支行总结12篇

第1篇 xx支行二00四年度工作总结

二00四年，我行在营业部*委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻*的十六届四中全会精神，认真落实国务院第57次常务会议精神，积极适应粮棉流通体制改革和粮棉购销政策调整的需要，继续支持地方“三农”事业，认真执行信贷政策，全面实行规范管理，有效防范和化解信贷风险，大力加强**工作、干职工队伍建设和精神文明建设，业务经营保持良好的态势，圆满完成了各项业务经营责任指标。

1、新放粮棉油购销贷款物质保证率指标。累计发放贷款5850万元，实现收购值和调入值5850万元，收购和调入稻谷数量3850万公斤。新放粮棉油购销贷款物质保证率达100%。

2、贷款收回率指标。1-11月我行销售收入中应收回贷款累计6568万元，实际收回贷款6440万元。其中：销售货款回笼中收回正常贷款6255万元、收回其他贷款98万元、其他来源资金收回正常贷款87万元，贷款收回率为98.05％。

3、利息收回率指标。至11月末，我行实际收回贷款利息1454万元，应计贷款利息1734万元，粮棉油贷款综合收息率83.85％，如视同中央储备贷款利息以及新增财务挂帐利息收回，粮棉油贷款综合收息率94.64%。

4、挤占挪用贷款下降率指标。挤占挪用贷款年初余额为37万元，至11月份末归还11万元，故挤占挪用贷款下降率为27.03％。

5、信贷资金运用率指标。11月末，我行各项贷款旬平均余额为36623万元，资金来源36580万元，其中：各项存款旬平均余额为1035万元，系统内存放款项旬平均余额为35905 万元，资本金旬平均余额136万元，固定资产旬平均余额为496万元，信贷资金运用率为100.26％，超过99％的责任制指标。

一、2022年主要工作成绩

一年来，全行上下坚持以服务“三农”为中心，落实和贯彻四中全会以及国务院第57次常务会议精神，切实加强各项基础管理工作，适应新形势，研究新情况，解决新问题，支行领导班子带领全行干职工扎实有效地开展了工作。

（一）抓住重点，突破难点，信贷工作卓有成效。

1、对企业进行贷款资格再认定。年初，我行在去年对粮食收购企业贷款资格认定的基础上，认真整理己掌握的第一手资料和按照购销企业，粮食储备企业和粮食加工龙头企业分门别类，再一次对开户购销企业进行了反复的论证和审定，确保粮食收购企业的市场准入关。

2、开展企业信用等级评定工作。为适应粮食流通体制市场化改革要求，切实加强信贷风险防范工作，我行根据上级行有关精神，为真实反映我行辖内经营状况，计划信贷部门深入粮食购销企业，调查了解企业负债、经营、信誉等方面情况，评定企业信用等级。全县16家购销企业经评定，aa级一家，a级一家,b级8家，c级6家，为贷款的投放奠定了基础。

3、及时快捷做好粮食直补工作。为认真贯彻落实中央一号文件精神，全力发挥xxx行支持“三农”作用。保证财政直补资金及时准确到发放到种粮农民的手中，支行计划信贷部为此开辟绿色通道，为财政直补资金的拨付工作提供了优质服务。一是省、市财政直补资金到达xxx行帐户后，及时通知县财政部门，并与县财政局协调沟通，清算各乡镇种植面积及应下拨的资金额度。二是及时调度资金，为直补资金的下拨提供资金保障。三是主动上门开展工作，我行就粮食直补资金的发放多次派人与县财政部门协调，按政策要求，全县713万元的直补资金于到达后的第三天全部拨付到位，为调动种粮农民的积极性、支持农民增加收入作出了我行应有的贡献。

4、努力防范和化解信贷风险。xxx支行针对不良贷款偏高的情况，采取积极有效措施防范和化解信贷风险。一是积极主动向当地政府和有关部门汇报，取得地方政府的理解与支持；二是多次与县粮食局、县财政局领导商量讨论，达成解决问题的共识；二月底三月初，我行敦促县粮食局、县房产局、县国资办三家单位，对粮食购销企业的资产重新进行清理。通过实地勘测、评估，结算出评估值为47392847元，我行对其中抵押值为33174992元的资产取得了房屋他项权力证明书，办理了合法有效的抵押手续。

5、较好地迎接了xx中心支行的统计工作大检查。为全面、真实地检查我行统计工作的管理，政策执行和有关具体操作等情况，根据人行及上级行有关文件精神，我行在营业部信息电脑科的正确指导下及支行*委高度重视，把本次统计自查工作作为一项重要工作来抓，召开专题会议进行研究和布署，并由副行长张庆苏同志带领计划信贷及会计部有关人员，对我行2022年末至今年九月份统计工作情况进行了认真细致的自查。此次自查了2022末至2022年9月信贷统计项目电报共28份，核查了信贷收支统计报表、贷款累放累收统计月报表、现金收支统计月报表、损益统计月报表以及流动性指标季报表的填报情况；自查了统计执法情况、统计内（外）部历史资料收集以及统计数据的保管等情况。

（二）狠抓会计基础管理，努力提高核算质量。

一是加强政治、业务学习，努力提高人员素质。年初以来会计出纳部积极响应上级行关于进一步加强政治思想工作的要求，每人写出了较高质量的心得体会。同时，部室重点组织了对新《会计法》、《人民币管理条例》等法律法规以及《中国农业发展银行财务管理》、《财务会计制度汇编》、《农业发展银行内部管理制度汇编》、《会计员工作手册》和有关业务操作文件的学习；在处理繁忙的日常业务之余，会计人员坚持不懈地开展了珠算、点钞、书写标准汉字、计算机记帐等业务技能的训练。在营业部组织的业务技能考评中，取得了较好的成绩。

二是狠抓基础，严格内控，努力提高会计工作质量。

1、细化岗位职责，定期开展自查。会计出纳部为现设的会计出纳部主任、会计坐班主任、复核员、会计记帐员、综合核算员、出纳员六个岗位制定了详尽的岗位职责和工作责任考核制度，做到了人人有岗，事事有责，奖罚分明。使会计出纳工作有章可循。为促进业务操作的规范化，会计出纳部就会计出纳工作的各个方面开展了一系列的自查工作。包括财务自查、利率执行情况自查、帐户管理自查、结算办法自查、会计档案自查、电子联行运行情况自查、帐外资产及“小金库”自查等，对于发现的问题，及时加以整改。如个别借款借据的借款日期与入帐日期不相符的问题，经与信贷部门协商、沟通一致，已使类似现象绝迹。

2、健全内控制度，加强出纳安全管理，提高案件防范力度。会计出纳部将已建立的财务管理制度，印押(机)证管理制度、查库制度、会计出纳交接制度、出纳员临柜制度、重要空白凭证管理制度在日常业务中逐一落到实处。出纳工作坚持钱帐分管，双人临柜，双人管库，双人守库，双人押运，手续严密。行领导和会计出纳部主任每月查库。会计内勤主任坚持每旬查库、每日验款入库。确保帐实、帐款相符。全年联行业务、现金业务均无差错。针对目前社会环境错综复杂，金融案件层出不穷的现状，部室还狠抓了对金融系统特别是xxx行系统案件防范的宣传教育工作，认真落实营业中“三防一保”的工作措施，从根本上杜绝了各类违法违纪案件和安全事故发生。同时积极参加爱护人民币、反假人民币以及发行新版人民币宣传活动，设置咨询服务台上街进行了反假币和爱护人民币的宣传。

3、对公门柜业务电算化迈上新台阶。

对公业务系统是我行电脑系统的重要组成部分，其运行状况直接关系到我行对外服务的质量和形象。在运行过程中，我行会计出纳人员熟练掌握了对公门柜系统的操作知识，并严守操作规程，按计算机门柜业务管理制度，各自设置了操作密码，各司其职。帐务运行状况井然有序。电子联行开通至今，尚未发生过差错。通过这些努力，会计人员的工作效率有了很大提高，也提升了我行文明服务的质量和形象。

4、规范财务核算、强化财务管理，努力提高经营效益。

我行进一步细化并落实了财务管理制度，费用开支均由主管行长一支笔审批，大额费用由费用审批小组讨论，费用凭证执行三签制度，每月定期公布费用使用情况，严格按营业部实拨费用资金的管理办法操作。每月认真编制费用收支计划，按季作好财务分析，为行领导提供决策依据。银行观念和效益观念进一步加强，各项指标均达到上级行下达的要求。

（三）内有激励，外有压力，信息调研和对外宣传工作取得了新进展。

今年由于上级行加大了对宣传调研的考核力度，年初以来，我行就将信息调研和对外宣传工作作为极其重要的基础性工作来抓，采取了一系列有力措施，收到了明显的效果。全年办公室共编报信息快报52期，其中20期被营业部刊发， 情况反映被营业部采用，同时，我行在《xxx金融动态》发表文章1，在省分行《农业政策金融》发表文章，图片3副。超额完成营业部下达的任务指标，并在全辖名列前茅。之所以取得这样的成绩，首先是支行领导班子率先垂范，经常深入粮食购销企业开展调查研究，写出了有价值的调查报告和采访到了第一手材料；二是加大对各部室加强信息调研的考核力度，重新修订了《信息调研对外宣传考核奖惩办法》，将任务层层分解到各部室，到有关责任人。同时，发动全行干职工积极参与调查，形成了注重调查研究，解决解决问题的良好风尚。四是将信息调研工作纳入了支行责任目标管理，采取多渠道全方位的激励措施，调动干职工参与的积极性，如去年我行用于奖励宣传报道的金额就达四千多元，今年我行还将在此基础上加大奖励力度，所以有效地促进了全行调研宣传工作上水平，上档次。作为信息调研工作的主力军，办公室人员平时勤于支行领导及其他部室交流，捕捉近期政策、决策、举措，予以及时反映，平时勤与上级行多作沟通，发掘指导性的信息热点，积极向新闻单位投稿，积极向省分行营业部刊物报道我行在收购资金封闭管理中的成功经验和反映良好风尚的论文作品，扩大了我行的社会影响力。办公室在今年

四、五月份组织了以全行干职工共同参与的调研活动，分别开展了四个专题，一是新时期发如何加强*风*政建设及切实纠正行业不正之风的专题调研；二是开展粮棉企业改革改制专题调研；三是新时期如何开展思想政治工作的调研；四是反腐倡*教育活动学习心得。围绕收购资金封闭管理的中心任务，注重研究当前粮食市场放开后、企业改革、改制时期的新问题，新情况，向上级提供正确的决策理论依据。

（四）两手都抓，两手都硬，强化行政管理树形象。

今年来，办公室在发挥服务职能，强化行政管理上下功夫，以协调和督促好全行各项工作的顺利开展，为行领导当好参谋和助手为已任。首先是做好文件和各种会议精神的上传下达，为行领导科学决策及时提供参谋意见；其次，加强了组织**办公，做好财产管理和办公用品的采购、登记、分发等工作，管理好食堂、客房，提供会议接待，整理环境卫生等后勤服务，确保了支行工作秩序井井有条。三是强化了纪检监察工作。我行*风*政建设工作在继续推行量化管理的同时，以全行干职工*政教育为着力点，落实了领导班子*政述职制度和强化效能监察的监督机制，落实了行领导半年收入申报和电话费用台帐制度。四是安全保卫工作抓出实效。今年我行以防范教育为重点，形成了主管行长亲自抓、办公室主任全力抓、保卫专干具体抓、各部室配合抓、层层抓落实的管理格局，为全行工作的正常运转提供了有力保障。特别是今年我行进行围墙及门楼改建期间，工程长达4个多月，为了保证施工安全和行内财产安全，我行是紧绷安全保卫这根弦，丝毫不放松，最终工程顺利竣工，这期间无一起安全事故，得到了营业部的高度肯定。我行在今年多次安全迎检工作中均排名前列，12月初的全省综合交叉检查，我行安全保卫工作以100分的满分向检查组交了一份漂亮的答卷。五是积极开展精神文明建设。今年，我行通过种种努力成功申报了“文明建设先进单位”，并圆满召开了第二届第六次职工大会，调整了新的工会**。支行今年积极参加了上级行组织的各类文体活动，且取得了较好的成绩，如：摄影比赛，我行获得了一个二等奖和一个优秀奖；营业部首届男篮赛，我行又勇夺冠军。

（五）以点带面，全面开花，努力提高干职工两个素质。

今年，我行以学习*的十六届四中全会精神为契机，把全面贯彻*的四中精神作为我行落实收购资金封闭管理的强大精神动力，自始至终落实每周半天的政治、业务学习制度。一是开展了履行xxx行现阶段职能，努力做好本职工作的专题教育活动。针对当前金融体制改革不断演化和粮食流通体制改革的不断深入，对xxx行收购资金封闭管理的经营环境、业务范围带来诸多不利影响的情况下，教育全行干职工只有在本职工作岗位上扎实做好工作，才能不辱*中央、国务院赋予我们的历史使命。二是采取以会代训，岗位练兵等灵活多样的方法提高干职工业务技能。上半年开展了计算机应用、公文业务知识、档案收集与归类、珠算、点钞技能、安全防范预案演练等多种类型的培训。全行员工的政策水平、业务能力、综合素质都有了新的提高。下半年我们派职工参加了省分行组织的对公门柜新系统业务培训、办公室电子对公业务培训、高级管理人员培训等培训班。通过这一系列的培训，我行职工综合素质得到了较大提高。

二、几点体会

2022年，我行业务经营稳健开展，各项工作长足发展，这些成绩的取得，一方面是营业部*委正确领导和大力支持的结果，另一方面是全行干*职工辛勤工作和艰苦努力的结果，同时还在于我们抓住了三个着力点：

（一）加强班子建设，不断增强核心力。支*一班人始终坚持在各项工作中身先士卒，率先垂范，努力做好“六个表率”，做到“政治上的明白人，经济上的清白人，作*上的正派人，工作上的务实人”。班子成员讲政治，顾大局，团结协作，优势互补，思想上同心，目标上同向，工作上同步，事业上同干，以其强大的吸引力与号召力，带领干*职工共同致力于支行的建设与发展；讲学习，强素质，加强政治理论和业务学习，不断提高*性修养和管理水平以及把握政策、指导工作的能力；讲正气，干实事，树立民主决策的作*，牢固树立群众观点，树立清正*洁的作*，以自身的人格力量赢得干*职工的信服和拥护，树立求真务实的作*，坚持讲实话、办实事、求实效，深入调查研究，解决实际问题，以自身的模范行为在全行带动了团结进取，求真务实、开拓创新良好风气的形成。

（二）坚持“以人为本”，不断提高队伍素质。长抓不懈而不是短期行为、深入扎实而不是敷衍了事地加强**工作、思想政治工作和教育培训工作。注重以*员队伍建设带动员工队伍建设，以*风建设带动行风建设；注重将思想政治工作作为有效开展工作的重要保障，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，做到生活上关心到位，思想上沟通到位，工作上重视到位；注重理论学习与工作实际相结合，政治理论教育与职业道德教育相结合，努力造就一支有理想、精业务、讲道德、守纪律、肯奉献的职工队伍，为干好各项工作提供强有力的思想保证和智力支持。

（三）创建活动常建常新，不断增强凝聚力。支行积极开展“文明支行”、“模范职工之家”、“文明建设先进单位”等创建活动。围绕创建活动，落实“一岗双责”，形成了支*牵头，部门联动，*政工团齐抓共管的管理格局，充分挖掘了各职能机构的组织潜力，形成了发展合力，促进了各项工作科学、高效、有序地开展；以创建为契机，美化了支行环境，完善了硬件设施，建成小食堂、健身房、活动室、图书室、学习室、女工休息室等配套设施和活动载体，为职工提供了工作、学习、活动、休息的舒适环境，使职工安居乐业，爱行如家，促进了工作积极性的进一步发挥；通过创建过程中开展的各种学习教育、争先创优、劳动竞赛、业务比武和文体活动，培养了职工的理想情操，提高了职工的综合素质，振作了职工的精神面貌，活跃了气氛，加强了团结，使支行的文明服务更加优化，经营效果不断提高。通过创建活动，在职工中形成了“行兴我荣、行衰我耻”的共识，干*职工以支行的发展为已任，凝聚力不断增强，工作的积极性、主动性和创造性不断提高，推动了支行的全面建设。

三、2022年的工作目标

1、认真落实上级行指示精神。

2、进一步规范内部管理。

3、继续推进创建活动。

4、进一步加强内控制度建设。

5、努力完成各项业务经营责任指标。

6、努力完成上级行布置的阶段性工作任务。

7、积极支持上级行的各项改革措施，建立有效的激励约束机制，完善xxx行经营机制。

8、正确处理好改革与稳定的关系，积极推进xxx行向可持续发展道路前进。

2022年，全行干职工经过辛勤的劳动，为全行的工作划上了一个圆满的句号。新的一年，我行将在营业部*委的正确领导下，为推进粮棉流通体制改革的不断深化，促进农村经济的持续发展做出新的贡献。

xx年xx月xx日

《[推荐]xx支行二00四年度工作总结》

第2篇 2022支行年中工作总结

一、人员、机构情况：

1、xx支行员工总人数xxx人。其中，在职职工xx人，具有大专以上文化程度xx人，*员xx 人，平均年龄xx岁;代办员xx人，临时工x人，离退休职工xx人，内退职工xx 人。

2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、xx分理处、xx分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，xx分理处下设xx储蓄所及xx营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。

二、资产负债情况：

控至六月末，各项贷款余额xxxx万元，其中：公司贷款xxxx万元，不良占比为xx%，个人综合消费贷款xxx万元，住房贷款xxx万元。各项存款余额xxxxx万元，其中，储蓄存款xxxxx万元，较年初增加xxxx万元，对公存款xxxxx万元，较年初下降xxxx万元，同业存款xxx万元。

三、各项指标完成情况：

1、至六月末，储蓄存款净增xxxx万元，完成年度计划任务的xx%，较上年同期减少xx万元;对公存款下降xxxx万元，完成年度计划任务的-xx%，较上年同期减少xxx万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降xx万元，较上年同期减少xx万元。

2、新增个人综合消费贷款xxx万元，完成年度任务的xx%。

3、理财产品销售额 xxxxx万元，完成年度任务xxxx万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金 100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，

4、新增牡丹信用卡 480张(含换卡87张)，完成年度计划任务的129.7 %，超额完成分行下达的年度任务。

5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。

6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。

7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算上半年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。

8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。

四、经营工作中存在的问题

1、贷款营销举步维艰。

法人客户贷款3500万元，为xxxx股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成本较高，不具备贷款准入条件。

xxxx公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，20xx年在归还完银行所有贷款后(在所有金融机构无贷款)，将经营收益主要投资于购买国债、职工福利、扩大再生产等，仅去年购买国债一项达xx亿元，上半年已在我行购买4亿元，已完成全年10亿元购买计划，企业无融资需求。目前，有需求贷款的法人客户大多为我行已剥离贷款的企业，中小企业贷款受四类行准入条件限制无法办理。

个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款xxx万元。根据xx县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁xx大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。

2、对公存款起伏较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于xxxx公司，在20xx年对公存款增加17000万的基础上，20xx年再增加对公存款11775万元。

上半年，公司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购买国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于xxxx公司的局面短时间内难以改变。

3、中间业务收入可持续发展后劲不足，上半年，我行中间业务的收入还主要依靠为xxxx公司购买国债上，预计可为公司购买国债4亿元左右，一项中间业务收入可实现260万元。剔除购买国债业务收入，我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续发展。

4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄xx岁，员工知识接受能力差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，(如：xxx分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达28年之久)，一定程度上影响了员工的工作积极性。

五、目标、措施

咎续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基础。

(一)对公存款方面

1、继续巩固和发展同xxxx公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。

2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是xx县财政局、县社保局、xx县华乾面粉厂、xx制药厂等目标客。

(二)中间业务方面

1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服务，不断提高人民币结算业务的收入。

2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。

3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，密切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。

4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等产品，加大消费pos机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的发展。

(三)个人金融业务方面

1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的发展。

一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是xxxx监狱、xxxx结构配件厂、xx县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。

2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。

一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。

(四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施。一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。

六、建议：

x我行综合办公楼建于1990年，砖混结构，建筑面积900多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要进行全面的维修改造。去年支行曾以xxxx报(20xx)xx号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑解决。

第3篇 银行支行百日优质服务竞赛活动总结工作总结

十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。

1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高. 回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在 竞赛中赛出了自己的水平和特色。一、

高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干*会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。 二、

明确内容、郑重承诺、落实监督积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。三、

规范服务、提高素质、产生效果、达到目的 百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干*的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。？？支行

银行支行百日优质服务竞赛活动总结

第4篇 2022年大学生实习总结范文：银行支行实习

过去的一年，我在支行半年，总行半年，完成了一年的见习。

在见习中，收获了许多，成长了许多，逐渐的开始有学校人向社会人进行转变。在这一年里，主要的感受有：

第一，从微观和宏观上了解了本单位。我觉得这一点非常难得，更不是全单位所有的人都有这样的机会，所以我特别要感谢*办主任对我的提携，仅仅是我在一次会议上的发言引起了他的注意，就坚持要调我，从而使得我有了从宏观了解本单位的机会。更难能可贵的是，在最终分配的时候，他又让我回归基层，再次鼓励，说我“是一个有思路的人，研究生读的有价值”，希望我到基层以后踏实学习业务，言语中透露着一个长者对年轻人的期望，令我非常感动。

第二，在支行见习的半年里，副行长和会计科长对我的关心使得我很快乐的成长。初入职场，是他们的鼓励和指导使得我会计业务学懂学会，并且在生活上对我给予了极大的关心，使得我们这些外地人在工作中找到了家的感觉。

新的工作已经开始，从某种意义上来说，这才是真正的职业生涯的开始，所以可能会有更多的挑战等着我。面对未来，我将乐观面对，信心满怀。

第5篇 2022年上半年银行支行*支*工作总结

**支*工作总结 我支*xx年度在支行*委的正确领导下，紧紧围绕支行*委的工作部署，积极开展学习邓**理论，“三个代表”重要思想和保持***员先进性教育活动。以“**带动业务建设”为主线，加强支**的建设，积极开展各项 活动，在支*全体*员的共同努力下，较好地完成了支*的各项工作任务。现将支*一年来的工作情况汇报

1、加强政治理论学习活动。我支*坚持以保持*的先进性教育活动为契机，加强*性教育，时刻牢记*的宗旨，思想上、认识上始终与*中央保持一致为教育思路，紧紧围绕支行*委的工作部署，积极组织*员学习理论知识。在*员教育内容方面的 创新，一年来支*经常组织*员学习保持***员先进性教育读本及*的章程、*的“十六”大报告、*内两个条例以及其它*的方针政策，根据“十六”大精神和“三个代表”的重要思想，重点教育*员必须成为先进生产力的勤奋学习者；先进文化的积极弘扬者；为人民服务的身体力行者。使每一个*员和入*积极分子都清楚地认识到，作为农行的一名*员，在工作中必须任劳任怨、*洁自律；在思想上必须起到模范带头作用；在生活中必须保持和发扬艰苦朴素的优良传统。

2、加强支**的建设。坚持“三会一课”制度，过好支*生活，积极参加支行*委组织的政治活动。一年来支*活动开展 次，其中：支委会活动 次，*员大会 次，*员活动 次。年初根据支行*委的工作安排， 积极组织*员参加支行*委的活动；根据人事变动，梅家彪同志调离我支*，我支*及时改选了黄群雄同志为支***；为加强支*的组织建设，我支*一直把*员发展作为一项加强支***的重要工作来抓，年初就制定了培养计划，本着积极慎重的态度，挑选出王伦平同志作为重点发展对象。

3、实践“三个代表”，争做工作先锋。在*支*的工作中，我支*始终把学习贯彻“三个代表”的重要思想，作为教育*员，提高队伍战斗力的工作思路，在支***黄群雄的带领下，全体*员开拓创新圆满地完成了支行下达的各项任务，存款提前300天完成全年任务，创历史新高。 一年来，水西*支*在各项工作中取得了一些成绩，这是在支行*委的正确导，全体*员和职工的共同努力的结果，但离先进*支*的标准还有很大的差距，在今后的日子里，我们将总结成绩，改进不足之处，为进一步提高支*工作建设，争创先进支*而努力。

一年来，我支*在县委的领导下，在县直工委的具体指导下，始终坚持以马列主义、___思想和邓小平理论为指导，紧紧围绕县委各项中心工作，认真抓好****工作，不断提高**工作水平，充分发挥*组织的战斗堡垒作用和广大*员的先锋模...

光阴似箭，时光如白驹过隙般，转眼间又是学期末。在学生会也工作一学期了，站在学期末，透视在学习中心工作的这一学期里，回顾工作的点点滴滴。回眸过去的一幕幕，些许感动，些许充实。

时间如流水，转眼间一年的工作已经结束。一年来在连队*支*和班排的正确领导下，通过自己的努力认真完成了上级交给的各项任务。回想这一年的工作取得了很大的进步但也存在一些问题，为了更好的在工作中能够奋发进取，为连队建设贡献自己...

一、坚持理论学习，提高思想修养一年来，我始终对自己高标准严要求，不断加强自己的品德修养，始终坚持学习不放松，在繁忙的工作中，能够正确处理好工作与学习的矛盾，坚持集中学习与自学相结合，除了认真参加各种会议学习、中心组学习外...

一年来，在县委、政府的正确领导下，××乡*委政府按照年初县委、政府经济社会发展工作的总体部署和要求，坚持以中国特色社会主义理论为指导，深入学习实践科学发展观,深入贯彻落实*的xx大、xx届三中、四中全会精神，贯彻执行*中央、国...

(一)举行专题培训讲座1、举办区级**中层干*行政能力建设培训班。5月15日16日，与区委组织部联合组织，区级**80余名中层干*参加。

第一季度以来，第三*支*在院*委的领导下，我们结合本部门的具体情况，紧紧围绕学院的中心工作，积极有效的开展各项活动，取得了一定的成绩，积累了一些经验，现总结1、选举产生第三*支*支*委员会，支*委员会成员由张志新、陈玉雯、...

一、基本情况我村处于镇政府南首。辖区内有14个村民小组，村民户数922户，总人口2379人，*员人数86人，全村耕地面积1780亩，xx年度，全村农副总产值1464万元，人均收入2487元，劳均收入4828元。

第6篇 银行支行副行长2022年工作总结范文

我于年调到支行担任副行长，近一年来的时间里，我努力进取，积极创新，不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效，现对一年来的工作和思想汇报如下：

一、强化学习，提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识。

二、强化宣讲，提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参加讲座和论坛人数超过400人，课题包括：《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说：“下次你们举办论坛时再通知我们吧!我们喜欢听!”促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡21张，基金定投7户，综合消费贷款3户。

通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：

①建立与客户交流的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。

②提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象。

③提升营销品位。通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿插进论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品。

④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果。

⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者。

三、强化服务，提升品位。整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务……，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评……等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。

四、强化新业务拓展，开辟林权贷款市场。为了开办林权抵押贷款，我们举办了林业客户联谊会，邀请了44名林业大户参加，联谊会的成功举办，为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。年共营销林权抵押贷款26笔，3000多万元。

五、强化综合营销，突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长，年，支行个人贷款增长万元，完成计划的%，全市排名第名。个人存款增长3374万元，完成四季度计划的141.69%，贷款增长完成计划的223.71%，中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。

六、强化创新，提高效果。我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化。一是创新时间安排，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。

七、强化协作，营造奉献氛围。我与全行员工齐心协力，同甘共苦，加班加点，把白加黑，五加二的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工，每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户，等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队，才有农行辉煌的业绩。年上半年，农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名，在省分行对县域支行考评中获第四名，并列入了全省的县域重点支行。

第7篇 2022银行支行长工作总结优秀范文

一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。

二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款 1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款 1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。

三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过４年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到2000年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。

四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。1999年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。2000年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。

五是精神文明建设大踏步前进。行*委被市委授予“先进*委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号；孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。

回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。

一、理清工作思路，确立经营战略

搞好宣传发动，统一全行思想

1997年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织*委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号；在全体*员大会上，发出了“***员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干*职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上；农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施名牌战略

突出工作重点，促进业务发展

（一）以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构

1997年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达100％。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施名牌战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对名牌的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为“储户心中的金字招牌”。《金融时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共增加存款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

（二）以信贷管理为重点，加强基础建设,严格规范管理

首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

第8篇 商业银行支行年度工作总结

商业银行支行2022年度工作总结

2022年，在市分行和支行新一届*委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2022年度工作总结

一、2022年主要成绩

一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。免费公文网版权所有

二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。

六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。

七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。2022年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重

第9篇 银行支行长工作总结范文

一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。

二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款 1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款 1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。

三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过４年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到2000年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。

四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。1999年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。2000年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。

五是精神文明建设大踏步前进。行*委被市委授予“先进*委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号；孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。

回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。

一、理清工作思路，确立经营战略

搞好宣传发动，统一全行思想

1997年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织*委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号；在全体*员大会上，发出了“***员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干*职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上；农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施名牌战略

突出工作重点，促进业务发展

（一）以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构

1997年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达100％。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施名牌战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对名牌的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为“储户心中的金字招牌”。《金融时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共增加存款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

（二）以信贷管理为重点，加强基础建设,严格规范管理

首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

第10篇 xx支行二00五年度工作总结

二00五年，我行在营业部*委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻*的十六届四中全会精神，认真落实国务院第57次常务会议精神，积极适应粮棉流通体制改革和粮棉购销政策调整的需要，继续支持地方“三农”事业，认真执行信贷政策，全面实行规范管理，有效防范和化解信贷风险，大力加强**工作、干职工队伍建设和精神文明建设，业务经营保持良好的态势，圆满完成了各项业务经营责任指标。s0100

1、新放粮棉油购销贷款物质保证率指标。累计发放贷款5850万元，实现收购值和调入值5850万元，收购和调入稻谷数量3850万公斤。新放粮棉油购销贷款物质保证率达100%。

2、贷款收回率指标。1-11月我行销售收入中应收回贷款累计6568万元，实际收回贷款6440万元。其中：销售货款回笼中收回正常贷款6255万元、收回其他贷款98万元、其他来源资金收回正常贷款87万元，贷款收回率为98.05％。

3、利息收回率指标。至11月末，我行实际收回贷款利息1454万元，应计贷款利息1734万元，粮棉油贷款综合收息率83.85％，如视同中央储备贷款利息以及新增财务挂帐利息收回，粮棉油贷款综合收息率94.64%。

4、挤占挪用贷款下降率指标。挤占挪用贷款年初余额为37万元，至11月份末归还11万元，故挤占挪用贷款下降率为27.03％。

5、信贷资金运用率指标。11月末，我行各项贷款旬平均余额为36623万元，资金来源36580万元，其中：各项存款旬平均余额为1035万元，系统内存放款项旬平均余额为35905万元，资本金旬平均余额136万元，固定资产旬平均余额为496万元，信贷资金运用率为100.26％，超过99％的责任制指标。

一、2022年主要工作成绩

一年来，全行上下坚持以服务“三农”为中心，落实和贯彻四中全会以及国务院第57次常务会议精神，切实加强各项基础管理工作，适应新形势，研究新情况，解决新问题，支行领导班子带领全行干职工扎实有效地开展了工作。

（一）抓住重点，突破难点，信贷工作卓有成效。

1、对企业进行贷款资格再认定。年初，我行在去年对粮食收购企业贷款资格认定的基础上，认真整理己掌握的第一手资料和按照购销企业，粮食储备企业和粮食加工龙头企业分门别类，再一次对开户购销企业进行了反复的论证和审定，确保粮食收购企业的市场准入关。

2、开展企业信用等级评定工作。为适应粮食流通体制市场化改革要求，切实加强信贷风险防范工作，我行根据上级行有关精神，为真实反映我行辖内经营状况，计划信贷部门深入粮食购销企业，调查了解企业负债、经营、信誉等方面情况，评定企业信用等级。全县16家购销企业经评定，aa级一家，a级一家,b级8家，c级6家，为贷款的投放奠定了基矗

3、及时快捷做好粮食直补工作。为认真贯彻落实中央一号文件精神，全力发挥xxx行支持“三农”作用。保证财政直补资金及时准确到发放到种粮农民的手中，支行计划信贷部为此开辟绿色通道，为财政直补资金的拨付工作提供了优质服务。一是盛市财政直补资金到达xxx行帐户后，及时通知县财政部门，并与县财政局协调沟通，清算各乡镇种植面积及应下拨的资金额度。二是及时调度资金，为直补资金的下拨提供资金保障。三是主动上门开展工作，我行就粮食直补资金的发放多次派人与县财政部门协调，按政策要求，全县713万元的直补资金于到达后的第三天全部拨付到位，为调动种粮农民的积极性、支持农民增加收入作出了我行应有的贡献。

4、努力防范和化解信贷风险。xxx支行针对不良贷款偏高的情况，采取积极有效措施防范和化解信贷风险。一是积极主动向当地政府和有关部门汇报，取得地方政府的理解与支持；二是多次与县粮食局、县财政局领导商量讨论，达成解决问题的共识；二月底三月初，我行敦促县粮食局、县房产局、县国资办三家单位，对粮食购销企业的资产重新进行清理。通过实地勘测、评估，结算出评估值为47392847元，我行对其中抵押值为33174992元的资产取得了房屋他项权力证明书，办理了合法有效的抵押手续。

5、较好地迎接了xx中心支行的统计工作大检查。为全面、真实地检查我行统计工作的管理，政策执行和有关具体操作等情况，根据人行及上级行有关文件精神

，我行在营业部信息电脑科的正确指导下及支行*委高度重视，把本次统计自查工作作为一项重要工作来抓，召开专题会议进行研究和布署，并由副行长张庆苏同志带领计划信贷及会计部有关人员，对我行2022年末至今年九月份统计工作情况进行了认真细致的自查。此次自查了2022末至2022年9月信贷统计项目电报共28份，核查了信贷收支统计报表、贷款累放累收统计月报表、现金收支统计月报表、损益统计月报表以及流动性指标季报表的填报情况；自查了统计执法情况、统计内（外）部历史资料收集以及统计数据的保管等情况。

（二）狠抓会计基础管理，努力提高核算质量。

一是加强政治、业务学习，努力提高人员素质。年初以来会计出纳部积极响应上级行关于进一步加强政治思想工作的要求，每人写出了较高质量的心得体会。同时，部室重点组织了对新《会计法》、《人民币管理条例》等法律法规以及《中国农业发展银行财务管理》、《财务会计制度汇编》、《农业发展银行内部管理制度汇编》、《会计员工作手册》和有关业务操作文件的学习；在处理繁忙的日常业务之余，会计人员坚持不懈地开展了珠算、点钞、书写标准汉字、计算机记帐等业务技能的训练。在营业部组织的业务技能考评中，取得了较好的成绩。

二是狠抓基础，严格内控，努力提高会计工作质量。

1、细化岗位职责，定期开展自查。会计出纳部为现设的会计出纳部主任、会计坐班主任、复核员、会计记帐员、综合核算员、出纳员六个岗位制定了详尽的岗位职责和工作责任考核制度，做到了人人有岗，事事有责，奖罚分明。使会计出纳工作有章可循。为促进业务操作的规范化，会计出纳部就会计出纳工作的各个方面开展了一系列的自查工作。包括财务自查、利率执行情况自查、帐户管理自查、结算办法自查、会计档案自查、电子联行运行情况自查、帐外资产及“小金库”自查等，对于发现的问题，及时加以整改。如个别借款借据的借款日期与入帐日期不相符的问题，经与信贷部门协商、沟通一致，已使类似现象绝迹。

2、健全内控制度，加强出纳安全管理，提高案件防范力度。会计出纳部将已建立的财务管理制度，印押(机)证管理制度、查库制度、会计出纳交接制度、出纳员临柜制度、重要空白凭证管理制度在日常业务中逐一落到实处。出纳工作坚持钱帐分管，双人临柜，双人管库，双人守库，双人押运，手续严密。行领导和会计出纳部主任每月查库。会计内勤主任坚持每旬查库、每日验款入库。确保帐实、帐款相符。全年联行业务、现金业务均无差错。针对目前社会环境错综复杂，金融案件层出不穷的现状，部室还狠抓了对金融系统特别是xxx行系统案件防范的宣传教育工作，认真落实营业中“三防一保”的工作措施，从根本上杜绝了各类违法违纪案件和安全事故发生。同时积极参加爱护人民币、反假人民币以及发行新版人民币宣传活动，设置咨询服务台上街进行了反假币和爱护人民币的宣传。

3、对公门柜业务电算化迈上新台阶。

对公业务系统是我行电脑系统的重要组成部分，其运行状况直接关系到我行对外服务的质量和形象。在运行过程中，我行会计出纳人员熟练掌握了对公门柜系统的操作知识，并严守操作规程，按计算机门柜业务管理制度，各自设置了操作密码，各司其职。帐务运行状况井然有序。电子联行开通至今，尚未发生过差错。通过这些努力，会计人员的工作效率有了很大提高，也提升了我行文明服务的质量和形象。

4、规范财务核算、强化财务管理，努力提高经营效益。

我行进一步细化并落实了财务管理制度，费用开支均由主管行长一支笔审批，大额费用由费用审批小组讨论，费用凭证执行三签制度，每月定期公布费用使用情况，严格按营业部实拨费用资金的管理办法操作。每月认真编制费用收支计划，按季作好财务分析，为行领导提供决策依据。银行观念和效益观念进一步加强，各项指标均达到上级行下达的要求。

（三）内有激励，外有压力，信息调研和对外宣传工作取得了新进展。

今年由于上级行加大了对宣传调研的考核力度，年初以来，我行就将信息调研和对外宣传工作作为极其重要的基础性工作来抓，采取了一系列有力措施，收到了明显的效果。全年办公室共编报信息快报52期，其中20期被营业部刊发，情况反映被营业部采用，同时，我行在《xxx金融动态》发表文章1，在省分行《农业政策金融》发表文章，图片3副。超额完成营业部下达的任务指标，并在全辖名列前茅。之所以取得这样的成绩，首先是支行领导班子率先垂范，经常深入粮食购销企业开展调查研究，写出了有价值的调查报告和采访到了第一手材料；二是加大对各部室加强信息调研的考核力度，重新修订了《信息调研对外宣传

考核奖惩办法》，将任务层层分解到各部室，到有关责任人。同时，发动全行干职工积极参与调查，形成了注重调查研究，解决解决问题的良好风尚。四是将信息调研工作纳入了支行责任目标管理，采取多渠道全方位的激励措施，调动干职工参与的积极性，如去年我行用于奖励宣传报道的金额就达四千多元，今年我行还将在此基础上加大奖励力度，所以有效地促进了全行调研宣传工作上水平，上档次。作为信息调研工作的主力军，办公室人员平时勤于支行领导及其他部室交流，捕捉近期政策、决策、举措，予以及时反映，平时勤与上级行多作沟通，发掘指导性的信息热点，积极向新闻单位投稿，积极向省分行营业部刊物报道我行在收购资金封闭管理中的成功经验和反映良好风尚的论文作品，扩大了我行的社会影响力。办公室在今年

四、五月份组织了以全行干职工共同参与的调研活动，分别开展了四个专题，一是新时期发如何加强*风*政建设及切实纠正行业不正之风的专题调研；二是开展粮棉企业改革改制专题调研；三是新时期如何开展思想政治工作的调研；四是反腐倡*教育活动学习心得。围绕收购资金封闭管理的中心任务，注重研究当前粮食市场放开后、企业改革、改制时期的新问题，新情况，向上级提供正确的决策理论依据。

（四）两手都抓，两手都硬，强化行政管理树形象。

今年来，办公室在发挥服务职能，强化行政管理上下功夫，以协调和督促好全行各项工作的顺利开展，为行领导当好参谋和助手为已任。首先是做好文件和各种会议精神的上传下达，为行领导科学决策及时提供参谋意见；其次，加强了组织**办公，做好财产管理和办公用品的采购、登记、分发等工作，管理好食堂、客房，提供会议接待，整理环境卫生等后勤服务，确保了支行工作秩序井井有条。三是强化了纪检监察工作。我行*风*政建设工作在继续推行量化管理的同时，以全行干职工*政教育为着力点，落实了领导班子*政述职制度和强化效能监察的监督机制，落实了行领导半年收入申报和电话费用台帐制度。四是安全保卫工作抓出实效。今年我行以防范教育为重点，形成了主管行长亲自抓、办公室主任全力抓、保卫专干具体抓、各部室配合抓、层层抓落实的管理格局，为全行工作的正常运转提供了有力保障。特别是今年我行进行围墙及门楼改建期间，工程长达4个多月，为了保证施工安全和行内财产安全，我行是紧绷安全保卫这根弦，丝毫不放松，最终工程顺利竣工，这期间无一起安全事故，得到了营业部的高度肯定。我行在今年多次安全迎检工作中均排名前列，12月初的全省综合交叉检查，我行安全保卫工作以100分的满分向检查组交了一份漂亮的答卷。五是积极开展精神文明建设。今年，我行通过种种努力成功申报了“文明建设先进单位”，并圆满召开了第二届第六次职工大会，调整了新的工会**。支行今年积极参加了上级行组织的各类文体活动，且取得了较好的成绩，如：摄影比赛，我行获得了一个二等奖和一个优秀奖；营业部首届男篮赛，我行又勇夺冠军。

（五）以点带面，全面开花，努力提高干职工两个素质。

今年，我行以学习*的十六届四中全会精神为契机，把全面贯彻*的四中精神作为我行落实收购资金封闭管理的强大精神动力，自始至终落实每周半天的政治、业务学习制度。一是开展了履行xxx行现阶段职能，努力做好本职工作的专题教育活动。针对当前金融体制改革不断演化和粮食流通体制改革的不断深入，对xxx行收购资金封闭管理的经营环境、业务范围带来诸多不利影响的情况下，教育全行干职工只有在本职工作岗位上扎实做好工作，才能不辱*中央、国务院赋予我们的历史使命。二是采取以会代训，岗位练兵等灵活多样的方法提高干职工业务技能。上半年开展了计算机应用、公文业务知识、档案收集与归类、珠算、点钞技能、安全防范预案演练等多种类型的培训。全行员工的政策水平、业务能力、综合素质都有了新的提高。下半年我们派职工参加了省分行组织的对公门柜新系统业务培训、办公室电子对公业务培训、高级管理人员培训等培训班。通过这一系列的培训，我行职工综合素质得到了较大提高。

二、几点体会

2022年，我行业务经营稳健开展，各项工作长足发展，这些成绩的取得，一方面是营业部*委正确领导和大力支持的结果，另一方面是全行干*职工辛勤工作和艰苦努力的结果，同时还在于我们抓住了三个着力点：

（一）加强班子建设，不断增强核心力。支*一班人始终坚持在各项工作中身先士卒，率先垂范，努力做好“六个表率”，做到“政治上的明白人，经济上的清白人，作*上的正派人，工作上的务实人”。班子成员讲政治，顾大局，团结协作，优势互补，思想上同心，目标上同向，工作上同步，事业上同干，以其强大的吸引力与号召力，带领干*职工共同致力于支行的建设与发展；讲学习，强素质，加强

政治理论和业务学习，不断提高*性修养和管理水平以及把握政策、指导工作的能力；讲正气，干实事，树立民主决策的作*，牢固树立群众观点，树立清正*洁的作*，以自身的人格力量赢得干*职工的信服和拥护，树立求真务实的作*，坚持讲实话、办实事、求实效，深入调查研究，解决实际问题，以自身的模范行为在全行带动了团结进取，求真务实、开拓创新良好风气的形成。

（二）坚持“以人为本”，不断提高队伍素质。长抓不懈而不是短期行为、深入扎实而不是敷衍了事地加强**工作、思想政治工作和教育培训工作。注重以*员队伍建设带动员工队伍建设，以*风建设带动行风建设；注重将思想政治工作作为有效开展工作的重要保障，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，做到生活上关心到位，思想上沟通到位，工作上重视到位；注重理论学习与工作实际相结合，政治理论教育与职业道德教育相结合，努力造就一支有理想、精业务、讲道德、守纪律、肯奉献的职工队伍，为干好各项工作提供强有力的思想保证和智力支持。

（三）创建活动常建常新，不断增强凝聚力。支行积极开展“文明支行”、“模范职工之家”、“文明建设先进单位”等创建活动。围绕创建活动，落实“一岗双责”，形成了支*牵头，部门联动，*政工团齐抓共管的管理格局，充分挖掘了各职能机构的组织潜力，形成了发展合力，促进了各项工作科学、高效、有序地开展；以创建为契机，美化了支行环境，完善了硬件设施，建成小食堂、健身房、活动室、图书室、学习室、女工休息室等配套设施和活动载体，为职工提供了工作、学习、活动、休息的舒适环境，使职工安居乐业，爱行如家，促进了工作积极性的进一步发挥；通过创建过程中开展的各种学习教育、争先创优、劳动竞赛、业务比武和文体活动，培养了职工的理想情操，提高了职工的综合素质，振作了职工的精神面貌，活跃了气氛，加强了团结，使支行的文明服务更加优化，经营效果不断提高。通过创建活动，在职工中形成了“行兴我荣、行衰我耻”的共识，干*职工以支行的发展为已任，凝聚力不断增强，工作的积极性、主动性和创造性不断提高，推动了支行的全面建设。

三、2022年的工作目标

1、认真落实上级行指示精神。

2、进一步规范内部管理。

3、继续推进创建活动。

4、进一步加强内控制度建设。

5、努力完成各项业务经营责任指标。

6、努力完成上级行布置的阶段性工作任务。

7、积极支持上级行的各项改革措施，建立有效的激励约束机制，完善xxx行经营机制。

8、正确处理好改革与稳定的关系，积极推进xxx行向可持续发展道路前进。

2022年，全行干职工经过辛勤的劳动，为全行的工作划上了一个圆满的句号。新的一年，我行将在营业部*委的正确领导下，为推进粮棉流通体制改革的不断深化，促进农村经济的持续发展做出新的贡献。

第11篇 xx银行支行开门红工作总结

踏入2022年，sw支行在支行新领导班子的带领下，以分行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由支行行长亲自带队逐一对该行的优质客户实行登门拜访，全方位、多视角宣传我行的经营优势、产品特点及服务宗旨，全面塑造我行新的良好形象

该行在“开门红”工作所取得的优良业绩验证了一句话：只要上下一心，就没有克服不了的困难。“开门红”工作的胜利也证明了只要主动抓早、抓准工作重点，就抓住了工作的主动权，谁就会取得满意的工作成效。

第12篇 支行上半年工作总结

今年以来，东东支行认真贯彻总行经营战略，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使东东支行的各项工作上了一个新的台阶，为了完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，20xx年上半年各项指标稳健运行，各项业务完成情况较好。

一、重点指标完成情况：

负债业务增势显著。截止20xx年6月30日，全行各项存款余额40265万元，较年初净增9350万元，提前完成全年任务。其中卡余额达3611万元，较年初净增351万元;一年以上定期储蓄存款达30634万元，较年初净增8308万元。

二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。20xx年一季度开门红工作取得了巨大成功，但是东东支行在二季度再次召开工作会，结合全年工作部署和二季度任务安排，制定二季度工作计划，要求全行员工戒骄戒躁，防止小富即安的思想，同时针对支行目标任务制定了全面的考核制度，将任务分解到人，加强考核力度，有效地激励了员工的工作热情。

2、树立负债业务营销为主的思想，坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销。一是加大财政存款的协调力度，争取政府支持，财政资金余额最高达7500万元，由行长牵头，客户经理联系村组干*，使分配资金开到户，为组织资金工作打下了基础。二是加强员工之间的配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占市场。确定重点客户，分配到人，实行点对点服务，领导干*带头营销，普通员工踊跃参与，实行综合联动营销。有序控制了他行存款的上升，实实在在提高了市场份额，实现了存款超历史，提前超额完成了开门红确保任务、争取任务，同时也超额完成了年度目标任务。三是加大宣传力度，除开展拉横幅、贴标语、传单、开辟专栏等宣传方式外，还做到电视不间断播放农商行的各种产品和优势，村村小广播连续播放，使农商行的产品与服务做到家喻户晓，人人皆知。还采取多种形式和方法联系存款。开门红期间共联系客户6000多人次，通过联络老客户，发展新客户，广辟储源信息，掌握资金流向，广纳社会闲散资金，抢占市场份额。四是强化柜面服务，抽调一名客户经理増加柜面服务窗口，设立财政分配专柜、现金存款专柜、资金互助社兑付专柜，做到分工明确，确保所有业务能够得到快速办理。五是充分发挥礼品的优势，做到发放有序，做到办理业务者人人都有礼品，做到大客户重点维护，使客户高兴而来，满意而归。在发放礼品的同时，收集所有客户信息12358条，并及时录入crm系统，柜面及时维护10101信息。所有工作忙而不乱，井井有条，为今后的各项工作的有序开展打下了坚实的基础。六是积极开展3.24回存工作，多法并举，锲而不舍，服务到门，终于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累计回存850万元，总量位居全行第一。

3、认真开展商务转型和阳光信贷工作，改善和加强服务、宣传工作，进一步降低农户申请贷款门槛，大力拓展农户信贷营销渠道。目前东东支行已完成阳光授信工作4个村，授信户数户，覆盖率75%，累计授信金额万元。一在阳光授信工作，通过外部评议和内部审定，初步确定价值客户户，这些客户将作为我支行重点营销各项金融产品的优质客户群体。营销我行各类的金融产品，特别是电子银行产品和亲情贷产品，农户较为满意。二我支行对一般级以上客户采用发短信、打电话和登门服务等方式，认真宣传我行的信贷政策，特别是今年我行刚出台的信贷政策十大变化，在农户中取得很好的反响，并取得的一定的成效。三到村大力开展签约开卡工作，真正做到贷款到村头，为总行提倡的拓户增面工作打下了坚实的基础。

4、持之以恒抓拓展，主动出击、全员营销做好电子银行和中间业务工作。一是加快银行卡业务发展。制定切实可行营销计划，加大柜面宣传力度，开展全员营销，锁定营销目标，落实营销人员，一季度共新发银行卡1205张，对公司单位进行联动营销，今年新营销了李灶小学、南港小学、汇达医疗等多个企事业单位，发卡169张，开办电子银行121户。二是加快电子银行业务。利用打工户的回乡潮，向他们宣传我行银行卡，手机银行的优势，大力拓展电子银行业务。三参照全年电子银行任务，分配到人，加强考核，东东支行每名员工每月10张卡、10个手机银行、10个微信银行。

5、重拳出击抓清收，攻坚克难搞突破，净化东东信用环境。在清收空间变小，清收难度加大的情况下，一是摸清底数，分类排队。将所有不良贷款情况、欠贷、表内外利息、预计收回额度等制成表格，分类排队，确定清收策略。二是认真落实清收不良贷款管户责任制。落实专人、专职、专责从事清收工作。三是加强与总行资产保全部的沟通联系，对钉子户、赖债户，依法强制清收，净化信用环境。我行上半年共清收不良贷款37.55万元，清收利息5.11万元。

6、加强费用管理，科学合理运用费用，发挥费用的最大杠杆作用。认真做好宣传品的采购，根据东东支行实际情况预算宣传品的数量与金额，征求员工意见，召开班子会议，落实双人采购，会计清点实物，拍照留存，落实专人保管，做到帐实相符，做到不乱支，用好每一分钱，充分发挥好合理运用好宣传品。同时规范费用支出，尽力降低经营成本。严格按照以收定支、量力而行的原则，真正把费用用在刀刃上。

7、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设。一牢固树立安全就是生命的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和*示教育活动，落实案件防范工作责任制。二认真开展合规守法教育活动，制定支行的学习计划，把工作落到实处，以多种形式组织员工认真学习员工30条禁止行为、10个一律、5个零容忍等规定，并组织全行员工每人写出学习心得体会，全行员工的合规守法意识得到极大加强，在全行组织合规风险比赛中获得优秀奖。三在全行组织开展家园共建.同心同行活动，认真贯彻分层负责，家家必到的原则，组织员工家属联谊会，增进友谊，确保做到四必送、四了解、四介绍、四签到，有效构建反腐倡*的防火墙。四加强管理促发展，不断规范信贷业务贷后管理，防范信贷业务风险。认真执行总行文件精神，信贷流程，落实了会计内控管理相关规定，严格了各项业务操作流程。加强全行内控管理，从严治行，确保安全经营。

三、目前工作中存在的问题：

1、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，电子银行业务、中间业务发展缓慢。

2、信贷营销成绩不明显，主动营销的意识有待进一步加强，客户的突发情况也越来越多，客户经理有恐贷的心理。

3、面对接踵而来银行改革步伐，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。

4、维护客户的压力进一步加大，他行竞争越来越激烈，维护的时间越来越长，维护的成本也越来越高。

四、下半年工作目标和措施

为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，下半年东东支行继续认真贯彻总行的年度目标任务，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升内部管理水平，努力提供市场份额，确保完成总行下达的各项业务发展目标。

1、认真贯彻省联社和总行关于开展普惠金融.提质增效劳动竞赛活动的文件精神，扎实做好普惠金融工作，加快推进商务转型，推进东东支行各项工作稳健发展。一成立东东支行工作小组，由行长担任组长，两大主办担任副组长，并制定科学合理的实施方案，强抓推进、狠抓落实，确保工作的顺利开展。二进一步做好商务转型工作和阳光信贷工作，做好东东支行其他3个村的阳光授信工作，序时做好签约开卡、家庭建档等工作，为信贷拓户工作打下坚实基础，三组织开展形式多样的业务宣传活动，改善和加强服务工作，继续保持储蓄存款业务的良好发展势头。四是要求客户经理科学合理安排跑户工作，确定重点客户，特别是对公客户要分配到人，实行点对点服务，切实服务好客户。

2、多策并举，多管齐下，集中精力大打一场清收不良贷款攻坚战。为保证不良贷款清收工作取得实效，支行集中时间、集中精力大打一场清收不良贷款攻坚战，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并举，多管齐下，与总行资产保全部联动，要盯紧一个收字，围绕一个攻字，怀着一个情字，推动不良贷款清收工作取得明显的成效，既确保全年完成全年目标任务，又净化东东当地的信用环境，有效控制了东东支行的不良贷款。

3、结合总行开展的百日竞赛活动的要求，进一步推进中间业务和电子银行业务的开展。要从发卡量、卡存款、手机银行开户等环节入手，组织人员，扎实推进业务开展，努力实现业务收入的多元化。加大卡业务的营销宣传，达到开卡多、存款多、消费多的目的。有计划、有步骤地营销电子银行业务，同时，积极做好后续服务工作，切实提高服务含金量。一是加强与各职能部门联系，主动搜集有价值项目信息，发挥服务优势，及时介入项目营销。二是突出产品竞争优势，发挥产品营销的作用。对大客户、优质客户进行产品功能整合，向客户推介我们的产品，如电子银行、贷记卡消费、手机银行等产品，满足客户新形势下的金融服务需求。三是进一步提高工作效率，优化服务质量。对于较大的机构类客户要量身制定服务方案，开辟业务办理的绿色通道，有条件的网点做好上门服务。

4、抓好队伍建设，增强员工的归属感和职业使命感。做好全体员工的业务培训，熟练掌握和操作农商行的各种业务，进一步提升我行网点功能和服务品质加大培训学习工作力度、提高风险防范意识和防范水平，进一步加强队伍建设，全面提升东东支行员工的战斗力和业务素质，鼓励员工多学习，多参加职称考试。培训工作作为一项基础性工作，将在以后的工作中进一步得到强化。

支行上半年