电商企业如何打造自己的网络品牌

如果你从来都不想打造自己的品牌，一直卖别人的品牌，那你永远都不会成为一个成功的商人。对于电子商务，这一条也适用。电商如何打造自己的网络品牌？目前电商行业的所谓品牌大多不太清楚

如果你从来都不想打造自己的品牌，一直卖别人的品牌，那你永远都不会成为一个成功的商人。对于电子商务，这一条也适用。电商如何打造自己的网络品牌？

目前电商行业的所谓品牌大多没有明确的品牌自我定位。相反，他们在盲目扩大品类之外的产品线。对于一些小的电商来说，似乎电商品牌或者b2c网店的本质就是需要更多的产品，通过扩大产品经营范围来增加销售规模和利润，从而达到最终的品牌建设。众所周知，这根本就不是品牌，或者说根本就不是品牌。其实无论是电商还是传统企业，我们回归到一个实质性的问题：那就是所有运营的目的都是为了品牌！

所以我们一定要问，我们的电商是在进步还是在退步，电商品牌的发展是一味追求规模而忽视品牌，还是应该注重品牌效应，寻找更长远的发展？一些电商公司在实现了高速的业绩增长后，只是处于停滞状态，才会意识到品牌的重要性。

网络品牌是什么？作者认为，网络品牌是网络虚拟市场营销策略实施的结果，包括基于网络平台的品牌建设、品牌推广和品牌维护的完整过程。这意味着客户会花更多的钱来购买你的产品或服务，因为客户信任你。而如何让客户信任你，是摆在我们面前需要考虑的问题。

但是我们必须考虑现实中的一些问题，比如互联网中的电子商务的本质是什么？有人说，本质是让更多的产品满足用户的需求，同时增加客户的单价，当然需要更低的价格。这些人之所以这么想，是因为：流量进来了，客户下单了，我们抓住了更多的机会卖给他们更多的产品。但问题是，你给客户留下了什么？这不是电子商务的本质精神，而是电子商务最初发展中的特色产品。真正的电子商务的核心好处是方便、快捷，减少了客户的购买时间，当然，相对于线下，运营成本相对降低。

然后回顾一下网络市场上发生的一些事情。为什么万科年销售额能快速突破1亿元，一般网上交易平台的缺失已经消失；为什么淘宝网网购市场份额最大，网购用户最多，而其他网购平台却被忽略；为什么七格阁，我的1%和鱼米坊可以成为淘宝明星tp，而其他卖家却淹没在广大不断增长的淘宝户中？与此同时，一些实体品牌也向网络市场转移，但网络营销的效果一直不明显，产品基本被忽视，很难有和线下一样的知名度。因此，有必要调整策略，关注网络品牌建立的特殊性以及如何运营网络品牌。

可见，知名网络品牌的建设是如此重要，而不是“流量”、“转化率”、“vc”。所以，在这个品牌发展壮大的时代，一味的抛货或者靠销售取胜，只能是短期赢家。要想成为真正的赢家，你必须踏上质量和服务导向的品牌之路，这样你才能飞得更高，看得更多，进一步打造、提升和升级你的在线品牌。此外，电子商务市场既有营销斗争，也有风险。我们不能盲目沉浸在自我规划的蓝图中。我们必须认识到电子商务竞争的残酷性，并思考：如何才能吸引到来自全国乃至世界各地的数亿目标客户，如何才能从电子商务的海洋中成功挑战所有竞争对手？这样才能成为真正的winner。

对于网络品牌的运营，简单来说就是基于纯价格路线，分析行业背景和目标消费群体，突出自身优势，提炼品牌核心和品牌承诺，规划一套完整的品牌运营策略，并将这一策略围绕这一承诺贯穿于整个实际运营阶段，从而走上品牌建设的正确轨道。

德鲁克曾经说过：一个企业的使命是创造和留住客户。无论是创造客户还是留住客户，最根本的一点就是企业可以让客户产生品牌认同感，而不是让客户编出太多理由来说服自己购买这个品牌的产品。只要顾客对品牌有足够的信任，品牌的价值自然会升值。因此，在网络品牌建设阶段，提高客户的感知价值尤为重要，这也是网络品牌建设的目的。也就是说，顾客的感知价值大于实际价格。当价格竞争让大家喘不过气来的时候，也就是感知价值突然上升的时候，有利于提升品牌在蓝海的利润率。

这里我们可以稍微解释一下感知价值。比如我去古家的时候，还没看到价签，就看中了一个床垫。当时觉得可以接受的价格是3000，但实际价格是2500，可以买。所以这个感知价值很重要，线上品牌的目的就是让感知价值大于实际价格。但如果在一般家具市场，款式和设计可能差不多，但你的感知价值可能只有800元，所以即使实际价格只有900元，你也不会买。为什么？因为你认同古家九这个品牌。我们可以总结出以下公式：顾客感知价值(网络环境、功能实用性、设计风格、工艺质量、增值服务/顾客愿意支付的价格)=信誉指数*商品实际价格

任何一个网络品牌在网络环境、功能实用性、设计风格、流程质量、增值服务等方面都不可能达到100分。因为实体品牌很难实现，对于电商人来说，要找到几个切入点，充分发挥自己的优势资源，公开自己的承诺，让整个品牌运营策略和执行层专注于实现这个承诺，让客户的感知价值大于你的实际价格，从而建立客户的品牌。

当然，决定感知价值的重要因素也不容忽视。中国是一个制造工厂，世界上的生物价值链位于利润分配者的底部。oem不赚钱，odm还是舍不得，obm只是在路上。同时，国内网络品牌与国外没有可比性，但我们不得不相信，善于发现、敢于创新、有战略眼光的人，一定会成为竞争的赢家。对此，本文对网络品牌的未来发展提出了一些建议。

一、如何区分竞争对手

当一个行业完成了最初的发展阶段，取得了一定的规模效应，同时为了避免与同行业产品恶性循环竞争甚至激烈的价格战，差异化、细分化是其必然选择。然而，电子商务巨大的网上购物规模表明，消费者也需要更专业的企业来满足他们日益增长的需求，这也证明了市场细分的必然趋势。电子商务只有适应需求，走专业化和细分化的道路，才能为自己开辟可持续发展的道路。

电子商务通过一条线连接全国各地的消费者。其实比传统线下渠道更容易细分类别。品牌定位一旦完成，其销售爆发力远超线下实体，毕竟不受线下渠道拓展的限制。所谓差异化，是指电子商务发展了10多年。其巨大的市场份额势必走向更细致的品类定位，为电商提供更多的品牌机会。我们必须相信，每个企业的能力和资源都非常有限。与其扩大更多的品类，不如把重点放在一个子品类上，让它成为能代表品类的品牌，让客户留下来，让客户有更好的品牌体验，让客户在选择产品的时候想到你。

同时，我们意识到，细分市场品牌的关键是品牌特色的创新，而不是推广，而是特定群体的需求。根据动机、兴趣、喜好、收入、学历、口味等。在这个目标群体中，倡导一种理念和风格，过个性化的生活。在目标群体中创造良好的品牌口碑，给予品牌承诺，从而增加重复购买的可能性。其次，每个品牌的培育都经历了一个漫长的过程，但在这个过程中，只要不断坚持和强化品牌特色，就形成了有别于竞争对手的品牌形象和差异化优势，避免了与众多大品牌的正面冲突。

因此，我们面临着当前电子商务转型的时代。第一，只有通过对品类市场的定位和细分，客户才能从过去强制或廉价导向的选择到有目的的选择来选择产品，从而在客户选择品类产品或购物平台时形成品牌联想。就像一些成功的电商品牌，如柯凡衬衫、jd.com、麦宝等。都是基于品类的细分和定位而成功的。只有这样才能获得品牌溢价能力，才能持续生存和发展；第二，电子商务是基于互联网的全球消费市场。一旦品牌在细分市场上成功建立，它就可以凭借互联网的排他性迅速占据更大的市场份额。这与线下企业受地域或渠道布局限制不同，凸显了电子商务的优势。

但值得注意的是，当品牌建设已经初具规模，需要品类拓展时，而你拓展了与原有品牌定位不符的产品，久而久之，人们就会忘记你原有的形象。总有一天，当消费者开始模糊的时候，品牌的核心优势就会一起丧失，当价格不低的时候，消费者就会逐渐远离。

第二，要注重整合和优化品牌资源，为消费者提供独特的价值

电商企业必须在差异化上着眼于自己或自己的优势品类，迅速提升供应链层面的各个环节，包括产品制造、质量控制、客户服务等构成品牌的相关要素，把自己从差价商、批发商的定位中抽身出来，亲自为客户解决各种需求，更好地满足客户，才能在消费理性逐渐提升的大环境中快速迈出一步。

产品是一个品牌的核心资源。产品只有被消费者接受，才会积累品牌价值，否则品牌就无法生存。网络品牌的技术资源需要优化。网页设计、细节展示、虚拟购物环境设计、客户关系处理等。对品牌的发展和培育有直接的推动作用，是品牌的重要资源，不可低估。同时，品牌通过一定的符号或形式增加和传递价值。这些符号和想象使其包含独特的内涵，赋予品牌特殊的附加值，将品牌与市场上的不同品牌区分开来。然而，如何提炼文化元素是品牌设计师必须考虑的问题。

再者，笔者还认为，除了品牌产品本身的附加值之外，独特的网购氛围也是增值资源的要素之一，应该给予充分的重视和发展；选择线上推广和零售，线上品牌不仅要通过品牌自身的优势体现，还要通过服务体现和传播，表现在产品描述、客服人员的态度、服务质量、网站舒适度、快速投放、售后等方面；在基层，满足客户对高质量、合理价格的期望；在兴趣层面，让客户感受和体验友好的服务和轻松免费的购物流程。

第三，进行品牌包装，扩大品牌的竞争优势

品牌建设的过程，应该像是把一块普通的石头慢慢雕刻成一件大家追捧的艺术品。这样建立的品牌也会“在美嘉长久”。在这个过程中，需要准确分析品牌和目标群体，塑造鲜明的品牌形象，塑造独特的品牌个性，让消费者在这个信息爆炸的时代，仍然能够对企业的品牌信息保持深刻的记忆。

除了第二次，一定要适当包装，高调走电商圈。一些珠宝、黄金等企业在商场开展电子商务活动，通过与银行绑定，这是一种包装，即品牌借用，这不仅树立了品牌的权威性和公信力，也大大增加了销售额。当然，你也可以利用各种网络营销方式进行包装，可以快速吸引网购用户的注意力，帮助企业高调亮相，吸引市场焦点，形成营销热点，刺激网民消费。否则，他们只会在沉默中忙碌。因为很少有网购人通过一页一页的浏览网页来寻找隐藏在最深处的店铺，所以他们没有足够的时间和注意力分配给你。不主动，就是默默退出电商行业。

但电商公司要明白，这不是为了电商进行品牌包装，而是要明确这是一个品牌时代。没有品牌，就没有成功。

第四，团队对品牌设计和经营理念的共同认可

品牌战略的实施首先要保证人才的可用性，一个品牌设计师和他的团队要有塑造和推广品牌的能力，这是成功的前提。管理的艺术是同理心。作为一个品牌设计师，要观察和理解消费者，让消费者认同。然后建立一个企业或者品牌的运营模式，在服务他人的同时传达你的梦想和热情。每部电影都是制片人、导演、作曲家、编剧、摄影师、演员和编辑合作的结果。互联网打造的品牌也是如此，需要大家的努力，具有热爱生活、思维敏捷的特点，以及与品牌合作的理念和强烈的认同感。只有这样，品牌特征才能在整个品牌建设过程中不被轻易改变。

v.及时处理网络品牌危机

当网络品牌建设到一定程度时，需要注意网络品牌维护中的一些问题，包括以下几个方面：掌握应对网络品牌危机的方法，收集网络品牌危机的公关信息，积极应对信息，管理危机信息。我们工作的核心是把网络品牌的危机转化为机遇。当然有很多技巧和方法，但一切都会改变。就是要清晰理性地分析危机产生的原因，然后做出正确的应对，同时做好危机信息的管理。