年末总结3篇

第1篇 物业管理的年末工作总结

物业管理的年末工作总结

20xx年是***寻求发展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主'构筑优质生活'的企业理念，遵循'业主至上，服务第一'的原则精神，根据***的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20xx年的工作总结如下：

一、日常管理工作目标完成情况：

（一）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

1）针对业主与装修管理专项拟定了'装修工作指引'，就装修单元的'重点部位防水'、'消防安全'、'水电管路走向'、'自用设施设备安装'等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；

2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；

3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；

4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

5）从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。

（二）小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

1）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；

2）为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20xx年下半年起管理处实行了'装修搬运押金管理制度'，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；

3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭'放行条'并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障；

4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；

5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的`安全系数。

（三）公共设施、设备的管理

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，***作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：'严把接管验收关，密切监控设备运行状态'，为此我们实施了以下管理措施：

1）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；

2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；

3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标；

（四）环境卫生管理

环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

1）每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础；

2）前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；

3）在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴'温馨提示'，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生；

（五）绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据***小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化*示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。

二、存在的不足与展望

虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；

第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使***早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

第2篇 管理员年末总结

2016管理员年末总结

今年的年末总结是为了明年的更好更快发展。以下是聘才小编为你们收集整理的2016管理员年末总结，欢迎你们的阅读和参考

仓库管理员半年总结

20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将2012年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

三、存在的不足。

总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、20xx年下半年工作计划

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作*。

第3篇 食药监管理局年末工作总结范文

年，在县委、县政府的正确领导下，我们以“保安全、促发展、强素质”为总体要求，注重在履行职能、服务发展、队伍建设上下功夫、花气力，实现了“三提三零”目标：全县食品药品安全意识不断提高，食品药品安全质量不断提升，食品药品企业发展不断提速；食品药品行政执法“零差错”，食品药品安全监管“零上访”，群体性重大食品药品安全事件“零发生”。

年主要工作：

一、尽心履职保安全

今年来，我们通过“三化”措施，继续抓好食品药品安全工程，确保了全县群众饮食用药安全有效。

——安全监管常态化。一是开展了日常监管，完成对560家医疗机构的日常检查和136家药品经营企业的gsp认证跟踪检查，确保了监管覆盖率达到了100%，推行新开办企业定人指导、出现违法行为定时约谈、群众举报定期跟踪解决，实现了机械执法向人性化监管转变，目前，我县50%的药品经营企业安装了电子监管系统，逐步实现了由人工监管向科学监管转变。二是开展了药品检验工作，收受并完成检品1200余批次，邀请了市药检所到我县蹲点抽检，发现并查处不合格药品7种次，货值2万余元，杜绝了不合格药品流入我县市场。三是开展了药品不良反应、医疗器械不良事件监测工作，共收集上报监测信息532例，为人民群众科学安全合理用药提供了保障。四是组织了培训学习，对全县1300余名食品药品从业人员和外埠来攸药械销售人员进行了集中学习培训，提高了他们依法文明经营的意识。五是认真兑现我局公开的“四项社会承诺”，及时办理了3起食品药品安全举报投诉事件，得到群众的充分肯定。六是推行了农村集体聚餐登记备案工作，保证了农村集体聚餐安全。

——安全整治规范化。一是按照上级统一部署，结合我县实际情况，先后开展了两会、两考、两节、亚运会期间的食品药品等专项整治。二是开展了地沟油、一次性筷子、中药饮片、医疗器械、“两非”药品等联合集中整治，查处违法案件268起，没收并销毁了不合格食品药品、医疗器械139种次，货值14万余元，通过专项整治，净化了市场秩序，保障了食品药品安全。三是针对县人大代表、政协委员提出的有关食品药品安全方面的意见建议，开展了广告药品、学校食堂、学校周边副食商店等专题整治，整治成效得到了代表委员们“非常满意”的评价。在开展安全整治中，执法人员能按照“整教结合、以教为主”原则，做到*洁执法、文明用语，确保了整治执法行为规范化。

——安全宣传大众化。一是利用媒体宣传，全年在省市县主流网站及市县电视台播发食品药品安全宣传信息65条，发送食品药品政策法规及安全知识短信23条。二是开展活动宣传，开展了“六进”赠书（进农村、进学校、进企业、进**、进社区、进宾馆）活动，编印并免费发放《科学饮食 合理用药》读本2万余册，《食品药品安全折页》1万余套，《攸县食品药品安全简讯》6期；三是编排节目宣传，指导村民编排了小品、三句半等文艺节目在网站镇等“乡村大舞台”演出。四是辅导上课宣传，制作了食品药品安全多媒体课件，组织业务业务深入到各乡镇进行了巡回授课。今年，我局在食品药品安全宣传上投入40余万元，做到了宣传方式多样化、宣传内容通俗化、宣传阵地网络化，形成了“人人关注、个个关心”食品药品安全的良好氛围；

二、倾心服务促发展

年，围绕县委、县政府“三大战役”等中心工作，切实发挥好“三手”作用，较好的完成了各项工作任务。

——当好创卫工作抓手。我局于4月底开始牵头实施食品卫生创卫工作。以此为契机，我们采取宣传引导、业务培训、依法整治、示范带动、整体联动、重点帮扶等多种措施和办法，推进食品卫生规范和整治工作。一是会议部署，今年来共召开创卫协调会8次，部署任务，协调工作；二是宣传造势，印发了《关于加强食品和公共场所管理的通告》1200份、创卫食品安全资料5000份，电视媒体通报限期整改3批次。三是狠抓整治，组织卫生、工商、技监、**、城管等部门30多名执法人员，开展“五小行业”集中整治4次，对城区1020家食品卫生单位开展联合地毯式规劝整治1个月。目前，我县食品经营户持证率达到100%，餐饮服务单位持证率由原50%上升至95%，健康证持证率达到98%，确保了创卫工作食品卫生组高分通过市考核和省调研，食品卫生创卫工作进入常态化管理。

——当好服务发展能手。一是在落实国家基本药物制度中，严格审核医疗机构药品使用权限，规范医疗机构药房管理，使全县医疗机构药品使用逐步走上规范化道路。二是在支持新农村建设中，指导石羊塘等乡镇农民种植白术等中药材5000余亩，帮助他们解决了就业、致富的门路。三是在“三百兴工”工程中，给予县药用滑石厂政策、技术上的支持，使该企业今年融资300万元，保证了项目开发的顺利开展。四是在优化发展环境中，制定并严格执行《服务食品药品经济发展十条规定》，减少和缩短办事程序，帮助企业克服发展难题。五是在探索长效机制中，继续推进诚信体系建设，建立和完善了食品医药企业信用体系档案，及时进行跟踪帮促指导，带动了我县食品医药行业良性竞争和健康发展。

——当好项目建设推手。年，我县被定为“省食品药品安全城乡监管一体化项目建设先行先试县”。按照县委、县政府统一安排和部署，为了将我县打造成全省食品药品安全监管的示范区，食品药品安全消费的放心区，食品药品诚信经营的模范区，我们做了大量的工作，一是多次召开专题会议，制定方案、明确职责、细化责任、进行辅导、调度工作。二是争取了县编办下文将乡镇食品药品监管站作为乡镇政府的常设机构。三是争取并投入专项经费100多万元，为每个乡镇食品药品监管站配备了专用电脑和空调，完善了软硬件设施，达到了“七有”要求，即：有固定办公场地、有机构牌子、有联系举报电话、有工作制度和职责分工、有工作记录、有相关档案、有经费投入。为实现监管理念同一、监管信息同享、监管标准同等、监管行动同步、监管成果同惠的工作目标打下了良好的基础。此项工作得到了省市主管部门的充分肯定和高度评价，其经验在《中国食品药品监督》和《中国医药报》推介。

三、精心管理强队伍

按照*风*政建设要求和相关会议精神，结合我局实际，通过“三严”措施，展现了食品药品监管部门的良好形象。

——严谨工作作*。一是积极开展“创先争优”活动。制定了实施方案，举办了2期专题板报，对*支*、个人承诺书进行了公示，在**大门处设立了“创先争优”标语，并开展了“*员示范岗评比”和“窗口服务竞赛”等活动，增强了学先进、赶先进的主动性和自觉性。二是认真落实密切*群干群“六个一”，局*组成员坚持每月到企业调研一次，到百姓家中座谈走访一次，对群众诉求接访一次，受到企业和群众的普遍欢迎。三是切实抓好预安销号制度，开展阳光政务评比、星级干*评选、功劳过失评分，通过“日记、月讲、季评、年考”的方式加强个人绩效考核，确保了各项工作圆满完成。

——严格工作机制。一是在**醒目位置公布了阳光台、职能职责、办事程序、办事依据、收费标准、社会承诺、监督渠道等内容，同时，利用《攸县公众信息网》公开了各项政务信息，努力打造阳光透明**。二是实行挂牌上岗、亮证执法、文明用语，推行人员定岗、工作定量、物品定位，规范了**稽查办案、办文办事、信访接待等工作秩序，积极推进依法行政。三是制定了**全年学习计划，并进行了集中讨论学习，积极组织干*职工参加各类抢答竞赛、体育比赛等有益的文体活动，切实抓好宣传思想和精神文明建设。四是制定并完善了计划生育、卫生保洁、综治保卫等制度，投入1万余元安装了电子监控系统，**安全保卫和环境治理工作明显改善。

——严明*政纪律。一是按照县规范权力运行会议和相关文件精神，将基础建设、物资采购、行政执法、财务经费等权力运行过程制作成流程图，装订成册并张贴于各股室办公室。二是在**大厅内设立了举报投诉箱，向社会公布了举报投诉电话和地址，并聘请了部分人大代表、政协委员担任**作*建设监督员，真正让权力在群众的监督下运行。三是加强了*风*政教育，定期组织观看《*示教育片》，并进行集中授课，提高了干*职工拒腐防变能力；与每名干*签定了《*风*政责任状》，实行*政责任追究和一票否决制。四是开展了家庭助*、督查促*、大家评*活动，今年来，全局干*未发生一起违法违纪行为。

年，我局在食品药品安全监管、服务发展和队伍建设等方面做了一些工作，积累了一些经验，但也存在一些困难和问题。一是工作经费不足。今年我局在城乡一体化建设、牵头创卫食品安全组、专项整治、宣教培训、工作协调等方面经费投入较大，工作经费严重不足。二是工作压力较大。食品药品监管面宽、量大、不确定性因素多，而我局任务重、人员少，缺乏检验检测等科技监管设施设备，食品药品安全监管的压力大。

年工作思路：

年，我们将以科学发展观为统揽，以“保障全县群众饮食用药安全”为目标，坚持“安全重于一切，发展高于一切，服务先于一切、稳定大于一切”的工作理念，紧跟上级部署，继续转变工作作*，创新工作思路和监管模式，全面高效地完成各项工作任务，努力展现食品药品监管部门的良好形象。

紧扣一个目标，增强工作的主动性。即以保障公众饮食用药安全为工作目标，适应机构改革和职能调整的要求，积极谋划，稳妥实施，做好餐饮消费、保健食品和化妆品监管工作，确保平衡过渡。

突出两个创建，增强工作的导向性。以创建“省食品药品安全城乡监管一体化示范县”为契机，创新措施，狠抓落实，提升我县食品药品安全保障水平。以创建“县文明建设红旗单位”为目标，提升内部管理，树立**形象，实现工作上水平、上台阶。

提升三项能力，增强工作的针对性。一是提升科学监管能力。继续转变监管模式，提高监管水平，提升监管效能，强化监管举措，为全县经济社会发展提供食品药品安全保障。二是提升应急反应处置能力，构建应急处置网络，完善应急处置规章和制度，开展应急处置和演练。三是提升检验检测能力，争取上级支持，改善食品药品检验检测硬件条件，提高检验检测能力，为科学监管提供技术支撑。

围绕四大重点，增强工作的实效性。一是加强安全监管，科学统筹，合理安排，落实餐饮、药品、医疗器械、保健食品及化妆品的监管责任；加强稽查打假，围绕上级部署，结合攸县实际，开展专项整治，严厉打击保健品、化妆品、药品、医疗器械领域制假售假等违法违规行为。二是加强制度建设，拓展诚信体系建设范围，完善诚信评价，加强结果运用，强化全行业诚信意识和氛围。三是加强产业帮扶，围绕县委县政府“三大战役”和“三百兴工”工程，推行全程服务，推进项目实施。四是加强*政建设，完善规章制度，加强对权力行使的规范和约束；加强教育监督，确保工作人员*洁从政。

实现五个提高，增强工作的创新性。一是提高干*队伍素质，适应监管职能增加、范围扩大的需要，加强监管执法队伍的培训教育，在实践中不断提升队伍整体素质。二是提高**效能建设，加强制度建设，提升执行能力，实现行政工作提质提速。三是提高市场整治力度，围绕群众关注的热点问题，加大整治力度，促进市场规范。四是提高创卫工作层次，在创省卫成功的基础上，进一步创新举措，加强创卫餐饮食品监管，力争创国卫。五是提高产业发展水平，切实改进工作作*，增强服务意识，努力实现食品药品企业产业结构好、产品质量好、市场秩序好，社会效益好，为县域经济发展做出新贡献。