2024年银行个人年终总结范文10篇

2024年银行个人年终总结 篇1

__年即将过去，回首过去，我圆满的完成了本职工作和领导安排的各项任务，现在一年来的工作和思想总结如下：

一、思想上：我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共h产j党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。。

二、工作上，我忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为___分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均___多笔上升到___多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二、是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一、是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

2024年银行个人年终总结 篇2

本人进入公司部已有一年时间，在这一年的奋斗当中，不但学习了很多业务上的知识，还学习了很多与客户沟通的方法，与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还常常因为个人原因怠慢工作进度，比较个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作：

1、在__年末刚进入公司部时，每天进行电话营销，成功营销了两个新客户，分别是广东__药业有限公司、广州市__药业有限公司。而截至目前，__药业在我行贸易融资余额已达到__多万，日均余额126万，且该司在12年11月该司把902万房产抵押给我行，预计年末开始陆续提款900万元。而__药业已出批复（贷款、银承额度合计292万），但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在一定授信风险，最后并没有与该司叙做贷款业务。

2、在2024年中旬成功营销广东_医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达____多万，日均余额___万。

3、在2024年中旬开始维护存量客户___新特药有限公司，成功营销该司调增额度至____万元和开立电子汇票业务。截至目前，贷款余额为2400万元，银承余额为____万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加____万元，银承余额增加____1万元，票据贴现余额____万，共收取票据融资服务费、企业服务费用合计__万元。授信余额对比如下表：

4、在本年中，协助___维护存量客户：___等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬，协助拜访新客户广东__药业有限公司、___、和__食品集团等，其中广东__药业授信报告已撰写完毕，但由于与该客户协商问题，到现在还没有上报授信方案。

5、在2024年下旬，协助___成功营销新客户广州市__医药有限公司，截至目前，该司贸易融资余额为____万元，票据贴现余额____万元，存款日均为28万

在这一年中，我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的，主要是新客户新增数量太少，没有把更多时间放在学习新业务上，基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面，我需要加大营销力度，用更多时间学习授信业务及授信产品，为我行的业务发展而奋斗！为当一名优秀的客户经理而努力！

2024年银行个人年终总结 篇3

演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。

一、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动

根据建_函[2024]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。

8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行2024年11月至2024年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

二、抓结算账户清理工作

为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本账户170户，专用账户30户，临时账户3户，22户一般账户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行2024年11月至2024年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

2024年银行个人年终总结 篇4

紧紧围绕“加快转型跨越、建设幸福__”的工作目标，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题以及“同一广发，同一服务”的服务目标，持续提升网点服务水平，深入推进行风建设的开展，向广大客户提供优质金融服务，有效带动全行业务持续稳健发展。

一年来，我行在行业作风建设方面主要做了如下几项工作：

一、加强组织领导，形成行风建设工作合力

为切实加强行风建设工作，我行进一步加强了行风建设的领导，成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施方案，明确总体要求、重点工作和目标。由分行办公室具体负责协调各全行行风建设组织实施和考评工作，并制定了《广发银行__分行__年度民主评议行风工作实施方案》，严密组织实施。分行与各营业网点签订《窗口单位文明规范服务目标责任书》，把行风评议工作列入对各单位年度目标考核范围，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

二、强化教育培训，提高员工整体服务素质

今年以来，我行始终把推进行风建设作为促进银行服务工作的一个重要载体，把提高员工综合素质作为一项重点工作来抓，经常开展岗位技术练兵、技术比武和业务知识竞赛等活动，不定期举办各类服务礼仪培训班，聘请专业老师进行文明服务礼仪、处理客户投诉技巧、阳光心态管理等项目培训。不断增强员工服务意识，提高整体服务水平。营业期间明确要求柜员严格按照《广发银行文明规范服务标准》使用规范文明用语，热情、熟练、准确为客户办理业务，让客户体验到文明、优质、高效的真情化服务。

通过全行员工的共同努力，真抓实干，我行行风建设工作取得了一定成效。

2024年银行个人年终总结 篇5

__年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至__地审批组担任合规性审查岗工作。从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元;完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、bbb级××笔;完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。

__地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批__银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现__银行利益的最大化。

__地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的e_ecl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在__地分行与__地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由__地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“__银行优势产品与营销”培训班上，我对于__银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作?当好“__银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。

2024年银行个人年终总结 篇6

__中国工商银行大堂经理个人年终工作总结格式

这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为工商银行一名普通员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化。二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显着变化。__年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传;然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。

“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，从而提高客户的忠诚度。重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其一定的理由。有一次早晨，刚到单位，正在打扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂！服务员！快来！”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧张的心情不见了。

称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。

称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。

称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做理财规划。

称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。

称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。

称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。

大堂经理的工作内容主要是与客户交流，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务。最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流，这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”周阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀?”我急忙上前说：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”

周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜;有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务;有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：”您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。“时刻关注客户需求。

作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、普通客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出判断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到，密切留意，协助柜员做好客户的工作。

我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与意见，避免客户与柜员发生直接争执。

特别是这次去兴化行取经的过程中，我发现自己做得远远不够，关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。

还有人家王经理说的：”舍己为公带头干，穷所有的热情，穷所有的精力，将客户的满意度时刻装在心中“这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概：我的年纪比人家轻，更应该有冲劲，更应该有时间磨练自己，锻炼自己。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

2024年银行个人年终总结 篇7

____年银行信贷部个人年终总结，银行信贷部主要负责存款工作，企业贷款工作，以及货后跟踪比如说客户回访的工作来进行财务分析，以下这篇关于银行信贷部个人总结内容整理包括个人一年的工作成绩，加上一年银行全年的信贷业务的情况，然后自评自己存在的不足并总结

____年银行信贷部个人年终总结

紧张忙碌的____年已经过去，对于这过去的一年，每个人的心情都是不一样的，有人满意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折，也将会是我未来的一个里程碑。

进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参与了一年的柜面工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到后来的从容，这个过程中并没有特别惊人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的责任。14年的各项工作任务，推动了全行信贷业务的健康持续发展。现将一年来的工作情况总结如下：

一、全行信贷业务基本情况

(一)各项贷款稳步增长

截止____年9月末，全行人民币各项贷款余额为192.92亿元，较年初增加19.95亿元，增幅11.53%，从五级分类来看，正常类贷款余额189.66亿元，占全部贷款的98.32%，关注类贷款余额2.44亿元，占全部贷款的1.26%，不良贷款余额0.8077亿元，占全部贷款的0.42%，其中的77.42%为次级类贷款。

(二)主要业务指标完成情况

1、到期贷款收回率实现控制计划。截止9月末，我行到期贷款收回率达99.87%，高于目标计划1.37个百分点。超额完成控制计划。

2、低效信贷客户退出任务完成全年任务的110%，超额完成全年任务。截止____年9月末，全行实际完成退出5户，金额3300万元，完成全年核定退出计划的110%。

2024年银行个人年终总结 篇8

时光飞逝日月如梭，转眼2024年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对我过去一年的出纳工作总结一番，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于某某银行改革和发展的最前沿。

自某某银行某某支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照“某某银行规范化服务标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任 心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，终于功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。

新年新气象，我仍然会不断的努力，做好工作计划，制定工作任务，为某某事业发出一份光，一份热！我由衷的相信，树立“爱某某单位、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，某某银行一定能在新的一年里取得新的胜利！

2024年银行个人年终总结 篇9

一年来，我们认真学习贯彻落实市教育工会×××总工会全委(扩大)会议精神，努力实践“三个代表”重要思想，不断强化科学的发展观，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，围绕教育改革与发展的大局，把服务广大教职工作为工作的出发点和落脚点，认真履行职能，在重点工作和基础建设取得了较大发展。

一、扎实推进民主管理工作，努力构建和谐发展教育 我们把加强校务公开、民主管理工作，作为健全和完善学校现代管理制度建设的重点工作来抓，不断强化校务公开、民主管理工作，一是及时组织基层工会干部认真学习了市教育工会《关于转发×××厂务公开民主管理工作领导小组有关“三制”“四书”文件的通知》精神，在此基础上结合我县教育系统的实际，县教育工会交流的思路，;二是__年上半年，我们按照同层次学校划分工会工作联谊组，让大家互查互学，在检查的过程中，学习兄弟单位工作的经验，相互交流经验和感受，也的确找出本单位的不足，进一步明确努力的方向和目标。

对推动“校务公开、民主管理”工作产生良好的影响;三是在__年11月初至12月中旬，县教育网-工会抽调部分教育工会代表深入基层了解情况，就“校务公开、民主管理”工作的现状与对策展开调研，在活动中，听取了26所学校主要负责同志的汇报，与30____名教职工进行座谈，发放调查问卷100____份，同时我们还查看了相关档案资料，并与大家交换了意见和看法;四是进一步研究明确了民主管理先进集体、先进个人的标准，下发了关于评选和表彰民主管理先进集体和个人的安排意见，组织县教育工会部分委员对有关单位和个人逐一进行调查与考核，主要听教职工的意向，了解教职工的愿望，借此，向教职工宣传民主管理的理念、途径、渠道及有关制度规定等，并总结出一些好经验和好做法，×××一中、燕山中学等单位通过重点项目公开来提高公开质量，积极推进校务公开工作。

下营镇中心校、下仓镇中心校、邦均镇中心校、别山镇中心校着力实现让教职工真正成为学校的主人，“知校情、参校政、督校事”，教代会制度建设向规模较大学校深层延伸，形成网络，不断提高教代会对学校改革发展重大决策的参与率，不断扩大教代会对重大决策的审议范围。西龙虎峪镇中心校注重坚持和发挥教代会制度，对所属6所中心小学的校长全部实行民主选任，影响和带动全镇教育的发展，得到了教职工积极响应和好评。×××二中、四中、城关镇中心校等广泛采用公开栏、校长信箱、校领导接待日、校园网等形式，畅通言路，集中民智，反映民意，改善干群关系，充分发挥教职工的办学积极性，促进学校民主管理。从而有效激发了教职工的主人翁意识，调动了广大教师参与办学、投身教育改革的积极性、主动性。

围绕我县教育改革与发展的中心议题，大力加强教职工人才队伍的培养和行业作风建设、师德建设，增强广大教职工热爱教育、服务教育、献身教育的责任感和使命感。坚持把发展作为工会第一要务，积极配合党政做好凝心聚力工作，团结带领广大教职工继续发扬谦虚谨慎、勤勉敬业、艰苦奋斗、拼搏进取、无私奉献的精神，立足本职、争创一流，坚持“以人为本”的理念，促进人的全面发展及社会的和谐进步。

三是维护教职工精神文化合法权益。要坚持开展群众性文体活动，通过健身、休闲、交友和学习等方式吸引广大教职工，让广大教职工在紧张工作之余得到休息。今年，县教育工会将组织两项较大规模的文体赛事。我们必须从教育系统的行业特点出发，要具有先导型、前瞻性，转变工会组织传统的“福利型”、“活动型”观念，注入更多的“参与型”、“保障型”、“学习型”机制，变“被动”维护为“主动”维护，为广大教职工在教育改革中的生存与发展提供有效服务。

三、狠抓以师德建设为主要内容的素质工程

提高教职工队伍的整体素质是新时期工会工作的第一要务。要坚持行业特色，以师德建设为核心，以青年教师为重点。要按照《公民道德建设实施纲要》的要求，发挥工会组织优势。要充分发挥教育劳模的表率作用，发挥劳模群体效应;在组织师德标兵、教育劳模事迹报告会等正面教育活动的同时，积极探索以“教师职业道德自律中心”的形式，让教师自教自律，使教师不道德的言行受到“教师职业道德自律中心”公开抨击和舆论谴责，从而引导教师以“智如泉涌，行能表仪”的实际行动。

重塑“人民教师”的崇高形象。要充分发挥工会组织的优势和特点，积极配合党政，努力创建学习型组织、学习型职工。通过开展形式多样、群众性喜闻乐见的教育活动，引导他们求实创新、团结奋斗、与时俱进;通过“三育人”活动的开展，使广大教职工树立新时期的师德标准，造就教职工与时俱进的时代精神;教育和引导广大教职工积极为

教育的现代化建设建功立业。要继续开展青年教师岗位技能比赛活动，为他们聪颖而出搭设平台。有效利用并不断创新青年教师社会实践活动，组织青年教工深入社会，使他们开阔眼界，更新观念，增长才干，为他们了解社会、服务社会、奉献社会创造条件。围绕学习宣传贯彻党的__大精神，积极开展教职工读书知识竞赛和“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”主题演讲赛，通过主题教育活动，引导教职工全面落实科学的发展观，努力提高自身素质，在教育改革与发展的实践中建功立业。

加强基层工会能力建设，努力实现工会工作新突破

一是以增强基层工会活力为目标，继续开展“教工之家”达标升级活动，推动基层工会整体工作上水平。要把“建家”的重点放到分工会、工会小组，不断提高“小家”建设水平。鼓励创新，继续开展争创特色工会活动。二是在工会内部逐级开展“全员评议工会、下级工会评议上级工会”活动，实现会员群众对工会工作和工会干部的民主监督。多渠道、多形式加强对工会干部法律知识的培训，努力提高工会干部特别是各级教育工会领导干部的法制意识和法律素质，提高依法履行工会职责的能力。三是加强工会宣传、信息工作。积极推进办公信息化，要充分利用×××教育网、《天津教工》、《天津日报》新蓟州版等，开展好工会工作的宣传与交流。四是县教育工会要牢固树立面向基层、服务基层的思想，坚持把工作重点放在基层，通过深入基层、分类指导，切实加强对基层工会工作的指导和服务。

三、认真开展“真情送暖、共筑和谐”活动

县教育工会突出以人为本的理念，以困难教职工为主体，积极组织开展送温暖活动。在送温暖活动中，我们始终坚持把积极反映教职工困难与尽心竭力帮助教职工解决实际困难结合起来，把关心教职工物质生活与关心他们的精神需求结合起来，引导困难教职工坚定社会主义信念，增强战胜困难的信心。__年，我们不断拓展工作思路，健全帮扶网络，完善帮扶措施，通过多种渠道筹措解困金4____万元，对43____困难教职工和2____市级劳动模范户进行走访慰问，还对家庭生活困难的12____学生进行了资助。

为解决特困职工的后顾之忧，我们对困难职工家庭中在学子女情况进行调查了解，具体分析研究了他们的困难原因、程度及急需解决的问题，并组织发动基层学校落实助学任务，对特困职工家庭中义务教育阶段子女及其品学兼优的中学生进行助学帮扶，先后为22____特困职工家庭子女办理了学杂费、住宿费减免卡，为家庭生活困难的12____学生提供资助计6.____元。同时，我们还专门召开基层工会干部会议，要求大家广泛组织教职工、中小学生开展“真情送暖、共筑和谐”活动，为教职工解决生活的实际问题，提供多种便利和服务，如打扫卫生、料理家务、买煤送煤，为困难教职工提供实用科技信息和资金等，帮助其逐步脱贫致富。

三、实施职工素质工程，加强教职工队伍建设

__年，我们结合教育系统实际，组织开展了“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”系列主题教育活动。

一是在全系统组织开展了“创建学习型组织、争当学习型职工”的读书知识竞赛活动，我们将《师德建设300问》、《工会法》以及民主管理等选定题目内容，与市总工会的读书知识竞赛试卷一并下发，县教育工会对万余参赛中的33____答题优秀教职工进行奖励。

二是县教育工会组织举办了“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”主题教育辩论大赛决赛。比赛分设乡镇组和国中组两个组别，辩题分别为：“师德靠自律”或“师德靠他律”;“创新发展主要靠合作”或“创新发展主要靠竞争”，在历经两个月的初赛、复赛选拔后，在9月6日的决赛中，渔阳中学夺得了国中组冠军，邦均镇中心在乡镇组中折桂，此次比赛不仅展示了我县广大教师的良好精神风貌，也明确了今年教师节的主题，教育和引领广大教职工将“责任”铭记于心中，用“爱”去灌溉每个学生心田。

参赛代表在立论、盘问、驳论等____环节的论辩中，旁征博引、谈古论今，唇枪舌剑、思维敏捷，缜密防守。精心的合作、周密的布置、雄辩的口才、机智的言语时时博得观众的热烈掌声。县委副书记罗翠华×××委常委、组织部部长张力及县人大、县政协领导饶有兴致地观看了大赛，对辩论赛给予很高的评价，县广播电视台对此进行专门报道，辩论赛充分展示×××教育系统职工崭新的精神风貌，这对于强化师德建设，加快教育创新发展起到推动作用，是新形势下教育工会提升职工素质、加强教职工队伍建设的有益尝试。

三是为充分展示我县信息技术与课程整合的研究成果和经验、增进教师之间的学习和交流、全面考核学科网络资源建设和校本培训效果的目的，检验教师业务水平和信息素养，推动信息技术与课程整合工作的深入开展，推动新课程改革的深入实施，促进×××教育教学工作向更高水平发展。9月份，我们组织举办了中学青年教师信息技术与课程整合说课比赛，×××一中褚淼燕、下窝头镇白塔子中学王海波、城关镇仓上屯中学刘金萍分别摘取中学语文、中学数学、中学英语三学科的桂冠。此次活动是在基层活动的基础上进行的，椐统计共有317____青年教师参加，在激烈角逐后，12____青年教师参加县级复赛，褚淼燕等____优秀选手于11月26日参加×××教育工会组织的决赛。

四是11月份，我们举办了教育系统传统赛事职工乒乓球比赛，来自全县各条教育战线的31支代表队14____运动员，经过百余场团体和个人的角逐后，上仓中学、城关镇分获男团和女团冠军，杨家楼中学肖贺远摘取男单桂冠，出头岭镇赵红在女单中折桂。一年来，县教育工会认真贯彻落实县委、县政府的总体工作部署，以先进性教育活动为动力，结合实际，坚持围绕“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”这一主题，扎实推进职工素质工程，把提高广大教职工整体素质作为构建和谐发展的现代教育的首要任务，深爱广大教职工的欢迎和喜爱。

四、优化队伍不断提升工会组织建设水平

县教育工会十分注重优化队伍，不断提升工会组织建设水平，教育和引导工会干部树立学习是生存和发展需要的理念，树立终身学习的理念，树立学习与工作相结合的理念。我们积极开展争创学习型工会组织、学习型工会干部等活动，还根据工会工作的重点和群众普遍关心的热点问题确定研讨专题，并专门举办培训班。

一是加强政治理论学习，提高思想道德素质。我们以保持党的先进性教育活动为契机，按照局党委统一安排，组织工会干部认真学习党的一系列方针政策和法律法规，深刻领会“三个代表”重要思想，联系自己的工作实际和教育系统先进典型人和事，提高实践“三个代表”重要思想的自觉性，工作中努力强化责任、自律、学习、竞争、创新、服务六种意识，树立的工会干部良好形象。

二不断学习业务知识，提高政策水平和业务能力。针对不断变化的形势和工作要求，我们全面学习上级有关文件规定，熟悉并掌握的工作要求，提高分析问题和处理问题的能力和水平。

(三)县教育工会根据“整体推进，重点突破，夯实基础，健全机制，增强活力”的工作要求，明确岗位目标，落实工作管理规范。为高标准、高质量的完成各项工作，我们完善了内部管理制度，很抓各项责任目标的落实。依据招生考试量化细则，认真落实岗位目标责任制、全员考核制和激励制度，将任务分解落实到人，坚持谁主管谁负责，做到了“人人有任务、事事有责任、时时有要求、方方面面有制度”。每位同志都以饱满的工作热情投入到工作中，圆满地完成了各项任务。

进行了专题培训，通过学习研讨，广大工会干部充分认识到教育系统实施人事制度改革的必要性和紧迫性，增强了做好工会工作的责任感和使命感。

2024年银行个人年终总结 篇10

jyjys---银行个人年终工作总结

尊敬的各位领导、同志：

你们好！

我叫，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

我所在的岗位是_行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，__的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

__所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……_行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

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