旅游工作总结与调研(8篇范文)

发布时间：2022-03-05 09:24:02 热度：66

旅游工作总结与调研(8篇范文)范文

第1篇县旅游局市场开发科关于2009年工作总结

（一）打造旅游线路(完成全年的考核)

（二）主动突击拓展市场（完成全年的考核）

一是积极搞好旅游推介活动

市场开发科完成了局里的基本工作，成功的组织了全县景区参加大连“2009国内旅游交易会”发放宣传资料、光盘2000余份，与各地旅行社签订协议400余份；参加市旅游局举办的2009年大篷车宣传促销活动，参加了“xx人游xx”活动，配合中央电视台完成《走遍中国·走进xx》的拍摄活动，配合宣传部组织百名作家和画家到xx采风活动，成功的组织了xx诗词散文协会在xx景区采风活动，向国家旅游局报送“旅游业科学发展典型案例”，报送xx省红色旅游景区宣传的文字、图片、光盘等资料，参加了xx市导游大赛活动，完成了“中华风旅游”采风活动，并在xx《今晚经济周报》推出xx旅游最佳线路：大峡谷、小西天两日游；天梯山、张果老山、前南峪两日游。配合市旅游局制作和发放了七市旅游一通卡，搜集材料、整理材、配合县宣传部建立宣传网站。配合市旅游局制作旅游交通图。参加了xx“百万xx人游中国”的活动，报送了“旅游业科学发展典型案例”。配合市旅游局发放了一、二、三批旅游消费券。配和市旅游局参加了“天河杯”导游大赛活动。在“十一”黄金周前夕，组织全县景区带着旅游宣传资料和全县旅游风光片光盘，参加山西晋城和山东旅游交易会，积极开拓周边旅游市场。

二是通过电视、报纸等媒体积极宣传

(完成全年的考核，并超出了今年考核计划)

我县景区，在xx电视台、xx市电视台、xx县电视台开办xx县旅游“十一”黄金周宣传片专栏，滚动播出我县旅游景区风光片；在xx晚报、xx都市报发布十一黄金周旅游线路和旅游景区广告，为了提高宣传力度并与xx广电信息网络集团股份有限公司鉴定协议开通xx录播频道对景区进行旅游宣传，每日滚动播出5次，75分钟，新闻专题每日早、中、晚不少于3次，每次播放时间30-50分钟。协助县政府完成《政府门户网站》资料收集工作，参与了xx市电台《走四方广播》工作录制3次，同时编辑印刷发行xx旅游报纸1万余份，广泛利用报纸媒体进行宣传；

三是搞好旅游节庆活动

（完成全年的考核并超出了今年考核计划）

年内成功举办了办了九龙峡桃花节、云梦山泼水节、xx地质公园的开幕式活动，配合市局举办了首届“中国xx·首届xx山文化节”等旅游活动。

四是上报和发表文章(完成全年的考核)

《xx牛报》发表，打造最佳线路（xx经济晚刊），县信息。撰写“首届xx文化论坛征文”3----，xx《散文风》。

五是编制《xx旅游报》

（没有完成今年考核计划只完成今年考核的1/3）

编制了一期《xx旅游报》印制发放一万份

以上活动都大大提升了我县旅游知名度，并受到很好的效益。

（三）认真学习积极转变作*(完成全年的考核)

一是认真开展科学发展观学习，扎实推进工作作*建设年活动，积极转变作*，职工主动放弃节假日，全力以赴全方位搞好服务。二是转变职能，提高办事效率。进行工作分工，具体工作落实到人。

第2篇市旅游局2009年安全生产工作总结

一年来，市旅游安全工作认真贯彻*的十七大和十七届四中全会精神，抓住实施东北老工业基地振兴战略机遇，紧紧围绕2009全市旅游重点工作，按照国家和省、市政府关于开展安全工作的总体要求和阶段部署，本着对工作求真务实的精神，对人民群众的生命和利益高度负责的工作态度，全面、深入、细致地开展了安全生产工作。现就一年来安全生产工作做如下总结。

一、领导高度重视，全方位开展安全工作

为进一步做好安全工作，认真探索新形势下安全生产工作管理的新途经，切实加强对安全工作的领导，旅游局将安全工作列入重要议事日程，成立了以局长任组长，主管副局长副**任副组长，**相关处室，基层企、事业单位领导任成员的_____市旅游安全工作领导小组，负责全市旅游系统、行业安全生产工作。在工作中充分发挥各级领导、安全管理人员、全局职工及行业从业人员各方面的积极性，通过“三抓”，使安全工作真正落到实处。一是单位一把手亲自抓。一把手非常重视安全生产工作，始终把安全工作放到第一位。坚持深入到企业检查安全工作，发现问题并提出整改做法。如在全市旅游工作会、松花湖风景区管理工作会、旅行社工作会议及专项整治工作中，坚持将安全工作与全市旅游发展有机地结合，多次提到良好的旅游经济发展需要有安全基础作保证，需要有良好的安全环境。安全是企业生存的命脉，企业没有一个良好的安全环境，一但出现问题，不仅谈不上所谓的“经济效益”，从上到下都要受到严厉惩罚，必须牢牢树立安全第一的思想。二是分管领导集中精力抓。根据安全工作的需要和行业的特点确定了由市安全领导小组成员担任分管领导。在日常工作中，能够认真领会、传达上级有关精神；指导局安全生产领导小组办公室制定了工作方案；及时召开行业，系统企、事业单位主要领导参加的安全工作会议；组织开展安全生产大检查，排查隐患，抓落实、抓整改；调度各部门、各单位开展安全工作及完成工作情况；按上级要求及时上报相关材料。三是相关部门协调抓。质量管理处负责星级饭店、旅游名店、旅行社安全；景区管理处负责旅游景区（点）安全；局安全领导小组办公室负责综合协调各相关处室、基层企事业单位安全。通过“三抓”，旅游安全工作形成了齐抓共管的局面。

二、落实任务，适时开展了安全生产工作

根据国家和省、市安全工作的总体部署及阶段性开展的工作。一年来，先后起草下发了_____市旅游局关于转发《_____市人民政府关于切实加强安全工作的意见》的紧急通知；关于开展旅游行业百日安全生产活动的通知；_____市旅游业安全验收检查工作方案；关于做好“五一”、“十一”黄金周期间旅游安全工作的通知；关于切实加强旅游安全工作的通知；关于建立安全生产工作汇报工作制度的通知；关于加强旅游市场秩序管理的紧急通知；关于在全市旅游企业中开展“火灾隐患大排查、大整改，保安全”活动的通知。先后开展了以下工作：

1、百日安全工作

在全市开展的旅游行业百日安全生产活动中，市旅游局结合我市旅游市场的实际，对旅游行业安全工作进行了全面部署，并制定了全市旅游业安全大检查工作方案。方案中明确提出，此次检查工作要做到全面、细致，一个单位不漏，一个环节不差，检查内容不仅局限于防火，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。在百日安全生产活动期间，市旅游局共组成5个检查组，开展4次全局性质量安全大检查，分别由分管局长带队，对全市旅游企业进行了安全隐患排查工作。出动160人次；历时149天；检查单位350个（其中一级防火单位11家，二级防火单位14家，三级防火单位15家）；发现隐患101处；整改87处。完成了落实安全防火工作情况汇报；四次上报百日安全整治阶段总结；十一次上报百日安全情况汇报；旅游系统百日安全整治工作总结；“火灾隐患大排查、大整改、保安全”活动情况汇报。

通过开展百日安全生产教育活动，旅游局经过对全市星级宾馆进行检查、调研了解到，有必要在星级宾馆饭店中建立安全生产管理长效机制，对于指导_____市旅游星级宾馆饭店在日常生产经营中，树立安全生产经营意识，具有一定的指导意义。为此，市旅游局组织专人，在较短时间内编制了_____市旅游星级宾馆饭店安全生产一书。此书编写工作的完成，得到杨金顺副市长的高度评价。

百日安全工作结束后，认真组织收集整理各检查组在检查基层单位、各旅游企业在百日安全期间上报的安全预案、各项制度、检查记录等，将在百日安全期间各项资料装订成册，形成了_____市旅游系统百日安全材料汇编，从六个方面全面地总结和反映了旅游局在百日安全期间所做的工作。做到了工作规范，有章可循，取得了阶段性成果。此项工作得到了市安全生产监督管理局和市消防队的肯定。

2、_____安全专项整治工作

3、两个黄金周安全工作

为认真贯彻落实《国务院关于认真做好“十一”黄金周期间安全生产管理工作的通知》精神及省、市政府关于切实做好黄金周期间旅游安全管理工作，确保我市“十一”黄金周期间的旅游安全，在两个黄金周前期对全市部分旅游企业进行了检查，通过检查我们认为，通知精神得到了落实，各相关单位对安全工作给予高度重视，安排得当，措施有力，各项工作得到有效落实，安全地渡过了两个黄金周。

4、旅游客运安全工作

我市旅游汽车行业还存在营运资格达不到交通运输管理部门的要求和车辆保险不全等问题，针对旅游客运安全，召开了部分旅行社经理和旅游汽车公司经理座谈会，对旅游汽车安全工作进行了调研，并将该问题反映给有关部门。

通过召开会议，各旅行社完善了企业安全管理机制，投保了旅行社责任保险，细化了与旅游汽车公司的用车合同，强化了接待旅游团队工作的安全管理。

5、“火灾隐患大排查、大整改，保安全”活动

“火灾隐患大排查、大整改，保安全”工作任务落实后，组成两个检查组对星级饭店及部分景区（点）进行了检查。在星级饭店行业中开展了“火灾隐患大排查、大整改，保安全”活动，共有24家单位填写了《火灾隐患自查整改承诺书》查出各种安全隐患54个并全部得到整改，此后，按照整改承诺书，对6家单位进行了抽查。对全市部分景区内的旅游设施的防火情况进行了安全大检查，查看了部分景区的应急预案、消防水源、灭火设施和防雷、防静电设施情况和经营中存在的相关安全问题，并抽查了部分工作人员的防火知识掌握情况。进入冬季后部分景区关闭，雪场开始运营，针对全市雪场安全情况进行检查，主要检查了索道、雪道、托圈、滑雪器具，排除了不安全因素，确保了游人的安全。

通过开展集中整治和专项活动，有效地遏制了火灾隐患的发生和不安全事故的发生，为促进良好的旅游经济秩序奠定了基础。

三、存在的主要问题

一年来在旅游安全方面我们实实在在地做了一些工作，负出了一定的努力，也取得了一定成绩，但有些旅游企业、部位、环节上还存在着一定安全隐患，还远远达不到安全工作的有关规定和要求，主要问题是：

1、多数星级饭店设备、设施陈旧老化。由于经营状况和资金问题，很难更新设备、设施，处于待病运转状态。

2、人员密集性场所安全通道经常赌塞。存在着检查时打开，检查过后赌上，安全意识不强。

3、旅行社租用车辆安全还存在问题

4、_____安全救援机制不健全。

四、经验与做法

面对日益发展的新形势，我局始终坚持与时俱进的思想，在吸收传统安全管理经验的基础上，不断进行创新，探索安全管理的新形式和新途径。一年来安全生产工作，主要是坚持“五个结合”制度，重点抓好“制度、教育、安检、整改、网络”五个环节，使安全工作扎实有效地开展。

1、与建章立制相结合，抓好制度环节

在安全检查工作制度化管理建设上从不敢放松，面对工作出现的新情况，不断探索安全管理的新方法，完善安全工作的各项规章制度。仅开展百日安全工作以来，我局先后下发安全方面的文件有4份，建立了相关制度，完善了许多行之有效的管理规定和办法。局**及基层单位分别制定了七个安全事故应急救援预案，做到防患于未然，提高了我局事故应急救援处理能力，以最大限度地减少事故带来的损失及影响，保证职工及游人生命财产安全。

2、与安全生产法制法规相结合，抓好教育环节

一是对**、基层单位领导和经营者，以学习安全生产法、国务院关于特大安全责任事故责任追究的规定、旅游安全管理暂行办法、重大旅游安全事故处理程序试行办法、旅行社投保旅行社责任保险规定、旅馆业治安管理办法以及上级有关安全生产方面的文件精神，提高对安全工作重要性认识，增强法制观念，提高安全意识，懂得基本的安全生产常识。

二是对从事具体安全管理岗位的人员，除进行安全法制、法规的教育之外，还要系统了解关于安全方面的方针、政策和规章制度，加强安全管理和业务的培训和学习，加强安全管理措施及方法的教育。如：240名余导游员参加市局组织的旅游安全培训；60余人参加的旅行社经理人及旅游汽车公司负责人安全教育培训等。

3、与安全检查相结合，抓好安检环节

旅游需要安全，安全是旅游的生命，旅游作为人员密集型行业，易出现各种突发事件，安全检查对安全工作的促进作用是人所共知的。为了杜绝基层单位、旅游企业在安全检查时突击布置，应付检查的现象，我局除定期检查外，还进行不事先通知的突击检查。局安全检查领导组、行业管理相关组不进行任何通知，也不要基层领导、企业负责人陪同，直接检查，发现问题，提出整改意见，收到了良好效果。

4、与隐患整改相结合，抓好整改环节

安全隐患整改是安全管理的一项重要内容，也是安全检查的落脚点。如果安全检查出来的隐患得不到及时整改，那么安全检查就是虚的，就是走过程。

安全隐患整改涉及到一个重要问题，就是整改资金的筹措和使用，如果没有各级单位“一把手”的重视，没有落实有效的资金投入，那么隐患整改就是空谈。旅游局作为行业主管部门，在很多问题上只是服务，提出行业标准，使企业在这个标准范围内生产、经营，没有让哪家企业停业整顿等方面的权力。在处理整改的问题只是积极与企业协调，讲明安全和产生的利害关系，提高重视安全隐患的整改工作，在力所能及的情况下，配套资金整改隐患。安全生产，企业是主体，旅游局作为行业主管部门，坚持经常检查督办，在安全生产这个问题上始终坚持要反复抓、抓反复，*钟长鸣，抓好整改的每个环节。

5、与夯实安全基础管理相结合，抓好网络环节

面对不断变化的新形势，旅游局重视与旅游相关企业、各基层单位和经营者签订《安全生产责任状》的做法，层层签订责任状，责任落实到位、到人。这种做法不仅仅是个形式问题，沉甸甸的责任状体现了企业法人和行政“一把手”的安全责任和意识，体现了“责权利”统一的原则，有利于各项安全措施的落实。如园林管理处、渔政管理处、港航管理处分别与各站、所、游船、渔船、业户签订了安全生产责任状。

安全工作关系到人们的生命安全和切身利益，而人民的利益高于切，旅游系统一定以对*和人民高度负责的态度，从实践“三个代表”的高度，从改革发展稳定的大局出发，切实改进工作作*，加强对安全检查工作的领导和管理，做到守土有责，确保一方平安。安全检查工作坚持一时的口号可以，坚持百日、一年、几年不是几句话所能为的，我们还需要做大量的艰苦工作，真正把安全工作的各项措施落到实处，要不断探索新形势下安全工作的新经，真正做到“与时俱进，开拓创新”，促进我市旅游经济可持续健康发展。

第3篇旅游部门*组2009年上半年工作要点总结

市委：

一、上半年工作总结

(一）坚持政府主导，旅游环境更加优化。今年初，经过多方征求意见，市政府出台了《关于进一步加快旅游业发展的意见》（_____府发〔2009〕5号），制定了增加旅游投入，支持景区点建设，加快星级饭店建设，扶持旅游商品、文化产品开发，激活旅游市场开发等五个方面优惠政策。同时，市旅游产业发展领导小组出台了《关于实现2009年旅游宣传重大突破的通知》，整合全市力量，强化城市形象宣传，营造旅游氛围，旅游业发展环境进一步得到优化。

(五)强化行业监管，旅游服务更加规范。一是组团赴海南省学习三亚市旅游产业发展的经验特别是旅游饭店业规范管理的经验。二是建立旅游服务质量监督、旅游统计考核评分和旅行社评比计分办法，实施旅游服务质量提升行动。三是开展旅行社及其门市部专项执法和旅游安全执法，共出动执法人员60余人次，查处违规行为70余处，发出责令整改通知书30份；四是做好旅游投诉和安全应急工作。上半年共收到并圆满处理有效投诉4起；完善了《_____市旅游局**突发火灾应给预案》、《_____市旅游行业预防甲型h1n1流感应急预案》、《_____市突发公共事件总体应急预案》，并指导区市县旅游局和旅游系统完善相应制度，完善了全市旅游系统突发和应急事件网络。五是开展了导游年审、旅游安全、旅行社经理、饭店中高层管理人员和全市乡村旅游从业人员培训班，共培训594人次。六是完善旅游协会，改选了饭店和旅行社分会，建立了协会工作制度；开展了筹备成立旅游商品分会前期工作；邀请全国旅游技能大赛优胜选手到我市，为全市旅游系统300余名一线员工现场授艺；组织开展了诚信建设、质量评议、规范经营、技能竞赛等活动。

（六）对口援建工作有序推进。1月，宝兴县硗碛乡藏寨景区大门设计方案通过宝兴县有关方面评审。4月，硗碛乡藏寨景区大门设计施工图也正式完成，并进行了工程预算。5月，根据市援建指挥部领导要求，_____市财政投资评审中心对该项目工程预算控制价进行了评审。

（七）扎实开展深入学习实践科学发展观活动。按照市委“*员干*受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠、‘三次创业’见成效”的总体要求，紧密联系我市旅游产业发展实际，以实施“五大行动”（即招大引强行动、线路统筹行动、游客信心重树行动、乡村旅游提升行动、质量强旅行动）为载体，圆满完成学习调研阶段“理论中心组学习、开展专题培训、主要负责同志作辅导报告、班子成员开展命题调研、开展解放思想讨论、组织学习必读书目、边学边查边改”等7项规定动作，认真做好分析检查阶段“召开领导班子专题***、组织*员开好**和形成高质量领导班子分析检查报告”三个环节。查找出制约我市旅游业发展的瓶颈，研究出加快我市旅游业发展的举措，形成了“科学发展旅游业、以人为本发展旅游业、统筹兼顾发展旅游业”的共识，增强了把我市建设成为“国际一流、国内知名的红色旅游目的地”的凝聚力和战斗力。做到了学习实践活动与业务工作两不误，两促进。

二、存在的问题及挑战

（一）宏观形势不利。去年的冰雪和地震灾害使得旅游市场开发难度增大；全球金融海啸引发经济危机使得旅游市场消费和投资需求不旺；甲型h1n1流感使我市全面激活的旅游市场再次降温；国家节假日制度调整使得旅游黄金周减少，远程团队游发展势头相对减弱。

（二）整体结构不优。从产品结构看，仍以观光型产品为主，休闲度假产品不丰富；从游客结构看，到_____的游客普通多、高端少，过境多、过夜少，国内多、国外少，留客难题依然存在。

（三）认识存在误区。我们一方面在所要破除门票经济，另一方面但邓小平故里免费开放后，却又难以割舍，甚至于一些单位和个人还提出了旅游促销无用论、停止论，这对_____旅游业可持续发展极为有害，甚至是毁灭性的，因为旅游市场一旦萎缩，极难恢复。

三、下半年工作要点

继续坚持以市场营销为突破口，继续推进景区建设、强化行业监管、大力发展红色旅游和乡村旅游。力争实现全年全市接待旅游者725万人次，同比增长9.6％；实现旅游总收入43.3亿元，同比增长14％，为把_____建成“国际知名、国内一流的红色旅游目的地”打下坚实的基础。

（二）坚持科学规划，打造旅游精品。一是修订完善《_____市旅游发展总体规划》及相关专题规划。二是有序推进邓小平故里、华蓥山旅游区创建国家5a级景区工作，指导华蓥山洞中天河创4a、牌坊新村创3a、天赐园创2a级景区。三是加快华蓥山洞中天河、华蓥山宝鼎、神龙山巴人石头城等景区建设，促进仙鹤洞及早对游客开放。四是继续加大岳池县翠湖景区综合开发、龙泉灌生态旅游开发、邻水大洪湖休闲城、武胜县秀观湖旅游开发项目的跟踪力度，加快万春桥、华蓥山御临河、华蓥山天池等景区的招商力度，促使正式签约，及早立项开工。

（三）做强产业链条，继续完善旅游要素。一是规范和提升地方特色餐饮，打造特色餐饮文化、培育特色美食街区。二是策划开展“最受游客欢迎的旅游商品”评比活动和_____旅游商品设计大赛，新培育一批a级旅游购物点。三是指导_____城区乡村旅游环城游憩带、华邻路沿线乡村休闲度假旅游带、岳池农家文化旅游带和武胜广遂路沿线生态农业观光带乡村旅游发展，力争全年评定星级农家乐15家。四是按照3星级饭店评定标准，加大对_____区丰华假日、帝豪、岳池花园等酒店的指导力度，提升服务水平，力争及早迎接省星评委的检查验收。

（四）优化旅游环境，强力提升旅游形象。一是加强行业标准化建设。实行饭店评星、农家乐评星、景区评a工作提前介入制度、季度访查制度，提升软硬件发展水平和行业标准化水平。二是狠抓行业培训。下半年要坚持行业短期培训和旅游全日制培训“两手抓”，全市旅游培训要达到1000人次。旅游企业经常开展上岗和在岗培训。三是完善行业协会运作机制。创造性地开展饭店服务、导游服务技能大赛，切实发挥好行业协会在提高行业服务水平，加强行业自律等方面的积极作用。四是深化旅游市场综合治理。深入开展旅行社、驾导人员等市场专项整治活动，建立良好的市场竞争秩序；加强旅游安全培训与检查，确保旅游安全。五是大力加强行业行风建设。以*政文化进景区、文明旅游、诚信旅游系列活动为载体，加强旅游系统精神文明建设；健全和完善旅游服务质量监督体系，规范企业经营行为。

（五）继续抓好深入学习实践科学发展观活动。根据市委学实办和我局学实活动实施意见安排，继续做好分析检查阶段“召开领导班子专题***、组织*员开好**和形成高质量领导班子分析检查报告”三个环节工作；梳理查找前期调查研究所反映出的情况、突出问题和需要完善的制度，制定切实可行的整改方案；强化整改措施，落实整改方案；并邀请涉旅企业负责人以及社会各界代表，对我局开展活动情况进行评议，修改完善分析报告。继续做好宝兴县硗碛乡对口援建相关工作。根据宝兴县有关单位对硗碛乡藏寨景区大门项目进行投资概算评审实际，及时将项目经费预算报经市援建指挥部同意后，即与宝兴县旅游局签订委托书，具体招标实施，全面完成对口援建工作。

（六）认真做好“国庆节”、“中秋节”黄金周各项工作。今年国庆节与中秋节连在一起，共放假八天，是中长远游客出游的良机。我市要抢抓时机，做好黄金周相关工作。一是大力开展节前造势活动。突出宣传各区市县及旅游景区开展的促销活动，推出的精品线路。二是指导旅游企业策划旅游项目，做好游客接待工作。三是抓好旅游市场整治，确保旅游市场秩序。四是做好直预报工作，确保信息畅通。

第4篇旅游局二○○九年“十?一”黄金周工作总结

今年“十?一”黄金周正值祖国成立60华诞，恰逢中秋佳节,放假时间长且意义重大，是人们外出旅游的好时机。为全面做好“十?一”黄金周期间的旅游工作，我局按照县委、政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月精心策划，周密部署，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，采取了一系列行之有效的措施，认真开展黄金周旅游市场综合整治工作，扎实做好各项组织、接待工作。使得旅游接待工作安全平稳，未发生一起旅游安全事故和旅游投诉，使广大游客度过了一个安全、有序、祥和的节日，确保了“十?一”黄金周旅游工作的顺利开展。

一、旅游接待情况及特点分析

（一）旅游接待情况

（二）特点分析

“十?一”黄金周期间，我县旅游接待工作正常有序，住宿、景区（点）、交通等相关行业客流平稳，未出现拥堵、紧张局面，市场秩序良好，但从整个旅游接待情况看，旅游主要指标有升有降，其主要特点：

1、旅游各项指标同比下降，影响的主要因素是新一轮h1n1流感传播正处于上升阶段，全国各地防控h1n1流感措施加强，国内游客减少了长途假日出游计划，多选择在附近景区（点）或城郊“农家乐”等形式的短途旅游；次要因素是金融危机还没有结束和中秋节恰巧在黄金周中间,一些人仍然对消费精打细算也会限制出游，加上今年国庆长假中还夹着中秋节，部分人倾向于在家里过中秋，出游选择在本区范围内，因此旅游市场以短线出游为高峰;虽很多旅游商家推出了大量优惠的出游线路，但受市场涨价影响，部分人还在观望中。

2、随着人们生活水平的逐步提高，昆曼高速公路已成为各地区游客到我县旅游的便捷通道。今年“十?一”黄金周游客接待以自助游客为主，团队游客为次。自助游客增长快，特别家庭式的自驾车出游率高。昆明、大理等省内自驾游客明显增多。旅游目的地及方式呈现出灵活性和多样性。

3、口岸出入境游仍是我县今年旅游的一个亮点,成为游客受欢迎的旅游项目。磨憨口岸共接待出境游客9760人次，比去年同期增长36.35%；入境游客10471人次，比去年同期增长39.99%;其中以傣国游客增长最快。

4、环境营造好，节日气氛浓，景区（点）秩序良好。通过开展旅游宣传促销活动，营造了节日气氛；联合相关部门进行联合执法，保障景区（点）的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及旅游投诉。

5、勐远仙境景区自营业后迎来首个旅游黄金周，在旅游局的帮助下，推出了一系列宣传促销活动，取得明显效果，游客接待量显著增长。

6、特色旅游成为时尚，旅游带动农家乐餐饮业。随各地游客的增多，县城周边农家乐餐饮业也很火暴，老百姓更切实地体会到了旅游带来的收益。

二、工作开展情况

（一）做好节前准备工作，为确保黄金周期间各项工作的开展提供保障

为做好“十?一”黄金周期间的旅游接待工作，我局根据各科（室）职能要求，节前做好各项准备工作，成立了以局长为组长的“黄金周领导小组”，实行24小时值班和局长为主的领导带班工作制，对外公布值班人员联系电话和旅游投诉电话、旅游咨询电话。制定了《_____县旅游局国庆节维稳工作实施方案》、《_____县旅游局安全生产工作方案》、《黄金周应急预案》、《_____县2009年十?一黄金周旅游市场综合整治工作方案》、《黄金周旅游接待工作方案》、《食宿和农家乐接待应急措施》、《_____旅游食宿指南》，为确保黄金周期间的各项工作的正常开展提供了保障。

（二）全力做好旅游安全保障工作，确保旅游接待工作安全度讯

（三）维护旅游市场秩序，全面提升旅游服务质量

（四）加强宣传，努力营造欢乐、祥和的节日氛围

（五）做好统计和信息报送工作，确保旅游接待工作正常有序

严格按照黄金周统计制度和全国假日办的要求，做好统计数字收集、整理、上报和汇总工作。统计上报范围主要是旅游接待准备工作、服务质量、各旅游接待单位工作进展、乡村旅游、安全生产、发放宣传资料（指南）等情况。期间共出简报8期，并及时将每日旅游工作动态发布到_____旅游网站、报刊、电视等宣传媒体，提高工作透明度和公开化，确保旅游接待工作正常有序。

三、存在的问题

1、交通问题仍然是制约我县旅游发展的瓶颈，特别是乡村公路状况和通畅存在一定的问题。

2、“傣家乐”住宿接待配套的民族特色活动项目需进一步组织开发，接待设施、条件亟待改善，民俗旅游村环境卫生需加强整治。

3、磨憨口岸办证问题仍然是制约我县旅游发展的一大问题。

4、我县各旅游企业宣传资料缺乏，宣传促销售工作力度不够。

5、我县旅游资源丰富，但本土特色的旅游产品尚未形成规模，游客购物需求量增加，不能为游客提供特色产品购物市场。

6、旅游从业人员的综合素质有待提高。

第5篇三亚市2009年国庆中秋假日旅游工作总结

2009年国庆中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重视和正确领导下，通过全市相关职能部门、接待单位的精心组织、积极工作，三亚“两节”旅游工作取得了防抗台风和旅游接待两不误的良好成绩，实现了“安全、有序、高质、高效”四统一的目标。

一、基本情况

(一)八天旅游总收入5.56亿元，前七天与去年同比增长13.01％。

(三)八天全市旅游饭店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79个百分点(注：今年国庆中秋旅游饭店客房量同比增长7%)。

(四)市统计局对游客抽样调查表明：

2、人均停留天数为2.86天，同比减少0.01天。

(五)全市高星级酒店接待散团比为7.22:2.78;景区散团比为4.1：5.9。

(六)主要景区（点）接待情况：

(七)三亚凤凰国际机场进出港航班情况：

（八）三亚市旅游质监所假日期间共接听电话32个，其中咨询电话6个，投诉类电话26个。受理投诉26起，其中有效旅游质量投诉7起，同比下降78%，结案率100%。

二、市场特点

（一）假日旅游“旺而不曝”

（二）假日旅游市场有“五多”

一是散客多。假日期间，通过网上预订、旅行社代订的散客明显增多，据统计，我市高星级酒店接待的散团比为7.22:2.78。

三是新增游客多。据抽样调查，62.10%的游客第一次造访三亚；自驾车游客中，67.70%是第一次造访三亚。约有70%的游客把沙滩休闲和水上娱乐、景区游览作为三亚游的主要项目。

四是高尔夫球客多。以往三亚高尔夫球消费者主要是韩国、日本游客，但金融危机发生后，韩国、日本的高尔夫球客人数大幅下降，国内高尔夫球消费者成为三亚高尔夫球场的主角，约占70%。长假期间，我市多家高尔夫球会日接待量是平时的4倍，游客主要来自北京、上海、广东、浙江、成都等经济发达地区。

（三）乡村游方兴未艾

今年节日期间，以“新农村、新旅游、新体验”为主题的乡村旅游、农家乐活动，越来越受到市民和游客的欢迎，成为三亚旅游市场的新亮点，比较热闹的区域有“以打造5a级热带黎家风情乡村旅游景区和社会主义新农村教育示范基地”为目标的凤凰镇槟榔片区、“以农家乐生态旅游”为主题的天涯镇文门片区和“以民俗文化和乡村探险游”为特色的育才镇马亮片区-青法片区等。其中，槟榔河乡村旅游景区日接待游客500人次左右，比平时增长一倍多。

（四）三亚旅游业对周边地区的辐射作用明显

三、主要工作

（一）及早部署，精心组织

九月中旬，市政府启动假日办工作机制，印发了《关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游接待工作的通知》，对各项旅游接待工作进行部署；9月23日，市假日办召开“两节”旅游接待工作部署会，副市长、市假日办主任李柏青要求政府各部门、各旅游接待单位要从讲政治、顾大局的高度，充分认识做好“两节”旅游接待工作的意义，从全力维护社会稳定、确保旅游安全、做好旅游各项接待工作、充分展示三亚旅游新形象四方面着手，确保“两节”旅游接待工作安全有序进行。会后，还专门组织人员深入企业检查、督导，进一步落实“两节”旅游安全和接待情况。

（二）强化措施，营造安全三亚

两节长假前夕，市委、市政府组织有关职能部门在全市范围内对旅游市场进行拉网式整治，做到纵向到底、横向到边，不留死角。旅游、安监、工商、交通、**、消防、文体、海洋、海事、卫生、质监等职能部门节前节中全面开展旅游安全检查工作，重点开展对消防、食品卫生、旅游车船（艇）、摩托艇、潜水设施、饭店泳池、大众娱乐场所以及各类涉旅娱乐项目的安全检查，切实排除各种安全隐患。特别是长假前夕，今年第16号台风搅局，市假日办启动应急机制，按照市三防办的防风工作部署，启动旅游突发公共事件应急预案，跟踪做好应对和安全服务工作，先后多次向各旅游企业下发了台风防范相关通知，反复强调防台风工作，确保旅游安全。节日期间，交通部门加大旅游交通秩序整治力度；卫生部门加大餐饮安全检查监督和整治力度；**部门加强*力部署，强化社会治安管理，做好交通疏导等工作；物价部门加强景区、酒店等涉旅价格监管，假日期间市场价格保持基本稳定；旅游部门进一步完善了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，健全领导巡查带班制度、责任追究制度，各有关单位主要领导及相关人员保持通讯联络畅通，保证节日期间各种问题及时有效解决，保障了黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。

（三）真诚服务，营造温馨三亚

各单位按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针和市里的部署，结合实际，全面、周密地部署两节旅游接待工作。政府职能部门突出抓好旅游市场的节前整治规范，强化薄弱环节，做到万无一失；旅游企业适时推出具有三亚特色的假日旅游产品和服务，丰富市民和游客的节日生活。

各单位积极树立“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的理念，大力弘扬“极力争取”的城市精神，努力在客源增长上有新突破，在旅游环境上有新改善，在旅游服务上有新长进，在城市知名度和美誉度上再上新台阶，真诚待客、细微服务，全面展示“美丽三亚，浪漫天涯”的良好形象。市旅游产业发展局在机场、田独、大东海设立“三亚旅游咨询服务站”，组织志愿者为游客提供酒店预订、旅游咨询、导游服务和交通服务，免费发放旅游服务手册、自驾车向导图等旅游信息资料；利用多语种咨询电话、媒体、互联网等媒介为中外游客提供信息服务，发布涉旅活动的温馨提示，引导游客消费；市旅游质监所热心受理游客咨询与投诉，为游客排忧解难和维权，深受游客好评；各景区、酒店、购物点等旅游接待单位推出人性化的服务项目，令游客深感宾至如归。

（四）加强促销，强化旅游品牌

结合新中国成立60周年庆典和中秋佳节，酒店、景区景点、商场、机场、车站等旅游接待单位通过亮路灯、摆鲜花、拉彩旗、饰街景等多种装饰手段营造节日的喜庆和祥和气氛；各旅游企业结合节日特点，推出群众喜闻乐见的文化活动和各种喜庆活动，让市民和游客过上健康、安全、喜庆、祥和的节日，并以欢度佳节各种活动为契机，进一步加强旅游促销，建立和扩大营销网络，做大旅游市场；不少企业利用“两节”的黄金时段，在网络和报刊、电视等媒体大做形象广告和产品广告，扩大三亚知名度和美誉度。

（五）加强值班，强化市场监控

市假日办各成员单位实行24小时值班制度，及时处理各类投诉和突发事件；市旅游产业发展局全面掌握和了解全市节日旅游市场情况，随时协调全市假日旅游工作。

第6篇市旅游局2009年国庆中秋旅游工作总结

2009年国庆中秋假日在一片喜庆祥和的气氛中圆满落幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，各区市县及市级相关单位、旅游接待单位精心组织、密切配合，克服甲型h1n1流感的不利影响，xx假日旅游工作取得了良好的成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、主要成效

二、显著特点

（一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全市旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。据统计，重百xx商场、国美xx商城、xx糖酒公司等5家主要商业企业实现零售总额1069万元，同比增长13%。旅游业在“扩内需、保增长”过程中，发挥着日益重要的作用。

（三）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。邓小平故里、华蓥山两大龙头景区，吸引了众多游客。此外，华蓥山洞中天河、神龙山巴人石头城、宝箴塞、翠湖等景区异军突起，游客接待大幅增加，使得全市旅游看点更加丰富，也增强了xx旅游核心竞争力。

（四）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全市主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在邓小平故里、华蓥山、洞中天河、宝箴塞等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。重庆、成都等地的多个摩托车团队则成为节日期间一道靓丽的风景。

（五）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析，客源范围从以前的重庆主城区、成都和达州、南充等周边城市为主拓展到重庆、四川各二级城市，贵州、湖北、陕西、云南、广东等地游客也明显增多。

三、工作举措

（一）加强领导，协同作战，营造良好旅游环境。9月中旬，市旅游产业发展领导小组办公室先后下发《关于做好十一黄金周旅游安全工作的通知》、《关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游工作的通知》，制定了全市旅游市场及涉旅安全检查方案、统计信息工作方案，对假日旅游工作进行了安排部署，及早启动了假日旅游工作。市委**王建军、市长侯晓春亲自带队检查黄金周备战情况、旅游安全和市场秩序。市委常委、组织部长林明通，副市长段再青主持召开旅游安全等专题会议，安排部署黄金周备战工作，组织领导全市旅游安全大检查和旅游市场环境综合整治。各区市县、市级相关单位以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合整治，及时排除了各类安全隐患，营造了良好的旅游市场环境。节日期间，旅游、**、交通、卫生、工商、商务等部门坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务和质量保证。节日期间，全市未发生一起旅游安全质量事故，接到旅游投诉1例并圆满处理。

（三）包装推出旅游产品，丰富假日旅游市场。一是推出主题旅游线路。围绕“共庆祖国六十华诞，共享中秋团圆佳节”主线，包装推出了“红色之旅，感恩祖国”、“秋游之旅，亲近自然”，“乡村之旅，体味田园生活”，“军事之旅，回味历史”四条主题旅游线路。二是策划主题旅游活动。岳池县举办了第四届岳池农家文化旅游节；武胜县开展了“喝啤酒、吃河鲜”活动以及古镇自驾游、采风、摄影活动；邓小平故里策划了“敬献鲜花?缅怀伟人”、“思念小平?情系xx”摄影展、川东特色旅游文艺演出等活动；华蓥山旅游区组织开展了篝火狂欢节、“中秋祖国颂”大型综合晚会、华蓥山中秋糍粑节等活动；华蓥山洞中天河发起万名游客签名颂祖国征集活动。这些活动的开展，不仅丰富了游客的游览和观赏内容，而且还引人聚气，扩大了景区影响，延长了游客滞留时间。

四、问题及建议

今年国庆中秋，总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，但也还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：部分景区旅游配套和接待设施建设相对滞后、旅游客源局限在周边城市、旅游交通亟待改善等。针对这些问题，提出如下建议：

（一）加强项目建设，实施旅游精品战略。深入开展邓小平故里、华蓥山旅游区创建国家5a级景区工作，督促洞中天河、宝鼎、神龙山巴人石头城加大投入、加快建设，进一步完善旅游配套设施。加大万春桥瀑布、华蓥山御临河、天池、翠湖、秀观湖等景区招商力度，力促大洪湖生态休闲城有实质性进展，实现xx旅游产品上档升级，打造新的亮点。

（二）强化市场营销，拓展中远程客源市场。针对上海—成都、西安—成都高速公路即将全线贯通的新机遇，重点在湖北、陕西开展旅游推介活动，激活中远程客源市场，改善客源结构，提升xx旅游市场占有率，实现xx旅游协调健康发展。

（三）开通华蓥山—洞中天河旅游公路，打造精品旅游环线。华蓥山—洞中天河旅游公路已于2006年建成，但由于各方面原因，迟迟不能保证旅游车辆通行，给游客带来极大不便。应尽快开通华蓥山—洞中天河旅游公路，构建xx旅游交通环线。此外，建设完备的自驾车旅游交通标示系统，配套成熟的自驾车旅游线路，顺应自驾旅游日益增长的趋势。

第7篇 **旅游局2009年工作总结

提纲：

一、科技项目工作

（一）加大对旅游项目的建设力度，提升赤壁旅游档次

（二）加大对旅游产品促销力度，打造赤壁旅游品牌

（三）加大对旅游行业管理力度，提升赤壁旅游形象

二、科技服务工作

三、科技特派员及“农技110”工作

四、研究生实践工作

五、专利、地震工作

六、微生物所改制工作

七、中心工作

八、科技宣传工作

第8篇县旅游局2011年“十一”黄金周安全工作总结

9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局长徐光佑任组长，省旅游局执法总队、省交*总队、省工商局等部门组成的云南省假日办联合检查组，重点对我县阳光海岸酒店、明星鱼洞景区、金山游船公司，仙湖锦绣项目，以及道路交通安全工作等进行了安全检查。在检查过程中，我局和有关企业对全县旅游行业的安全管理工作进行了详细的汇报。

玉溪市假日旅游协调领导小组办公室于24日下午向省检查组汇报了玉溪市整体工作情况，并认真听取了省检查组的反馈意见和工作建议：

一、对玉溪市工作评价主要有：

1、高度重视工作。市假日旅游协调领导小组及时下发了文件通知，启动了假日旅游协调机制，开展了安全检查工作和旅游市场秩序整治；

2、假日旅游协调机构健全、职责明确，各级各部门统筹协调好；

3、落实了“一岗双责”，健全了安全管理制度；

4、旅游市场秩序得到整治。

二、存在的主要问题

1、交通安全方面。交通道路路况复杂，主要体现在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客运车辆驾驶员安全意识不强、运输部门管理不严，车辆卫生状况较差、超载现象突出；

2、一些旅游企业安全生产认识不到位、安全意识不强；

3、低星级酒店、小旅馆

、小餐馆饮食卫生有待加强，安全生产投入不足。

三、对玉溪各级假日旅游协调机构建议