工程技术半年度总结(3篇范文)

第1篇 2016年上半年煤矿工程技术人员个人工作总结范文

我叫xxx，xx年8月我来到xx矿工作，在xx矿的三年多，我学会了很多书本上没有的经验，掌握了很多实践技能，这三年我的进步与成长与领导的关爱、同事的团结协作是分不开的。这次对我来说，是一个积极反省自身的不足和接受领导的批评指正的机会，是一个可以与同事们一起讨论瓦斯防治业务的机会，更是我提高技术水平的一次机会。

回顾在近一年的工作，我发现了自身的很多不足，借此机会，希望领导和同志们给予批评与指正

第一，学习态度不端正，作为技术员，理论技术是我的长项，可是我没有抱着谦虚的态度去继续学习，理论知识掌握不精进，没有更深层次的去钻研。对上级政策、文件和精神学习时间不够，学习深度不够，认识理解还不是很到位。

第二，工作方法上，有很多需要提高，比如，与职工群众的交流不够，没有及时深入职工之间了解所需所求。工作中有时心急气躁，没能够注意方式和方法，不够沉稳练达。

第三，思想认识不到位，转变观念不及时，不能积极地适应新形势的变化。

面对新的形势，我必须深刻认识到自身的不足，认真的改正，降低姿态，审时度势，脚踏实地应对“区域瓦斯治理三年规划”的发展要求。

我们xx矿区地质条件复杂，瓦斯治理难度大，瓦斯问题已成为严重制约xx矿安全高效发展的核心问题和重要瓶颈。学习淮南、更新观念、痛下决心、完善机制，确保在低瓦斯条件下开采，实现安全生产良性循环，可持续发展，切实夯实企业安全发展的根基，已成为河南煤业化工集团全体干*员工的共同意识和自觉行动。

xx年，是集团公司“三年瓦斯区域治理规划”的开篇之年，也是xx矿调整转型的一年，这些目标对我来说是振奋，更是责任与鞭策。九里山的事故，至今仍然*醒着我们，我相信，这血的教训必将时时刻刻提醒我们，瓦斯防治的重要性和紧迫性，做不好瓦斯防治，我们将被钉在历史的耻辱柱上，对不起*，对不起人民，对不起关心我们的家人。

瓦斯治理技术是保证，作为技术工程人员，应当敢于挑战重担。

首先要从思想意识上有个彻底的转变，要认识到“瓦斯不治，矿无宁日”，但是瓦斯是可以治理而且是必须治理的，现在我们面临的形势“不是治不治，而是必须治，怎么治，产量为治理让让路”，要主动超前治理，要坚持“生命至高无上，安全生产第一”的最高信条，把瓦斯治理工程当作生命工程、责任工程和良心工程，树立适应新形势发展需要的瓦斯防治先进理念。对此，我认真研读了《河南煤业化工集团高突矿井瓦斯综合治理纲要》，通过学习我深刻认识“治理瓦斯就是解放生产力，治好瓦斯就是发展生产力”这句要求，未来矿井发展不仅是以煤炭产量为标准，对煤层气的治理利用将成为新的增长点。瓦斯治理不再以消极的抽放为目的，要到达瓦斯利用，主动抽采，煤与瓦斯共采，治理与利用并重的目标。

作为工程技术人员，要多动脑，勤思考，积极适应新形势，新要求

第一，严格要求自己，转变思想观念、转变工作作*、改变以往的习惯，多学习，多思考，及时补充新的理论知识，掌握好新的技术，对于瓦斯治理方面的理论知识要系统钻研，不能只停留在表面，多联系实际，加强与其他工程技术人员的交流学习。

本人于xx年6月毕业于..电力学校，所学专业为发电厂及电力自动化。后分配至..市供电公司，于xx年12月7日在公司人力资源部报到至今，已年满四年，详细内容请看下文电力专业技术个人年度总结。...

我叫xxx，是热电厂动力车间的一名汽轮机主操，20xx年7月份毕业于xx电力高等专科学校，于东力热电厂实习四个月，现于煤化工汽轮机岗位工作.我的技术总结分两大步，一方面对动力热电厂的一些有建设性的技术该找进行分析，评论，其目的是借鉴...

关于xx年教师专业技术工作总结范文时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。回顾这学期，忙碌而愉快的工作在我班三位老师的团结协作下，取得了较好的成绩。本学期我认真做好各项工作，积极完成园里布置的各项任务。

林业职业技术学院xx年统战工作总结福建林业职业技术学院自xx年2月升格以来，院*委团结带领全院师生员工解放思想，更新观念，抓住机遇，加快发展，办学规模、办学条件和教学质量都得到长足的发展，学院各项工作取得显著的成绩。

本学期在学校计划的安排下，结合我校计算机的硬件实际情况开展了信息技术教育、教学工作。学期临近结束，回顾一学期的工作，总结一、结合计算机的硬件实际，开展好常规教学。

近一个学期的学习，有软件的涉猎，也有与纸质书的纠缠;有个人的任务，也有团队的共同奋斗。可以说，这个课程让我们接触的东西，很多很多了。何谓学习?如果让我来定义，也仅仅是简单的一句话掌握新知识并加以应用的过程。

钻探工程公司机械修理厂研发中心组建于xx年9月，现有员工23人，其中高级工程师3人，工程师6人，助理工程师12人，大学本科及以上学历21人，*员8人， 6人在钻井生产一线从事过机械及电气设备维护和管理工作。

本人于xx年6月毕业于..电力学校，所学专业为发电厂及电力自动化。后分配至..市供电公司，于xx年12月7日在公司人力资源部报到至今，已年满四年，详细内容请看下文电力专业技术年终个人总结。

第2篇 2017年上半年工程技术员工作总结范文

本人198x年x月参加工作，先后参加了:xx公司综合楼的建设;涪陵xx大化肥工程造粒塔的技术准备工作和▼14.60~▼82.00米筒身滑模的施工工作;xx工程合成氨片区氨罐基础的施工工作;新疆xx工程造粒塔的滑模施工工作;贵州xx工程h=100m排气筒的技术准备工作和筒身滑模工作;新疆xx电站的施工管理;云天化xx烟囱的施工管理;新疆xx电站烟囱的施工管理;新疆xx会展中心的施工管理;贵州xx硫酸工程的技术管理及贵州xx磷酸工程的技术管理;xx供热工程的施工管理工作。

无论是作为一名普通的工程技术人员，还是作为一个工程项目的技术负责人，我感到要干好一个工程，不仅要严格遵守国家施工规范规程，还要理论联系实际，活学活用，不断总结施工和管理经验，技术上不断改进和创新。

本人在工作中，接触到许多烟囱，体会到只有技术上不断创新，设备不断更新，才能创造出更大的经济效益和社会效益。

比如，以前在造粒塔和烟囱的滑模中，我们用来提升滑模平台的是小吨位千斤顶(额定起重量为3.5t)，后来经过论证和技术经济分析比较，决定从xx烟囱开始采用大吨位千斤顶(额定起重量为6.0t)，与小吨位千斤顶相比有以下优点:可以节约一半的支承杆;支承杆脱空长度更高，滑模安全性可以得到更大的保证;减少了支承杆的加固工作量。在2002年和2003年施工的贵州xx工程的2个烟囱和xx供热工程的烟囱，就采用了大吨位千斤顶，其技术和经济效益十分明显。

另外，在滑模测量技术上我们也进行了改革。以前一般是在造粒塔或烟囱的中心安装一台激光对中仪测偏移，而平台扭转则在外面用一台经纬仪测量，显得非常麻烦。后来我们在烟囱内部相对于中心的对称半径上同时布置2台激光对中仪，根据测量数据就可以直接计算出平台的偏移和扭转值了。其精高提高了，工作量也减小了。

尽管我们现在在滑模技术方面取得了一定的成绩，但距世界滑模的先进水平还有不小的距离，这需要我们不断改进技术，总结经验。就我公司施工的烟囱和造粒塔来说，主要存在以下几个问题:

1、我们目前还未涉及双曲线塔和框架的滑模，只限于圆形构筑物的滑模。

2、在垂直运输方面比较落后，传统方法是采用落地井架加变幅拔杆或者是随升井架加变幅拔杆，此种方法比较落后，我们可以改进为:在筒体外侧配一台自升式高塔，不但可以满足钢筋和混凝土的垂直运输，而且可以节省几台卷扬机的费用。从长远效益来看，后者肯定比前者明显。

3、按传统方法制作的钢平台只能使用一次，不仅浪费了钢材，还增加了拆卸平台的工作量。如果在保证平台安全使用的前提下，我们将平台杆件的焊接连接形式改为螺栓连接，这可以多次重复利用;

4、在滑模纠偏和纠扭上，设想在提升架外侧安装自动收分控制装置。

对于长期从事技术管理工作的人而言，无论是他的技术水平，还是施工能力都不容置疑，但是在经营管理上感觉要欠缺些。当然这除了与他自身是否愿意学习有关，但还与我们企业内部各专业分工过细不无关系。因此一个企业要想造就更多的复合性人才，就必须加强技术人员的经营理念培养和适应市场经济的能力。这点是我本人体会最深的。

总之，作为一名工程技术人员，除了严格按施工图和国家规范规程以及施工方案办事外，还要在工作中不断总结经验，吸取教训，大胆进行技术改革和创新，在施工组织设计和施工方案上不断优化，努力将自己的专业水平和业务能力提高到一个新的台阶。

第3篇 工程技术公司上半年工作总结及下半年规划

2011年上半年，公司全体员工团结一心，以科学发展观统领全局，紧密结合自身定位，在市场营销、产业提升、项目管理、精细管理等方面的探索卓有成效，围绕拓宽市场，提升能力，精细管理，提高效益等方面勇于实践，为宝冶技术新一轮“三年战略规划”的起步年开好了头，为完成上海宝冶下达的全年经济和管理指标打下了坚实基础，企业实现了健康持续发展。

现将上半年工作总结和下半年工作规划汇报如下。

第一部分 2011年上半年工作总结

一、主要经济指标的完成情况。

一是上半年实现新签合同额21192万元（不含宝冶内部委托订单），完成集团公司年度预算指标27000万元的78.48% ，比2011年同期的10169万元增长了108.40%。其中，冶金市场占45%，非钢市场占55%。

二是上半年实现营业收入15688万元，完成集团公司年度预算指30000

万元的52.29%，比2011年同期的12137万元同比增长了29.26%。

三是上半年实现利润总额1555万元，完成集团公司年度预算指标3050 万元的50.99% ，比2011年同期的1271万元增长了22.38%。

四是上半年公司净资产收益率达到27.77%，比2011年同期的28.89%减少了3.88%；经营活动现金净流量1896万元。

五是上半年公司完成结算1.57亿元，完成集团公司下达年度产值指标3亿元的53%，比10年同期的9999万元增长了57%。

二、上半年工作中取得的主要成绩。

一是工程检测成功拓展至产品检测。在稳固传统工程检测的同时，产品检测领域取得了新突破。失效分析专业成功辐射至风电螺栓检测、产品零件检测。在金属材料与产品质量的分析与鉴定、企业金属制品的制造工艺改进与技术支持上有了新拓展，并从传统冶金行业向大型钢结构、风电、核电、游乐设施、机场、高铁等行业发展，产品检测领域已成功与泰乐玛汽车制动系统有限公司、爱得乐芳帅空压机设备（昆山）有限公司、浙江省余姚市临海精铸模具厂、苏州展鹏商贸有限公司等公司取得合作，打开了全新局面。

二是凭借领先的技术优势涉入多个重大工程。公司成功实施了拜耳集团液压提升泵振动测试，博得了业主的认可，后续还将有类似项目委托；公司新开发的高强耐磨料、耐高温浇注料等新产品成功应用，施工效果良好、产品质量可靠，并拿下了新疆八一钢厂、安阳钢铁项目。取得宁波航运大厦钢结构检测项目，该项目是宁波地区的标志性建筑，加大地提高了我司在该地区的知名度。

三是网络营销拓展获取订单新途径。2011年上半年，公司通过网络营销累计跟踪营销信息205条，跟踪信息533万元，总计成单84个，营销额322.4万元。完成了“1+2+3+n”的立体网络平台搭建，网络营销呼叫中心系统（cti）上线使用，开通8个坐席分机，除在百度、google购买关键词的同时，还购买了阿里巴巴和慧聪两个b2b平台的电子商铺以及其他的32个免费电子商铺，注册了新浪企业微博，腾讯企业微博，twitter企业微博等，每天进行更新和维护目前，宝冶技术官网网站流量排名由1月份的世界排名430万上升为130万，百度收录774个、谷歌收录1190个。在新领域开发成熟稳定的客户，例如上海梯佑叉车特种设备叉车检测项目、上海龙工控股公司、拜耳技术工程（上海）有限公司、上海通用金属结构工程公司、上海汽车汇众汽车公司轿车制动盘检测项目、泰科流体控制公司核级设备检测项目等需求，并成功引入专业网络营销团队，拓展了新的营销模式和新的业务市场。

四是企业能力建设成果丰硕。2011年企业的运营质量、核心竞争力、市场应变能力、抗风险能力明显增强。有色金属检测市场取得突破，目前已完成浙江省余姚市临海精铸模具厂铝合金检验、宝钢化工电机铜合金主轴断裂失效分析、苏州展鹏商贸有限公司镀锡铜合金弹簧片产品检验等几个项目，为自己积累的经验和增加了市场知名度；目前掌握的tofd技术已成功应用于宝钢压力球罐、在役钢包、新建化工压力管道上检测，除了宝钢以外，我们还成功的应用在核电领域，对上海华尔德电厂的核电项目阀门管道成功的进行了检测，并取得了业主的认可；大体积混凝土测温改进了传统有线信号传输，采用了铁道部混凝土枕木高温蒸养温度监测的无线传输技术，解决了以往导线多，现场环境乱的情况，在万博广场大体积混凝土测温中显身手：红石电脑上海有限公司扩建工业研发楼工程荣获区“文明工地工程、节约型工地工程、优质结构工程”，检测监测试验室装备升级换代，精密加工制造海外项目连受好评；by建材开发出高强耐磨料、耐高温浇注料等高端新产品；检修实现了跨行业新发展；加固施工与设计复合能力大幅提升。

三、工程检测巩固优势，高端市场持续突破。

2011年，工程检测行业面临着巨大的挑战，公司解放思想、不断创新，除巩固原有的业务，还不断的向新行业和新领域进军。

1、钢结构检测横向拓展市场口径。凭借公司雄厚技术实力及良好信誉，经过不懈努力，又重新挤入宝钢钢构市场，成功取得上海北外滩白玉兰广场项目的钢结构检测。经过不断的努力与开发，取得宁波航运大厦钢结构检测项目。失效分析在市场中已取得一定的知名度，连云港艾伦钢铁、青海云天化肥、上海益友船运、华锐风电科技等单位主动找到我司，委托对其产品进行失效分析。紧抓契机，积极开拓有色金属检测市场，已完成浙江余姚精铸模具厂铝合金检验、宝钢化工电机铜合金主轴断裂失效分析等几个项目。另外，大力开展了风电行业高强螺栓检测业务,紧密与华锐风电公司的合作沟通,服务好申光,金马等螺栓厂的业务,在风电市场作出骄人成绩,取得了巨大的成功。tofd技术已成功应用于宝钢压力球罐、在役钢包、新建化工压力管道上检测、核电项目阀门管道。

2、房屋检测力量储备。上半年项目组成主要分为抗震类及非抗震类两部分。抗震检测基本结束，抗震设计主要集中在浦东新区。非抗震类主要集中在零星民房检测，已基本垄断宝山区的民房检测，今年民房量较去年翻一倍多。完成了普陀区农林路从初检到复检整个过程的监测项目，该项目是真正意义上完整的监测项目，从初始检测到过程监测，再到复测，整个过程对检测人员要求相当高，尽管周期较长，但带来的经济效益和社会效益很高。

3、常规检测与监测项目稳步发展。钢结构__涂层的现场检测、厚度检测、__涂层的电火花检测、室内__涂层盐雾试验、节能材料现场拉拔检测等，为企业创造了更多的利润和价值；桩基检测、基坑监测主要以新开发业务-振动测试为主，目前跟踪的项目为浦钢煤干燥机测试改造项目和宝钢二炼钢落锤厂房健康监测前期振动测试评估项目，其中浦钢煤干燥机项目如能够实施将填补我们科室相关方面的技术空白，并能够在未来带来相关业务。不断适应现在检测市场的要求，开展拜耳公司液压提升泵振动测试和万博体积混凝土测温。

四、检修技改探索转型，非钢市场赢得突破。

2011年检修技改产业与去年相比，形势依旧严峻。但公司上下毫不气馁，对存在的业务缺口做了详细深入分析，周密策划，对跟踪的订单做好深度挖掘；充分利用了锅炉、压力容器管道、起重设备维修资质承接了大量单项订单。

1、承接项目面向外部大市场。主要有沥青焦废热锅炉更换、宝钢股份薄板厂锅炉安装等项目；沙钢热卷板一车间液压管路更换及冲洗项目、古酚装置部分管线更换等管道相关项目；不锈钢事业部炼钢厂除尘系统压力容器安全整改项目、宽厚板一车间3台容器检修项目、炼铁厂400m3氮气球罐裂纹修复等容器相关项目；沙景炼钢一车间ef100t行车操作室制作更换、沙钢中区储运队4台行车修理取证、宝钢化工沥青焦cr-4101桥式吊车整体更换等起重设备安装、维修项目。

2、综合类检修工程取得新突破。继2011年完成沙钢宏发转炉一车间3#180t转炉整体更换项目后，今年元月份又顺利完成宏发转炉一车间2#180吨转炉修理、组装安装更换项目，并创造了该厂转炉整体吊装更换时间最短的新纪录，充分体现了我公司检测、焊接修复、大型检修的综合实力。参与了bsee后置反硝化项目，是部门真正意义上的第一个大型综合类工程项目。

3、能力建设和队伍培养得到增强。引入项目管理理念，提高项目策划、项目实施控制、项目成本核算、项目预结算水平。部门大力推进基层管理和班组能力建设，各作业区定期开展班组活动，在进一步提升班组凝聚力和战斗力的同时培养一批年轻的作业骨干。2011年一季度新招劳务人员22名，涉及电焊工、电工、检修工，通过各项目部培养部门初步具备了40人左右的技改队伍。积极组织员工安全培训、技能培训，加大了标化工作的投入和考核，推行网络办公，各作业区已完成了网络全覆盖，极大得提高了办事效率。

五、装备制造巩固海外市场，环保设备蕴藏新空间。

装备制造产业在2011年稳步发展，明确定位为精密制作加工，发挥自身优势，致力走“设计、制作、加工”于一体的装备制造epc的高技术含量之路。上半年国外业务以科尼项目为主，发展多门朗项目，开拓美国太阳能和日本三菱项目，康明斯项目，能力得到了较大提升。

1、海外业务进一步稳固。2011年上半年装备制造海外业务项目有科尼项目、中国外运（澳大利亚）支墩制作项目、日本三菱环保料项目、美国康明斯工程、多门朗缅甸大桥项目、英国某厂内车辆转弯系统部件制作、太阳能支架制作项目、山美圆锥破碎机机架制作等。kone2011年对其沿用数年的一系列产品进行设计的升级，这些产品从结构制造到机械加工较老产品都有非常巨大的工艺改变，紧跟客户的新品开发步伐，延续了订单，保证了客户的稳定性。多门朗制造了用于美国海军大坝上的28台套1020吨液压千斤顶绞线起重吊机设备以及用于英国牛津高速公路大桥安装施工中的整体滑移、顶升装置，由于两个项目在现场安装、使用过程中没有发现任何的质量问题，多门朗对公司的制造、管理能力认同度极高。

2、渣灌产品的设计制造升级。自第一代实验渣灌后，我部门通过对现场使用情况的跟踪，不断优化渣灌设计，目前改型渣灌已经在现场进行与铸造渣灌同等工况下使用，改进效果明显。同时性价比更高的大渣灌也如期投入使用，目前正处于跟踪阶段。随着焊接渣灌在宝钢的逐渐推广，越来越多的炼钢企业对其关注程度加深，观念也随之改变，后续市场有渐打开的势头。

3、环保及矿山设备打好基础。2011年世博会结束，整个世博期间各国家宣传的就是低碳生活环保意识，以前发达国家对此尤为重视，随着社会的发展发展中国家也纷纷提出各种环保产品，对此我部门多次跟踪，最终参与新源（中国）工程有限公司廊坊项目出渣机制造，通过这个项目我们向环保设备制造这个领域迈出了坚实的第一步。

六、新型建材推出高端新产品，异地建厂开辟新起点。

1、高强耐磨料、耐高温浇注料等新产品成功应用。2011年公司新型建材产业把目标瞄准了更远更广阔的市场，与国内预拌砂浆的主流紧密结合，加大了高强耐磨料、耐高温浇注料等新产品开发并成功投入市场，并拿下了新疆八一钢厂、安阳钢铁项目；去年开发的耐高温浇注料，今年继续在中天钢铁、安阳钢铁项目施工中应用，成为了建材厂营销利润增长的有力保障，也增加了建材厂开发高端新产品、走高端市场的信心；今年的科研立项课题目前正在紧张研制中，一旦推向市场将为建材厂带来新的客户群，新的销售领域。

2、代理合作模式初见成效，期待更广阔的市场领域。

目前建材厂精心发展的几个代理今年取得了可喜的成绩，已从小项目向大型项目跨进，在造纸、电厂、核电领域正在进行推进，广泛发展代理，广设产品区域性布点成为建材厂向广阔的市场领域进行产品经营的有效手段之一。

3、俄罗斯的项目为灌浆料出口积累了丰富经验。

2011年5月首批出口俄罗斯的灌浆料打包工作顺利完成，按照时间节点顺利运至码头。此次出口俄罗斯的项目是建材厂首次自行进行打包、托运、办理出国手续，为建材厂以后的出口积累了丰富的经验。

湛江建材分厂真正实现了区域化战略需要，满足市场需求，抢占南方市场。日常经营活动全面展开，发展日趋向好。不仅解决了南方市场运输昂贵的问题，还使我们在南方市场的竞争更具优势，更重要的意义是这个分厂的模式成功，使我们能将其复制到全国的其他区域。

七、特种施工凸显加固特色，精心铸精品受认可。

公司充分发挥公司特种工程及建筑防水资质能力，立足结构加固等特种施工，不仅延伸了加固施工，在工程建设中屡创佳绩。

加固项目方面，上半年主要实施宝钢化工区域dcs水道控制室加固纠偏工程、检化验楼抗震加固工程、三煤精中控室改造工程以及化产公用电气室改造工程；完成宝钢全厂地下构筑物防水堵漏工作，利用今年浦钢区域化罐堵漏划归宝检公司的契机，争取宝钢全厂区域化灌堵漏工作量的最大化。公司由单一的加固施工转为加固纠偏同步实施，开拓了静压桩施工技术领域，实现了加固的专业化延伸，提升了整体特种加固技术能力。

工程施工方面，加强对中油天宝设备安装及地坪工程等项目收尾工作的监管，强化结算及催款工作，并做好与业主的沟通工作，为后续相关项目的施工做好策划；加强对沈阳星摩尔亮窗钢结构工程的质量及安全管理，要求分包单位按月报形式上报进度、质量控制及相关现场施工情况；加强与贵州华电塘寨电厂现场项目管理人员的联系与沟通，及时了解现场施工进展情况，与公司工程管理部一起使该项目的实施做到过程受控。

八、加强技术创新，强化精细化管理能力。

1、技术创新，积极培育企业核心竞争力。

技术创新以公司经营发展战略为导向，紧密结合公司新的产业发展，开展新技术开发；以高新技术企业考核要求为准绳，制定科技创新目标，加强技术开发过程管理；强化知识产权意识，加快企业创新技术成果转化速度，打造企业技术品牌，提升公司技术核心技术的水平，创造出了新的经济增长点，提高公司市场竞争力。

公司实现多渠道科研立项资助目标，一方面采取“宝冶集团→中冶集团→国家部委”国家科研立项申报线路畅通；另一方面开辟“区→市”上海地方科研立项申报途径。

（1）技术开发工作成果丰硕。

按高新技术企业要求，科技投入有力推动了能力建设。完成技术开发项目立项并实施11项，获得较多外部技术开发费用。组织《风电大规格高强螺栓检测装置与检测技术开发》项目“财政部2011年中央国有资本经营预算重大技术创新及产业化资金项目”立项申报。组织“中冶结构及设备安装工程检测与监测工程技术中心”技术开发《结构与设备综合失效分析技术开发应用》项目立项调研、申报建议书编制、上报。已完成《大型焊接结构冶金渣罐研制》课题内容及结题研制报告编制，正在进行大型焊接结构渣罐设备高效自动生产线设计及生产车间改造扩建改造工作。

（2）专利、获奖成果斐然。

正在组织“多功能型钢弯曲成型装置”专利申报，与宝钢共同申报“一种翅片结构冶金渣罐及自强化散热方法”专利。《大型复杂结构施工过程安全监测与控制成套技术开发应用》获二十三届上海市优秀发明选拔赛金奖；《大型焊接结构冶金渣罐研制》项目已申报中冶集团科学技术奖。

（3）科技创新管理工作稳步推进。

完成2011年技术开发项目专项审计申报资料编制、申报；完成2011年高新技术企业统计资料编制；配合公司实验室监督评审相关管理工作。组织科协各专业学组开展产业科技发展研讨共7次；组织信息化学组全体成员和部门信息员工参观宝信“工业软件体验中心”；组织三维动画技术讲座3次，及三维动画绘图操作技术比赛一次。

2、优化人力资源结构，降低人工成本。

现有各类从业人员共561人，其中主体员工160人，占从业人员的28.6%。公司员工素质实现了飞跃，职称新增由原来的3人增至9人，高级以上职称26人，本科学历以上人才94人，占主体员工的58.8%，研究生及以上学历人才7人，占主体员工的4.4%。；管理型人才上，营销管理，项目管理、技术创新等方面兼备的复合型技术管理人才不断增多。通过科学合理设置岗位，形成了一批懂得外语和国外标准知识，适应公司海外业务承揽需要和管理者队伍和一支技术精湛、业务熟练的作业员工队伍；公司专家库不断充实和扩大，社会高端资源开发和利用不断成熟。

公司通过加强岗位考核、实行优胜劣汰，员工队伍整体素质大幅提高，现已形成管理水平较高，技术水平过硬，年龄结构较合理，富有竞争力的人力资源体系结构，企业与员工步入稳步发展的和谐通道。为进一步建立和完善岗位绩效考核体系，修订了《生产部门负责人岗位绩效考核管理办法》；与经营管理部一同制订了《生产部门工资总额管理方案》；为进一步提升公司中高层管理人员的管理水平，对公司中高层培训进行了调研，已经在逐步实施中。组织召开检测系统取证专题会，为公司取得资质，扩项做好充分准备；完成大专生及社会招聘的本科生转主体方案编制及转制报送工作。

3、强化内控能力，完善成本管理。

2011年通过自行采购和通过nc供应链系统统购两种模式，按照部门提需求计划,公司集中采购与控制,杜绝私自采购行为; 在采购管理环节，坚持同质低价。完善分包管理工作，规避可能引起的风险、纠纷，进一步加强了分包资金支付的计划性，有效地控制公司流动资金的流出。进一步完善了日常办公成本管理。对办公区域进行了大量整合归并，并根据《办公用品管理办法》对各部门核定的办公费用进行控制，并按时将各部门办公费用发生情况通过内网及时进行公布及告知。

4、提升企业形象，加强信息化建设。

组织和引导各部门对ci标识进行规范使用，统一了公司名片模板，加强了公司品牌的宣传，提升了企业形象。

信息化建设是企业一项重要的基础性工作。公司组织成立了网络营销部，全面负责公司网络维护管理与网络营销工作。根据集团公司要求及公司内部需求，oa协同办公系统，共建立了48个业务审批流程，oa人员帐户建设了140个。网络维护与管理方面，新购置了交换机、服务器等网络核心设备，为公司信息化建设提供了有力的硬件支持。网络营销工作的开展在为公司拓展新的营销模式，培养新的经济增长点的同时，极大的提高了企业品牌形象。

5、狠抓企业管理，持续改进。

根据公司管理需要，召开公司管理制度评审会，对现有的管理制度进行了清理和评审，决议新增《管理目标考核管理办法》等18份管理文件，修订《营销激励管理办法》等13份文件。在公司领导的要求下，完善了公司组织机构的设置及调整。按计划组织并实施了公司三合一体系内审及管理评审工作并于4月顺利通过了质量、环境、职业健康安全管理复评审工作。完成公司法人变更等相关材料申报及工商局程序办理工作；在企业erp管理推进方面，已组织完成检测产业的系统开发，预计在6月份完成系统调试，争取7月进行系统试运行阶段。

九、创新企业文化建设，加强**创先争优，深入构建和谐企业。

2011年公司加大企业文化建设，以创先争优活动为载体，从企业精神、企业价值观、企业道德、品牌文化、职工活动文化、制度文化、广告文化等方面，逐步形成了员工结构稳固，人才队伍素质高、员工凝聚强的特色企业文化结构，增强了公司软竞争力。

一是大力开展创先争优活动，构造企业文化全新载体。做好公司2011年双文明评比表彰工作，印制《关于表彰2011年度双文明建设先进集体和命名双文明建设先进个人决定》的光荣册，于1月13日隆重召开公司2011年度双文明评比表彰会；继续深入开展“创先争优”活动，其中，***支*开展的“*员先锋岗论坛”主题活动进一步将**“软服务与硬支撑”形成合力；第一检测*支*在开展“立足本职工作，提升个人能力，带动全员发展”主题活动；第二检测*支*在“争当创新标兵”的主题活动；检修技改*支*在开展“我为检修技改出思路” 的活动中，进一步狠抓“五小”合理化建议活动的质量，达到贴实际，有特色的活动效果。

在*组织搭建平台、*员亮出先进身份，形成人人创先、个个争优大好局面的同时，公司两级*组织进一步凝聚和提升合力，把宣传舆论的聚焦点放在创先争优活动中涌现出来的先进人物、先进事迹和先进经验上，加足创先争优活动的动力。

二是充分体现“以人为本”，各项工作获得普遍好评。组织召开了公司一届十次职代会；协助做好新春团拜会接送老干*等工作；开展了春节帮困送温暖活动；开展了“迎春”员工趣味体育比赛和扑克牌比赛活动，凝聚员工,营造欢乐祥和的节日氛围；做好公司2011年合理化建议评比工作；全国工人先锋号初报材料如期完成。取回全国工人先锋号铜牌；2011年工会工作形成担责任、登“四高”、达“一流”、树“品牌”工作思路；消化上级工会精神，撰写公司工会2011工作总结和2011年工作规划；完成了上海市五一劳动奖章推荐申报工作；完成了全国工人先锋号的推荐申报工作，并获得荣誉；开展了庆祝三八妇女节活动；组织参加纪念建*90周年摄影、书画比赛活动；按照上海市总工会文件要求，结合公司实际，下发了《关于在员工中广泛开展“我与安全”大讨论、安全生产合理化建议征集和隐患排查整治活动的通知》，进一步提高广大员工参与安全生产工作的积极性和主动性，增强安全防范意识和自我保护能力。

三是*群组织有阵地，有举措，充分发挥组织作用。一是工会积极引导、倡导“艰苦奋斗、勇于开拓、积极进取、默默奉献”的企业文化导向，注重塑造员工形象。每位员工，脚踏实地地从每件小事做起，从本职工作做起，企业文化底蕴越来越深厚。每天公司通过一楼等离子电视滚动播放企业文化理念和先进个人事迹，让广大员工感受企业的温情和鼓舞；二是重视倾听，快速反馈。为建立长效沟通机制，公司开设*委**邮箱和*委**接待日，定期听取员工建议并开展专题座谈，在关爱职工改进措施的同时，加强员工的艰苦奋斗精神的教育，使职工以企为家，以企为荣，真正成为企业的主人翁。公司至今已收到员工的建议45条，有效建议26条，均反馈至各部门生产管理工作中；三是共青团工作充满活力卓有成效。青年户外拓展训练有声有色，《清泉》成功扩版质量再上台阶； 2011年工程技术公司团委获得上海宝冶“五四”红旗团委标兵：工程技术检测团支*获得上海宝冶“五四”红旗团支*；公司目前骨干人员稳定，离职率低，年龄结构合理，有竞争力。青年员工职业发展通道畅通，青年骨干培养模式成熟，多员工普遍认为，通过在企业踏实工作就能拥有稳定幸福的生活。

四是凝聚力工程建设硕果累累。凝聚力建设与拓宽市场、争创品牌相结合，与*的组织和干*队伍建设相结合，与树典型赶先进相结合，与为职工办实事办好事相结合，与帮助解决职工困难相结合，从组织凝聚、队伍凝聚、活动凝聚、争优凝聚到服务凝聚广大职工队伍，营造良好的氛围，鼓舞员工士气。

十、2011年上半年工作中的不足

结合2011年上半年所取得的成绩，综合分析过去的工作和下一步发展的需要，公司正处在快速发展的关键时期，挑战和问题并存，公司仍存在以下几个方面亟待加强。

1、公司办公生产场地及税收交纳归属问题。

由于公司目前实际用地和上交税收分属不同城镇，月浦镇多次找我公司沟通税收交纳归属问题，对公司的正常经营及长期可持续发展造成较大影响，且目前盛桥基地装备制造车间规模较小，制约了较大合同项目的承揽，使公司装备制造产业陷入发展瓶颈，难以提升规模。

2、人力资源问题。

随着特种工程及施工产业的不断开拓，公司项目管理人才缺乏，尤其是经验丰富的项目经理；另外，作为在工程技术服务领域的高新技术企业，在高端专业技术人员方面也较为缺乏。

3、宝冶集团内部钢结构检测项目。

集团内部项目点多、散（目前外地有10个宝冶项目在进行），分布在多个省市，对我们的管理要求很高，且都在磨合期、困难重重。后期我们将坚决执行宝冶集团指示，克服种种困难，以服务好宝冶项目为宗旨，成立专门的管理小组，各个项目都指定负责人，定期检查与开会，并由专人进行资料汇总，确保检测规范、质量受控。

第二部分 2011年下半年工作规划

下半年，公司将继续以利润为中心，巩固提升五大产业，拓宽市场，提升能力，精细管理，提高效益，加大科技投入，努力增强核心竞争力和市场应对力，不断提升抗风险能力和可持续发展能力，使各项经济管理指标继续保持较快增长水平，结合制定的《上海宝冶工程技术有限公司三年发展规划纲要（2011-2013）》，实现企业健康持续和谐发展，较好完成宝冶下达的各项指标。

一、延伸五大产业辐射深度，不断增强企业核心竞争力。

下半年，要进一步明确公司的优势产业和开拓新市场，并作为公司今后的经济增长点。如钢结构检测、应力监测、房屋检测，要按照巩固提升的发展战略，持续提升管理水平。提高经济增长的同时要求不断创新。

（一）发挥检测监测优势，优化新布局延伸新领域。

1、钢结构检测市场转型要加快，开发重庆、四川市场，继续与中远川崎等钢结构厂的合作，进一步完善合作模式，争取得到更多的钢结构检测项目；努力做强金相专业，使之成为真正意义上的失效分析专业，做高端技术，为钢结构检测开辟一个新的市场，争上一个新台阶；地基检测转型要考虑长远，重点发展振动监测、推广应力监测的影响力度。下半年振动测试改造项目300万，主要目标是宝钢厂区内机械设备振动对结构的影响为主，目前计划主要依托宝钢检测公司发展厂区内业务；要努力开发拜耳振动及应力测试、宝冶保障性住房项目部、才才航空设备检测、青草沙取水工程等零星的检测和监测业务；要完善周边建筑物尤其是轨道高架两侧影响监测、健康监测、振动监测、地下探测、城市轨道成套技术；房屋检测在做好校安工程同时抓紧检测评估，顺应国家政策，开展高中、大学、职校等其他学校以及医院等的校舍安全抗震加固工程，并进入电力通信保障检测领域，不断引进新技术，在地震安评等高端方向寻求新机遇；材料检测要在铁路、公路的检测方面开拓业务。

2、做好和服务好宝冶内部的检测。宝冶市场是工程技术公司最重要的市场，工程技术公司有责任有义务做好宝冶最强有力的技术支撑，做好宝冶质量保障，成为集团最坚强的后盾。由于宝冶内部项目点多面广，各项目部之间隔较远，仪器跟人员无法穿插利用，因此每个项目都必须安排单独人员、设备等驻扎现场，外地项目部要自行解决住宿、车辆等，投入的成本也较高。宝冶内部项目要求高、收益小、责任大，下半年采取多种有力措施，优先优质为宝冶项目做好检测服务，为宝冶项目把好质量关，为项目部做好服务，确保确保检测质量受控。

（二）加强装备制造规模化，打造卓越的机械配件加工供应商。

根据国家战略调整，巩固做强现有的在冶金行业领域较为成熟的高温冶炼设备制作业务，从风电、核电、太阳能等新能源领域入手，继续对自行研制的渣罐系列产品进行市场推广，包括国内外各大冶炼工厂及跨国贸易公司；konecrands公司明年针对国内供应商进行同类整合，我们公司在这次整合中有较大的机会扩大业务份额；继续开发科尼新产品，降低科尼产品制作成本，以争取更多订单；重点开发多门朗客户的其它业务，跟踪的多门朗在伊拉克和韩国的项目；在已经开拓新领域的风力发电和环保行业进行深入市场开拓。重点开发重大生产供应能力客户，形成有批量生产产品供应的生产关系。以“中冶集团”、“宝冶集团”为依托，逐步建设成为大型装备制造企业，努力发展成为具有核心产品和核心业务、较高技术水平的精密产品制造企业。

下半年，要着力解决装备制造部在场地条件、设备配套能力等方面为题，千方百计扩大装备制造产能，积极推进装备制造基地建设，为装备制造产业的快速发展打好坚实基础。

（三）拓展检修技改市场，提升高精端的综合技改能力。

干好在建项目，在生产施工中要做到“保安全、保质量、保进度、

保形象”，才是立足之本；做好项目策划工作，加强项目管理，提高项目盈利水平；招聘有相关工作经验的预算、土建、设备安装、仪表电器管理人员；继续推推进员工的内部培训工作，加大投入力度和考核；部门主要负责人要走出去，多交朋友，多想办法，拓宽营销手段；加快外协队伍的考察及储备工作；部门尽快成立投标小组，为营销工作做好技术支撑；对项目信息要及时分析，有所取舍，把主要精力放在重点项目上；加强与客户的沟通交流，加大对大客户、重点客户进行回访投入。

（四）发挥特种施工优势，文明施工铸造精品工程。

重点做好化工、钢结构等项目培育地基处理施工能力，打开砼拆除等市政拆除改造市场，力争在上海加固市场有一定的份额和影响力；强化精确定位，发挥技术优势，做好投标信息的收集、跟踪，努力实现工程施工产业的快速增长。在工程项目施工方面，要继续依托宝冶资质和品牌优势与公司专业技术相结合，适度发展工程施工业务；工程管理、质量管理、技术管理、分包管理和安全管理进一步加强，确保过程受控。

（五）推出新型建材新产品，做好代理加强合作。

与国际知名建材集团合作，引入新产品。争夺市场份额，在下半年应该加强沟通，学习对手先进的经营手段和营销经验，分析自己的不足。此外还应加强竞争对手的联系，在适当的竞标中可以合作，实现沟通互赢；争取更多代理商的加盟，对by系列灌浆料品牌做宣传；能在竞争中立于不败之地，建材厂需要走的更远，在做好江浙沪一带的同时，我们争取向北部，西北部，西部以及西南部发展。在国家的十二五规划出台以后，在那边能够为我们提供更多的契机。可以借鉴湛江分厂建立成功的例子，在西北部也可以建立分厂，虽然可能困难很多，但是我们要争取，这样一来，我们既打开了那边的市场，同时也解决了昂贵的运输费用。

（六）探索在节能环保、新型材料上的新突破，形成公司新的经济增长点。

下半年，要大胆涉足新领域，开创新天地。在新领域加大市场开发力度，加速产业转型，努力实现产业新定位。新领域须加大公司新技术调研工作，结合公司实际，加强与高校、协会必要合作，开发新技术，形成新产业生产力，可成立新部门，专门对口相应产业市场开拓。

同时，跳出现有业务，瞄准中国的热门专业如机场高铁、环保能源、市政交通等新兴领域，寻找新的市场切入点。尽快让公司冶金市场份额下降到30%以下。企业不是一成不变的，要善于培育新的实力。比如，智能化检测、钢索检测、消防验收等新兴业务，在新领域加大市场开发力度，加速产业转型，努力实现产业新定位。因此我们更应该提高市场敏锐性，在新领域加大公司新技术调研，结合公司实际，加强与高校、协会合作，开发新技术，形成新产业生产力，可成立新部门，专门对口相应产业市场开拓。可以大胆结合中冶、宝冶的主业，以及公司发展目标，进行适当调整并及时落实到专业版块中去。进入大主业后带动小主业，进而实现企业的快速发展。

二、狠抓市场营销，拓展新领域，确保完成全年营销任务。

营销格局的调整及各产业营销手段的加强应是2011年发展的重点。要立足优势产业，优化经营结构，拓展经营空间，确保公司营销目标不动摇，坚定非钢市场开发政策，实现快速发展。

1、拓展市场领域，转变经营方式，在新领域开场新天地。

要大胆涉足新领域，开创新天地。在新领域加大市场开发力度，加速产业转型，努力实现产业新定位。新领域须加大公司新技术调研工作，结合公司实际，加强与高校、协会必要合作，开发新技术，形成新产业生产力。

进一步完善、深化经营方式，提升经营层次，同时要进一步开拓思路，积极探索一切有利于实现经营创效的经营模式、经营方式，如联合经营、合作经营、外聘营销人员、利用社会中介等等，推动公司经营规模进一步扩张。

2、创新营销思路，大力推广网络营销。

建设并推广公司官网及两大行业网站。使其与公司官网、行业网站相互辅助，大胆应用新的推广手段。为提高询单量作出贡献；利用好搜索引擎和商铺工具。百度、谷歌和阿里巴巴商铺、慧聪商铺等付费推广要把好钢用在刀刃上上，做好整体的规划；调研使用新信息群发软件商机宝，开发公司wap网站、抢先进入移动互联网手机搜索推广；有组织参加同行业线下网络推广活动4场，力争策划宝冶技术的网络活动2起，扩大公司在行业内的品牌知名度；做好内外沟通与服务，在公司内部，坚持以服务生产为基本定位，以业务成单为根本目的，努力做好与各生产部门的沟通与合作，促进生产部门与客户的建立简单、快速、有效的渠道；在客户跟踪回访方面：提高服务质量，提升客户满意度的同时，我们主要要做好客户关系维护，深度挖掘客户潜力。下半年要建立一定的稳定客户关系；建立现代化的网络信息系统，实现宝冶技术客服中心、商务中心、技术中心三大系统的独立运作，引进网络电话的先进实时传呼系统，结合宝冶技术电子商务平台，使公司网络营销真正的电子化，规范化，高效化，实现真正的技术化运作。

三、加强技术创新，积极培育企业核心竞争力。

下半年，以年度科技工作规划为纲领，以完成各项科技创新工作目标为目的；抓好技术开发项目实施过程监督、控制、管理工作；做好中冶工程技术中心建设；全力做好 “上海市高新技术企业”复评审工作和“上海市科技小巨人企业”科技创新工作。

实施新的技术开发管理办法，组织完成2011年14项技术开发项目实施过程中的进度、技术、费用三控管理；公司技术委员会、科协委员会调整，充分发挥两委的技术支撑和监控作用；组建中冶工程技术中心管理委员会、技术委员会及管理机构、流程，完成编制中管理细则等管理文件；召开首次中心两委会工作会，开始中心试运行；组织完成1次中冶集团范围内的科技创新技术交流活动；组织完成“上海市高新技术企业”复评审工作技术资料的编制、统计等相关工作；组织完成“上海市科技小巨人企业”科技创新课题任务书中的各项新技术开发计划和创新指标；组织完成企业工法、标准编制；科技成果鉴定、专利申报等创新工作。充分发挥科协组织作用，开展多形式科研攻关，带动公司专业技术创新提升。

2011年是我国十二五规划的新起点，也是我公司新三年规划的新起点，更是公司寻找发展机遇的绝好时期，技术是企业发展的动力，我们要认真学习国家各项科技政策，紧密结合企业实际，进一步大力宣传科技兴企的基本方针，不断提高公司员工对“落实科学发展观”的认识，努力把企业技术创新工作落到实处。

四、优化管理升级，强化内控管理，不断提高企业管理水平。

以合同项目为主线，围绕并贯穿生产、经营管理全过程管理改进，从体系构架、流程服务、支持监督等实施管理改进与创新。

1、工作重点。

完善公司企业基础管理工作，有序推进erp管理实施；继续完善公司结算管理体系，加强结算管理工作的有效性和及时性，规避帐外风险；继续完善公司管理制度，确保管理制度评审会议决议有效落实；配合财务部完成相关审计工作；建立、完善公司区域分公司、项目部的管理配套机制；完成高新技术企业三年一次复审工作；完善工程检测产业内部管理，进一步细化、落实宝冶钢结构工程检化验业务归口管理过程中的内控流程；完成房屋检查机构认可资质申请及安全阀校验资质申请准备工作。

2、结算管理。

加强对已完未结项目帐龄管理，细化、完善报表系统，对帐龄达3个月已上项目的结算进行重点监督、管理。定期组织召开结算管理推进会，对重要项目的结算予以跟踪管理，继续加强结算计划性。加强对结算管理系统人员的资源配置、培训和考核。目前，各部门结算人员水平参差不齐，有些还没有专业结算管理人员，导致部门已完未结工作量较大。作为结算主管部门，经营管理部重点将在结算人力资源配置方面，与各部门及人力资源部沟通，确保充足的资源配置，做到个个项目有人管、有人盯，结算工作在部门之间、员工之间分工明确、责任到位，层次分明。

3、资金管理。

做好管理系统中的合同管理，核算，结算的问题，结算时提供合同编号，做好结算手续，为公司账务处理提供依据；加大资金回收力度，严格控制已完工未结算款的产生；对于已完已结项目，落实责任人，限期回收；严格落实资金计划。要在总量平衡控制的基础上，分单位进行考核，确保各单位每月材料和分包费用资金支出控制在“可用资金”

4、绩效考核。

在《管理目标考核管理办法》的基础上，完善2011年度各部门管理目标考核标准和实施细则，确保年终考核有据可依、考核机制全面、完善。

5、成本控制。

加强基础管理工作，提升精细化管理工作，适应公司快速发展；根据公司三年发展目标，加大公司设备更新换代，优化公司固定资产成本；配合工程项目，加强材料“收、发、存”管理的有效机制。做好工程项目材料的过程消耗控制以及材料质量确保工作，强化材料成本控制；加强对资产的清查盘点和设备的维护保养，确保设备的完好率；定期进行资产盘点，盘活资产，提高资产使用率，加强对设备和车辆的维护保养工作；加强对主要支出费用分析，分析差异与变化原因，及时与部门沟通，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，采取有效的控制措施和办法，使费用始终控制在合理和预期的范围内。

6、erp管理。

《企业资源erp管理系统开发》立项以来，立项小组严格按照立项计划分工—步步推进开发工作的实施。现该项目已完成检测产业的系统开发，预计在6月份完成系统调试，争取7月进行系统试运行阶段。在下半年检测系统的试运行中，继续积极与行业内国际先进企业对标和交流，在系统运行和实际业务操作中不断的磨合改进，使系统不断完善。同时，要针对不同板块和岗位对各检测部门人员进行有计划、分步骤地培训，各生产部门、职能部门根据业务责任分工设定权限进行使用管理，通过网络刚性化管理系统来规范管理流程，加强、提升各级部门的管理意识，提高系统执行力。

7、人力资源。

进一步完善人力资源管理制度与流程，贯穿于实际工作当中去；加强项目管理人才、建立以业绩为导向、公平透明薪酬制度，建立专业的营销队伍，严格控制成本，为了控制人力资源成本，一方面控制人工成本总量，主要控制人工成本的增长比例，另一方面还要控制人才总量，建立科学合理的人才增减机制。一是坚持以人为本理念，畅通员工沟通渠道；二是优化人力资源配置，做好人力资源储备；三是建立以业绩为导向，公平透明薪酬制度；四是明确“营销系列、管理系列、技术系列”三大人才系列，加大人才开发力度，完善员工培训体系；五是启动人才品牌建设，加强人才宣传力度；六是严格控制人工成本，分配倾向骨干一线；七是夯实人力资源管理，完善各项管理制度

五、企业文化建设。

一是公司积极引导、倡导“艰苦奋斗、勇于开拓、积极进取、默默奉献”的企业文化导向。每位员工，脚踏实地地从每件小事做起，从本职工作做起。企业文化底蕴越来越深厚。

二是大力推动与渲染“忠于企业，爱岗敬业”的企业精神，在关爱职工的同时，加强艰苦奋斗精神的教育，使职工以企为家，以企为荣，真正成为企业的主人翁。通过努力，工程技术公司广大员工心甘情愿的与企业同舟共济,尽心尽力为企业发展而奋斗，使企业文化给企业目标的实现注入灵魂，企业与员工的命运紧紧连在一起,形成了优秀的企业文化。

三是增强服务意识，提高客户满意度。完善客户服务系统，提供从项目前期策划到实施过程的指导再到后期服务延伸的全过程和全方位的服务，遵循前期策划、过程精品、售后满意、服务延伸的思想方法，实现客户、企业、社会三方满意。

四是加强员工诚信建设。要求员工在忠诚于本职工作的同时忠诚于用户，把用户的利益当作企业的利益，建立忠诚的顾客关系，不断提高服务质量。

五是培育团队精神，加强凝聚力工程建设。将建设“凝聚力工程”与拓宽市场、争创品牌相结合，与*的组织和干*队伍建设相结合，与树典型赶先进相结合，与为职工办实事办好事相结合，与帮助解决职工困难相结合，凝聚职工队伍，营造良好的氛围，鼓舞员工士气，努力营造和谐友好氛围，进一步提高员工的幸福指数和改善员工的生活质量。

2011年是宝冶技术向更高层次迈进的关键年，下半年的任务非常艰巨，特别是利润指标压力非常大。为了能完成集团公司下达的各项指标，我们会以高度的责任感，努力做好各项工作，特别是董事长提出的9条措施，我们又进行了细化，成立了几个专题小组，明确责任，在集团公司领导关心的项目上，不会添乱，保一方平安。同时我们坚信，在集团公司的正确领导下，坚定信心，团结奋斗，大胆涉足新领域，开发新产业，占领新市场，为全面实现2011年的各项任务目标，实现企业持续健康和谐发展而努力奋斗！