管理所个人总结12篇

第1篇 路政管理所副所长兼工会**个人总结述职

各位领导、同志们：

大家好！

时光转瞬即逝，紧张、充实的2022年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！

作为xx管理所主抓收费、路政工作的副所长兼xx管理所工会**，我深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强路政管理为保障，全面提高路政队伍整体素质；以加强行风建设和工人阶级代表为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：

一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。

认真学习，深刻领会*中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“八荣八耻”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。 2022年，我所的收费任务是205xxxx元，任务十分艰巨，为能顺利完成公司下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的超额完成。

１是摸清类型，把握动态。从源头抓起,准确掌握车辆基础数据，抓住与交*等有关部门联动的有利契机，对本路段经常通行的车辆详细记录车辆牌号、出厂参数等相关信息，进行认真核实登记，健全了征费基础数据，为领导决策和征费稽查工作的开展提供了可靠依据。

２是“大吨小标”，及时更正。从三月份开始按照国家七部委下发的计量手册及省厅下发的车型代码标准核实车辆吨位，加大稽查力度，发现一台，制止一台，登记一台，让“大吨小标”车辆无处可逃。截至10月31日“大吨小标”车辆共增收138019xxxx元，同时为我所通行费增收带来可喜成绩。

３是“计重收费”，堵漏增收。根据省厅统一部署开始实施的计重收费，为确保计重收费工作稳定运行，顺利完成对超过公路承载能力的载货汽车实行计重收费的收费模式转变，前期我们做了大量的准备工作，首先及时成立了计重收费宣传工公文写作作小组，有组织有安排的进行宣传，由我亲自带队到周边厂矿和大型企业、汽车站等地进行实地政策讲解和发放宣传单，随后制作横幅和悬挂气球，在收费车道发放传单，同时安排各收费站设立了“计重收费政策咨询台”，经过一系列的前期宣传工作，确保了我所计重收费的顺利实施，自10月15日开始实施以来，收费秩序比较稳定，有效的控制了实施计重收费后的收费局面。同时我们全面系统的掌握超载超限车辆，使其能够按章交费，增收了通行费，控制了违章运输，实现了双赢。自10月15日对全省高速公路实施计重收费截至11月20日，全所共征收通行费55xxxx元，平均日征收1xxxx元，拆分后实际收入330.xxxx元，平均日拆分8.xxxx元，比原来日平均增收4.xxxx元，增收比例为45.6xxxx。促进了我所通行费征收任务提早完成，大大提高了我所的通行费征收。

４是严把征费关。始终坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，严格按照国家、省政府、交通厅的有关文件规定控制免费车辆，加大稽查力度，对免征车、u型、无卡等特情业务处理严格把关；杜绝随意操作、无单操作等问题，从根本上控制人情车、人情费的发生。

５是稽查思路清晰，重点突出。我们根据企业发展、员工思想动态等及时调整工作思路，改变了那种“稽查只是上路当夜猫子”的片面认识和“轻规范，重查处”的工作思路。按月组织稽查人员学习征费政策、条文、规定，定期进行考核。并根据各收费站出现的不同情况，有针对的进行稽查，明确上路稽查时运用的各种政策、条文、规定和注意事项，文明稽查，方法灵活。把重点放在规范行业收费上，正确处理公正通报与规范化建设的关系，努力做到“在稽查中规范，在规范中稽查”新的稽查模式，收到了良好的效果。

６是加大监控管理，充分发挥监控作用。严格把关，详细记录。对异常收费情况的图象资料妥善保存、严格审核。对于临时牌照的军车，必须查验其证件，水果车辆严格审核其检疫证件。对于各种特情车辆，包括u型、无卡、欠费、车队、紧急等严格按照规章制度进行操作，指挥不当的按照《监控员考核办法》进行处理，大大提高了监控员的积极性和责任心。

７是进一步健全票证管理。制定了《票证管理规定》，定期检查监督所站票证人员票卡的领取、存放、收发、销毁及清盘工作。建立健全领发手续，做到领无差错、收无遗漏、管无丢失。科学合理的对征费形式进行预测分析和编制票证的需求计划。

８是重视员工培训，提高工作效率。一季度组织征费骨干外出培训学习，前往先进单位全国“五一”劳动奖章的渭南管理所和省厅重点单位机场管理所学习先进管理经验和工作方法；二季度，邀请集团、xx公司、xx理工大学等部门，专家、教授和先进人员讲课。并在5月下旬积极筹备，开展了“xx管理所征费技能岗位比武活动”。三季度，通过实地考察、科学调研总结以往学习经验，率先在我所组织开展了收费、监控人员“轮岗”学习，轮岗结束后，得到了员工们的认可和预期前所未有的效果。经过我所的顺利轮岗，相邻同行单位纷纷前来学习并效仿，为我所的规范化建设和运营管理创出了新局面。四季度，联系软、硬件开发商组织人员学习计重收费新系统操作。目前所有征费岗位员工均能熟练上岗，人人懂政策，人人精业务，为管理所储备了大批人才。

９是加大对收费人员文明服务质量的监督检查，全年共回访司乘12xxxx次，发送宣传单400xxxx份、发放“致司乘人员的一封信”100xxxx份，受到司乘人员认可，同时我们也得到司乘提出的宝贵意见，对我们下一步的工作收到一笔宝贵财富。

通过以上举措，我所提前74天完成了公司下达的收费任务，截止到12月31日，通行费征收达 万元，超额完成 %。

三、加强路政人员管理，维护路权，保护路产。

１是保护路产，维护路权。不断提高损坏路产侵占路权案件的结案率、赔偿率和处理工作。今年共发生6xxxx路产损坏案件，已结63案起，结案率为9xxxx，路产损失为25427xxxx，赔偿损失20639xxxx，赔偿率为8xxxx。 月份按照公司路政大队部署开展“治理违章广告，净化公路环境”的专项整治活动。截至目前，共拆除各类违广告牌4块，杜绝准备修建的各类违章建筑xxxx。

２是抓政治和业务理论学习，不断提高综合管理水平。今年月份成立“业务学习领导小组”，并亲自担任组长，按照“分管领导亲自抓、中队领导具体抓”的原则，认真做好业务学习的督促、检查、落实工作。同时采取“走出去、请进来”的办法，让中队同志到兄弟路政单位参观学习交流，邀请驻地交*部门、路政部门的有关人员集中授课。通过这些工作，既提高了整个中队的管理水平和服务水平，也为管理所的各项工作的开展打下了坚实的基础。

３是规范内业，加强内部管理。做到案件卷宗整理规范，各种报表上报及时，各种信息反馈迅速，

各项台帐记录完整，档案保存健全，切实做好路产、路政案件的档案收集。 月份安排中队对辖区内的交通标志、桥梁、涵洞、中央分隔带、隧道等路产进行统一规范的登记，进一步完善了路产档案的规范化管理。内部管理方面，坚持接*二十分钟赶到事故现场的服务承诺。同时结合路政工作实际，以规范管理，求实创新为方向，不断总结摸索，加强制度建设，工作创新，根据员工的工作绩效，完善激励，约束机制，加强内部管理考核，切实做到奖勤罚劣，通过这些制度的落实，使得大家的工作热情空前高涨，工作效率明显提高。

４是加强施工监管，不断提高对施工现场的管理能力。从三月开始，针对公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展开，为了加大施工监管的力度，早在二月底我就如何搞好施工监管工作，专门多次召开例会进行了专题研究，并结合各施工单位的施工实际，制定出较为详细的路面施工监管方案，为下一步更好的进行施工监管打好良好的基础。一是搞好宣传工作。由于施工社会影响较大，为最大限度减少不良影响，在维护现场交通秩序的同时，我们在各收费站设置宣传点发放传单，悬挂横幅，出动流动宣传车，大力宣传施工路段通行注意事项，减少司乘人员的怨气，取得他们的理解与支持。二是加强重点路段的施工监管。为了搞好对几处高边坡施工的监管工作，中队人员每天经过此路段时，严格按照“一停二看三问四纠”程序进行，对其在施工过程中存在的问题及时整改，同时对施工存在的施工难点，积极与第五项目组联系，共同确定施工方案共同攻关，由于监管措施得力，此施工路段安全度过了汉中地区的多雨季节，保证了此路段的车辆通行安全。

５是认真做好车辆超限超载车辆的治理工作。今年是全国治理超限的起步年，我认真贯彻上级有关治理超限运输的政策方针及要求，认真组织，精心实施，首先我把加强超限运输管理知识和有关法律法规学习作为提高队员执法水平的一项重要内容，认真抓好落实，其次加大治超的宣传力度，按照大队的部署，十月份制定了宣传计划，有步骤，有组织的进行宣传，在管辖四个收费站进出口张贴宣传海报，标语，利用售票，发卡窗口发放宣传资料2600份，通过宣传，为我所治超营造了良好的工作环境，从11月1日以来，全体中队队员，搏风沙，斗酷暑，战严寒，坚持文明执法，热情服务，坚持24小时值班查车，通过努力，超限工作取得良好效果。

四、关心职工生活，抓好民主管理

作为xx管理所工会**，牢记“以人为本”的重要原则，认真贯彻落实全总十四大会议精神，组织带领广大干*职工努力开展了民主管理、民主参与，依照《工会法》进行了一系列对改革有利、对企业发展有利、对群众利益有利的工作。

1是积极组建，民主管理。按照工会法《工会法》的规定，征得上级工会的同意，终于在今年９月份正式组建成立了汉中管理所工会分会，并召开了xx管理所工会成立暨会员代表大会，同时建立了职代会制度，在会议召开之前首先将提案表下发到各个工会小组，使代表们和会员们有充分的时间和机会进行讨论，把对运营建设和各项工作有力度的提案提交到会员代表大会上，这一方法收到良好的效果，成立大会上收到提案20条，管理方面10 条，职工生活福利方面10条，提案的收集为领导的决策提供了有利的数据和思路。会议严格按照有关规定的要求进行，整个会议开的很成功，广大职工代表参政议政的自觉性都比较强，通过这次会议，使我所的民主管理工作又有了新的进展和提高。

２是重视维护职工合法权益工作，并把它作为工会的基本职能。如职工关注的社保基金等问题，我积极同领导和同志们进行沟通，９月份为路政人员和后勤职工办理了意外伤害保险，解除了职工的后顾之忧。

2是注重关心职工生活，帮助职工解决实际困难。凡职工家庭有红白喜事，工会同所领导都去慰问、看望，甚至亲手操办，并为其主持婚礼，全年看望病人xxxx，参与丧事、婚事的操办xxxx次，在春节、五一、七一、十一等节日工会同所领导带着慰问品到一线进行了慰问，体现了单位领导的关心和工会组织的温暖。

3是开展丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操，举办了迎新春联欢会，庆 “五四”、“七一”、“十一”等文体活动。在今年集团公司、xx公司举办的大型活动中，我所工会选送的节目演出，得到了集团公司、xx公司工会领导的一致好评，为我所工会赢得了荣誉。

一年来，虽然自己在工作取得了一定成绩，但也存在着缺点和不足。在０７年的工作中，打算

１是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和工作需要，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。

２是进一步强化职责意识，在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干,奋发进取,追求卓越，充分发挥工会**的先锋模范作用，努力创造一流的工作业绩。

３是进一步强化服务意识，在转变工作作*上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变；由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变，努力为一线人员提供优质高效的服务。

４是坚持以收费工作为中心，力争全年实现征费指标的新突破。今年，我们要在收费工作上进一步强化管理、加大力度，确保完成总目标力争超额完成任务。

５是根据工作实际情况积极探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以公司治超工作部署为工作重点，积极研究科学可行的治理措施。

６是坚持以依法行政维护路产路权安全为原则，突出文明执法、从严执法的新力度。

回顾这一年来，如果说我工作取得了一些成绩的话，那便是管理所*支*正确领导及全所职工共同努力的结果，我也深知我个人工作还存在这样或那样的不足，但我有决心在今后的工作中把征费、路政管理工作做得更好，努力为全所员工的生产生活提供一个优良的秩序和环境，为公司的发展做出新的更大的贡献！

第2篇 2022年上半年公路管理所个人工作总结

今年5.13日，我被分到京珠高速蔡甸管理所实习，在这短短几天时间里，在所领导和同事的热心指导下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容上岗发卡/收费，这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下

第一.在服务态度方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象，所以我每次都按照要求着装整齐上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机一肚子怨气，更有的是骂骂咧咧。遇到这样的司机，我会忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第二.收费工作方面:在开始的试收费工作中我不懂就问，所领导也很关心我们实习员工的实际操作，在所领导和同事的热心指导下，我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真刷卡，仔细验钞，仔细打票·验票，小心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作，也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程，也能上岗操作，这对我以后的工作有很大帮助。

第三.日常生活方面:在生活上，所领导对我们实习员工的生活非常照顾，因为这里蚊子较多，所领导常常问我们蚊香片够不够用，晚上睡的好不好，还说有什么需要尽管开口，还常常给我们实习员工送水果，对我们特别关心。

我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员

为深入贯彻落实市委、县委组织部《关于组织大学生村官进村入户宣讲*的xx届三中全会和市委三届四次全委会精神的通知》的具体要求，我镇大学生村官于2月25日，在社区开展了宣讲*的十七界三中全会和市委三届四次全委会精神主题实践活动，活...

酷猫写作精心整理了《xx年4月领班个人工作总结》，望给大家带来帮助!做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。

工作总结1xx年是我市教育灾后重建的决胜年，同时也是全市各级各类学校发展提升的关键一年。教育系统围绕“一年恢复、两年提升、三年建设西部教育强县”的奋斗目标，坚持“不让一个学生掉队，不让一名教师落伍，不让一所学校落后”理念，推...

从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工...

工作将近一年了。时间催促我即将告别xx，憧憬激励我在xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xx年工作情况总结一、工作汇报自xx年4月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

员工xx年工作总结及xx年工作计划伴随着年末的钟声，xx年已接近尾声，转眼间我来单位已有八个多月了，在这八个多月的学习与工作中，我感觉自己收获很多，懂得了很多，非常感谢各位领导及各位同事的栽培与指导。

个人工作总结在龙庄村工作快两年了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀xx，不一样的是多了几分成熟;一样的是规划整洁的村庄，不一样的是多了几分熟悉;一样的是勤劳朴实奋发向上的村民，不一样的是认可了...

第3篇 2022年8月城建交通管理所个人工作总结范文

20xx年是我国建国六十周年，这一年，我县开展了创国家卫生城市等一系列创建工作，全县农村交通建设也进入了关键的一年。一年来，我们城建交通管理所主要配合创建、交通两项重大内容开展了扎实的工作，在“创文保卫”工作中，开展了小区“六乱” 整治，做到日常监督到位，路面干净整洁，消除卫生死角;在公路建设中，今年继续硬化了县城至岩罗公路9.8公里，完成了整条路面23.3公里通畅工程，同时，完成马路溪公路硬化2公里。我作为城建交通管理所的一员,主要做了以下工作:

一、搞好通村公路建设工作。一是加强对今年续建的县城至岩罗通畅工程质量进行监督检查。我与钟天浩每天坚持去公路现场进行通畅公路质量监督，严把工程质量关。同时，经常联系县通村办人员对公路质量进行检查和指导。发现问题及时整改到位，特别是今年白岩公路，由于天气、路基、材料等原因，公路质量出现了断裂、磨损现象，我们及时督促施工人员进行多次整改，促使整改基本到位。二是监督马路溪通村公路开工建设，要求施工人员吸取过去通畅公路建设的经验教训，切实保质保量完成马路溪通村通畅工程。三是搞好通畅公路后期管理，要求施工队搞好路肩培护，帮助树立路标路牌。四是完善准备好各条通畅公路的一切资料，做好施工总结，按路线逐条归档。五是协助搞好通畅公路资金筹集管理，收集保管自筹资金存折，协助搞好交通建设资金自查工作。

二、检查督促小区环境卫生。为了配合搞好创建国家卫生城市工作，我与全所工作人员分成三组，每天对各个社区的各条巷道进行卫生检查，检查保洁员上岗情况，督促保洁员按时清扫，发现问题及时联系居委会进行解决，彻底消除卫生死角。

三、协助搞好创建工作。今年是我县创国家卫生城市关键的一年，国庆节前夕，为搞好“百日维稳，创文保卫”工作，我们参加了创国卫小区“六乱”整治活动，通过整治，小区乱堆放、乱搭建、乱种养、乱丢泼、乱停摆、乱张贴现象得到了良好的改观。同时，协助对**院内等单位对种菜户进行摸底，彻底清除**院内等乱种菜现象，范文top100并对巷道路边未硬化到位的进行硬化美化。

四、积极完成上级分配的其他工作。积极参加学习*的xx届四中全会精神和学习实践科学发展观活动;积极参加国庆活动、七一活动;协助搞好我所支*一切工作，完善*员转正一切材料，七一期间，本人被评为优秀共*员。

信息是科学管理的前提，是上情下达、下情上报的重要途径，也是领导科学决策的基础和依据。一年来，县委办信息科在努力做好三服务的同时，紧紧围绕县委中心工作，围绕参政议政主题，围绕经济社会发展的重点难点，从加强信息工作规范化建设...

xxx，xxx财经大学工商管理学院07人力资源管理班学生，现任07人力资源管理班级团支书，于xx年6月4日成为预备*员，xx年6月16日转正成为一名正式*员。

2***是区经济社会发展极为重要的一年，是完成灾后重建任务的决战之年，是实施xx规划的最后一年，是提前一年实现区第三次*代会确定目标任务的攻坚之年，也是三八国际劳动妇女节100周年和实施妇女、儿童发展纲要的终期评估年。

一年来，在上级*委和学校*支*的领导下，我能够积极参加每次的政治学习，自觉学习马列主义、___思想，学习邓小平理论，学xx同志xxxx重要思想和xx大文件精神，学习*章的要求。

去年7月，我来到了xxxx卫生院，范文写作根据专业被分到化验室工作。在服务期间我时刻牢记志愿者誓词：尽己所能，不记报酬，帮助他人，服务社会。从小事做起，从我做起，在群众中树立新时期大学生志愿者的良好形象。

在五彩缤纷的大学生活中，为丰富校园文化生活，促使校园文化氛围更加浓厚，让同学们到电视台参加综艺文化活动，与明星面对面接触，感受现代的艺术氛围，了解精彩舞台上的制作流程，学习到的知识，同时在愉快的节目活动中感受大学生活...

一、工作概述 主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。二、本月工作内容 保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。

为了更好的进行网站工作，我每个月都要定期写一份网站，以此来鉴往知来，提高自己的职业能力，增加自己的网站工作经验！下文为我写的自我总结，网站新手们可以借鉴一下。

第4篇 公路管理所个人工作总结范文2022

今年5.13日，我被分到京珠高速蔡甸管理所实习，在这短短几天时间里，在所领导和同事的热心指导下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容上岗发卡/收费，这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下：

第一.在服务态度方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象，所以我每次都按照要求着装整齐上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机一肚子怨气，更有的是骂骂咧咧。遇到这样的司机，我会忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第二.收费工作方面:在开始的试收费工作中我不懂就问，所领导也很关心我们实习员工的实际操作，在所领导和同事的热心指导下，我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真刷卡，仔细验钞，仔细打票·验票，小心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作，也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程，也能上岗操作，这对我以后的工作有很大帮助。

第三.日常生活方面:在生活上，所领导对我们实习员工的生活非常照顾，因为这里蚊子较多，所领导常常问我们蚊香片够不够用，晚上睡的好不好，还说有什么需要尽管开口，还常常给我们实习员工送水果，对我们特别关心。

我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

第5篇 水库管理所个人总结怎么写

20xx年上半年是我市水库移民工作开展以来的重要时期，我市水库移民工作在市委、市政府的正确领导下，在自治区水库移民局的指导和支持下，我们以科学发展观统领移民工作全局，坚持以人为本，以民生优先，稳定为重点，务求实效，较好地完成了上半年各项工作任务,呈现出较好的势头。现将有关情况汇报如下：

一、主要工作情况

(一)精心筹划,组织召开全市水库移民首次工作会议。

3月11日，市政府召开了全市历史以来第一次水库移民工作会议，这标志着水库移民工作已列入市政府的重要议事日程，通过近年来中央和自治区政府在政策、资金上加大对玉林市水库移民的高度重视和加大投入，玉林市老水库移民的历史遗留问题将得到及时有效地解决。会议由我局杨海洁局长传达贯彻了全区水库移民工作会议精神，总结近年全市水库移民工作，分析当前水库移民工作面临的新形势和新任务，研究部署20xx年水库移民工作。市政府副市长江贵成出席会议并作重要讲话，明确指出水库移民工作是当前关注民生的首要工作。离休干*、原玉林地委副**、市老促会副会长林挺柱亲临会议,对如何为水库移民办实事寄予了殷切的期望。

(二)积极准备，做好20xx年第一批大中型水库移民基础设施建设为民工程实施工作。

今年，区、市人民政府首次将实施大中型水库移民基础设施建设工程列为为民办十件实事之首,自治区下达我市20xx年第一批大中型水库移民基础设施建设工程项目预算控制数为4550万元,这一决策让我市60多万老水库的库区群众感到无比的欣慰,几十年来未能解决的问题在各级政府的关心重视下将得以妥善解决。我市参照自治区的分配办法并结合本市的实际下达项目计划投资后，立即组织了两个工作组到各县(市、区)检查、指导项目计划编制工作，要求各县(市、区)务必按照自治区的规定，以水库移民新村建设为亮点，重点安排未通路的移民村屯道路项目，兼顾安排解决库区信访突出问题的项目，要严格把关，高质量地完成项目计划的编制工作。我市对各县(市、区)编制上报的计划进行了认真的审查，经综合平衡、汇总编制的项目计划由市人民政府审核后于4月3日上报给自治区建设工程指挥部审批。本次编制上报的项目共167个，受益总人口31万人(其中水库移民13.4万人)。其中移民村屯道路项目131个(新建村屯道路86.47公里，改建村屯道路77.1公里)，水库移民新村项目29个(其中新建水库移民新村22个，续建水库移民新村7个)，移民村屯安全饮水工程项目7个。为了确保项目能够按照市政府的工作要求，按时、按质、按量地完成任务，我局多次召开专题研究会，积极主动协调、组织各县(市、区)认真开展第一批大中型水库移民基础设施建设工程项目的勘测设计和审查审批、落实项目建设用地等前期工作，新建22个移民新村的前期基础工作已经基本完成。区政府及区局领导到我市北流西埌移民新村进行调研指导工作，高度肯定北流市建设移民新村的创新工作方式，确定由北流市在全区库区基础设施项目建设现场会上做典型经验介绍。

(三)主动协调，鹤地水库广西库区移民遗留问题处理工作取得重大突破。

为确保广东鹤地水库广西库区移民历史遗留问题得到根本的解决，维护鹤地库区的社会稳定。我市多次组织由市政府领导带领陆川、博白两县及相关部门领导到广东省水利厅专题汇报反映鹤地水库广西库区移民遗留问题处理工作情况，积极争取广东省继续并加大对广西库区移民的扶持力度，尽快解决移民遗留问题。我市还积极向自治区人民政府以及自治区水库移民局反映汇报鹤地水库移民遗留问题处理工作情况，提出处理意见和建议。经过多方的沟通和协调，今年元月4日区人民政府高雄副**带领财政、水利、移民等部门专程到鹤地库区进行调研。在区政府等各级领导的高度重视下，2月13日和4月16日，由区政府组织的广东、广西两省区人民政府先后在桂林和北海召开了鹤地水库广西库区移民遗留问题处理工作座谈会，双方就进一步加强两省区鹤地水库广西库区移民遗留问题处理工作的交流与合作交换了意见，并就鹤地水库广西库区移民遗留问题处理工作达成了多项共识，签订了合作备忘录，明确了以下事项：

一是两省区同意将水库主体工程除险加固建设与解决库区移民遗留问题结合起来，为从根本上解决水库除险加固以及库区移民遗留问题提供决策依据，开展整体规划，重点帮扶，既充分发挥水库功能效益，又妥善解决移民生活困难;

二是两省区共同提请国家有关部门抓紧解决库区使用电价问题;

三是加快解决鹤地水库广西库区移民旧危房改造问题。从到2022年，广东省每年继续支持广西1000万元资金，5年共计5000万元，主要用于补助广西库区移民旧危房改造等急需问题;

四是建立健全在水利部移民管理机构的指导下，建立由水利部珠江水利委员会牵头的两省区水库移民工作联系机制。备忘录的签订使两省区高层领导达成共识，从根本上全面解决广西鹤地水库移民历史遗留问题明确了工作指导方向，为维护鹤地库区的社会稳定打下了坚实的基础。会议结束后，我局迅速贯彻落实了对处理鹤地水库广西库区移民遗留问题的会议精神，目前我市正在组织陆川、博白县开展编制下一个五年规划鹤地水库广西库区移民旧危房改造等项目计划,并对鹤地水库除险加固恢复正常蓄水位将给广西库区造成的影响情况进行调查研究，拟订解决广西库区用电问题的方案。同时，去年在国家发改委组织召开两省区处理鹤地水库移民遗留问题的协调会后，形成我市处理鹤地水库广西库区移民遗留问题11亿的项目计划已初见成效，其中上报落实解决安全饮水人口5万人，落实了国家拉动内需项目投资的坡改梯项目资金1500万元，以解决库区生产资源不足的问题，这些项目资金的落实极大地促进鹤地库区移民历史遗留问题的有效解决。

(四)统筹规划，编制完成全市大中型水库库区和移民安置区基础设施建设和经济发展规划。

根据自治区发改委和自治区移民局的统一部署和要求，从去年12月开始,我局与市发改委组织了各县(市、区)认真按照有关规定，编制大中型水库库区和移民安置区基础设施建设和经济发展—20xx年规划。目前各县(市、区)已完成了该规划并上报，已经我局进行综合汇总，并将总投资10.86亿元的全市大中型水库库区和移民安置区基础设施建设和经济发展—20xx年规划上报给自治区，现正待审批实施。

(五)务求实效，做好水库移民项目计划实施工作。

以来，自治区共安排我市水库移民扶持资金2366万元，其中大中型水库移民后期扶持结余资金1153万元，小型水库移民专项资金231万元，地方大型水库移民安置项目专项资金60万元，鹤地水库广西库区移民遗留问题处理项目资金922万元，主要用于解决移民群众旧危房改造、饮水、交通、农田水利等方面的困难问题和水库移民新村建设。自治区分别于9月和12月下达了上述项目投资计划，我市严格按照自治区的有关规定积极开展项目实施工作，大部分项目资金已拨付到位，部分项目已建设完成，并发挥了效益，对促进库区经济社会和谐发展起到了积极作用。据统计，至6月30日止，全市完成水库移民投资1163.16万元，其中，水利工程11处(受益移民和库区群众1.3万人)，人饮工程2处(解决676名移民饮水困难问题)，交通道路63.9㎞(改善移民和库区群众7.3万人的交通条件)，移民住房改造311户面积共23600㎡(解决了1234名移民的住房困难问题)，发放后期扶持资金3289.6万元，其它项目也正在抓紧组织实施。

(六)狠抓关键，强化移民信访和库区群众问题矛盾纠纷排查化解工作。

库区群众思想稳定问题仍然是影响我市社会稳定的主要因素之一，由于我市移民数量大，遗留问题多，信访工作量相当大。今年，我局针对信访工作存在的问题，积极采取切实有效的措施，加强移民信访和库区群众问题矛盾纠纷排查化解工作，确保库区社会的稳定。

一是强化水库移民信访维稳工作机制，层层落实责任，确保移民信访维稳工作有人抓落实。今年1月，我市在陆川县召开了信访维稳总结表彰暨20xx年工作部署会议。3月，我市在全市水库移民工作会议上与各县(市、区)水库移民局签订20xx年水库移民信访工作责任状，进一步明确信访工作的责任;

二是深入开展水库移民矛盾纠纷排查化解工作。按照区*委和市委市政府关于做好信访维稳工作的部署和要求，我局在全市库区开展矛盾纠纷“大排查、大调处、大化解”活动。今年以来，我局结合工作实际，坚持在重大节日和敏感时期进行水库移民问题矛盾纠纷排查和零报告制度，先后组织各县(市、区)移民部门开展了5次库区不稳定因素排查活动，共排查出不稳定因素24件，已落实解决15件，有9件正在处理中。我局对排查出来这9个问题专门召开专题会议逐一分析和研判，形成了专题材料报区、市有关部门和领导，为市委、市政府领导就当前全市库区社会稳定形势以及矛盾纠纷稳控工作提供科学的判断和参考;

三是密切关注群众的思想动态，跟踪不稳定因素的动态信息，发现问题及时报告并妥善处理，坚决杜绝集体上访等群体性事件的发生;四是进一步做好水库移民来信来访处理工作，上半年,我局共受理市本级信访件52件，其中来访25批68人次，来信27件，上级交办17件，转下级办理11件，已回复9件，基本上做到件件有着落、件件有结果;五是积极协助、配合市委、市政府对博白县松旺镇龙垌村群众信访突出问题处理的督促、检查和指导工作。

(七)明确主题，深入开展学习实践科学发展观活动。

根据市委的统一部署和要求，从3月份开始，我局在全局范围内开展了深入学习实践科学发展观活动，以“科学发展观统领水库移民工作，大力改善水库移民生产生活条件”为主题，以“实施为水库移民办实事项目工程，维护库区社会和谐稳定，提高为水库移民的服务水平”为载体，紧紧围绕“*员干*受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，认真组织了集中学习、调查研究、大讨论活动，着力查找和解决影响和制约库区科学发展及社会稳定和谐的突出问题，查找和解决*员干**性*风*纪方面存在的突出问题，组织开好领导班子专题***，开展对领导班子深入学习实践科学发展观分析检查报告进行评议。通过一、二阶段的学习，整个学习实践活动取得阶段性成效，7月8日，组织了我局干*职工对局领导班子分析检查报告进行评议，满意率为100%，其中领导干*参评4人，干*职工参评8人。下一步，我局将按照市委和市学习实践办的部署和要求，着重在解决存在的突出问题和落实整改提高方面下功夫，严格按照上级的要求，不断把学习实践活动引向深入，务求取得实实在在的学习成效。

(八)加强培训，提高队伍整体素质。

水库移民工作是一项政策性强、业务具体的工作，我局充分认识到开展好移民工作离不开移民干*的自身素质建设，移民干*必须具备行政和业务、内外并举的总体水平。因此，我局一方面注重加强干*队伍的政治理论学习和业务知识学习，不断提高干*队伍的政策水平和业务水平，严格执行移民政策，秉公办事，自觉抵制不正之风。另一方面以开展深入学习实践科学发展观为契机，强化领导、注重真学、致力于提高，进一步坚定干*的理想信念，树立起为民服务的宗旨意识，建立健全了内部有关规章制度，严肃**工作作*，做到服务从优，提高工作效率。5月份，我局组织了一次县、市两级移民干*共16人的教育学习活动。下半年，我局将继续抓好移民干*业务教育和移民骨干实用技术的培训工作。

二、存在的主要问题

经过各级的共同努力，今年上半年我市水库移民工作取得了较为显著的成绩。但由于库区遗留问题多、基础设施落后和机构不健全等方面原因，我市水库移民工作仍存在一些比较突出的问题。

(一)库区社会稳定形势仍然严峻。

我市一些水库由于淹没耕地和移民安置历史档案资料不全，有的地方后期扶持人口核定登记基础工作不扎实，导致部分没有水库淹没耕地档案资料依据的库区群众和一些小型水库移民仍经常到各级政府及移民机构上访，重信重访问题还较突出，库区不稳定因素较多，集体上访或群体性事件发生的可能性仍然存在。目前，我局正在加紧对排查出来的影响当前库区社会稳定的9个问题进行处理。

(二)机构能力建设有待进一步增强。目前我市7个县(市、区)已成立了独立移民工作机构，但管理机构建设、人员配置及其能力建设的不平衡现象较为突出，移民管理机构虽已建立，但个别县(区、市)机构领导和工作人员没有完全到位，已经到位的新调入移民干*政策素质和业务能力也急待提高。

(三)项目实施前期工作进展不平衡。

由于机构尚未健全和工作人手不足，严重制约着各项业务工作尤其是项目实施工作的开展，项目实施前期工作经费未安排落实，也导致了县(市、区)的项目实施前期工作进展不平衡，今年上半年，部分县(市、区)只完成了大部分项目的勘测设计，有的县(市、区)尚未开展项目勘测设计工作。现在离年终不足6个月，上半年，自治区尚未下达今年建设工程项目计划，项目建设要求程序规范，工作量大，要在年内全面完成建设工程项目，存在一定的困难。

这些问题已经引起了我们高度重视，在下一步的工作中要认真研究和加以解决。

三、下半年工作计划

(一)积极做好市委、市政府和上级部门安排的各项工作任务。

(二)继续抓好大中型水库移民后期扶持政策实施工作，尽快完成全市后期扶持人口核定登记最终成果确认上报工作。

(三)把维护库区社会稳定工作作为做好水库移民工作的首要任务抓好抓实。

(四)抓好本年度为民办实事项目工程按时、按质、按量的完成，以及小型水库移民扶持项目的实施、监督和管理等工作。

(五)积极争取国家和自治区对我市水库移民安居工程项目的支持，尽快解决全市水库移民住房困难问题。

(六)继续做好鹤地水库广西库区移民遗留问题处理备忘录的相关工作落实。

(七)抓好全市水库移民干*业务培训和移民群众生产实用技术培训教育工作。

第6篇 城建交通管理所个人工作总结

20xx年是我国建国六十周年，这一年，我县开展了创国家卫生城市等一系列创建工作，全县农村交通建设也进入了关键的一年。一年来，我们城建交通管理所主要配合创建、交通两项重大内容开展了扎实的工作，在“创文保卫”工作中，开展了小区“六乱”整治，做到日常监督到位，路面干净整洁，消除卫生死角；在公路建设中，今年继续硬化了县城至岩罗公路9.8公里，完成了整条路面23.3公里通畅工程，同时，完成马路溪公路硬化2公里。我作为城建交通管理所的一员,主要做了以下工作:

一、搞好通村公路建设工作。一是加强对今年续建的县城至岩罗通畅工程质量进行监督检查。我与钟天浩每天坚持去公路现场进行通畅公路质量监督，严把工程质量关。同时，经常联系县通村办人员对公路质量进行检查和指导。发现问题及时整改到位，特别是今年白岩公路，由于天气、路基、材料等原因，公路质量出现了断裂、磨损现象，我们及时督促施工人员进行多次整改，促使整改基本到位。二是监督马路溪通村公路开工建设，要求施工人员吸取过去通畅公路建设的经验教训，切实保质保量完成马路溪通村通畅工程。三是搞好通畅公路后期管理，要求施工队搞好路肩培护，帮助树立路标路牌。四是完善准备好各条通畅公路的一切资料，做好施工总结，按路线逐条归档。五是协助搞好通畅公路资金筹集管理，收集保管自筹资金存折，协助搞好交通建设资金自查工作。

二、检查督促小区环境卫生。为了配合搞好创建国家卫生城市工作，我与全所工作人员分成三组，每天对各个社区的各条巷道进行卫生检查，检查保洁员上岗情况，督促保洁员按时清扫，发现问题及时联系居委会进行解决，彻底消除卫生死角。

三、协助搞好创建工作。今年是我县创国家卫生城市关键的一年，国庆节前夕，为搞好“百日维稳，创文保卫”工作，我们参加了创国卫小区“六乱”整治活动，通过整治，小区乱堆放、乱搭建、乱种养、乱丢泼、乱停摆、乱张贴现象得到了良好的改观。同时，协助对**院内等单位对种菜户进行摸底，彻底清除**院内等乱种菜现象，并对巷道路边未硬化到位的进行硬化美化。

四、积极完成上级分配的其他工作。积极参加学习*的十七届四中全会精神和学习实践科学发展观活动；积极参加国庆活动、七一活动；协助搞好我所支*一切工作，完善*员转正一切材料，七一期间，本人被评为优秀共*员。

第7篇 2022年公路管理所个人总结

今年5.13日，我被分到京珠高速蔡甸管理所实习，在这短短几天时间里，在所领导和同事的热心指导下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容上岗发卡/收费，这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下

第一.在服务态度方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象，所以我每次都按照要求着装整齐上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机一肚子怨气，更有的是骂骂咧咧。遇到这样的司机，我会忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第二.收费工作方面:在开始的试收费工作中我不懂就问，所领导也很关心我们实习员工的实际操作，在所领导和同事的热心指导下，我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真刷卡，仔细验钞，仔细打票·验票，小心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作，也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程，也能上岗操作，这对我以后的工作有很大帮助。

第三.日常生活方面:在生活上，所领导对我们实习员工的生活非常照顾，因为这里蚊子较多，所领导常常问我们蚊香片够不够用，晚上睡的好不好，还说有什么需要尽管开口，还常常给我们实习员工送水果，对我们特别关心。

我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

第8篇 精选公路管理所个人总结

今年5.13日，我被分到京珠高速蔡甸管理所实习，在这短短几天时间里，在所领导和同事的热心指导下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容上岗发卡/收费，这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下

第一.在服务态度方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象，所以我每次都按照要求着装整齐上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机一肚子怨气，更有的是骂骂咧咧。遇到这样的司机，我会忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第二.收费工作方面:在开始的试收费工作中我不懂就问，所领导也很关心我们实习员工的实际操作，在所领导和同事的热心指导下，我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真刷卡，仔细验钞，仔细打票·验票，小心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作，也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程，也能上岗操作，这对我以后的工作有很大帮助。

第三.日常生活方面:在生活上，所领导对我们实习员工的生活非常照顾，因为这里蚊子较多，所领导常常问我们蚊香片够不够用，晚上睡的好不好，还说有什么需要尽管开口，还常常给我们实习员工送水果，对我们特别关心。

我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

第9篇 公路管理所个人总结范文

今年5.13日，我被分到京珠高速蔡甸管理所实习，在这短短几天时间里，在所领导和同事的热心指导下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容上岗发卡/收费，这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下：

第一.在服务态度方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象，所以我每次都按照要求着装整齐上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机一肚子怨气，更有的是骂骂咧咧。遇到这样的司机，我会忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第二.收费工作方面:在开始的试收费工作中我不懂就问，所领导也很关心我们实习员工的实际操作，在所领导和同事的热心指导下，我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真刷卡，仔细验钞，仔细打票·验票，小心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作，也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程，也能上岗操作，这对我以后的工作有很大帮助。

第三.日常生活方面:在生活上，所领导对我们实习员工的生活非常照顾，因为这里蚊子较多，所领导常常问我们蚊香片够不够用，晚上睡的好不好，还说有什么需要尽管开口，还常常给我们实习员工送水果，对我们特别关心。

我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

第10篇 管理所所长2022年个人工作总结范文

本人自参加工作以来，本人在区委的领导下，认真学习十*大和*风*政建设有关精神，严格执行*风*政建设责任制和*洁自律有关规定，认真开展和落实*风*政建设责任制及*洁自律各项工作，为加快城区市政建设作出了应有贡献。现将有关情况总结如下：

一、深入学习，增强意识，进一步明确职责。

作为区市政设施管理所所长，要履行好职责，就必须深入学习，不断增强*风*政建设意识。在繁忙工作之余，总是十分注重学习，积极参加区委理论中心组学习，自觉参加*支*活动。积极挤时间搞好自学，注重边工作边学习，以学习推动工作，以学习提高认识。学习过程中还注意写好读后感和。工作中能始终按照“三个代表”的要求，以改革的思维和发展的观点考虑处理工作中遇到的各类问题。不断增强了保一方平安的责任意识。通过深入学习，进一步提高了理论修养、业务水平和认识能力和进一步增强了*风*政建设。

二、坚持原则、按章办事。

按章办事、抓好落实是加强*政建设和*洁自律的重要环节。在具体工作中，能认真落实企业和上级的各项制度要求，始终坚持以单位利益为重，凡事出于公心，坚持原则，按制度办事。对分管的费用开支都能多方调查了解、严格监督把关，并按照财务审批制度予以落实，认真接受领导和职工的监督。同时加强对下属人员的管理，充分利用各种时机对分管人员谈心、打招呼、敲*钟，把*洁自律工作做在前头、抓在事前。对每项工作都做到多方了解情况、认真调查研究，避免出现失误，及时提出自己的意见和建议并严格把关，严格维护单位利益。

三、*洁自律，以身作则，充分发挥模范作用。

平时能始终严格要求自己，以身作则，率先垂范，要求下属做到的，自己首先要做到;要求大家不能做的，自己坚决不做。在工作和生活中，带头执行*风*政建设有关规定，率先垂范，干净干事，维护好自身形象和单位形象，注重八小时以外言行举止。树立正确的金钱观、名利观和人生观，自觉勤俭节约，不讲排场，不比阔气，不铺张浪费，不以权谋私，不以权徇私。在担任领导职务期间，对集体形成的决策、决议和决定，坚持一以贯之的态度，不折不扣地执行落实。在关系处理上能按照大事讲原则，小事讲风格的精神，互相信任、互相理解、互相支持。工作中不揽功推过，敢于承担责任，处处以大局为重、以工作为重、以事业为重，不计较个人得失，不搞拉帮结派、不回避矛盾，自觉开展批评与自我批评，使干*队伍形成了极强的合力，有利促进了各项工作的开展。

工作中存在的问题和薄弱环节

由于长期从事办公室和行政管理工作，养成了认真细致的工作作*，但也带来了工作力度小、缺乏开拓精神，在困难面前有畏难发愁情绪，办事求稳、求和，这在一定程度上影响了工作的开展。对存在的这些问题，我将正确面对，从思想上引起高度重视，尽快整改，也希望领导检查监督、批评指正。

今后，我们应该进一步认真学习，用马列思想武装头脑，用先进的思想指引自己，确保自己不犯错误、不违法、不侵害职工利益，经常用标准对照自己。

第11篇 上半年公路管理所个人工作总结

今年5.13日，我被分到京珠高速蔡甸管理所实习，在这短短几天时间里，在所领导和同事的热心指导下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容上岗发卡/收费，这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下：

第一.在服务态度方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象，所以我每次都按照要求着装整齐上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机一肚子怨气，更有的是骂骂咧咧。遇到这样的司机，我会忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第二.收费工作方面:在开始的试收费工作中我不懂就问，所领导也很关心我们实习员工的实际操作，在所领导和同事的热心指导下，我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真刷卡，仔细验钞，仔细打票·验票，小心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作，也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程，也能上岗操作，这对我以后的工作有很大帮助。

第三.日常生活方面:在生活上，所领导对我们实习员工的生活非常照顾，因为这里蚊子较多，所领导常常问我们蚊香片够不够用，晚上睡的好不好，还说有什么需要尽管开口，还常常给我们实习员工送水果，对我们特别关心。

我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

第12篇 管理所所长xxxx年个人工作总结范文

本人自参加工作以来，本人在区委的领导下，认真学习十*大和*风*政建设有关精神，严格执行*风*政建设责任制和*洁自律有关规定，认真开展和落实*风*政建设责任制及*洁自律各项工作，为加快城区市政建设作出了应有贡献。现将有关情况总结如下：

一、深入学习，增强意识，进一步明确职责。

作为区市政设施管理所所长，要履行好职责，就必须深入学习，不断增强*风*政建设意识。在繁忙工作之余，总是十分注重学习，积极参加区委理论中心组学习，自觉参加*支*活动。积极挤时间搞好自学，注重边工作边学习，以学习推动工作，以学习提高认识。学习过程中还注意写好读后感和。工作中能始终按照“三个代表”的要求，以改革的思维和发展的观点考虑处理工作中遇到的各类问题。不断增强了保一方平安的责任意识。通过深入学习，进一步提高了理论修养、业务水平和认识能力和进一步增强了*风*政建设。

二、坚持原则、按章办事。

按章办事、抓好落实是加强*政建设和*洁自律的重要环节。在具体工作中，能认真落实企业和上级的各项制度要求，始终坚持以单位利益为重，凡事出于公心，坚持原则，按制度办事。对分管的费用开支都能多方调查了解、严格监督把关，并按照财务审批制度予以落实，认真接受领导和职工的监督。同时加强对下属人员的管理，充分利用各种时机对分管人员谈心、打招呼、敲*钟，把*洁自律工作做在前头、抓在事前。对每项工作都做到多方了解情况、认真调查研究，避免出现失误，及时提出自己的意见和建议并严格把关，严格维护单位利益。

三、*洁自律，以身作则，充分发挥模范作用。

平时能始终严格要求自己，以身作则，率先垂范，要求下属做到的，自己首先要做到;要求大家不能做的，自己坚决不做。在工作和生活中，带头执行*风*政建设有关规定，率先垂范，干净干事，维护好自身形象和单位形象，注重八小时以外言行举止。树立正确的金钱观、名利观和人生观，自觉勤俭节约，不讲排场，不比阔气，不铺张浪费，不以权谋私，不以权徇私。在担任领导职务期间，对集体形成的决策、决议和决定，坚持一以贯之的态度，不折不扣地执行落实。在关系处理上能按照大事讲原则，小事讲风格的精神，互相信任、互相理解、互相支持。工作中不揽功推过，敢于承担责任，处处以大局为重、以工作为重、以事业为重，不计较个人得失，不搞拉帮结派、不回避矛盾，自觉开展批评与自我批评，使干*队伍形成了极强的合力，有利促进了各项工作的开展。

工作中存在的问题和薄弱环节

由于长期从事办公室和行政管理工作，养成了认真细致的工作作*，但也带来了工作力度小、缺乏开拓精神，在困难面前有畏难发愁情绪，办事求稳、求和，这在一定程度上影响了工作的开展。对存在的这些问题，我将正确面对，从思想上引起高度重视，尽快整改，也希望领导检查监督、批评指正。

今后，我们应该进一步认真学习，用马列思想武装头脑，用先进的思想指引自己，确保自己不犯错误、不违法、不侵害职工利益，经常用标准对照自己。