、省政府办公厅印发的《省开展创业服务年活动实施方案》要求，把抓服务、促发展作为做好各项工作的基本点，为服务创业采取更加有力的措施，开展更加有效的工作，促进全省经济更好更快发展。

（二）开展创业服务年活动，是推进建设服务型工商机关的重要举措。为各类市场主体创造公平竞争的市场环境和提供良好的服务，是法律赋予工商机关的价值托付和职业使命。做到监管与服务的相统一，强化服务意识，改进服务方式，创新服务机制，提高服务水平是建设服务型工商机关的基本要求。监管是工商行政管理之“基”，服务是工商行政管理之“本”，开展创业服务年活动，要求工商行政管理机关全面落实科学发展观，进一步转变职能，规范和正确行使权力，提高行政效能，做到监管与服务相统一。工商机关只有将服务与具体的监管职责结合起来，在监管中体现服务，在服务中实施监管，才能从被动服务向主动服务转变，从承诺服务向需求服务转变，从共性服务向个性服务转变，才能提高工商机关的威信，亲密工商机关与群众的距离，使建设服务型工商机关的目标真正落到实处。

（三）开展创业服务年活动，是深化工商机关效能建设的客观要求。开展创业服务年活动，要求行政机关在创新创业措施、培育创业主体、优化创业环境上要有更好的作为，从服务创业的要求看，也是进一步检验机关效能建设水平的重要活动。近年来，全省各级工商机关从放宽市场准入、规范执法行为、加强机关效能建设、健全服务措施、提高办事效率等方面入手，初步建立起了忠于法律法规、坚持依法管理、严格程序规范、办事公开透明、注重人文关怀、担当社会道义的工作机制。我们在吸取机关效能建设宝贵经验的同时，在今年开展创业服务年活动中，我们要进一步提升服务理念，树立与时俱进、勇于争先的观念，树立顾全大局、服务发展的观念，树立清简务本、行必责实的观念，坚实机关效能建设根底。

二、把握重点，扎实开展创业服务年活动

（一）搭建好四个服务平台，为市场主体投资经营提供信息服务

在市场经济条件下，市场主体是最宝贵的。工商行政管理部门作为各类市场主体的法定登记注册机关，掌握着市场主体从新生、成长到发展乃至消亡的全过程信息。我们要充分挖掘和利用管理数据资源，认真搭建四个信息服务平台，更好地为创业者提供有效服务。

一是搭建市场主体登记信息发布服务平台。利用工商机关对市场主体的登记注册基础信息，进行市场主体登记信息综合分析，建立各类市场主体登记管理信息的收集和披露制度，定期在工商网站披露全省各类市场主体注册登记、行业分布、投资规模、重（热）点行业等综合情况，为我省加快经济结构调整，推动发展方式转变提供信息服务。二是加快推进12315行政执法体系建设，广泛深入开展多种形式的消费宣传教育和消费引导活动，倡导科学、健康、文明消费。

服务学习心得体会 篇9

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经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力；二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒；四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待；五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。

这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好！

服务学习心得体会 篇10

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坚定服务宗旨坚守为公情怀学习心得体会范文___依次开展了群众路线教育实践活动和三严三实专题教育活动。我认为这些活动虽然是以整风为口号，但归根结底最终目的还是为了保证我党能够更好地为民服务。

为人民服务，是一个人对他人、对社会的一种态度取向。这种态度取向也集中反映了一名共产党员的世界观、人生观和价值观。正因为我们党把全心全意为人民服务作为了党的根本宗旨，所以，我们每一名共产党员就应该义无反顾、无声地把为民服务作为我们的行动选择。

我认为，为民服务其实就是在指引我如何做人做事的问题。人的一生，肯定都在做事，只是人不同，做事的目的就会不同，做事的方法就会不同，做事的结果就会不同。县委书记的好榜样焦裕禄，人民的好公仆牛玉儒，党的好干部郑培民，践行党的群众路线的好干部兰辉他们就是为民服务的典型代表。然而，在现实生活中，也有的干部为人民服务的意识淡漠了，偏面追求个人政绩，不顾客观实际，大搞政绩工程、表面文章;有的干部习惯喊口号，讲究轰轰烈烈，结果是不下深水，只打雷不下雨像这样的为民服务，做得越多给国家造成的损失就越大，给党带来的损害就越大，给老百姓带来的伤害也会越深，最终落得害人害己的结果。

由此看来，不同的人，为民服务的方式不一样，当然效果也就不相同。所以，为民服务的确是一门学问，既包括世界观的问题，也包括方法论的问题。由此，在我们工作中生活中，要始终牢记着为民服务的三信条：第一，把为民服务作为一种责任。有了责任，做事才有方向。作为一名党员干部，我的双肩承载着奉献自己、服务群众的光荣职责。我始终带着让党放心、让群众满意的责任去工作，坚持做到解决人民群众的事情不在我这里受到阻碍，部门的形象不在我这里受到损害。第二，要满怀为民服务的激情。有了激情，做事才有动力。我十分珍惜工作机会，心里总是觉得自己工作着就是实实在在地为民做事情，也是对自己的职业尽职尽责，正因为有了这种思想，在工作中我总觉得浑身有使不完的劲，做事的时候就能激情澎湃，保持最佳的工作状态，总是力求精益求精。第三，要讲究为民服务的方法。有了方法，做事才有效率。面对新形势新常态，我觉得要为民服务，就必须真正了解群众的需要，清楚地知道他们在想什么、盼什么、怨什么，以及最现实、最迫切、最需要的问题。在此基础上，就要更多地学习运用各地先进治理经验，发扬优良作风，适应时代要求，创新群众工作方法，善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，还要结合自己岗位，创造条件去为民服务，更要影响和引导更多的人、更多部门的力量去为民服务，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，努力办好关系群众切身利益的问题，切实解决联系服务群众最后一公里的问题。

我相信，只要大家都行动起来，从自身做起，从现在做起，从群众需要做起，那么，为民服务的事情多做一件，人民群众的困难就会少一些，他们对党和政府的拥护就会多一份，共产党的执政基础就会更牢固一些。而且，为民服务的过程，其实也是提升自己的过程，也是爱自己的过程。只要我们选择了为民服务，我们的生命就会放射出灿烂的异彩。

服务学习心得体会 篇11

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在开展深入学习实践科学发展观活动中，特别是面对当前国际国内复杂多变的宏观经济形势，研究、思考、推进组织工作更需解放思想、与时俱进、开拓创新，与发展同步，与现实同行。结合林西县情，具体来说，组织部门要力为“突击队”，组织工作要必为“服务器”，组工干部要尽为“探路者”，全力打好强本固基、提质增效、凝心聚力三场“硬仗”，切实为县域经济平稳较快发展服好务。

一、强本固基，“本”强“基”固才能实现又好又快发展。人为“本”，党员、干部队伍、领导班子可谓“本”中之本。要强本，须在四个方面下真功：一是重育。注重按结构、分类型、依梯次培养、锻炼领导干部，结合实际，制定并落实近、中、远期干部教育培训规划，突出针对性和实效性，多形式、多手段、多渠道加大干部教育培训力度。继续加强与包括内蒙古财经学院在内的区内外高等院校的协调合作，使之成为育人尤其是育本“基地”。注重后备干部队伍建设，特别是强化对35岁以下的高学历后备干部的实践、锻炼和提高，以使他们尽快成长，需要时能及时补充到领导干部队伍中来。二是重考。进一步健全和完善体现科学发展观和正确政绩观要求的考核评价体系，潜显共存，远近互有，点面结合，绩效融通。进一步加大年度考核结果应用力度，坚持以发展论英雄，凭实绩用干部，实行末位淘汰，拓宽干部能上能下渠道，增强党员干部发展经济、维护和谐的责任感和使命感。三是重调。适时调整无疑能够调动干部工作的积极性、主动性。坚持德才兼备、以德为先，坚持进一步扩大选人用人工作中的民主，坚持建设想发展、会发展、政绩突出、群众拥护的领导干部队伍，严格执行干部选拔任用规章制度，不失时机地调整、充实、完善领导班子和领导干部队伍。在条件适宜的情况下，根据领导班子的运转和考核情况，本着人岗相适的原则，干部应在班子之间适度交流，班子内部成员之间也应适度进行职位轮换。四是重任。不断提高干部选拔任用的制度化、规范化水平，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》以及《林西县科级领导干部选拔任用工作规则》，实现规范权力运行与保障权力行使相统一，规范个人用人行为与规范县委集体用人行为以及组织部门操作行为相结合，权力与责任相对等、统一。不断深化干部人事制度改革，努力提高选人用人的透明度和公信度，促进党内民主。

组织为“基”，基础不牢，地动山摇。党的基层组织建设是否牢固直接决定着党的事业兴衰、成败。要固基，应着力抓好三项工作：一是全覆盖。因地制宜，因需制宜，不断优化组织设置，与致富链、合作经济组织、社区服务队、生产班组等相融合、渗透，力求农村、社区、教区以及“两新”组织全覆盖，不断提高基层党组织的影响力、凝聚力和战斗力。二是强班子。班子是“领头雁”，配强基层班子至关重要。继续深化村级班子规范化建设，认真做好村级“两委”班子换届工作，真正把发展愿望强、组织带动能力强、市场意识强的人选拔到村级“两委”班子中来。继续增加“两委”班子成员工资性收入，按政策解决好在职及离职行政村书记、主任养老保险问题。认真贯彻落实上级党委关于加强社区建设的实施意见，全面加强城镇社区基层基础建设。周密做好县直各系统党委换届工作，切实加强机关党的组织、基础、作风、制度建设。健全并落实“两新”组织党建工作制度。三是增实力。尤其是不断壮大村级集体经济。继续建立和完善各具特色的村级经济发展示范基地，按照一村一品、多村一品或一村多品的模式要求，明确各村发展的主攻方向，一以贯之，合力攻坚，不断增加村级集体收入。继续采取有效措施，通过上级、本级、下级的支持和帮助，力争两年内化解村级债务。继续深入推进城乡党组织互帮互助，定目标、定规划、定项目、定措施，努力增强村级造血功能，形成长效机制。

二、提质增效，“质”提“效”增才能实现协调可持续发展。提质，即不断提升组织工作的质量和水平，不断增强组织工作的创新性和实效性，勇于推陈出新，敢于实践试验。林西县作为内蒙古自治区党代表大会常任制、公推直选党组织书记、科学规范和有效监督县（市）委书记用人行为三项综合试点单位，在推进组织制度创新和干部人事制度方面，进行了一些有益的探索与实践，积累了一些可供借鉴的做法和经验。在此基础上，针对现实情况和试点过程产生的矛盾和问题，今后一段时期，仍需以制度创新为突破口，制定落实推进工作的新方式、新方法，促进试点工作有序有效、协调配套推进。

一是围绕代表任期与党代会年会，深化党代表大会常任制试点工作。认真抓好上级党委关于党代表任期制、党代会常任制等相关文件精神以及《林西县党代表大会常任制工作规则（试行）》的贯彻落实。进一步探索会议期间和闭会期间党代表发挥作用的途径和方法，在取消县委候补委员、增加县委委员职数的基础上，进一步发挥好县委全委会在党代会闭会期间的职能作用。丰富党代表视察调研的内容、方式，继续组织党代表针对党的建设及党委机关表提议的处理和回复机制，继续组织邀请县乡党代表分、部门和党委派出机构工作开展情况进行视察调研。建立代别列席县委全委会、常委会及乡镇党委会。加大“四级”联系网络建设及工作力度，畅通渠道，发挥作用。

服务学习心得体会 篇12

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心得体会范文

一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，自1929年在《___给红军第四军前委的指示信》中第一次提出以来，群众路线就一直作为我党最根本的工作路线被贯穿落实。在新形势下，开展党的群众路线教育实践活动对保持党的纯洁性、巩固党的执政地位，对实现十八大确定的奋斗目标具有重大意义，也是我党求真务实工作作风的生动体现。

我乡镇积极响应上级号召，开展群众路线教育实践活动，引导大学生村官牢固树立服务基层情结、干事创业情结、感恩奋发情结，把对群众的感情和对党组织的感恩强化为责任，内化为动力，外化为效果。通过教育实践活动，我深有感触，并总结如下：

第一，我们要勤勤恳恳扎根基层，切实做好本职工作。做为大学生村官，一方面，要热心当好村“两委”的参谋和助手，自觉在村党组织的领导下开展工作，做到多请示、多汇报、多沟通，齐心协力做好各项工作;另一方面，要主动作为，坚持原则性与灵活性相统一，把智力、能力、精力集中投入到服务群众、促进发展上来。同时，利用自己所掌握的理论知识，在具体工作中不断创新，高质量地完成上级下达的各项工作任务。

第二，坚持“两个务必”，从领导干部做起，领导干部要以身作则。我们每个干部都要把谦虚谨慎、艰苦奋斗、实事求是、一心为民的要求落实到履行职责的各个环节，以实际行动给全党改进作风做好表率，以实际行动取信于民。

第三，我们要处理好自身优势与群众需求的关系。既要主动发挥自身特长，创新工作思路，又要注重了解群众意愿，深入实际、深入基层、深入群众，直接听取基层的意见，真切感受百姓的心声，从群众最关心、最迫切的问题抓起，努力办好事办实事，使群众在参与中得到实惠。

群众教育路线活动是我党全心全意为人民服务宗旨的生动体现，必将能够密切党和人民的鱼水之情，从而充分调动最广大劳动人民的积极性、主动性和创造性，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”共同努力奋斗!

心得体会范文

“人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。开展党的群众路线教育实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中”。这是______6月18日在中央召开的党的群众路线教育实践活动工作会议上发表的重要讲话内容。作为一名党员，作为一名新闻工作者，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史;党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。

因此如何在新闻一线落实群众路线教育实践精神，成了我们每一个新闻人义不容辞的责任。开展“党的群众路线教育实践活动”，必须从自我做起，只有无愧于职责，无愧于使命，才无愧于党和人民。作为党员、作为新闻工作者，在实际工作中，要贴近群众、贴近生活，倾听群众的声音，办群众喜闻乐见的广播节目：

一：植根百姓生活，把群众观念树“牢”。在党的群众路线教育实践活动中，我在节目内容的选择上努力做到密切贴近群众。

二：服务群众，把节目做细，做精。动脑想办法，动脚走基层，动手做实事，我们的节目除了贴近群众，还深入到群众之中，多聆听基层听众的心声,以谋求更好的发展。

三：把广播节目直接办到群众中，在节目之外，多开展群众文艺活动。

______在中央召开的党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求。这个要求非常形象，非常生动，现实针对性也很强，对于我们加强党性锻炼、提高党性修养、切实转变作风具有重要的指导意义。

唐太宗李世民的名言，“以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失”。其实___也讲过类似的意思。在抗战胜利前夕，___就在《批评与自我批评》一文中写道：“房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘;脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想，我们党的工作，也会沾染灰尘的，也应该打扫和洗涤。”当前中央的要求和___的论述核心思想是一致的，既是对全党同志提出的一项基本要求，也是对领导干部敲响的警钟。

照镜子才能正视自我、发现问题。在思想和作风上，我们也要照照镜子，这镜子就是党章之镜、为民之镜、务实之镜、清廉之镜。要对照这几面镜子，问问自己究竟能力够不够、作风正不正、工作实不实、为官清不清，知不足然后奋进。现在，有些人要么懒得“照镜子”，只图安于现状;要么忌讳“照镜子”，明知有错也不改;要么是“化妆”之后照，照不到“真容”;要么是做做样子，敷衍了事，不联系实际，照不到问题;要么是照哈哈镜，只见长处，不见短处，更不敢触及痛处。这样的照法，起不到作用，达不到目的。要瞪大眼睛往“实”处照、往“深”处照、往“小”处照，这样才能纤毫毕现、照出问题，才能修身正己、警钟长鸣。

正衣冠才能改正谬误、行止有度。对领导干部而言，正衣冠既不是穿名牌服装、戴高档手表、坐豪华轿车;也不是抖威风搞特殊，高高在上，一口官腔，一副官架，一身官威;更不是像庙里的泥塑那样，一声不响，二目无光，三餐不食，四肢无力，五官不正，六亲不靠，七窍不通，八面威风，久坐不动，十分无用。我们更重要的是要看一看自己的言行举止是否符合党章的要求，是否符合群众的期盼，经常性地正一正党性修养这顶“帽子”，正一正党员义务这条“领带”，上一上党的纪律这根“弦”。

洗洗澡才能去污除菌、心地清净。中央反复强调，领导干部要保持清正廉洁，这个“洁”在某种意义上讲，就是思想和作风的一尘不染、干净整洁。要达到这个目的，党员领导干部就应该洁身自好，多给自己的身体和思想“洗洗澡”，去除一下附着于身体上、思想上、作风上的不实之“泥”，浮夸之“泥”，教条之“泥”，形式之“泥”，腐败之“泥”，增强宗旨意识，坚定理想信念，干干净净做事，清清白白做人。

治治病才能医去毒瘤、轻装前行。身体生病了，要吃药打针，思想和作风生病了，更要抓紧根治。现在，有的领导干部只求生活舒适安逸，嘴馋胃大、嗜吃贪杯，得了“享乐病”;有的吃“特权饭”、住“特权房”、走“特权路”，得了“特权病”;有的甚至为一己私利，以权谋私、贪污受贿，得了“腐败病”。这些病，轻则害人害己，重则误党误国，一定要有病早治，无病预防，防微杜渐。千万不要受私心杂念摆布，执迷不悟，讳疾忌医，小病变成大病，小错积成大错，由“疾在腠理”发展至“病入膏肓”，最终无可救药，悔之晚矣。当前，中央提出改进作风的要求，这就是“治病救人”的苦口良方、灵丹妙药。我们必须以壮士断腕、破釜沉舟的勇气，踏石留印、抓铁有痕的劲头，宁断一指也不伤九指的智慧，针对作风方面存在的突出问题，找出“病症”，找准“病灶”，对症下药，真正把作风改好。

将党的群众路线教育实践活动的深入开展与我们从事的广播电视事业有机地结合起来，有力地激发了我们进取的热情和向上的动力。作为广播节目主持人，办听众身边的爱听的广播节目是我们坚持和努力的方向。在今后的工作实践中，我们将切实坚持走党的群众路线，遵守新闻职业道德，做好节目的外展延伸，走到群众之中，遵守新闻职业道德，做一个优秀的新闻工作者。

服务学习心得体会 篇13

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廉洁从政 服务发展学习整改活动心得体会

园区开展“廉洁从政、服务发展”学习整改活动以来，进一步坚定了自己的理想信念，增强了“廉洁从政、服务发展”的意识，正确领会了此次活动的指导思想，做到了提高自身素质、服务人民群众、促进各项工作的目标要求。特别是通过学____、邓小平、______、______同志的有关讲话和论述，感触颇深。我认为这是一次深刻的理想信念和党的宗旨教育，是一次党性的自我检验和锤炼。下面我结合个人的学习谈几点体会。

一、汲取深刻教训，加强廉政建设

忽视理想、信念教育，放松世界观改造是毕玉玺、马向东等人犯罪的根本原因。“活到老、学到老、改造到老”是周恩来同志的座右铭，作为一个伟大的无产阶段革命家尚且如此，更何况我们的各级干部。尤其是面对建设有中国特色社会主义这一艰巨任务和更加复杂的国内外环境，一刻也不能放松个人世界观的改造，要不断加强党性修养，进一步坚定理想信念。

（二）要有做人、做事的准则，建立牢固的思想道德防线。______同志提出牢记“两个务必”的讲话非常重要。我们要保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，继续发扬艰苦奋斗的作风，克服拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

（三）要建立有效的监督机制，加强制度建设从根源上治理____。一个没有监督和制约的权力必然是一个____的权力，这是历史和现实的经验都告诉我们的，要加强对各级干部的监督。

二、寻找差距，努力提高自身素质

aaa提高政治素质。一是不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；二是不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；三是加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性。

服务学习心得体会 篇14

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社会主义法治理念之服务大局学习心得

坚持社会主义法治理念，就要坚持服务大局。服务大局是社会主义法治的重要使命。要紧紧围绕党和国家工作大局开展立法、执法、司法工作，不断强化服务大局的各项措施，为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设提供强有力的法治保障。我国是一个法制统一的国家，建设法治社会要在国家统一的法制框架下加以推进，保证国家宪法和法律在浙江的严格实施，保证党的路线方针政策在浙江的贯彻落实，确保我省的法治建设有利于维护国家利益，维护改革发展稳定的大局。要从讲政治的角度来想大局、谋大局、服务大局，正确处理服务大局与严格依法履行职责的关系，正确处理全局利益与局部利益的关系，正确处理执法的法律效果与社会效果之间的关系，追求法律效果与社会效果的统一。坚持社会主义法治理念，就要坚持服务大局。服务大局是社会主义法治的重要使命。要从讲政治的角度来想大局、谋大局、服务大局，正确处理服务大局与严格依法履行职责的关系，正确处理全局利益与局部利益的关系，正确处理执法的法律效果与社会效果之间的关系，追求法律效果与社会效果的统一，是每一名民警必须具备的政治素质。执法为民是党和人民对司法工作的根本要求，司法工作的出发点和落脚点。广大司法干警要真正落实执法为民的各项要求，要在思想上、工作上、作风上严格要求自己。要作到立足本职，严格执法、公正执法。

1、严格执法，实事求是

要增强宗旨观念、群众观念，实实在在地为人民群众谋利益。在劳教工作中，要心中时刻装着人民，人民群众最关心什么、希望什么，我们的工作重心就指向什么；人民群众对哪些方面不满意，我们就重点整改哪些方面的问题。

2、文明执法

文明执法是社会主义道德规范对劳教工作的基本要求，是社会主义政治文明和进步的表现，是劳教机关执法为民的本质要求和外在体现。文明执法，有助于化解矛盾，增强人民群众对劳教工作的信任。执法工作遇到大量的问题都是人民内部矛盾，大多数当事人也都是通情达理的。只要劳教干警晓之以理，动之以情，工作做到位，多数当事人都能自觉接受和履行处理决定。反过来，即使案件处理结论是公正的，只是由于干警的工作方法简单、态度粗暴，也往往会引起当事人的怀疑和不信任，从而引发上诉、申诉甚至形成上访。更有甚者，有的干警在工作中，粗暴对待劳教人员，不但没有实现执法目的，反而激化了矛盾，引起群众不满，影响了执法机关的形象。所以，文明执法，事关重大、意义重大。干警对待劳教人员说话要和气，态度要和蔼，办事要热情，服务要周到，考虑要细致。要多给群众提供便利，不给群众增添麻烦。要注意尊重劳教人员的人格尊严。对待劳教人员不侮辱、不挖苦、不嘲讽，对劳教人员要耐心听取他们的陈述、申辩和申诉，不能因自己的主观好恶而影响对当事人的态度。

总之，社会主义法治理念教育活动才刚刚开始，我们一定要加强学习，努力工作，接受监督，树立社会主义法治理念，为人民掌好权、用好权，做一名党和人民信任的执法者。只有坚定地树立执法为民理念，并在工作中、生活中严格要求自己，防微杜渐，才能在纷繁复杂的形势面前，经受住金钱、权力、人情的考验和诱惑，才能公正地人民群众执法，做一名优秀的劳教工作人民警察。

服务学习心得体会 篇15

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优质服务月的学习心得体会

通过由客服中心组织的优质服务月的学习，本人经过自我理解和同事之间积极的讨论，让我对客服中心的服务标准有了更深的认识，意识到遵守客服中心“十个不准”的重要性，也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做的不全面的地方，通过这次的培训让我的服务意识得到加强，达到了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会：

自开展优质服务月学习活动以来，我能从思想上高度重视，学习中认真听取。通过学习，使我认识到加强客服中心“十项承诺”和“十个不准的”执行，是自己与中心快速成长的保证，了解到严格执行客服中心服务标准是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习“十项承诺”和“十个不准的”深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项服务制度履行自己的岗位职责。

通过这次学习，对照所学的制度，意识到自己在平时的工作中主要存在以下不足：一是对客服中心各项服务标准和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。二是每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题和经验。针对自身存在的一些问题，在以后的工作中将采取如下改进措施：一是平时应加强对中心相关的`业务与服务规章的学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。二是认真履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤回头看，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，并在工作中要严格按照客户服务中心的各项服务规章制度严格要求，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。

以上是本人在本次优质服务月学习中的心得体会，在今后的工作中不断落实，力争做一名优秀的客服人员。

服务学习心得体会 篇16

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服务行业学习服务心得体会

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客感受到不一般的快乐。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记装客人是我们的衣食父母”.

5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样.

7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐饮立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客感受到不一般的快乐。

服务行业学习服务心得体会

2023年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在15年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

三、对酒店建议和意见

现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

服务行业学习服务心得体会

一、写在最前面

朋友，你现在快乐吗?当你看到这个帖子，说明你关心百货行业的工作，你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想法。

那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快乐吗?

如果你觉得不快乐，请你稍息一下，喝杯随便什么你中意的饮料。让我们聊一聊。

首先，我必须正告你，这样不行啊!你的让自己快乐起来。很简单，从热爱你的生活，你的工作开始。

百货是你此刻或即将的选择，无论它是你的跳板、将来、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议你学会热爱百货，热爱服务，热爱卖场，热爱商品，热爱顾客和热爱和你一般的`百货人。不会有人像我一样对你这么好了，我现在告诉你的是一个让你永浴幸福欢乐的最简单的方法。

不要怀疑，马上去做吧!同时，也欢迎你陪我分享这些小小的心得体会!

二、服务的心态

和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作----服务。

我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。

第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗?

第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候，我们和主顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。

第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司，为了共同的目标，走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们那里获得理解和帮助。服务好友军，我们也就是服务好了自己。一定记得，我们有相同的目标，不是敌人，所以千万不要走向敌对，那对彼此都是毁灭。

第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部门，无论是否能够朝夕相对，你随时都可能受到他们的帮助和关照，所以你一定要给予合适的帮助和关照，这也是公司利益的需要。

明白了这个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象，在需要的时候。