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大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风,不仅是对广大党员干部的一项基本要求,对企业来说也是一个具有基础性、根本性意义的问题。企业能否抓住机遇,加快发展,一个很重要的方面就是能否坚持求真务实。在企业发展中弘扬求真务实精神,必须坚持深人实际调查研究,大兴调查研究之风,并围绕发展主题、生产经营中心狠抓落实。
我们党一贯倡导求真务实。我们党八十多年的历程充分证明,求真务实是党的活力之所在,也是党和人民的事业兴旺发达的关键之所在。
在集团公司组建后两年的实践中,广大党员干部在求真务实、真抓实干上做得是好的。他们认真贯彻执行党的路线方针政策,解放思想,实事求是,兢兢业业,以自己的实干精神和优良作风,带领广大党员、干部、职工,较好地完成了自己分管的工作任务,使集团公司从组建开始就显示出了强劲的发展势头,取得了良好的经济效益和社会效益,展现了当代基层共产党人良好的精神风貌。
但是,我们也应该看到,在集团公司的党员干部队伍中,仍存在着一些与求真务实不相和谐的亟待解决的问题。主要表现在:一是不思进取,得过且过,不认真学习理论,不用心汲取新知识,不深入思考问题,思想上固步自封、停滞不前,工作上敷衍了事庸碌无为。二是作风浮漂,工作不实,以会议落实会议,以文件落实文件,满足于一般号召,抓工作浮光掠影,搞调查蜻蜒点水,身子沉不下去,对实际情况不甚了了。三是好大喜功,急功近利,不按客观规律办事,不顾现实条件,不切实际,违背科学瞎指挥,导致决策失误,造成严重后果。四是心态浮躁、追名逐利,习惯于做表面文章。五是贪图享受,奢侈浪费。六是高高在上,脱离群众,对群众的冷暖漠不关心,工作方法简单粗暴……这些问题不解决,势必严重削弱党员干部队伍的战斗力,势必损害党同群众的血肉联系,最终势必妨碍集团公司各项目标任务的顺利完成。
200_年,是集团公司的勇闯难关年。为确保集团公司以生产经营为中心的年度目标任务落到实处,进而实现集团公司健康协调可持续发展,“做大做强”的梦想早日成为现实,作为工作在各个岗位上的党员领导干部,要坚持和完善调查研究制度,深人基层、深人群众、深入实际,不断提高根据实际情况分析问题、解决问题的力。可以说,没有调查研究就不可能做到求真务实,就没有发言权、决策权甚至领导权。
我们要通过调查研究,发现问题。拓展自己的视野,创新自己的
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关于个人与企业发展心得体会
以前看过这样一则故事:迈克尔·阿伯拉肖夫原本是美国导弹驱逐舰本福尔德号的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管本福尔德号的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌呆在这艘船上,甚至想赶紧退役。但是,两年以后,这种情况彻底发生了改变,全体官兵上下一心,整个团队士气高昂。本福尔德号变成了美国海军的一支王牌驱逐舰。
迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得本福尔德号发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:这是你的船!迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说,“这是你的船,所以你要对它负责,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责”。从那以后,“这是你的船”就成了本福尔德号的口号,所有的水兵都觉得管理好本福尔德号就是自己的职责所在。无论我们在什么工作岗位上,我们都有责任、有义务管好我们的“本福尔德号”,这不需要任何理由,因为这是你的船。
我总是这样想,一个人,只要进了一个企业,往俗里说,那是你生存的基础,是你的饭碗。大锅里有饭,你的碗里才有可能装满;大河里有水,小渠才不至于干涸。没有见过哪个破产企业的下岗工人日子会过得很舒心。我们说,爱企如家,爱岗敬业,也就是这种道理。关键是要干好自己的本职工作,要全身心的投入,即便是企业很小的事情,也要尽自己的能力干得漂漂亮亮;即便没人监督你,也要认真的坚守岗位,干好工作;即便别人冷嘲热讽,也要坚持自己的理想,不断的学习,不断的提高。
“这是你的船”背后是强烈的责任和义务!
我是鱼,集体就是那渊源的水------凝聚力
有人曾问过一位哲学家这样一个问题,“一滴水怎样才能不干涸?”哲学家回答说:“把它放到大海里去”。这个富有哲理的小对话给我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有那一滴滴海水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有纳入大海的怀抱里,才能以多样的形态来证明和展示自己。
凝聚力对团体行为和团体效能都发挥着重要作用。有的团体关系融洽,凝聚力强,意见一致,团结合作,能顺利完成组织任务;有的团体成员之间意见分歧,关系紧张,互相摩擦,凝聚力差,个人顾个人,一盘散沙,不利于任务的完成。团体凝聚力是衡量一个团队是否有战斗力,是否成功的重要标志。不少团体常常用开展“厂服”、“厂徽”、“厂歌”、“厂日”活动,来培养团体成员的集体荣誉感、成就感、归属感,企望增强团体的凝聚力。
记得在拓展训练的团体项目“过毕业墙”中,要求全队队员在不借助外力(物品)的情况下全部攀登上四米多高的毕业墙。在那次训练中,我真正体会到团队的力量,当我们顺利完成任务,并且打破记录的时候,我的心被深深的震撼了。不难看出,整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠,是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起,最后形成一串完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信,使得最下面的队员甘做人梯,中间的队员敢于伸出救助之手,上面的队员勇于伸出援助之手。而这“梯”与“手”之间,“手”与“手”之间的接触与连接所体现的正是团队的高凝聚力之所在。
同舟共济,力挽狂澜------共命运
在一次员工培训中我突然想到一个问题,就问大家“你们知道为什么要给大家培训么?”员工大都积极踊跃的回答,答案很多,但有一个员工的回答让我记忆犹新。他说:“企业培训是希望员工在能力和素质方面得到提升,只有员工进步了,企业才会有创新和进步。员工前进的一小步,就是企业前进的一大步!”他的回答赢得了场上一片热烈的掌声,从掌声中反映出员工对他言辞的认可。那不经意间的一句话,也改变了一些员工的命运,思想的高度决定你能走多远。
在企业工作的这些年里,我了解过很多企业老板、企业高层的经历。记得有一个企业的老总说:“能创业成功当上老板的人,他在企业里工作就一定是名好员工。”马云说过:“不想当将军的士兵不是好士兵,但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。”他们的'话有些类似,但是我所认识的这位老板之所以这样说也是结合了他自己的亲身经历,切实的体会。他大学毕业后应聘到一家公司做职员,经过不懈的努力做到的总经理助理的职位。在公司发展出现十字路口需要做出选择的时候,他制定了一份详细的计划书,不过与老板的意见出现了分歧。在他百般的解释和劝说后老板仍然坚持自己的意见,最后他不得不选择老板的路线。等公司经营了一段时间后发现:在市场上越来越不占优势,抢到的市场份额也越来越小,产品缺乏创新,成本居高不下。他常常连续几天不回家,在工作室拼命的工作,同事常常取笑他“野人”,头发油油的,胡子也很久没刮了。在公司即将倒闭的时候,他拿出自己之前计划的新方案,孤注一掷。他成立一个研发小组,凭借自己多年的工作实践,翻阅大量资料,依靠团队力量研发出适合当前市场需要的新产品。然后寻找供应商、加工厂,在市场、网络寻找客户资源,历尽周折,他赚到了第一桶金,挽救了公司的命运。同事们把“野人”的称号给他换成了“奇人”。与此同时,他的老板把公司49%的股份给了他,对其能力做了充分的肯定。
在金融海啸席卷全球的今天,对于企业来说,更需要员工“责任感、凝聚力、共命运”的意识,和企业一起共渡难关。说到与企业同呼吸共命运,我觉得企业就像船一样与我们一起在瞬息万变的海上航行。我们要对这条船负责,更要对这条船充满信心。就像我们在企业工作,不管你是经理、主任,还是门卫、清洁工,我们都必须有强烈的责任心。因为,企业这条船如果在风浪中倾翻了,船上所有人的利益都要受到损害,这是一个共同体,“一荣惧荣,一损俱损”。可能目前我们只是企业里一名很普通的员工,我们会觉得管理企业,驾驶航船,那是领导和船长的事情,我凭什么与企业共命运?我又拿什么与企业共命运?这些话听起来似乎也有道理,但却忽视了一个基本的事实,岗位有高低,人格无贵贱。我们干一件事情,干一个工作,关键是要对得起自己,对得起企业,要尊重自己的岗位,要有做人做事的原则。把自己份内的事情干好,在此基础上去尽量帮助别人,为企业尽到自己的责任,这就足够了。
的确,对于企业的大多数员工来说,都是默默无闻的普通人。他们没有惊人的业绩,没有耀眼的光环,平时也许不善言辞,不说大话,从不认为自己能做出突出的贡献,按时上下班,遵章守纪,努力工作,非常的平凡,也非常的普通。在他们的内心深处,都有一种敬业奉献的执着追求,能够在平凡的工作岗位上发出金子般的光芒。企业的稳定、发展、壮大,归根结底是要靠这些人的,他们才是企业真正的中流砥柱。当这些普通人肩膀上的责任凝聚起来的时候,就汇集成了整个企业的责任。如果每个人都能把这份沉甸甸的责任放在肩上,企业的发展就会非常的顺利,非常的稳定。就和船一样,只有负重航行,才能驶得远、驶得稳!
与企业共发展,与企业共命运,这是危机当前每位有责任感员工的心声,是我们共渡难关抱团取暖的精神砥柱。诗人艾青有这样一句诗“为什么我的眼里总充满泪水?因为我对这土地爱得深沉!”。如果我是鱼,企业就是那渊博的水;如果我是鹰,企业就是那广阔的天;我与企业的关系,就是一滴水与大海的关系;我与企业的情意,就是绿叶对根的情意!
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经过到总公司为期一天的培训,我受益匪浅!上午总公司的陈老师为我们讲述了____公司的发家史,以及当前的公司的膨胀式发展,还有今后的长远规划,宏伟目标等等,都让我倍受鼓舞!
首先让我作为公司的员工,没有体会到“人与企业共发展”的深刻含义,个人的前途与发展首先是建立在企业良好、健康发展的基础之上的,离开了企业盈利发展这个平台谈什么都是白谈,只有企业发展好了,大家才有希望;只有企业挣钱了,大家才能富裕!当看完李强老师的培训以后,我感到以前我的生活方式有问题,人生目标不明确,人这一辈子不是为别人活着,是为自己活着,自己活得是否有价值是直接跟自己创造的成绩相挂钩的!没有成绩跟什么也没干一样,不被别人承认,当然也就不可能得到别人的尊重!更别说体现自己的价值了。所以我当前的任务是踏踏实实的工作,寻找对路的想法,尽快在销售上打开一个突破口!才能体现我的价值。
明白了这个道理以后,我要做到一心为企业,既然公司为我提供了这个平台,我就一定要抓住这次机会,好好的展示自己,真正做到“人与企业共发展”,以企业的发展为重。决不能有“当一天和尚,撞一天钟”的想法。
从今以后,我要做到在单位与同事和睦相处,互相帮助,不管做任何事要再用心一点,勤奋一点,不怕吃苦,忠于企业,遵守规章制度,努力学习专业知识,为销售工作的更好开展尽自己最大的努力!
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荀子说:“锲而不舍,金石可镂。”成功者的经验告诉我们:只有以积极进取、奋力拼搏的精神去面对困难和挫折,成功才会向你迎来。虽然在追求成功的过程中总会碰到各种困难和挫折,面对困境,要不畏艰难,甘愿吃苦;面对逆境,要不惧挫折,发愤向上。随着我国“十一五”规划的实施,铁路企业面临前所未有的发展机遇与挑战。我们在谋求发展的过程中,应该大力弘扬“自强不息、自我加压”的“双自”精神。只有这样,才能有效的推动企业的各项工作向前发展,才有可能实现企业利益与员工利益的双赢。
一、克服消积情绪,正确把握“双自”精神内涵。
遇到一些同学或朋友时,都会很随意的问一句:“近来过得怎么样?”学历高没有得到提拔重用的人埋怨怀才不遇;学历低的人更是觉得没有什么前途;年纪大一点的只想混完几年好退休。此时,我便深思:是什么阻碍了我们前进的脚步?是我们的企业出了什么状况,还是我们的员工缺少某一种精神?要不然员工怎么会有如此消积的情绪、如此无所谓的态度。是优秀的企业造就出优秀的员工,还是优秀的员工创造出优秀的企业?优秀的企业肯定会选择优秀的员工,而优秀的员工当然也会选择优秀的企业。可现在的情形是:我们选择了柳厂,而柳厂并未因为我们不够优秀而放弃了我们。思想汇报专题我们应该怎样做,才能让我们赖以生存的企业不断发展状壮大?才能让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地?回想红军二万五千里长征,先辈们所经历的艰难困苦是世所罕见的,没有气吞山河、勇往直前的革命英雄主义和革命乐观主义,长征的胜利是不可想象的。伟大的长征给党和人民留下了伟大的长征精神。再看看那矫若游龙、飞舞于世界屋脊的青藏铁路,铁路的建设者在建设过程中锤炼的挑战极限、勇创一流精神,镌刻在地球之巅,激荡于江河之源。不论是战争年代,还是和平年代,如果没有变压力为动力的勇气,没有自强不息的精神,革命怎能胜利,事业又何以成功?我们的先辈、我们的同行已经用实际行动为我们诠释了“自我加压、自强不息”的精神,我们怎能无动于衷?“物竞天择,适者生存”。要生存、要发展、要成功,学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素,起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识,有了这种意识,我们才能跟的上时代的步伐。
二酷猫写作范文网、确定奋斗目标,让“双自”精神在实际行动中充分发挥。
闲聊时,人们常常会说:“你看,某某现在又买房子,又买车子,还有不少的票子;某某做生意又赚了;某某又升官了……”。是啊,我们看到的只是他人成功之后的光环,而忽略了他人在成功的过程中所付出的努力与代价。没有压力就没有动力,小成即满,小富即安对于正处于攻坚破难关键阶段的柳厂来说,无益于自缚手脚。放眼大处:国家每五年制定一次规划,制定完规划后,各行各业齐心协力,埋头苦干,克服各种各样的困难,朝着规划制定的目标一步一步的前进;着眼小处:我们的企业每年都制定经营目标、经营方针,全厂各单位在工厂领导的带领下,按年初制定的方针、目标千方百计、想方设法、兢兢业业、任劳任怨地完成各项经营指标。作为企业的一员,我们绝不能做阻碍企业发展的绊脚石,应该配合企业发展的步伐和自己岗位的特点每两年、或每五年制定一次规划。生产一线的工人应该朝着技师或高级技师靠拢,保证从自己手中生产出的产品都是质量过硬的产品;技术人员应该把中、高级职称定为自己前进的方向,把不断开发、设计出新的产品作为自已的奋斗目标;范文top100营销人员应该更深入的了解市场,为客户提供最优质的服务,在稳住原有客户的同时,开发出的客户;不同管理层的管理者应该学习更新、更先进的管理理念,把提高企业效益、降低生产成本,促进企业内涵式发展作为孜孜不倦的追求。自我加、压自强不息体现的不仅仅是一种主动的工作态度,更应该是一种扎实肯干、不懈努力拼命干、一心一意谋发展的重要举措。在学习、工作过程中,同样会碰到困难与压力,克服困难,努力工作,不断丰富理论知识,使理论知识由量的积累达到质的飞跃,不断生产出质量过硬的产品,掌握更先进的技术、创新经营管理方式。只有牢记“双自”精神,并将“双自”精神融入工作中,企业的效益才会有新的突破。
三、坚定理想信念,让“双自”精神成为鼓舞我们前进的动力。
只要思想不滑坡,办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法,更是一种对待工作的态度。加快企业经济发展离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多,路子自然会顺。去年4、5月份,由于广西降雨少,柳州供电不正常,使正常的工作受到影响。面对这种情形,工厂领导开动脑筋,合理安排生产,员工们积极配合,不管白天还是夜晚,什么时候有电什么时候工作,在电量严重不足的情况下,较好地完成了生产任务;7、8、9三个月,职工们刚走出停电的阴影,又碰到了轮流息工,没有奖金,工资也拿不满,职工的思想有些波动,埋怨声此起彼伏。工厂领导在加大职工思想工作的同时,利用工作不量不足的时机,大力开展“5s”活动,使工厂的生产场所有了很大的改观;到了四季度,迎来的生产的高潮,“奋战四季度,努力完成全年经营目标”的号角在工厂吹响,全厂员工上下一心,克服了时间短、任务重的困难,出色地完成了全年的任务,也实现了“企业不返亏、职工不减收”这一目标。今年春节过后,由于修车任务不足,员工的收入骤减,部分员工的信心大受打击。工厂领导看在眼里,急在心上,一方面要努力寻找车源,另一方面又要稳定职工队伍,他们所承受的压力比任何一名职工大。可是,领导们在面对困难的时候,他们不气馁、不退缩,而是以顽强的毅力顶住来自各方面的压力,努力在困境中求发展,在挑战中寻找机遇。从今年3、4月份的368元工资到7、8月份的百分之一百二十的工资,这正是全厂员工在工厂领导的带领下,不等不靠、积极工作的结果,是自我加压、自强不息,事业求上进、工作求突破的结果。事实证明,只要坚定理想信念,一切行动都以企业利益最大化为出发点,积极开动脑筋,一切困难都能迎韧而解。
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科学发展观是我国邓小平社会发展的重要指导方针,是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。
科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针,是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。坚持科学发展,促进社会和谐,不断推动经济社会又好又快发展,是我国各族人民在新的历史条件下必须长期坚持的奋斗目标和战略任务。科学发展观的科学内涵:科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。现在我市正处于飞速发展的千载难逢的重要机遇区,我公司也正处于影城即将动工建设,各项工作全面重新起步的关键时刻。如何才能真正推定公司各项工作的快速发展呢?最重要的一点就是要在落实科学发展观的同时,认真审视不足,及时改正提高,真正提升发展的速度和质量。
一、树立科学发展观,真正推动各项工作的邓小平发展。
第一,提高树立和落实科学发展观的自觉性和坚定性。从根本上来说,加强党的执政能力建设首先要提高全体党员,特别是各级领导干部的素质。党员和干部素质如何,最终决定党执政能力的高低。当前,提高领导干部素质,关键要有牢固树立和落实科学发展观的能力。在建设中国特色社会主义事业中,要想实现我国经济社会全面、协调、可持续发展,靠的就是这种能力。首先就要让全党同志尤其是领导干部认真地学习科学发展观,更新发展观念,并用其指导各项工作,制定出体现科学发展观的路线、方针、政策。为此,必须认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,从理论和实践的结合上把握科学发展观。必须以宽广的眼光观察社会发展,正确把握世情国情党情民情的新变化,善于理性思维,坚持按客观规律办事,增强运用科学发展观推进经济社会发展的自觉性和坚定性。必须正确处理好当前利益与长远利益、局部利益和全局利益,物质文明、政治文明和精神文明,政府和市场等涉及全局的重大关系,从而增强运用科学发展观处理各种关系的能力。必须把积极进取精神同科学求实态度很好地结合起来。贯彻落实科学发展观,既要有紧迫感和责任感,又要根据国情和现实可能性,分阶段稳步推进,既要积极奋斗又不能急于求成。
第二,进一步转变经济增长方式。树立和落实科学发展观,加快转变经济增长方式是当务之急。一是要以提高质量、效益为中心。继续进行经济结构战略性调整,加快国有企业的改革步伐。二是积极推进科技进步,提高经济增长的科技含量。三是努力节约资源,积极保护邓小平。大力实施可持续发展战略,节约土地、水、能源等资源,形成有利于低投入、高产出、少排污、可循环的政策邓小平和发展机制,全面建设节约型社会。四是要以机制转换为动力,加快体制创新。
第三,进一步转变政府职能,创新体制机制。当前,法治政府的主要职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务四个方面。过去政府在经济调节和市场监管方面取得了显著的成效,而在社会管理和公共服务方面做得不够。过去长期实行过度集权的权力结构,即社会权力过度集中于政府,过度集中于党,过度集中于个人,这种金字塔式权力结构导致个人说了算的“人治”政治。各种制度建设也都倾向于根本制度和具体制度建设,而忽视体制机制的建设。这些都影响着党的执政能力的提高。当前,必须牢固树立和贯彻落实科学发展观,在经济调节、在市场监管、社会管理创和公共服务中创新机制。
第四,必须树立正确的政绩观。科学发展观和正确的政绩观是统一的,创造政绩是为了发展,为了造福于民。科学的发展,是以经济建设为中心,经济社会的全面发展、协调发展和可持续发展;正确的政绩观,是为实现这样的发展而创造的政绩。然而,现实中很多党员干部把发展片面理解为经济速度的增长,把政绩理解为“形象工程”。为此,必须推进和深化改革,抓紧建立和完善政绩评价标准、考核制度和奖惩制度,以形成正确的政绩导向。要用全面的、实践的、群众的观点看待政绩,大兴求真务实之风,改进工作作风,为人民谋利益。此外,还要抓紧研究制定统筹兼顾的政策和规划。执政能力的提高和科学发展观的实现,是通过许多统筹兼顾的政策和规划来实现的。合理调整与完善相关政策措施,有利于促进经济社会全面、协调、可持续发展。
二、深入了解国情、区情、市情和司情,审视不足
人无完人,金无赤金。尽管改革开放以后,我国、我区、我市的经济都有了长足的发展,但是不可否认,在经济发展的过程中依然存在着问题,亟待在今后加以完善和提高。就国家而言,改革开放的30年,经济增长的质量和效益逐步提高,综合国力不断的加强。但粗放型经济增长方式仍没有根本转变。劳动密集型产业依然在国民经济中占据较大比重,造成高投入、高消耗、高排放、低效率的现象;同时,地区发展不平衡的局面依然存在,中西部欠发达地区在国家重点扶持之经济发展加快,但与东部沿海发达地区相比差距依然十分明显。进入2008年,通货膨胀、和问题也也经济发展相随。就我区而言,改革开放以来,特别是中越边境战争结束之后,基础设施建设不断增加;同时,积极融入东盟经济区、泛珠三角经济区,不断发挥西南出海大通道的区位优势,同时,广西北部湾经济区发展规划被列入国家重点发展政策开始实施,经济发展较快。
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认识蓝海
上月,公司组织学习了《开创蓝海——中国企业发展的创新与实战策略》,使我深受启发,打破了我对企业发展战略的传统思维——即红海意识。学习过程中教授精辟的解析了蓝海战略真谛,开拓蓝海商机。系统解读蓝海,找到蓝海和实践蓝海,为打造自己企业新天地打开了思路,对蓝海战略有了初步认识。
蓝海和红海,对于本人来说是一个很陌生的名词,通过学习已了解什么是红海:1.企业在经营发展过程中在同等价格产品,在一定市场里进行你死我活的竞争;2.千方百计打败对手。
蓝海战略首先是价值创新,什么是价值创新呢?蓝海是在同等产品竞争的基础上引申顾客需求,即市场发展链,从而巩固发展客户,提高效益。二是以顾客为中心,善于发现顾客需求,采用多种形式与顾客合作,效率整合和支持顾客、伙伴实现共同发展。三是走创新之路,产品差异化,就是与竞争对手比产品管理的精度,让价格,质量,服务,成本更超前,更具优势,做到人无我有,人有我精,使竞争对手望尘莫及。四是强力打造企业文化,品牌文化,实现技术领先,品牌为王,达到赢得市场。
找到蓝海
我们企业蓝海在哪里,应该首先在人,公司现阶段正在广泛宣传和组织全员开展“你为谁工作”的读书活动,这无疑是找到蓝海迈出关键的一步,只有解决好全员工作目的、意义和方向,让每位员工都明确为什么要工作,为谁在工作以及工作与自己和企业的关系,企业的各项管理和战略才能有效推进,呈现出无限生机。
其次强力打造品牌战略,科技是第一生产力,在市场严重产大于销,竞争日趋激烈的今天,产品差异化不能停留在口头上,要落实在行动上,要调动一切积极因素,发挥资源优势,作好应对国际竞争的准备。
再次,强力推进低成本战略,实现严格考核目标制度,技改,投入要有长远眼光,低成本建立在稳定生产,长效运行的基础上稳步推进,切实推进。
四是顾客观念,一个企业的发展和生存,离不开市场,顾客这是一个人人皆知的道路,而直接接触顾客的人却很有限,如何来把“顾客”服务好,我想把他的概念拓展一下,因为企业是靠方方面面紧密配合、协调、组织才能有好的结果,上道工序和下道工序配合,指标消耗量化,相互协作精神体现,都应认识为“顾客关系”,把相互协作,优化服务看作是一种市场行为,是在服务顾客的观念。
总之,作为一名中层管理者,在认真做好本单位各项工作的基础上,积极思考,探索新的管理理念,工作方法和创新思维。一切围绕公司中心工作组织好,安排好,实施好,忠诚企业,把各项工作落到实处。
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200_年是我们天元发展有限责任公司的“企业文化建设年”,锐意创新的时代要求鞭策着我们努力培植先进的企业文化。我们对企业文化塑造应该报一种什么样的期望,企业文化究竟能够给企业带来什么成果?我认为:企业文化建设的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。
首先,企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。 在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在天元,你总觉得自己是受尊重的,你不用担心自己学不到东西,得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 作为天元的一员,企业的利益高于一切。
其次,企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”,我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施,在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合,更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化,尤其是企业文化理念;企业文化还要让员工“感受到”,员工的感受来自于切身的工作,与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。
对企业管理者来说,培养学习的文化,形成学习的氛围,提倡团队合作,经常与下属沟通和交流,定期进行反思和感悟,这样才能真正领会到文化的真谛;企业文化更要让员工“自己做”,必须让员工行动起来,即使是带一定强制性的,但必须按照要求做,也就是进行“文化体验”。在体验时,是否考虑能够给员工一些利益,如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量,好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三,企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中,始终将企业文化建设贯穿其中,开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动,帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情,随着外来超市的不断进入,零售业竞争硝烟弥漫。我们天元连锁要在挑战面前审时度势,要迎难而上、稳扎稳打、步步推进,力求从商品、企业,服务三个方面做大自己的品牌。
以“高品质,多品种、低价位”为经营宗旨,以“创石家庄人自己的连锁品牌,做石家庄人自己的低价卖场”为己任,打造连锁超市的核心竞争优势,行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制,成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位,形成了天元特有的向心力,凝聚力,又激发了员工以企业为荣的学习力,创造力 。
在新的一年中,我们应该更加关注员工在企业中的成长,经常举办业务培训,将经营中总结的经验和学习心得与他们分享,并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式,提高员工的综合素质,为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶,使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干,在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事,不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。
因此,把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。 将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节,在这样一种企业文化的氛围中,我们天元人相互学习、相互信任、相互支持, 努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”,使大家充分发挥个人的潜力,心情舒畅地得到发展、得以创新,提升自己生命的价值, 将企业规模做大、实力做强、形象做优。
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企业是社会的细胞,是社会生产力发展的动力之源。随着市场经济的不断发展,企业的社会影响力越来越大。一方面,全球经济一体化和区域经济集团化趋势不断加速,国际金融危机的波及面越来越广,对企业自身发展带来巨大的挑战;另一方面,国内改革开放三十年来积累的财富、经验已经有一定的基础,为我们在国际大环境下抓住机遇提供了条件。面对新的形势,企业党建的任务更加重大,要创新党建工作,激发企业活力,必须走科学发展之路。
一、企业党建的内容
企业党建,顾名思义,是指企业中党的建设,包括企业党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐__建设,其目的是通过加强企业党的建设保证企业发展的社会主义方向,为企业持续快速健康发展提供政治支持和保证,从而促进中心工作的开展。从内容来说,企业党建是党建工作的一项具体内容,是党建工作的一部分,或者说一个分支。它既有党建工作的固有内容,又有与企业相融合的个性化特点,是党建工作与企业建设的融合,是中国特色社会主义环境下企业发展的重要内容。
二、新形势下企业党建与科学发展观的关系
科学发展观与企业党建是辩证统一的关系。科学发展观是指以人为本,全面协调和可持续的发展观。其第一要义是发展,核心是以人为本,根本原则是全面协调可持续,是关于发展的最新理论,是指企业发展的重要指针。一方面,企业党建面临着新的挑战,迫切需要用新的思维来开拓新的境界,这对科学发展提出了现实需求;另一方面,企业党建与科学发展观的统一性又决定了两者是密不可分的。两者是统一的关系。
(一)企业党建所面临的普遍性问题。1.思想认识“淡化”。一是重经济,轻党建。部分企业对党的工作重视不够,措施不力。有的企业片面认为只有中心工作搞上去,经济有了发展就是一切,其它都是无关紧要的。这种思想使得企业中的思想政治工作被淡化,被弱化,放在了可有可无的地方。2.党组织作用“弱化”。企业特别是私营企业党组织成为企业的附庸,目前在私营企业中建立党组织仍有很大的阻力,流动党员的党组织关系挂靠在人才市场中,几年交一次党费,无法有效参加组织生活,这使党员的积极性受挫,使党员的先进性难以体现。党组织开展工作“一靠惯性,二靠党性,三靠感情,四靠个人影响”,面临“一无权,二无钱,一张嘴巴讨人嫌”的尴尬境地。3.党员教育管理工作“退化”。随着市场竞争的不断加剧,企业更多地关注其经济效益,天天忙生产成为常态,这给党员教育管理工作带来许多困难,“三会一课”制度无法坚持,一些党内正常的活动也无法开展。4.企业党务政工队伍“软化”。一方面普遍缺乏专职的思想政治工作者队伍,另一方面,政工人员又不被重视,一些企业在改革过程时,党群部门机构和人员成为撤并的首选对象,部分政工党务人员感到自己低人一等,“三年业务工作,工程师;三年政工工作,一场空”,大大打击政工人员的积极性,因而不安心党务工作,致使一些能力强、素质好的党务工作者转行。这些问题成为新时期加强企业党建工作必须要直接面对的严峻挑战。这些也是企业与高等学校、政府、军队中“强势”党建工作的显著不同之处。
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公司企业党员干部科学发展观心得体会
科学发展观是最近我们可以在新闻,网络和报纸上看到出现频率最高的词语,身为一名党员关注科学发展观和学习科学发展观理所应当成为我们学习的主题。党的十七大在理论创新上的一个重大贡献,就是把科学发展观等重大战略思想,与改革开放以来形成的邓小平理论和“三个代表”重要思想一起,整合为中国特色社会主义理论体系。十七大报告中强调:
“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导”。这一论述,体现了我党思想政治工作的新变化,严肃的思想政治工作由教育人转变为关心人内心的感受,通过对人的关怀、社会对人的关爱,拉近党与人民的距离。而这些也正是一个和谐企业所必须有的,一个企业实现和谐要有一个前提和基础,这与整个社会和谐的前提和基础是统一的。
4月10日,我们公司召开深入学习实践科学发展观活动动员大会,会上××总经理谈到如何通过开展深入学习实践活动把科学发展观结合到企业实践中,进一步提升企业的竞争力,促进企业又好又快发展。我觉得在深入贯彻落实科学发展观,打造坚强电网的实践中,工作节奏日益加快,工作标准不断提高,给员工带来了一定的身心压力。这种情况下,党组织应坚持“以人为本”的管理理念,建立双向沟通机制:一是抓好企业重大决策的宣传沟通工作,让广大员工明白企业的绩效目标与自己分担的责任目标是一致的,只有完成好个人的目标,才能保证企业整体目标的实现,企业的生存与发展同个人的生存与发展是息息相关的。二是认真倾听员工的心声,理顺员工情绪,更多的关心员工身心健康,多为员工做一些实在的事,解决一些实际困难,做好有利于员工的“小事”,让员工感受到企业的关心和爱护,从心理上亲近企业,形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境,这样便能更好的创建和谐的企业。
十七大报告明确提出,“构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务,是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。”国有企业必须在构建和谐社会上发挥积极作用,通过发展增加物质财富、不断改善职工生活、保障社会公平正义、不断促进和谐。企业不但要实现又好又快的发展,而且要把发展与和谐建设紧密结合,实现科学发展、和谐发展。一个负责任的企业,在构建和谐社会的实践中,应当处理好企业内外部的四个和谐关系:
一是企业发展与员工发展和谐。践行“与员工共创辉煌”的理念,大力改善员工的学习、工作、生活条件,形成有利于企业与员工共同发展的良好环境。
二是企业发展与相关方和谐。坚持以“共赢共享,直到永远”、“互惠双赢,诚信永恒”等文化理念为指导,与相关方建立和谐的合作关系。
三是企业发展与经济社会和谐。任何企业都是以社会为依托,在特定的环境中谋求生存和发展的,社会环境优劣与企业发展息息相关。
四是企业发展与生态环境和谐。企业发展绝不能以牺牲环境和资源为代价,必须按照科学发展观的要求,坚持走新型工业化道路,充分利用资源,减少环境污染,切实维护好生态环境。
在构建和谐社会中,国有企业要履行三项企业责任:政治责任、经济责任、社会责任。构建和谐社会需要物质基础,作为企业,应该为此创造、提供更多、更大的财富。依法经营、诚信经营,提高创效能力、增强在市场上的竞争力,保持持续发展能力,是企业的首要责任。
有些企业认为社会责任是一种负担。实际上,履行社会责任不应被企业视为额外成本。相反,明确的企业社会责任策略能增加企业获利,有助于提升企业正面形象。企业必须实现自身的和谐,做好这一点就是对构建和谐社会的贡献。企业应当把建设和谐企业,当做企业奋斗的目标、追求的境界,当做企业必须履行的责任。
在某种意义上可以说,企业是一个小社会,和谐企业是和谐社会的一个缩影。如同任何社会都不可能没有矛盾一样,任何企业也都不可能没有矛盾。建设和谐企业,就是要坚持改革开放,坚持民主法治,最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素。
总而言之,对社会而言,党风正则干群,干群和则社会稳;对企业来说,和谐凝聚力量,和谐成就伟业。
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我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。人们常说:人若生不逢时,没赶上英雄辈出的时代,即便竭尽所能,终是难以扬名天下。是啊,生于和平年代,大多数人从事着极其一般的工作,我们真的很平凡。但我要说,为何伟大不能寓于平凡之中,平凡的我们一样能高扬起头,因为平凡中,我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业,选择了指挥中心工作,做一只公司的“眼睛”,那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,让我们把对祖国的热爱,对社会的热爱,对生活的热爱,对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。
什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。酷猫写作范文网每当夜深人静的时候,指挥中心的值班人员敏锐的眼睛盯着16路闭路电视,双手熟练地切换着画面,巡视着公司的各个角落。因为我们尊重工作,对工作尽职尽责,一丝不苟。因为我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益想统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创一流服务,保金融平安”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的公司。
什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:站好每一班岗,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务,扎根企业,忠于企业,做一个爱岗敬业的员工。公司是在押运行业中具有品牌影响力的企业,是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业,这样一个崇高的事业,我们又有什么理由不为之努力,不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!
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众所周知,一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结为“木桶定律”。而影响我们企业发展的最短“木板”是什么呢?我认为关键还是“服务”问题。作为一个服务性企业,“服务”的重要性不言而喻。和其他同行相比,我们企业的服务工作确实做得很不够,是影响企业发展的一块“短板”。造成“服务”短板的原因有以下几方面。
一、从业人员业务水平不高。企业人员适当流动,可以增添活力。但过于频繁的人员流动就未必是好事了,这样会造成从业人员业务水平不高,处理特殊业务经验不足。我们在检查时发现,有些网点营业员全部是是刚进局不久的新员工,对一般的业务尚能应付,一碰到稍微特殊一点的业务,就无从下手,打电话东问西问,光一笔业务就可以办上个二、三十分钟,这样的业务水平又如何能提高服务?
二、对窗口服务的优劣缺乏量化的考核办法。用户认为我们的服务优或劣都只是一种主观感受,本身很难量化。尽管我们采用发意见征询函的方法,但这个方法取样的量太少,无法反映窗口服务的真实情况。我们在工作中偶而会接到用户的投诉,大多数情况都是由于窗口服务不到位造成。尽管数量不多,但不等于我们的服务已经很好了,有的用户即使认为邮政的服务很差也不会来投诉,只是下次再也不到邮政来办理业务罢了,有很多业务就这样在不知不觉中溜掉了。
三、有的网点负责人重经营轻管理造成窗口服务水平不高。服务工作需要常抓不懈才能进步。但有的网点负责人非常注重去外面发展大客户,却忽视了内部管理,忽视了提高营业员的服务水平。我们在检查中发现,有的网点负责人在营业窗口是难得一见,这样又怎么能了解营业员的服务水平呢?范文top100不了解又谈何改进和提高?其实有时候网点负责人辛辛苦苦到外面拉来业务,可自己窗口的上门业务却又跑了,为何?还是窗口服务不到位的造成。
提高服务水平,加快企业发展,需要我们每一位员工的努力。希望能通过“解放思想、改变观念”这次活动,找到更好地办法来提高服务水平,使邮政企业能够得到长远发展。
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3月18日以来,公司开展了学习实践科学发展观活动,尽管学习的重点是领导干部,但是我觉得,作为企业干部,同样要深入、系统地学习实践科学发展观,这对指导我们的工作非常有益。
按照公司的要求,我认真学习了公司的《学习实践活动方案》,学习了田董事长在动员会上的讲话,学习了刘副书记在动员会上的动员报告,学习了公司党群工作部下发的两本书、编辑的《政工简报》以及报刊台、网络的相关文章。虽然说不上系统学习、深入分析,但收获是颇丰的。科学发展观体现了马克思主义的方法论和世界观,体现了邓小平理论关于建设中国特色社会主义的时代要求,同时也是实践“三个代表”重要思想的要求。对于国家来说,一个国家坚持什么样的发展观,对这个国家的发展将产生重大影响,不同的发展观往往会导致不同的发展结果。对于企业来说,企业的发展要快、要健康,也需要有正确的、适合企业发展得发展观。我们党作为执政党无时不在求发展,但曾有过求发展不科学的功过教训,政治上的科学发展体现的也非常明显,从反对党内不正之风,不正视党内存在腐败到开展反腐败斗争,经济上的科学发展也非常明显,从能源消耗性,生产粗放型到生产集约型,节能减排。从我国在20年来陆续出台的法律、法规,看得出我国正在向法制化国家迈进,而出台这些法律并不是在一夜之间,而是成熟一个出台一个,出台一个落实一个,这就是科学的发展观。从科学意义上讲,也是文明进步的表现。________和___正是总结了这些成功的经验,才提出了具有历史性指导意义的科学发展观。因为科学发展观的提出不是阶段性的,既指导了改革开放的20年,也必将指导我党我国的各项事业。
作为一名普通的企业干部,这就要求自己要学习科学发展观,更要结合自身实际情况,认真贯彻执行_____同志提出的:发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措。加强自身建设,转变观念,拓宽思路,不断创新,牢固树立和落实科学发展观,做好本职工作,为公司的发展做出自己的努力。
目前,要把学习实践科学发展观与当前公司各项工作结合起来,着力提升自身综合素质,提高工作水平。我认为应该做到以下几个方面:
一是要不断加强学习,不断增强自身综合素质。我们不仅要深入学习业务知识,用专业知识武装头脑,而且还要把学习成果贯彻落实到日常的工作中去,做到学以致用。在学习中,要有目的,有方向,既要进行系统思考、综合安排,又要有的放矢,攻坚克难。我们不管学什么,都要与推动本职工作结合起来、都要与有利于公司发展结合起来,在实践中善加利用,解决学习不够重视,功底不够扎实,工作成绩不明显的问题。目前许多人对于学习的认识不够,总是找借口推脱,逃避集体学习,不把学习当成提高的阶梯,把学习当成一种负担,我认为,这是不思进取的表现,不管是对于企业发展还是对于自身进步,都是有害无利的,必须加以改之。一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,要把学习当作一种工作和追求,牢固树立主动学习、终身学习的观念,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力。
二是要提高自身工作能力,进一步提高敬业爱岗的本领。作为公司的干部,在新形势下我尤其要加强具体问题具体分析的能力,能够在公司诸多事物和各种工作中增强本领,能够抓住问题的关键,并根据公司的实际,采取有效的措施,牢牢掌握工作的主动权。要具有“忠诚企业、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德,树立以厂为家的精神,勤恳老实,廉洁奉公,为公司发展尽心尽力。
三是要通过学习不断提高创新能力,不断增强工作的创新性。随着我公司深化改革的不断发展和深入,我们面临的新情况、新问题将会越来越多,工作难度也将会越来越大。加上公司目前施工生产任务严重不足,要使公司的各项工作再上新台阶,就必须不断地提高我们各项工作的创新能力。如何结合市场经济新形势的发展要求,顺应形势进行不断总结、巩固和提高,是值得我们认真思考的问题。我作为一名企业干部,决心以良好的精神状态面对目前的困难,发扬艰苦奋斗、追求卓越的企业精神,埋头苦干、甘于奉献,以推进公司发展为己任,坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效,把心思用在工作和事业上。
四是要不断提高廉洁自律能力,自觉维护公司以及个人的良好形象。作为公司的干部,我的言行,从某种意义上来说,不仅仅代表着我个人,而且一定程度上代表着公司的形象。因此,我会珍惜工作岗位来之不易,坚决按照标准规范自己的言行,树立良好的形象,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。
以上是学习实践科学发展观的一点点滴体会,随着学习实践活动的不断深入,我还会经常把自己的学习情况不断向组织进行汇报。
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企业,在经济学的定义里,它的最终目的就是追求最高限度的利润。但,当社会发展到今天,一个企业,从某种意义和程度上,更多是被认为是社会上的一个团体,一个大的团体。有企业,就需要有管理,而有管理,就需要有人。在科学发展观里,企业发展了,企业里面的人才有可能发展,这就是水涨船高的道理。
当改革开放已经过了30个年头,我们不得不承认,现在所谓的国营企业已经和解放初的国营企业大为不同。现在是以市场为主宏观调控为辅的市场经济时代,已经有别于解放初的纯政府主义的主观经营行为。就在政府还是以书记为领头羊的时候,企业已经执行厂长负责制了,不能不说这是企业生存的需要,是市场的需要,是企业管理的需要。于是,随着时间的推移,随着社会财富的堆积,精神方面的无所寄托正在显现,企业里许多不和谐的因素正在产生。
市场是两面性的,纯粹的市场和纯粹的政府行为都是不可取的。改革开放的30年让我们明白了这些道理,也深知抛弃了谁对企业都是很大的伤害。而当金融危机正迅速的席卷全球,肆虐全球的时候,许多大小企业都纷纷轰然倒下,发展已经成为大问题,稳定已经成大问题。这时,当我们擦亮眼睛,我们还是可以惊喜的发现,有许多困难的企业依然能艰难的挺立着,支撑着,而这些企业大部分就是所谓的国营企业,配备着书记和政工干部的国企。这,不能不说是一个特色,一个绝对有别于许多整天口口声声喊叫要纯粹市场经济的资本主义国家里的企业,这就是中国特色。
很多年了,政工在企业里似乎变成了可有可无的东西,甚至变成了安置和抚慰性的工作岗位。当人们经常性的笑说政工部门在务虚时,不产生企业的利润时,都已经完全忘记了它的潜移默化的作用,也都已经完全忘记了它在企业的和谐、稳定、发展中的软实力作用。当有中国特色的配备书记和政工队伍的企业在危机和困难中依然站立着,事实在雄辩的告诉我们,别淡忘了政工的软实力作用。
以前企业在人才市场里进行招聘,有两种意见总争执不休:德为先还是才为先?因为德才兼备的人毕竟还是太少了,当我们遇到两个人,一个很有才,但德却不怎么样,一个德很好,才不怎么样时,作为企业的招聘人员该做如何的选择呢?以前的企业往往都选择才为先,认为只有才才能给企业带来利润,带来效益。毕竟作为企业,效益是摆在第一位的。这样的选择从效益利润的角度说,似乎无可厚非,是正确的。但这样的事实真的永远是正确的吗?才不怎么样的人,通过加强技术培训和实地实践是可以在比较短的时间里提升的。而一个德不怎么样的人,却很难通过很短的时间利用思想政治工作取得立竿见影效果的。因此,可以这么说,政工的工作总是一个漫长且循序渐进的过程,是急不得的,也不得急。在以经济建设为中心的中国企业里,特别是所谓的国企里,还真少不了政工这个行业,因为我们活在中国特色里,因为我们都正享受这改革开放30年给我们带来的实惠和成果。
其实现在许多企业里的支部书记都不是单纯的只是进行支部的建设了,他往往还身兼部门副主管之类的工作,他们还是要投身于生产建设,只不过工作上有所侧重罢了。政工工作永远不会阻碍企业的生产经营,相反,政工工作做好了,做细了,反而更能促进企业的生产经营,以至于企业的和谐、稳定和发展。这样的例子很容易找,太容易找了,其实你稍微的关注一下你身边的很多国有企业,你很快就明白了。
把政工工作做好不是件容易的事,做好政工工作需要政工人员有很好的综合素质和应对复杂多变的各类环境及形势,甚至很多场合还需要有很流利的语言表达能力,能很快速的把自己的意思告诉别人,传达给别人,在可能和需要的时候恰如其分的反驳别人的观点并指出其中的缘由。但如果这样有人就认为政工工作就是是耍嘴皮的工作,那我们只能说这个人还不了解政工工作,这个人还没有真正融入企业,至少他对中国特色非常的不了解,他还对不起把中国引入改革开放的邓爷爷。了解中国历史的人都明白,至少了解了中国共产党诞生后至今历史的人都明白,中国的很多事情都是靠许多指导思想许多最高指示才能完成的,在这里我们就不再浪费时间讨论到底总这么做其优缺点的比例到底是多少了,我们只能说,在我们中国,如果不这么做,不这么干,我们还要落后,我们就是一盘散沙,我们最终还是共同贫穷,于是我们也就变成“国将不国”。中国近代史的书籍一直都在告诉我们这个道理,我们也无需再自己去论证,我们也论证不了,毕竟我们不是专家,我们是企业里的一分子,我们的目标是企业的和谐、稳定和发展。
企业就是一个团体,一个社会团体,它拥有社会团体分工的性质,就犹如人体的各个器官的分工性质一样。不要说我们身体上的哪个器官多重要,哪个器官不重要,我们只想说,只要全体器官各司其职,正常运转,我们会互相的吹捧说:“哇,你的身体好棒呀!”“你的也很棒呀!”等等。反之,只要我们有某一部分不舒服,全身上下就浑身不自在,扁桃体发炎都让我们难受好几天的。为此,企业里各部门之间要相互理解和了解,体会各自工作的难度和存在价值,彼此包容,彼此配合,这样企业才能真正和谐、稳定、发展。而发挥政工的软实力作用,更是政工人员义不容辞的责任和义务。
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在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施:
1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路,合理调整网点布局,提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点进行建设,重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任,以确保网点标准化建设的质量和效果,通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时,要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性,则有可能导致转型的失败。因此,加强员工思想道德教育和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管,督促网点整改,巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理,进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高。
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科学发展观反映了时代进步的要求,体现了实践发展的需要,是指导企业健康发展,加快推进社会主义现代化的强大思想武器。_____同志指出:“我们要增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,全面把握贯彻落实科学发展观的目标要求,建立健全贯彻落实科学发展观的制度、体制和机制,切实把科学发展观贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节,切实把经济社会发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。”
面对新时期的新形势和新任务,树立和落实科学发展观是电信业解决发展中诸多问题和矛盾所必须遵循的基本原则,对于电信业积极适应内外部环境的变化,妥善应对各种风险和挑战,增强核心竞争力,实现持续、健康、稳定发展具有重要指导意义。
一、坚持用科学发展观指导企业生产经营
作为一个企业,树立科学的发展观,首先就是要坚持“聚精会神抓经济,一心一意谋发展”,以高度的历史责任感和紧迫感,抢抓机遇加速发展。在保持企业快速发展的同时,我们一定要注重发展的质量,必须坚持走科技含量高、经济效益好、成本消耗低、人力资源优势能够得到充分发挥的可持续发展道路。如何落实科学发展观的要求,确立全面、协调、统筹发展的新理念?是我们重点关心的问题。注重提高经济增长的质量和效益,并结合集团公司建设“现代综合信息服务商”的目标,重新谋划我们的市场战略定位,努力拓宽产品的应用领域,不断提高产品的科技含量和附加值。在整个经营结构调整的过程中,必须注意协调好各个方面的关系,将发展的速度与企业、职工的承受程度结合起来。同时,要大兴求真务实之风,想问题办事情尤其是在进行重大投资决策时,必须充分考虑企业和市场的实际,坚持一切从实际出发,既大胆开拓、又量力而行,努力实现企业的平稳发展,防止大起大落。
二、坚持用科学发展观指导企业转型
科学发展观要求我们加快企业管理机制的改革和创新,抓好企业决策制度、人事制度、分配制度、内部监督制度等一系列制度的修订和完善,实现企务公开、阳光操作,扩大职工的知情权和参与权,加快现代企业制度的建立和完善。在这个过程中,我们不要把员工的意见和要求当作阻力,而是要用以人为本的科学发展观,努力调动职工的改革热情,充分发挥他们的聪明才智,让他们在改革中转变观念、经受锻炼,帮助他们提高素质,增强参与竞争的信心和能力。
科学发展观要求我们要以科学的方法去判断和决策企业的发展,以科学的态度去推进和提高企业的发展。近年来,随着我国电信业市场化程度的提高和新技术的发展,传统固定电话运营企业面临一系列挑战和困难。市场相对饱和、移动对固定电话的异质替代作用加剧、同质竞争和voip、即时通信等新技术带来的双重挑战也使固定电话逐步低值化,企业寻求新的利润空间迫在眉睫。为了为走出困境,寻求更好的发展空间,中国电信根据面临形势和任务的变化,自觉地把各项工作放到社会经济发展的大局中去思考,在充分借鉴国际固定电信企业成功经验的基础上,结合自身实际,中国电信的转型,不是简单的口号,也不是远景战略规划,而是具体可行的一项系统工程。概括讲,转型就是抓住技术融合的有利条件,充分发挥中国电信在客户、网络、品牌等方面的优势,主动满足客户个性化、多样化的综合信息服务需求,积极稳妥地推进业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型,规避恶性竞争,做大产业价值链,有效改变现有业务结构,扩大非话音业务在总收入中的比重,促进中国电信由基础网络运营商向综合信息服务提供商转变,实现企业的持续健康发展。我们需要转变思想观念,拓宽经营思路,积极实施精确管理,不断优化资源配置,大力倡导共创价值理念,把业务与服务转型作为企业整体转型的突破口,努力保持固网传统业务有效益增长,积极探索新兴业务的发展模式、商业模式和体制机制,着力发展综合信息服务业务。
三、以科学发展观作为指导思想,积极配合电信公司业务转型
加强了对科学发展观的学习,积极配合分公司业务转型,努力拓展网络分析的市场价值,是全面落实科学发展观的具体表现。从去年起,网络监控中心严格按照分公司领导的经营指导思想,按照高效率、更贴近市场需求的原则,对网络分析项目进行了多次的完善和优化,强调网络分析为市场服务。目前,我部门每月定期向市场部门提供“网络分析月报”、“网络分析旬报”、“网络分析周报”,以及“viop隐性分流”等项目监测报告;不定期提供特定项目的话务专题报告,例如“200话务分析”、“5.1黄金周话务分析”、“号码百事通话务分析”等。通过以上报表,及时通报话务数据,提出话务预警,分析话务变化趋势,为市场制定营销策略提供参考。
除了注重网络维度分析外,我们更注重报表的关联性,为此,我部门多次与业务支持中心、大客户服务中心、市场部、公话管理中心等召开专门会议,通过加强联系沟通,强调了话务报表与业务收入的内在关联性、话务报表与业务推广优惠政策的内在关联性,使报表更能确切反映市场策略及营销效果,为市场部门提供具说服力的综合分析报告。
今年上半年,各大电信运营商之间的竞争进一步加剧,尤其对于大客户的争夺,竞争程度更趋激烈。监控中心从2006年开始,就积极主动地开展了多方位对前台市场各部门的技术支撑工作。年初以来,在中心主任的带领下,网络监控中心技术人员分别对“监控中心结对帮扶分局”进行了多次走访,并形成了定期的工作制度,详细了解分局当前在业务营销、客户挽留、新业务拓展等方面遇到的热点问题,并结合监控中心的数据资源与技术优势,提供了多方面的技术协助;此外,为了配合转型业务“号码百事通”的业务开发和不断拓展的业务量,监控中心多次协调各维护部门进行网络和话务的调整,保障了业务的健康发展。
利用优势技术、注重客户需求,遇到新问题,及时调整思路,采取灵活措施,及时分析其它电信竞争对手的动态,是我中心一贯遵循的工作方式。通过对各项工作的有效落实,我中心真正做到面对市场,适应变化,提高后台服务支撑质量和提高中心运作效益的效果。
这正是网络监控中心在工作中落实科学发展观的具体体现。
四、坚持用科学发展观促进企业持续健康发展
对于企业来说,树立和落实科学发展观,就是要坚持以人为本,坚持把职工利益作为一切工作的出发点和落脚点。一方面要在生产经营发展的基础上,不断提高职工群众的生活水平和健康水平;另一方面要不断提高他们的思想道德素质和技术业务素质,创造平等竞争、能够充分发挥和实现职工自身价值的内部氛围。
要不断研究并创新活动载体,特别要把这些活动同企业生产经营发展和工作实际紧密联系起来,使广大职工在日常生产或工作中不断得到规范化培训,自觉养成文明的行为习惯,在丰富多彩的活动中,潜移默化地受到教育和熏陶,同时在经常性的学习中,不断增长知识和才干。科学发展观要求实现有效益的发展,落实到电信企业的生产经营决策中,就是既要看收入是否增长,又要看收入效益水平是否合理,更要看到收入增幅背后潜在的风险和问题。为此,企业需要结合自身实际,立足长期健康发展,大力倡导转变观念,求真务实,正确处理规模、效益、速度和质量的关系,以更为理性、科学的态度加强财务管理、投资管理,推动企业由规模型发展向规模效益型发展的关键性转变,有效提高了发展的质量和效益。
高度重视员工素质的提高,鼓励员工通过网上大学等形式,加强自身培训,进一步提高培训的针对性和有效性,使员工整体素质得到有效提升;着力进行企业文化创新,为每位员工营造一个能充分发挥其才干,帮助其成长,满足其价值实现愿望的良好氛围。
落实科学发展观,中国电信才在转型过程中保持稳健发展。我们将以建设“现代综合信息服务商”为目标,进一步在我们的工作中落实科学发展观的要求,深化改革、加快发展、改善服务,不断提高的核心竞争力,配合中国电信的战略转型,为全面建设小康社会作出更大贡献。
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经济发展软环境集中整治活动整改方案
近几年来,我公司一直视服务质量为工作的基本,并具体将“用户至上、用心服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业,由于服务性强,就更加要求我们在工作中要热情服务,保持良好的工作作风。
为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决定,我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署,各部门认真学习有关文件,联系各自的实际情况,深入讨论研究,并将相关认识付诸实践。大家一致认为,在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其重要,加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必须从每个人做起,这需要加强日常的政治学习和业务学习,更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了服务意识、服务态度、服务效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的不足及存在的问题,清楚地认识到要搞好发展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决,贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的计划才能把服务工作做到实处,从我做起,人人争做我就是软环境的模范,以实际行动为我县的软环境建设贡献一份力量。
电信部门是一个以信息服务为主的对外服务部门,我们要充分认识到自己工作的重要性,在团结、服务、创新、求实的企业精神指导下,发扬成绩找出不足,人人争取为洪泽发展软环境献上一束鲜花。在我们的对外服务工作中应该体现出一种新观念、范文写作新意识、新技术,我们认为在改善投资软环境的过程中,改善服务态度固然非常重要,但是改善软环境的现代化,特别是服务手段的现代化,把改善服务软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的发展,另一方面通过加大技术投入,还可大幅度地提高服务水平和根除传统服务手段的一些本身无法克服的弊病。结合这次改善发展软环境大讨论,针对我们现有的工作,我们提出了以下几个方面的整改方案:
1、在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评,并进行戒勉谈话,强化软环境意识。
2、积极实施劳动分配体制改革,广泛开展“为经济发展软环境建设服务,树立行业新风”活动,继续开展正反服务明星评比活动。
3、进一步改善服务态度,本着用户至上、用心服务的原则,尽可能地满足用户的需求,做到细致周到。主动地去为用户服务,做好重要用户尤其是外商用户的回访工作,经常与用户交流,不能被动地按用户的要求去做,多搞些有特色的服务内容,来吸引客户。比如,为外商在因特网上免费做宣传,栏目的设置紧紧依靠服务对象,如家政服务、人才服务等。
4、提高人员素质,提供高水平服务。我们要多加强学习,不断充实自己。多掌握一些技术,可以进一步提高我们的服务质量。
5、加强规章制度的建立,树立依法办事的意识,增加透明度,减少人为的因素,这是软环境改善的根本保证。
6、进一步深化改革,对现有的服务内容、服务手段、服务方法、服务流程等进行深入的分析和研究,结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们一直在不断改进和完善我们的服务工作,取得了一定成绩,但是我们还是要借这次活动的东风,下大力气,使我们的服务工作再上一个新台阶。
以下是我公司的具体实施方案:
为加强对我公司电信服务质量的管理,维护电信企业形象,督促所有员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规,树立用户至上、用心服务的理念,使电信服务质量管理和监督更加系统化、规范化,特制订本公司员工文明服务行为规范及考核细则:
1、所有职工分别按营业人员、电话装移机施工、电话障碍查修人员、特服台及内勤人员文明服务行为规范进行考核。
(1)以子项目标为考核对象酷猫写作范文网。
(2)考核基准为100分。
2、奖罚标准:
(1)得分在100分的职工发给当月文明服务奖(基数400元),以此为基准进行折算,超过100分仍按100分考核计发。
(2)若得分在75分以下(不含85分)的职工不得奖。
(3)违反服务纪律实行一票否决不得奖
3、考核得分计算方法:
每个子项目标月底完成后可得其基准分,未完成的子项目标不得该基准分。
4、本考核细则与《**市电信公司服务监督检查考核管理办法》如有抵触之处,以本细则为准。
营业人员文明服务行为规范
一、仪表仪容 (10分)
1、营业人员上岗必须穿着省公司统一规定的服装。着装整洁,钮扣齐全。不准穿拖鞋。 (4分)
2、营业人员上岗必须在左胸上方端正地佩带工号卡。
(3分)
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