信访局总结12篇

第1篇 区信访局深入学习实践科学发展观总结

××*区信访局深入学习实践科学发展观总结

根据区委的统一部署，在区委实践办和指导组的指导下，我局深入学习实践科学发展观，在参加了区委办*支*统一组织的学习培训的基层上，通过座谈会、面对面征求基层群众意见等形式，畅通意见征集渠道，广泛征求干*群众的意见和建议，认真总结检查领导班子和全体干*的思想、工作和作*等方面情况；对存在的问题按照“立说立行、边学边改”认真抓好整改，加强领导班子和队伍建设，构建服务科学发展的信访工作机制初步形成，群众满意度达95%以上。主要情况总结如下：

一、开展学习实践科学发展观活动进展情况

本局全体干*3人（其中*员2人），参学率100%，在这次学习活动中大家都能够按照要求参加学习培训、分析检查、整改提高、测评总结等各阶段的学习实践活动。通过学习领会了“科学发展观的第一要义是发展”，领会了“科学发展观核心是以人为本”，领会了“科学发展观基本要求是全面协调可持续”，领会了“科学发展观根本方法是统筹兼顾”。达到了“*员干*受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠，信访工作新跃升”的效果。

二、开展学习实践科学发展观活动的主要成效

在前阶段的学习活动中，我们查出了信访工作的不足在于：信访工作的长效机制没有建立健全，使一些重大信访疑难问题和越级上访的问题难以彻底解决。通过学习实践活动，全体干*对科学发展观的认识更加全面、更加具体、更加深入，为全面推进海峡西岸两个先行区建设创造和谐稳定的社会环境，按照科学发展观的要求，进一步增强按照《中央加强信访工作意见》、《信访条例》、中办发〔〕3号和闽委办〔〕14号等最新信访工作重要文件的精神，谋划信访工作的意识，基本建立了服务科学发展的信访工作长效机制。

（一）建立健全源头预防信访问题机制。做到严格以法规办事，严格按照政策办事，严格按制度办事，严格按科学发展观的要求办事。

（二）建立健全矛盾纠纷排查机制。重点是要确定排查主体，完善排查方法，明确排查重点。

（三）建立健全矛盾纠纷化解机制。确定信访问题的管辖主体，坚决依法依规解决群众的合理诉求，做好再调解再教育工作，切实给予人文关怀，引导信访人通过法律诉讼渠道解决问题。

（四）建立健全违法行为查处机制。依法查处信访过程中的违法行为，做好劝返接回和稳控工作，做好应急处置。

（五）建立健全信访工作责任机制。落实*委、政府的责任，落实职能部门的责任，落实驻京信访工作责任，落实责任追究制度。

三、开展学习实践科学发展观活动的基本经验

（一）统一思想认识是前提。区委实践办及区委办*支*关于开展“学习实践科学发展观”活动的文件下发后，我们及时组织学习，及时动员和引导全体干*自觉地投入到学习实践活动中来，使大家认识到，当前，改革发展正处在关键时期，在发展进入黄金机遇期的同时，社会也进入了矛盾凸显期，许多问题通过信访渠道反映出来，信访工作面临着新形势、新任务的挑战。能不能开创信访工作新局面，关键在班子，在队伍。因此，必须大力加强信访部门的自身建设，通过开展学习实践活动，推动信访干*队伍整体素质进一步提高；使大家充分认识到开展学习实践活动，对于深入贯彻落实中央、省、市、区关于做好新时期信访工作的部署要求，进一步实施好《中央加强信访工作意见》、《信访条例》，认真落实中办发〔〕3号和闽委办〔〕14号文件精神，全面推进信访工作再上新台阶，更好地推进科学发展具有重要的意义。

（二）制定工作方案是保证。根据上级的要求，结合我区信访工作实际，我单位及时制定了工作方案，提出了以“建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作*、争做一流工作、创造一流业绩。”和“提高分析判断能力、提高应对复杂局面能力、提高综合协调能力、提高语言文字表达能力、提高实际工作能力”为主要内容的工作方案，保证学习实践活动按要求，分步骤，切合实际，逐步推进。

（三）抓好理论学习是基础。在政治理论的学习方面，坚持每周三个单元参加区委办支*组织的理论学习培训制度，系统学习*的十七大和十七届三中全会精神和中央、省、市、区委重要会议精神，并结合实际，将《中央加强信访工作意见》、《信访条例》作为学习培训的重要内容。在学习上坚持做到“八有”、“四到位’，即集中学习有考勤、有记录、有专用笔记、有专题辅导、有讨论题目、有中心发言、有心得体会、有学习园地；学习时间、学习精力、学习资料、学习制度到位，保证了政治理论学习效果。通过学习，全体干*职工增强工作责任感和使命感，为学习实践活动取得良好效果打下理论基础。

（四）加强制度建设是重点。1、完善规章制度。着眼科学管用、简便易行，以规范化、标 准化、科学化为目标，认真做好有关规章制度的修订和完善：完善了处理群体性事件及信访突出问题联席会议制度，拓宽了社情民意表达渠道，完善领导干*接访和约访制度，健全信访工作责任制，实行每月对重点信访件分解督办制度、建立全区信访信息系统，搭建多种形式的沟通平台，把群众利益诉求纳入制度化、法制化的轨道。进一步完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制等效能建设等制度，形成比较完善的制度体系。2、坚持民主集中制。正确处理好民主与集中、个人与集体的关系，坚持集体领导、分工负责的原则，相互协调、相互配合、相互支持、相互监督，正确行使*和人民赋予的权力，严格规范个人行为。健全了信访局议事制度，重大事项班子成员经常沟通，实行民主科学决策，提高了决策水平。3、强化*风*政建设。认真贯彻执行《*洁从政若干准则》、市纪委“十个不准”等一系列*洁自律规定，进一步规范从政行为；深入开展法制宣传教育，严格进行依法治理，严明工作纪律，无发生违法违纪案件和安全责任事故。从健全制度和落实制度上确保学习实践活动取得实效。

存在的不足：

一是政治理论学习不够紧凑。运用科学发展观解决信访难题的能力有待于进一步提高。二是工学矛盾比较突出。

对存在的问题我们将在以后的工作中努力地加以更进。

第2篇 2022区信访局第三季度信访工作总结

2022区信访局第三季度信访工作总结

2022年第三季度，在南湖新区工委、管委的坚强领导下，在市信访局的精心指导下，我区开展信访业务知识培训、

全面推进信访工作“三无”单位创建、开展突出问题集中攻坚行动，促进信访积案化解，信访工作水平不断提升。现将工作情况总结如下：

一、主要工作开展情况

2022年全区接待来访共50批次96人次，同比批次下降24.3 %、人次下降11.9%。其中到市上访18批61人次；赴省上访8批8人次；进京上访4批4人次；来信及网上投诉105件，办结105件，初信初访受理率、按期办结率均为100 %；签订息访息诉协议22份，成功化解矮子坡安置小区杂物间购置价格纠纷、亚利混凝土公司经营户经营补偿问题、天灯菜市场经营户补偿问题、“禁捕退捕”渔民身份认定等重大群体性信访隐患8起。

1.抓案件办理提质增效，扎实推进回访核实

案件办理速度整体提高，自2022年以来，我区所有信访件办理平均天数为29.8天，比规定的60天内办结速度缩短了一半。并将信访件加速办理作为加分项纳入年度考核目标。信访事项回访核实工作扎实推进，截止日前区级已回访核实48件信访件，回访满意率达到69%。省级已回访核实35件信访件，对信访部门的回访满意率达到83%，对责任部门的回访满意率达到54%，之后将定期开展“回头看”工作，与在回访中表示不满意的信访人保持联系，及时整改。酷猫写作范文网省级信访部门回访满意率全年控制在80%以上。将回访核实工作作为抓手，推动责任部门和相关单位及时、就地、妥善解决信访人的合理合法诉求，提高信访公信力和群众满意率。

2.抓矛盾纠纷排查化解，加大积案化解力度

开展房地产****难问题集中化解专项行动和地下截污管网工程突出问题集中化解专项行动，成立领导小组，印发专题方案，按照“一案一策”积极推进解决。目前排查出1起大学城·商业街“****难”信访问题，已在协调解决过程中，4起地下管网工程引发的信访问题已圆满化解。扎实开展重复信访事项办理“回头看”活动，梳理出全区共有17件信访件纳入“回头看”活动，目前17件信访件已全部重新交办，并已办结。加强基层源头治理，“三无单位”创建工作中，2022年除求索外，我区4个街道办事处、管理处暂无信访“三无单位”否定指标。

3.抓干*队伍能力提升，增强综合履职水平

为提升全区信访干*业务办理能力，9月3日，邀请岳阳市信访局副局长李霖进行了《认清信访形势 办好信访事项》专题授课；岳阳市信访局办信科科长朱斗志进行《深化为民服务意识，努力提升办信工作“法治化”、“正规化”水平》的业务辅导。通过列举经典案例，讲解政策法规，就新形势下如何做好信访工作进行了详细阐述，具有很强的针对性和指导性。为加强信访干*专业素养，组织全部全局干*开展专题学习3次，学****总**在湖南考察时的重要讲话、湖南省务虚工作会议、岳阳市信访会议工作精神并展开讨论。学习《岳阳市2022年度县市区信访工作责任目标管理考核办法》，根据考核内容查漏补缺，精准有效的开展后阶段工作。编制《2022年5-8月信访动态》，结合数据、分析矛盾、提出建议，及时研判当前信访工作形势,为区工委管委会科学决策提供参考。

二、工作建议

1.稳步推进“三无”单位创建。以打造阳光信访、责任信访、法治信访为引领，扎实开展“三无”单位建设，夯实基层基础，今年争取达到我区“三无单位”80%成功创建目标。

2.开展矛盾纠纷排查化解。聚焦重点领域、重点群体、重点人员、重点问题开展信访形势分析研判，找准矛盾隐患，紧盯信访重点难点，做到形势及时掌握，动态随时*觉，提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生。

3.抓实督查督办工作。坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实职责，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展，对排查出的各类矛盾纠纷和处理解决过的信访案件进行通报反馈，做到上下衔接，互通状况，共同维稳，范文网用心协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理状况，力促职责的全面落实。

4.做好重点人员稳控工作。对信访老户按照“一案一策”做好思想疏导和人员稳控工作。

2022年x月25日

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第3篇 2022年信访局副局长个人总结

本人在市委、政府的领导下，从思想、政治、工作、*洁自律等方面严格要求自己，积极做好各项工作和领导交办的各项任务，现就本人一年来的工作情况向各位领导和同志们做如下的自我总结：

一、思想政治方面

一年来本人能够认真学习贯彻*的各项路线、方针、政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、*的xx大精神和xx届四中、五中、六中全会精神及*的xx大精神，特别是3月份在市委*校第一期乡科班干*理论研讨班学习期间，更是对科学发展观、构建社会主义和偕社会等理论进行了更系统、更全面地学习，11月17日至21日在xx大精神轮训班上对xx大予以认真研读，深刻领会其精神实质。通过不断学习，自身理论素养有了较大提高，为今后更好地开展工作奠定基础，同时大事大非问题面前不含糊，始终做到头脑清醒，立场坚定，围绕中心，以稳定为大局，旗帜鲜明地反对民族分裂主义，暴力恐怖势力和宗教极端势力，自觉贯彻中央和自治区*委关于维护新疆稳定的一系列重要指示精神。

二、工作方面

一年来本人能够与全局同志团结一致，认真贯彻执行上级*委及市委、政府的各项指示精神。按照局里分工认真抓好群众来信来访接待及重大节假日信访问题排查等工作，对工作重点、难点问题及时请示局长，按照*的各项政策以及信访文明接待公约，从维护最广大人民的根本利益出发，认真做好解释、协调处置工作，并对我市牵扯到多个部门的疑难复杂信访问题，多次下乡走单位调查了解情况和到上级部门接待来访群众，将第一手资料及时报送市领导，以便使信访问题得到妥善处理和解决。同时对新《信访条例》认真学习加以理解，并认真贯彻落实。在学习贯彻条例的基础上，加大对《信访条例》的宣传力度。力争使信访人做到依法有序上访，进一步做好维护本市的社会稳定工作。

在班子和同志之间能够做到充分发扬民主作*，遇事能够提出自己的合理化建议，在同志之间做到相互关心，相互帮助、平易近人，时刻注重工作方式方法，要求别人做到的自己首先做到，尽可能的做到领导和同志之间有一个宽严相济和谐的工作环境和气氛。

三、制度方面

本人能够自觉遵守*和国家颁布的各项法律、法规及上级制定的有关条令、条例，遵纪守法，在工作中带头遵守市委办公室下发的有关工作制度及本局的各项规章制度，有事能够请销假，坚持上下班制度，不迟到早退，时刻做到在工作中、学习中养成自觉遵守各项规章制度的良好习惯。

四、*洁自律方面

今年，我坚持把*洁从政放在突出位置，严格遵守四大纪律，不断加强反腐倡*学习，充分认识这是关系*和国家生死存亡的大事情。特别是xx年度市纪委查处部门领导干*违纪违法行为给自己以*示和启示，从而更加要求自己，在自身世界观的改造上下工夫，从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。自觉抵制各种剥削阶级思想的侵蚀，经常向支*汇报个人思想，自觉接受组织和干*的监督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该去的不去。

第4篇 **县信访局创建“学习型*组织”活动工作总结

县信访局*支*认真开展了创建学习型*组织活动，并与学习实践科学发展观活动同步进行。现将活动情况总结如下：

一、指导思想明确，目标任务具体

我们以*的十七大精神为指导，深入落实科学发展观，以学习科学发展观实践活动为契机，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生，为信访群众办好事办实事，让群众满意为目标，着力优化

信访工作环境，提高**干*素质，服务人民群众，促进全县社会经济加快发展、和谐发展。具体目标任务是：转变职能，深化公开，着力解决职责不明问题；深化改革，完善制度，着力解决效率不高问题；转变作*，求真务实，着力解决工作不实问题；强化监督，注重治本，着力解决为政不*问题。

二、运用两个载体，促“活动”开展

（一）以加强政府执行力建设为载体，强化责任，切实转变作*。加强调查研究，深化对县情的认识，充分发扬民主，促进全县信访工作平衡发展，深入企业和群众，拓宽诉求和社情民意表达渠道，倾听群众的意见和建议，保证群众反映的问题得到及时有效解决。围绕发展的重点问题，群众关心的热点难点问题，切实转变工作作*，强化责任，硬化措施，狠抓落实，提高政府执行力，着力为群众排忧解难。按照科学发展观的要求，围绕全县经济社会发展战略，从事关群众切身利益的实际问题入手，把为群众服务的责任落实到行动上，落实到具体可行的措施上，在服务中展现作*，在服务中体现宗旨。

（二）以行政文明执法教育，创建文明城市、文明单位活动为载体，强化教育监督，权力规范运行。按照为民、务实、清*的要求，以树立社会主义核心价值体系和正确的权力观为重点，深入进行理想信念、*洁从政和艰苦奋斗教育。

坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，牢固树立依法行政、执法为民的理念，不断提高信访工作水平，努力为我县经济社会发展营造良好环境。

把握关键，突出重点，努力提高文明城市、文明单位创建工作水平。围绕中心，服务大局，积极投身文明_____建设，坚持服务人民，奉献社会创建主题，我局以创建省级文明单位为载体，努力开创信访工作新局面，畅通渠道，为上访群众解决实际困难和问题，文明接访，认真办信，取信于民，为和谐社会建设作出应有的贡献。

三、实施五个阶段，使“活动”落到实处。

（一）学。召开动员会，传达落实州、县会议精神。研究制定本单位活动实施方案。重点学习十七大及十七届三中、四中全会精神、《行政许可法》、《公务员法》、《行政监察法》等法律法规，做到了一个结合、三有，即创建学习型*组织活动与两提高、两满意主题实践活动相结合，有读书笔记、有会议记录、有调研文章。

（二）查。召开座谈会、发放问卷调查表等多种形式查找本单位在行政执行力建设、服务水平等方面存在的突出问题，开展五查五看五比活动，即查政务值守，看是否存在反应迟缓，反应不灵的问题，比效率高低；查工作作*，看是否存在作*涣散，落实不力的问题，比奉献大小；查服务质量，看是否存在服务意识不强，服务不优的问题，比创优好坏；查工作效率，看是否存在人浮于事，拖拉的问题，比创业的精神风貌；查大局观念，看是否存在部门利益至上，本位主义严重的问题，比群众的满意度。

（三）改。在查找问题基础上，召开专题会议，广泛听取社会各界人士意见，制定整改方案。在整改工作中，重点抓好了侵犯人民群众利益，破坏发展环境，作*漂浮，效率低下，服务质量差，为政不*等问题的整改。整改方案紧密围绕工作实际。将整改任务分解到责任股室，确定责任人，限定整改时限，建立健全整改落实考评机制。

（四）评。召开民主测评工作会议，组织满意度测评。一是科学确定了参加满意度测评人员，测评人员具有广泛性和代表性。二是全面总结整改情况，拟定整改报告。整改情况报告客观、真实、全面、深刻。整改情况报告在一定范围内公布，自觉接受人民群众的监督。三是科学运用满意度测评结果，汇总在测评中反映出的问题，及时加以整改。

（五）督。按照五个一要求，即一个切实可行的实施方案，一份单位（个人）整改方案（计划），一件让群众满意的实事，一套优化环境规章制度，一次群众满意度测评。

我们的工作还做得不够，今后，要建立长效机制，使创建活动不断深入，切实做到学以致用，转变作*，求真务实，为我县经济社会发展做出应有的贡献。

第5篇 2022年10月信访局年终工作总结

今年以来，在局领导班子和*支*的领导下，本人认真学习马列主义、___思想和邓小平理论，认真贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观和*的十八大会议精神，尽职尽责、兢兢业业、加班加点，较好的完成了预定的任务目标。

一、努力加强政治理论和业务知识学习，全面提高自身素质。信访工作是一项综合工作，对理论、政策、业务知识要求高，只有不断学习，才能努力践行科学发展观，创造性开展工作，因此我认真学习了*的十八大会议精神以及市、区两会会议精神等政治理论知识。业务知识学习方面，认真学习了国务院新《信访条例》、《山东省信访规定》及大量的法律、法规、政策，参加了市组织的各类培训班，进一步提高了业务能力和水平。

二、精心做好接访工作。一是认真做好自身业务工作 ，大多数精力都靠在访上，特别是有集体访、老户缠访、闹访时，更是全副身心和精力投入到接访工作中。二是积极陪同领导做好周一接访工作。从来到信访局后，只要没有别的任务，每周都陪同领导接访，调度情况，维持秩序，协调有关部门，记录领导批示意见并及时督查、督办。三是认真做好案件的督办工作。对自己接待的每一起案件，都仔细做了记录，并及时协调相关部门认真处理。

三、较好的完成了赴省进京值班任务。今年我多次赴省值班，值班期间，共代表市里排查出上访案件30余起，积极主动地做了大量协调工作，为省、市圆满完成值班任务做出了积极贡献。

总之，在过去的一年里，本人立足本职、爱岗敬业，扎扎实实作了一定的工作，取得了一点成绩，但是距领导要求还有一定差距，工作中还存在许多不足，今后，本人将更加努力工作，扬长避短，争取工作再上一个新台阶，为全区的信访工作和两个文明建设作出新的更大的贡献。

第6篇 信访局*风*政建设工作总结

信访局*风*政建设工作总结

今年以来，区信访局在区委、区政府的正确领导和区纪委第二纪检组的指导帮助下，按照*的十九大提出的“既要政治过硬、又要本领高强”的要求，团结带领全局干*紧紧围绕保持*同人民群众的血肉联系，增强群众观念和群众感情，全面加强*的建设和纪律建设，强化政治纪律和组织纪律，增强*组织凝聚力和战斗力，扎实做好信访稳定工作，全力树立区委、区政府“窗口”的良好形象。

一、主要工作情况

坚持抓好*风*政建设，强化*风*政建设主体责任制。我局按照“抓**、促工作、保稳定”的整体思路和年初制定的*风*政建设工作目标，认真贯彻落实中纪委和省、市、区纪检监察部门关于*风*政建设工作的一系列精神，主要领导做到*风*政建设工作亲自部署、重大问题亲自过问、重要环节亲自协调，班子其他成员做到“一岗双责”，根据分工对职责范围内的*风*政建设承担领导责任。年初，按照“两学一做”学习计划的要求，领导班子***，开展批评和自我批评，明确了年度*风*政建设目标和责任。

第7篇 市信访局副局长07年度工作总结

2022年度本人在市委、政府的领导下，从思想、政治、工作、*洁自律等方面严格要求自己，积极做好各项工作和领导交办的各项任务，现就本人一年来的工作情况向各位领导和同志们做如下述职：

一、思想政治方面

一年来本人能够认真学习贯彻*的各项路线、方针、政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、*的十六大精神和十六届四中、五中、六中全会精神及*的十七大精神，特别是3月份在市委*校第一期乡科班干*理论研讨班学习期间，更是对科学发展观、构建社会主义和偕社会等理论进行了更系统、更全面地学习，11月17日至21日在十七大精神轮训班上对十七大予以认真研读，深刻领会其精神实质。通过不断学习，自身理论素养有了较大提高，为今后更好地开展工作奠定基础，同时大事大非问题面前不含糊，始终做到头脑清醒，立场坚定，围绕中心，以稳定为大局，旗帜鲜明地反对民族分裂主义，暴力恐怖势力和宗教极端势力，自觉贯彻中央和自治区*委关于维护新疆稳定的一系列重要指示精神。

二、工作方面

一年来本人能够与全局同志团结一致，认真贯彻执行上级*委及市委、政府的各项指示精神。按照局里分工认真抓好群众来信来访接待及重大节假日信访问题排查等工作，对工作重点、难点问题及时请示局长，按照*的各项政策以及信访文明接待公约，从维护最广大人民的根本利益出发，认真做好解释、协调处置工作，并对我市牵扯到多个部门的疑难复杂信访问题，多次下乡走单位调查了解情况和到上级部门接待来访群众，将第一手资料及时报送市领导，以便使信访问题得到妥善处理和解决。同时对新《信访条例》认真学习加以理解，并认真贯彻落实。在学习贯彻条例的基础上，加大对《信访条例》的宣传力度。力争使信访人做到依法有序上访，进一步做好维护本市的社会稳定工作。

在班子和同志之间能够做到充分发扬民主作*，遇事能够提出自己的合理化建议，在同志之间做到相互关心，相互帮助、平易近人，时刻注重工作方式方法，要求别人做到的自己首先做到，尽可能的做到领导和同志之间有一个宽严相济和谐的工作环境和气氛。

三、制度方面

本人能够自觉遵守*和国家颁布的各项法律、法规及上级制定的有关条令、条例，遵纪守法，在工作中带头遵守市委办公室下发的有关工作制度及本局的各项规章制度，有事能够请销假，坚持上下班制度，不迟到早退，时刻做到在工作中、学习中养成自觉遵守各项规章制度的良好习惯。

四、*洁自律方面

今年，我坚持把*洁从政放在突出位置，严格遵守四大纪律，不断加强反腐倡*学习，充分认识这是关系*和国家生死存亡的大事情。特别是2022年度市纪委查处部门领导干*违纪违法行为给自己以*示和启示，从而更加要求自己，在自身世界观的改造上下工夫，从小事做起，防微杜渐，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。自觉抵制各种剥削阶级思想的侵蚀，经常向支*汇报个人思想，自觉接受组织和干*的监督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该去的不去。按照“五自”精神严格要求自己，时刻自觉处于*和人民群众的监督之下，不断提高自控意识、自律意识，做清正*洁的模范，结合*风*政教育月活动，自觉带头对照自己，并以近年来*和国家查处的各级领导干*腐败案例时刻*示自己，不断增强*洁自律意识、为民意识，进一步改进工作作*，提高自身综合素质，甘当人民公仆。

五、存在的不足 理论和政策水平有待于进一步提高及更好地运用于实际工作之中。

2、更进一步端正和改进群众来信来访工作中服务意识和责任意识，按照十七大精神，努力构建社会主义和谐社会，提高大局意识，为民意识。

总之，一年来本人能够团结局领导及干*较好地完成了各项工作任务，做到尽心、尽力、尽职、尽责，但是还有许多方面与上级的要求有差距，还存在很多不足之处，在今后的工作中我将不断努力，时刻牢记“两个务必”，进一步发扬吃苦耐劳、勇于进取的精神，大胆创新工作思路，做到工作有落实、有检查，努力做“三个代表”的实践者，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的***员，为推进我市信访工作再上新台阶做出更多的成绩。

第8篇 2022年信访局关于上半年信访工作总结范文与下半年工作打算

今年1—6月份，我县信访工作在上级信访部门的关怀指导下、在县委、县政府的正确领导下，经全体干*的共同努力，信访工作局面良好，经**，主要工作

(一)坚持群众利益无小事，认真做好来信来访的日常工作。

1—6月份，我局共受理群众来信**件，与上年同期对比上升**%，其中初信**件，上升**%，重复信**件，下降**%。在**件初信中，求决类的**件，占初信总件数的**%;检举揭发类的**件，占**%;反映建议类的**件，占**%。1—6月份共接待群众来访**批，计**人次，与上年同期对比分别上升**%和下降**%。反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、“农嫁女”经济权益等几个方面。

(二)坚持信访工作服务中心，服务大局，认真做好全国及省市两会期间的信访工作。

领导重视，目标明确。县领导明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。各乡镇、部门的*政主要领导亲自过问，有关部门和单位主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。 周密部署，落实责任。县委、县政府主要领导多次主持召开维护稳定和信访会议，亲自交办信访问题**件，基本上达到了“件件有结果，事事有回音”。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。

开展排查，及时调处。从*月*日召开的会议之后，各乡镇、部门组织力量开展了信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、部门进行了认真的研究，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。全国两会期间，我县无去京上访，实现了“零进京”的目标。

(三)做好**赴省上访劝阻工作。

(四)加强信访部门自身建设，提高办公自动化水平。

一是重视抓好**信访干*的培训，今年*月份组织了**名**单位信访干*到市信访局接受培训，提高了**单位信访干*的业务水平。二是加强了硬件建设，加快了信访系统信息化建设。今年我们新增了两台电脑，实现了人手一台，全体干*通过参加电大计算机培训班，进一步提高了办公自动化水平。

(五)积极配合，做好全县**效能建设。

信访工作是社会变化反映的“晴雨表”。各种新情况、新问题、新矛盾、新动向、新变化都会通过信访工作得到及时反映。群众通过信访渠道畅所欲言，充分表达自己的意愿和想法，发表意见和建议。为此，在全县上下开展**效能建设的工作中，信访干*也成了县效能办、法院、城建等部门的义务监督员，在繁忙的工作中，抽出时间，充分发挥资源优势，将监督作用作为我们平时的一项重要工作，积极推进信访工作在*风*政建设、维护社会稳定中发挥更有效的作用。

二、下半年的工作打算

(一)强化信访工作基础建设，努力提高信访干*队伍的素质。

进一步完善基层信访网络，配齐配强信访干*，提高基层就地化解信访问题的能力。在乡镇一级建立综治、司法调解和信访“三位一体”的工作机制，开展创“三无”(无集体上访、无越级上访、无信访积案)活动，引导群众逐级信访，使大部分信访问题解决在起始单位，化解在萌芽状态。

继续加强信访干*队伍建设。计划在全县范围内举办基层信访干*培训班，进一步提高广大信访干*的政治业务素质，充分发挥基层信访和广大信访干*的积极性，以对*、对人民高度负责的精神，满腔热情、真心实意地对待上访群众，全心全意地维护他们的合法权益，为群众分忧解难，努力维护社会政治稳定。

(二)建立涉法信访问题领导包案责任制，加快信访工作法治化建设步伐。

按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把涉法信访问题的处理任务分解到责任单位和责任人。对一时无法解决或无政策、法律可依的涉法信访问题也要做好过细的思想工作，主动回访，反复疏导，力争把矛盾化解在基层，把人员稳定在当地。

针对当前信访工作面临的形势和变化，下一步信访工作的法治化建设重点要抓好以下几项工作：一是继续抓好国务院《信访条例》和新修订的《江苏省信访条例》的宣传和贯彻工作，进一步规范信访工作部门依法处理信访问题和信访人依法信访的行为，依法治理信访秩序，维护群众的正当信访权利和正常的信访秩序;二是加大宣传和引导的力度，依法分流信访问题，凡属涉法问题，要说服引导信访人通过法律渠道解决问题。

(三)开展信访老户专项治理活动，着力解决一批信访老户的信访问题。

通过专项治理，进一步建立健全信访工作各项规章制度，完善信访工作机制，尽力减少新的信访老户产生。一是彻底排查信访老户，认真研究治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责任，限期查明上访原因，弄清是非，妥善处理，力争使信访老户反映问题的查结率达到10xxxx;二是本着认真解决问题，严格执行法律和政策的原则，根据不同对象，采取多种措施，妥善处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教育工作;三是充分发挥基层组织和群众的作用，采取组织调解，把工作做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。

(四)加大信访案件督查力度。严格按照《信访条例》的有关规定，规范信访案件查处情况的上报程序。对重大信访案件，特别是对领导批示件，加强督办，并建立查办责任制。建立健全督查督办工作制度，确保督查工作的质量和效率。严肃督查纪律，对交办的信访案件，不按时报结的要进行通报批评，直至追究有关单位和领导责任

第9篇 2022年上半年某市信访局纠风工作总结

2022年上半年某市信访局纠风工作总结

市委群工部在市委、市政府的坚强领导下，在市纠风办的指导下，坚持标本兼治的纠风工作原则，积极认真的改进**工作作*，促进了群众和信访工作的全面提升，全体干*职工的服务意识、大局意识有了显著提高，依法信访、文明信访的能力进一步增强，各项工作出现了前所未有的好局面。2022年12月至2022年1-5月，共接待来访群众547件次3183人次，其中集体访155批次2558人次；办理群众来信778件；化解信访积案35件，受理复查复核案件11件。下面就2022年上半年纠风工作总结如下：

一、坚持思想教育，确保制度落实，切实转变工作作*

我们历来重视干*队伍建设工作，始终坚持宗旨教育不动摇，把提高干*队伍的整体素质作为纠风工作的一项内容常抓不懈。今年以来，我们认真组织全体干*职工坚持每周半天的业务学习和政治理论学习，并坚持每月进行一次交流讨论，增强了大家的思想认识，提高了工作积极性，进一步端正了服务态度。同时，我们进一步完善了各项制度，形成了用理论教育人、用制度管理人的机制，先后制定和完善了《群众信访工作责任追究办法》、《市委群工部领导干*下访制度》、《市委群工部领导干*带班接待来访制度》、《民情信息分析报告制度》等一系列制度措施，对重大信访案情第一时间以《群工要情》、《民情快递》和《信访快报》等形式报市委、市政府主要领导及相关领导，确保了各项工作的全面落实。同时，我们对常年缠访人员，实行人性化的关怀，在生产和生活上给予帮助和关爱，极大的缓解了这些人的对立情绪。去年12月以来，我部接待来访群众547批3183人次，没有发生一起和上访群众吵架、服务态度恶劣，或对群众上访问题拖着不办的问题。不管群众对我们的态度如何，我们都坚持笑脸相迎，耐心解答，积极联系各县（市、区）、各部门协调解决，对一时解决不了的问题，说明情况、约定时间，留下联系方式，千方百计予以解决，使上访群众的满意率达到90%以上。

二、加强督查督办和协调力度，全力推动信访积案化解

2022年，根据中央联席办、省联席办和市委、市政府的统一部署，在5至7月深入开展信访积案“百日攻坚”活动，进一步加大了对初信初访、领导包案情况、信访案件交办情况、矛盾纠纷排查情况和督查督办力度，有力推动了信访积案的化解。一是全面督查，增强实效性。设立了专门的督查小组，对初信初访、重信重访的受理、办理、答复实行督查，监督处理的全过程，防止了初信初访转变成重信重访和转化成新的信访积案。二是联合督查，增强权威性。今年，共对50余件特殊疑难信访问题实行了领导包案，建立和完善了市委群工部与*委、政府督查部门联合督查机制，对领导包案情况、信访案件交办情况、矛盾纠纷排查情况进行联合督查，推动问题的解决和矛盾纠纷的有效化解。三是集中督查，增强指导性。制定了定期组织督查制度，对有权处理的行政**信访问题办理情况进行督查，重点检查办理制度建立、执行和信访事项处理、解决等情况，做到“事事有结果，件件有回音”。

三、大力组织领导干*接访活动，全力化解各类矛盾纠纷

深入推进领导干*接待来访群众活动，做到市级每周有一名市领导和4名市级部门主要领导到市群众工作中心接待来访群众，县（市、区）每天有有一名副县级以上领导到县（市、区）群众工件中心接待来访群众，认真听取群众的上访诉求，耐心解答群众提出的各类信访问题。在定期接待来访群众的基础上，我们还采取多种方式接待来访群众：一是约访。对长期上访得不到解决的

第10篇 市信访局科学发展观活动全面工作总结

市信访局科学发展观活动全面工作总结

根据市委关于深入学习实践科学发展观活动的统一要求和部署，在第一指导组的精心指导下，我局学习实践活动自2022年3月30日正式展开，到2022年8月下旬结束。在开展学习实践活动中，积极行动，突出主题，结合实际，务求实效，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。通过开展“*员干*受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”和“三个一”主题实践活动，全局*员干*解放了思想、更新了观念，找准了问题、看到了差距，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲，促进了全局各项工作的开展，学习实践活动取得了明显的成效。现将工作情况总结如下：

一、基本情况

我局深入学习实践科学发展观活动分三个阶段进行：

第一阶段为学习调研阶段。从2022年3月下旬到4月下旬，主要工作是成立领导机构、制定工作方案、广泛动员部署、积极组织学习、开展专题调研、进行案例分析、组织“科学发展大家谈”活动。

第二阶段为分析检查阶段。从5月上旬到6月下旬，主要工作是召开座谈会，广泛征求意见、查找问题、召开专题***和**、形成分析检查报告、组织群众评议。

第三阶段为整改落实阶段。从6月下旬到8月下旬，主要工作是制定整改方案、解决突出问题、健全完善体制机制、认真总结测评。

二、主要做法

我局在开展学习实践活动中，严格按照市委学习实践活动办的工作安排和要求，做到“高标准完成规定动作，努力创新自选动作，联系实际推进信访工作”，主要做法如下：

（一）加强领导，精心组织，保证实践活动顺利开展。自全市动员大会召开后，我局立即召开班子会议，研究部署相关工作，成立了领导小组，制定了实施方案，召开全局干*职工会议进行宣传和动员，做到了学习、内容、时间、人员的落实，为学习实践活动的顺利开展开好头、起好步。

（二）加强学习，提高认识。我局将学习贯穿于整个学习实践活动的过程，要求局班子成员、全体*员、干*职工采用集中学习和自学的形式相结合，深入学习了十七大、十七届三中全会精神学习、《科学发展观重要论述摘要》、《___、邓小平、江泽民论科学发展》和州委、市委一系列文件精神，同时，为加强*员和干*的反腐倡*意识，组织大家观看了《高墙悲歌》*示教育片，并报道了8期学习简讯、44期信访信息。通过学习活动，提高了思想认识，增强了做好学习实践活动的信心和决心。

（三）领导带头，发挥表率作用。在学习实践活动中，局领导班子率先垂范，带头统筹、带头组织、带头参与，带动全体*员、干*职工认真学习理论、制定整改方案、解决热点难点问题等，有力地推进了各阶段工作的顺利实施，始终发挥“火车头”的作用。如：带头结合个人工作实际，进行深入的自我检查、深挖根源、提出今后的努力方向，认真撰写个人的调研分析报告；带头开展谈心活动，开展批评与自我批评；带头查找问题，分析原因，带动撰写、修改分析报告，并结合个人*风、*纪、*性情况谈心得、写体会；带头深入基层、深入实际、深入督导，带头探索破解阻碍信访科学发展的路径、突出问题和体制障碍。局领导班子的带头作用充分体现在学习实践活动中认识有了新提高，调研有了新突破，分析有了新进展，工作有了新加强。

（四）加强资料的收集整理。一是要求全体*员、干*职工对这次学习实践活动予以高度重视，以便做好学习笔记及相关资料的整理归档。二是要求结合本职工作，认真撰写学习心得体会。三是及时发放宣传小册子及学习资料到每位*员手中，要求他们认真学习，要保证学习时间和质量，加深认识。

（五）抓好各阶段的工作。

1、制定实施方案和各阶段的工作意见。我局把学习实践活动作为加快信访工作科学发展的内在要求和目前的一项重要政治任务摆上重要议事日程，并结合信访工作的实际，制定《##市信访局深入学习实践科学发展观活动工作方案》。根据《##市信访局深入学习实践科学发展观活动工作方案》的安排和要求，制定学习实践活动学习调研、分析检查、整改落实等三个阶段的工作意见。从而使全局*员、干*职工对如何搞好这次学习实践活动及各个阶段的工作有了清晰的认识，使他们更好地以高昂的政治热情、良好的精神状态、求真务实的工作作*，认真做好学习实践活动的各项工作。

2、召开动员会。4月3日上午，我局召开深入学习实践科学发展观活动工作动员大会，正式启动学习实践活动。4月29日和7月10日，我局又分别召开转入分析检查阶段和解决问题、完善制度阶段动员会。在每次的动员会上，我们都认真及时学习，传达市委的会议精神，确保了每个阶段工作的顺利有序开展。

3、制定方案，开展调研。针对信访工作实际及当前影响和制约信访工作科学发展的问题，我局召开班子会议认真研究，要求抓调研求实效，精心安排部署，制定调研工作方案，确立调研的问题，同时要求要在解决问题、推动工作上下功夫，在扎实调研的基础上，形成科学、实用的高质量调研报告，做到全面准确评价现状，深入细致分析问题，科学可行解决问题。在调研的基础上，我们认真查找存在的问题，撰写调研报告。在调研报告中，我们对存在的问题，提出了符合实际、切实可行的解决办法、措施和意见、建议。通过调研，使我局全体信访干*的宗旨意识树得更牢一些、*员意识更强一些、工作作*更实一些、工作成效更明显一些。

4、典型案例分析及科学发展论坛活动。为把学习实践活动作为一项提高*员干*的认识及处理能力的重要工作来抓。4月24日，我局根据结合信访实际，分析当前我市实际形势，深刻反思孟连“7.19”事件和借助“亲和力”化解宅基地纠纷案例2个案例，共同分析研究，依理说事，就事明理，举一反三，热烈开展典型案例分析及科学发展论坛活动。通过分析、讨论和反思，进一步深化了*员干*对科学发展观内涵、核心和本质要求的认识，增强了做好新形势下群众工作的紧迫感和使命感。

5、开好领导班子专题***及专题**。为开好领导班子专题***，我们认真做好会前的准备工作。一是广泛征求意见。广泛征求意见是找准问题的关键。在这一环节中，我局充分发扬民主，坚持走群众路线，根据本单位的实际情况，通过多种形式广泛征求意见，征求对我局领导班子集体及成员的思想作*、工作作*等方面的意见。二是开展谈心活动。我局支*根据本单位的实际情况，开展谈心活动，在班子成员、*员、干*职工之间开展“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”的谈心活动。在谈心活动中，我局严格按照市委学习实践活动办的要求，在班子成员之间、上下级之间开展谈心活动，要求在谈心活动中要做到与人为善，坦诚相见，从而达到沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识的目的，为开好***打好思想基础。三是认真写好个人调研报告，做好发言准备。局班子成员严格按照市委学习实践活动办的要求，认真撰写调研报告，并充分利用个人调研报告，按照领导班子专题***发言材料的用途，进行相应修改完善，为专题***做好发言准备。

5月25日，在请示市委学习实践活动办同意的基础上，我局召开了领导班子专题***，并邀请群众民主评议组的同志参加。会上，对去年领导班子***整改措施的落实进行了说明和总结。局班子成员开展批评和自我批评，同时紧密结合本单位和各自分管工作的实际，分析检查贯彻落实科学发展观方面存在的问题，认真总结经验教训，明确今后努力方向。

另外，6月1日我们还召开了*员专题**，结合个人思想实际和工作实际，进行分析检查，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉把思想和行动统一到贯彻落实科学发展观的各项要求上来。

6、撰写局班子分析报告。2022年6月4日，我局召开了局务会议，对分析报告进行了讨论，征求意见，查找原因。按照市委学习实践办的要求，我们在广泛调研的基础上，综合相关意见和建议，按照“认真查找问题，客观看成绩，重点推经验，关键明方向”的原则，认真撰写贯彻落实科学发展观情况的分析报告。同时认真学习领会中央、省、州、市的文件精神，以科学发展观为指导，对分析报告予以修改完善，更加具体地加深了对科学发展观的认识。

7、制定整改方案。我局针对在学习调研和分析检查阶段梳理提炼出来的突出问题，认真制定整改方案，做到整改内容、目标、措施、时限、责任“五明确”。整改方案制定后，将整改方案在会上公布，让全体干*职工了解改什么、如何改、什么时候改、解决什么问题，达到什么目标。

8、完善信访工作科学发展的思路。我局按照科学发展观要求，紧密联系信访工作实际，充分发扬民主，充分吸收民智，经局班子集体讨论研究，进一步完善信访工作科学发展的工作思路。即要以科学发展观为指导思想和工作原则，更新观念，开拓思路，全面推进信访事业的发展。一是要进一步更新思想观念；二是要进一步创新工作思路；三是要进一步健全工作机制；四是要进一步加强自身建设。

9、建立和完善有关制度。我局坚持实事求是和时间服从质量的原则，针对突出问题，从制度上查找原因和漏洞，把解决问题和建章立制结合起来，结合实际，总结好的做法，提炼好的经验，把解决问题的具体措施落实到具体工作中去，建立切实可行的制度，形成长效机制。我局原有制度和意见11项，通过开展学习实践科学发展观活动后，我局制定了《##市信访局重点工作通报制度》、《##市信访局重要事项公示制度》、《##市信访救助基金管理和使用暂行办法》3项内部管理制度，《西双版纳州重大事项稳定风险评估制度》（试行）、《西双版纳州关于建立维护社会稳定预*工作机制的规定》（试行）、《##市整合信访工作力量实施方案》、《##市关于及时妥善处置群体性事件的暂行规定》、《云南省网上信访工作暂行规定》5项公共管理机构，修改完善了《##市信访局工作制度》和《##市矛盾纠纷排查工作制度》，建立了##市基层信访信息网络工作站点，现我局共有工作制度和相关规定19项，为维护社会稳定提供保障基础。

三、主要经验

（一）领导重视，组织有力。成立领导小组、制定详细的实施方案，严格按照方案完成各项议定程序，每个阶段都有动员部署，有阶段总结，为整个学习实践活动奠定坚实的基础。班子成员身先士卒、率先垂范，全身心投入到活动中，积极参与活动的每个具体环节，带头学习、带头讲解、带头调研、带头整改，对整个单位产生很好的模范带头和示范作用。

（二）将学习贯穿于活动的始终。采取全局集中学习、检查组指导下学习、*支*学习、个人自学相结合的灵活多样的学习方式进行学习，并将学习实践活动的范围由*员扩大到全局干*职工，广泛动员，让更多的群众参与到活动当中，使活动人人皆知，影响深远。

（三）将活动与实际工作相结合。紧扣发展主题，突出信访工作特色。在调研、征求意见、制定整改措施、组织评议等工作上，不空谈理论，都将信访工作与科学发展紧密结合，邀请相关单位、服务对象参与到活动中，将服务对象是否满意作为衡量我局是否将科学发展观落到实处的标准。

四、取得的成效

通过开展深入学习实践科学发展观活动，对全局各项工作的开展起到了积极的促进作用，活动取得了比较明显的成效：

（一）进一步提高了落实科学发展观的思想认识。通过认真学习，反复讨论，信访局*员干*充分认识到落实科学发展观的必要性、重要性和紧迫性；通过纵横比较，客观分析，*员干*统一了思想，提高了认识，理清了思路；通过深刻查摆，全面反思，*员干*找到了差距，明晰了症结，明确了方向。这就是必须坚持以科学发展观为统领，不断增强全局意识，强化科学发展、和谐发展的理念，提高战略思维能力，高起点、高站位、高标准地谋划推动各项工作，努力构建政府放心、社会拥护、群众称赞的和谐的信访干*队伍。

（二）进一步理清了落实科学发展观的工作思路。通过学习实践活动，信访局领导干*深刻地体会到，要实现信访工作的健康、和谐、快速发展，必须用科学发展观来指导和统筹。就是要根据行业特点和实际情况，着力解决不和谐问题，认真梳理好发展思路，促进信访工作又好又快发展。今后我们工作的总体思路是：以科学发展观为指导，按照“三个一”的要求，以科学发展观创新信访工作理念、完善信访工作机制、着力转变不适应不适合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约新时期信访工作发展的突出问题，着力构建有利于新时期信访工作发展的体制机制，全面推动信访工作健康和谐发展。

（三）进一步增强了服务群众和社会的工作能力。通过学习实践活动，我局全体干*职工服务能力得到加强，可以概括为“呈现四个转变，实现四个提高”。呈现四个转变：首先是思想观念的转变，即变原来的转办来信来访转变为主动协调处理；其次是工作要求的转变，由原来的坐等群众来访转变为主动深入基层体察民情，由群众上访转变为干*主动下访；其三学风的转变，即变被动学习为主动学习，变应付学习为认真学习；其四是工作作*的转变，工作热情更加高涨，服务意识更加强烈，工作效率明显提高。实现四个提高：一是干*理论水平得到提高，二是干*理论素质得到提高；三是遵守纪律自觉性得到提高；四是*政意识得到了提高。

（四）进一步做到了为群众解难事、办好事。信访是群众反映民生问题的渠道之一，也是信访部门的本职工作。为确保信访渠道的畅通、群众言路的畅通、政令的畅通，今年以来，通过学习实践活动，信访部门通过来信、来访和网上信访等多种方式共受理和接待群众来信来访161件次，并认真将群众反映诉求转交到各相关部门单位，督促责任单位尽快解决好、处理好群众民生关注问题，现已转交部门办理答复157件，力争做到把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。

五、存在的不足和努力方向

在学习实践科学发展观活动取得了一定成效的同时，也存在着一些不足，主要表现在以下方面：

（一）由于工作任务繁重，学习交流的时间还不够多，满足于按部就班完成科学发展观活动的各项规定动作；

（二）理论学习不够深入，对科学发展观的理解不够全面，思考不够深入；

（三）在工作思路上，锐意进取意识和与时俱进观念还不够强，缺乏创新意识和长远打算。

学习实践科学发展观是一项长期的历史任务，在今后的工作中，我们将以此为契机，用科学发展观武装头脑，指导实践，推动工作。把集中性的学习实践活动与经常性的深入贯彻落实紧密结合起来，不断深化对科学发展观的理解和把握，不断提高领导科学发展、破解制约科学发展突出问题的能力和水平，不断完善和落实学习实践活动中制定的各项制度措施，不断巩固和扩大学习实践活动的成果，以“与时俱进、求真务实、争创一流”的工作作*，以昂扬向上的精神状态和锐意进取的创新精神，从抓住理论武装重点，不断提高思想和政治素质；关注民生，保稳定，维护群众利益和社会稳定和加强作*建设，打造服务型**等方面入手，强化干*队伍整体素质，以科学发展推动我市信访工作又好又快发展，实现信访工作新跨越！

##市信访局

二〇〇九年八月十日

第11篇 信访局xxxx年上半年工作总结及下半年工作安排

（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度

今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入*政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府*次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于x月xx日，召开区委工作会议，及时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。x月xx日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。

区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后**次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信**件，接待来访**批***人次。

（二）、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度

上半年，区信访部门直接受理群众来信来访****件次其中来信**件，来访****人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送**条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如x月xx日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村**余人每户集资大约***元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。

（三）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道

针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，区信访局拟定和完善了《关于律师参与信访工作开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道（单位）活动的通知》、《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异常上访妥善处置的意见》（田办秘[****]**号）等制度和规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。

区委、区政府领导积极参加接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，及时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报（共**期），为领导决策提供科学依据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况和问题以信访简报（共**期）、信访信息（共**期）为载体进行宣传，使区*政领导和各单位、各部门都能及时了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。

（四）、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性

我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访****人（次），比去年同期上升***％，其中集体访***批****人（次），比去年同期批数上升***％，人数上升***％。到市集体访**批***人，去省集体访*批**人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的**％。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动中，异常访突出，围堵*政**、静坐、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。

（五）、采取多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访工作的.良好态势

全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后，区信访局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神，采取多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访工作水平。

一是认真制定了《xx区信访局关于加强自身建设的十项规定》，内炼素质、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局采取干*下访等措施，及时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查工作，并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信访接待室”创建工作，推动基层工作健康发展。

继续做好“文明信访接待室”创建工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。

（二）、进一步提高信访干*素质、加大队伍建设力度。

提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干*在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。（三）、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

积极探索社区信访工作新经验，重点抓一至二个社区,想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。

（四）、深入开展信访法律法规宣传工作。

进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访等过激行为。

xx区信访局

xxxx年x月xx日

第12篇 2022年信访局工作总结及2022年工作计划

一、2022年我县的信访情况和特点

（一）信访情况

（二）“两访”活动开展以来的基本情况

（三）对2022年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：

1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。

2、群众反映的问题相对集中。

从2022年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：

一是“三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题；四是涉法涉诉方面的问题；五是过去历史遗留无法解决的问题。

3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到*政**上访，不仅次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的；从而严重干扰领导的正常工作秩序。

4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访；二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。

二、2022年的主要工作

（一）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。

在*中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。

（二）建立和完善信访工作机制

1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。

2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。

3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。

4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。

三、存在的问题

2022年，通过全局干*的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡（镇）一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌芽状态；二是乡（镇）、部门的领导干*对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。

2022年工作计划

思想上要以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认真贯彻落实好*的十七精神围绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的“十一五”规划目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切*和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。

（一）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

（二）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。

当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好2022年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度；进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决；同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。

（三）要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。

创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干*要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索，查找真理；把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。

（四）重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。

信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干*的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。

（五）切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。

结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干*队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干*队伍思想、组织、作*和业务等建设；改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献。

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