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烟草单位工作总结6篇

发布时间:2023-02-16 12:48:09 热度:85

烟草单位工作总结6篇范文

第1篇 烟草专卖局创建文明单位工作总结范文

单位工作总结

近年来,我局(营销部)文明创建工作以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻*的十六大及全国烟草系统文明创建工作会议精神,紧紧围绕企业经济建设,始终坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“网建全面提升”的工作重点,大力加强企业思想道德建设,增强职工队伍素质,企业文明建设取得了新的进步,为各项任务的完成提供了有力的思想基础和组织保证,从而确保了企业经济工作持续、稳定、健康发展。现主要工作总结

一、以经济建设为中心,大力推进企业物质文明建设

在××市局(分公司)和市委、政府的正确领导下,我局(营销部)全面贯彻落实年度工作会议精神,围绕行业改革发展的大局,依靠全体干*职工,全面推进“三大战略”,各项工作在较高的平台上又取得了新的进步。

(一)加强销售管理,搞好市场调控。针对行业经济运行中出现的一些不稳定因素,我们不断深化“经营市场”和“与客户共创成功”的理念,坚持以市场需求为导向,认真落实国家局、省局经济运行工作会议精神,切实采取了一系列调控措施:坚持以社会库存和品牌周转数调查数据为指导,根据市场需求调整各品牌、价位的卷烟计划量;根据月度业务经营调度会反映的市场供求状况,努力贴近市场安排好每月货源;坚持突出重点地区和重点客户,不断提高卷烟投放的科学性;紧紧围绕百牌号卷烟品牌目录,从宣传促销、政策引导、货源激励等方面切实加大主动营销力度;同时,针对部分计划偏紧的情况,加强货源预*,主动搞好产销衔接,努力保证市场供应。由于措施到位,全年经济运行继续保持了良好的发展态势,较好地实现了年初提出的目标任务。

(二)加强网络建设,提升服务水平。我们认真贯彻落实全省网建整体推进、全面提升的工作方案,紧密结合实际,坚持巩固完善提高,不断推进传统商业向现代流通的转变。

一是整合业务流程。根据分公司市场主体地位建设的要求,积极做好卷烟订货周期调整、访销配送线路优化、客户分类、货源供应以及人员培训等工作。

二是狠抓网络管理。继续深入贯彻国家局“五条禁令”,坚持到货确认制度,杜绝卷烟体外循环,确保入网、落地、入户销售三个100%。认真制定了规范网络运行的若干规定,并狠抓执行,加强监督检查,不断规范网络运行。切实加强卷烟零售明码标价工作,努力维护零售价格的稳定。

三是加强客户建设。认真组织好新证户、重点零售户以及违规经营户的分层分类培训,广泛开展烟草专卖法律法规、假冒烟鉴别、市场营销等宣传教育。

四是提升服务水平。全面推行了客户服务包,实行捆绑考核,促进四员队伍共同服务目标客户。认真开展了“客户满意度”调查,组织了市场走访和客户座谈,加强了信访和投诉管理,严肃整改客户反映强烈和突出的问题,努力让客户满意。

(三)加大整顿力度,规范市场秩序。今年,烟草专卖管理认真贯彻“内管外打、守土有责”的方针,突出打击无证经营和地下贩销网络,切实加强市场监管,深入开展清理整顿工作,成效显著。全年共开展市场检查1465次,查获各类违法案件166起,罚没款共计16万余元,查获各类违法违规卷烟1万多条,其中没收假冒烟1000多条,假冒烟标值11万元,先后移送工商案件65起,移送**追诉刑事案件2起。

一是市场整顿清理工作继续加强。我们根据上级部署,先后开展了“三打百日行动”、“风暴行动”等专项整治行动,突出重点地区、重点人员和重点渠道,严厉打击地下销售网络和边界渗透,大力整治假冒烟、乱规格卷烟和制贩假贴花违法违规行为,始终保持对“假、私、非”卷烟打击的高压态势,有效维护了××市场的稳定。

二是无证经营整治工作继续推进。我们开展了调查摸底,建立了无证户档案,出台了2-3年的整治方案,着力加强对无证户的户籍化管理。同时,由市政府牵头召开了无证经营户专项整治协调会,成立了专项整治领导小组,建立健全了与工商、**、司法等部门的联合工作机制,集中力量加强对无证经营户的整治。特别是对持证零售户和消费

第2篇 烟草行业创建市文明单位工作总结

单位工作总结

两年来,在市局(分公司)和市委、市政府的正确领导下,在市委宣传部、文明办、***工委的具体指导下,我公司始终坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,以规范为基础,以改革创新为动力,深入贯彻*的十六届五中全会精神,紧紧围绕本单位经济建设这个中心,坚持“两手抓、两手硬”,把争创市文明单位作为加强企业精神文明建设的重要载体,立足“内强素质,外树形象”的指导思想,着力在提升干*职工的文明素质上下苦功,扎实有效地开展了文明单位创建活动,持之以恒地实施了烟草形象工程,有力推动了“三个文明”建设的协调发展,为烟草持续、稳定、健康发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况简要汇报一、狠抓规范,强化管理,不断完善创建机制

创建工作关键是组织领导的到位和完善建立机制的到位。为此,我们重点从抓规范、强管理入手,不断完善创建机制,着力在管理上体现一个“严”字,在机制上体现“规范”二字,着重建好三方面的机制。

(一)建好组织领导机制。为切实加强对创建工作的领导,两年来,局(公司)*组着力强化和发挥了创建工作领导小组的组织领导作用,把创建工作作为一把手工程来抓,由时任*组**、局长(经理)的蒋建新同志亲任组长,两名副职任副组长,成员由各科室负责人组成。从而使创建工作做到了纵向到底,横向到边,责任到位,任务明确,协调发展,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓,*组、支*、工会集体抓,职能科室抓落实的创建体系格局。

(二)建好考核管理机制。我们专门成立了检查组、考核组,对各科室、管理所、客户服务部实行严格的百分量化考核。对管理所、客户服务部每月进行一次考核,公司科室每季度进行一次考核,每次考核得分记入台帐,作为评选“文明科室”、“文明窗口”的重要依据。

(三)建好目标管理机制。我们按照市文明单位的六项创建标准和要求,结合单位实际,研究制定了创建目标规划和措施,做到月有活动、季有安排,使干*职工做到目标清、责任明,增强了争创的责任感和自觉性。

二、围绕标准,狠抓落实,不断提升创建工作水平

(一)更新观念,改进作*,不断增强为民服务意识

能否为人民群众提供“优质服务”,是衡量一个单位能否成为“文明单位”的一个重要标准。为此,我们着重抓了两方面工作:规范服务用语,简化行政审批程序,抓好公示承诺服务。我们要求窗口工作人员要做到笑迎顾客,热情服务,不准以任何理由刁难客户,不得以任何理由脱岗、串岗,让客户等待;对申请核发烟草专卖许可证的卷烟经营户,发放“办证须知”,公布收费标准,并耐心、明确解答经烟户的咨询。凡符合规定、手续齐全,申领烟草专卖零售许可证不超过五个工作日,并在市行政审批中心专设了服务窗口。另外,我们进一步完善了对外公示承诺服务制度,将其公布上墙,实施长效管理,并对违示、违诺加大了查处力度,与个人经济奖惩挂钩,以提高办事效率。同时,公布举报电话,接受全社会的监督。狠抓卷烟销售网络建设,不断提升服务水平和服务能力。我们按照省局(公司)提出的“标准化、信息化、网络文化和队伍优化”的卷烟销售网络建设标准,并结合实际,设置了客户服务中心,下设1个电话订货部和8个客户服务部,内部设置26个访销组,26个送货组,配备了26台访销摩托车,31辆配送车,实施了“电话访销、集中配送、电子结算、现代物流、零售连锁”的网络工作新流程,并按照大市场、大配送的要求,设置了信息中心、物流中心,建立了高效的信息系统和操作系统,形成了集商流、物流、信息流为一体的综合性立体网络,从而实现了商流信息的网络化、物流配送的快捷化、信息处理的智能化、资金结算的电子化,进一步健全和完善了“以我为主、归我管理、由我调控”的遍布城乡的卷烟销售网络。同时通过教育培训,我们也培养了一支精干高效的营销队伍,将“客户至上、服务为本”的思想贯穿始终,增强员工特别是客户经理、电话订货员、送货员、专卖管理员为客户服务的意识,教育他们在与广大

第3篇 烟草专卖局创建文明单位工作总结

一、以经济建设为中心,大力推进企业物质文明建设

今年以来,在**市局(分公司)和市委、政府的正确领导下,我局(营销部)全面贯彻落实年度工作会议精神,围绕行业改革发展的大局,依靠全体干*职工,全面推进“三大战略”,各项工作在较高的平台上又取得了新的进步。

(一)加强销售管理,搞好市场调控。针对行业经济运行中出现的一些不稳定因素,我们不断深化“经营市场”和“与客户共创成功”的理念,坚持以市场需求为导向,认真落实国家局、省局经济运行工作会议精神,切实采取了一系列调控措施:坚持以社会库存和品牌周转数调查数据为指导,根据市场需求调整各品牌、价位的卷烟计划量;根据月度业务经营调度会反映的市场供求状况,努力贴近市场安排好每月货源;坚持突出重点地区和重点客户,不断提高卷烟投放的科学性;紧紧围绕百牌号卷烟品牌目录,从宣传促销、政策引导、货源激励等方面切实加大主动营销力度;同时,针对部分计划偏紧的情况,加强货源预*,主动搞好产销衔接,努力保证市场供应。由于措施到位,全年经济运行继续保持了良好的发展态势,较好地实现了年初提出的目标任务。

(二)加强网络建设,提升服务水平。我们认真贯彻落实全省网建整体推进、全面提升的工作方案,紧密结合实际,坚持巩固完善提高,不断推进传统商业向现代流通的转变。

一是整合业务流程。根据分公司市场主体地位建设的要求,积极做好卷烟订货周期调整、访销配送线路优化、客户分类、货源供应以及人员培训等工作。

二是狠抓网络管理。继续深入贯彻国家局“五条禁令”,坚持到货确认制度,杜绝卷烟体外循环,确保入网、落地、入户销售三个100%。认真制定了规范网络运行的若干规定,并狠抓执行,加强监督检查,不断规范网络运行。切实加强卷烟零售明码标价工作,努力维护零售价格的稳定。

三是加强客户建设。认真组织好新证户、重点零售户以及违规经营户的分层分类培训,广泛开展烟草专卖法律法规、假冒烟鉴别、市场营销等宣传教育。

四是提升服务水平。全面推行了客户服务包,实行捆绑考核,促进四员队伍共同服务目标客户。认真开展了“客户满意度”调查,组织了市场走访和客户座谈,加强了信访和投诉管理,严肃整改客户反映强烈和突出的问题,努力让客户满意。

(三)加大整顿力度,规范市场秩序。今年,烟草专卖管理认真贯彻“内管外打、守土有责”的方针,突出打击无证经营和地下贩销网络,切实加强市场监管,深入开展清理整顿工作,成效显著。全年共开展市场检查1465次,查获各类违法案件166起,罚没款共计16万余元,查获各类违法违规卷烟1万多条,其中没收假冒烟1000多条,假冒烟标值11万元,先后移送工商案件65起,移送**追诉刑事案件2 起。

一是市场整顿清理工作继续加强。我们根据上级部署,先后开展了“三打百日行动”、“风暴行动”等专项整治行动,突出重点地区、重点人员和重点渠道,严厉打击地下销售网络和边界渗透,大力整治假冒烟、乱规格卷烟和制贩假贴花违法违规行为,始终保持对“假、私、非”卷烟打击的高压态势,有效维护了**市场的稳定。

二是无证经营整治工作继续推进。我们开展了调查摸底,建立了无证户档案,出台了2-3年的整治方案,着力加强对无证户的'户籍化管理。同时,由市政府牵头召开了无证经营户专项整治协调会,成立了专项整治领导小组,建立健全了与工商、**、司法等部门的联合工作机制,集中力量加强对无证经营户的整治。特别是对持证零售户和消费者反映强烈的浙江临海籍不法无证烟贩,采取昼夜巡查,严防死守,取得了明显成效。

三是内部专卖管理得到规范。我们按照依法行政的要求,制定了专卖管理制度汇编,规范了内部工作机制和流程。集中开展了准军事化整训,参加了行业专卖执法人员法律知识统一考试,深入开展烟草专卖法律法规和以“拒绝假烟·关爱健康”为主题的假冒烟危害的宣传活动,切实加强烟草专卖队伍建设,不断转变作*,提高素质。

二、以反腐倡*为重点,大力推进企业政治文明建设

几年来,我局(营销部)深入开展反腐倡*工作,进一步加大从源头上预防和治理腐败的力度,推进了*风*政建设和反腐败斗争的深入开展。一是加强领导干**洁自律工作,进一步规范领导干*的从政行为;二是切实抓好群众来信来访工作,化解各类矛盾;三是继续抓好纠风工作,进一步规范企业和干*职工行为。局(营销部)进一步完善了*风*政建设的各项规章制度,建立健全了礼品登记制度、用车用膳申报制度、财务汇款审批制度、购销业务申报制度、公开公正办案制度等,从源头上预防了腐败现象的发生。四是加强了行政效能建设,成立了**行政效能建设领导小组,制订了加强**行政效能建设实施意见,建立了“四牌一栏”制度,进一步提高了行政效率。五是认真落实*风*政建设责任制,深入开展*风*政教育,不断推进领导干*和四员队伍*洁自律工作。结合烟草行业内部管理监督工作,切实加强制度建设,受到国家局行业内部管理监督工作检查组的充分肯定。同时,继续大力推进政务公开,比价采购易耗物品,规范处置闲散资产,并主动接受内外监督,切实提高管理的规范化和透明度。几年来,局(营销部)从未出现任何违法违纪案件和重大安全事故。

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第4篇 烟草行业创建××市文明单位工作总结

两年来,在××市局(分公司)和××市委、市政府的正确领导下,在市委宣传部、文明办、***工委的具体指导下,我公司始终坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,以规范为基础,以改革创新为动力,深入贯彻*的十五届六中全会和十六大精神,紧紧围绕本单位经济建设这个中心,坚持“两手抓、两手硬”,把争创××市文明单位作为加强企业精神文明建设的重要载体,立足“内强素质,外树形象”的指导思想,着力在提升干*职工的文明素质上下苦功,扎实有效地开展了文明单位创建活动,持之以恒地实施了烟草形象工程,有力推动了“三个文明”建设的协调发展,为××烟草持续、稳定、健康发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况简要汇报

一、狠抓规范,强化管理,不断完善创建机制

创建工作关键是组织领导的到位和完善建立机制的到位。为此,我们重点从抓规范、强管理入手,不断完善创建机制,着力在管理上体现一个“严”字,在机制上体现“规范”二字,着重建好三方面的机制。

(一)建好组织领导机制。为切实加强对创建工作的领导,两年来,局(公司)*组着力强化和发挥了创建工作领导小组的组织领导作用,把创建工作作为一把手工程来抓,由时任*组**、局长(经理)的蒋建新同志亲任组长,两名副职任副组长,成员由各科室负责人组成。从而使创建工作做到了纵向到底,横向到边,责任到位,任务明确,协调发展,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓,*组、支*、工会集体抓,职能科室抓落实的创建体系格局。

(二)建好考核管理机制。我们专门成立了检查组、考核组,对各科室、管理所、客户服务部实行严格的百分量化考核。对管理所、客户服务部每月进行一次考核,公司科室每季度进行一次考核,每次考核得分记入台帐,作为评选“文明科室”、“文明窗口”的重要依据。

(三)建好目标管理机制。我们按照××市文明单位的六项创建标准和要求,结合单位实际,研究制定了创建目标规划和措施,做到月有活动、季有安排,使干*职工做到目标清、责任明,增强了争创的责任感和自觉性。

第5篇 烟草专卖局创建十佳文明单位总结

开展省级文明城区创建活动以来,区烟草专卖局按照创城工作要求,坚持用科学发展观统领工作全局,始终把精神文明建设放在突出重要位置,紧紧围绕单位职责,把创城工作与自身工作实际密切结合,从努力践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观的高度和维护烟草专卖执法良好形象出发,切实依法行政、文明执法,不断规范管理,强化服务,树立了良好的社会形象。

一、统一思想,提高认识,把创城工作同精神文明建设紧密结合。

区创城工作开展以来,区烟草专卖局按照创城办工作部署,统一思想,提高认识,认真履行自身职责,制定了《区烟草专卖局创城工作方案》,把精神文明建设工作与创城工作紧密结合,认真开展创城宣传,制作了活动标语,推行服务大厅使用文明用语,严格遵守社会承诺,把创城工作融入到精神文明建设中去。为统一干*员工思想,提高大家对精神文明建设和创城工作重要意义的认识,我局开展了以“讲责任、讲纪律、讲奉献”为主题的“三讲”教育活动和解放思想大讨论活动,论文网 fwwang.cn使全体干*员工进一步牢记自身职责,严守组织纪律和规章制度,积极发扬奉献精神,把文明新风传递给每一位零售客户和广大消费者,各部位通过剖析活动,认真总结思想、工作中的缺点和不足,制定针对性整改措施,不断提高工作水平和服务质量,使各项工作的推进更加有条不紊。

二、认真开展“擦亮窗口、服务百姓”活动,用实际行动赢得广大群众的认可。

为使创城工作取得良好效果,进一步树立单位良好的社会形象,我局开展了“擦亮窗口、服务百姓”活动。通过全面推行公开承诺;完善服务便民措施;优化服务环境;加强法律法规宣传;规范客户经理拜访流程;积极沟通交流,融洽客我关系;指导强化品牌培育;围绕转变行风深化创先争优;利用12313监督服务热线强化服务监督等十项措施,着手解决在群众观念、工作作*、服务水平、纪律观念、生产经营等方面存在的问题,切实提高服务质量和文明程度,把“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观落到实处,落到工作的方方面面,切实维护国家利益和消费者利益,弘扬文明新风尚。并认真组织人员打扫责任区域卫生,清理卫生死角,保持良好的环境。

三、积极履行自身职责,维护辖区良好卷烟市场经营秩序。

为保障良好卷烟市场经营秩序的稳定,为广大合法经营者提供公平的市场竞争环境,使辖区经营秩序更加和谐,我局认真履行自身职责,积极与**、工商、交通等部门配合,工作总结 工作报告 fwwang.cn加强对涉烟违法犯罪行为的打击力度,组织开展对卷烟市场秩序的专项整治活动,进一步加大对宾馆、酒店、名烟名酒店和娱乐场所的监管力度,有效保护了国家利益及合法经营者的利益。

四、积极开展文化建设,以文化建设引领文明新风尚。

我局把尊重人、理解人、关心人贯穿于发展的全过程,积极弘扬“心心向和”的枣烟文化,用文化建设引领精神文明新风尚。单位组织在职员工、离退休员工开展文体活动,过年过节走访慰问困难零售户和特困职工,为他们送去慰问金和生活日用品,促进和谐,促进良好形象的建立。

以“转方式、调机构”为主线,认真组织开展零售户致富工程,加快零售商协会建设,加强零售户和营销人员培训,建立帮扶机制,提高零售户组织化程度和经营服务水平,促进辖区零售户增加收入,实现到2022年户均盈利翻一番的目标。切实发挥在促发展、惠民生等方面的积极作用,为地方经济社会发展与和谐稳定做出更大贡献。

今后,我局将在区委、区政府的正确领导下,积极按照创城办的要求开展文明创建工作,积极服务社会、回馈社会,维护公平、和谐的卷烟市场竞争秩序,推动文明创建工作向纵深开展,为构建和谐社会和薛城区经济的发展做出应有的贡献。

论文参考 fwwang.cn关键词:工作总结

第6篇 烟草行业创建某市文明单位工作总结

单位工作总结

两年来,在某市局(分公司)和某市委、市政府的正确领导下,在市委宣传部、文明办、***工委的具体指导下,我公司始终坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,以规范为基础,以改革创新为动力,深入贯彻*的五中全会精神,紧紧围绕本单位经济建设这个中心,坚持“两手抓、两手硬”,把争创某市文明单位作为加强企业精神文明建设的重要载体,立足“内强素质,外树形象”的指导思想,着力在提升干*职工的文明素质上下苦功,扎实有效地开展了文明单位创建活动,持之以恒地实施了烟草形象工程,有力推动了“三个文明”建设的协调发展,为*烟草持续、稳定、健康发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况简要汇报

一、狠抓规范,强化管理,不断完善创建机制

创建工作关键是组织领导的到位和完善建立机制的到位。为此,我们重点从抓规范、强管理入手,不断完善创建机制,着力在管理上体现一个“严”字,在机制上体现“规范”二字,着重建好三方面的机制。

(一)建好组织领导机制。为切实加强对创建工作的领导,两年来,局(公司)*组着力强化和发挥了创建工作领导小组的组织领导作用,把创建工作作为一把手工程来抓,由时任*组**、局长(经理)的蒋建新同志亲任组长,两名副职任副组长,成员由各科室负责人组成。从而使创建工作做到了纵向到底,横向到边,责任到位,任务明确,协调发展,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓,*组、支*、工会集体抓,职能科室抓落实的创建体系格局。

(二)建好考核管理机制。我们专门成立了检查组、考核组,对各科室、管理所、客户服务部实行严格的百分量化考核。对管理所、客户服务部每月进行一次考核,公司科室每季度进行一次考核,每次考核得分记入台帐,作为评选“文明科室”、“文明窗口”的重要依据。

(三)建好目标管理机制。我们按照某市文明单位的六项创建标准和要求,结合单位实际,研究制定了创建目标规划和措施,做到月有活动、季有安排,使干*职工做到目标清、责任明,增强了争创的责任感和自觉性。

二、围绕标准,狠抓落实,不断提升创建工作水平

(一)更新观念,改进作*,不断增强为民服务意识

能否为人民群众提供“优质服务”,是衡量一个单位能否成为“文明单位”的一个重要标准。为此,我们着重抓了两方面工作:规范服务用语,简化行政审批程序,抓好公示承诺服务。我们要求窗口工作人员要做到笑迎顾客,热情服务,不准以任何理由刁难客户,不得以任何理由脱岗、串岗,让客户等待;对申请核发烟草专卖许可证的卷烟经营户,发放“办证须知”,公布收费标准,并耐心、明确解答经烟户的咨询。凡符合规定、手续齐全,申领烟草专卖零售许可证不超过五个工作日,并在市行政审批中心专设了服务窗口。另外,我们进一步完善了对外公示承诺服务制度,将其公布上墙,实施长效管理,并对违示、违诺加大了查处力度,与个人经济奖惩挂钩,以提高办事效率。同时,公布举报电话,接受全社会的监督。狠抓卷烟销售网络建设,不断提升服务水平和服务能力。我们按照省局(公司)提出的“标准化、信息化、网络文化和队伍优化”的卷烟销售网络建设标准,并结合*实际,设置了客户服务中心,下设1个电话订货部和8个客户服务部,内部设置26个访销组,26个送货组,配备了26台访销摩托车,31辆配送车,实施了“电话访销、集中配送、电子结算、现代物流、零售连锁”的网络工作新流程,并按照大市场、大配送的要求,设置了信息中心、物流中心,建立了高效的信息系统和操作系统,形成了集商流、物流、信息流为一体的综合性立体网络,从而实现了商流信息的网络化、物流配送的快捷化、信息处理的智能化、资金结算的电子化,进一步健全和完善了“以我为主、归我管理、由我调控”的遍布*城乡的卷烟销售网络。同时通过教育培训,我们也培养了一支精干高效的营销队伍,将“客户至上、服务为本”的思想贯穿始终,增强员工特别是客户经理、电话订货员、送货员、专卖管理员为

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