审批服务总结11篇

第1篇 行政审批服务大厅半年工作总结

标题：行政审批服务大厅半年工作总结

2022年，是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%；收费311万元。现将半年工作情况作简要总结

一、上半年工作基本情况

（一）进一步理清工作思路

今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作*要求：热情、周到、*洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。

（二）进一步加强制度建设

为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《××区人民政府关于印发〈重庆市××区行政审批服务大厅暂行管理办法〉的通知》（沙府发[2002]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。

（三）进一步完善服务硬件环境

上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

（四）进一步提高服务质量

一是为认真贯彻《行政许可法》“行政**受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政**专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干*从后台办公室走到前台大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长

第2篇 行政审批服务窗口总结

行政服务大厅窗口工作总结

行政服务大厅建设局窗口

2022年工作简要总结及2022年工作要点

行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。

一、2022年工作情况

2022年，在局*委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、*洁、高效”的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识，优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项，办结业务970件，收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级“文明服务窗口”。

2022年，我们工作的主要做法：一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；范文写作二是牢固树立“一盘棋”的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是认

真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。

2022年，我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。

二、2022年工作要点

2022年主要工作任务：

1、确保一个目标：市级文明服务窗口。

2、力争两个满意：领导满意、客户满意。

3、处理好三个关系：中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。

4、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、酷猫写作范文网工作节奏明显加快、行政效率明显提高。

第3篇 推进基层整合行政审批服务执法力量工作总结

一、学习情况

收到文件后，我办积极组织全办干*，认真学习文件精神，重点学习了综合设置基层审批服务机构、推进综合行政执法改革、推进综合行政执法改革、整合基层网格管理和指挥平台、大力推动资源服务管理下沉、优化上级**对基层的领导方式等五个方面内容，深刻领会了相关精神，为下一步工作开展奠定了基础。

二、工作开展情况

（一）综合设置基层审批服务机构

当前我县已完成整合县级行政审批服务机构和完善县政务服务大厅工作，但在加强乡镇和街道*政综合服务机构和服务平台建设上还存在欠缺，未能达到中办提出的在基层开展“一站式服务”、“一门式办理”的便民服务要求，村（社区）综合服务站点、公共服务站点建设还未实施开展，下一步我县将继续深化“四办”改革，不断下沉政务服务力量，建立和完善基层综合服务机构和站点。

（二）推进综合行政执法改革工作

按照文件要求，要积极推进基层综合行政执法改革，提出强化乡镇和街道的统一指挥和统筹协调职责，按照有关法律规定相对集中行使行政处罚权，以乡镇和街道名义开展执法工作，并接受有关县级主管部门的业务指导和监督，逐步实现基层一支队伍管执法。这就赋予了基层一定的“执法权”。当前我县在乡镇基层一级的执法体系改革工作还存在欠缺，下一步我县将紧跟省市改革步伐，不断推进基层综合行政执法改革工作。

（三）整合基层网格管理和指挥平台工作

当前我县还未做到《实施意见》所提出的整合基层网格管理和指挥平台建设，各部门、单位的网格化管理体系还不能做到统一指挥和统筹协调，下一步我县将按照文件要求，认真贯彻落实相关工作。

（四）大力推动资源服务管理下沉工作

当前我县在调动基层干*积极性、提高事业单位待遇方面取得一定承接，能够完善事业单位工作人员待遇保障机制，采取有效措施，调动基层干*队伍积极性，每年给予乡镇更多优秀干*指标，激励担当作为、干事创业的行政事业编制干*。保证基层事情基层办、基层权力给基层、基层事情有人办，更会让基层干*甩开膀子多干事、干实事。

（五）优化上级**对基层的领导方式工作

按照《实施意见》要求下一步我县将严格遵守相关规定，除中央和省级*委明确要求外，各部门不得以任何形式对乡镇和街道设置“一票否决”事项。县级部门将积极支持基层改革创新，严禁对基层机构编制事项进行干预，不得要求乡镇和街道对口设立机构。从而保证基层真正减负和明晰上级业务部门职责，有效防范任务“乱摊派”现象。

二、意见建议

（一）强化顶层设计和业务指导

*委政府的支持是组建基层行政审批服务机构的先决条件。要上级部门支持基层行政审批服务改革，要研究出台审管互动等方面的配套政策，就行政审批权力运行流程和办理环节做出统一规范，确保建立审批无障碍、监管无盲区的审管运行新机制。

（二）审慎划转人员编制

行政审批事项的办理具有很强的专业性，必须有熟悉业务的人员办理才能保证运转效果。统筹考虑基层行政审批服务机构组建后，行政许可事项大量集中，承担审批工作的人员大量减少的实际，在划转人员编制时应审慎考虑。建议与划转行政许可事项相对应，按照“编随事走、人编同调”的原则，从相关部门划转人员编制。划转的人员应以现有窗口办公人员为基础，综合考虑年龄、学历、身份等因素。

第4篇 2022县审批服务管理局帮扶工作总结范文

2022县审批服务管理局帮扶工作总结

根据《中共中宁县委办公室县人民政府办公室关于调整贫困村定点帮扶单位帮扶企业的通知》（中宁*办发〔2022〕40号）文件要求，贺家口子村定点帮扶单位由县委组织部调整为县审批服务管理局，按照《关于调整贫困户结对帮扶人员的通知》（中宁开发〔2022〕4号）要求，审批服务管理局14名帮扶干*结对帮扶人员调整到大战场镇杞海村（1名因驻村原因结对帮扶人员在兴渠社区），我局积极做好扶贫帮扶工作。现将2022年上半年工作情况总结如下：

一、基本情况

审批服务管理局牵头帮扶贺口子村的基本情况。贺家口子村辖7个村民小组，现有户籍人口227户877人，有户籍常住人口198户813人，有户籍非常住29户64人（另册管理），无户籍常住人口8户34人（户籍于2022年11月迁往恩和镇红梧村）；建档立卡贫困户20户80人，已脱贫人口20户80人（2022年脱贫4户18人、2022年脱贫12户55人、2022年脱贫3户5人、2022年脱贫1户1人，动态调整1人），无边缘户、监测户，贫困发生率0%。全村现有低保15户19人，特困供养0户0人，高龄8人，孤儿1人（贺鹏斌，14岁），残疾人25户30人，其中重度残疾0户0人。退役军人优抚5人。单老户15人，双老户26人。

审批服务管理局干*结对帮扶人员在大战场镇杞海村（31户），已脱贫31户。杞海村属于移民搬迁村，因当地耕地较少或土地已经流转，贫困户主要的收入来源是外出务工或家门口打零工为主，内生发展致富能力较差。按照县委统一部署，我在上半年组织干*分两批分别到大战场镇杞海村开展为期两个多月、9酷猫写作范文网月份开展为期两周的扶贫帮困工作，驻村期间，对杞海村55户（31户建档立卡户、24户非建档立卡户）脱贫攻坚“四查四补”存在问题进行深入调查摸底。及时发现问题，形成问题台账，制定出整改措施，积极整改销号，为进一步开展帮扶工作打下了坚实的基础。

二、工作措施

强化组织领导，精心部署。一是成立县审批服务管理局精准扶贫领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，审批服务中心领导为成员的领导小组统筹协调推进扶贫攻坚工作。二是制定脱贫方案和计划。按照县委、政府要求，审批服务管理局广泛征求贺家口子村村“两委”班子、驻村干*和社会各方面的意见建议，制定帮扶计划。三是协调督促入户帮扶。督促帮扶企业和帮扶干*入户开展帮扶工作，做到责任到人，政策落实到户。

第5篇 2022市审批服务管理局定点帮扶工作总结范文

2022市审批服务管理局定点帮扶工作总结

2022年以来，在市委、政府的正确领导下，在市脱贫攻坚工作领导小组的帮助指导下，银川市审批服务管理局积极推进定点帮扶村脱贫攻坚工作，顺利完成自治区、银川市2022年初既定的贫困村出列任务，确保贫困村能够顺利“摘帽”。现结合定点帮扶工作中我局承担的相关工作，将具体情况总结汇报如下：

一、主要做法

加强组织领导，层层夯实责任

局领导班子高度重视定点帮扶工作，*组**为定点帮扶工作第一责任人，并把对口定点帮扶、支持各类人群创业、消除创业创新壁垒等工作列入局*组的议事日程，在开展帮扶工作中，充分发挥部门职能，搭建定点帮扶村与企业之间的桥梁，在人员、资金和项目上都给予了大力帮助和支持。局务会多次研究了月牙湖滨河三村（我局第一**驻村）扶贫工作，结合两地实际情况，对扶贫资金筹措、村级政务服务代办点运行作出了具体安排。酷猫写作范文网单位主要负责人、负责定点扶贫工作的分管领导及办公室认真履行职责，3次深入月牙湖滨河三村了解实际情况、起草帮扶计划、明确任务清单，把定点帮扶工作落到实处。今年4月，局*组专门开会研究，考虑到原派驻第一**家庭实际情况，经过讨论并报市委组织部调整了派驻第一**。

（二）以**为引领，深入基层帮扶

一是坚持把深入学习贯彻****新时代中国特色社会主义思想摆在首位，紧扣*的十九大对新时代中国特色社会主义发展的战略安排，安排驻村第一**组织学****总**来宁视察讲话精神等相关内容，及时传达学习自治区、银川市、兴庆区及月牙湖乡*委、政府的各级文件精神。二是坚持*对乡村振兴的全面领导，强化*组织在农村工作中的领导核心地位，强化对乡村振兴的政治引领、组织引领、能力引领、机制引领。三是坚持“公岗+网格员+村“两委”+驻村队员+** ”工作层级监管机制，通过考察村干*的政治素质、宗旨意识、担当精神和责任意识等，特别是结合脱贫攻坚、疫情防控工作、乡村环境卫生整治等，考察干*看能否坚守一线、履行岗位职责。综合干*学历、年龄、政治面貌等因素，对疫情防控期间表现突出的优秀干*重用。四是坚持采取以第一**引领，“一对一”“一对多”以老带新的方式，以“驻村队员”为抓手，发挥“传帮带”作用，通过经验交流、项目带动，重点在村**工作上抓提升。五是严格按照规章制度召开“三会一课”，定期开展“支*主题*日+”活动，其中，6月23日市审批服务管理局、滨河家园三村联合开展“学两会精神、促脱贫攻坚、庆*的生日”主题*日活动，在活动中审批局*组**、局长井胜同志讲授题为“坚决打赢脱贫攻坚战，做群众致富奔小康的领路人”的*课，强化了*员学习氛围，增强了*性意识，提高了政治站位。并为滨河家园三村15名老*员送去500元慰问金，希望他们为滨河三村的发展多提宝贵意见和建议，继续发挥余热。

（三）强化帮扶措施，多措并举解困难

一是构建以驻村第一**为核心的“1+n”综合治理制度。以驻村第一**为主，以驻村队员及市审批局、兴庆区统战部、自然资源局、凤凰北街、新华街、解放西街街道办事处等各结对帮扶单位为依托，集中力量解决了村脱贫攻坚任务、村环境卫生脏乱差，着力解决基层治理和服务群众问题。二是聚焦群众反映强烈的低保、就业等问题，我局积极联系企业采购滨河三村扶贫车间所生产的服装，发挥我局审批职能，对月牙湖乡滨河三村申报的养殖基地建设项目第一时间进行项目审批。三是由市审批局牵头，向月牙湖乡政府、凤凰北街街道办事处、兴庆区自然资源局等单位寻求支持，建设蔬菜大棚、牛羊养殖项目、红树莓基地、服装厂等，带动村民就业200余人。四是积极协调，拨付扶贫资金3万元帮助扶贫车间建设，提升扶贫车间的自主设计能力和安全生产能力，思想汇报范文并为扶贫车间联系稳定的销售渠道，切实解决留守妇女就近就业问题。目前，滨河家园三村校服（成套）生产线已收到约8万余套校服订单，截止目前实现了60名建档立卡人员家门口就业，为滨河家园三村建立起劳务输出的长效机制，切切实实地实现了贫困户增收、创收。

二、存在问题

我局定点帮扶村的脱贫攻坚工作，取得了一定的阶段性工作成效，但与自治区、银川市提出的精准扶贫工作的要求相比，还存在一些亟需研究解决的问题，主要表现在以下几个方面：

思想认识不够到位。脱贫攻坚工作涉及千家万户，需要做大量细致的工作，规划实施亦并非能立马出成效，然而部分扶贫干*有畏难情绪，对脱贫攻坚任务的艰巨性认识不足，依赖帮扶单位的思想较为突出，存在被动应付、“等缓看”等消极思想；部分帮扶单位及帮扶干*对扶贫政策一知半解，工作责任意识不强，工作缺少有力抓手，帮扶成效不明显；多数贫困户文化素质低、主观脱贫意识差，在国家惠农政策的实施兑现和社会捐资捐物的大背景下，部分贫困户产生了严重依赖思想，等、靠、要现象突出。

第6篇 交通局行政审批窗口工作总结文明服务

2022年上半年政务服务中心交通窗口工作总结

2022年上半年政务服务中心交通窗口工作总结

政务大厅交通窗口是整个交通运输局的窗口，在交通运输管理局*委的带领下，在政务中心的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，加强自身学习，提高自身素质和工作质量，努力围绕服务为中心开展工作，较好地发挥了职能作用，服务质量与效率明显提高，为此2022年上半年的工作中突出以下几个重点：

一、强化硬件设施的配备，优化服务效率

为了更好的提高服务效率，我们及时与上级主管部门沟通协调，为窗口配置了高性能电脑、高速打印机等多套硬件设备，从根本上解决了因设备因素导致的审批、办结延迟等情况的发生。

二、强化服务监督，大力推进政务公开。

严格按照行政许可法等法律要求，坚持公开、公平、公正、便民原则，推行政务公开，坚持秉公办事，*洁自律，在业务受办过程中，对于前来办事的群众，无论关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为的发生。将所有项目做到了法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道七公开，在所办理的审批中从未有违反审批程序和超期办理现象。

三、思想汇报专题遵守服务规范，增强制度规范执行力。

交通窗口紧抓内部管理，工作人员都能遵守行政服务中心量化考核、上下班考勤、外出请假等各项管理制度。工作时间做到不串岗聊

天，不做与工作无关的事。上岗时服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，物品摆放有序。同时，积极配合中心管理工作，参加中心组织召开的会议和各类学习活动。

四、加大管理与培训力度，全面提高窗口业务人员的综合素质。

制定严格的学习培训制度，把接待礼仪、审批权限、法律、法规等作为重点学习内容来抓；广泛征求群众意见和建议，用'业务精湛、服务周到'的服务队伍打造一流的服务窗口。

五、优化服务机制与工作机制进行双提升

针对现行的业务办理流程进行了重新梳理，优化部分流程，本着快捷高效的服务理念，及时与业务科室密切配合、做到了信息互通、协调运转。在服务人员中开展一岗多能培训，确保业务办理流程中无脱节无断档。

根据业务量调整工作机制，在业务量突然激增的情况下，对业务流程中比较复杂业务的安排专人进行协助办理，同时对每年固定区间内发生的专项业务安排专人进行办理，通过多种方式有效提高了业务办结效率，在车辆的二级维护与运输经营许可和运输证的审验工作在同一区间内相冲突的情况下，依然完成了2,900余台车的证照审验，审验完成率达到了90%以上。

在今后的工作中，我们将不断增强做好本职工作的光荣感和责任感，不断激发交通行政审批人员的工作热情，改进工作作*，提高工作质量和效率，为群众提供优质、高效的服务。

第7篇 卫生局行政服务审批服务工作总结

2022年，我局行政服务审批服务工作按照“以民为本、坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，继续采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好地完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：

一、推行一系列便民措施。为了提高群众和企业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我局窗口继续采取一系列的便民措施：一是免费为群众绘图。根据《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》办理要求，业主在申请办理《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》时必须提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、绘画水平等因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，但离要求有一定的距离。为此，我局窗口急群众之所急，免费为业主绘制生产经营场所布局图。这样，不仅方便了群众办理《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。据统计，今年我局窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局示意图400多张。二是免费开展技术指导。为了方便群众办证，我局窗口在行政许可程序启动前，提前介入，为申请人提供现场卫生技术指导。申请人只要向我局窗口提出技术指导的申请，我局工作人员就免费上门指导，避免了申请人既费钱又费时情况的发生。通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫生基础设施和条件更加规范，生产经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学，由此从源头上减少了食品、环境等卫生安全事件的发生。今年已免费为群众现场卫生技术指导80多次。三是免费送证下乡。由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，所以到县城办事不是很方便。针对这一情况，我局窗口在现场审查时碰到资料齐全的农村经营户，就为他们代办《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》。今年已送证下乡10余次。四是免费提供各种资料。我局窗口针对有部分群众不会写租房协议的情况，起草了标准的《租房协议》免费提供给群众；针对有部分经营户不会起草卫生制度的实际情况，制订了《餐饮卫生管理制度》、《公共场所卫生管理制度》、《传染病管理制度》、《医疗废物处置制度》等一系列制度，免费提供给经营户。今年已免费提供资料500多份。

二、完成现场审查和发证工作。我局窗口的工作任务主要是对餐饮业、公共场所、医疗机构的现场审查和发证工作。今年我局已经开展现场审查500多次，发放《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》450多份、医疗机构年检130多家、发放医师证书、护士证书120多本。

三、进一步完善许可资料。今年我局窗口先后派员参加了省、市组织的许可工作业务培训，并进一步完善许可资料，使许可工作更加科学、规范。同时，为方便群众，少跑冤枉路，我局窗口继续为局里代收农村卫生协会会员费，使各医疗单位不用再跑局里。今年已代收费120多人次。

四、做好宣传报道工作。我局窗口充分利用业余时间，积极做好有关的宣传报道工作，并承担《磐安卫生》的编辑任务。今年以来，我局窗口已经在报纸、网站、内部刊物上发表信息和新闻300多篇。同时，编辑出版《磐安卫生》11期，并发放到各**单位和个行政村，努力提高群众的'卫生意识和健康水平。

五、积极参加中心组织的各项活动。我局窗口积极参加县365行政服务中心组织的争先创优活动、审批提速竞赛、非行政许可项目清理和创建省级文明单位等活动。

2022年，我局窗口的工作计划是：一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力，争做群众满意的服务窗口。四、积极参加争先创优、审批提速竞赛等活动，完成县365行政服务中心和县卫生局布置的各项工作任务。

第8篇 县审批服务管理局2022年工作总结暨2022年工作思路范文

县审批服务管理局2022年工作总结暨2022年工作思路

县人民政府：

审批服务管理局紧扣****总**视察宁夏重要讲话精神和县委十四届九次全会安排部署，以全面加强*的建设为引领，以最大限度便民利企为目标，聚焦审批服务便民化，持续深化“放管服”改革，全面推行“一窗受理、一次办好、一网通办”，着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境，各项工作取得了阶段性成效，改革成果实现了全民共享，群众办事满意度、获得感持续增强。现将审批服务管理局2022年工作总结暨2022年工作思路报告如下：

一、2022年主要工作及成效

从严治*，*的建设高质量发展。一是*组织建设更加规范。研究制定了**工作要点，明确了**工作任务清单，共召开专题会议研究**工作6次，做到**工作与**工作目标同向、部署同步。深入推进“三强九严”工程，严格落实****“九项基本制度”，共开展理论中心组学习12次，干*集中学习30余次，*员大会4次，主题*日活动10次，“双学双强”活动10次。*组成员讲*课4次，交流研讨10次。严格执行*组会议议事规则、“三重一大”集体决策，共组织召开*组会议12次。严格*员发展程序，转正*员1名，发展入*积极分子2名。*员干*中不存在信仰宗教现象。成功创建了中卫市文明单位，争创了全国民族团结进步示范**、国家级节能示范单位、垃圾分类示范**和让*中央放心、让人民群众满意的模范**，顺利通过了自治区、中卫市第三方测评组对民族团结进步示范**创建工作的验收。二是纪律作*建设持续向好。设置政务服务“找茬台”，制定了政务服务“找茬台”工作制度，深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治，严格执行“制度+巡查+电子监察+值班长+通报+派驻单位协管”管理模式，选树“红旗窗口”6个、“服务标兵”12名，持续改进工作作*，提升服务效能。三是意识形态责任制认真落实。严格落实意识形态会商研判、风险防控、管控处置、情况通报、追责问责等制度。每季度对市民服务大厅、“12345”政务服务热线、微信公众号等10个领域风险点排查。始终做好网站和政务“两微一端”新媒体文件、信息发布保密审查和内容审核，未发生网络舆情问题。通过宁夏日报、宁夏公共频道、中卫日报、中国中宁网等媒体平台发布信息240余条。四是疫情防控工作扎实有效。疫情防控期间，严格落实疫情防控措施，采取“现场办、****办、网上办、预约办、自助办、热线办”政务服务模式，确保防疫与办事“两不误”。成立了驻大战场镇和石空镇疫情防控临时*支*，范文网全体*员坚守防疫一线，主动担当作为，切实保障人民群众生命安全。

（二）突出重点，各项改革任务取得阶段性成效。一是推行一门集中服务，让群众办事只进“一扇门”。新推进失业保险服务、国有土地使用权审批等59项政务服务事项进驻市民服务大厅办理。目前，除民政局婚姻登记涉及隐私、车管所车辆检验场地受限暂未进驻外，其余群众常办事项全部按照“应进必进”工作要求进驻市民大厅。市民大厅共进驻单位62家（其中14家单位实现了整建制进驻），设置办事窗口137个，进驻事项1244项，进驻人员263人，累计办件36万余件。二是推行一窗综合受理，让群众一件事情一次办好。以全区“一件事一次办”改革试点县为契机，优化再造办事流程，梳理出61项“一件事一次办”事项清单，共压缩办理时限63%，精简审批环节47%，减少申请材料36%，审批环节大幅压减，办事效率显著提高。在市民大厅设置了4个企业套餐、2个工程建设项目审批综合受理窗口，对工程建设项目审批和企业套餐服务“一件事”事项实行“无差别一窗综合受理”“全流程无偿****”，酷猫写作范文网手机版切实提高企业开办效率，降低企业办事成本，综合受理窗口累计办件831件。三是推行不见面网上审批，让群众办事“少跑路”。按照自治区统一安排，高标准、高质量完成了全县“四级四同”事项标准化、流程最优化工作，办理时限整体压缩70.73%，办理环节压缩22.02%，审批效率大幅提高。依托宁夏政务服务网中宁网上办事大厅和“我的宁夏”手机app，大力推行“不见面”网上办理，全县网上办件6.1万余件，入库电子**照8930件，网上办件量、电子**照入库量均位居全区前列。四是基层便民服务改革，解决好群众“最后一公里”问题。按照“三规范、七统一”和“十个一”要求完成了全县12个乡镇民生服务中心、146个村（社区）便民服务中心标准化建设。制定了《中宁县推进基层审批服务便民化改革实施方案》，推进**、税务、市场监管等15个部门事项进驻乡镇民生服务中心“一站式”办理，乡镇民生服务中心办理事项从45项增加到160项。乡镇民生服务中心整合设置4-6个全科综合受理窗口，全部按照“正式干*+条线辅助人员+其他人员”模式配备到位，切实解决了窗口“忙闲不均”问题，进一步提高了乡镇审批服务效率。乡镇网上办件3.9万余件、村级****1.8万余件，网上办件量居全区第一。五是政务服务“好差评”，倒逼窗口服务提质增效。制定了中宁县政务服务“好差评”实施方案，统一为县级市民服务大厅办事窗口安装了69酷猫写作范文网台评价器，为12个乡镇民生服务中心安装了50台评价器，为146个村（社区）便民服务中心制作了评价二维码，实现了政务服务“好差评”县乡村三级全覆盖，基层网上办事“一事一评”，线下办理“一次一评”。我县累计开展“好差评”评价3808件。

（三）齐头并进，各项工作全面发展。在脱贫攻坚方面。扎实做好驻村帮扶，全面开展“四查四补”，排查出的13个问题已全部完成整改。发挥社会力量，助力脱贫，共协调资金14150元，用于帮助贫困户购买生产生活物资，帮助村委会筹措基础设施建设资金等。针对疫情期间群众外出务工受阻、育肥牛羊无法出栏、贩运停运等困难，全力协助帮扶村“返岗”“促销”“保增收”。在扫黑除恶专项斗争工作方面。结合市民服务大厅办事群众多的特点，持续营造浓厚宣传氛围，结合疫情防控和驻村扶贫工作拓宽线索摸排范围，搜集排查基层社会治理中出现的涉黑涉恶问题线索，未发生一起涉黑涉恶现象。在政务服务热线工作方面。完成了中宁县“5031234”政务服务热线与中卫市“12345”热线整合，真正实现了“一号对外、诉求汇总，分类处置、统一协调，各方联动、限时办结”，共受理群众诉求4100件，满意率达91.2%。

二、存在的问题

*的建设需进一步加强。*员干*理论学习形式还需进一步创新，支*主题*日活动内容还不够丰富，*的组织建设、*风*政建设、意识形态工作还需进一步加强。

第9篇 某市行政审批服务中心妇工委某年工作总结

xx市行政审批服务中心妇工委年工作总结

_年，我们行政审批中心妇工委在市妇联的悉心指导和“中心”领导的高度重视下，以*的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以当代女性的时代精神为动力，以提高全体妇女综合素质为目标，带领“中心”的“半边天”，认真学习，勤勉工作，奋发进取，为全市的三个文明建设和审批中心“创一流服务，树中心形象”作出了应有的努力。我们的主要做法和体会是：

一、 倡扬文明，在展开讨论中塑造形象

根据市文明委（）号文件精神，结合深入学习市委杨**对《一位游客的来信》的重要批示，在中心开展“创文明城市窗口，展服务政府形象”讨论的同时，我们专题发文在妇女中开展“怎样成为‘四有’‘四自’新女性”的大讨论活动，引导妇女加强学习，发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，努力提高自身道德素质和文化修养，塑造“中心”女性奋发有为、自强不息、与时俱进的新形象。本次活动得到了“中心”妇女的积极参与，每个窗口的女性都写出了讨论稿，对塑造时代新女性发表了各自的观点，有的甚至数易其稿，逐句琢磨，进行深层探讨。活动的开展使她们深刻认识到：当代女性必须发扬“四自精神”，内强素质，外树形象，才能跟上时代前进的步伐。“中心”的一个保洁员原是下岗女工，家庭困难，她在打扫卫生时捡到了元钱，当时也没人看见，而且，这元钱对她和她的家庭来说，是一笔不小的财富，相当于她干四个月的工资，可是她在金钱面前不心动,马上就交给了“中心”办公室。当问到她为什么这样做时，她朴实地说：“我也有两只手，靠劳动挣来的钱用起来踏实。” 这种拾金不昧树新风的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具体体现。是这种精神，支撑了她们的生活信念，锻造了她们的不屈铮骨，激发了她们挑战现实的勇气。正是她们的默默奉献，才有“中心”闪烁的亮点。在“虞城爱心妈妈行动”中，全体妇女捐款元，帮困助学了梅李塘桥村的周晓峰和陆胜村的景丹。在爱心妈妈的感召下，工商窗口的“爱心爸爸”们也慷慨解囊元，助学了来自古里镇的市中贫困学生顾雪芳。“大讨论”使妇女们思想认识有了新提高，工作作*有了新转变，工作态度有了新改进，更好地发扬了“中心”女性在服务中勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献的精神，增强了妇女们的使命感和责任感。质监、财政、国土等三个符合创建巾帼文明示范岗条件的窗口都主动递交了创建申请，房产窗口继续开展争创“省级巾帼文明示范岗”。

二、 立足岗位，在服务大局中奉献才智

审批中心共有妇女名，来自全市四十个部门。这名妇女中，有*员名，团员名，大专以上文化程度的名。最大程度地发挥“中心”女性的聪明才智，让她们英雄有用武之地，是“中心”妇工委的基本任务。占“中心”总人数%以上的女性，大部分是直接面对群众关系民情的窗口工作人员，她们承担着中心一半的工作量，她们的形象直接关系着中心的服务型政府形象。因此，“中心”妇工委围绕市委、市政府提出的将行政审批服务中心办成“*政满意，部门支持，群众认可，服务一流”的形象工程、民心工程、阳光工程的总体要求，号召广大妇女学习“三个代表”重要思想，增强发展意识、创新意识、求知意识、竞争意识和自律意识，树立大局观念，“创一流服务，树中心形象”。我们借市妇联召开深化学习型组织创建工作推进会的东风，向各窗口发出了“开展岗位练兵，争当服务能手”的号召。各窗口积极响应，每个工作人员都参加了计算机培训和“中心”开办的普通话培训，所有妇女都通过了普通话等级考试，其中三级甲等以上的占%。在省委**李源朝来“中心”视察时，工商窗口、文化窗口的女工作人员，以流利的普通话和娴熟的业务技能回答了李**提出的各种问题，使李**连连点头称好，对行政审批中心的服务和管理作了充分肯定。省委副**王寿亭，某省外交学院院长、驻法国大使吴建民，驻卢森堡大使施燕华，苏州市委王珉**和其他县市的领导等来“中心”视察参观后，都对xx有这样一个政府大窗口给予了高度评价。为更好地发挥工作人员的主观能动性和工作积极性，使妇女们立足岗位，在服务中奉献才智，我们举办了“中心是我家，建设靠大家”演讲比赛，结果，获得一、二、三等奖的全

第10篇 市林业局行政审批服务科工作总结范文

今年，行政审批服务工作坚持以*的十八大精神指导，严守中央八项规定，切实强化效能建设。1-7累计办理审批服务272件，其中：木竹材经营加工许可6件,陆生野生动物驯养繁殖许可和陆生野生动物或其产品运输许可8件，林木种子生产 、经营许可13件，植物检疫证书核发245件 。办理提速、即时办结率、按时办结率、提前办结率、现场办结率、群众满意率均达到100%。

一、积极参与“中国梦”*教育活动。以*的十八大精神为指导，深入开展的“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐xx”*教育活动相结合，做中国梦的参与者、实践者和推动者，完成《努力建设生态自贡，谱写中国梦自贡篇》心得体会。遵守自贡市人民政府政务服务中心“各窗口单位贯彻落实中央八项规定承诺书”努力实现服务群众零距离，服务质量零差错，*洁从政的目标。

二、认真学习贯彻《xx省政务服务条例》。充分领会《xx省政务服务条例》总结了我省开展政务服务工作的成功经验和政务服务中心建设成果，体现了法治政府、服务政府、*洁政府的建设要求。《xx省政务服务条例》是审批服务依法行政重要依据，明确《xx省政务服务条例》的重要作用、目的意义、政务服务的概念、主体地位、管理体制、政务服务建设、运行和监督等的具体规定，实现进一步转变政府职能，优化政务服务环境，促进政务服务制度化、规范化。

三、深入开展政务服务 “局长进大厅”活动。1月15日和5月15日局调研员刘建军和副局长刘新禄分别作为一名工作人员来到市政务服务中心林业窗口直接联系服务群众，接待办事单位和群众5人，亲自核发森林植物检疫证4件，切实转变了工作作*，强化了群众观念，提升了行政效能，提高了服务质量。

四、进一步清理规范下放行政审批事项。根据市委编办《关于进一步清理规范下放行政审批事项的通知》与保护科、检疫站、资源站、种苗站同志一起对全局涉及的森林植物检疫证核发等10项审批服务事项，逐一对照法律法规及规章规定清理，确定我局无已下放和需新增下放的行政审批事项。对涉及的木材运输管理法规依据及时向市委编办进行汇报说明，按时如期完成下放行政审批事项清理规范工作。

五、投身优质服务，积极创先争优。在窗口工作人员一人退休的情况下，克服困难，规范服务，积极优化办理流程，简化办理程序，缩短办理周期，通过电子政务大厅、告知卡等形式进行公示，提高办事效率，为企业和群众做好审批服务。上半年办件，未出现任何办件差错，即时办结率、按时办结率、提前办结率、群众满意率100%，市效能监察政务服务绩效评估得分荣获100分满分。

六、加强宣传，及时撰写政务信息。克服审批科工作单一，少有宣传内容的不足，结合本职工作，积极撰写工作信息。今年上半年国家林业局采用2条、省林业厅采用3条、市委《每日要情》采用1条，自贡日报采用1条。

七、下半年工作意见

（一）继续加强效能建设，提高办事效率；

（二）加强《xx省政务服务条例》学习，提高审批服务水平。

第11篇 行政审批服务中心年终工作总结

行政审批服务中心年终工作总结

行政审批服务中心年终工作总结

2022年，xxxx县行政审批中心在市行政审批中心的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府的工作思路和目标任务，以xxxx县域科学发展示范点建设为统领，以“打造‘一个品牌’（临沪新城 效率xxxx）、推进‘两头管理’（项目审批、竣工验收）、实施‘六大服务’（联合预审服务、一次办服务、模拟审批服务、项目代办服务、上门联合审批服务、联合竣工验收服务），优化流程，实现高效审批”为工作目标，加快行政审批制度改革步伐，全力打造“事项最少、流程最优、效率最高、服务最好”政务平台。今年1-11月，共受理事项74637件，办结事项74523件，平均承诺工作时间6.33个工作日，实际办结时间1.47个工作日，实际提速92.12%，按时办结率100%。

一、2022年工作总结

围绕“临沪新城 效率xxxx”品牌建设，着力构建审批事项、环节最少政务平台。

1、四减少迈出实质性步伐。心得体会一是减少审批事项。结合《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》中“四减少”的工作要求，在推进行政审批制度改革过程中，突出自我革命、自我削权的理念，努力把更多的审批事项回归市场。在前几轮清理规范的基础上，今年4月、11月又从维护市场主体和群众利益、提高行政效率出发，主动改革、自我瘦身，改“核准制”为“备案制”。目前我县行政许可事项保留332项，非行政许可事项从去年的82项缩减至58项。同时重点加强我县涉企类非行政许可事项的清理，精简率42.03%。日前，中心既受理又能办理的比例达到91.46%。二是优化审批流程。组织进驻部门对一些进驻事项的审批程序进一步作了规范，优化了审批流程，通过并、减、转、放等方式，精简了282个环节，并对内部流转环节进行了优化，提高了进驻事项的一审一核率。目前，我县进中心事项“一审一核”比例已达到81.5%。三是缩减审批时间。按照简便高效、保质保量的原则，实施审批流程再造工程，对国土、商务、气象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8个部门共77个审批事项的承诺时限进行压缩，从原来的1016个工作日压缩到333个工作日。截至目前承诺时间比法定时间提速86.07%，个人简历新增用地的工业投资项目审批时间已经缩减至92天。

2.向上争取权限，向下放权有新突破。一是主动对接，争取放权。《xxxx县域科学发展示范点建设方案》中提出“赋予xxxx相当于地市级经济管理权限”，我县按照“能用、管用、实用”的原则，参照义乌、舟山、绍兴模式，主动向上争取行政审批权限。在与上级对口部门充分对接沟通的基础上，共梳理出需要省级部门和市级部门下放的行政审批和管理事项114项，涉及发改、经信、住建等23个职能部门。目前，已有工商、质监、国土已分别取得省级部门的事项下放文件，获得下放行政审批事项39项，另外**、科技、银监也已获得了近40余项行政审批事项。各审批事项下放之后，工作开展正常，xxxx企业和群众已经开始享受到权限下放的方便、实惠。例如县工商局获得了省局一揽子“放权政策”，包括原由省局登记管辖的三类内资公司登记权限，目前完成有限合伙企业登记6家，范文内容地图核发零首付公司法人营业执照4张，一照多址11家，一址多照8家，并实现冠“浙江”省名企业名称直通车，目前已经办理10家。二是助推基层，向下放权。结合姚庄小城市试点培育，我县把行政审批权限下放作为小城市体制改革的重要内容。22个部门129项涉及民生和企业服务的审批事项已经全部下放姚庄镇，并采取派驻、委托、联办和镇派员协助办理等方式全部纳入姚庄镇便民服务中心，实行集中办理、联合办理、统一办理或代理，保证群众不出镇就能办结。例如，姚庄镇行政服务中心获得省质监局权限下放，全省首家实现在小城市即可直接可办理机构代码证，解决了企业设立“一次办”的瓶颈问题。县国土部门将建设项目用地预审等15项审批事项下放姚庄国土所并进驻姚庄中心办理；劳动就业、社会保障、合作医疗等公共服务工作统一进驻到姚庄中心社保窗口统一办理。截至11月底，姚庄镇行政服务中心共受理23849件，已全部办结。在此基础上，积极推进西塘镇“扩权强镇”工作。目前初步确定了23个部门137个审批事项进驻西塘镇行政服务中心。

3、群众满意率进一步提高。研究制订了《xxxx县行政审批服务群众满意度测评实施方案》，委托中国电信嘉兴公司以电话回访方式开展行政审批服务群众满意度测评。每季度由第三方从当季申请办理行政审批事项的服务对象中随机抽取5000名征询意见，测评包括行政审批服务依法公开、合理规范、办事效率、窗口服务、勤政*洁等五方面。截止目前，已进行了三次群众满意度测评，结果分别为96.51%、97.28%、97.79%，部