初步工作总结(8篇范文)

第1篇 2014市政府研究室工作总结范文及2015年工作初步计划

xx年，我室深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实*的xx大、xx届三中全会、省第八次*代会、省委八届四次全会、市第三次*代会、市委三届三次和四次全会精神，按照市委的部署要求，紧扣市政府中心工作，加强队伍、效能和*政建设，认真履行职能职责，积极主动开展工作，努力提高服务质量和水平，完成政府工作报告及相关材料、领导讲话、会议材料、汇报材料等重要文稿6，调研报告和决策咨询材料1，县域经济发展材料1，外宣材料，经济运行分析报告5个，启动和开展重大课题研究6个，开展和配合开展重大调研19次，编印《**发展研究》14期，《领导参阅》29期，编印了《xx年**政府工作报告》等存史资料，圆满完成年初确定的各项目标任务。

（一）围绕中心工作，提高服务水平，文稿服务质量进一步提高

在文稿数量大、质量要求高的情况下，全体干*职工以高度负责的精神，认真对待每文稿的起草工作，着力提高文稿服务水平，扎实做好重要文稿起草工作。按照市政府领导安排，配合市政府办公室圆满完成《xx年度政府工作报告》、《报告起草说明》、《报告修改情况的说明》、《政府全会报告》、《县区和市直部门对市政府工作的意见建议》等材料。切实抓好市政府领导讲话、会议材料、汇报材料、重要文件等重要文稿起草工作，高质量完成“三湖一海”保护治理杞麓湖现场会市长讲话、华宁和通海杞麓湖现场会市长讲话、市长在市政协国庆中秋茶话会上的讲话、张玲副市长在首届gms经济走廊会议上的讲话等重要文稿。

（二）围绕领导决策，深入联系实际，决策咨询工作取得新的成效

紧扣市委、市政府工作思路，抓住全市经济社会发展重大问题，深入县区、部门和企业开展调查研究，为市委、市政府提供决策依据。一是加强对事关全市经济社会发展重大问题的调查研究。按照市政府领导要求，结合工作计划，组织、参与洱海滇池保护治理、工业经济发展、华宁“三棵树”发展、市场价格情况、气象信息电子显示屏进村、人口较少民族及民族聚集地经济社会发展、农村劳动力培训转移、汽油柴油等能源价格上涨影响农村烧材砍伐情况等专题调研。完成了《我市人口较少民族和少数民族聚居地区经济社会发展情况》、《**市农村劳动力转移培训情况的调查报告》、《关于华宁县工业经济发展情况的调查报告》、《“三棵树”正在撑起一个绿色生态产业》、《关于**市工业园区建设情况的调查报告》等调研报告。《**市农村劳动力转移培训情况的调查报告》，孔**作了重要批示。积极配合市直有关部门，完成了《〈**市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要〉中期评估报告(征求意见稿)》、《**市民族工作创新之路（送审稿）》等稿件的修改完善工作。二是积极开展重大课题研究。加强与省政府研究室合作开展课题研究，完成了《**市哀牢山－红河谷民俗生态旅游区建设发展规划（纲要）（xx-xx）》课题研究，于年初结题。开展了《科技**》课题研究工作，组织完成研究室承担部分的材料。积极配合通海县政府做好《秀山历史文化研究》课题研究，目前已出初稿。与省政府研究室联合开展了《滇中城市经济圈合作中**产业提升思路研究》工作，启动了《加快昆玉一体化进程研究》和《抚仙湖小流域综合治理试点补偿机制》两个课题研究。三是认真办好《**发展研究》、《领导参阅》。积极撰写和征集稿件，编印了《关于**市工业园区建设情况的调查报告》、《浅析**在滇中城市经济圈中的作用》等《**发展研究》14期。及时摘编媒体、杂志上的外地先进经验和有参考价值的材料，编印《转变经济发展方式关键是实现三个转变》、《厦门市破解民生难题，建设和谐厦门》、《农民创业的十二种模式》等《领导参阅》29期。四是配合国家和省有关部门做好相关调查研究工作。配合做好人力资源和社会保障部到我市就社会保险基金管理问题的调研相关工作，及时提供信息和相关资料。配合云南省委做好建设创新型云南情况的调研。配合省政协做好对我市水污染防治工作的调研。配合省政府研究室做好《云南九湖流域经济社会发展与环境保护战略研究》课题组的调研；关于便民服务中心建设管理情况的调研；加强和改进全省统计工作的调研；做好云南投资环境调查工作的调研，省政府工作报告起草组到我市的调研。配合省发改委做好服务基层推荐项目建设**现场办公会议前期调研工作。配合做好外交部波恩项目领导、专家到我市的相关考察调研，做好相关项目的推进工作。五是积极开展专家咨询委员会筹备工作。起草了成立市政府专家咨询委员会工作方案、关于成立专家咨询委员会协调领导小组的通知、专家咨询委员会章程、在全省决策咨询会议上的交流材料《发挥决策咨询作用，服务经济社会发展》，完成《**市人民政府专家咨询委员会第一次协调领导小组会议讲话稿》、专家咨询委员会第一次全委会经费预算、《**市人民政府专家咨询委员会项目经费管理办法》等材料。六是高度重视做好xx年《政府工作报告》的调研起草工作。按照市政府领导要求，与市政府办公室联合组成报告起草组，深入开展调查研究，完成了xx年政府工作报告初稿。

（三）县域经济发展指导工作不断加强

充分发挥县域经济发展协调领导小组办公室的组织、协调作用，联系成员单位，加强对加快县域经济发展措施办法的研究，切实加强对县域经济发展的指导、协调和推进工作，完成了《**市县域特色经济发展规划（xx－xx年》实施进展情况报告、《云南县域经济（xx-xx年）》**部分大事记、**市3个省级县域经济发展试点县区xx年试点情况报告、**市县域经济发展主要指标完成情况、在云南省县域经济发展督导组到**督导试点县区时的汇报材料等相关文稿材料，组织红塔区、江川县、通海县、澄江县、易门县、峨山县、新平县报送了《云南县域经济（xx-xx年）》县区篇资料。

（四）经济运行分析质量明显提高

切实履行经济运行分析领导小组办公室职责，完成一季度、半年、前三季度经济运行分析报告和**市一季度金融运行分析，起草上报了《市政府贯彻落实全省经济运行分析报告制度情况报告》等材料，为全市经济发展提供了决策依据。

（五）做好对外宣传联系工作

按照市政府对外宣传和加强对外联系工作的要求，加强对外沟通、联系和协调。认真做好市政府成立专家咨询委员会前期筹备工作，加强与昆明、曲靖、楚雄三州市政府研究室的联系，配合市政府办公室切实做好第二届滇中城市经济圈合作与发展筹备工作并成功举办。完成《**年鉴》的材料报送工作，在《云南经济年鉴》刊发了市长署名文章《积极实施生态立市战略，促进**又好又快发展》。收集整理资料，汇编了《xx年**政府工作报告》。加强对“**发展网”、“中国城市网－**国际在线”网站的管理维护，突出网站特色，及时发布**市经济社会发展最新情况，加强了对外信息交流和对外宣传。

（六）自身建设进一步加强

班子凝聚力不断增强。深入开展解放思想大讨论活动，认真学习中央、省市关于科学发展观的相关文件材料，班子成员按时参加“领导干*时代前沿知识讲座”，切实抓好思想政治建设，促进思想解放和观念更新，把*的理论创新成果转化为了创新研究室工作思路、促进工作发展的自觉行动和实际能力，增强了班子成员对分管工作的领导和指导能力。严格执行民主集中制各项规定，按照“集体讨论、民主集中、个别酝酿、会议决定”原则，集体研究决定重要工作部署、人事任免、重大经费开支、重大活动等，保证了决策的科学性和民主性。认真开好***，查找存在问题和差距，制定和落实整改措施，凝聚了班子整体合力，增强了班子贯彻落实市委、市政府决策部署的执行力。

2、机构和人员队伍建设得到加强。在市政府的关心支持下，研究室科室由原来的办公室、经济社会发展研究科、综合发展研究科三个科室调整增设为办公室、经济发展研究科、社会发展研究科、综合发展研究科、决策咨询科五个科室，为拓展工作领域奠定了良好的基础。人员编制由原来的10人增加到20人。按照编办要求和人事工作的有关规定，从县区选拔了3名同志充实到研究室干*队伍中。领导班子坚持依法行政，严格执行《**市人民政府研究室工作规则》，班子成员率先垂范，勤政、*政，凝聚力和战斗力不断增强。工作推进中，班子和班子成员首先带头，既搞好工作谋划，又亲自动手，团结带领干*职工形成工作合力，强化了“爱学习、务实效、讲奉献、守纪律”的精神，全体干*职工在班子的带领下，关心单位的建设和发展，始终保持高昂的工作热情和良好的精神状态，团结一致，任劳任怨，勤奋工作，扎扎实实抓好各项工作任务的落实。

3、*风*政建设责任制全面落实。认真学xx届中纪委二次全会、省纪委八届三次全会、市纪委三届三次会精神，严格执行中共中央国务院关于*政**厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定，积极参加上级组织的各项学习教育活动及*示教育活动，筑牢拒腐防变的思想堤防。认真落实*风*政建设责任制，坚持*内监督各项制度，加强对*的政治纪律执行情况的监督和检查，开展了领导干**洁从政、制止奢侈浪费、整治“小金库”等专项检查。班子成员秉公用权、*洁从政，带头保持*员干*队伍的清正*洁，加强对单位人财物的管理使用，坚决杜绝违纪违法言行在*员干*中出现。在班子成员的带动下，各科室认真落实*风*政建设责任制，一级抓一级、层层抓落实，较好完成了全年*风*政建设目标任务，一年来，全体干*职工无违反*政规定情况，未发生任何违法犯罪和以权谋私现象。

4、四项制度有效推行。认真贯彻落实四项制度，成立实施三项制度工作领导小组，研究制定了《**市人民政府研究室关于贯彻〈云南省人民政府关于在全省行政**推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定〉的实施意见》、《**市人民政府研究室贯彻落实服务承诺制首问责任制限时办结制等三项制度的实施细则》、《**市人民政府研究室服务承诺书》和《**市人民政府研究室服务承诺内容》并向社会公开。在办公区悬挂了《**市人民政府研究室服务承诺内容》和行政**八项工作承诺公示牌。各科室工作人员实行挂牌上岗，实行首问登记和办理责任制，实行ab角制，全体干*职工坚持准时、规范、高效、负责的原则，认真对待和办理各种限时办结的行政事项，有效推动了研究室服务型**的建设。

5、**作*建设进一步加强。进一步健全完善规章制度，加强规范管理，严格按照《**市人民政府研究室工作规则》和相关工作制度要求，对整个工作的每一个环节加强管理，加强督查，规范了研究室整个工作的运作。严肃工作纪律，严格杜绝目无组织、目无纪律的自由主义，怕得罪人、当好好先生的好人主义，无中生有、乱告状的个人主义等歪风，乱议论、乱猜测、乱编造、乱告状、扰乱人心、诬告陷害、诽谤他人以及上班迟到早退、炒股（基金）、上网聊天、玩游戏等不良风气。全室上下牢固树立科学发展、全面协调的思想观念，强化勤政为民、*洁奉公的服务意识，始终保持蓬勃向上、奋发有为的精神状态，脚踏实地、用心工作，把精力用在谋发展上，心思用在抓落实上，劲头用在干事业上，形成了分工不分家，科室之间、领导之间、干群之间密切配合、团结协作的良好风气。

（七）新农村建设联系点指导工作持续推进。按照市委、市政府的部署要求，高度重视抓好新农村建设驻村指导工作，按要求选派了第二批驻村工作指导员。切实加强对驻村的调研和指导，班子成员多次深入联系点实地调研，帮助指导村、组加强新农村建设工作。要求驻村指导员严格按照市委、市政府的统一部署和要求，结合驻村实际，积极有效开展工作，全力帮助新平县戛洒镇南蚌村推进社会主义新农村建设。一年来，研究室和驻村指导员围绕村情民情深入调研，分三个批次组织村组干*82人次外出学习考察产业发展、村庄改造，种养技术，拓宽视野，增长见识，帮助驻村两委理清发展思路，找准发展突破口，提出加快发展的措施建议；围绕“生产发展、生活宽裕”，促进农民增收，加大工作力度，引导驻村群众积极开展多种经营发展经济；围绕“乡风文明、村容整洁”，组织群众，积极协调和争取上级项目和资金支持，支持资金1.5万元，开展项目建设，解决农户安全饮水151户，建设垃圾池4个，硬化村内道路1685米，有效改善了驻村群众生产和生活条件；围绕“管理民主”，积极协助村两委班子，加强*在农村的政策宣传和思想教育，建立完善规章制度，积极引导驻村群众依照法律制订村规民约，使农民群众做到自我管理、自我教育、自我服务，推进了民主管理，促进了和谐稳定，夯实了驻村新农村建设的基础，得到了所在乡镇、村委会的充分肯定。

一年来，研究室工作虽然取得了较好成绩，但也还存在一些需要切实加以解决的问题，主要是：队伍建设和规范管理需进一步加强，人员素质、文稿起草质量需进一步提高；服务质量和服务水平有待提高，特别是主动服务、超前服务不够的问题要切实加以解决。调查研究的深度、广度有待进一步加强。

二、xx年工作初步计划

xx年，市政府研究室将进一步深入学习实践科学发展观，围绕全市经济社会发展大局，紧扣市委、市政府的部署要求和中心工作，认真贯彻落实秦省长和罗副省长在省政府决策咨询工作会议上讲话精神，加强队伍建设，突出工作重点，提高服务水平，切实抓好落实，为全市经济社会实现又好又快发展作出新的贡献。一是切实做好各类重要文稿的起草。与政府办公室一起高质量完成《xx年度政府工作报告》、《报告起草说明》、《报告修改情况说明》和《市政府主要领导在政府全会上的报告》等材料。围绕市政府中心工作，按照领导要求，及时完成好领导讲话、重要会议材料、汇报材料、外宣材料等重要文稿的起草修改任务。做好《xx年**政府工作报告汇编》等资料的收集、整理、校对、编辑和出版工作。二是深入开展调查研究。围绕市委、市政府中心工作和重大决策、重要工作部署，抓住经济社会发展中的热点、难点问题，突出重点，深入开展好调查研究工作。三是着力抓好重大课题研究。年内完成《科技**》、《秀山历史文化研究》、《抚仙湖小流域综合治理补偿机制》三个课题研究结题工作。加快推进《滇中城市经济圈合作中**产业提升思路研究》工作，启动《加快昆玉一体化进程研究》。四是切实搞好经济运行分析工作，深入开展调查研究，每季度牵头研究经济发展中的新情况和新问题，提出建议和措施，高质量完成每个季度的经济运行分析报告。五是履行好市县域经济发展协调小组办公室职责，加强与省“县域办”和三个试点县区的联系，做好县域经济发展的协调、联系和服务工作。六是做好“两刊”、“两网”工作。完成全年12期《**发展研究》和24期《领导参阅》的编印任务。加强“两网”的维护和内容更新，及时发布**市经济社会发展最新情况和研究室工作动态。七是加强自身建设。尽快补充工作人员5-8名，充实力量，提高素质和能力，适应工作发展需要。进一步加强规范管理，加强*风*政建设，充分发挥*支*和工会作用，增强团队精神和凝聚力，提高战斗力，促进各项工作顺利开展。抓好新农村建设联系点工作。

第2篇 2016年10月市政府研究室工作总结及2017年工作初步计划

xx年，我室深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实*的xx大、xx届三中全会、省第八次*代会、省委八届四次全会、市第三次*代会、市委三届三次和四次全会精神，按照市委的部署要求，紧扣市政府中心工作，加强队伍、效能和*政建设，认真履行职能职责，积极主动开展工作，努力提高服务质量和水平，完成政府工作报告及相关材料、领导讲话、会议材料、汇报材料等重要文稿6，调研报告和决策咨询材料1，县域经济发展材料1，外宣材料，经济运行分析报告5个，启动和开展重大课题研究6个，开展和配合开展重大调研19次，编印《**发展研究》14期，《领导参阅》29期，编印了《xx年**政府工作报告》等存史资料，圆满完成年初确定的各项目标任务。

（一）围绕中心工作，提高服务水平，文稿服务质量进一步提高

在文稿数量大、质量要求高的情况下，全体干*职工以高度负责的精神，认真对待每文稿的起草工作，着力提高文稿服务水平，扎实做好重要文稿起草工作。按照市政府领导安排，配合市政府办公室圆满完成《xx年度政府工作报告》、《报告起草说明》、《报告修改情况的说明》、《政府全会报告》、《县区和市直部门对市政府工作的意见建议》等材料。切实抓好市政府领导讲话、会议材料、汇报材料、重要文件等重要文稿起草工作，高质量完成“三湖一海”保护治理杞麓湖现场会市长讲话、华宁和通海杞麓湖现场会市长讲话、市长在市政协国庆中秋茶话会上的讲话、张玲副市长在首届gms经济走廊会议上的讲话等重要文稿。

（二）围绕领导决策，深入联系实际，决策咨询工作取得新的成效

紧扣市委、市政府工作思路，抓住全市经济社会发展重大问题，深入县区、部门和企业开展调查研究，为市委、市政府提供决策依据。一是加强对事关全市经济社会发展重大问题的调查研究。按照市政府领导要求，结合工作计划，组织、参与洱海滇池保护治理、工业经济发展、华宁“三棵树”发展、市场价格情况、气象信息电子显示屏进村、人口较少民族及民族聚集地经济社会发展、农村劳动力培训转移、汽油柴油等能源价格上涨影响农村烧材砍伐情况等专题调研。完成了《我市人口较少民族和少数民族聚居地区经济社会发展情况》、《**市农村劳动力转移培训情况的调查报告》、《关于华宁县工业经济发展情况的调查报告》、《“三棵树”正在撑起一个绿色生态产业》、《关于**市工业园区建设情况的调查报告》等调研报告。《**市农村劳动力转移培训情况的调查报告》，孔**作了重要批示。积极配合市直有关部门，完成了《〈**市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要〉中期评估报告(征求意见稿)》、《**市民族工作创新之路（送审稿）》等稿件的修改完善工作。二是积极开展重大课题研究。加强与省政府研究室合作开展课题研究，完成了《**市哀牢山－红河谷民俗生态旅游区建设发展规划（纲要）（xx-xx）》课题研究，于年初结题。开展了《科技**》课题研究工作，组织完成研究室承担部分的材料。积极配合通海县政府做好《秀山历史文化研究》课题研究，目前已出初稿。与省政府研究室联合开展了《滇中城市经济圈合作中**产业提升思路研究》工作，启动了《加快昆玉一体化进程研究》和《抚仙湖小流域综合治理试点补偿机制》两个课题研究。三是认真办好《**发展研究》、《领导参阅》。积极撰写和征集稿件，编印了《关于**市工业园区建设情况的调查报告》、《浅析**在滇中城市经济圈中的作用》等《**发展研究》14期。及时摘编媒体、杂志上的外地先进经验和有参考价值的材料，编印《转变经济发展方式关键是实现三个转变》、《厦门市破解民生难题，建设和谐厦门》、《农民创业的十二种模式》等《领导参阅》29期。四是配合国家和省有关部门做好相关调查研究工作。配合做好人力资源和社会保障部到我市就社会保险基金管理问题的调研相关工作，及时提供信息和相关资料。配合云南省委做好建设创新型云南情况的调研。配合省政协做好对我市水污染防治工作的调研。配合省政府研究室做好《云南九湖流域经济社会发展与环境保护战略研究》课题组的调研；关于便民服务中心建设管理情况的调研；加强和改进全省统计工作的调研；做好云南投资环境调查工作的调研，省政府工作报告起草组到我市的调研。配合省发改委做好服务基层推荐项目建设**现场办公会议前期调研工作。配合做好外交部波恩项目领导、专家到我市的相关考察调研，做好相关项目的推进工作。五是积极开展专家咨询委员会筹备工作。起草了成立市政府专家咨询委员会工作方案、关于成立专家咨询委员会协调领导小组的通知、专家咨询委员会章程、在全省决策咨询会议上的交流材料《发挥决策咨询作用，服务经济社会发展》，完成《**市人民政府专家咨询委员会第一次协调领导小组会议讲话稿》、专家咨询委员会第一次全委会经费预算、《**市人民政府专家咨询委员会项目经费管理办法》等材料。六是高度重视做好xx年《政府工作报告》的调研起草工作。按照市政府领导要求，与市政府办公室联合组成报告起草组，深入开展调查研究，完成了xx年政府工作报告初稿。

（三）县域经济发展指导工作不断加强

充分发挥县域经济发展协调领导小组办公室的组织、协调作用，联系成员单位，加强对加快县域经济发展措施办法的研究，切实加强对县域经济发展的指导、协调和推进工作，完成了《**市县域特色经济发展规划（xx－xx年》实施进展情况报告、《云南县域经济（xx-xx年）》**部分大事记、**市3个省级县域经济发展试点县区xx年试点情况报告、**市县域经济发展主要指标完成情况、在云南省县域经济发展督导组到**督导试点县区时的汇报材料等相关文稿材料，组织红塔区、江川县、通海县、澄江县、易门县、峨山县、新平县报送了《云南县域经济（xx-xx年）》县区篇资料。

（四）经济运行分析质量明显提高

切实履行经济运行分析领导小组办公室职责，完成一季度、半年、前三季度经济运行分析报告和**市一季度金融运行分析，起草上报了《市政府贯彻落实全省经济运行分析报告制度情况报告》等材料，为全市经济发展提供了决策依据。

（五）做好对外宣传联系工作

按照市政府对外宣传和加强对外联系工作的要求，加强对外沟通、联系和协调。认真做好市政府成立专家咨询委员会前期筹备工作，加强与昆明、曲靖、楚雄三州市政府研究室的联系，配合市政府办公室切实做好第二届滇中城市经济圈合作与发展筹备工作并成功举办。完成《**年鉴》的材料报送工作，在《云南经济年鉴》刊发了市长署名文章《积极实施生态立市战略，促进**又好又快发展》。收集整理资料，汇编了《xx年**政府工作报告》。加强对“**发展网”、“中国城市网－**国际在线”网站的管理维护，突出网站特色，及时发布**市经济社会发展最新情况，加强了对外信息交流和对外宣传。

（六）自身建设进一步加强

班子凝聚力不断增强。深入开展解放思想大讨论活动，认真学习中央、省市关于科学发展观的相关文件材料，班子成员按时参加“领导干*时代前沿知识讲座”，切实抓好思想政治建设，促进思想解放和观念更新，把*的理论创新成果转化为了创新研究室工作思路、促进工作发展的自觉行动和实际能力，增强了班子成员对分管工作的领导和指导能力。严格执行民主集中制各项规定，按照“集体讨论、民主集中、个别酝酿、会议决定”原则，集体研究决定重要工作部署、人事任免、重大经费开支、重大活动等，保证了决策的科学性和民主性。认真开好***，查找存在问题和差距，制定和落实整改措施，凝聚了班子整体合力，增强了班子贯彻落实市委、市政府决策部署的执行力。

2、机构和人员队伍建设得到加强。在市政府的关心支持下，研究室科室由原来的办公室、经济社会发展研究科、综合发展研究科三个科室调整增设为办公室、经济发展研究科、社会发展研究科、综合发展研究科、决策咨询科五个科室，为拓展工作领域奠定了良好的基础。人员编制由原来的10人增加到20人。按照编办要求和人事工作的有关规定，从县区选拔了3名同志充实到研究室干*队伍中。领导班子坚持依法行政，严格执行《**市人民政府研究室工作规则》，班子成员率先垂范，勤政、*政，凝聚力和战斗力不断增强。工作推进中，班子和班子成员首先带头，既搞好工作谋划，又亲自动手，团结带领干*职工形成工作合力，强化了“爱学习、务实效、讲奉献、守纪律”的精神，全体干*职工在班子的带领下，关心单位的建设和发展，始终保持高昂的工作热情和良好的精神状态，团结一致，任劳任怨，勤奋工作，扎扎实实抓好各项工作任务的落实。

3、*风*政建设责任制全面落实。认真学xx届中纪委二次全会、省纪委八届三次全会、市纪委三届三次会精神，严格执行****中央国务院关于*政**厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定，积极参加上级组织的各项学习教育活动及*示教育活动，筑牢拒腐防变的思想堤防。认真落实*风*政建设责任制，坚持*内监督各项制度，加强对*的政治纪律执行情况的监督和检查，开展了领导干**洁从政、制止奢侈浪费、整治“小金库”等专项检查。班子成员秉公用权、*洁从政，带头保持*员干*队伍的清正*洁，加强对单位人财物的管理使用，坚决杜绝违纪违法言行在*员干*中出现。在班子成员的带动下，各科室认真落实*风*政建设责任制，一级抓一级、层层抓落实，较好完成了全年*风*政建设目标任务，一年来，全体干*职工无违反*政规定情况，未发生任何违法犯罪和以权谋私现象。

4、四项制度有效推行。认真贯彻落实四项制度，成立实施三项制度工作领导小组，研究制定了《**市人民政府研究室关于贯彻〈云南省人民政府关于在全省行政**推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定〉的实施意见》、《**市人民政府研究室贯彻落实服务承诺制首问责任制限时办结制等三项制度的实施细则》、《**市人民政府研究室服务承诺书》和《**市人民政府研究室服务承诺内容》并向社会公开。在办公区悬挂了《**市人民政府研究室服务承诺内容》和行政**八项工作承诺公示牌。各科室工作人员实行挂牌上岗，实行首问登记和办理责任制，实行ab角制，全体干*职工坚持准时、规范、高效、负责的原则，认真对待和办理各种限时办结的行政事项，有效推动了研究室服务型**的建设。

5、**作*建设进一步加强。进一步健全完善规章制度，加强规范管理，严格按照《**市人民政府研究室工作规则》和相关工作制度要求，对整个工作的每一个环节加强管理，加强督查，规范了研究室整个工作的运作。严肃工作纪律，严格杜绝目无组织、目无纪律的自由主义，怕得罪人、当好好先生的好人主义，无中生有、乱告状的个人主义等歪风，乱议论、乱猜测、乱编造、乱告状、扰乱人心、诬告陷害、诽谤他人以及上班迟到早退、炒股（基金）、上网聊天、玩游戏等不良风气。全室上下牢固树立科学发展、全面协调的思想观念，强化勤政为民、*洁奉公的服务意识，始终保持蓬勃向上、奋发有为的精神状态，脚踏实地、用心工作，把精力用在谋发展上，心思用在抓落实上，劲头用在干事业上，形成了分工不分家，科室之间、领导之间、干群之间密切配合、团结协作的良好风气。

（七）新农村建设联系点指导工作持续推进。按照市委、市政府的部署要求，高度重视抓好新农村建设驻村指导工作，按要求选派了第二批驻村工作指导员。切实加强对驻村的调研和指导，班子成员多次深入联系点实地调研，帮助指导村、组加强新农村建设工作。要求驻村指导员严格按照市委、市政府的统一部署和要求，结合驻村实际，积极有效开展工作，全力帮助新平县戛洒镇南蚌村推进社会主义新农村建设。一年来，研究室和驻村指导员围绕村情民情深入调研，分三个批次组织村组干*82人次外出学习考察产业发展、村庄改造，种养技术，拓宽视野，增长见识，帮助驻村两委理清发展思路，找准发展突破口，提出加快发展的措施建议；围绕“生产发展、生活宽裕”，促进农民增收，加大工作力度，引导驻村群众积极开展多种经营发展经济；围绕“乡风文明、村容整洁”，组织群众，积极协调和争取上级项目和资金支持，支持资金1.5万元，开展项目建设，解决农户安全饮水151户，建设垃圾池4个，硬化村内道路1685米，有效改善了驻村群众生产和生活条件；围绕“管理民主”，积极协助村两委班子，加强*在农村的政策宣传和思想教育，建立完善规章制度，积极引导驻村群众依照法律制订村规民约，使农民群众做到自我管理、自我教育、自我服务，推进了民主管理，促进了和谐稳定，夯实了驻村新农村建设的基础，得到了所在乡镇、村委会的充分肯定。

一年来，研究室工作虽然取得了较好成绩，但也还存在一些需要切实加以解决的问题，主要是：队伍建设和规范管理需进一步加强，人员素质、文稿起草质量需进一步提高；服务质量和服务水平有待提高，特别是主动服务、超前服务不够的问题要切实加以解决。调查研究的深度、广度有待进一步加强。

二、xx年工作初步计划

xx年，市政府研究室将进一步深入学习实践科学发展观，围绕全市经济社会发展大局，紧扣市委、市政府的部署要求和中心工作，认真贯彻落实秦省长和罗副省长在省政府决策咨询工作会议上讲话精神，加强队伍建设，突出工作重点，提高服务水平，切实抓好落实，为全市经济社会实现又好又快发展作出新的贡献。一是切实做好各类重要文稿的起草。与政府办公室一起高质量完成《xx年度政府工作报告》、《报告起草说明》、《报告修改情况说明》和《市政府主要领导在政府全会上的报告》等材料。围绕市政府中心工作，按照领导要求，及时完成好领导讲话、重要会议材料、汇报材料、外宣材料等重要文稿的起草修改任务。做好《xx年**政府工作报告汇编》等资料的收集、整理、校对、编辑和出版工作。二是深入开展调查研究。围绕市委、市政府中心工作和重大决策、重要工作部署，抓住经济社会发展中的热点、难点问题，突出重点，深入开展好调查研究工作。三是着力抓好重大课题研究。年内完成《科技**》、《秀山历史文化研究》、《抚仙湖小流域综合治理补偿机制》三个课题研究结题工作。加快推进《滇中城市经济圈合作中**产业提升思路研究》工作，启动《加快昆玉一体化进程研究》。四是切实搞好经济运行分析工作，深入开展调查研究，每季度牵头研究经济发展中的新情况和新问题，提出建议和措施，高质量完成每个季度的经济运行分析报告。五是履行好市县域经济发展协调小组办公室职责，加强与省“县域办”和三个试点县区的联系，做好县域经济发展的协调、联系和服务工作。六是做好“两刊”、“两网”工作。完成全年12期《**发展研究》和24期《领导参阅》的编印任务。加强“两网”的维护和内容更新，及时发布**市经济社会发展最新情况和研究室工作动态。七是加强自身建设。尽快补充工作人员5-8名，充实力量，提高素质和能力，适应工作发展需要。进一步加强规范管理，加强*风*政建设，充分发挥*支*和工会作用，增强团队精神和凝聚力，提高战斗力，促进各项工作顺利开展。抓好新农村建设联系点工作。

第3篇 市政园林局2012年政研工作总结及2011政研工作初步思路

为总结政研工作经验，推广政研成果，推动市政园林中心工作，现对去年市政园林局的政研工作进行总结，并结合市政园林工作实际，提出进一步加强思想政治工作研究，不断提高思想政治工作的研究水平的意见。

一、一年来市政园林政研工作回顾

一年来，局政研会坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻*的十六大和十六届四中、五中全会精神，围绕中央和省委、市委的中心工作及上级政研会的工作要求，围绕局*委确定的“围绕一条主线、突破两个难点、落实‘三个精心’”（一条主线：求真务实，两个难点：落实难和监督难，三个精心：精心打造城市、精心美化城市、精心管理城市）的工作思路，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，开展一系列思想性强、主题鲜明、内容丰富、形式多样的研讨活动，较好地发挥了政研会在思想政治工作领域的组织协调、分类指导和参谋助手作用，为市政园林事业的改革发展和稳定提供了强有力的思想保证。这集中体现在四个“新”字上：

（一）政治理论学习有新的提高。我们以创建学习型组织为龙头，扎实推进*员干*队伍的思想理论建设。年初，我们根据上级政研会的工作部署，结合局的实际，制定了局政研会xx年工作计划，明确了思想政治工作的任务和研讨重点课题。协助建立和完善了中心组学习制度、考勤制度，*组织负责人对中心组学习负总责的制度，使学习活动始终按计划、有创意地开展。在局**和本系统开展“创建学习型**”、“创建学习型*委”活动。协助有关部门邀请知名专家、学者为局属各单位领导班子和局**干*举办了6场大型、高层次的专题报告会。市政工程维修处、公用事业高级技工学校、越秀公园等单位开展了“创建学习型*委”试点工作，市政工程维修处在全市宣传干*培训工作会议上介绍了开展宣传思想工作的经验。

（三）思想政治工作有新的手段。我们坚持以调查研究为切入点，着重抓了以下几项工作。一是针对我局改革的力度较大的情况，到一些重点单位开展调研，如：根据xx公司与xxx房产公司合并、xxxx和xxx合并到xx公园、xxx公园开展管理层与作业层分离试点、xxx自来水公司改革方案的酝酿、局**公开选拔和引进一批中层领导干*的情况，局政研会秘书处的同志坚持深入到一线开展调查研究，指导基层开展工作。先后到xxx等单位召开座谈会，了解职工的思想动态，并将掌握到的情况与这些单位的领导班子进行沟通交流。利用一个星期时间，与xxx自来水公司宣传部一道，采取召开座谈会、发放调查问卷的形式，对该公司改革中的职工思想动态进行深入调查，掌握了大量的第一手资料，撰写的调查报告受到局领导的赞扬。二是围绕局的中心工作开展调研。8月，在局政研会领导带领下，针对市政、园林绿化和污水治理工程推进不太理想的问题，走访市、区政府和局的相关职能处室，深入到市政维修处、xxx公司、隧道开发公司等代建单位和施工企业广泛征求意见，认真查找市政园林工程推进缓慢的深层原因，形成了近2万字调研报告，受到局*委的高度评价并在今后的工作加以运用，对加快推进我局的重点工程发挥了参谋助手作用。

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<> 达到50%；职工撰写文章比例较高的单位还有：xxx烈士陵园、市政工程材料供应部、公用事业规划设计院、排水监测站、xxx公园、xxx动物园等。文章质量较高的单位有：局**、煤气公、市政维修处、自来水公司、隧道开发公司、xxx管理局、公用技校、xxx建设公司等。公用技校专门挑选出2政研论文，在《教育研究》内部刊物上出了一期思想政治理论教育研究特刊。在市级以上刊物发表文章较多的有：局**、煤气公司、xxx管理局、自来水公司、绿化公司等单位。五是广泛运用了新的研究方法和经济学理论。去年，我们的研究不再局限于传统的研究方法，很多论文通过用“建模”的方式、用“模型”说明问题，使人阅读起来一目了然；也不再局限于传统的理论，而是广泛运用经济学原理，如新制度经济学理论、公共经济学理论、成本收益理论、外部性理论、信息不对称理论、博弈论、产权交易理论、边际成本理论等，这些新的研究方法和新的理论的运用，为我们在新时期研究和做好思想政治工作开辟了新的视角。六是产生了一些新的观念。从局属各单位推荐参评局优秀政研成果的8文章来看，总体上观点比较新颖、论述比较全面、实证比较充分、结论比较正确。我们有些研究者在用“模型”研究思想政治工作的经济学价值时，得出了思想政治工作不仅是经济工作的重要组成部分，而且是经济工作的一个重要的内生变量的结论。七是研究成果特别丰硕。据统计，局属各单位去年撰写的政研论文、心得体会文章有2400多篇，在市级以上刊物发表论文60多篇。仅局政研会会长xxxx同志就在《中国城乡建设》、《文明论坛》、《羊城晚报》等国家级重点期刊和报纸的理论版发表了《诚信的价值观》、《落实科学的发展观必须用好人才第一资源》、《和谐社会：思想政治工作的最高境界》等文章，最近，他撰写的《思想政治工作的经济学分析》、《***员要在解决市场外部性问题中保持先进性》等文章，《市政》、《园林政工研究》等刊物将在近期刊发。

由于我们不懈地努力，我局政研工作受到各方面的高度评价。xxx同志担任了中国市政思想政治工作研究会、中国园林思想政治工作研究会的副会长。局政研会被中国市政政研会、中国园林政研会、广州市政研会评为“优秀思想政治工作单位”或“优秀政研工作单位”，xxx等同志分别被各级政研组织评“优秀政研工作者”；流花湖公园被中国园林政研会评为“基层思想政治工作先进单位”；xxx等同志撰写的论文被各级政研组织评为优秀论文

一、二等奖。

二、一年来开展思想政治工作研究的主要体会

回顾一年来的工作，我们有四点体会：

（一）围绕

第4篇 市物价局工作总结及初步工作打算

一、落实价格工作会议精神，价格管理工作实现新突破

1、强化涉农价费管理。认真贯彻《中共中央、国务院关于促进农民增加收入若干政策的意见》，按照“多予、少取、放活”的方针，大力促进农民减负增收。此外根据上半年农资价格上涨较快的情况,我局及时出台了化肥价格干预措施，平抑价格，保护了农民利益。

2、完善农村价格网络建设。一是加强培训，提高素质。全市已建立了23个乡镇价格监督管理站，聘请了242个村级义务物价员，采取多种形式组织义务物价员进行价格法律、法规、政策以及价格管理知识方面的学习培训，提高他们的理论水平和业务能力，使其尽快进入农村价格管理工作的角色，切实发挥作用。二是制作了乡镇价格监督管理站铜牌，统一管理，让每一位农村义务价格监督员持证上岗，亮证监督，履行职责。三是制定了《海门市乡（村）物价员工作职责》、《海门市农村价格管理考核暂行办法》、《乡镇价格监督管理网络通讯录》，方便了农村第一线价格监督管理人员加强学习、沟通联络，取长补短，促进工作。

3、优化社会资源配置。我们积极疏导价格矛盾，理顺价格关系，利用价格杠杆积极促进社会资源优化配置。今年3月，我局对市污水处理中心运行状况及费用支出等情况进行了详细调查，根据上级政策和邻县市水价水平，结合我市实际，对水价调整方案进行研究，召开了调价听证会。在此基础上，通过新闻媒体对调价意义进行了大力宣传，得到了广大市民的理解与支持，使调价方案一次得以通过。另外配合电力供应部门在全市范围进一步推广居民生活用电实行峰谷分时电价工作，经测算，分时电价平均每千瓦时0.447元，比现行电价降低7.3分/千瓦时，既给百姓带来了实惠，又扩大了物价部门的社会影响。

4、关注价格热点问题，维护群众切身利益。抓住政府关心、群众关注的教育、医疗和房地产三大价格热点问题，从实践“三个代表”的政治高度，认真对待。一是加强教育乱收费的查处工作，今年二月份起，针对近年来学校收费中发现的问题，以事前服务与事后监督相结合为原则，我局抽调人员会同教育、纪检等部门，对全市30多所中小学新学期开学工作进行服务指导。同时对去年教育收费专项中25所学校的检查结果进行处理，共查处违规金额173多万元，并根据中小学的实际情况，对14所中小学的部分违规金额收缴入库近50万元。二是开展医疗服务收费和药品价格专项检查。根据统一部署，对海门人民医院等9家单位进行专项检查，查出价格违法金额近300万元，要求存在问题的医疗单位及时进行了纠正，并逐一进行审理。此外我们对去年查处的22个乡镇卫生医疗收费和药品价格问题进行处理，合计入库4万多元。三是实行价格政策提醒制度，为营造强烈的市场价格监督氛围，督导广大经营者诚实劳动，遵纪守法，我们通过向经营者发放提醒函等方式积极宣传价格法规，到目前为止，共向经营者发放提醒函500多份。

二、加强市场价格监管，涨价项目出台得到较好控制

1、从紧控制涨价项目出台。今年4-6月，我市居民消费价格总水平比去年同期上涨5.5%、6.5%、6.0%，连续3个月同比累计已超过国家发改委规定的4%的控制线。为保证我市市场价格稳定，我局根据上级有关通知精神，结合我市市场价格走势，明确从7月至11月底对各类提价项目一律暂停出台，同时还进一步加强了价格监测和市场价格管理，加大对价格违法行为的查处力度，并对拟出台提价项目的部门和企业，认真做好解释工作。

2、做好农民拆迁安置房的价格管理，确保市政重大工程项目顺利推进。今年上半年，我们按照市政府文件精神，本着特事特办，急事急办的原则，认真做好农民拆迁安置房的价格管理工作，先后对九家开发企业申报的20.8万平方米拆迁安置房价格进行了审核把关，对开发建设中出现的具体问题进行了及时疏导，从而确保了市政府重大工程的顺利推进，受到了市领导的表扬。

3、做好商品房价格调查、规范、制定工作。今年二月，根据市领导的指示精神，我局对市区商品房价格现状进行了认真调查摸底，比较客观地分析了商品房价格上涨的六大客观因素，形成了“关于我市商品房价格有关情况的汇报”，报送市委、市人大、市政府、市政协的有关领导审阅后，获得了充分肯定。市政府领导在有关会议上说：物价局对商品房价格管理做了大量细致的工作，商品房价格上涨是由诸多因素造成的，政府在政策上要给予适当引导，从而为政府决策提供了依据。

4、做好农本调查和农资价格管理工作。我们对各农本调查点逐个进行了走访，根据省局要求，细化调查纲目，并对调查提出了严格要求，确保了农本调查质量。上半年农业生产资料价格过度上涨，我们按上级要求，及时采取干预措施，在新闻媒体公布了干预的品种和价格水平，对生产企业上门进行政策提醒，从而确保了干预措施的落实。

5、做好两会提案的答复工作。今年两会期间，市人大代表、政协委员共提出涉及价格管理的提案三件。为做好提案的答复工作，我们对提案涉及的内容进行了认真调查研究，制定了《关于规范餐饮企业明码标价工作的通知》，召开了提案情况说明会，圆满完成了提案答复工作，获得了市人大代表、政协委员的高度评价。

三、整顿和规范市场价格秩序，促进经济环境改善。

1、开展收费许可证年审工作。采取送验和上门验审二种方法，按系统分期分批审验，根据统一要求，今年四月，对全市56个系统518个单位进行收费许可证年审，年审收入70.3万元，圆满地完成了财政下达的年审任务。

今年收费验审工作与以往相比有以下2个特点：一是注重验审质量。把收费验审作为价格管理的延伸、日常监督检查的一部分，严把验审质量关;二是突出验审主题。在要求执收单位严格执行规定收费的同时，必须建立健全收费管理制度，从制度上防范和制止乱收费行为的发生。

2、规范建设收费行为。按照市审批中心的要求，为改善投资环境，更好吸引外商到我市投资兴业，要求对建设性收费进行专项清理。清理原则为行政事业性收费按低限收费，服务性收费按市场最低标准收取，并在市审批服务中心予以公示，特别是评估收费试行市场招标制度。通过清理整顿，规范了建设收费项目，使建设收费标准高、弹性大的现象得到了根治。

3、加强物业收费管理。针对物业管理发展过程中存在的物业公司管理水平低、服务不规范，物业管理服务费收缴困难以及维修基金在收缴、监督、使用过程中存在的问题，我们与市物业管理办公室一起参与制订了《海门市住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》、《海门市房屋共用部位共用设施设备维修基金征收管理办法》等多个文件，理顺了物业管理市场各方主体的关系，切实维护物业管理各方当事人的合法权益，使我市物业管理工作初步做到了有法可依、有章可循。同时万众物业管理公司由于成立较晚，各项收费标准没有确定，为了尽快帮助企业正常运行，我们与市物业管理办理共同商议，核定了海景别墅小区、北海小区等收费标准。

4、开展教育收费规范学校评审工作。我们会同教育部门对市锡类中学等五所完中，市育才小学等三所小学进行收费规范化学校验收。通过这一活动，促进学校加强内部管理，规范自身收费行为。

5、申报东灶港船闸收费标准。东灶港投入1752万元对船闸进行了改造，由原来的水闸建成了具有船舶通行能力的套闸，为了弥补通行费用，规范收费行为，要求重新核定收费标准。根据这一实际情况，我们及时进行了调查审核，并向上级请示，使这一收费标准得到了省、市价格部门的基本认可。同时我们还制订了医院排污费征收标准。根据国家有关法律法规，与财政、环保、卫生等部门共同商定，制定了合理的收费标准。

四、围绕整顿规范价格秩序，创新价格监督检查方式

今年以来我局主要开展了农业生产性费用和农民建房收费、中小学收费、计划生育收费、乡镇卫生院收费等专项检查。突出要点，抓住热点，开展了以春运价格、制止价格欺诈、提高市场明码标价普及率为重点的日常市场检查。1-10月份共查处价格违法案件45件，另有10余件正在处理中，已实行经济制裁79.8万元，其中退还用户12万元，收缴财政67.8万元。

1、落实价格检查预*机制，应对市场价格异动。一是针对我省部分地区发生高致病禽流感疫情，我们根据市局要求，及时部署，周密安排，制定预案，对东洲市场等20多个农贸市场经营的畜禽产品进行市场价格巡查，提醒经营户规范价格行为。同时，充分发挥“12358”价格举报电话作用，认真受理每一件投诉举报，帮助群众克服恐慌心理，为稳定物价取得了较好的社会效益。二是对化肥等农资价格实行紧急干预，为提高威慑力，我们同电视台记者一起对15个乡镇的农资经营点进行监督检查，发现问题当场予以纠正，稳定了农资市场价格，保护了农民利益。

2、开展争创“价格诚信单位”活动。为了维护消费者和经营者的合法权益，提高城市整体形象，改善海门投资环境，在企业中树立一批诚信经营的典型，在消费者心中树立一批放心购物的单位。我局从五月份开始部署争创价格诚信单位活动工作，向各类经营者发出《关于在全市开展争创“价格诚信单位”活动的通知》，现正对申报的40家单位审核验收中。

3、认真查处举报案件。1-10月份我局共受理各类价格举报案件865件，其中价格政策咨询839件，占案件总数的96%，立案查处23件，包括上级转来3件，来人来信6件，电话举报14件，没收违法所得2.8万元，责令退款18.08万元，案件办结率、答复率达100%。具体工作中做到“五个一”：一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯清茶暖心、一声再见相送、一人负责到底。并坚持四项原则：政策原则、客观原则、快速度原则、*洁原则。把好三大关：受理关、查处关、答复关，群众声誉度不断提升，至今未发生因工作失误而越级上访举报情况。

六、加强基础建设，搞好价格服务

1、依托优势，开展成本认证工作。价格以成本为依据是市场运行的客观规律，合理的价格水平既能保护生产者、经营者的合法利益，又能体现价格水平的合理性、公正性。因此，我局依托定调价的职能，开展了热电厂蒸汽价格、学生公寓价格、乡镇自来水厂的售水价格、房产开发公司等重要商品和服务收费的成本认证13件，认证金额2392.05万元，开展银行不良资产、抵押贷款资产评估52件，评估资产额达5986.11万元。

2、《道路交通法规》、《行政许可法》相继实施后，涉案物品评估面临着巨大的冲击，特别是道路车财损评估。根据这一现状，我们加强了与**、法院、检察院等部门的沟通、合作，从提高服务质量入手，使服务对象信任我们，提高了生存率、竞争力。1-10月共开展法院涉案财产评估41件，评估价值450万元，开展道路车财损评估990起，鉴定总值677万元，实现经济收入56万元。受理刑事案件406件，比去年同期上升70%。

五、规范执法行为，加强执法监督，打造阳光、诚信物价。

1、认真学习贯彻《行政许可法》。组织全体干*深入学习《行政许可法》等有关法律法规，打好贯彻落实的思想基础；认真清理现行的行政审批事项，明确价格工作中行政许可的范围，废止违反《行政许可法》的行政许可文件，为实施《行政许可法》打好执法基础，做到有权必有责，用权要监督，侵权要赔偿。

2、落实挂钩联系措施。注重发挥价格部门政策准、信息广、核算精的优势，开展全方位、多层次的综合服务。会同有关部门对全市重点企业进行调查摸底，选择12家企业作为帮扶点，建立挂钩联系制度，帮助企业分析成本和费用情况，收集市场信息，搞好决策服务，千方百计为企业发展排忧解难。

3、大张旗鼓地开展文明创建活动。将文明创建工作贯穿价格工作全过程，在创建内容上注重扩大和延伸，在创建形式上注重丰富多彩、活泼生动，在创建效果上讲究实事求是。

①创建实行“一把手”负责制。我局成立了由局长为组长，分管副局长为副组长，相关科室负责人为成员的创建文明行业领导小组，下设办公室，具体负责文明行业建设工作计划制定、监督检查和考核奖惩，并与科室层层签订了创建目标责任状，确保创建工作不留死角，做到了两个文明建设同步规划、同步落实、同步发展，形成了主要领导负总责，分管领导专门抓的工作网络。

②加强价格宣传。充分利用“两台一报”、“物价工作动态”等载体，介绍我局在解决社会热点、难点问题上的具体做法，局领导多次走进电台“政风行风在线”栏目，接受群众咨询，解答价格热点和疑难问题。今年我局又在电视台《江海时空》专栏中开设专题，重点宣传价格政策法规、报道价格工作动态，介绍价格常识等，社会反应良好。

③切实转变观念，全面提升服务质量。我局要求所有科室都要达到群众满意的`文明窗口标准，特别是认证中心要争创规范化认证中心，具体服务中做到“三声”、“四心”、“五个一样”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，“接待来客热心，办理业务细心，提供服务诚心，处理复杂问题耐心”，“对待大小单位一样，工作忙时闲时一样，接待生人熟人一样，服务集体个人一样，接受表扬批评一样”。动员全体**干*强化“全局办认证，办好认证为全局”的观念，积极拓展新的服务领域，让价格认证工作成为服务地方经济的又一亮点。

④开展政务公开工作。建章立制，确保价格法律法规、部门职责、价格工作人员行为规范，对外公开价格审批项目、审批程序、办结时限及办理结果，价格行政处罚规则、程序、结果，对内公开财务管理规则及运行状况、人事管理规则及运行状况、大宗物品采购、重大行政决策事项。

⑤加强价格调研工作。今年我局把5月、6月作为价格工作调研月，从局领导到一般干*，人人都有调研课题，大家带着问题寻找对策，运用调研成果促进工作。今年我局组织力量先后完成了1调研文章，在调研中查找存在问题，寻找解决方法。

⑥以纪念价格监督检查机构成立20周年为契机，举行集价格宣传、法规培训、为民办实事、**作*建设、宏扬“价格卫士”精神为一体的庆祝活动，邀请专业文艺演出机构举办专场演出，刻录光盘用于对外宣传。

⑦认真开展“价格服务面对面”主题活动。以“12358”价格举报电话为纽带，价格举报中心为窗口，认真处理好每个来电、每次来访，及时梳理价费矛盾。开展价格服务“上街头、进社区、下乡镇”活动。局**定期组织“上街头”活动，每季组织一次价格服务下乡镇活动，广泛宣传价格知识和价格政策，发布价格信息，现场协调处理价费矛盾。

⑧开展招商引资和扶贫帮困活动。我局把招商引资和结对帮扶弱势群体作为文明创建的延伸，积极开展部门招商引资工作，在有组织、有领导、有目标的前提下，超额完成市委、市政府下达的加压指标，已实际到帐25万美元。今年市委市政府又对“三老”优抚对象结对帮扶作了调整，我局对新安排的老复员军人丁国范的生活情况进行了全面了解，并在全市结对帮扶优抚对象工作推进会上与之签定了结对帮扶协议书。

二00六年价格工作初步打算

一是切实加强市场价格监管。要加强对市场价格行为的监管，特别是对粮油肉蛋等主副食品和生活必需品价格和主要工、农业生产资料价格的监管和检查。加强对市场不正当价格行为的查处力度，严格打击价格欺诈、哄抬价格、欺行霸市、扰乱市场价格秩序的行为，从快从重惩处不执行政府定价、政府指导价，不执行法定价格措施的行为，维护市场稳定。健全应急指挥系统，完善综合调控手段和价格主管部门与其他部门的协调机制，确保平抑价格异常波动各项措施的落实。

二是积极服务民营经济的发展。民营经济是当前和今后相当一段时期经济发展的新的增长点，也是吸纳劳动力，扩大就业，促进社会发展的重要力量。在落实已有的政策基础上，研究新的政策措施。要深入调查研究，掌握民营经济对价费政策的需求，提高针对性，增强政策效果，使民营经济实实在在地得到价格政策的扶持。

三是深化文明行业创建活动，全面提升依法行政水平。要抓好**作*建设，努力打造高素质的价格干*队伍。按照建设法治政府的的要求，建立健全与《行政许可法》、《行政处罚法》配套的各项制度，进一步完善价格决策，加强执法监督，规范行政行为。

借助《行政许可法》实施的东风，进一步完善价格行政行为的各项制度，强化法制意识、程序意识、责任意识，各项工作都要做到规范有序。按照“完善制度、规范程序、政务公开”的原则，结合本地实际，将定调价费申报、成本资料审议制度，严格按程序规范性运作，接受社会监督。进一步推行政务公开，完善价格决策听证制度，对于能交给群众评判的要倾听他们的意见，增强科学性、民主性，增进群众的理解，减少阻力。

借助文明行业创建和**作*建设这一载体，进一步提升价格队伍素质。要切实抓好**的政治教育，坚持用科学的发展观指导价格工作，把价格干*职工的思想统一到最新精神上来。要紧紧围绕价格干*的职业道德和业务能力，努力培养广大干*职工的大局意识和创新能力，使他们能够站在全局的高度认识价格工作，思考价格工作，创新价格工作；能够跳出价格看价格，及时了解掌握经济社会发展动态，明确政府要求，掌握群众心声；能够妥善应对价格工作的新情况、新问题，拿出新的思路、新的办法，以崭新的精神风貌，严谨的务实作*做好价格工作。全面落实*风*政建设责任制，树立价格部门和价格干*的良好形象。通过上下努力，打造高素质价格干*队伍，全面提高依法行政水平，推进全市价格系统的文明行业创建工作，使价格工作再上一个新的台阶。

四是进一步加强调查研究，为价格决策提供可靠的依据。随着市场经济的快速发展，价格运行的时空发生了很大变化，出现了不少新情况、新问题，新的形势对价格工作提出了新的、更高的要求。如按照科学发展观的要求，价格工作与经济工作的结合点、切入点或者着力点在哪儿？面对价格热点、难点问题，价格工作到底如何作为作为？等等，所有这些问题，都迫切要加强调查研究，在实践中积极探索。

五是进一步完善涉农收费公示制度，主要抓好普及率和公示质量。开展涉企收费调研活动，规范涉企收费行为。规范教育收费行为，主要抓好“一费制”政策的贯彻落实工作。加强物业管理企业收费管理工作，督促物业管理企业按等级收费。

六是继续做好价格监督检查工作。乡镇医院等医疗收费和药品价格检查。土管收费检查。教育收费检查。争创“价格诚信价格”活动。技监收费专项检查。部分电力器材价格检查。继续开展房地产价格检查。

七是进一步加大收费公示和明码标价工作力度，在巩固原有成果的基础上，逐步扩大收费公示和明码标价的覆盖面，让广大人民群众明明白白消费，清清楚楚缴费。

八是继续做好价格监测和价格认证等工作，为企业和群众提供优质的服务。

九是做好市委、市政府交办的其他工作。

第5篇 市长公开电话办公室工作总结及工作初步安排意见

2004年工作总结及2005年工作初步安排意见

2004年，在市政府领导的关怀下，在办公室的具体领导下，在各科室的密切配合、协助下，市长公开电话办公室从基础工作入手，以确保市长公开电话的严肃性和可操作性为目标，以解决群众反映的热点，难点问题为重点，进一步加大了工作力度，取得了比较好的工作效果。政府办被市政府评为2004年度市长公开电话先进集体。

一、完善基础工作，规范工作程序

为了确保市长公开电话工作程序的规范性和工作环节的紧密性。我们在总结以往工作经验教训的基础上，从市长公开电话的接听、记录、交办、处理标准和办结时限等方面，都进行了深入细致的研究，制定了严格的工作程序、工作标准，使工作逐步走上了规范化、程序化的轨道，确保了市长公开电话的严肃性、实效性和可操作性。

二、及时上传下达，确保渠道畅通

市长公开电话做到了24小时有人接听和记录，并及时准确快捷地反映给市政府相关领导和有关部门。要求有关部门办结的，都明确提出了办理标准和时限要求，尤其在双休日和夜间，我们的值班人员也担负起市长公开电话工作人员职责，处理好每一个群众来电。遇紧急情况迅速向办公室领导汇报，逐级向上反映，确保在所有环节都不出漏洞。2004年全年共接听群众投诉电话1125个，其中立案办结省长公开电话54件、市长公开电话39件、市长公开电话156件。

三、搞好协调配合，提高工作效率

市长公开电话办公室人员少、任务重，能够比较好地完成工作任务得益于领导、同志们的`大力支持和其他科室的密切配合。在信访接待工作中，我同秘书科、督查室、保卫科等相关科室密切配合，成功地处理了多次大型集访事件，为稳定工作做出了自己的努力。在我们与省长公开电话、市长公开电话信息传递方面信息科也给予了大力支持。同时所有值班人员也都很好地担负起了市长公开电话工作人员的职责，保证了市长公开电话24小时畅通无阻，高效高质地为人民群众服务。

四、加大催办力度，注重实际效果

群众电话反映的问题往往都是普遍关注的热点难点问题和突发事件。此类问题，相关部门处理起来也有一定难度，存在畏难情绪，有的部门甚至对群众反映问题的做法心存反感。对此，我们一方面积极做好理顺群众情绪、安抚群众心态的工作，另一方面加大催办力度，按照领导的要求，对解决问题的全过程进行跟踪调度，尽最大可能给群众一个满意的答复。

2004年8月接到投诉人徐连仲（一汽）反映（102国道）的客车上小偷特别多，非常猖獗，几乎就是明抢，这些小偷大都在范家屯一带上车或下车，投诉人向有关部门反映多次，但始终无人查处，我们立即将此件转办到**局，由**局调查处理并反馈结果，**局*委非常重视，局长立即批转刑*大队加大打击力度，净化乘车环境，市局刑*大队接到指示后，立即成立了打击客运车辆上的绺窃专项行动小组，由付大队长带两个中队，抽调两台车，分成两组上车，自8月13日以来在车上抓获两伙绺窃割兜团伙，现以劳教强戒两人。此项活动一直持续到8月底，有力地打击了犯罪份子的嚣张气焰，保证了人民群众的切身利益，体现了市长公开电话快捷高效地为老百姓排忧解难的作用。

总之，经过一年来的不懈努力，市长公开电话办公室工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我们将在今年的工作中认真加以改进。

今年，我们要在完善运行机制上下功夫，在抓落实上花气力，努力解决好群众关心的热点难点问题。

一是进一步调整完善市长公开电话同各部门之间承办网络，健全运行机制，有效发挥市长公开电话的调处职能。

二是增强工作主动性、超前性、及时和有关部门联系沟通，掌握社会动态，超前排查不稳定因素，对苗头性倾向性问题做到心中有数，并努力把问题解决在基层和萌芽中。

三是做过细的思想政治工作，群众反映的问题，能解决的一定要协调有关部门尽量尽快解决。解决不了的，要给予明确答复，并把不能解决的原因向群众解释清楚，求得群众的理解和信任。

四是继续搞好各科室以及各相关部门的协调配合，形成强大的工作合力。

五是加大督办力度，对群众反映的问题分出轻、重、缓、急、及时归口到相关部门，并限时办结。

第6篇 市政园林局2010年政研工作总结及2011政研工作初步思路

为总结政研工作经验，推广政研成果，推动市政园林中心工作，现对去年市政园林局的政研工作进行总结，并结合市政园林工作实际，提出进一步加强思想政治工作研究，不断提高思想政治工作的研究水平的意见。

一、一年来市政园林政研工作回顾

一年来，局政研会坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻*的十六大和十六届四中、五中全会精神，围绕中央和省委、市委的中心工作及上级政研会的工作要求，围绕局*委确定的“围绕一条主线、突破两个难点、落实‘三个精心’”（一条主线：求真务实，两个难点：落实难和监督难，三个精心：精心打造城市、精心美化城市、精心管理城市）的工作思路，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，开展一系列思想性强、主题鲜明、内容丰富、形式多样的研讨活动，较好地发挥了政研会在思想政治工作领域的组织协调、分类指导和参谋助手作用，为市政园林事业的改革发展和稳定提供了强有力的思想保证。这集中体现在四个“新”字上：

（一）政治理论学习有新的提高。我们以创建学习型组织为龙头，扎实推进*员干*队伍的思想理论建设。年初，我们根据上级政研会的工作部署，结合局的实际，制定了局政研会xx年，明确了思想政治工作的任务和研讨重点课题。协助建立和完善了中心组学习制度、考勤制度，*组织负责人对中心组学习负总责的制度，使学习活动始终按计划、有创意地开展。在局**和本系统开展“创建学习型**”、“创建学习型*委”活动。协助有关部门邀请知名专家、学者为局属各单位领导班子和局**干*举办了6场大型、高层次的专题报告会。市政工程维修处、公用事业高级技工学校、越秀公园等单位开展了“创建学习型*委”试点工作，市政工程维修处在全市宣传干*培训工作会议上介绍了开展宣传思想工作的经验。

（二）典型宣传培养有新的举措。局政研会始终坚持把精神文明建设和公民道德教育作为提高员工素质、展示市政园林文明优质服务形象的大事来抓，主要抓了4个方面的工作：一是造声势。5月，在xxx纪念堂组织召开有近3000人参加的“市政园林建设者风采”表彰大会，表彰来自生产一线的57名建设者，有8个先进典型代表介绍了工作经验和体会。二是抓活动。制定了我局开展“讲文明、懂礼仪、守秩序”教育实践系列活动和“讲文明、讲卫生、讲诚信”教育实践系列活动方案，在市政园林各行业广泛深入开展了独具特色的群众性精神文明创建活动，参与了“金穗杯、红棉杯、优胜杯”检查评比等工作。三是抓典型。我们从各单位推荐的78个“三个文明”建设先进典型中，评选出18个事迹突出、代表性强的先进典型为“市政园林三个文明先进典型”，并将这些先进典型的事迹写成报告文学，在局的网站上发表。向市委推荐了12个先进典型，这些单位和个人获得广州市xx—xx年度精神文明建设先进单位或先进个人称号。向市文明委推荐了xxx所为xxx市诚信建设“示范单位”和“示范窗口”。四是抓培养。组织先进典型开展“如何在落实‘三个精心’中发挥示范带头作用”的讨论，组织劳动模范“缅怀邓小平”，并向邓小平广场的邓小平画像敬献花蓝，这些活动的举办，激发了先进典型的荣誉感和自豪感。

（三）思想政治工作有新的手段。我们坚持以调查研究为切入点，着重抓了以下几项工作。一是针对我局改革的力度较大的情况，到一些重点单位开展调研，如：根据xx公司与xxx房产公司合并、xxxx和xxx合并到xx公园、xxx公园开展管理层与作业层分离试点、xxx自来水公司改革方案的酝酿、局**公开选拔和引进一批中层领导干*的情况，局政研会秘书处的同志坚持深入到一线开展调查研究，指导基层开展工作。先后到xxx等单位召开座谈会，了解职工的思想动态，并将掌握到的情况与这些单位的领导班子进行沟通交流。利用一个星期时间，与xxx自来水公司宣传部一道，采取召开座谈会、发放调查问卷的形式，对该公司改革中的职工思想动态进行深入调查，掌握了大量的第一手资料，撰写的调查报告受到局领导的赞扬。二是围绕局的中心工作开展调研。8月，在局政研会领导带领下，针对市政、园林绿化和污水治理工程推进不太理想的问题，走访市、区政府和局的相关职能处室，深入到市政维修处、xxx公司、隧道开发公司等代建单位和施工企业广泛征求意见，认真查找市政园林工程推进缓慢的深层原因，形成了近2万字调研报告，受到局*委的高度评价并在今后的工作加以运用，对加快推进我局的重点工程发挥了参谋助手作用。

（四）政研工作有新的成效。一是**亲自抓政研，切实加强了对政研工作的领导。局政研会根据部分理事职务变动的情况，对理事会及时进行了调整，为政研会补充了新的有生力量。局属xxx公司、市政xxx污水处理总厂等单位也根据本单位主要领导人事变动的情况，对政研组织及时进行了换届。目前，我局及下属各单位健全了由*组织负责人任会长、政工（宣传）部门负责人任秘书长的政研机构，使政研工作有领导抓、有部门管、有具体人员负责。二是活跃了政研工作的氛围。4月，我们召开了局政研会xx年度理事会和年会，表彰了政研工作成绩突出的8个先进单位、17名先进政研工作者、30篇优秀论文，汇编了xx年度局政研会优秀《论文集》。组织市政园林绿化工程安全质量监督站、市政工程维修处、xxx公园等单位的个别政工干*分别参加中国市政政研会、中国园林政研会理事会和年会，学习各地成功的经验，开阔了视野。组织xxx风景名胜区管理局、xxx自来水公司、煤气公司、市政工程维修处、市政设施收费处、xx公园等单位的政工干*参加了市“企业文化考察团”，赴浙江、四川等地考察当地企业的文化建设。组织召开了2次“务虚会”，邀请局政研会主要领导讲解重点课题的写作要求、技巧和理论准备。此外，还邀请市委宣传部、新闻媒体的负责人给政工干*上辅导课。局属26个政研组织中，有25个单位专门召开了政研年会、专题研讨会、代表会或座谈会，交流政研成果；自来水公司还以“如何提高供水质量”为主题召开了专题研讨会。三是研讨课题紧扣了当前的热点和难点问题。去年，局政研会提出了5个既贴近市政园林实际，又具有针对性和指导意义的重点研究课题，如公用事业的市场化选择，思想政治工作的经济学分析，如何突破工作中“落实难”和“监督难”，如何在工作中落实求真务实的作*，如何落实“三个精心”要求，等等，由于这些研究课题紧扣当前的热点和难点，又是一些迫切需要解答的问题，大家研究起来热情较高，使我们实现了年初提出的“出成果、出精品”的目标任务。四是政研文章数量和质量大幅提高。局属27个单位全部向局政研会推荐了论文，极个别人员较少的单位首次实现了“零的突破”。大多数单位采取课题“包干”的方式，由每一个领导牵头负责一个重点课题的研究，为行政领导积极参与政研工作提供了平台。撰写政研论文的人数与往年相比大幅度提升，从而确保了理论研究的质量。在课题“承包”方面做得较好的单位有：市政污水处理总厂、绿化公司、自来水工程公司等。撰写研讨文章数量较多的有：自来水公司、煤气公司、市政工程维修处等单位；有些单位虽然人数较少，但撰写研讨文章的人员比例较高，如：xxx公园虽然只有几十人，撰写理论研讨文章30多篇，动笔写文章的比例

第7篇 2009年区教育局教育督导工作总结及2012年工作的初步安排

我区教育督导工作全年围绕迎接重庆市对我区本届政府教育工作综合督导评估的要求，积极开展督政督学，规范办学行为，提高教育质量，培育办学特色，营造良好教育氛围，促进我区教育健康和谐发展。

一、今年完成的主要工作

（一）督政改善教育发展环境

2009年10月重庆市政府将对万州区政府教育工作进行督导评估。为落实责任，做好迎检工作，积极向区政府领导汇报，制定了迎检工作方案。根据区政府领导“落实责任，分层要求，强化督导”的意见，开好了三个会。一是积极筹办召开了全区迎接重庆市政府教育工作督导评估动员会。各镇乡政府、街道办事处和区级相关部门负责人参加了区政府召开的动员会，区委区政府分管领导在会议上明确目标，落实责任，强化措施，提出要求，将这项工作与领导干*的年度考核挂钩。二是召开了区教委中层干*会，对迎检指标、档案资料及工作时间等提出要求。三是召开了有各级各类学校校长参加的万州区教育系统迎检动员会，会议对迎检的意义、目的、档案资料、工作程序、工作标准、职责等提出要求，明确了工作措施。会议后，对部分乡镇、学校的迎检工作进行了调研，为迎检工作奠定了基础。四是各片区结合迎检要求，开展片区迎检自查。区政府教育督导室积极参加熊家等片区的自查工作。五是开展各乡镇和街道迎检工作的督导。督导室组织相关科室人员和政府督学到学校和乡镇街道对迎检的档案资料及相关准备进行了指导检查。11月9－10日，我区接受了重庆市政府教育工作督导组的过程督导，得到较好的评价。

按照规划，对08年度的16个镇乡政府（街道办事处）教育工作开展督导评估。通过听政府汇报、抽查学校、召开座谈会、查阅资料、个别访谈、问卷调查等方式，督导组对16个乡镇、街道本届政府的教育工作进行了全面的了解。督导组认为，多数镇乡、街道*政重视教育，尽力为教育创造良好环境，控辍保学措施有力，不断巩固“两基”成果，初步建立社会、学校、家庭三位一体的教育网络，成人教育初见成效。在督导评估的基础上，16个乡镇、街道分为100－117分、90－99分、75－89分三个等级。

（二）督学促进教育内涵发展

开展万州远郊农村17所小学督导评估。通过督导评估，进一步规范学校管理，加强了校园文化和特色学校建设、强化尾端学生管理和小班教学，推进学区区域内均衡发展，积极推动实施素质教育，全面提高教育质量，促进学校内涵发展。在这次督导评估中，还发现了如谷雨小学等一批开齐课程，开足课时，促进学生全面发展的优秀学校。

继续完成2008年初中综合督导评估，对初中督导评估进行总结，召开了表彰会。并对个别初中进行了回访，促进学校在督导评估的基础上完善改进，巩固督导评估成果。

（三）开学检查落实规范

认真做好春季和秋季的开学检查工作。对万州城乡58所中小学学校的开学工作进行了督导检查，总体情况良好，开学工作正常，管理规范，校园整洁。开学多数学校有新举措，新思路。

（四）立体督导保障教育发展

推进片区教育督导工作。因为片区教育督导工作还处于新建时期，我们对部分片区工作开展较好的白羊片区、武陵片区、甘宁片区进行了调研，对其有益的工作经验进行总结和推广。如白羊教育督导片区，积极开展督政督学活动，收到很好的效果。在在鱼泉中学召开了全区片区督导工作会，介绍白羊片区“服务产生需要，机构和人选决定权威，选准切入点才能打开局面，有效才能发展，人本就能凝聚”的片区督导工作经验，推动片区督导工作。

积极推广学校校级教育督导工作经验。对太安小学、甘宁小学、高峰初中、白羊中学等进行宣传。一是注重管理机制创新，继续探索校级教育督导的运行模式；二是突出教育质量、课堂教学、特色学校建设、校园文化建设、小班教学、义务教育尾端学生管理等重点，有针对性的开展督导；三是加强对村小、完小的督导。

第8篇 市长公开电话办公室2004年工作总结及2005年工作初步安排意见

市长公开电话办公室

2004年工作总结及2005年工作初步安排意见

2004年，在市政府领导的关怀下，在办公室的具体领导下，在各科室的密切配合、协助下，市长公开电话办公室从基础工作入手，以确保市长公开电话的严肃性和可操作性为目标，以解决群众反映的热点，难点问题为重点，进一步加大了工作力度，取得了比较好的工作效果。政府办被 市政府评为2004年度市长公开电话先进集体。

一、完善基础工作，规范工作程序

为了确保市长公开电话工作程序的规范性和工作环节的紧密性。我们在总结以往工作经验教训的基础上，从市长公开电话的接听、记录、交办、处理标准和办结时限等方面，都进行了深入细致的研究，制定了严格的工作程序、工作标准，使工作逐步走上了规范化、程序化的轨道，确保了市长公开电话的严肃性、实效性和可操作性。

二、及时上传下达，确保渠道畅通

市长公开电话做到了24小时有人接听和记录，并及时准确快捷地反映给市政府相关领导和有关部门。要求有关部门办结的，都明确提出了办理标准和时限要求，尤其在双休日和夜间，我们的值班人员也担负起市长公开电话工作人员职责，处理好每一个群众来电。遇紧急情况迅速向办公室领导汇报，逐级向上反映，确保在所有环节都不出漏洞。2004年全年共接听群众投诉电话1125个，其中立案办结省长公开电话54件、 市长公开电话39件、市长公开电话156件。

三、搞好协调配合，提高工作效率

市长公开电话办公室人员少、任务重，能够比较好地完成工作任务得益于领导、同志们的大力支持和其他科室的密切配合。在信访接待工作中，我同秘书科、督查室、保卫科等相关科室密切配合，成功地处理了多次大型集访事件，为稳定工作做出了自己的努力。在我们与省长公开电话、 市长公开电话信息传递方面信息科也给予了大力支持。同时所有值班人员也都很好地担负起了市长公开电话工作人员的职责，保证了市长公开电话24小时畅通无阻，高效高质地为人民群众服务。

四、加大催办力度，注重实际效果

群众电话反映的问题往往都是普遍关注的热点难点问题和突发事件。此类问题，相关部门处理起来也有一定难度，存在畏难情绪，有的部门甚至对群众反映问题的做法心存反感。对此，我们一方面积极做好理顺群众情绪、安抚群众心态的工作，另一方面加大催办力度，按照领导的要求，对解决问题的全过程进行跟踪调度，尽最大可能给群众一个满意的答复。

2004年8月接到投诉人徐连仲（一汽）反映（102国道）的客车上小偷特别多，非常猖獗，几乎就是明抢，这些小偷大都在范家屯一带上车或下车，投诉人向有关部门反映多次，但始终无人查处，我们立即将此件转办到**局，由**局调查处理并反馈结果，**局*委非常重视，局长立即批转刑*大队加大打击力度，净化乘车环境，市局刑*大队接到指示后，立即成立了打击客运车辆上的绺窃专项行动小组，由付大队长带两个中队，抽调两台车，分成两组上车，自8月13日以来在车上抓获两伙绺窃割兜团伙，现以劳教强戒两人。此项活动一直持续到8月底，有力地打击了犯罪份子的嚣张气焰，保证了人民群众的切身利益，体现了市长公开电话快捷高效地为老百姓排忧解难的作用。

总之，经过一年来的不懈努力，市长公开电话办公室工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我们将在今年的工作中认真加以改进。

今年，我们要在完善运行机制上下功夫，在抓落实上花气力，努力解决好群众关心的热点难点问题。

一是进一步调整完善市长公开电话同各部门之间承办网络，健全运行机制，有效发挥市长公开电话的调处职能。

二是增强工作主动性、超前性、及时和有关部门联系沟通，掌握社会动态，超前排查不稳定因素，对苗头性倾向性问题做到心中有数，并努力把问题解决在基层和萌芽中。

三是做过细的思想政治工作，群众反映的问题，能解决的一定要协调有关部门尽量尽快解决。解决不了的，要给予明确答复，并把不能解决的原因向群众解释清楚，求得群众的理解和信任。

四是继续搞好各科室以及各相关部门的协调配合，形成强大的工作合力。

五是加大