工作月工作总结(8篇范文)

第1篇 大学生村官工作月总结

转眼，来到安宁当村官已一月有余，这个月，收获颇多。一开始走上村官这条路，于我而言，实属无奈之举。作为一名师范生，一直以来都觉得自己以后的道路就是做一名光荣的人民教师，哪知省考失之交臂，事业单位也没考上。在家乐福上了两个月的班，当我得知自己被安宁村官录用的时候，有欣喜，也有无奈。欣喜在于拥有一个机会，一个踏踏实实到基层锻炼的机会，无奈在于，村官到底该怎么当?

组织部要求我们在街道先锻炼一个月，我被分到了综合办。在街道第一天，我印象深刻，尴尬又无奈。因为我不知道自己能做啥，办公室的同事进进出出，大家都在忙自己的事。而我，这个新村官，并不能帮什么忙!渐渐地和大家熟络了起来，我能做的也只有给大家打扫下卫生，复印下文件，整理下资料这些，我依然不知道，村官到底要做啥?直到我们街道周三的村官活动，街道的老村官给我们讲他们的一些经历，一些经验，我渐渐明白，不管你做什么样的工作，你都要一步一步来，进入基层，怀着一颗真心，真的去做实事，真的去为老百姓服务，那么你不会觉得村官这份工作会难。一个下午的谈心，我也明白了自己的方向，既然这条路是自己选的，就好好的走下去。

尽管我是一名土生土长的农村姑娘，但是真正去和农民沟通，真正去为民服务我却知之甚少。11月23日至26日，我们在市委组织部的安排下到昆明市委*校参加了大学生村官岗前培训，通过短短四天的培训，我不仅学到了做好村官工作的一些理论知识，更在一些村官前辈的身上看到了自己的影子，他们当初也和我一样，伴着迷茫走上了村官这条路，但是他们却在有限的村官生活里，为老百姓做了很多事，也为自己累积了很多的人生经验。这样，我对“大学生村官”有了更深的认识。我想，或许每个人都会经历这样的阶段，迷茫而不知所措，而我们所能做的，只有抓住当下的每一天，做好当下的每件事，记得，不忘初心，不负光阴。未来的你，会感谢现在的自己!

这条村官之路，我不敢说，自己会把它做得多好，也不敢说我会为老百姓做多少多少事，但是，我会竭尽全力，尽我所能，在以后的日子里，踏踏实实做事，明明白白做人，做一名合格的村官

第2篇 机修车间工作月总结参考

工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是小编整理的机修车间工作月总结参考，供各位阅读，希望内容对您有所帮助。更多精彩内容发布尽在酷猫写作范文网，敬请关注。

为了更好地总结这半年来的工作，剖析工作中的不足，更好的做好下半年的车间管理工作， 现对上个月的工作总结如下：

一、 常项工作方面。

常项工作方面我们主要围绕以下工作进行;

1、严格执行公司的各项管理制度。

2、要求各班组的班前会必须进行安全提醒，使它成为安全理念、 安全知识的第一宣讲阵地，同时也能使公司的各项制度、决议、通知 及时上传下达到位。为了使这项工作规范化，标准化我们车间 5 月份试行了每周进行两宣讲六强调的每日班前班后会的主题活动。

3、利用工作的空闲时间采取视频，下发考试卷等手段加强对员工的安全、 业务技术知识的培训。同时规定每月的 6 号和 16 号为必须学习培训的时间。

4、及时参加公司的各类集体活动和学习培训活动。

5、每月 10 召开班组长会议，每月 28 号召开全车间的工作总结及下个月主要工作计划布置安排会，及时沟通和处理工作中存在的问 题。

6、深入现场及时发现问题，现场的问题现场办以提高工作的效 率。

二、 安全作方面。

1 在 20xx年上半年的工作中，我们在“时时讲安全、事事要安 全”的安全理念指导下，车间注重安全培训和日常提醒工作，实现了零事故的奋斗目标。今年我们车间提出了“关注细节，安全第一，强化执行，持续创新”的机修人工作理念。但是我们时刻清醒地认识到 安全工作任重而道远，只有不遗余力，时刻关注安全防范，才能使安全工作不断迈向新台阶，最终杜绝安全事故的发生。

三、 制度建设方面。

1、x月份车间完善和补充了车间班组及个人考核评优细则。按照公司班组建设要求，进行了班组建设的推进工作，利用一切手段充分挖掘班组长的技术和管理潜能，通过提高班组长的管理水平不断提升全员的战斗力，进而提高车间全面的管理水平和工作效率。

2、 随着试生产期的结束，我们要求员工从思想认识上和实际工 作上都要向“为焦化生产保驾护航，想方设法为保生产，保稳定，保连续”上转变，同时要搞好后勤及生活设施的完好通畅。本车间内各设备的管理制度、运行制度、润滑制度等都已落实到位， 确保人员安全操作，设备平稳连续长周期地运行。

四、 具体工作方面。

今年x月份我们进行了已下工作：

1、完成了炼焦车间晾焦台刮板机刮板更换及机件固定工作。

2、协助厂家处理完锅炉遗留问题。

3、完成了总经办下达的 136 块广告牌的制作、安装工作。

4、完成了 1#、4#运焦皮带加护板工作。

5、完成了 2#受煤坑的技改工作。

6、完成了两台熄焦车车筐的大修工作(更换螺栓、底板及气缸修 理) 。

7、完成了 1#空压机的搬迁安装工作。

8、 完成了 1#焦炉地下室污水及上升管水封回水的导流总管的铺设工作，减轻了污水对熄焦车轨道的侵蚀腐化，延长了使用寿命。

9、完成了捣固机导向轮，凉焦台刮板托辊及生产所需的急件的加工工作。

10、及时完成各车间各部门要求的各项检修维护配合协调工作。

11、按时完成了上级领导交办的各项临时新增工作任务。

五、工作中的不足和感受。

1、 管理还不细不实， 还有待有待于在关注细节方面继续努力。

在平常的工作中我们深刻地体会到， 管理不仅仅要强有力地执行制度，还要积极地做好日常的提醒、整理、整合工作。管理有时更多的就是服务，诸如安全提醒、业务培训、安全培训、公司制度的宣讲贯彻、 工作容易出现的问题的提前告知， 这些都是管理的范畴和手段， 它也是对管理过程的一种控制。过程出现了错误 那我们就难以得到想要的结果。

2、对员工的培训的方式、方法还有待于进一步的转变。在公司生产系统的逐步完善下一步要更多地采用现场培训的方式， 让大家在身临其境中感悟和提升。

3、在人性化管理的理念下，要更进一步的提高常项管理工作的水平， 使车间的基础管理工作更扎实， 更好的服务于以后的生产。

4、在人员思想的引导教育上还需更加努力。思想不转变工效减 “ 一半” ，可见思想教育的重要性。所以抓思想，抓观念 抓工作态 度应该是我们管理工作时刻不能放松的重要方面。通过这些手段 如果能使广大员工有了“把工作放在心上，把心放在工作上”的工作作*，那么车间的管理就达到了事半功倍的效果。

5、车间管理的重点是现场管理，现场发现问题，现场就地解决 问题才能更好的提高管理的效率和时效性。

细节在现场， 只有勤于现场的巡查我们才能把握细节，及时发现工作中存在的问题， 少走或不走弯路。同时多在现场巡查也能及时发现事故的苗头， 这样我们才能把事故消灭在萌芽状态。现场就是我们的战场。

6、工作中的沟通机制还有待于完善和改进，沟通通畅才能捕捉 到第一手生产实际的准确信息，信息真实才能有的放矢针对根本。

7、工作中的执行力还必须大力提高，随着产能的不断加大，突发事故的加大的可能性在不断加大，所以提高事故的预判能力， 提高突发事故的应急处置能力， 都需要在强化执行力上不断突破 和提升，否则就要处处被动或者束手无策。

下个月的工作计划

一、总的思路：

1、 不断提高常项工作的质量和效率，加大安全培训和教育的力度 牢固树立全员的”我要安全、我会安全“和全员的“时时讲安全、事 事要安全”的安全理念，努力实现零事故。

2、搞好班组的阵地建设，充实班组建设内容，积极配合公司搞好 班组的学习培训工作，充分挖掘班组长的技术和管理潜能，通过提高 班组长的管理水平提升班组全员的战斗力， 从而提高车间全面的管理水平和工作效率。

3、强化业务技术的培训力度，不断提高员工的业务理论素质。

4、努力把机修队伍打造成一支“反应敏捷，不怕吃苦;团结奉献， 互帮友爱;招之即来，战之必胜; ”的服务型团队。

二、具体工作方面：

1、稳定水处理各项工艺指标，稳定锅炉运行，确保生产和生活用汽。

2、关注管理细节，努力降低各项消耗指标。

3、及时配合各车间完成各项检修及新增工作任务。

4、稳定员工队伍，提高服务水平。

5、加强安全培训和日常提醒工作杜绝各类安全事故。

6、完善锅炉房的标识化管理，积极推进“6s”管理。

7、积极配合各车间各部门搞好防冻保暖的前期准备工作，确保冬季生产的稳定通畅运行。

8、x月底前完成板房生活区的暖气系统的维修改造工作。

第3篇 2016年10月班级工作月总结范文

良好的班级风气对于学生的身心健康发展和能力提高有积极的促进作用。每一位班主任都希望自己的班级是一个团结、进取、乐学、充满生机和活力的班级。开学以来我做了以下的工作，小结

一、发挥骨干学生的作用，形成班级凝聚的核心

要想管理好一个班级，需要依靠全班同学的努力，特别是依靠学生干*来参与管理。为了使自己能从日常管理的繁琐中摆脱出来，把主要精力放在教育教学上，以获得大面积丰收，我对班级管理体制进行了大胆的改革。首先，废除学生干*“终身制”，每位班干*的产生，可以“毛遂自荐”，也可以由他人推荐，然后由自荐和推荐者发表“施政演说”。演说后，由全班同学无记名投票确定班级干*。

二、及时采纳学生的正确意见

这里所说的及时采纳学生的正确意见是指班主任要主动听取学生的意见，发挥其主体作用。现在的学生自主意识较强，他们既是班级的被管理者，也是管理者。一旦他们真正参与管理，班级管理效率将成倍提高，班级的发展将获得强大的原动力。它对于培养学生的主人翁精神，学生的创造性、独立性以及建立民主的师生关系都有着十分重要的意义。一个班级，如果只有管理者的积极性，只靠管理者单枪匹马的“管理”，没有学生的积极性，班级就难以前进，管理者也就不可能有很高的工作效率。当然，我们所说的“自主参与”，是与不负责任的“放羊式”的管理，完全两码事。我们在讲自主参与的同时，强调社会主义法制，强调纪律和秩序，强调民主与集中的统一。

三、面向全体，让每一个学生都有表现的机会

在充分发挥班干*的作用之外，还要让每一个学生充分发挥他们的积极作用。丰富班级管理角色，提高每一个学生的自主管理能力。让每一个学生在多种班级管理岗位得到锻炼，提高管理能力，应成为新型班级管理的追求目标。

丰富班级管理角色

如何丰富班级管理角色？a.增设管理岗位。除通常的队干管理岗位外，我还设立班级值周班长，协助班级干*管理班级。在他这一周的工作中，行使临时班主任的职责。他的工作包括，如，负责环境保洁、个人卫生督查、桌凳整理、校服穿着情况检查、各科作业收发、黑板报主编等，同时,很多管理岗位可引导学生自己去确定。b.减少兼职，一人一岗。要腾出位子，让所有同学都有管理的岗位，尽量避免一人多职。每个人负责的岗位，要职责明确，并写检查、写评比。c.一岗多人。有些难管理的岗位可让多人负责，明确各自职责。通过以上措施，让班级的每一个成员都有管理的岗位。

2 实行角色动态分配制

单一的社会角色不利于学生的全面发展，而实行角色变换制度，则能使学生在不同的管理岗位得到多方面的锻炼，从而获得多方面的管理体验和管理能力。角色动态分配可体现在三个方面：第一，班队每一个岗位，尤其是主要岗位，定期改换，如中队干*，每学期改选一次。第二，双人或多人负责的岗位，可定期进行分工轮换.第三，不同层级的管理角色可以轮换，如出色的学生可升任小组长，科代表也可降任为学生，降任者并不意味着他不胜任原职，降任的目的是为了挪出位子，让其他人也有锻炼的机会。

四、引导学生总结，学会自我评价

第4篇 2016年8月内科医生出科工作月总结范文

这个月以来，认真遵守科内的各项规章制度。上班不迟到，下班不早退，不矿工。认真及时地完成老师给我的任务认真完成各项操作。工作中耐心细致的对待病人，及时向带教反应病人的需要，认真吸取各项操作的经验。每次接到任务时心里都特高兴，但是有时候遇到一些病人时心里还是会紧张医学教育`网。每当这时候我的带教老师都用鼓励的话语、信任的眼神给了我信心，让我找到自信!

在主任的教导下，带教老师的细心耐心讲解指导下，我学到了不少，掌握了一定数量的临床护理操作。虽然有些操作做的还不够“完美”，但我会继续努力的!

提供月工作总结范文，作为参考！四月份工作总结1、全面启动学习实践科学发展观活动。2、按省厅《关于做好20xx年春季植树造林自查验收工作的通知》林造造〔20xx〕43号要求，进行春季自查、验收，按时汇总、上报。...

刚刚度过了五一小长假，一转眼现在又到五月末，回顾本月工作情况，现从以下几点介绍本月的工作情况：一、教育教学工作我们开展了弯弯绕绕、我和空气做游戏两大主题教学活动。

一 对市场进行调查摸底由于本人刚调到泰州，对市场的情况不太熟悉，用20天时间对市场情况进行一些初步调查。调查了是60家零售店、10家c类餐饮店、3个连锁超市、3个卖场、2个代理商、10个二批商、2个批发市场。

十月份是公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。

在送旧迎新之际，物业公司在回顾xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、...

这是关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了...

时光如水生命如梭，转眼间如花的x月已接近尾声。正是我们总结过去展望未来的好时节。我们文艺部在各位老师和**团的关怀配合下，与其他各部协调配合，在所有部员的团结努力下，取得了骄人的成绩，但也有很多不足之处。

7月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从7月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前...

第5篇 2016年11月**工作月总结范文

时光荏苒，岁月流逝!转眼间步入**已整整三个月!

三个月看似不长，但是确让我完成了许多个身份的转变，而就在这些不经意的身份转变中，我学会了适应、学会了投入、更学会了付出!这些转变让我更加珍惜这短暂而又悠长的上班生活!

回顾上班以来的生活、工作、学习、业务等方面的开展情况，应该说：有得有失、喜忧参半!

得：通过短短三个月的**工作和生活，我得到了许多在书本、在校园里学不到的知识，让我将先前的理论和如今的实际结合的更加紧密!

失：三个月里，也曾无数次牺牲自己的休息时间，加班加点的在忙工作，也曾在个人事务、家庭事务、和**事务面前，毅然决然的选择了后者!

喜：三个月，在各级领导的帮助和关心下，我对**日常工作已经有所了解!在平时的业务方面、包村下乡方面有所建树!在村、镇以及县司法局部门有所印象!

忧：由于时间短，自身素质不高等原因，导致自身的能力还不强，业务水平还不高!在工作中，时常会出现这样那样的小问题、小疏忽!

第6篇 2013年车间安全生产工作月度总结

4月份以来我班组，围绕车间的生产计划，通过全班人员的努力圆满完成各类指标任务。全月无违章，无安全事故，全月总结

1，班前会组长认真布置，把当班生产原料规格生产的难点，要点告诉相关岗位人员。成品摆放时要注意什么，事无巨细都要一一过问。班后会总结对当天班中存在的问题做简单的点拨提醒，钢板卡在辊道上时处理过程中，人多要注意跟行车的配合好特别不要多人指挥。注意所站位置。

2，发挥好户联保对子作用，相互帮助，喊一声，拉一把，尽最大可能保证岗位间人身安全，丁班15个人根据岗位间的联系程度细分为5个户联保对子。对子互保结合岗位互保，上下工序间的联系，前后的配合。通过这些有效手段，避免安全事故的发生。

3，*员负责制，把岗位划分为开卷，主操，打包3个区域。每个区域都有*员负责。由点带面发挥*员的先锋模范作用。确保一方平安。

第7篇 工作月总结-老师月总结

随着科学技术的飞跃发展，社会经济和文化的迅速变革，成长中的儿童面临着日益增长的社会心理压力，在学习、生活和社会适应方面遇到种种困难和挫折，许多孩子追求物质上的享乐，对学习提不起精神，好高骛远，缺乏毅力，精神寂寞，甚至个别出现逃学、吸毒、自杀等现象，如何帮助这些孩子走出困境呢?孩子们的这些心理问题是如何产生的呢? 追根溯源，影响儿童心理健康发展的因素包括生物因素和社会因素。从社会角度看，改革开放以来，经济迅速发展，各个领域各个方面发生了深刻的改革。社会的发展与变革，对儿童的发展起了积极作用，也带来了不利影响。一般说，社会对个体的影响主要是通过家庭、学校、环境等渠道来实现的。

一、家庭方面。

这些孩子大多数家庭结构不正常，父母离异多，单亲家庭使儿童经常性产生失落感。有的家庭气氛不和协，父母经常吵架，让孩子时时感到焦虑不安。不少的父母，尤其是从事经商或人体企业等行业，终日忙于外头的工作，经常外出，孩子或独自在家，或交给别人看管，缺少亲情，时常感到孤独寂寞，同时，由于竞争激烈，风险系数增大，父母在外面经受了更大的压力，困扰与挫折，家庭往往成为其宣泄压抑的场所，对孩子的教育简单、粗暴，引起孩子严重的内心冲突和紧张。一方面由于家庭经济条件好，家长在物质上是尽可能的满足孩子的要求;另一方面，家长又望子成龙，对子女的期望很高，压力很大。前者造成孩子以自我为中心，心理承受能力低下，难以应付挫折;后者又使他们面临重重挫折，经受种种压力，让孩子在无休止地陷于较严重的心理不平衡之中而难以自拔，

二、学校因素。

孩子虽然年纪小，但同样有自己的人格，有自尊心，教师对学生随意发表否定性评价，如笨蠢猪等，使学生形成低下的自我概念，产生自卑感，并引发退缩，破罐子破摔等一系列心理问题。又如，教师对学生过高的期望和要求，也会对学生造成过重的心理压力。

三、社会环境。

从社会环境方面来看，通过每天报纸、广播、电视等媒介，社会上的不良风气都对儿童心理造成负作用。由于社会的不良观念与他们所接受的学校教育不协调一致，儿童心理和谐也受到不利影响。

心理教育者在培养学生完善、健康的人格。它力图使当事人发展成为一个健康、成熟而能自我实现之人(马斯洛)它是一个系统工程，需要协调各方面的教育力量，使心理教育更加有效和持久地开展。正如马卡连柯所说：一个人不是由部分因素的拼凑培养起来的，而是由他所受过的一切影响的总和综合地造就成功的。所以，为了孩子的健康成长给他创造一个良好的心理发展环境非常重要。

一、建立和谐的家庭氛围。

父母是孩子的第一任老师，父母的教育对于孩子的成长起了相当重要的作用，亲子之情不可代替，父母重视子女的教育，善于运用教育方法，善于处理家庭问题，对孩子既温和，又严格要求，让孩子在一个充满关心、爱意、和谐的家庭氛围中成长。

二、形成良好的班风班纪。

良好的班风班纪有助于学生形成强烈的成就动机，激发求知欲，形成合理竞争与会作的态度和方式。建立一个团结、活泼、文明、进取的班集体，同学间有良好的人际关系，让孩子在集体中去寻求归属和依托。儿童的友谊、集体的活动促进着孩子身心的健康发展。

三、营造融洽的师生关系。

俗话说：情不通则理不达。心理教育需要爱的情感，需要对孩子的满腔热情。教师要从平等尊重的立场出发，尊重学生的人格，对所有学生一视同仁，努力和他们建立朋友式的友好信赖关系，用爱的情感去打开孩子的心扉，让他们吐露心中的积怨与秘密，解除其心理负担。

四、帮助获取有利信息。

儿童每时每刻都受着社会传媒和社会文化的影响，影响最大的传播媒介便是图书和电视。为了开阔儿童的视野，增长知识，了解生活，家长和教师应帮助儿童选择健康向上的读物及电视节目。

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第8篇 2014年业务员工作月总结范文怎么写

目 录 公司组织机构 ------------------------------------------- 1

2、 营销组织机构 ------------------------------------------- 2

3、 总经理职责 ---------------------------------------------- 3

4、 营销部职责 ---------------------------------------------- 4

5、 营销副总相关工作 ------------------------------------- 5

6、 营销经理、省区经理相关工作 ---------------------- 6

7、 区域经理、区域主管相关工作 ---------------------- 7

8、 营销代表和业务员相关工作 ------------------------- 8

9、 销售内勤、文员相关工作 ---------------------------- 9

10、 财务与营销相关对接工作 ---------------------------- 10

11、 行政人员工作职责 ------------------------------------- 11

12、 月绩考核和年度考核标准 ---------------------------- 12

13、 营销人员奖惩制度 ------------------------------------- 13

14、 销售费用使用说明 ------------------------------------- 14

15、 营销人员薪资制度 ------------------------------------- 15

16、 营销人员差旅费用标准 ------------------------------- 16

17、 报销程序标准 ------------------------------------------- 17

18、 票据规范 ------------------------------------------------- 18

19、 销售人员工作纪律 ------------------------------------- 19

20、 销售人员定薪与晋升标准 ---------------------------- 20

本部营销组织结构

本部营销人员配置

营销副总相关工作：

一、工作职责： 负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。

2、负责国内经销商的开发和管理。

3、负责完成公司下达的各项任务。

4、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。

5、负责制定各区域的销售计划。

6、负责指导监督，管理各省区经理的销售工作。

7、负责对本部门工作人员进行考核总结。

8、负责本部销售费用的使用的控制。

9、负责对全国性大型促销广告活动的策划、实施、监控、评估。

二、工作重点： 省区经理和区域经理、区域主管责任区划分及人员的确定。

2、制定各区销售任务和营销计划。

3、指导、监督、管理各省区经理、区域经理、区域主管工作。

4、定期组织人员进行市场销售情况调查。

5、未开发区域经销商选择方案和市场启动方案的策划。

6、每月对销售情况及费用汇总总结。

7、每月对省区经理、区域经理、区域主管工作进行考核总结。

8、加强对本方案的执行和工作规范化；强化营销理念。

9、协调营销部各部门之间的紧密配合；

10、协调营销部本身与财务、生产部门之间的紧密配合。

三、工作规范： 完全执行公司的有关规章制度，维护公司形象。

2、 接受公司的宏观调控，完成公司下达的各项工作任务。

3、 及时解决市场运作中的问题，如有困难要迅速向公司汇报。

4、 每月组织本部人员填写终端客户档案、分销网络档案，并存档。

5、 每周六召开本部门工作会议一次，每月必须召开部门销售会议一次以上

6、 每月29日召开营销部工作会议，向公司提交月销售与费用汇总表、月工作总结与计划报告。

营销经理、省区经理相关工作

一、工作职责： 负责辖区内产品的销售推广工作。

2、 负责辖区内经销商的开发

和管理及分销网络的建设。

3、 负责完成营销部下达的各项工作任务。

4、 负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。

5、 建立辖区完整的经销商、分销商、终端客户档案。

6、 负责辖区风产品的质量投诉和相关部门的公关协调。

7、 负责本区域销售费用的使用和控制。

8、 负责区域内下属分支机构的组建工作。

二、工作要点： 迅速开发各空白区域经销客户。制定各区域销售任务。

2、 下属区域经理、区域主管责任区划分和人员确定。

3、 指导、监督、考核、管理各区域经理、区域主管销售工作。

4、 策划市场启动方案、促销方案并对费用进行控制。

5、 根据不同市场实况，使用不同的营销手段增加产品销量。

6、 在省区中确定并打造样板市场，为树立品牌形象做基础。

7、 每月对销售和费用情况汇总分析。

三、工作规范： 完全执行公司的有关规章制度，维护公司形象。

2、 接受公司的客观调控，完成公司营销部下达的各项工作任务。

3、 及时解决市场运作中的问题，如有困难要迅速向上级汇报。

4、 每月组织人员填写终端客户档案、分销网络档案，存档月底上报营销部。

5、 每周六召开辖区一次电话工作会议。

6、 每周六下午4点向上级汇报本周工作情况（每周工作情况报表、客户销售进

度表）。并电话汇报。

7、 每月28日前召开辖区销售工作会议一次。

8、 每月28日返回公司参加营销部会议，提交市场动态调查表、月销售统计和

月费用统计表、月工作总结与计划报告。

区域经理、区域主管相关工作

一工作职责 负责产品在辖区内的销售推广工作；

2、 负责完成公司及营销部下达的各项任务指标；

3、 负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调；

4、 负责制定本部门的销售计划；

5、 负责指导、监督、管理下属营销代表和业务员的销售工作；

6、 负责对下属工作人员进行考核总结；

7、 负责经销商的开发和管理；

8、 负责辖区内销售费用的使用的控制。

二、工作重点 营销代表和业务员责任区划分及人员的安排；

2、 制定各区的销售任务；

3、 促销活动方案的制定实施；

4、 指导、监督、考核、管理各营销代表和业务员的工作；

5、 定期组织人员进行市场销售情况调查；

6、 未开发区域经销商的选择和市场起动方案的策划；

7、 每周对销售情况、销售费用进行总结；

8、 制定下月销售计划。

三、区域主管工作规范 完全执行公司的有关规章制度，维护公司形象；

2、 接受公司的客观调控，完成营销部和上级下达的各项工作任务；

3、 及时解决市场运作中的问题，如有困难要迅速向上级汇报。

4、 每周六召开辖区工作会议一次或电话工作会议。

5、 每周六下午2点向上级汇报本周工作情况（每周工作情况报表、客户销售进度）；并电话汇报。

6、 每月28日参加省区工作会议，向上级提交市场动态调查表、月销售和费用统计表、下月销售与费用计划表、月工作总结与计划报告；

客户经理、营销代表和业务员相关工作

一、工作职责 负责辖区内产品的销售推广工作；

2、 负责辖区内经销商、分销商的开发和管理；

3、 负责完成营销部和上级下达的各项任务指标；

4、 负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。

二、工作重点 制定区域内各经销商的销售任务；

2、 协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。

3、 协助上级监控经销商的促销费用。

三、工作规范 完全遵守公司的规章制度，维护公司形象；

2、 接受公司客观调控，完成营销部下达的工作任务；

3、 每周六参加区域销售会议，下午1点前必须向上级汇报本周工作（上报每周工作情况报表、客户销售进度表、或电话汇报具体情况）；

4、 认真解决市场运作中的问题，有困难要迅速向上级汇报；

5、 每月28日前向区域负责人上交月销售汇总表、月工作总结与计划报告；

6、 每天记录工作日记和每日工作报表，月末上交上级转呈公司、以备核查。

销售内勤、文员相关工作

一、工作职责： 负责客户订货和生产下单相关事项。

2、负责为客户发货的车辆配送等物流事项。

3、负责为客户销售订单、促销费用使

用建立客户业务档案。

4、 负责协助营销部经理联络其下属各项工作。

5、 负责为各级业务人员建立个人工作档案。

6、 负责协助营销部经理处理日常办公事务。

7、 负责配合营销部负责人处理日常事务（包括维持营销正常办公制度）。

8、 负责营销部的各类统计工作。

二、工作要点： 发货要准确、及时、安全。

2、 联络客户要主动，解决问题要耐心。

3、 建立客户档案要凭证齐全，保证客户报销费用有根有据。

4、 建立外部业务人员工作档案要细致，便于考核。

5、 客户下单后，协调生产、物流部门，准确保证货物发送和有效生产。

6、 配合各部门工作要细致，统计工作要细心，当天工作当天完成。

三、工作规范： 执行公司制度，维护公司形象和利益。

2、 接受公司的客观调控，完成营销部的各项工作任务。

3、 及时解决工作中的问题，如有困难，及时上报营销部。

4、 每周六下午3点前将所有客户每周销售进度表、费用报表统计完，省区经理每周报表并分类报于营销部。并参加营销部每周工作会议。

5、 每月29日前将客户月销售统计表、月销售费用统计表、销售人员行为考核报表，分别上报上级审核。并参加营销部每月工作会议。

财务部人员与营销部相关对接工作 协助营销部内勤人员客户订单和款项确认。

2、 参照公司制度核对销售人员日常差旅费用。

3、 按照公司制度及时发放工资、奖金。

4、 为客户建立销售台帐，并协助营销部门核对。

5、 为客户建立费用台帐，并协助营销部门核对。

6、 定期核对营销部使用费用，及时向营销部和总经理提出预*。

7、 定期参加营销工作会议，对涉及财务问题及时反馈。

8、 加强日常工作协调、沟通，为营销工作保驾护航。

行政人员工作职责 负责办公室日常办公制度维护、管理。

2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。

3、 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。

4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。

5、 处理公司对外接待工作。

6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

7、 协助总经理处理行政外部事务。

8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

月绩考核和年度考核标准

营销经理、省区经理和区域经理、区域主管业绩考核

一、月绩考核办法 月绩奖金考核：月绩奖金=本月实际完成销售额÷本月计划销售额×月奖基数

2、 行为规范考核：违反一次扣除行为考核资金50%。

二、年终业绩奖励办法：奖励比例为5‰ 销售实绩在销售实数内的奖励=实际销售额÷销售任务×5‰×实际销售额

2、 销售实数超过销售任务部分的奖励=实际销售额÷销售任务×5‰×（实际销售额-销售任务）。

3、 费用考核根据全年使用人员、促销、管理、广告等费用是否超标，没有超标年终奖金为1+2之和。

三、省区经理和营销经理月绩奖金基数为xx元，行为规范奖为每月400元。区域主管和区域经理月绩奖金基数为1000元，行为规范奖为每月200元。

四、费用考核办法 各区域销售费用每季度考评一次，季度考评费率未超过规定费用，季度最后一月月奖正常发放。季末费率超过规定标准，按照超过百分比从季末最后一月月奖中双倍百分比扣除。举例：如季度规定费用为10万元，实际使用11万元，则实际超标规定费率10%，应从季末最后一月月奖中扣除月奖20%，直至扣完。

2、 年终费用考评超过全年费用，按照超出费用所占规定费用百分比从年终奖金中双倍百分比扣除，方法同第1条。直至扣完。

五、销售内勤、文员部分

根据公司年终整体效益统一发放。

六、奖金发放办法 月绩奖金由营销部每月统一核算，上报财务审核，隔月发放。

2、年终奖金由营销部年终统一核算，上报财务审核，年底发放。

营销部人员奖惩制度

一、奖励制度 销售人员主动反映可开发新产品而被公司采纳，生产并向全国推广的，根据为公司带来效益的大小、一般的奖励1000元，重大的奖励3000元。

2、 主动策划提出大型策划、促销案被公司采纳并向全国推广者，奖励5000元。

3、 向公司提出营销管理方案，被采纳者，奖励xx元。

4、 完成公司营销部下达的全年销售指标和其他任务者，奖励xx元。

5、 全年工作遵从公司

规章制度没有违反者，奖励1000元。

二、惩罚办法 挪用公款，一律解雇，并依追究法律责任。

2、 与客户串通者，一律解雇。

3、 利用公务出差，无故不执行任务，以旷工处理，并记小过一次。

4、 挑拨公司与员工感情或泄漏职务、公司机密者，一律解雇。

5、 涉及赌场或与客户赌博者，一律解雇。

6、 未按公司规定建立客户档案资料，经上司查获，记小过一次。

7、 不遵照上级指挥行事，记大过一次。

8、 连续二次以上未按公司规定填写有关报表上交或未填者，记小过一次。

9、 向上级汇报不实者，记小过一次。

10、没有尽力完成公司或营销部下达的临时性任务，记小过一次。

11、连续一个星期没和经销商联系者，记小过一次。

12、没有及时解决市场或经销客户的问题，被客户连续二次投拆者，记小过一次。

13、记小过二次等一次大过。小过一次扣奖金200元，大过一次扣500元，连续二次大过扣除当月月绩奖金和行为考核奖金或予以辞退。

销售费用的使用说明

一、xx年公司营销方案的市场销售费用范围：

营销经理、省区经理、区域经理、客户经理、区域主管、营销代表和业务员及相关工作人员的工资、奖金、补贴、交通费、电话费、办公杂费、广告费、促销活动和促销品等。

二、各类费用必须控制在公司规定的比率之内。

三、市场出现退货，其货款的数额计入销售费用。

四、市场出现滞销、降价处理，降价部分的金额计入销售费用。

五、交通费、电话费、办公杂费、人员工资上报营销部，经财务部审核，总经理批准后，执行公司营销方案的营销人员按差旅费报销规定予以报销。

六、广告、促销及促销费用，由一线销售人员提案报上级审核，经公司批准后，方可执行（或由公司拨款开展）。任何未经公司批复费用，一律不予报帐。

七、各区域或省区市场的销售费用由各区域（省区）负责人负责。

八、客户使用的费用，需要正规发票的必须有正规发票且经主管业务人员确认后方可报帐。不需要发票而要附相关费用使用说明必须详强可供查对，且经主管业务人员确认后方可报帐。

九、销售费用报销说明 市场聘请专职（兼职）业务人员和促销人员需向公司申批准后上报人员资料、身份证复印件、照片、联系地址电话；报帐时，由当事人提供邮政存折，由公司统一发放或给经销商补货由其发放。

2、 终端费用：经批准后使用，由经销商垫付于一年内予以报完。凭商超出具票据、照片、经手人认可业务人员确认后予以客户分批补货。

3、 促销费用：促销品由一线人员申请，上级和公司批准后随货发放。促销活动经批准后执行；报销时凭照片、相关票据、经手人、证明人确认，公司认可后报销。如需客户垫付费用，手续完备后予以补货。

4、 经销商退换货，经公司批准并核实后，予以退换货或退款。

十、突击队人员费用不记入区域销售费用

营销人员薪资制度

一、薪资标准

职级职等

五 3000 3500

四 1800 2200 2600

三 1200 1500 1800

二 800 1000 1200 1400

一 500 600 700 800 900

销售人员薪资分五个职等、五个职级、十九个薪资点，薪资点代表货币价值由公司根据效益每年确定一次。

二、各职等、职级所适用范围 各职等适用范围

职 等 适 用 范 围

五 部门经理

四 省级经理/营销经理

三 区域主管/区域经理

二 营销代表/客户经理

一 文员、业务员

2、 职级由营销部负责人根据员工进公司时间、经验、能力、学历及贡献确定。

3、 突击队人员按此制度予以定岗凭定职级。

三、工资计算依据及发放时间 营销部业务人员每月标准工作天数=当月天数-当月星期天数量，若低于以上天数，则按缺勤天数乘以每天工资额扣减。若超过每月标准工作天数则超过天数多少计算加班工资。

2、 每月10日发放上月工资。

四、新招聘员工原则上经过三个月的试用期，员工任命原则上经过三个月见习期。

五、月度奖金由营销部经理根据每月业绩及员工工作表现进行评定，隔月与上月工资一起发放。

六、年终奖金由营销部经理根据员工当年业绩及工作进行评定，于次年年初发放。

营销人员差旅费用标准

一、业务人员出差需填写出差申请，出差申请中需说明出差事由、计划、行程及费用预算，经主管签字同意后方可出差。

二、出差原则上

不得乘坐飞机及车船软卧，若需乘坐飞机、船软卧，必须事先征得总经理的批准。

三、可坐硬卧而未乘，均按硬座票价报销，原则上乘车超过8小时，方能乘卧铺。

四、交通费： 由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返车票，任票全额报销。

2、 市内公交车凭票全额报销。

3、 出租车费：主管以上人员不得超过公司规定。

业务员原则上不允许乘坐出租车。主管以上人员在报销时必须在发票背面注明事由、时间、起止地点和同行人。

五、电话费（含手机费）：

按职等、职级标准；超过标准，事前应申请，事后须部门经理签字方能报销。电话费需凭电信局正式发票报销，如有异议，或凭电信局电话单业务实际发生额报销。

六、住宿费及差旅补助

职 等 电话费（元） 出租车费 食 补 住 宿

部门经理／市场总监 200 30 120

省级经理／营销经理 400/500 150/200 30 60—70

区域主管／区域经理 200/300 80/100 20 40—50

营销代表／客户经理 100/200 15 30

业务员 50 10 20

七、住宿费用实行包干，但报销时要附正式发票，没有住宿发票，不予报销；发票金额低于住宿标准的按标准报，两人同行住宿费不得超过两人最高标准之和的80%。各省办事处，区域办事处，县区办事处租房时，所在地住宿时不报住宿费。

八、本地市当天往返的每天补助6元；押车送货的在车上过夜，每晚补助20元；出差中午12点后离开公司，返回下午17点之前到达公司，按标准50%给予补助。

九、差旅报销单，需填写出差时间、所发生费用及时间、起止地点等，否则不予报销。

十、出差返回公司后，必须在3日之内到财务部结帐报销，否则将影响当月工资发放。

十一、电话打不通，一次罚50元，三次不报本月话费，否则将影响当月的工资发放。

十二、司机待遇按照公司相关规定执行。

十三、突击队人员根据凭定职级按标准报销各项费用

报销程序标准

一、报销规范 所有票据均公发生。虚报、空报均处二倍的处罚。

2、各销售人员对发生的费用，需在每周工作情况报表上详细填定，月底部门审核以此报表为参考。

3、 票据、出租车票、电话费、特殊票据均需在标准内方可报销。无正规票据的金额较大的需附费用使用说明且经上级签字后予以报销。

4、 所有出差人员每月28日前返回公司报账，并且在3日内报账完毕，遇节假日则提前。

5、 所有人员报帐后，待平帐之后方可出差。无法平帐的需以工资代账的人员可出据转帐证明，由财务确认后方可出差。

6、 差旅报销程序（在支出备用标准额度内的）

借款程序：

报销程序：

公司临时委派人员出差参同本报销制度。标准根据级别而定。

8、 营销人员在工作中，除以上公司规定的费用可报销外，其它费用一律由本人承担，不予报销。

票 据 规 范

一、自觉把关：差旅费首先要确实发生过，而且发生有意义，并取得有关原始单据的证明。对原始单据要严格把关，尽一切可能取得正规票据。票据要有章，内容填写要齐全，包括时间、地点、项目、金额大小写等有关内容。对模糊不清或填写内容不齐全，或不是一次复写而成，或有涂改迹象的票据一律不予报销。

二、背书：票据背书要有费用发生的时间、费用内容、背书人、背书时间四项内容，并且要分条填写。对填写不规范或内容不齐全的票据一律退回，禁止擅自在正面填写任何内容，一旦发现视作废票处理。

三、分类：根据票据发生的性质按月为一个报销单位，分长途费、市内交通费、住宿费、电话费、杂费等进行分类，同时根据票据的多少，可分张粘贴，或一张分块粘贴，但必须在粘贴纸上写明张数和费用总额以便相互核对。最后在上面附一张总清单，写明费用项目、费用总金额及金额大小写等内容。

四、流水：第一，按照票据的类别根据时间发生的顺序，由后向前，由右向左依次粘贴，以保证查阅时由前向后阅览的流水顺序。第二、每类票据前面应附有一张费用目录及对该类费用按时间的流水顺序进行清单列举。

五、粘贴：粘贴要平整，不露上边线和右边线，从右向左稍微摊开依次粘贴，粘贴要统一规划，摊开的距离在贴完该类票据正好达到左边线，并整齐公正。靠近左边线左上角部分可厚一点，从左边线左上角向右边线右下角依次递展。

六、初审：对差旅费按照上面五条程序整理、粘贴完以后，各区域、各负责人要对下属的差旅费进行初审，严格把握票据的真实性、准确性、规范性。核对费用发生的合理性及其价值，并签字认定，再报上级审核，上报时要填写清单，以便双方进行单据交接、费用分

类和费用考核。

以上六点营销人员严格遵照执行，以便规范报销程序，提高工作效率。

销售人员工作纪律

为了树立公司形象，加速市场发展，规范销售人员行为，加强执行力度，特制订工作纪律条例。

第一条：市场操作纪律 销售人员每月底要制订通路建设计划，并协助执行。

2、 销售人员每月底要制订终端建设计划，并协助执行。

3、 所有销售人员每月底要制订促销计划，并管理执行。

4、 所有销售人员每月底要制订销售费用计划，并严格管理。

5、 所有销售人员每月底要制订市场气氛营造计划，并协助执行。

第二条：工作执行速度和时间纪律

销售人员在外工作要抓紧时间，绝对禁止浪费时间。今日事今日毕。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。该今天出差的，不能因为任何原因而耽误。

第三条：差旅和报销纪律 要严格控制差旅金额，降低费用，为公司节约资金，以用于市场。不得浪费，做到有计划使用。

2、 差旅费严禁空报虚报，被查后以2倍金额扣除。

第四条：考勤纪律 回公司开会或上班，按时上班打卡，不得早退迟到。

2、 因公出差，须填制公出单，经部门负责人批准后，方可出差。

3、 事假、须填制事假单，经部门负责人批准后，方可休假。

第五条：职业道德要求 严禁在客户处挪用货款，不准向客户借钱借物。

2、 不准接受客户的宴请或其他贿赂。

3、 不准随意承诺客户政策或促销。

4、 不准携带客户给公司的货款（现金或汇票）。

5、 不准泄露公司内部机密（包括大政战略，管理方式）。

6、 不准以任何借口抵毁公司或他人形象。

7、 不准私事公办，不准在工作时间内做与工作无关的事情。

8、 不准在出差期间私自离岗。

9、 尽心尽力完成公司上级交待的临时任务。

10、 要服从上级领导和指挥，不得言语顶撞上司，要遵从上司使命行事。

11、 言行举止，注意维护公司形象，努力提高自身素质。

12、 每月对自己要认真客观总结，敢于面对现实。对下级要公平、公正。

销售人员定薪及晋升标准

一、 销售人员定薪的依据 现有人员的基薪界定参考因素：

a、 能力：销售人员在长期工作中表现出来的市场拓展、客户管理、处理各项业务的综合技能。

b、 贡献：销售人员为企业服务期间所做的销售管理、市场管理和综合事务等给企业带来的价值。

c、 其他因素：企业快速发展，效益的提高而为员工增加的相应收入。

2、 新人员（包括试用人员）基薪界定参考因素：

a、 能力：新人员应聘表现的个人谈判、工作经验等。

b、 资历：新人员进入公司之前在其他企业担任岗位、工作水平及薪资水平等。

c、 考评：试用期内（3个月）如不能胜任岗位或不能达到公司预期目标，公司予以调岗或调级。

二、 销售人员晋升晋级标准。 连续3个月完成公司制定的目标任务，并且无市场遗留问题，销售人员可晋升一级工资；有管理能力者，可考虑提升一级职务。

2、 连续3个月销售业绩明显增长，并且无市场遗留问题，销售人员可晋升一级工资；有管理能力者，可考虑提升一级职务。

3、 成熟市场全年业绩保持原有销量，经公司认定销售人中可晋升一级工资。

4、 业绩在销售团队中处于前列，公司可酌情予以晋升或嘉奖。

三、 定薪和晋升的额度以及不同岗位的基本薪资参照xx年度营销方案。

四、 各级销售人员的选拔方式。 内部选拔：现有人员通过重新应聘、考核、可提交工作计划后由公司评审任命。

外部招聘：通过人才市场、网上招聘等方式进行招聘。

八千岁酒品牌&营销实战辅导手册

前 言

如何及时发现市场需求，如何为顾客提供满意的服务是销售人员的职责。依据森宝集团公司整体发展战略，培养新一代的销售人是公司发展的生命线，因此，作为销售人员，掌握销售的一些技巧，销售管理的能力，不仅对公司的发展意义重大，而且对于个人的成长，同样意义深远。

品牌战略篇

在形象战略中，品牌战略是关键。每一个成功企业都拥有自己的品牌，可以说，品牌战略是提升企业形象的重要手段。我们的品牌名和企业名是一致的。