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这次有幸到北京民航干部学院参加公司第一期“双百”人才工程的培训。通过这次培训我受益匪浅,我对民航和玉树机场有着更深的认识,主要表现在三个方面:对民航未来发展的认识,玉树机场未来发展的思考认识;低成本航空造就低成本机场,玉树机场未来发展趋势;对标大型机场,对机场辅业发展的思考和认识。
一、 民航未来,玉树机场发展趋向
民航业是国民经济的重要基础产业,是综合交通运输体系的有机组成部分,其发达程度对内反映了一个国家(地区)的现代化水平、经济结构和开放水平等状况,对外则是衡量围家、地区经济竞争力的重要指标。 “民航业是我国经济社会发展重要的战略产业”,标志着发展民航业上升为国家战略,建没民航强闰战略构想纳入到国家战略体系。这充分体现了党和同家对民航业发展的高度重视。这对统一全社会的认识,凝聚业内外的力量,改善行业内外发展环境,加快形成民航、世发展合力,具有重大的现实意义和深远的历史意义。
玉树机场发展趋向必须坚持的五条基本原则:以人为本、安全第一;统筹兼顾、协调发展;主动适应、适度超前:解放思想、改革创新:调整结构、扩容增效。第一,“安全第一”是发展的前提。过去相当长一段时期,我们抓安全习惯于“运动”式、 “整顿”式、 “阶段”式的方式。玉树机场必须“持续安全”理念,意在实现安全管理的常态化、长效性,确保航空安全是玉树机场工作作的永恒主题,是玉树机场发展的基础和前提条件。坚持“以人为本、安全第一”, 玉树机场必须始终将公众的生命财产安全放在第一位,正确处理好安全与发展、安全与效益的关系, 第二,转变发展方式是发展的主线过去,民航业总体走的是外延扩张的道路,这种发展方式难以为继。玉树机场必须改变粗放型发展模式,实施集约化和便捷化的发展,提高资源使用效率,不断提升发展基础设施建设要主动适应经济社会发展需要
二、 低成本航空,玉树机场努力方向
传统航空公司与低成本航空公司的目标市场存在差异,前者的市场锁定于注重服务品质的商务旅客及长途旅客;而后者看中的是自费旅行者、商人等对机票价格较为敏感的旅客及中短途旅客。两者并非你死我活的关系,彼此竞争另一结果就是共同做大现有市场。
所谓的低成本航空,指的是主要经营客流量大的短程航线,多在二级机场起降,不提供免费餐点等附加服务的航空公司。由于经营成本大幅压缩,这类航空公司的票价一般低于主流航空公司。在国外,这类航空公司尽管票价低廉,但其利润率依然可达20%~30%,远远超出许多大型航空公司。他们运作的模式,就是“以最低成本谋求最高利润”。
中国的航空公司没有自主引进机队的权利。低成本航空公司需要有一个单一的较大量的机队组合,从而实现飞机购置以及今后维护成本的控制。在中国,不要说82架,就是2架飞机的引进也是困难重重。飞机作为一个航空公司最基本的生产工具,如果航空公司都不能自主决定购买,公司的发展就无法规划,成本就无法控制。另外,经营低成本航空还缺乏宽松的市场环境。航空公司的生命线就是市场的准入,一个低成本的航空公司,特别需要有充分竞争的市场环境,有自由选择航线的权利,让市场来选择航空公司该往哪里飞,而不是由管理部门来规定。
面对低成本航空的巨大市场,玉树机场要主动对其进行占领,但是低成本航空涉及到各个方面,玉树机场是否做好了充分的准备呢?
三、 对标大型机场,机场辅业发展趋向
要统筹谋划民航业与区域经济社会发展战略j过去,一些中小机场航班量少得可怜,客货吞吐量上不来,各方面都很着急。一个重要原冈是工作思路有局限性,谋划民航业发展存在就民航论民航的问题现在,仍有一些地方政府仅仅将民航看成是一种交通运输方式,特别是有的中小机场之所以难以发展,主要是“热热闹闹修机场,招商引资跟不上,人流物流难聚集,飞飞停停没希望”,而有的干线机场则是“投入巨资扩机场,统筹谋划跟不上,机场周边空荡荡,航线航班难增量”。、要切实改变这种状况,各级地方政府应该把民航业纳人地区经济奉f:会发展的总体部署之中,依托机场规划发展航空经济,特别是大力发展临空经济,使机场周边及其邻近区域成为特色经济、优势产业尤其是新兴产业的聚集区域,这样才能实现民航业与区域经济社会的良性互动发展。与此同时,各级地方政府发挥好统筹谋划方面的优势.要不断扩大机场服务和辐射ⅸ域范围,建设以机场为中心的现代综合交通运输体系。
除此之外,民航的发展更加需要的是统筹辖区内各机场战略定位等问题.这有利于形成区域枢纽与巾小机场的良性互动发展格局。长期以来,由于机场的地缘性、资产的同化性以及服务产品的单一性等特点,不少人对机场发展认识存在一些误区,认为只要吸引航空公司来飞,只要增加航线航班,机场就发展了,就是为地区经济服务了。事实上,机场也有一个发展战略定位问题。比如,同一区位,各机场的定位肯定会有所不同,是国际门户枢纽机场,还是地区枢纽机场、支线机场?是客运主导发展战略,还是货运主导发展战略?是重点发展低成本航空市场,还是重点开发其他特定的航空运输市场?等等
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1、勤于反思,成就自我
———一位新入职教师的“呐喊”
xx年9月14、15日我们新入职的教师经历了两天别开生面的学习培训。通过学习培训,我收益匪浅。要想当个好老师,必须要先做个好学生,对于刚刚毕业,缺乏经验和教师专业技巧的我而言,尤其重要。这次培训真真切切地给我上了非常及时的一课。
在两天充实的学习里,我们聆听了北京教育学院迟希新教授的关于“做最好的自己,做幸福的自己”的精彩讲座,了解了__进修学校张荣华老师关于“现代教师心理健康与自我调适”的内容,学习了李老师关于“教师网络资源的收集与处理”和吕维智老师的“教学成果是这样炼成的”的专业化的知识。其中令我印象最为深刻的是迟教授和吕老师的讲座中有关“教师反思”的问题。在此,我特别想就“教师反思”这一问题,谈谈自己的培训学习感想和体会。
古人云:“君子有九思。”“吾日三省吾身。”君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣。”反思,使人的思想不甘于平庸;反思,使人的大脑变得富有智慧;反思,使可遇不可求的灵感倏忽而至。反思对我们的人生有重大的作用。
著名教育心理学家波斯纳提出了一个教师成长的公式:“经验+反思=成长”。教育家叶澜也指出:“一个教师写一辈子教案不一定成为名师,如果一个教师写三年反思可能成为名师“。在我们培训中,迟教授也指出“勤于反思是教师专业发展的路径之一。勤于反思主要包括:总结提升、创新能力、独立研究三个方面。”可见,反思能让教师的生命变得五彩缤纷,反思能让我们的教育变成一支抑扬顿挫的交响曲。一个善于反思的人,永远拥有前进的动能;我们的教育也需要勇敢的反思以不断超越再超越,一个善于不断反思的教师,才能不断完善自己的工作,科学地施教,深受学生们的敬仰。勤于反思是我们教师成长的必由之路。
那么,那些因素促使我们教师进行自我反思呢?我认为主要有以下三点。
首先,教师自身的成长都是由新教师到合格教师再到优秀教师的过程。而这个过程离不开反思。我们教师反思能力的养成是确保我们不断再学习的基本条件。我们在个人反思或集体反思的过程中,可以发现个人或他人的优缺点,从而拓宽专业视野,激发不断追求、不断超越的动机。
第二,“好课永远是下一节”。现代课堂教学需要我们反思。课堂教学所以被称为“遗憾的艺术”,是因为我们每位教师都会有这样的体验:教案初成,往往难以发现毛病,下课之后,教学设计的疏漏不找自现。再优秀的老师,再成功的教学,也会小有不足之处。在我们培训中,吕老师曾说:“经常反思课堂遗憾既能上出好课!”所以作为教师,我们在每一堂课后,都要进行认真的自我反思。对自已的课堂教学进行反思,思考哪些地方取得了预期的效果,哪些问题让你措手不及,哪些环节的掌握有待改进。教师因智慧而优秀,专业因发展而精彩。一个教师要经常梳理自己的教学行为,不断地反思教育教学中的得与失,才可以获得宝贵的经验、教训,及时发现新问题;才可以不断吸取他人的经验和长处,内化自己的知识和水平。反思,能够激励我们把教学实践提升到新的高度,实现我们的自我超越。
最后,新课程本身的发展需要教学反思。新一轮基础教育课程改革是一项任务艰巨而复杂的系统工程,也是一个需要在实践中逐步实验、不断完善的体系。我们教师是改革活动的具体实施者,新课程要求教师积极参与到课程的开发、实施、评价等过程中来,这就需要我们教师不断反思,提升自己的理论素养。
教育不仅是一门科学,也是一门艺术。教师自身的经验和反思是教学专业知识和能力的源泉。勤于反思是帮助教师形成自己教育理想的有效途径。我们教师不仅要有反思的意识,还要经常性地认真总结经验,把自己在课堂实践中的一些想法、做法、体会、感受等用反思日记等形式及时记录下来,逐渐积累资料便于今后对比、分析、总结。只有这样,我们才可以在反思中促进专业成长,进一步促进教学活动有效进行。
作为新教师,让我们从现在开始,做一个善于反思的教师,做一个会思考、有思想的人,爱思、勤思、会思。在不断反思与实践中吸取教训,挖掘自己、提升自己、完善自己、超越自我,使自己迅速成长起来,逐渐形成自己独特的教学风格,从而真正体会“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”的教师职业幸福感,尽情地在教学中享受快乐,享受幸福,活出最精彩的自己!
2、新教师入职培训心得
xx年9月14日和15日我参加了市教育局组织的“新教师入职”培训活动,听了北京教育部迟希新教授和__进校几位老师的讲座,通过2天的培训,我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解,收获颇多。这次培训的内容丰富多彩,包括对高等教育学、心理学、教育法规概论职业道德修养和多媒体上机操作等诸多方面的系统学习。通过认真的培训和自己的学习,获得了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:
14日上午,迟希新教授讲授了“如何当一名合格的教师”。自从参加工作以来,我一直认为作为一名教师只要做到:爱岗敬业、为人师表、工作务实、业务扎实等几个方面就可以了。但随着自己工作六年来的不断学习与总结,通过专家的讲授,我在思考:时代在变,对教师的要求也在变,尤其是面对我们这些年轻教师来说,更应该不断地学习,不断地为自己充电。
一、做学习型的教师
在如今知识爆炸、信息更新加剧的社会现实中,也许我们有繁忙的工作,有琐屑的世务,也许我们身体疲惫,心力交瘁,也许我们迷于娱乐,忙于社交,但是,作为一名教师,还是应该以书本为伴,以读书为乐。
而读书,不妨读得杂一些。不同风格、主题的阅读能带给我们的不仅是丰富的知识,还有广博的视野,这样教学中才更有底气。同时只有爱读书、会读书的老师才会教出爱读书、会读书的学生。阅读是学习之本;是立教之根,是生存之道,是教师最重要的事情,在阅读中思考才让我们幸福快乐的教育生命得到强大的支撑!我想,我要做读书学习型的教师,在阅读中成长着、幸福着。
二、做反思型的教师
如果日复一日,教学却不及时反思,我们的教学将进入一种麻木的“教书匠”状态。如果我们不坐下来思考一下,那么我们太容易随波逐流,如果我们不坐下来思考一下,那么我们做了许多徒劳无益甚至有害学生身心发展的工作而自己却不知道。“一天的思考,胜过一周的徒劳”,只有思考能帮助我们从无效走向有效,只有思考能帮助我们从有效走向高效。
有了这样的认识,我的教后记就不该有时在“补”中完成,而应该是真正的教后反思,用最朴实的语言记录真实的所想、所思、所感。同时在生活中,更应活跃着一颗执着于教育的“敏感的心”,不起眼的一件小事、不经意的一句话语,谁说不能引发我们对教育的思考呢。
三、做快乐型的教师
迟教授一直问我们一个问题:“你们教学幸福吗?”,在以往教学实践中,我有时也因为压力而感到烦恼,但是我想我们还是应该做一名快乐型的教师。因为只有快乐,才能始终保持一种激情,只有快乐,才能将心中的温暖与欢乐播撒。成长必须经历痛的里程,但痛并快乐着更是一种成长。
四、做理解型的老师
把握教育规律,通晓教学原则,了解学生心理发展的年龄特征,关爱学生,视他们为自己的孩子,给予孩子家长般的关怀,学生肯定喜欢老师,喜欢老师才会喜欢老师的课,所谓爱屋及乌,亲其师、信其道。老师和和学生交往,要具备良好的沟通素养,尝试着了解学生,不要盲目地批判学生,站在孩子的立场去看,让孩子有完整的表达机会,并给予温馨的回应。
总之,迟教授的课很有感染力,对我触动很大,我要努力学习,积极进取,争做一名合格的人民教师。
下午,进校张荣华老师主讲了教师健康心理,随着教龄的增加,我们或多或少的都会存在职业倦怠,经常抱怨环境不好,学生素质不好,时常莫名其妙地发火,但是这样能解决问题吗?不能,发火是最无能的表现。作为当代教师,我们有文化,有素养,我们应当愉快的接受指甲的职业角色,教师是人类灵魂的工程师,我们是神圣而伟大的。我们要善于与人相处,建立良好的人际关系,以积极乐观的情绪状态独创性地开展教育教学活动。当然,我们也不要过分地给自己定出过高的目标,要承认学生的差异性,目标过高,造成心理抑郁,得不偿失,反而适得其反,愉快的教书,做到问心无愧。生活也是一样,不要什么都追求最好的,知足才能常乐。坚持固然好,但是适当地放弃有时也是一种美丽。
15日上午,进校李成武老师主讲多媒体教学。他讲课的内容不是高深的计算机软件应用编程,而是和我们教学息息相关的基本操作问题,老师讲得非常细致,几乎涵盖了教学中所有能遇到的问题,边讲边练,老师耐心的指导,通过老师的讲解,以前一些不懂的问题,以后也能迎刃而解了。多媒体教学的确使我们的课变得生动形象,耐人寻味。因此,懂得多媒体教学知识是必须的,时代在进步,我们的教学模式也要与时俱进,才能跟上现代化的步伐。
下午吕维智老师主讲如何一名优秀的老师,方方面面,点点滴滴,细致全面,说道教材教法、教学大纲、课题研究,我们好像都很陌生,以往的教学我们只知道备课,讲课,从来没有认真地研究过这些,突然感觉自己有点失败,以后一定要吸取经验教训,多关注教学大纲,多参加教研活动,为自己充电。还有,吕老师都已年过六十,是教育的长辈,但是他讲着一口流利的普通话,多媒体授课操作是那么熟练,让我们这些年轻的老师感到无比惭愧,无比钦佩。的确,货到老,学到老,学无止境,只要我们肯用心学习,就一定有所收获,年轻就是资本,我们更应该抓住机遇,努力学习,每天进步一点点,日积月累,跟上时代的步伐,才能不负使命,成为一名优秀的老师。
走进名师,感受名师,受益匪浅,今后当以名师为榜样针对自己的不足,以名师为榜样,研究他们的教学艺术和教学思想,为己所用,取人之长补己之短,争取使自己的教学更趋完美。
衷心地希望以后类似的培训机会延续下去,为我们这些年轻的老师指引前进的道路。更希望我市的教育事业在市委市政府的领导下,日新月异,与时俱进,大放光彩。
3、xx新入职教师培训心得体会
记得有很多人说过,教师是天底下最光辉的职业,之前记得,如今懂得。很荣幸我成为了这一光辉职业中的一员。“十年育树,百年育人”踏上了三尺讲台,也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。
怀着期待与欣喜,我参加了为期两天的“xx新入职教师培训”。“期待”是因为步入新的工作岗位,对新的环境和美好的未来充满期待;“欣喜”是因为我感受着各级领导对新老师的深切关怀。入职培训的课程丰富而实用,包括北京教育学院迟希新教授的专题讲座《一线教师专业发展路向》。__进校张荣华老师的专题讲座《教师心理健康教育》,__进校李成武老师的信息技术培训《网络资源的收集与处理》,特级教师吕维智老师的专题讲座《在教育教学中修炼》。
短短两天的培训学习,让我受益匪浅,培训的这些老师的发言中没有太多华丽的词汇,却流露出一种朴实真诚,勤奋敬业的工作态度,他们讲授的都是实实在在的值得自己去细细体会与“消化”,下面就迟希新教授和吕维智老师的专题讲座谈一下自己的心得体会。
迟希新教授的讲座内容是《一线教师的专业发展路向》,谈到这个内容,他总结了四大方面,一是教师缘何关注自己身的专业发展:二是教师专业发展的内涵和特征;三是教师的角色定位与专业发展路径;四是设计最好的自己,成就幸福的自己。迟教授的每一句话都发人警醒,耐人寻味,就自己的理解,谈一下感受。在另一个方面我认为最让我受益的是提到的“职业倦怠问题”,这对我们新老师来说是提前打了预防针,让自己能够正确的对待工作。在提到专业发展的内涵和特征的问题上,迟教授总结的“教师”——1把握教育规律,通晓教学原则2了解学生心理发展和年龄特征3拥有丰富的教育教学经验,我认为给自己定了航标,沿着这个路向去前行,实现自身价值。在第三个方面专业发展路径中,让我学习的是教师专业发展的几个“一点”——多读一点书,多写一点东西,多参加一点竞赛,为外语学习投入一点时间,多一点自己学历提高的思考,这几个“一点”为新教师提出了要求,要做一名终身学习型教师,做一名能够不断适应新知识,新问题,新挑战的老师。
吕维智老师的讲座内容是《在教育教学中修炼——教学成果是这样炼成的》,这里面涉及了十六讲,吕维智老师的话语朴实,又很风趣,他注意了和新教师们的互动,每谈到一个问题时,都会找老师们发言,谈谈自己的理解,这样充分调动了老师们的学习积极性。在他的讲座中值得我们学习的知识很多,如上好课的前提,上好课的基础,上好课的关键,上好课的保证,处理课堂突发事件的智慧等。我自己认为他总结的衡量好课的标准很重要:1课堂健康知识无误2教学基本的扎实3教学目标明确4教材处理合理5媒体使用恰当6教学结构巧妙7教学策略高超8作业布置适量9教学效果达标10教学特色鲜明
通过本次培训,我明白了,作为一个教师,不仅是个教书育人的老师,更应该成为一个研究者,我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明才智,争做教学发展的弄潮儿。
4、xx__新入职教师培训心得
为期两天的新入职教师培训已经结束,但是,短暂的两天时间却给我留下了深刻印象,使我受益匪浅。其中,给我留下最深印象的是吕老师的关于“教师是这样炼成的”讲座,下面简单谈几点心得体会。
首先,从对吕老师的简单介绍中,我得知他是一位有着丰富教学经验的优秀教师,他为数学教学事业做出了很大的贡献,桃李遍天下,是我们新入职教师学习的楷模。从他的身上,我看到了什么是敬业,看到了老一辈教师为教育事业所花费的心血和做出的贡献,同时也看到了我的未来。我对吕老师是心生敬佩和敬仰之情。从那一刻起,我就立志要做一位合格并且优秀的教师,把自己的毕生精力都献给伟大的教育事业。
其次,我知道了作为一位教师要时刻保持阳光心态,以阳光心态来融化职业倦怠。随着时间的流逝,很多老师可能就会对自己的职业出现倦怠的心理及行为表现,表现为情绪低落,没有积极性,厌倦本职业甚至转行。如果当老师们出现这种情况时,那是十分危险的,我们必须立即端正自己的思想态度,时刻保持阳光心态来调整自己,以此来适应日益加大的工作和生活压力。因为教师的阳光心态会带动学生的情绪,教师的阳光心态也会感染学生的情绪,学生受到影响,自然也会以阳光心态去面对学习和生活中的一切。
再次,吕老师说的“在读书学习中积淀教学成果”这一点,我也深有体会。俗话说“活到老,学到老”,人的一生就是不断学习的过程,就是一个终身学习的过程,教师更是如此。教师只有不断的去读书,学习,汲取各种各样的知识,不断的给自己充电,才能不断的满足社会的需要,满足学生对知识的渴求,满足自身发展的需要。我觉得这一点是我比较欠缺,也是需要我不断加强的地方。尤其是对于一位语文教师来说,更是需要多读,多看,多听,多思。
以上就是我针对这次培训得到的几点体会,吕老师的话使我受益匪浅,真的希望能和您成为朋友,多听听您的教诲,希望有机会能多交流。
5、xx年__市新教师培训有感
xx年_月14,15日,我有幸参加了xx年__市入职教师培训,这两天的培训时间紧凑,课程量大,不免感觉身体劳顿,单着实充实了头脑,受益颇多.
作为教师,传到授业解惑早已深入人心自不必说,可是做一个新时期的教师,不但要学会教书育人,还要不断深造自己,提升自己,以最大的热情,最饱满的活力,最激昂的斗志为教育事业添砖增瓦.
在我来__的两个多月里,不管是在路上还是在公交车上总能听见学生或者老师谈论,称赞一位叫吕维智的老师,大家都说他上课精彩,深刻,我一直都很渴望能听到吕老师的课,15日恰好有吕老师的<<在教育教学中修炼>;>;的培训课,我很激动也很专注的听了这次课.
本次课程的题目叫做<<教学成果是这样炼成的>;>;,一共十六讲,以下是我对吕老师这次课结合我的实际教学中的一些认识:
1.激情澎湃的老师永不老,我是xx年南京特教学院特教系的毕业生,在毕业一年之际,我赶上了__事业编制招聘考试并成功考取了__市特殊教育学校教师一职,成为一名真正的人民教师,从那时起我就是特教一线岗位上的一员了,终于可以施展自己的实力对特教做出贡献.我想这一条我已经做了一个很好的开始,我也一定会将这份热情坚持下去,为残疾人为特殊儿童振臂一呼!作为一个教师,要学会寻找激情感染源,在实干中出成果,在善思中出成果,童心常驻出成果.
2.阳光心态溶化职业倦怠,我在内蒙古赤峰市红山区特殊教育学校代课近两年,一直从事特殊儿童的学前康复工作,主要是自闭症,二十一三体异常,发育迟缓等儿童的行为干预,言语训练的医教结合的康复训练,和学生相处久了,亲身经历了很多老师和家长对学生对工作的失望,退缩,厌倦甚至放弃学生的康复,我很痛心.我代课近两年,每天上6,7节康复课,晚上学生放学后还要给学校里的老师们做培训,我依然对我的学生和家长信心满满,其实我不是不累,而是觉得特教事业空白还是很多,前途广阔,每一个学生都应该有受教育,发展自己,让自己变得更好的权利,我们特教人就是学生们的天,学生们的地,我们要始终充满爱心充满温暖,坚持,坚强,一定要相信自己的能力方可做大事,敬业乐业,不图回报,以海纳百川的心态面对烦恼.
3.优化课堂结构是上好课的关键,优化教学细节是上好课的保证在我的教育教学过程中,以往的可以借鉴,但是不同残疾类别不同残疾程度不同年龄不同个性的学生不可以编成一个班级同时授课,所以针对性训练是比较适用于我的学前教育康复课程中,这也是个别化教育计划的原则和标准之一.了解每一个学生的心理,多站在学生的角度考虑,在课堂上把握大局,灵活处理细节问题,师生关系良好发展的同时,老师的教学水平得以提高,学生的个人能力得以发展.
4.处理课堂突发事件的智慧作为特教老师,不分新老,很多都是顶着学生各种各样的突发情况一步一步走到今天的,几乎没有一个特教老师没见过上课时有学生突发癫痫的,有学生拉在教室里的,有学生弄坏班级教学设备的情况,什么哭闹,自伤的那就更不胜枚举了,每一个特教老师都是多重身份的,有时像医生,有时像保姆,有时像警察,有时像魔术师,更多的像妈妈,我敢说特教老师都不是保家卫国的大英雄,但确实是一个一个人格上光芒万射的天使.
吕老师的培训课给了我万千的鼓舞,作为一个新的老师,我会以饱满的热情,全部的精力和专业能力贡献给我最爱的特教事业,为之奋斗终身!!!
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通过这次培训,我在教学工作的方法和策略方面受到很多启发。几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好中小学教师及班主任的要点和方法,给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上,都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上,各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面,培训老师给我们上了两堂绘声绘色的课,通过这次课,我们认识到教师在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。
在班主任工作方面主要提到:为人师表,率先垂范,树立威信;真诚地关爱每一位孩子,营造温馨的班级;完善班级管理体制,充分发挥学生自制能力;开展丰富多彩的活动,增强班级凝聚力,利用活动去发现人,培养人,教育人。特别是唐老师的“三勤”让我印象深刻,即脚勤、眼勤、嘴勤。我觉得这三个“勤”确实对做班主任很重要。另外,众多培训指导老师一再强调,在新课程改革的背景下,各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地上好课,使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学,即培训中多次提到的“高效课堂”,这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。
在这次培训中,各位老师所讲述的一些方法,实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用,我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。根据东安县教育局的课改要求,这次培训主要让我们这些新的老师掌握小组合作学习方法,而且走上岗位后一定要付诸实施,并且把它推广。为使我们的课改更加成功,做到高效课堂,培训老师重点给我们介绍了山东的杜郎口中学的“10+35”的模式和江苏的洋思中学教学模式,还有很多其它的课改教学模式也进行了简单介绍。这些经典案例让我学到了很多,要想达到高效课堂必须结合我们县的实际情况,然后借鉴这些优秀的教学模式进行课堂教学改革。
在教学中我们应注重倡导自主合作学习,关注学生探究学习能力的培养,在探究过程中教师应高度重视学生的体验,使他们感受到成功的喜悦,从而提高学习兴趣。总而言之,高效课堂要求教师成为“四者”,即促进者、学习者、决定者、幸福者。在这次的培训中我还了解了一个新词“导学案”,这个词之前我是从来没听说过的。经过几位老师的介绍后我有了一个基本的了解,而且认识到它的重要性。要上好一堂课,必须先写好导学案,教案也是至关重要的。而且教案不是一次性就能完成的,必须根据实际情况进行修改编成二次教案,只有这样才能使自己进步得到提高。老师们一再强调,新教师上岗的头三年是非常重要的,它直接决定了你今后的成就和走向。因此年轻的新教师们一定要在头三年,刻苦攻关,摸索出一套行之有效的学科教学方法,认真备好每一堂课,课后写好反思,一步一步向前进,将来自己就会更优秀。
对于我们这些新的老师来说,新的生活、新的责任、新的角色多少有些陌生,有些怯儒。而本次培训中,领导及培训指导老师的话总是充满对新教师的鼓励。鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等,鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,鼓励我们要做一名终身学习型教师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。
五天的培训,虽然时间很短、研讨和交流的机会很少,但是通过培训,拓宽了知识面,提高了认识。重新认识了自我,认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识和技能、职业素养及综合全面发展。在今后的学习工作中我将不断开拓进取,脚踏实地,以一名优秀教师的标准严格要求自己,不断提高自己的业务水平,深入调查研究总结规律,把握特点,形成新的工作思路,用自己的热情,良好的师德,进取的心态做好自己的本职工作。
阅读参考:本篇共计2120个字,预计阅读需要7分钟,朗读需要 12分钟,有247位用户关注。
新员工入职培训心得怎么写
学习心得的内容多样、形式灵活,有观点、有材料、有头有尾、层次清楚、结构完整,这里最重要的是有观点,也就是有“心得”,要把“心得”准确地表达出来。其次是有材料,可以是摘抄读过的诗文原句,也可以概述原文大意。
第一步,以摘抄原文为主,然后适当作一些分析,谈自己的认识,体会,这样做,难度不大。 第二步,对原文只作概述,并采用夹叙夹议方式,同时写出自己的心得,这样写以自己的语言为主,难度较高。
给你一些片段,自己照写吧,抄也可以:学习数学,重要的是理解,而不是像其它科目一样死背下来.数学有一个特点,那就是'举一反三”.做会了一道题目,就可以总结这道题目所包含的方法和原理,再用总结的原理去解决这类题,收效就会更好.
学习数学还有一点很重要,那就是从基本的下手,稳稳当当的去练,不求全部题都会做,只求做过的题不会忘,会用就行了.在做题的过程中,最忌讳的就是粗心大意.往往一道题目会做,却因粗心做错了,是很不值得的.所以在考数学的时候,一定不要太急,要条理清楚的去计算,思考;这样速度可能会稍慢,但却可以使你不丢分.相比之下,我会采取稍慢的计算方法来全面分析题目,尽量做到不漏.
学习是一生的事情,不要过于着急,一步一个脚印的来,就一定会取得一想不到的效果. 我一直认为数学不是靠做题做出来的.方法永远比单纯做题更重要.在第二天讲课前,最好先预习一下.用笔划出不懂的地方.在老师讲课时认真听讲,并在原先预习时不懂的地方加以解释,写好步骤.在课上,有选择的听和记老师所讲的例题.
首先要听懂,然后再记下些重要的步骤和方法以及易错的地方和自己不容易想到的地方.还有,重要的定理和结论一定要熟记.课后要善于总结本堂课的内容,并在脑中梳理自己不懂的但经老师讲后才明白的例题的步骤,梳理1至2遍.课后要按时完成作业.一般先看老师钩的题目,看完后再自己动手做一遍.至于那些老师没有钩的题目,可选择性的.做一些.若想的时间太久,就需要'放弃'了. 数学的学习是一个积累和运用的过程,因此,学好数学的一个必要前提便是要注重平时的积累和运用。而在日常时对于数学的学习还是有许多方法的。
数学学习做题是极为必要的,因此做题之后的总结工作也是极为重要的,否则只能是杂而不精,无法将知识融会贯通,合理运用。总结工作具体而言我们可以这样做:
一,常备改错本,将自己做错的题目摘录下来,并将自己的错误做法和正确的作法一同记录下来,以此警惕自己;
二,正确把握考点,抓好典型,以此举一反三,我们在做题的过程中应该对题目考察的知识点有一定的认识,不可盲目做题,在此过程中我们可以提取一些具有某知识点的典型考法的题目,将其拟于一个标题之下记录,以此不变而应万变;
三,对于许多学有余力的同学而言,仅有以上两点,想要得到进一步的提高还是远远不够的,我们还需要对解题方法有一个思辩的理解,从许许多多 的解法中选取适于自己的解题方式,而对于一些灵活的题目而言,我们还应该在做题中对许许多多的情况进行总结,以便在考试中将方法灵活运用,防止死做与定性思维的产生如何写好心得体会和读书笔记这种是活动记录而不是心得总结。基本来说用处不大。我基本看了每一个参加活动的写的心得体会,有自己内容的不超过30%,心得不再多而在于你感悟或理解了哪点。
原来写的写心得的心得。我们在读书听培训演讲后写的心得体会和读书笔记是个人知识管理中的一个重要内容,它帮助我们将显性的知识转换为隐形的知识以指导我们更好的去实践。博学之后是审问和慎思,而心得正好兼顾了审问和慎思的双重功能。
写心得是很好的知识的吸收和转换的过程。对于写心得如何达到应有的效果,需要从以下几个方面进行综合考虑和实践。审问之写心得最没有效果的就是将培训的内容或书上的内容原封不动的照搬或摘录过来。
要写好心得首先要做的就是用自己的理解的话语重新来叙述你学到的内容,通过这种复述可以加深对你看到或听到知识的理解。复述完成后就要考虑整个内容上是否有不清楚地方,如果存在不清楚的地方还需要重新回过头来搞清楚和明白。我们在平时培训中的发问也需要基于这个思路,对于演讲者讲的内容要通过提问题的方式进行细化和明晰,对于我们关注的课程即使演讲者再出色,我们也应该能够提出自己关注的问题来。
慎思之审问的过程往往是在培训过程中或读书的过程中顺带完成的,而慎思的过程则需要花费更多更多的时间。慎思的重点是我们新学到的内容要和我们的原来的知识结合起来,要和我们过去的实践结合起来,只有这样显性的知识才能够转换为隐性的知识。同时慎思的过程一定是一个批判吸收的过程,知识的实践一定不能脱离了实践,环境和我们自身的各种特点。慎思的过程就是要搞清楚哪些是适合自己的知识,哪些虽然适合他人但是不一定适合自己。而这个过程正好是明辩之的过程,吸收知识的过程一定是辨证的和批判的。
写作模式:
心得的写作模式没有固定的方法,只要达到了有所思,有所悟,就算达到了目的。写心得的过程正好也是我们归纳整理已有知识的一个过程,只有把自己的知识体系整理清楚了,后面的实践和知识应用才可能灵活。
1.我听到或读书读到了什么内容?
2.这句话用你理解的方式进行复述。
3.原来是否有该观点类似的知识。
4.原来是否有基于该观点的相关实践。
5.该知识或观点好的方面或待需要进一步论证方面。6.该观点对自己后续工作和生活的指导意义。
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为期两周的2023年淮安市公务员初任培训已经进行了九天,我非常珍惜能有这样的一次学习机会,它是我公务员职业生涯的奠基石、人生的又一起跑线,更是我服务社会、服务群众,实现人生价值的前提和条件。作为一名新入职公务员,确切的说是人民群众的公仆,要有为群众服务的意识,更要有为群众服务的能力。而要具备服务群众的能力,就必须使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、过硬的个人素质,只有这样才能真正成为一名合格的、人民满意的公务员。在这十天的学习中,我在思想认识、知识理论和意志力方面都有了显著提高,现在我将学习心得汇报如下:
一、通过公务员基础理论知识学习,开拓了自己的视野,增长了知识才干。
市人社局有针对性地安排了许多实用性较强的课程:公务员制度、公务员规范、公文写作与阳光心态等,老师们渊博的学识,精彩的讲课,使我大开眼界。学习公务员制度,使我明白公务员的法律法规对公务员成长的重大意义;学习公务员职业道德,使我明白了公务员素质,不但关系到自身形象,更是关系到政府在群众心中的形象,关系到党在群众心中的地位;公文写作是每一个公务员的基本技能,在学习过程中同学们认真听讲,学习公文写作方法和技巧,并且做了很多笔记。公务员基本理论和技能培训,开拓了我的视野,提高了我的能力和素质,在短时间内限度地充实了我。我感觉收获颇丰、受益匪浅,不虚此行。
当然把学习的知识仅仅停留脑海中是不行的,要把知识运用到工作实践当中去,让理论和实践相结合,做到知行合一,学以致用,程度地为人民群众服务。当然,在今后的工作中,我也要坚持学习、钻研业务知识和理论知识,这样才能更好地服务群众,做到为人民服务。
二、通过军训,锻炼了我的意志力和集体荣誉感。
通过这九天的军训,我从中学到了很多。我们班220个学员来自不同的单位:有来自市直机关,有来自县区政府,也有来自乡镇机关的。刚开始,由于我们各人性格不同,思想不同,家庭背景不同等因素,使我们这个班无形中分布为一个个小群体,没有集体意识。但是通过艰苦的军训,我门懂得了只有具备团队意识、集体意识才能加强我们的联系,才能真正把这个班凝聚为一个整体,这样才能达到军训的效果。当每个人全身心地融入这个集体的时候,我们所站的队列才是最整齐的,走出来的队列才是最有气势的。通过军训,我们也改掉了自己身上的一些娇生惯养的毛病,懂得的服从、认真、执着的重要意义,个人的意志力得到了很大的提高,而这将成为我们今后工作中的宝贵财富。
三、发现自己与其他同学差距,并且分析了原因,今后工作中努力提高自己。
在警校期间,我结识了许多公务员朋友。通过与他们的交流互动,我看到自身与别人还存在着显著的差距。通过认真分析原因,我认为主要是:很多公务员朋友做事情果断,稳重,相比之下,我做事情考虑的过于严谨,过分的求全求稳,畏手畏脚,害怕承担风险,结果错失了很多机会。另外,自己过于注重理论知识学习,忽视了实践的重要性。因此在今后工作中,我要勇于实践,把提高实践能力作为自己的一个重要目标,在实践中总结经验,逐步完善自己。
四、对今后工作的一点打算。
“凡事预则立,不预则废”。对于自己,我为今后的人生制定了发展规划,并且决心按照这一规划不断努力,在人生道路上不断前进,实现人生价值和人生理想。同时我要在实践中慎思实干,扎实工作,缩短与别人的差距,得到领导和同事的认同。工作中要做到扎扎实实工作,戒掉浮躁的毛病,一步步努力,提高自己,服务群众。日常工作中勿以事小而不为,要知道如果小事都做不了,那还能干大事吗?
对于大事、小事都要认真对待,遇到难事多琢磨,多向领导和同事请教,找出解决问题的方法后,要善于总结规律,总结经验,记好工作笔记,积累起来,聚沙成塔。要努力学习,坚信天道酬勤,只要付出了就会有收获,阳光总在风雨后。另外,我要加强文字写作,每天写点心得体会,多读报,多看书,多向文字功底强的人学习。我认为凡事贵在积累,厚积薄发,当量的积累达到一定程度,肯定会有质的飞跃。我会以这次学习培训为契机,努力学习,勤奋工作,开拓创新,以饱满的精神和昂扬的斗志,踏实的工作作风,满腔热忱地投入到新的工作中去,在工作岗位上创造成绩,更好地服务群众。为建设繁荣和谐的淮安,为建设好总理故乡尽自己的一份力。
公务员入职培训心得体会
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刚走出大学校门,我就很荣幸地成为岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。
首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。
第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。
第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是pdca循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。
第四,学习了公司档案与人事方面的知识
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确。在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的基本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面,李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细,分别介绍了各部门的工资情况,我也觉得越透明越公平,越公开越不敏感。我比较关心职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松,争取能早日更上一层楼。
最后,培训中领导对我们提出的要求。
这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,毕竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益。
到现在为止我已经在公司工作了3个月了,这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际,我作为公司的一员,也要有这样的理念,发展自身的“新、特、精”,为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。
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时光荏苒,白驹过隙,为期5天的新员工入职培训不知不觉间已接近尾声了。培训时间虽短暂,但培训内容丰富实用,形式多样新颖。通过这次培训,使我们不只是对公司有了更进一步的了解,对业务知识有了一定的掌握;更多的是学会了怎样成功的进行从学生到职业人角色的转变,怎样通过自身的努力成为一名卓越的员工,怎样进行有效的沟通等等。很感激能够有机会参与进来,在这场学习沙龙中,我获益良多。
一、知识学习方面
企业文化的了解使我们更进一步的找到自身价值观与公司发展的契合点,业务知识的深入学习让我们更快的了解公司架构、熟悉岗位工作,心中有所把握。学而不思则罔,思而不学则殆;常思考,善总结,养成良好习惯,树立团队意识。研究表明,工作中大部分错误是由于不善于沟通造成的。在日常的工作生活中,我们应时刻树立卓越的工作理念和积极向上的工作心态;掌握高效的沟通技巧,合理的时间规划,设定目标,提升工作效率。通过此次培训,让我们在业务知识,综合能力等方面都有了一定提升!
二、集体相处方面
“加油,加油!……”那一阵阵加油助威的呐喊声仿佛还在教室上空回荡。时光倒流,那天的我们还揣着期待与好奇,相见时是那样的陌生而腼腆。破冰之旅让我们消除心理障碍,勇于挑战自我;小组活动让我们发挥集体智慧,建立团队意识;相见时难别亦难,缘份让我们在此相识相知,感谢上天让我在最美好的年华遇上了你们。我的伙伴们,从你们的身上,我感受到了积极向上、勇敢无畏新一代精神;领悟到了团队协作的重要性;希望大家在回到自己的岗位中后,仍然能不忘初心,脚踏实地,不懈奋斗。
三、自我表现方面
回望自己在本次培训中,表现欠佳。主要是在课堂上不够积极,缺乏自信。千里马常有,而伯乐不常有。如果我一直保持着这种等待人来发掘的状态,对我今后的发展是非常不利的。作为初入职场的新人,我应该敢于表现自我,敢于犯错,从错误中汲取经验;而不是畏首畏尾。这次培训只是我未来生涯的起点,我应该深刻认识到自身的不足之处,并及时的加以改正。
离开了学校这个保护罩,走进纷繁复杂的社会。一切的一切,都是陌生的,都需要去认真学习,去用心面对。初入职场,作为一名新人,我们只有多听、多看、多做、多学、少说,才能有所积淀、有所成长。在铁塔我们所收获的是一份生于此、长与此的梦想与事业。我们不仅要追求工作的优秀成绩,更要追求自身价值的无穷大,筑梦铁塔!
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岗前培训短短一天让我对实外今天的成功有了初步的感悟,尤其对于学校的先进的英语教学理念,有了“终于找到了组织!”的感慨。
什么是“先进”的理念?我的理解是,“先进”并非是寻求一种标新立异的存在状态,
而是趋近事物的本质,符合事物的客观发展规律的状态。潘校、沈校以及好几位老师都谈到了我们的教学不能只看结果不讲过程。符合学生认知规律、成长规律的教学教育才是我们追求的目标。这个过程很可能是缓慢的,不能急功近利。
对于这一点,我深有感触。
现阶段,国家设定国家性的考试的政策的初衷被社会,学校,家长,教师层层扭曲。教育越来越功利化,越来越有些不择手段。我所见的某些学校,为了吸引抢占更多的生源,赢得经济利益的最大化,目光只集中在学生的考试成绩的各种指标是否雄居全市,全地区第一。对于课程设置是否合理,教师的教学理念是否符合学生的认知发展规律,教师的教学过程是否急功近利,有的学校一概不闻不问。月考,半期考试,期末考试,各级各类考试之后,班级按平均分,优生率排名,名次居前的老师被视为“好老师”,无论这个老师是否在不断的压榨学生有限的休息时间,是否在违背教育规律,有着“杀鸡取卵”的行径。精心的课堂设计,没有!生动的讲,没有!精彩的师生互动,生生互动,没有!刷题刷题再刷题!唯分数论的做法让孩子们成了应试教育的牺牲品!
实外老师醉心演绎课堂,精彩的课堂往往成了师生思想碰撞,共同成长的乐园。这是多么让人愉悦的事情啊!
尤其值得一提的是学校的英语教学理念。为什么实外的外语教学这面旗帜可以大放光彩?我认为正是因为学校走在正确的、符合语言发展规律的教学之路上!
如果一味地只要求考试成绩,只要效仿有些学校的有些老师的操作,用中文来讲解课文,只需要孩子记住单词,会写句子,知道意思,无限压榨学生的时间,用“填鸭式”的教学“题海战术”来形成条件反射般的考试本领,高分自然不在话下。然而,这样的高分背后,孩子付出的是血泪的代价,学会的是不能开口交流的聋哑英语,也感受不到英语这门语言本身所具有的工具性,人文性带给孩子的国际视角,言语沟通的快乐和文化的交流的乐趣,并且,这样的教学下成长的孩子的英语考试成绩只能限于低段学习还有些效果,对于高中英语,大学英语只能是黔驴技穷。
实外的英语教学按照语言听、说、读、写的习得规律,所有英语教师有着共同的教学理念,从一开始就坚持“听说领先,读写跟上”的原则,重视学生的语言综合能力的培养和提高。强调首先大量听英语,积累对英语语音语调的感知,然后模仿正确的语音语调,继而替换语言内容,灵活运用语言知识,能根据情境,话题进行自然的口语交流,英语剧表演。此为初一阶段的重要任务。在此阶段,读与写的要求相对而言不高。当听说突破之后,大量的阅读和规范的写就要顺势而上,这是初二阶段的任务。初三阶段进一步听说读写的要求,复习迎考。按照这样的符合语言习得规律的教学,最终会取得听说读写的全面成功,中考成绩也会达到预期效果。最重要的是这为孩子的后续,终生的英语学习打下坚实的基础。
我觉得真正的优质学校首先要具备先进的教育教学理念和高尚的教育情操。
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学毕业后,开始参加工作,我应聘到一家银行工作,随后参加了民生信用卡中心2023年新员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,不知道参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,意义非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最 短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
通过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我更加了解到做事先做人的道理。 - 中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗向往的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作,开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败,心态决定成败高低。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴 参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的.几天内,把我们凝聚在一起,学习了信用卡的基本情况,融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。
作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起,共同实现腾飞。 短暂的培训结束了,我们将被分到不同的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此,我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们,让我们一起为了梦想启程吧。
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两天的培训很快结束了,我感触良多,此刻思绪纷杂。作为一名即将走上讲台,并将长期从教的“青椒”,我很期待,同时也有些忐忑。
老师们的谆谆教诲让我警醒,教师对学生的影响力有时会超出我们自己的想象,他们很简单,或许一件不起眼的小事,就能让他们敞开心扉,但也或许,一句不经意的话,就能给他们造成不可弥补的伤害。因此,在今后的工作中,我要时刻约束自己的言行,用心去爱,去呵护他们。只有心中有学生,才能去了解他们在想什么,想学什么,该学什么,有什么困难……人与人之间的相处是一个相互的过程,我相信,爱与真诚会让我和他们的心靠得更近。正如郭仙枝老师所说,爱亦有度,严爱相济,方能让孩子们更健康地成长。这个“度”还需在日后的工作中一点点琢磨和感悟。
人们常说,人生很短,选择一件自己最爱的事情去做,才会快乐。但我想,不论身在何处,能够爱自己所做的事业,才能真正幸福,才能不负此生。在未来的工作中,我也会时刻提醒自己,既然选择了这份职业,那么在这个岗位上的每一刻,都要用心,沉潜下来,去充实自己,去钻研教学,去了解学生。我会时常想想在那个夏天,与朋友说过的“为这个民族做一点事情”这句话;时常想想大学里老师们的教导,想想刚刚来到敕勒川实验中学时,前辈们的嘱咐与教诲。我想,这便是所谓的“初心”。
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今天参加客服中心的培训,工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人,还不错,听她的课我还有种看小s节目的感觉,呵呵,台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧,发现我平时与代销机构机构电话沟通时,无意中还用到了不少老师今天建议的说法,算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情,终于可以在这个周末晚上好好整理下。
首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了,是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我,从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件,从公司订机票的电话到什么时候转正,从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的,何况很多东西我是邮件、短信、会议上,各种方式都尝试过了,还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了,不看,也不写,空着那里,像个大爷似的,认为你就该为他填,这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人,做为客服人员还是要面带微笑应付,我想对所有人都适用,以后我会尽力控制自己,但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受,呵呵。
另外我最近在看《撞上快乐》,是哈佛大学一位心理学教授写的,感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映,而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段,那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里,他要看到很多美好、悲惨的事情,而他尽量让他的相机留住美好的事物,不然他承受不了现实的悲惨,甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心,每次看到我都在笑,我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说,我潜意识中也选择了美好的事物,记着的是周围人对我的好,记着每次的旅行,记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候,估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式,忘掉这些不愉快的事情。
关于“查岗”。今天课程里,还提到真诚,真挚的感情,我不由得想起了lp嫂子。
前几天lp嫂子发短信问我lp的近况,然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻,但从她那里知道这个消息还是有点惊讶,离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别,她因为看见lp的手机上有很多跟我联系的电话,所以忍不住在深夜11点给我打了电话,先问我是不是by的,又问是否认识lp.....我当时感觉很诡秘,这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是lp的妻子,因为lp电话里看到很多与我通话的记录……当时我第一个反映是她认为我是第三者,呵呵,这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者,所以马上开始解释,告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等,等我不停地说完一通后,lp嫂子才忙解释说她不是这个意思,她相信她老公不会那样。终于松口气,原来她只是想从侧面了解lp的工作,担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事,还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人…….估计我的回答让她放心很多,不过这些回答都是我发自内心的,发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说:“他是个优秀的男人,她很爱他。怕他因为这个事情难受,她心疼他。”看到这条短信时,我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉lp,我认为lp最希望从妻子那里得到肯定,最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的“感动”两个字,此时只恨缺乏文字。我没有资格告诉她该怎么做,但是我的确为此感动,为她这种默默地爱感动,为他们彼此间的关怀和认可感动。
老师说要懂得发泄,不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事,小窝已经成了我发泄的地方,写日志也是为了记录我青春的日子,多年后再来看看曾经幼稚的文字。说到发泄,我还要感谢我的朋友们,听我倾诉,给我鼓励。谢谢有你们。
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虽然来到公司也只有短短几天的时间,但是我却是发自内心的喜欢上了这里的环境。因为这里的工作氛围和工作环境还有同事之间交流的方式,都是我所喜欢的,因此我也是积极的融入其中,而同事们虽然因为我和他们完全是陌生的,但也是都对我散发出了自己的友谊。而在来到公司的第二天公司就对我们这一批的新员工进行了员工培训,而这次培训也是让我受益良多。虽然我在这个行业也有一段时间了,我也因此认为自己在这个行业还算是可以,但是在经过了培训老师的讲解之后我才发现原来自己还有这么多不足的地方。在这之前我一直认为自己的能力就算不是行业顶尖,也算是中等,但现在才感觉自己好像只是刚刚入了一个门。这让我感觉有点受到打击,但是也是立马知道了自己也有很多进步的空间,这也算是一件好事。
在培训的一开始,培训老师就给我们讲解了最重要的就是态度。一个好的态度不管是做什么样的事情都需要的,好的态度能够带动身边的人一起积极起来,而不好的态度也会把一件好的事情给弄砸。对于这一点我也是非常的认同,只有一个好的态度才能够把自己的工作完成的更好,也能够让自己有一个更好的角度去看待这个世界上的很多事情。因为我自己明白这一点,所以也是这么做的,也知道有一个好的态度有着多好的效果,而我也不会丢掉自己的初心,一直会保持好的。
在培训的过程中,培训老师给我们讲了一些遇到意外时间该怎么办,该怎么去解决,该用什么样的方法去解决,这都是老师所讲的。但老师却并没有直接给予我们答案,因为老师说只有我们真正的理解才能够算是学会,否则就算是教给了我们我们也用不出来。后面我仔细思考了之后也是发现了,老师真正想要教给我们的不是解决问题的办法,而是遇到不同事物时那种灵活的思维,只有思维灵活,才能够不慌乱的解决生活和工作中遇到的各种问题。这次的培训真的是不得不让我感叹人外有人,见识到了培训老师的智慧,也明白了自己的不足之处。我想在以后的工作生活里,我也会记住这次老师所教授的知识,争取运用出来,让自己为公司创造出更大的利益。
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本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察,这对于我们来说是一次难得的学习机会。
进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁,当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹,我也真真体会到了什么叫做差距。所有的物品摆放有序,每件物品都画有相应的位置并进行了标示,就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置,看到这些我们都有些不解,办公场基本上不摆放任务无用的用具,后来我们得知他们管这种叫做“名家”管理,所有的物品都自已的名称,并且都有自已的家。
而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法,即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节,当做好每一个细节的时候,所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量,从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者,每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查,相互监督质检部门进行抽查的良性循环。
在参观即将结束时,伊犁酒店的李总教育我们这些管理者,我们应当转变观念,领导要为员工服务把他们当家人,员工才能用心的服务客人把客人当亲人,只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。
其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时,也在和自已管理的部门进行着对比。对于我来说,卫生是信息部的一个大问题,首先做为部门的经理,本身我自已就没注重这方面,下面的员工也就一切向领导看齐。我自已也拿信息部的现状与“七常”管理进行对照,结果没有一条能符合其管理方法的要求。
通过这次参观考察,我有所得,也有所悟。首先在这其中使我自已找到与同行的差距,发现了自已在管理方面存在的不足,虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式,但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验,像他们靠近,结合自已工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论,所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部所负责的工作进行梳理,检查是否有没有做到位的工作进行弥补。借鉴“七常”、“名家”的管理方法从工作中的每一个细节做起,使部门的每一个人都参与管理、检查、监督。
最后感谢酒店领导给了我一次难得的学习机会,这不仅是一次学习的机会,也是一笔精神的财富,我会在以后的工作中将这次参观学习的体会运用到实际的工作中去,为企业做出更多的成绩。
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为了使我们这些新教师们能尽快适应教学工作,阜新市教师进修学院特地为我们安排了为期三天培训。作为一名刚刚走上工作岗位的年轻教师,虽然已经具备了一定的专业知识技能,但在如何组织教学,如何最大程度地提高教学效果上,还感到缺乏正确的理论指导。通这几门课程的学习,收获很大,以前一些认识模糊的问题,现在搞清楚了,从前的一些情感体验,如今也找到了理论支持,更为重要的是,我深深体会到,教育确是一门艺术,一门大学问,值得我用一生的精力去钻研。通过培训,我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:
首先,培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
教师是文化的传递者。“师者,所以传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次,教师是榜样。学高为师,身正为范也正是这个意思,这里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。第三,教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展。第四,教师是父母。作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应是无私的、平等的,就像父母对待孩子,所以我们说教师是父母。并且,教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五,教师是朋友。所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后,教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。
其次,培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。
在培训中,几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好小学教师的要点和方法,给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上,都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上,各位老师们还提出了如何加
强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面,培训老师给我们上了一堂绘声绘色的课,通过这次课,我们认识到教师在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。另外,众多培训指导老师一再强调,在新课程改革的背景下,各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地上好课,使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学,这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习„„当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中,各位老师所讲述的一些方法,实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用,我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。
再次,培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
对于刚刚从大学校门踏出的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中,培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等,其二是鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型教师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只有具备克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。现在经济全球化、知识化、信息化,因此学习至关重要,而且非常迫切,个人必须在不断学习的过程中重塑自我,提升自我,更新观念,不断创新。最先进的组织是学习型的组织,只有不断学习,全面普及知识,只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会,抓住机遇,迎接挑战。人类已步入21世纪,教育的振兴已成为全民族日益迫切的需求,教育应更好地担负起提高全民族素质,增强综合国力的历史重任。在新的历史机遇面前,能否有效的建设一只充满活力,勇于探索,业务素质高,教学基本功过硬,具备终身学习意识的教师队伍,是教育现代化能否成功的关键,青年教师更应成为这只队伍的生力军。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行” 我们要努力做到学以致用,把责任心体现到工作中去。一切工作都需要实践来证明,成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话,在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导,以自己的实际行动,来实现自身价值。高标准严格要求自己,尽快完成从学生到一名合格的新教师的转变,真正做到为人师表、教书育人,努力加强学习和实践锻炼,不断提高自身素质,丰富和完善自己。热爱学生,热爱教育工作,向老教师学习,为学校的发展做出应有的贡献。作为新时代的教师,我想我们也许不会再信奉“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干。既然身处新时代,就得与时俱进,应当有新的信念,新的做法,也只有这样才能够给学校注入新的血液,才能让自己不落后!
新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次培训就是一面很好的旗帜,不仅让我们在理论和意识上迈上了一个新台阶,对学校教学、人事管理方面的有关规定,也了解了不少。在思想、行动和实践工作上给了我切实指导。通过参加培训,不仅丰富了自己的教育理论知识,提高了应用现代教育技术手段的能力,而且增强了政治思想觉悟,提高了投身于教育教学工作的责任感和事业心。
总之,通过参加这次短期培训,让我开了眼界,学到了很多东西。使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及肩负的使命,更加坚定了我搞好教学、科研工作的信心。并利用此次培训所学理论和方法,不断丰富和提高自身素质,处理好与同事以及学生们的关系,兢兢业业,刻苦钻研,为教育事业发展贡献自己的一份力量。授课教师的精彩讲解、闪光的个人魅力,使我受益匪浅
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我们没有来到蓟县恒大酒店时,在网上就查阅过恒大酒店,恒大地产。当然在网上说看到的只是一部分,能让你深深体会到的,是在网上看不到的,也查阅不到的。
直到开始培训我一步一步的才慢慢的了解恒大发展经过,企业的目标、企业的宗旨于核心的文化。
在培训过程中我们经历了军训和集团的文化双项培训,部门的总监都很详细的给大家一一介绍恒大的发展,通过几天培训是我对天津蓟县恒大酒店有以下几点更加深入的认识和感想:
(一)企业文化、企业宗旨
自创业以来,在许主席的带领下,在上下一心共同打造质量树品牌、诚信立伟业战略目标,涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。发展制度文化、优化行为文化,完善物质文化,具有独特性的恒大战略发展方向的目标!
以企业精神:艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开括进取。
工作作风:精心策划、狠抓落实、办事高效。
实现以三个一流的工作方针标准的文化打造出标准化人性化再造形成恒大具有特色的现代化的管理团队。
完美每一个细节,惊喜每一位顾客。
(二)打造一流的国际化、现代化酒店集团,弘扬恒大企业精神和工作作风,打造出一只具有凝聚立的“铁军的团队”而骄傲自豪。
在培训中我们流过泪、流过汗,大家最终都是一个目标、一个希望、一个梦想。就让我们能成为一名真正的恒大员工,而努力、努力!因为像雄鹰一样搏击长空!
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进入酒店这个大年夜集体,也经由过程这几天引导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下便是我对此次酒店培训的心得体会:办事的紧张性。
一个酒店能不能在猛烈的市场竞争中,持续稳定地成长,能否成为品牌企业,菜品、办事、情况三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情况的提升必要花费人力、财力及较长光阴的投入。跟着就餐不雅念的变更,如今人们越来越注重酒店的办事水平,以致把办事水平的上下作为选择餐馆的紧张依据。是以,提升办事水平是投入少、奏效快的主要手段。
提升办事水平的核心在于提升办事职员的本质,办事说话则是办事职员本质的最直接表现。说话是人们用来表达思惟、交流情感的交际对象。办事不是演讲也不是讲课,办事职员在办事时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多措辞。办事历程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有说话的共同。传统办事是吆喝办事,鸣堂叫菜、唱收唱付,今世办事则考究轻声办事,为客人保留一片宁静的寰宇,要求三轻(即措辞轻、走路轻、操作轻)。一些办事职员每每因为内疚,或者通俗话说得不好,在办事历程中不能向客人供给清楚清楚明了的办事,造成了客人的不满。分外是报菜名,常常使顾客听得一头雾水,不得不再问。
由此阴碍主客之间的沟通,延误正常的事情。纵然是由于地方风味和风格凸起的餐厅,要采纳方言办事才能显现出个性,也不能阴碍正常的交流。是以这类餐厅的办事员也应该会说通俗话,或者要求领班以上的治理职员会说通俗话,以便于用双语办事,既能表现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅职员直接面对顾客办事,天天打仗的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在办事时很小心,但无意偶尔仍难免一时纰漏,造成客人的危害;或者办事职员办事时所做的统统都相符规定,但仍旧不能使客人知足。这里餐厅办事职员应以“顾客至上”为原则,向客人性歉以求客人的谅解。身为餐厅的办事职员,必然要懂得各类顾客的类型,才能因时制宜,把握机会,应答自若,顺应其必要,供给最佳的办事。
要做到以上的办事,日常平凡必须要留意教养,不要随便发性格。必然要做到衣饰划一、仪容庄重、立场和睦、亲切待人、卖力认真、迅速相助、诚笃不欺、礼貌殷勤等要求,让客人感到进入所吸收的办事无可抉剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、办事员的仪态
办事职员在办事时必然要衣饰划一、仪态庄重,使顾客笃信酒店是重洁净办事的。男性办事生必须常刮胡子,衣服划一,双手及指甲要洁净,并留意口臭及体臭。女性办事生头发要梳理划一,并带上规定的发罩;除告终婚戒指及腕表外,不带其他任何装饰品;不要应用艳色指甲油,指甲要修剪划一;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下庄重及留意卫生的印象。事情时办事职员不要吸烟、嚼口喷鼻糖。礼貌、亲切、助工资乐的立场以及讲话时适度音调等更能增添办事生的美感。餐厅办事职员在办事时必然要做到立场和睦,待人处事的立场须异常小心。如发生意外事故时,应记着必然要忍耐,以诚恳的立场来办理任何争端,统统以“顾客至上”为原则。
2、办事员的相助精神
事情职员必然要做到卖力认真,迅速相助,这样都能使事情更顺利。办事员不只应能开心胜任自己的事情,而且也应能发明及懂得同事们的艰苦,并立即知道在何处以何种要领来帮忙同事。这种积极介入、相助的精神有助于事情的顺利进行。
3、办事员的诚笃与礼貌
事情的同事之间必然要互相尊重,相互赞助;遵守餐厅的规定,不贪财,不诈骗客人,礼貌殷勤。这样在办事时,才会赢得客人的好感。只要日常平凡就留意培养从业职员应有的教养,买卖才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助工资乐的立场以及讲话时适度音调等更能增添办事生的美感。
别的,酒店办事职员在办事时必然要做到立场和睦,待人处事的立场须异常小心。如发生意外事故时,应记着必然要忍耐,以诚恳的立场来办理任何争端,统统以“顾客至上”为原则。
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