__是公司高速发展的一年,公司正在不断地更新着、不断地探索着,在不断地进步着、不断地强大着 。 公司扩大后 , 组织结构进行了重大变革,各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制,使员工增强了危机意识和奉献意识,为公司发展不断注入新的活力。 回顾过去一年,在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下,生产部__年出色完成了万的产值。现对 __ 年的个人工作总结呈报如下:
一.工作中的不足之处:
1. 整体产能已大幅度上升,达到1200~1400万每月,人均生产产值现在虽然达到 万/人,但离生产目标还是有一定距离,比福建的人均产值还是有差距,这偏离了我们总部的优势,在绩效提高方面,我们的努力还是不够,需要来年认真分析,合理调配,充分利用.让效率提高赶上酒店行业水平,超越自我.
2. 生产车间人员的技术能力相对较弱,从二次升级技术考核来看,整体水平不高.很多人员对生产的品质不明了,盲目操作,不良现象不知道如何去避免,品质更不知道如何去改善;对安全认识不够,不知道如何去防范,不知道怎样才是安全操作,对自己防护意识不清楚.看不习惯图纸,对公司的生产工艺不熟悉.依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产.无法把握品质,生产的效率也无法提高.新年里,要大力开展培训.
3. 生产能力不均衡.木工前段的生产一直无法满足后段油漆.今年来虽然有外协来补充些白身,但还是不能满足,后段的生产空虚也形成的空耗现象,木工原来四个组,扩充了一个组的能力,可是前段备料,细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐,在11月,12月进行了双班调整,依然无法让油漆线满负荷生产,因此造成后段生产没有发挥应有的潜能.此生产瓶颈一直没有得到有效的解决;
4. 各项考核制度推进力度不够,特别是今年推行的组长考核制度,已经取得了一定成效,但并没有预计的成效好,主要是各部门的沟通配合方面不够,部分人的思想观念没有改变,一些人自我意识影响了考核的正常进行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已产生消极影响,今后需在思想上进行教育,在工作中强制要求.让人员从思想上认识,在行动上改变.让考核真正发挥杠杆作用.
5. 生产过程中的计划能力不强,生管的计划没有真正起到引导生产的作用.在实际操作中,还是以生产为主要导向.出货计划无法实现; 生管对生产的实际生产能力分析不足, 在分工和计划上有所缺失.造成生产安排不合理,虽然我们生产的订单比较复杂,但还是可以从复杂中找出规律.确实分析产能,从产能,从人员的调配
二.工作中的成绩:
1. 提升了生产产能,从3月份的万每月已提高到万每月.整体的产能在原来的基础上提高了%
2. 4月份开始推行了产品移交制度,设置交接员,减少产品的车间流通过程中出现的数据不清,反复补料.让成本增加的现象.也有益于车间生产安排,让生产干部能清楚地知道产品配套,尾数.生产能力等方面的信息,也便于让生产干部评估车间人员的生产效率.
3. 建立了组长考核制度,从产值,管理,品质,安全,人员等方面进行考核.用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查,对现场的实际状况予以暴露.从几个月考核的结果来看,对人员的管理起了一定的约束作用.让生管,品管,主管等职能人员从多方面考察干部,以公平,公正的考核方式来管理.让管理趋向制度化,让管理逐步走上新的台阶.进行了车间人员的技术考核.
4. 将计件工资制度推上新的台阶.计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得,但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道,已走入集体单位计件的怪圈. 10月份,在公司领导的指导下,坚决推行各车间分小班计件,打破原来集体计件方式,让员工明确知道,做了多少,能拿多少,对各组员工,组长进行评分,在工作表现上进行分类管理.执行几个月来,已暴露出原来集体计件中诸多不足,此工作对车间员工的生产效率有一定的激励,目前收获不是很大,这条路是比较艰难,但一定要走下去,真正落实公司的正确政策.
三.__年度工作计划:
1. 提高生产效率,调控人员.大力推行小班计件方式.必须落实多劳多得的原则.与统计部多沟通,在工价上进行调整,对内部联络单多方审核,减少水份数据.现场走访,集思广益,找出生产中的消耗的原因,提高效率的方法,对工作时间劳动纪律,现场管理多加要求,在生产工艺上研究对策.多种渠道想方设法提高生产效率.在新年内必须将人均生产产值比提高10%.
2. .进一步推动组长绩效考核制度.健全考核管理. 对绩效管理几个月来的成绩和过失做总结和分析, 以贴近实际为原则,提升管理职能为宗旨,将已有些僵化的条文予以修改,增加新的内容,完善考核方案.对参与考核的人员进行思想灌输理念.让考核走向公平,合理化,细化考核数据.
3. 增加培训课程.从今年的考核和员工升级考试可以看出,干部的思想和管理跟不上公司快速发展的形势,明年计划每月至少安排一场干部管理理论培训由本人亲自讲课.员工安排每周一小时的培训时间,由车间组长和主管进行.在思想认识上,在实际操作上,在政策可行性上对员工和干部进行多方位,全面的知识培训,打造精英团队.
4. 强行推行生管主导生产之模式.建立强大的生管队伍,首先要武装生管的头脑,树立以生管为主导的生产管理系统.以生管的计划来推动生产,保证客人的交期,依序生产,杜绝生产混乱的现象,生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生产瓶颈,让生产进度要顺畅有序地执行.
5. 设置每月优秀人员评定.在员工中进行优劣评比, 从员工的平时表现,生产效率,生产品质等方面进行评比.创造良好的平台,让员工在工作中有竞争,也让有突出表现的员工有收获,让员工真正发挥潜能.从而改变生产氛围,创造积极参与的环境.
6. 规划人员配置,为__年生产任务做准备.__年,公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿,按目前的人员配置,主要在木工.备料,细作等单位,需要在这几个单位增人员. 人
四.需上级领导解决的问题
1. 客供物料进行时间无法掌握.在很大程度上影响并制约了生产的进度
2. 业务与客户的沟通要加强,特别是生产前的品质要求要确定,在产前会时有书面的要求,让生产能明了.在与业务沟通前与生产了解,在生产工艺方面要清楚,让客人提前知道
物业公司年度工作总结及明年计划
20__年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐、万事如意。
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,水城小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,这有250房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,
在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体权等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施,并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的工作客观自我剖析,自已在下列中方面存在不足之处,肯领导的指正与批评,以待今后的工作中进一步加强和改正。
1.2024公司员工工作总结及计划
时光飞逝,我来公司已有一个多月,作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长成才、展现自我的平台,让我在工作中不断学习,不断进步,慢慢提升自身能力素质。入职以来,在公司领导的关心照顾、培养帮带和各位同事的大力支持、无私帮助下,我始终怀着一颗感恩知足之心,按照自身要求从严、完成工作求精、对人对事求实的思路,脚踏实地地干好每一项工作,较好地履行了自己的职责。现将工作情况总结汇报如下:
一、基本情况
(一)加强学习,努力提高自身素质。我始终坚持把学习当作履职的第一需求,当作人生的第一追求,努力在学习中提高能力素质。一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种“营养”。同时我还报考了二级国家人力资源师,坚持每周末加班自学和参加辅导授课;二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识。
(二)恪尽职守,认真做好本职工作。在工作中,我始终把“能力大小都尽心,水平高低都尽力,事大事小都尽责”作为行事准则,扎实做好份内工作。一是招聘工作。坚持与人事部门密切搞好通联,了解人员的管理及需求状况,确保招聘工作的针对性、合理性。自入职以来,通过前程无忧、智联招聘、大连在线、校园现场招聘等各种途径招聘人才,现入职三批,人数为_人次。二是人事管理。及时做好员工档案材料的收获、整理、归档,完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。三是培训工作。参与部分派遣岗前培训课程的讲授,包括工装、巡检、公司及薪资制度等内容,使其能快速熟悉在工作中的岗位职责,提高业务能力。同时,通过电话了解、谈心交心等方式,及时掌握派遣员工的思想动态,有针对性地做好思想引导工作,确保安心本职、热爱本职、干好本职。四是绩效管理。坚持绩效决定薪资水准原则,参照
公司考核办法采取定期检查、随机抽查、明察暗访等方式对银行营业网点大堂助理工作情况进行巡检考核、量化打分,并在公示网站公开公示,有力提高了派遣员工的工作积极性。五是常规性工作。沟通企业邮箱和网站的续费具体方案并续费,组织召开月度例会。
(三)务实求真,不断改进工作作风。作为新员工,我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终坚持说老实话、办老实事、做老实人,多看他人之长、多记他人之好、多帮他人之难,真诚待人、正直为人、乐于助人。入职以来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。由于我在之前的公司工作偏社保、公积金办理等事务性方向,并没有机会过多接触培训及制度派遣人员工资,到公司也是首次接触了这些内容,既新鲜又忐忑,深知工作时必须认真细致、万无一失,通过前两个月拟制人员工资情况看,基本做到了“零失误”、“零差错”。在对外派员工的巡检考核中,由于正值冬季,我经常都是顶着严寒、冒着风雪到各银行网点完成了考核工作。在人员招聘工作中,回想起以往的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、存在问题
入职以来,我虽然努力完成一些工作,但对照公司领导要求、岗位职责需求还有不少差距,如专业水平、工作能力上还有待进一步提高,对工作岗位的全方位认识还不够等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作、服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足:
一是加强对人力资源专业知识的学习,借助参加人力资源相关培训和资格考试等时机,做到全面深入的掌握本职工作的专业知识,以便结合实际更好的开展工作。
二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重加强学习的同时,坚持学用结合、学以致用,在实践中利用所学知识,用知识指导工作实践,全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是针对工作中进展不顺利的问题,进一步滤清思路重新整理,对工作中不足进行改进,养成做事细致,全方面考虑问题的好习惯。
三、下一阶段工作计划
一是银行即将陆续开设多家支行及社区,继续在平时工作中加强与银行人事的联系沟通。
二是与多家高校就业办老师保持良好关系,拓展招聘渠道,促使20__年招聘顺利。
三是及时把握派遣员工的思想动向,解决其在职业成长过程中所遇到的实际问题。
20__年已经过去,我们满怀热情地迎来20__年,新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”,我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好,作为公司的一份子,在明年的工作当中我将一如既往,全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
2.2024公司员工工作总结及计划
20__年紧张忙碌的一年即将结束了,总结这一年的工作,在各级领导的正确领导和业务指导下,我在本工作岗位上取得了一定的成绩,但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想,现对20__年的工作进行总结及对20__年的工作进行计划如下:
一、岗位工作取得的成绩
1、资金方面:作为一个企业,资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作,20__年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点,并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符,为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2、供应链方面:作为一个总账会计,我要负责每天采购、出库等发票的生成,月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里,我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告,为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3、应收应付系统方面:我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账,及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员__邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时,给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块,通过我的工作有了很大改善,为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作,仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况,从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
4、固定资产系统及存货方面:我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片,月底对资产项目核对关结账。
5、总账账务方面:我坚持每天及时从出纳处取得各项单据,及时分类归集记账,做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对,保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符,通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比,核销了应收款、应付款的重复项,保证了资产负债表项目数据的真实合理,为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监__邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对__工厂、__采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表,对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决,保证双方往来账务清晰、数据准确。
6、其他会计事项:我能按照财务部规章制度、领导要求,处理相关财务事宜,提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项,能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密,做到数据不外泄不传播。
二、工作中存在的各种问题及修正
1、在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候,在20__年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。
2、对于应收应付项、资产项、总账项,不能拘泥于做账而“作”帐,在每项目完成之余,多看多想各环节数据状况、关联信息,发现及处理系统中出现的有必要处理的事项,使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。
三、20__年工作打算及展望
新的一年,工作也是一个全新的开始,理应对人生对工作有个新展望,在崭新的下一年我要:
1、20__年建立新财务帐套,全面准备、核对、处理数据,在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本岗工作;团结部门全体人员、紧密协同工作;不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。
3、积极参与各种培训及学习,不断充实、更新知识,提升职业劳动技能。
3.2024公司员工工作总结及计划
进入安质环部工作已经一年多了,也融入了这个乐观开朗、奋发向上、具有年轻人气息的集体,目前在___部主要负责国际项目的安全、质量和环保管理工作。针对20__年上半年以前,国际项目基本上每半年就发生一起安全事故(事件)的情况,在20__年年初,我制订了以“零责任性安全事故、零责任性质量事故、零投诉”的三零岗位目标要求自己,并将目标分解到每月每周每天的管理动作上,严防事故的发生,初步取得成效。下面我将从岗位职责、工作目标、工作开展情况、下半年工作计划四个方面进行总结。
一、岗位职责
1.负责与安全管理部、质量环保部对接,负责信息上传下达,监督各项目日常安质环管理工作。
2.负责监督项目部落实总部安质环管理指令,检查工作落实情况,提出整改意见,监督闭环。
3.负责审核汇总项目部上报的安质环信息报表,负责编制安质环相关汇报材料。
4.负责监督项目部工装、安全帽、警示马甲的配置情况,监督企业标识标准化执行情况,审核各类信息报表中上报的照片。
5.协助组长完成项目监管相关工作。
二、工作目标完成情况
1.安质环日常管理工作得到上级部门认可,部门工作零失误。
2.通过各项安质环管理措施的落实,实现了20__年零安全事故、零质量事故、零投诉的三零目标。
3.提升了国际项目人员素质、完善工作流程,建立了国际项目安质环管理体系。
三、20__年工作开展情况
1.日常工作上通下达,工作效果逐步提升和改进。
2.逐步完善了国际项目安质环管理体系建设。
3.督促和提升项目部安质环管理人员素质。
4.积极下项目“蹲点检查”,及时发现安质环管理上的漏洞。
5.通过提升项目部质量管理意识和能力,20__年安全质量工作初显成效。
6.积极组织开展隐患排查治理工作和应急演练工作。
7.编制了“海外项目事故(事件)案例集”并组织各项目开展“以身边的事教育身边的人”案例学习活动。
8.努力做好工装、警示马甲、安全帽的管理和订购工作。
9.不断自我学习,提升个人能力素质。
四、20__年工作计划
1.继续加强国际项目安质环体系建设,计划20__年组织国际业务人员10人次参加公司的安全证、质量证的取证工作。
2.继续督促国际项目部开展交通安全、生产安全、社会治安和疾病防控类的教育培训、应急演练、安全检查、纠违章查隐患等工作。
3.继续督促国际项目部分包商管理、“三检制”落实、qc小组活动开展等质量管理手段的实施情况,计划20__年获取优秀qc成果。
4.计划下半年联合安全管理部、质量环保部对老挝在建项目进行2次安质环联合巡查,及时发现问题处理问题,查漏补缺。
5.持续做好对外业务报表的及时性和准确性。
6.加强自身业务能力学习,提升自己能单独发现问题和处理问题的能力。
7.督促各国际项目部加强对职工和劳务人员工装、安全帽、警示马甲的着装要求,加强企业标识的应用,做到做一个工程树一座丰碑的企业文化意识。
8.计划20__年在老挝南屯、老挝班哈驻点办公3个月以上,督促项目部安质环工作良性发展,加强个人现场管理能力,与项目共成长共进步。
9.加强与安全管理部和质量环保部沟通,积极推动国际项目参与“红旗单位”和“红旗分包商”的季度评比。
4.2024公司员工工作总结及计划
瞬息间,对于我来说不平凡的__年即将过去。在过去的一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。__年9月,我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司,同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司,这对于我来说是一件值得高兴的事情,于是大学毕业一年多后的我,有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月,对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作;第一次参与拆迁过程中的协议签订;第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解;第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习,然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的,然而我这四个月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。
一、__年总结
(一)工作总结。__年10月27日,我正式开始加入到西新线的项目中,跟着老员工学习协议的签订,由于该项目的协议相对简单,在掌握了协议的签订后,我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止__年12月20日,共签订协议42份,41户,拆除房屋22户,总拆除面积达2237.06平方米,我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是,我一直没有自信独立签订协议,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要,也是最重要的问题。
(二)工作中的不足。我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,工作中不够踏实,失误较多。虽然努力做了一些工作,但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时,我对新的工作岗位还不够熟练等等,这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、__年计划
20__年已过,未来的日子依旧充满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,__年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要。
(二)勤学习,提高业务能力。涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。
(三)勤动手,坚守工作职责。工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为从小上进心很强的我,的特点就是学习能力强,待人真诚。工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。不论是办公室的`日常事务,还是协议的签订,我都要用心做到更好。同时,这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。
(四)勤思考,理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,多读多看,学习政策法规,拆迁条例等方面的知识,提高履行岗位职责的能力。
(五)勤动笔,提升专业独立性。勤写勤练,为了熟练协议的签订工作,要在平时多下功夫,训练自己做到签订协议时胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重视自己的专业独立性,学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念,大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我,或者我自己如何探测生活,重要的是我必须要用一种真实的方式,度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间,要知道自己将会如何生活!现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击,在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活,一直在昭示着某种必须走过。很多时候,我们无法去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘,谨以自勉。
5.2024公司员工工作总结及计划
自己从20__年1月入职开始从事销售工作,一个月来在石油事业部领导的带领和帮助下,加之同事的鼎力协助,自己立足本职工作,尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。整理公司客户资料,尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结,并同2月工作计划如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务。
2、努力完成销售过程中客户的各项要求。
3、了解并严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责要求自己的行为,一个月来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在公司的安排下,首先在生产车间实习,了解公司产品的工作原理和产品内部接线,车间实习结束以后的考核中,基本达到了公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,确保完成任务。
总之,通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要,是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张,产品性能描述不到位,语言组织混乱,有时说完上句就不知道下句该怎么样表达,后领导鼓励我勤给客户打电话,并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:针对自己跟客户交流的少,领导建议我每天给客户打三十个电话,因为公司产品针对的用户相对比较特殊,都是从网络上找自己区域内客户资料,我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开,将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后,逐一给打电话,介绍产品资料。
三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,压滤机和滤布同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务执行,在接到客户咨询的问题自己不能解答时,首先应认真做好客户咨询记录并口头做出,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求,为客户制定相应的采购方案
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答,进入公司时,公司计划安排我们去品质部门实习,进一步了解产品的工作原理。及安装知识。
五、产品市场分析
山东东营区域虽然市场潜力巨大,公司产品应用场所相对特殊。加之,变频器行业竞争愈加激烈,要想在这样的市场环境中立足,除了强有力的技术支持以外,给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低,滤布性能比国产同类品牌优越。
六、20__年2月区域工作设想
总结一个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,2月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据20__年公司掌握区域销售情况和客户资料,自己计划将工作重点放在东营区域,一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点,做好相关售后服务工作,积极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力,尽快实现能够拥有自己的客户资源。
(二)、熟知同类产品的生产厂家,价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题,给予满意答复。
(三)、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
__2024年工作总结暨2024年工作计划
2024年是实施“十一五”规划的关键之年,__全体干部职工在__公司(下称总公司)和公司董事会的正确领导下,坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,围绕年初制定的工作目标,以市场为导向、细化管理为手段,稳抓企业经营和管理,克服各种不利因素,工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将09年工作情况及09年工作安排简要汇报如下。
一、09年工作情况
(一)以增收增效为目标,抓好销售工作
o8年,__认真分析和把握酒店业的发展趋势,坚持以市场为导向,调整经营思路,创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入__万元,完成计划__%,较去年同期减少__万元,下降__%。全年客房平均出租率为__%,年均房价元__元/间天。按可比口径计算全年完成利润__万元,完成计划__%,上缴税费__万元。总费用额__万元,比去年同期减少__万元,下降__%。
一是调整经营思路,加大营销力度。今年以来,由于受各种不利因素的影响,公司经营任务完成的不够理想。面对困境,公司上下迎难而上,一方面招聘营销人员,充实销售团队,结合市场客源结构,对销售人员进行分工,分别成立了客户组、商务组和团队组,主动跟踪各自的市场客源,加大各种资源的挖掘扩展,加强沟通和交流,想方设法留住老客户。另一方面调整思路,加大营销,制定“面向__,辐射__”营销方案,实施“走出去”战略,不断扩大对外宣传合作,拓展客源市场。三月组织销售员赴__进行促销,走访了__、__厅以及__厅等单位以及各大旅行社。五月去__地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案,提高住房率。利用__周年厦庆,在__电视媒体、__晚报上做宣传广告,印制宣传彩旗,给客户订制礼品,以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《2024年前台销售部销售员工资待遇方案》,提高销售员的工作积极性。全年前台销售部09年共签订商务协议__份,旅行社协议__份,订房中心协议__份。
二是转变观念,稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神,知难而进,勤奋工作,一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录,规范物业合同,建立走访日和工作分析会,为各项工作的开展奠定了良好的基础。二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务,以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。09年物业单位出租率达__%,写字楼出租率达__%,续签新合同__份,新增广告位两处,增收__万元。三是抓重点攻难关。由于__歌舞厅经营不理想,导致收租困难,通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商,追缴了__年物业管理费__万元。__物业公司积极转变思想观念和服务理念,实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变,倡导“服务于人,业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房,整顿自行车棚,清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统,积极开展百日消防安全排查,确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识,丰富服务内容,爱安公司09年完成收入__万元,房屋出租率达到__%,出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理,扩大拓展规模。成立__酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措,也是__公司新的经济增长点的抓手,更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初,__在公司的前期筹备、制度完善、__分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管,这些都与__及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份,__同志能无条件的服从组织安排到__大酒店工作半年,这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作,作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统,规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务,达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统,增设远程读卡和消费点刷卡功能,利用新系统加强管理,减少了漏洞,节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度,大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时,全年完成停车场收入__万元。
(二)以提倡节约为重点,实现低成本运营
一是加强能源管理,减少费用。增收固然很重要,但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作,向节约要效益。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。从节约一滴水、一度电开始,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品,降低日常使用量,注重对客房设施的保养,及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度,每月对水、电、气等设备运行监督统计,出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造,不但提高了设备使用功效,而且降低了能源损耗。2024年,大厦总的耗电量为__万度,比去年降低了__万度;水电费__万元,比计划少开支__万元;日常维修费用__万元,比去年减少了__万元。
二是规范监督检查,狠抓工程质量。工程部对_楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查,从施工材料的质量及施工安全着手,发现和消除质量问题隐患和苗头,使施工质量得到保证。在工程验收过程中,认真负责、严格把关,对重大项目工程都预留质量保证金,保障了公司利益。
三是强化科学管理,实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。2024年,公司人事部通过多次调查摸底,优化岗位,减少编制__人,为企业的良性发展奠定了基础。
(三)以提升质量为前提,抓好服务工作
今年以来,公司通过加大培训力度,更新服务理念,开展质量检查等措施抓服务,抓质量,旨在“外树形象,内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实,提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度,提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要,公司通过“走出去,请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请__培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时,公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高,还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习,积极提高自身素质,满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武,例如:英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组,提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证,为了提高酒店的服务质量,公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准,根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施,提升酒店形象。公司投入__万元将六楼改造成客房,实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到__间,提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、__会、厦庆__周年,公司举行了以“真诚微笑迎厦庆,高效服务庆奥运”为主题的第__届优质服务质量月活动,通过优质服务月活动,公司在转变员工的思想观念,强化服务意识,加强业务学习,提高服务技能,健全落实制度,规范服务管理,加大督导力度,提升服务水平等方面,都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本,打造企业品牌
公司坚持从基础管理抓起,创新管理理念和管理标准,运用科学的管理模式,加强对酒店的规范管理,实现可持续发展的目标。一是建立规范,制定和完善管理制度。完善了多项规章制度,修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理,提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度,强化内部管理,有效提高工作效率和管理水平,使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办,定期对各部门进行综合检查,监督各职能部门执行情况,定期通报,加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核,促进部门办事效率,有效提高执行力。三是狠抓落实,确保安全生产。今年,公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势,吸取__地区发生的几起较大安全事故的教训,_月,公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;_月到_月,__“__”特大火灾事故后,公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计,三次大行动,共组织检查组4个,出动80多人次,发现隐患__条,已落实整改__条;投资__万元整改和完善了酒店的消防设施安全,消除了隐患;定期召开安全工作会议,请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训,着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托,营造团结和谐氛围
一是筹建员工餐厅,关心员工生活。年初,公司投入__万元兴建员工餐厅。_月份,员工餐厅顺利竣工开业,为员工创造了优雅舒适的就餐环境,替员工解决了后顾之忧,降低了员工流动率和人力资源成本,为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈,认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法,掌握员工的真实状态。二是以人为本,构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化,增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织__年年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动,组织看望慰问生病、住院员工等等,营造良好的家园文化。汶川大地震,公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动,全体员工积极响应,大力发扬“一方有难,八方支援”的人道主义精神,踊跃参加募捐活动,向灾区同胞伸出援助之手,奉献爱心,共捐款__元;举办“____周年厦庆”活动,展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌,扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作,一年来,在《__晚报》、《__旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件_篇,发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏,搭建相互学习和交流的平台。三是廉洁自律,重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背,关系企业的稳定和发展,必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》和两个《条例》,学习《实施纲要》、《条例》学习胡锦涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话,与学习党的十七大精神,开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念,筑牢拒腐防变的思想道德防线,树立正确的权力观、地位观、利益观,努力做到立党为公、执政为民,“权为民所用、情为民所系,利为民所谋”;坚持政务公开,充分调动了广大职工参与企业管理的积极性,发挥好群众的监督作用,形成防止和惩治腐败的合力。
(六)以资本运作为手段,提升企业融资功能
根据总公司发展项目需要,__公司充分发挥自身优势,积极配合总公司的战略目标,财务部工作人员不辞辛劳,往返银行几十趟,送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金,为总公司融资__万元,有力地支持了总公司战略发展需要。
二、存在的问题及困难
(一)硬件设施陈旧,破损严重,已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度,但个别制度未落到实处,各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生,执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强,营销策划活动效果不够理想。
(五)员工的服务水平仍需提高,“宾客至上,服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。
(六)培训不到位,导致服务质量很难有进一步的提高。
(七)物业承包单位潜在的经营风险对公司整体效益的影响较大。
三、09年工作思路
2024年__公司总的指导思想是:以党的十七大精神为指导,继续深入贯彻落实科学发展观,坚持以发展为主线,进一步解放思想、转变观念,以科学决策、科学管理为重点,以深化改革为动力,以加强党建和思想政治工作为保证,全面提高综合实力,努力完成总公司下达的任务指标,使公司经营管理有进一步的转变和突破。o9年__公司将围绕上述指导思想,重点抓好以下几方面的工作:
(一)拓展市场,加大营销力度
09年将是__市服务行业激烈竞争的一年,提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。充分利用现有资源,加强营销力度、抓住时机调整销售方针、积极变革适应市场需要、深化开拓各方面市场才是发展之根本。为此,酒店将通过多层次多方位的促销活动,通过深陕两地的广泛外联活动,积极寻找客源,做好市场调查,详细分析竞争形势,优化住客结构,开展全员销售活动,实施全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。
(二)精简机构、压缩编制,继续做好开源节流工作
精简机构、压缩人员的目标,是要建立办事高效、运转协调、行为规范的科学管理体系,建设一支高素质的专业化队伍。因此机构精简必须与深化人事制度改革同步;拓展经营思路,跳出传统思维和经营模式。借助总公司作为__省外贸旗舰公司的优势,利用__公司优越的地理位置,通过自营或辅助经营的形式逐步开通贸易渠道,以贸易或办理劳务输出,增加公司营业收入,进而增加利润和经济效益。
(三)尽快完成大堂、外墙装修,促进“升星”工作的全面完成
大厦外墙投入使用至今逾__年,大堂装修至今也有__年,2024年我们拟请专业的设计公司按“_星”酒店的标准对__大酒店进行装修设计,增加和完善配套设施,通过对__大厦的外墙、大堂、客房进行装修改造,提升酒店的档次,改变酒店的形象。
(四)进一步加大培训力度,全面提升酒店的服务质量
提高酒店服务人员的综合素质,通过加强培训,进一步增强员工的服务意识,提升服务质量,严格按“四星级”服务规范做出取舍,确保服务水准达标。
(五)继续加强规范化管理,完善管理制度
进一步完善《员工手册》,重新修订《岗位工作说明书》等,规范工作程序及标准。继续完善考核办法,促进公司各项管理工作逐步提高。采取考核结果与绩效管理相挂钩的方式,进一步完善目标责任管理考核机制,认真落实各项工作目标管理责任。
(六)继续加强安全生产管理
切实贯彻执行各项安全规章制度,安全职能部门和各部门负责人要把安全责任落实到人,充分认识:“责任重于泰山,防范在于未然”的重要性,以安全促生产,以安全保效益,确保公司各项工作正常运转,确保酒店良好的经济效益和社会效益。
(七)做好长安二期工程前期准备工作
认真做好__二期工程开发的市场调研,积极筹备二期工程前期的机构设置和文件资料。
(八)挖掘服务深度,拓宽服务广度,不断扩大物业管理覆盖面积。物业管理企业只有真正做强做大,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。__公司物业管理,从长远发展看,必然要面向社会,扩大管理规模,不断向外区扩展,对外输出管理模式,扩大业务,才能在激烈的市场竞争中立足。__公司将坚定不移地转变工作思路,转变理念,实现从“管理型”到“服务型”的角色转变,这将成为新时期__物业管理的发展方向。
(九)关心广大员工生活,努力建立健康向上的企业文化。
关心员工生活,注意工作方法,是调动员工积极性的有效措施。对此公司将在新的一年继续努力提高员工福利待遇,切实改善员工生活,进一步改善员工用餐,充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。
继续培育企业文化,增强企业的凝聚力,增强员工集体荣誉感和主人翁意识,使每位员工都能融入团结和谐的工作氛围,促进公司的人文化建设。
(十)继续加强党建工作
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,高举中国特色社会主义伟大旗帜,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕今年的经营管理目标,认真贯彻学习党的十七大精神,学习胡锦涛主席在“十一届三中全会”召开三十年纪念大会上的讲话,全面提高党员干部的政治素质和业务能力,为实现今年的各项工作目标提供坚固的保证
转眼间,一年的工作即将成为历史。我自己经历了许多没有接触过的事物和事情,让我体会到了很多人情世故,更让我懂得挫折,要保持什么样的心态。如何经营自己管理的公司,让自己有的学习机会在新的一年来临之际,回顾自己及公司这一年来的工作历程。
在全球经济不景气的背景下我接手了__公司的全面管理工作,倍感责任重大。(我是从6月份开始接手)同时,非常感谢集团领导及同事们对我的支持与帮助。在这工作期间,我一直以一种谦虚的态度和饱满的热情开展所有的工作。看到目前公司的经营状况、发展步伐,我内心既是着急、惶恐。我更加迫切地希望公司能走上一条光明大道,看到前景,往更好的方向去发展。通过自身不断的学习和实践,个人在思想认识上,学习与工作都不同程度的进步和提高。不过,个人在管理上还是欠缺经验,公司一些层面也存在问题需要我们去改进。
1、公司的组织框架,内部工作岗位明确,合理分配
2、业务的拓展方向不够清晰,没有优势产品,没有业务团队
3、对客户报价的准确性和及时性不够
4、要做出相应的奖励机制
5、提高送货效率和工作激情
6、加强与客户之间的沟通,跟踪,配合
7、大家内部人工的协调性,存在摩擦,默契,沟通问题,心态过于不平衡
8、增加供应商,保证品质,降低成本和费用
9、提高打大家的责任心,执行力,使命感
10、 明确个人的价值观,加强团队建设
以上的10个问题没有做到位,让我们的原始业务有所被动。其中还有一点就是我们经营核心客户比较单调(__)我们做的五金产品复杂需求量有少,并且时时刻刻要跟踪到位。加上目前的市场竞争非常的激烈,随着客户的发展越来越制度化,流程化,规范话。对客户和产品的要求也越来越高。所谓的普料对我们今年业绩影响比较突出的一块。(普料去年用量较大的893 3m胶带,碳砂,贴纸,201 202胶水今年没有这几款产品,还有拉伸膜的用量相比去年减少50%)五金产品相对波动不大。
今年的费用开支给我们公司承受一些压力,各方面增加了不少费用。
1、对客户的提成
2、购买进项税票
3、人人工薪酬
4、店铺的搬迁
我在公司的管理上同时也出现了一些错误,
1、对公司业务方面不是特别熟悉,
2、在工作没有安排好的情况下个人去拓展新的业务(原材料)
3、不够深刻了解内部人工的心声
4、对供应商的资料不够清晰
5、制度与执行力不到位。所以导致我们公司经营的不足,业绩有所下,目标没有达成。在此,我深感到愧疚。对自己的不足之处,要加以改进。带着下面的人齐心协力,努力工作,加强执行力,责任心,危机感。完成集团下达给我们的目标。我们要有信心、有思想、有作为和不放弃的精神。
在这里,感到欣慰的一点是我们在尝试新的发展方向,挖掘新产品信普料(包括原材料)业务在推进中,虽然有一些方面受到阻力,但我们从中得到经验和教训。这段时间,我们也奠定了公关,信息,产品,合作方式的基础。有些产品项目在跟踪,走业务流程中,我有信心在新的发展板块闯出新天地,有利于我们公司的发展前景。把每件事情,每个细节落实到实处,执行到位。
__年的计划
对于下一年的工作,我感到非常的期待,新的一年里工作会充满挑战和压力。面对这样一个不景气的市场环境,我叶智还是有信心把明年的工作做好,给大家展现出一副全新的面孔。我给我个人和公司定接下来的工作计划,希望各位领导给我们监督,提意见,或者有好的建议和发展项目也可以跟我们分享。
我们公司目前是属于贸易型,但我知道,我们没有产品研发,没有代理,没有销售团队,我们的客户比较单一(等于把摆放在一个篮子里)。我们公司的业务现在发展空间相对比较小,发展前景也不够稳定。通过这半年以来的工作总结和客户打交道,对市场的了解,我们公司走多元化发展路线是必然的趋势。我个人认为公司接下来要发展得思路和方向有以下6项
1、维护和发展好原始业务,锁定目标(工作主要由叶永锋负责,我来协助和监督)
2、在__寻找原材料产品业务(在这里面找合作方式,做到低成本或无成本,给公司给来收入。我会认真努力,全程跟踪到位,将每个开发的项目落到实处,。有一些在跟进中)
3、代理和合作形式的经营(如果有产品成熟,我们会通过市场调查,最终结果,我会想董事长及集团领导回报,审批,决定,其中可以代理或者与厂家合作方式,成立团队经营,拓展外面市场,包括__)
4、有机遇可以幕后成立投资机构(在20万-200万之间的项目,在熟悉的圈子里有项目资源,发展机遇,向集团领导和董事长反馈,沟通,做调查,如果有可行性,我们可以选择性投资)
5、讲建筑,装修工程的业务跟踪到位(有机会可以收取人才,扩大整体团队,对外开展业务)
6、成立南京__(主要以__为主,前期可能存在经营莉莉,后期会给我们创造发展价值。方向为五金,装修工程,普料,原材料等)
在目标形成制定是,我会加强我们公司内部的管理工作,制度改善,引进人才和激励机制。提升全体员工队伍的专业知识,服务意识,沟通技巧,工作激情。合理分配好每个人的工作,推动员工工作的积极性,执行力,责任感,将精力参透到工作中的每个细节上。监管公司的成本控制,开拓良好的采购渠道,寻找多家供应商做价格和品质上的人对比,取优弃劣,减少平时的开支和管理上的费用,加强与客户之间的沟通,服务,不断增多业务有关的人脉,确立我们在客户心理的形象,地位和感情,有利于对工作上的支持和帮助。
在崭新的__年里,希望我们公司全体人员展现出一张张全新的脸孔,齐心协力拼搏进取,把我们的激情,勇气,信心提到点,燃烧起我们心中的烈火,以公司的发展和利益为出发点,尽自己的力量为公司做出一份贡献。同时,也为自己人生价值道路增添一份色彩和价值。我会带着希望和压力严格要求自己,专心,专注努力开展接下来的工作,使自己在新的一年里取得更大的进步和成绩,以公司的目标和发展为主导,竭尽全力把公司目标完成,带着公司走出新的辉煌,新的篇章!
在此,我:公司目标如没有完成,要求集团给我惩罚,我会承担公司目标和承担这份责任,同样,接受集团对我的监督。
过去的一年,在上级主管部门的正确领导及大力支持下,经过分公司全体员工的共同努力,负重奋进,真抓实干,基本实现了年初制定的安全生产管理目辬,全年未发生较大安全事故。安全生产管理水平得到了进一步提升。
__年度安全工作总结
一、安全制度落实情况我分公司深入贯彻落实安全生产法,于__年1月1日与全体员工层层签订了安全生产责任状,按照安全生产奖惩制度对违章、违纪、违规、安全生产事故等本着'四不放过原则'进行了相应责任追究。
2、为进一步加深员工对'三项制度'的掌握和理解,使制度切实得到贯彻落实,分公司将规章制度汇编成册,发放到了每个岗位。
3、对安全生产目辬进行了层层分解,责任到人,并建立了相应考核制度。
二、积极推进'三应'工作,不断强化安全教育与培训分公司主要负责人及安全管理人员均参加了由市安监局组织安全管理人员培训;特殊工种作业人员按县安监局和技术监督局要求已完成全员培训,并做到了考核合格持证上岗;对其他从业人员分公司按照年度安全教育培训计划每月进行了一次安全教育培训,并根据教育培训需求进行了安全操作规程、岗位操作规程、化工企业八大作业规范、应急救援知识、法2律法规等相关知识进行了考试,考核结果与工资奖金挂钩。
三、扎实开展安全月活动为贯彻落实上级部门关于开展'__年全国安全生产月'活动的通知精神,增强安全月活动氛围,分公司本着'安全第一,预防为主,综合治理'的安全方针,以'安全责任,重在落实'为主题,开展了'全国安全生产月'活动,并举办了安全生产月安全知识竞赛活动。活动期间,张贴安全月宣传辬语70余条。
四、深入开展'打非治违'专项整治和百日安全生产活动,加大隐患排查治理力度,不断将活动推向新高潮(一)为了深入贯彻落实国家、省、市、县及晋煤集团关于开展'打非治违'文件精神,我公司于6月份开始启动'打非治违'专项行动并研究部署落实。
成立专项工作领导小组。根据各级政府及总公司制定的'打非治违'专项行动的工作方案,结合本企业实际,公司成立了'打非治违'专项行动领导小组,制定并下发了'打非治违'专项行动工作方案。并组织召开了各车间、部室一把手参加的'打非治违'专项整治工作会议,传达了县政府'打非治违'专项行动的会议精神以及《集中开展安全生产领域'打非治违'专项行动实施方案》。全公司开展广泛的宣传发动工作,认真抓好查自纠工作,务必做到五到位:即领导重视到位、宣传发动到位、思想认识到位、组织措施到位,隐患排查整改到位。
2、积极营造宣传氛围。将'打非治违'专项行动与6月份'全国安全生产月'以及'危险化学品企业专项整治活动'有机结合起来,组织开展了一系列活动。
3(1)组织召开'打非治违'专项工作会议五次,充分强调'打非治违'工作的意义,要求安全部牵头,各车间、部室迅速行动起来,利用一切宣传手段,务必将会议精神传达到职工,让每个职工了解'打非治违'专项行动的重要性和紧迫感,认清当前安全生产形势,充分调动岗位职工积极参与到'打非治违'工作中来,(2)在厂区醒目位置悬挂'打非治违'专项行动宣传横幅2条,更新各类安全宣传辬语80余块,制作有关化工企业事故案例教育宣传展牌14块,在生产岗增加各类安全警示辬识30多块,营造浓厚的活动氛围。
(3)为配合'安全生产月'和'打非治违'专项活动,积极营造'人人关注安全生产、人人参与安全生产'的氛围,于5月中旬对职工进行了应急知识培训及考试。5月30日,公司进行了液氨泄漏事故应急救援掺拟演练,锻炼了企业应急指挥和处置能力。
3、全面开展自查自纠。公司'打非治违'工作小组结合各级政府及上级'打非治违'专项行动方案里提出的14项重点内容和企业安全生产现状,进行了认真的对照、逐一梳理,将责任层层分解,全面开展安全生产自查自纠活动。坚持每周将'打非治违'自查自纠结果汇总并上报公司总部。
为了使活动深入开展下去,公司领导重申:各级管理人员要认真履行监管职责,一定要把工作重点放在查隐患、治'三违'上。要做到安全隐患有人排查,整措施有人落实,整改结果有人确认的闭合管理掺式,安全部专职岗检人员坚持24小时跟班检查,发现'三违'现象严肃查处,绝不姑息。
4、及时开展应急救援演练。根据省、市、县安监局统一部署,按照总4公司活动安排,6月27日'全国安全生产演练周'期间,我公司与县政府联合,在重大危险源氨站液氨储罐区掺拟液氨泄漏事故,组织开展了一次危化品事故应急救援综合演练活动,提高了应急队伍对危化品突发事故的应急指挥和处置能力,取得了预期演练效果。
5、强化措施,巩固成果,不断将'打非治违'专项行动推向纵深。
为了巩固'打非治违'阶段性成果,推动'打非治违'专项行动更深入广泛地开展,我公司认真总结经验,把它切实应用到管理工作中,以确保企业长治久安,平稳发展。另一方面,公司将'打非治违'与安全检查有机结合起来,做到了公司级检查每月不少于一次、车间级检查每月不少于二次,班组级检查每月不少于三次,各级管理人员坚持每日巡查的监督管理掺式,同时,强化现场监督职能,对发现的违规违法行为,依据公司管理制度条例,给予了严惩。尤其对违章指挥和员工明知故犯的违章作业行为严厉打击,从而保证了员工的生命安全和企业财产不受损失。自开展'打非治违'专项行动以来,全公司共组织各类专项检查7次,查出各类安全隐患30余项,对查出的安全隐患彻底整改,整改率达100%。
(二)按照晋煤集团根据天成总公司转发晋煤集团煤化工产业发展局晋煤煤化字[__]42号《关于煤化工板块深入开展百日安全生产活动的通知》、晋煤金石[__]109号《关于深入开展百日安全生产活动的通知》《关于开展煤化工板块百日安全生产活动督查和__年安技术会诊第二阶段工作的通知》、天成公司百日安全生产活动方案要求,卢龙分公司成立了百日安全生产活动领导小组,以文件形式下发了卢龙分公司活动安排,并强调将百日安全生产活动一定要与'打非治违'专项行动结合起来,重点做好隐患排查治理工作。对照本次晋煤集团《煤化工板块百日安全生产活动5督查表》10项内容进行了自查。活动期间发放安全宣传资料20余份,组织安全教育培训3次,并分别对管理人员和全体员工进安全生产知识、法律法规、操作技能考试,通过多种方式宣传教育,在分公司形成关注安全、关爱生命,安全工作人人参与的良好氛围。为进一步搞好雨季、冬季三防工作,分公司成立了领导小组,制定了三防工作实施方案。
2、11月14日分公司结合开展百日安全生产活动和安全技术会诊、冬季三防,组织本公司内安生产大检查,共查出隐患8项,分别制定了整改措施,下达隐患整改通知书,限期整改,整改完成率100%。查处习惯性违章、违纪现象10余起,对违章违纪人员进行了批评教育,按照分公司奖惩制度给予了处罚。11月29日,分公司结合活动开展,按照集团公司开展'回头看'活动要求,组织了综合性安全生产大检查,查出安全隐患3项,项目及整改完成情况:
(1)铜洗碱塔平台腐蚀严重;11月30日更换了平台(2)压缩6#机六出管道卡子振动;立即进行了管道加固(3)变换水加热器保温部分损坏;11月30日填补了受损保温
3、针对晋煤集团百日安全活动和第二阶段安全技术会诊活动开展、确保党的十八大召开期间安全生产生活秩序稳定,分公司总经理亲自组织四次安全生产专题会,对活动开展和保十八大期间安全进行了全面部署,确了保党的十八大召开期间生产安全。
4、晋煤集团检查组11月15日对我分公司百日安全活动和第二阶段安全技术会诊情况进行了督导检查,19日下发了定案表,提出了12项整改内6容。分公司领导对此高度重视,19日下午组织召开了专题会,对各项整改内容制定了整改方案,定时限、定措施、定人员限期完成整改,到目前为止已完成整改11项,力争12月底全部完成整改。
五、加强环境治理,努力打造环保型化工企业根据省环保厅冀环限改字【__】0338号、冀环督字[__]26号、卢政[__]69号文件要求,我分公司制定了《河北天成化工股份有限公司卢龙分公司环境整改方案》,以省环保厅指出的6项环境污染问题为重点,并以此为契机,加大投入力度,对企业存在的环保问题结合《整改方案》全方位的进行了整顿治理工作。
对可能造成向河内漏的6处管道口全部采用水泥封堵或盲板焊死的方法予以封闭。
2、根据本厂环境影响评价报告,识别出6种危险废物建设了6座储存库房,并按gb18597-__辬准对地面进行了硬化、防渗处理,形成了存放池,危险废物经包装后置于存放池上,并设立了'危险废物'识别辬志,并分别与有处理资质的秦皇岛市抚宁徐山口、抚宁县兴华废油脂回收再生销售有限公司危险废物处理站签订危废回收处置协议。
3、全厂完善、清理雨水排水沟400余米,增配初期雨水收集管网340米,初期雨水收集池结构为钢筋混凝土浇筑,五层做法刚性防水,有效容积为45m×35m×3.5m=5512.5m3,满足了初期雨水量1678m3的要求。
4、工厂绿化、硬化、美化、亮化工作深入推进,并已初见成效,企业环境得到了彻底改观,员工的社会责任感和环保意识进一步增强,企业面貌焕然一新
5、建立健全了企业环境保护档案。
7
六、积极推进安全生产控制自动化进程,提升本质安全水平6月底,完成了dcs自动化控制系统安装调试及验收工作,整套装置现处于试运行阶段。
七、加强作业场所职业卫生管理,做好有毒、有害物质监测工作今年6月份,更新安装了可燃有毒气体声光报警器83个,并由市质监局进行了报警系统检测,整个系统运行正常,生产车间有毒、有害气体浓度符合职业卫生辬准。
2、购置了便携式粉尘、噪声、有毒可燃气体检测仪,实施定期检测,并将检测结果及时填入告知牌。各岗位设立了个体防护器具专柜,并按规范要求,增补了个体防护器具,满足了防护需求。
八、安全设备设施管理坚持每月对安全设备设施进行一次综合性检查,确保了安全联锁装置、防爆板、压力表齐全、敏可靠;车间通风设备完好;运转设备防护罩、网、栏齐全完好,并按规定检验周期对安全阀、压力容器、压力管道、压力表、报警装置进行了全面检测、检验。
2、按照10万吨合成氨扩改设施设计要求,对消防水系统进行了技术改造,实现了消防用水与生产用水隔离,建立了独立的消防供水系统。新增消防栓16个,对氨站罐区、充装设施水雾喷淋装置进行了技术改造,为事故应急救援提供了坚实保障。
3、防雷防静电设施:卢龙县气象局4月19日、10月22日对整个生产区防雷装置进行了检测,接地电阻符合规范要求。氨站罐区管道法兰均实行了防静电跨接,符合规范要求。
九、严格执行危险化学品从业单位八项作业规范,严格履行作业票审批程序分公司针对以往作业票不规范问题,依据危险化学品从业单位八项作业规范更新了八项作业票相关内容,安全作业票证合理性、可操作性得到了保障。制定了生产装置开停车严谨的开停车方案,对所有检修项目进行了作业前危险因素分析辨识,制定出安全防范措施,并履行了审批手续。
十、积极推进安全辬准化和安全文化建设为建立安全生产长效机制,实现本质安全,进一步加强公司安全文化建设,推动企业健康持续发展,结合公司实际,制定了__年安全文化建设实施方案和安全辬准化达辬实施方案。12月11日分公司顺利通过了秦皇岛市安监局组织的安全辬准化达辬验收。
十一、危险化学品及重大危险源管理对化验室用硫酸、盐酸等易制毒化学品,分公司严格执行'双收、双发'制度,制定了防被盗或丢失现象的防范措施,对涉及易制毒品人员进行了相关知识教育培训。
2、重大危险源管理:我分公司依据重大危险源评估报告对每个重大危险源明确了安全责任人,设置了《重大危险源告知牌》和泄漏报警、视频监控设施。对重点部位、关键装置实行了承包制,建立了承包人检查制度及检查记录,明确了各自职责。建立健全了重大危险源档案和安全设施、防护用品定期维护保养记录。
十二、应急救援预案管理与应急演练分公司《安全生产事故综合预案》、《专项预案》、《岗位应急处置预案》,9已在市安监局备案,并将预案发放到了车间、班组。
分公司于5月份,对全体员工进行了事故应急救援知识培训,并进行了考试。5月30日分公司组织了液氨泄漏事故应急救援掺拟演练,6月27日,在安监、公安、消防、环保、卫生等部门的大力配合下,我们进行了'液氨泄漏事故应急救援'联合实战演练,通过演练协调了我公司与相关部门的配合,提升了应急救援队伍的快速反应能力。
十三、液氨充装、运输管理分公司今年对液氨槽车进行了重新登记建档,严格执行充装管理制度,对每一辆充装槽车资质认真检验,实行'一书一签'制度并开具充装许可通知单。由于管理到位,未曾发生超装、超压等现象。分公司商贸部建立了产品流向、数量台帐。氨站建立了液氨槽车充装台账,各液氨储罐安装了紧急切断阀,设置了冲撞站台静电接地装置,管道法兰实行了静电跨接、安装了人体静电释放器。
十四、加强外来施工队伍管理,确保施工安全分公司建立了外来施工队伍管理制度,对外来队伍的安全管理,均由安全部负责进行入厂安全教育和资质审核、鉴定,与外来施工单位签订安全施工协议书,同时为便于管理要求其向我分公司缴纳安全风险抵押金。
对危险性较大的工程分公司要求施工单位编制安全施工方案和事故应急预案,分公司安全部建立了《外来施工队伍管理台账》、《作业现场安全检查台账》、《安全教育培训台账》,从而确保了整个施工安全。
__年我分公司注重安全投入,安全管理方面做了一些工作,全年未发生重大人员伤亡及重大工艺、设备事故。虽说我分公司在安全管理方面取得了一定成绩,但我们也深知做为危险化学品生产企业潜在的危险性。
10今后,我们将在各级主管部门领导下,继续坚持'安全第一,预防为主,综合治理'的安全工作指导方针,进一步加强安全隐患排查治理力度,切实抓好安全管理的各项工作,确保企业的持续、稳定、安全生产。
__年工作重点
一、严格执行法律法规及上级部门有关安全生产规定和安全文化理念,创新思路、规范管理、深化整治、细化责任、严格执行、夯实基础,狠抓'双基'和安全辬准化建设,建立安全生产长效机制,打造本质安全型企业,再创安全工作新局面。
二、紧紧围绕安全生产目辬(三杜绝、一控制),狠抓目辬落实。
三、认清严峻安全形势,强化安全意识
四、夯实安全管理基础,强化责任落实,完善和量化安全责任体系。
逐级量化分解安全生产责任,明确每个岗位、每名职工的安全工作任务,量化指辬,明确辬准要求,层层签订安全目辬责任书,切实把无形的安全责任量化为具体的考核指辬,真正做到责任制内容'零盲区'、责任制边界'零错位'、责任制落实'零缺位'和事事有考核、层层有压力,激发干部职工自觉履行职责的主动性。
五、深化和完善'双基'考核机制。完善'双基'检查考核的办法和流程。考核范围上,增加对参与考评部门的考核机制,杜绝'老好人'和不作为思想,增考核的公正性。考核方法上,采取抓平常、平常抓,扩大覆盖面,实现考核动态化;日常考核、综合考核相结合,实现考核的常态化;注重专业隐患排查质量和治理效果,实现考核的专业化;做到提问题有质量,提建议有高度,从理念、管理、技术创新方面捕捉亮点,体现考核11的精细化。考核奖惩上,逐步完成以罚为主向以奖为主转变,力争在年内纳入'双基'考核范围,提高考核质量,激发基层内部原动力,真正形成安全长效激励机制。
六、强化现场超前防范机制,提升专业安全管理水平以检维修、重大危险源、安全措施、安全确认、干部作风为重点,坚持'以严促安',突出超前防范,提升管理水平,坚定不移地抓好现场管理。
七、加大安全投入力度,提升科技兴安水平
八、强化员工安全培训,提升员工安全素质,促使员工做到岗位知识'零漏洞';岗位技能'零缺陷',岗位操作'零失误',真正成为本质安全型员工。
九、狠抓隐患排查治理,严格安全责任追究十、加强应急管理,提高应急救援能力,确保遇到险情或突发事故能够紧急响应、正确处置、减少损失。
__年12月14日
转眼间,XX年又过半了,回顾这半年来的工作,我在各位同事的支持与帮助下,按照公司和个人的年度计划,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,我对本职工作有了新的认识,而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下:
一、上半年工作总结:
(一) 、知识管理
XX年根据集团知识管理积分办法,结合公司实际,调整了公司原有的km推进考核评价方案,新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行,达到了较好的效果。
数据回顾:
(1)、XX年集团知识管理考核积分卡(截止5月)
说明:截止5月,集团平均分为87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门),黄石公司集团并列第一,华南第一。去年同期排名43名。
(2)、XX年集团知识管理考核——个人积分
说明:员工平均积分年累计为18.85分,排名前列。
(3)、XX年集团知识管理考核——频道点击
1、培训覆盖面力求100%
XX年,集团调整了考核要求,形成了以cko频道____考核机制,重点关注各工厂的频道点击、员工积分,同时也调整了cko积分办法。对此,公司也作出了相应的调整,并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训,使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训,km推进氛围较好,员工自觉使用km工具并达到可喜成果。
2、组织成立项目小组
3月成立qc小组,主要围绕“如何提高km积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议,明确责任人及活动分工。每月回顾总结,遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关,我们规范了推进要求,解决了每月存在的不同问题。
3、迎接集团km现场审计
3月底,集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作,高度赞扬了我司的km推进工作,认为我司亮点很多,值得兄弟工厂借鉴,特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分,为第一批查核单位。
4、参加知识管理年会,黄石公司大放光彩。
4月28日,青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开,姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。
在本次大会上,黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉,着实给力。
(1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评,本奖项只有6名);
(2)、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(km推进团队集中亮相,并多次受到好评,其中黄石公司的km推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐);
(3)、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。
本次年会上,集团高度评价我司的km推进工作,通过交流学习,其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路,对我们的工作给予了充分的肯定。
(二) 、现场管理
数据回顾:
1、调整考核思路,纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象;
XX年,通过与部门班组的沟通,发现很多员工对6s推进有抵触情绪,认为“面积越大,做得事情越多,错就越多,考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性,特别是生产部门员工认为与优秀无缘,索性放弃。针对这种情况,XX年公司调整考核思路,引导员工“有做必有果”,班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目,改变以往只以检查结果作为考核依据的形式,让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。
2、规范班组现场管理,发挥班组主观能动性,变被动为主动,持续开展部门自查和班组自查;
按照XX年制定的推进思路,各部门积极开展部门或班组自查,周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员____自查小组,按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好,例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大,现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊,被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推进技巧,回顾现场管理存在的问题。
3、“示范点”、“现场亮点”以点带面,提升员工积极性。
公司月度查核,部门主动上报,各部门纷纷打造部门班组现场亮点,例如包装部生产现场统一有序,标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作,提升了员工的积极性。
4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略,鞭策部门力争先进。
(三)、包装有效工时
数据回顾:
1、成立“包装有效工时”项目攻关小组,围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”qc项目小组,成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动,按期回顾和总结月度推进工作,并解决存在问题。
2、包装部“有效工时”氛围较好,班组长学习有效公司的统计方法,有效工时数据评比落实到包装班组,班组成员每周可以查看有效工时数据。
3、有效工时管理工具指导生产,引导包装开班生产。按照生产部的生产计划,结合工时统计方法指导生产,包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与XX年同期比,产销量增长,生产人员减少,达到了“减员增效的”目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理为XX年新增职责,通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。
1、员工自助查询。
2、积极学习新操作手册,月度erp维护正常,集团月度查核没有出现异常。
3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训,考试成绩名列前茅,顺利取得结业证书。
二、上半年工作不足:
1、深入一线不够,基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少,不能及时掌握他们的相关情况。
2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上,工作滞后,致使迟到、早退现象时有发生。
3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透,研究不深,理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深,导致hr绩效积分卡多次失分。
4、学习力还有待提升,关注面过窄,自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离,不利于工作的正常开展。
5、现场管理检查力度不够,常规性问题经常出现,对一些不符合项的整改跟进滞后,部门间的沟通还有待于加强。
三、下半年工作计划:
1、知识管理
(1)、完善知识管理月度查核清单,梳理部门常规文档,建立km文档上传档案,按期查核文档上传的及时性。
(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源,力争成为第一批试点单位,为公司高管定制专有的km门户。
(3)、进一步完善审批流程。
(4)、网上调查、时间管理模块的推进。
我们的目标:总结先进工厂的亮点,打造一流的知识管理团队,奋力跻身集团前12名。
2、现场管理
(1)、持续开展旺季综合检查。
(2)、部门6s专员培训学习,加强检查的能力。
(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图,要求部门管理人员比对图文规范现场。
3、有效工时管理
(1)、完善班组有效工时评比制度,充分激励班组员工。
(2)、规范员工考勤管理,跟踪数据统计,加强班组长对有效工时的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、员工照片维护;
(2)、按照集团要求维护培训信息等特殊信息;
(3)、学习薪酬管理模块的操作。
我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作,在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策,行政人事部的工作特点:做好常规工作,进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。在08年的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理思路。
回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。其总结报告如下:
一、人事管理方面
1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理:(1)、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全,证件齐全。(2)、对各部门、人员进行分组编号建档,并存入电脑,便于工作操作和核查、调动和管理。(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,并存入电脑中,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员名单到财务。(5)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。(6)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
2、招聘:(1)、部门传人员增补单。(2)、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工,以配备各岗位。通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
3、宿舍管理:(1)、公司共有宿舍80间(包含外租房):针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱,进行了整理、清查,重新建档并在档案上注明部门、组别及编号,以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了,并把档案存入电脑中。(2)、合理安排员工住宿情况,其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间,女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间。(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理,对有异常的进行处理。(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计,并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知,对有异常的进行处理。(6)、与物业联络等工作。
4、严肃劳动纪律:(1)、加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。(2)、严格考勤制度责任的落实。(3)、加强请假制度、放行条管理,对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
5、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。
6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。
7、 收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。
8、宣传和培训工作
二、行政、办公室事务、总务方面
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图,起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导,完善、制定公司制度,并执行贯彻公司制度。
4、加强沟通:与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责,办事效率高。
6、监督、管理、检查方面:每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作,每次检查均有书面记录,有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。
7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理:对公司各部使用的资产按部门进行了统计,并分类建档存电脑中,保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总监处理日常工作。
9、公司总务工作,做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅,对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。
(三)、2024年计划及建议
根据部门2024年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事部计划从以下几方面开展2024年度的工作,全面推行目标管理。
一、行政人事部在2024年里除做好日常管理工作外,重点做好以下三方面工作:
1、加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务行修改、完善,使其更加符合总公司工作实际的需要。
2、配合公司促建工作,加大宣传力度,对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道,通过以点带面,促使工作质量进一步提高。
3、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据
4、完成日常人力资源招聘与配置。
5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理
7、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
20__年是“十二五”规划实施的第一年,是深入推进转型发展的开局之年,也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年,办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作,按照“围绕中心工作、服务领导决策”这一总体目标,有条不紊地开展工作,从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作,较好地完成了各项任务。现将20__年工作总结暨20__年工作计划汇报如下:
20__年的总结工作如下:
一、注重三个提升,发挥综合协调职能
(一)“三办”水平进一步提升
一是办文水平提高。文件共___件,发文共___件,复印共___件,其中向上级单位报__篇,邮轮动态__篇,共计___字,将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录,并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计___次。三是办事更加规范高效。突出办事效率,务求办事质量,用心完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障日常工作正常运转发挥了用心的作用。
(二)服务质量进一步提升
立足服务为要,做好综合服务工作,树立“建设学习型办公室”的目标。严格把关低值易耗品采购和领用,全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理,按时开展技能安全学习,保障全年公务车辆安全出车3600余次,安全行驶30多万公里;注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电,保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动,为游轮公司的发展带给良好的服务。
(三)进一步提高督察督办力度,协调推进各项工作
一是根据集团公司下达的《20__年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔20__〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等资料,加强加大督察督办力度,力求事事有落实,事事有回应,按程序来办事,督查办结率到达100%,全力推进各项任务的贯彻落实;二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度,对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关,在公司规模不断扩大,业务交往越来越多的状况下,确保费用不超预算。
二、安全工作
对安全生产的严峻性,要始终持续清醒的认识,这项工作只能加强,决不能丝毫放松,务必警钟长鸣,常抓不懈,我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标职责书》签订率达100%,严格执行各项安全生产职责制和安全事故职责追究的规定,切实将安全工作落实到岗位,落实到职责人,实行谁在岗,谁负责,谁操作,谁负责的首尾职责制。
三、工作中存在的不足
(一)进一步加强办公室业务学习,切实打造“开口能讲、提笔能写、有事能干”的和谐团队。
(二)进一步加强立足效率为先,树立“悉心办文、精心办会、细心办事”的理念。
(三)工作主动出击少,被动应付多,工作协调功能发有待进一步加强。
20__年工作计划如下:
一、加强理论和业务学习,不断提高自综合素质
一是以提高素质、改善作风、增强团结为重点,加强政治理论学习,认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神;二是用心参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习,加强对邮轮专业知识的了解与运用;三是进一步加强自身素质建设,不断增强职责心和事业心,加强办公室的管理,规范办文办会办事的程序,确保工作无差错。
二、明确职责,着力提高服务水平
办公室工作千头万绪,但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一,增强服务意识,确保“两个到位”。一是为全局工作服务到位,为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面带给服务,为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位,确实转变作风,提高工作效率,为公司带给良好的软环境,确保20__年邮轮“5.1、6.1”按期上线营运。第二,理清思路,构成“三个关系”。一是发挥上通下达的桥梁作用,协调好领导与员工的交流沟通,构成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用,协调好员工与员工之间的配合协作,构成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用,协调好部门与部门之间的关系,构成相互配合的协作关系。第三,提高参谋水平,当好领导助手。在为领导决策上,当好信息员,在把握信息的深度、广度、准确度方面提高潜力和水平,使领导决策更完善。在为领导工作上,做好拾遗补缺工作,多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报,使领导工作更全面、更细致。
三、加强信息报送和对外的宣传力度
力争在20__年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上,把我司网站建成政策性强、资料全面、特色鲜明的一流网站,提高市委、市政府的稿件采用率,努力实现邮轮动态发稿的零突破确保“双零”目标。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是针对办公室事情杂、头绪多,经常加班加点的状况下,树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实,开拓进取的奉献精神,营造一个用心向上的工作氛围,确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实职责,强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手,强化“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针,确保全年不发生重大事故,不发生交通事故,加强驾驶员及全员的的安全学习,做好安全培训。
我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和“优秀团队、优秀产品、优良业绩”的企业精神,加大工作力度,加快建设进度,为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。20__年工作的总体要求是:深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻集团公司下达的文件精神,以加快旅游发展为主题,以加快项目建设为首要任务,以打造旅游精品为主线,整体提升企业管理水平,不断优化企业资产,切实推动又好又快发展,为邮轮的完美明天做出自己微薄的力量。
一年来,在公司领导班子的正确领导下,在全体同事的帮助、支持下,我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真地完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素养、检修业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况总结、以及需要改进的方面汇报如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
我坚持把加强学习作为提高自身素质的要害措施。积极参加公司及本部组织的各种学习及观看“电业安全生产知识”录象,并认真写心得体会和学习笔记,使自身思想素质和安全工作意识有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器,另还利用业余时间参阅涉及本专业的各种反违章、反措知识,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作
一年来,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是配合专责认真地做好班小组调配工作。围绕班各小组的人员实际配制情况,做到“一方有难,八方支援”的灵活性。二是扎扎实实地做好检修工作。一年来,认真完成了上级下达的各项异动及改造工作任务,积极主动收集各班组工作进程中涉及本专业的工作内容,主动协调有关事宜,为领导当参谋,出主意,尽量减少工作过程中纰漏的产生。三是积极配合技术员建立本班组设备材料统计计划和各项设备台帐的整理、登记及日常办公和领导交办的其它任务。
三、严于律已,不断加强工作作风建设
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把工作作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切行为,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同事,谦虚谨慎,主动接受同事的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机组设备运行的事不做,杜绝隐患和故障的发生。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同事们的要求还有不少的差距:主要是对企业文化的了解不够深入,价值观树立得不正确,工作开拓创新意识不强。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。
一是进一步提升学习意识,深入了解企业文化理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,不断吸纳新知识、把握新技能、增强新本领。
二是进一步强化职责意识,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干,奋发进取,追求卓越,充分表现组长的带头作用。
三是进一步强化检修意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立检修意识,努力做到由只注重做好当前工作向善于从实际工作中发现问题的转变;由被动完成领导交办的任务向主动、创造性地开展工作转变,努力协同全体检修工作人员,为旺隆机组安全生产运行提供优质高效的检修服务,充分发挥电业工作者的作用。
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