妇幼保健院工作总结(8篇范文)

第1篇 2014年县妇幼保健院工作总结范文

xx年我县的妇幼卫生工作继续以*的xx大精神为指导，认真落实科学发展观，深入贯彻《_____母婴保健法》、《中国妇女发展纲要》、《中国儿童发展纲要》、《全国健康教育与健康促进工作规划纲要》、《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》。坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的、保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主的妇幼卫生工作方针，围绕实现“两纲”目标和初级卫生保健指标，狠抓工作基础，强化妇幼卫生人员适宜技术的培训，加强乡镇卫生院产科、儿科建设及卫生所规范建设，提高县、乡、村妇幼保健服务能力，认真组织实施“降消项目”，孕产妇死亡率、婴幼儿死亡率得到有效控制。已圆满完成了上级下达的各项任务指标，现将xx年全县妇幼保健工作完成情况总结

一、加强对法律法规的学习和宣传，依法推进妇幼保健工作

进一步学习贯彻执行《_____母婴保健法》、《**省母婴保健条例》、妇女儿童发展规划纲要、国家新医改政策等法律法规和卫生政策，扩大宣传，营造良好的法制环境。增强妇幼卫生人员的法律意识，依法提供服务。开展自愿婚检咨询，扩大婚前医学检查工作的覆盖面，严格标准，规范服务，做到有法可依，执法必严，提高出生人口素质。使全县的妇幼卫生工作逐步进入规范化、法制化的管理轨道。

二、加强妇幼保健能力建设

继续坚持抓好县、乡、村三级农村妇幼卫生服务网络的建设，加强三级妇幼卫生人员的适宜技术培训，更新知识，提高水平。妇幼保健院进一步加强内部能力建设，切实发挥好妇幼卫生三级网的“龙头”作用，依托社区，充分利用社区卫生服务网络，开展好基本的妇幼卫生服务。为社区居民以及流动人口提供安全、有效、方便、经济的妇幼卫生服务。继续加强乡(镇)卫生院产科能力建设。坚持妇幼卫生的公共卫生属性，建立妇幼卫生工作评价体系，推动妇幼卫生工作深入开展。

三、加强政务、院务公开，进一步加强内部管理

xx年我院进一步强化和完善院长负责制，院科领导分工负责，各司其职，责权明确。为切实加强卫生行业*的基层组织建设，院*支*根据卫生局*委关于医疗卫生行业*的基层组织建设的要求，制定了《**县妇幼保健院xx年工作计划》和《**县妇幼保健院xx年**工作计划》，并按计划认真抓落实，使行政工作和**工作得以有计划、有步骤的开展。结合各项工作的开展，进一步完善了院内各项规章制度和奖惩措施，加强院务、任务指标、工作质量、劳动纪律、行业作*、*支*工作、财务、后勤等管理。强化政务、院务公开工作，每月召开一次科主任会、一次院长办公会、一次药事管理委员工作会及一次职工会，定期公布医院重大事项、财务收支状况，药品、器械的采购、管理、使用情况，车辆使用情况，基层、临床科室工作开展及人员使用情况，设立政务、院务公开栏，每月10日前将上述公开事项及职工出勤、休假、科室月考核情况张贴于公示栏，建立健全了“**县妇幼保健院政务、院务公开”登记台帐。院科两级实行分级目标责任管理，完善民主决策制，实行院务会、科周会集体讨论决定重大事项和阶段性工作，按分级负责的原则，院科领导对各自负责的工作定期或不定期检查，发现问题及时解决，保障各项工作顺利开展。

四、进一步加强行业作*建设

为加强卫生系统行业作*建设，提高妇幼卫生工作者的医德医风，增强为人民服务的意识，促进我县妇幼卫生事业的发展，根据县卫生局*委的安排布署，我院成立了“**县妇幼保健院行风建设领导小组”，由院长任组长，主抓行业作*建设工作。结合本单位的行业作*特点和工作实际，按《**县妇幼保健院xx年行风建设工作实施意见》的要求，制订了《妇幼保健院*员*洁行医制度》、《群众监督意见本及意见箱开箱检查制度》、《妇幼卫生人员职业道德规范》，建立了一人一卷的职工职业道德档案，院内向社会公开了“十项服务承诺”、“十字文明用语和服务忌语”、“医务人员*洁行医规定”，利用自学、院务会、科周会、职工会，加强医德医风教育，端正服务态度，不断提高服务水平，树立良好的、文明的行业作*。在民主评议行风工作中，每月召开工休座谈会，收集患者、家属及职工的意见，发放患者调查问卷及职工调查问卷，结果患者对我院七项综合满意度均在97%以上，职工对院领导满意度达100%。通过纠建并举，切实解决了我单位存在的、职工反映强烈的问(！)题，单位的行业作*有了明显好转，广大职工群众增强了纠风工作的自觉性，树立了爱岗敬业、全心全意为人民服务的思想，增强了单位的凝聚力，妇幼保健院在人民群众中树立了良好的形象。

五、认真组织实施“降消”项目工作

xx年，省、州财政继续加大贫困救助资金的投入，加之新型农村合作医疗工作及公共卫生服务券工作的开展，我县项目工作取得了明显成效，孕产妇死亡率和新生儿破伤风发病率均有大幅度的下降，其他支持性指标得到了相应的提高。为了巩固和扩大“降消”项目所取得的成绩，今年，我们仍然将项目工作作为妇幼卫生工作的重点工作来抓。加强项目管理，提高项目执行能力，严格项目资金使用范围，落实好贫困孕产妇的救助工作，严格执行住院分娩限价政策，做好危急孕产妇的抢救工作，认真落实各级转诊责任制和首诊负责制。提高认识，加强县、乡、村妇幼卫生工作人员的培训，强化服务质量，改善服务态度，提高急救电话的知晓率，确保绿色通道畅通，使危急孕产妇、儿童得到及时抢救，把住死亡的最后一道关，努力降低孕产妇的死亡。xx年10月1日至xx年6月10日，全县共筛选贫困孕产妇612人，其中贫困孕产妇430人，特困孕产妇182；共实施贫、特困孕产妇救助610人，救助金额共计243276.89元。其中特困救助197人，救助金额109484.02元，贫困救助413人，救助金额133792.87元。从xx年6月10日起，我县实施新的降消项目政策，全县农村孕产妇住院分娩费用减免补助实行全覆盖，从xx年6月10日至xx年9月30日止，共补助孕产妇892人，补助金额194933.31元，其中低保11人，补助金额7210.79元；xx年10月1日至xx年9月30日，全县共救助孕产妇1502人，救助金额438210.2元。

六、采取有效干预措施预防艾滋病母婴传播

随着防艾工作的深入，预防艾滋病母婴传播工作已成为一项常规的工作。xx年我们严格按照《楚雄州预防艾滋病母婴传播工作实施方案(xx年)》的要求开展工作，继续加强对预防艾滋病母婴传播的宣传咨询，县保健院加强对监测出的hiv阳性孕产妇进行“母婴阻断”，提供阻断药品并进行随访，认真完成婚前保健人群的hiv抗体检测任务。同时按月收集监测资料汇总上报州妇幼保健院。继续做好婚姻登记男女青年艾滋病免费自愿检测、孕产妇艾滋病筛查。

1、将pmtct工作纳入常规妇幼保健工作

县妇幼保健院在县卫生局的领导下，将预防艾滋病母婴传播工作纳入了常规妇幼保健工作，充分发挥了三级妇幼保健网的作用，建立了符合本县预防艾滋病母婴传播综合服务模式，规范开展了各项工作，承担了孕期、产时及产后母婴阻断技术服务等综合干预工作，完成了本县预防艾滋病母婴传播工作业务技术指导和人员培训任务。按属地管理原则已将全县艾滋病病毒感染的婚姻登记人群及孕产妇进行了告知、随访管理工作及动员已确认告知的阳性孕产妇及早行cd4细胞检测，并适时采取了母婴阻断措施；按规范要求完成了艾滋病感染孕产妇所生儿童的随访管理。已将婚检中发现的艾滋病病毒感染者、选择终止妊娠和分娩后的艾滋病感染产妇以及满1 8个月经确认的艾滋病病毒感染儿童及时转介给了县疾病预防控制中心管理。安排专人完成了预防艾滋病母婴传播工作信息管理工作，准确收集、整理、分析和利用信息资料，为预防艾滋病母婴传播工作决策提供了科学依据。完成了计划、管理和领发预防艾滋病母婴传播工作检测试剂、药品、防护用品等相关物资，协调在本县内的合理使用，避免了浪费。指导全县设有产科的医疗机构开展了预防艾滋病母婴传播健康教育、生殖保健服务、由医务人员主动提供的检测咨询服务(pitc)、为婚前保健人群及孕产妇提供免费咨询检测、并将检测情况按规范要求标注于《围产保健手册》上，做到了早检测、早发现、早干预、将初筛阳性血清标本送检，未发生交由孕产妇或家人送检的情况。

2、工作任务完成情况

（1）全县完善了管理工作制度，规范了工作流程，加强了痕迹管理，使预防艾滋病母婴传播阻断工作逐步走向制度化、规范化。

（2）提高培训质量，注重培训效果

xx年12月10—12日我县派出了县妇幼保健院2名产科技术骨干参加了全省“预防艾滋病母婴传播阻断师资培训班”、12月14日—20日 派出了县卫生局、县医院、县妇幼保健院、县第二人民医院、县疾控中心等5家单位的22名管理、医疗、护理人员分三批参加了“楚雄州预防艾滋病母婴传播管理暨业务培训班”，xx年3月17日—18日，由县卫生局组织、县妇幼保健院及县疾控中心协助举办了“**县预防艾滋病母婴传播阻断技术师资培训班”，培训对象包括全县各医疗保健机构产科医生、助产护士、妇幼保健医生共42人；xx年8月20—21日由县卫生局组织、县妇幼保健院及县疾控中心协助举办了“**县预防艾滋病母婴传播信息管理培训班”，培训对象包括全县各医疗保健机构产科医生、助产护士、妇幼保健医生共40人.随后，各医疗保健机构又按预防艾滋病母婴传播阻断新要求积极开展了全员培训。xx年11月18—19日，县医院、县妇幼保健院、县第二人民医院等3家单位的3名医疗、护理人员参加了“楚雄州预防艾滋病母婴传播艾滋病抗体咨询检测员培训班”。通过培(！)训，进一步强化了各医疗保健机构相关专业人员对pmtct工作相关知识的掌握，不断提高了全县预防艾滋病母婴传播阻断工作队伍的业务素质，为我县圆满完成预防艾滋病母婴传播阻断工作任务打下了坚实基础。

（3）预防医源性感染及职业暴露

全县承担预防艾滋病母婴传播工作的医疗保健机构，认真落实了世界卫生组织推荐的普遍性防护原则及卫生部《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》要求，避免了医源性感染及医护人员的职业暴露，xx年全县共发生医护人员艾滋病职业暴露1人，目前正在监测过程中。

（4）目前，全县设有产科的医疗机构均能为住院分娩的孕产妇提供符合隔离、无菌操作与消毒要求的医疗环境，诊室与产房严格区分清洁区、半清洁区和污染区，防止了院内感染或交叉感染，安全处置锐利器具、对所有器具严格消毒、认真洗手和消毒、使用防护设施避免接触体液、安全处置废弃物。各医疗机构均制定了职业暴露应急预案，并把相关工作流程制作上墙。

（5）做好物品分发及管理

县妇幼保健院认真履行职责，完成了计划、管理和领发预防艾滋病母婴传播工作检测试剂、药品、防护用品等相关物资的工作，协调好了检测试剂、药品、防护用品在本县内的合理使用，避免了浪费。

各个从事预防艾滋病母婴传播的服务机构，严格按照《楚雄州预防艾滋病母婴传播工作物资分发、转运及使用追踪管理制度》要求，对药品、试剂等物资进行管理，按任务分配和本院实际需求到县妇幼保健院领取预防艾滋病母婴传播试剂、药品，并按相关物资管理使用方案规范建立了预防艾滋病母婴传播工作物资分发、转运及使用台帐，对收到的药品、试剂、耗材做到了有专人管理，出入有登记，并妥善保管，及时领取发放，按规定使用，减少耗损，确保物品及时到位使用。。

（6）、信息管理

全县承担预防艾滋病母婴传播工作的各级医疗保健机构，严格按照省卫生厅下发的《预防艾滋病母婴传播信息管理方案(修订)》要求，明确了各级各部门职责，健全了管理制度，建立了相关工作四本台帐，并按时上报信息，特别加强了初筛登记管理工作，统一相关科室编号，提高台帐质量和报表质量，却保了各项数据的及时准确。

（7）认真做好孕产妇hiv抗体筛查工作和母婴阻断、儿童随访工作

xx年（xx年10月1日—xx年9月30日，全县有孕产妇5536人（产妇3939人、孕妇1597人），开展hiv抗体筛查6699人（筛查率达100%，已园满完成了90的检测任务。孕28周检测4032人，检测率60.19%。

在筛查的6699人中，有hiv抗体“阳性”13人，其中2人已在县妇幼保健院引产；1人在州广通医院引产；2人已在县妇幼保健院人工流产；7人经过孕期规范性抗病毒药物阻断后，1人已于xx年2月22日孕39周在一平浪中心卫生院剖宫产；1名已分别于xx年3日10日孕38周在县妇幼保健院剖宫产；1名已于xx年5日28日孕38周在州广通医院剖宫产；1名于xx年8日1日孕42周在县妇幼保健院剖宫产；1名已于xx年8日21日孕38周在县医院剖宫产1名男婴；1名已于xx年5日28日孕38周在州广通医院剖宫产；1名已于xx年10日28日孕37周在县二院剖宫产1名男婴；1人尚未到服药期。艾滋病感染孕产妇和所生婴儿阻断措施覆盖率达到了100%；艾滋病感染孕产妇和所生婴儿预防性抗病毒药物服用率达100%。艾滋病感染孕产妇所生18月龄内儿童随访及生长发育监测率达到100%以上，婴儿人工喂养率达到100%，按要求完成了11名儿童随访工作，其中满18月龄儿童1人抗体检测为“阴性”，满12月龄儿童3人，3人进行了抗体检测（2人为“阴性”、1人为“阳性”）。 7人未满12月龄，正在随访过程中。12月龄儿童艾滋病抗体免费检测率达100%；18月龄儿童艾滋病抗体免费确证率达100%。丈夫艾滋病抗体免费监测率达到100%.

（六）认真做好婚姻登记人群hiv抗体筛查工作

xx年（xx年1月1日—xx年10月31日），全县有结婚登记人员5908人，已接受hiv抗体筛查4766人，筛查率达80.67%，距离95%的任务数差14.33%。在筛查的5908人中，有hiv抗体“阳性”7人（5人为男性、2人为女性），已转县疾病预防控制中心管理。

（七）加强监督指导与评估

目前，我县已经建立了县、乡、村监督指导评估体系、按照楚雄州卫生局制订的《楚雄州预防艾滋病母婴传播工作监督指导评估方案(修订)》和《楚雄州预防艾滋病母婴传播工作督导流程及要求》的内容，xx年5月和11月，县妇幼保健院2次抽出20名业务骨干分8个小组对全县各医疗机构开展预防艾滋病母婴传播工作的情况进行了检查和指导。

七、全面贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，加强医疗护理质量的管理

为深入开展和加强医院管理工作，全面贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，进一步加强医务人员的专业技术训练和能力素质建设，提高医疗水平和质量，根据州、县卫生行政主管部门的通知精神，我院认真按照“全员参与，重点训练，强化基础(！)，注重实效”的要求，以“基础理论，基本知识，基本技能和严格要求、严密组织，严谨态度”为重点，在全院范围内大力开展强基础、练技术、抓服务的岗位技能“大练兵”活动。xx年全院共进行基础理论、基本知识培训讲座16期，基本技能操作培训8期。通过“三基三严”岗位技能“大练兵”活动的开展，使我院医务人员的基础知识和基本技能得到了增强，提高了医院医疗质量的综合水平。

八、常规妇幼保健业务工作

xx年的基层妇幼保健继续贯彻“以保健为中心，保健与临床相结合，面向基层，面向群体”的妇幼卫生工作方针，认真按州、县卫生局下达的《楚雄州xx年妇幼保健工作计划要点》、《楚雄州妇幼保健工作考核评估标准》、《楚雄州关于加强基层妇幼保健工作质量管理的意见》、《xx年度楚雄州基层妇幼保健业务技术指导计划》的要求，依据《_____母婴保健法》和《中国妇女、儿童发展规划纲要》中所确定的目标，围绕着妇女、儿童的主要健康问题，针对工作中的薄弱环节，结合我县妇幼卫生工作面临的困难和问题，制定了切实可行的措施。工作中继续认真抓好“六个管理”、“两个监测”工作，加强管理质量，强化适宜技术培训。院内抽出6名工作人员负责全县14个乡（镇）162个村委会的妇幼保健业务技术指导工作，基层指导分片包干、责任到人、分类指导。按照上级指导要求，上半年共下乡指导1023天，人均170天。

（一）强化管理、加强妇幼保健监督与评估

xx年上半年我院按《楚雄州妇幼保健工作考核评估标准》要求，结合我县实际制定了《**妇幼保健工作考核评分标准》下发到14个乡镇，将各项任务指标层层分解，并由基层科人员对14个乡（镇）162个村卫生所的妇幼保健工作进展情况进行了检查、督促，检查中发现问题及时指导、对年终工作任务的完成奠定了基础。

（二）强化两个系统管理，不断提高管理质量

认真开展孕产妇系统管理、儿童系统管理工作，在两个系统管理中重点抓好高危孕产妇和高危儿童的筛查、管理工作。在全县范围内实行“高危孕产妇月报”、“出生、死亡月报”及高危追踪管理，切实注重管理质量，确保我县妇女、儿童保健服务质量和工作指标逐年提高。

（三）基层妇幼保健工作完成情况

1、妇女保健工作

（1）农村孕产妇系统管理

全县xx年162个村委会均开展了孕产妇系统管理工作，管理村覆盖率100%。截止月30日止，全县有孕产妇5536人，其中 孕妇1597人，产妇3939人，活产婴儿3958人。产妇建卡管理3934人。孕产妇保健覆盖率99.39%，比去年同期下降了0.53%；产检≥3次3904人，产检≥3次率98.64%，比去年同期下降了0.37%；产后访视≥2次3881 人，产后访视≥2次率98.05% ，比去年同期下降了1.01%；孕产妇系统管理3771人，系统管理率95.28%，比去年同期上升了0.68%。

（2）新法接生及住院分娩

截止xx年9月33日止，全县有产妇3939人，活产3958人，围产儿死亡35人（死胎死产12人，7天内死亡23人），围产儿死亡率8.84‰，比去年同期下降1.65‰；新法接生3958人，新法接生率100%，比去年同期上升0.17%；住院分娩3905人，住院分娩率98.66%，比去年同期上升0.74%；全县无新生儿破伤风病例报告。

（3）高危孕产妇管理

xx年全县共有孕产妇5536人（孕妇1597人，产妇3939人），筛查出高危孕产妇1504人（高危孕妇316人，高危产妇1188人），高危产妇筛出率为30.16%，比去年同期上升3.45% ；高危妊娠管理 1504人，高危妊娠管理率100%；高危产妇1188人，高危产妇住院分娩1188人，高危住院分娩率100%，发生危急孕产妇抢救400人，抢救成功400人，危急孕产妇抢救成功率100%。

（4）孕产妇死亡监测

xx年全县均开展孕产妇死亡监测工作中，发生了一例孕产妇死亡，孕产妇死亡率为25.27/十万，比上年上升了1.30/十万。死亡原因为宫外孕，死亡地点为转院途中死亡。

（5）妇女病查治情况

我县妇幼保健院在县委政府及卫生局的组织领导下，由中国初级卫生保健基金会扶贫工程组委会提供资助，从xx年10月15日至xx年12月15日，共普查了3373人（金山镇2673人，**单位700人），全县共有育龄妇女8944人，参检率为3.77%。检出的慢性宫颈炎1132人，患病率33.56%，慢性宫颈炎患者采取海极星超声治疗50人，治疗率4.42%；取活组织病理检验7人，检出宫颈癌3人，检出率3.35/10万；在检查的3373人中，检出盆腔炎39人，患病率为1.16%；子宫肌瘤61人，患病率1.81%；卵巢囊肿39人，患病率1.16%；外阴白斑57人，患病率1.69%；乳腺小叶增生996人，患病率29.53%；进行阴道分泌物检查的3373人中，检出滴虫性阴道炎445人，患病率14.09%；霉菌性阴道炎698人，患病率22.10%。

（6）计划生育

xx年全县医疗部门共开展各种计划生育手术8984例，其中放置宫内结育器2298例，取出宫内节育器2111例，输卵管结扎25例，输精管结扎0例，负压吸引1751例，钳刮术496例，药物流产2016例，中期引产275例，放置皮下埋植12例。在计划生育手术中有1例因为放置宫内节育器导致子宫穿孔，率为0.011%。。

2、儿童保健工作

（1）0—6岁儿童保健系统管理

全县162个村委会均开展0—6岁儿童保健管理工作，管理村覆盖率100%。全县活产数3958人，新生儿访视3909人，新生儿访视率98.76%，比去年同期上升0.15%；0—6岁儿童29466人，保健覆盖27759人,保健覆盖率94.21%，比去年同期上升0.56%；0—2岁儿童11814人，系统管理11117人，系统管理率94.10%，比去年同期上升2.40%；开展6个月母乳喂养情况调查，实查人数3620人,母乳喂养3552人,母乳喂养率98.12%；其中纯母乳喂养3296人，纯母乳喂养率91.05%；在体检的27759名0—6岁儿童中，查出各种疾病3528人，占体检人数的12.71%；查出各种缺点5303人，占体检人数的19.10%，对查出的各种疾病、缺点均进行了矫治和指导。

（2）0—4岁高危儿童管理

xx年全县有0—4岁儿童20231人，从定期儿童体检和孕产妇系统管理中筛查出高危儿童3753人，管理 3753人，管理率100%。在管理的儿童中，早产68人，低出生体重66人，反复呼吸道感染14人，反复腹泻4人，低体重 732人，发育迟缓957人，消瘦26人，佝偻病2184人，先心病19人。其它疾病36人。

（3）0—4岁儿童死亡监测

全县14个乡（镇）162个村委会均开展了0—4岁儿童死亡监测工作。全县活产婴儿3958人，新生儿死亡30人，死亡率7.58‰，比去年同期下降0.33‰；婴儿死亡49人，死亡率12.38‰，比去年同期上升0.64‰；1—4岁儿童16306人，1—4岁儿童死亡11人，死亡0.68‰率，比去年同期下降0.36‰；5岁以下儿童死亡60人，死亡率15.16‰，比去年同期下降0.89‰ 。

3、托幼机构的管理工作

xx年我县按照卫生部《托儿所、幼儿园卫生保健制度》、《托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》的要求，完成对和平幼儿园、中村幼儿园、碧城猫街幼儿园、碧城玉龙幼儿园、碧城新世纪幼儿园、土官幼儿园、张通幼儿园、勤丰小博士幼儿园、勤丰马街幼儿园、一平浪煤矿幼儿园、川街恐龙山幼儿园、罗川幼儿园、腰站幼儿园、仁兴白沙幼儿园、仁兴小爱乐幼儿园、广通幼儿园、广通阳光双语幼儿园、碧城旧街幼儿园、**县第一幼儿园、**县第二幼儿园、小龙人幼儿园、七彩幼儿园、星星幼儿园、成长幼儿园、金理念幼儿园等25所幼儿园在园儿童4459人的健康体检工作，检出各种疾病394人，疾病患病率8.84%。检出各种缺点1458人，缺点率32.70%，对检出疾病和缺点的儿童进行了矫治；于xx年4月1日至4月4日协同卫生监督所对全县25所幼儿园进行了卫生保健制度执行情况的检查和督导，并针对存在的问题及时幼儿园相关人员反馈和提出了具体的指导意见。

4、公共卫生服务券工作

为贯彻落实政府的公共卫生服务职能，充分体现政府为人民群众购买医疗保健服务，让广大人民群众体会到政府解决“三农”问题的具体措施，努力创新我县妇幼保健服务机制，更好地为广大农村妇女、儿童提供优良的妇幼保健服务，有效降低孕产妇死亡和儿童死亡，提高妇女儿童健康水平，xx我县继续施行“妇幼保健服务券”管理，为妇女儿童提供基本妇幼保健服务。从xx年10月1日至xx年9月30日止，全县应发“产前检查”服务券13795张，实发13795张，发放率100%，回收10891张，回收率78.95%；“产后访视”服务券应发10288张，实发10288张，发放率100%，回收9851张，回收率95.75%；“儿童体检”服务券应发45504张，实发45504张，发放率100%，回收44217张，回收率97.17%。

5、信息统计工作

xx年上半年我县通过改善条件，加强硬件建设，在资料的收集、信息反馈工作中，做到定期收集、分析、反馈、核实。县、乡、村三处保健网健全。资料力求做到真实、准确、规范、查阅方便，以保证信息资料的科学、可靠。

6、培训工作

（1）乡、村妇幼人员培训

按照《**县xx年妇幼保健工作基层指导计划》和《楚雄州xx年妇幼保健评分标准》要求，xx年采取以会代训完成乡级人员业务培训4期，培训人次126人，培训覆盖率100%，并协助完成了 14个乡（镇）乡村医生妇幼保健业务培训。

（2）孕妇培训

根据**县妇幼保健xx年工作计划和《**县xx年妇幼保健工作考核细则要求》，xx年，科室抽调3名专业人协助完成14个乡（镇）孕妇培训班44期，培训妇女1116人，下发“心系生命”、“婴儿扶触”、“孕期营养”、“女士健康卫士”、“母乳喂养指导”、“孕妇、儿童铅中毒防治”等健康教育宣传资料约10种10000余份。通过举办孕妇培训班，有效地增强了目标人群的自我保健意识。同时促进了院内临床工作的发展。

7、出生缺陷儿监测工作

xx年，我县继续在县人民医院、县第二人民医院、县妇幼保健院和州广通铁路医院开展了出生缺陷儿监测工作，四所医院共出生3155名儿童，其中缺陷儿出生26人，缺陷儿出生率为8.24‰；发生围产儿死亡18人（7天内死亡6人，死胎死产12人），围产儿死亡率5.70‰。

8、产科建设情况

xx年，我县对xx年已通过州级验收的11个乡（镇）卫生院按《楚雄州乡镇卫生院产科建设标准》进行了复验，结果11所卫生院产科建设均通过了复验；并对妥安卫生院进行了检查、督导，使之顺利通过了县级初验和州级复验，未验收的高峰卫生院计划争取在xx年上半年通过县级、州级验收。

9、规范村卫生所工作

xx年全县共有行政村162个，其中有村卫生室155个。为进一步规范村卫生所管理，提高村卫生所的服务质量和服务能力，我县按《**州村卫生所妇幼保健工作评分标准》开展了村卫生所妇幼保健工作规范督促、检查工作，在xx年已经验收了53所规范性村卫生所的基础上，上报了50所新的规范性村卫生所，并对其进行了检查、指导，xx年已有44所村卫生所通过州县级验收，达到了合格标准。全县村卫生所妇幼保健工作规范合格率达62.58%。

10、健康教育工作

（1）妇幼健康教育试点工作情况

根据州妇幼保健院xx年工作要求，我院成立了“**县妇幼保健院妇幼健康教育试点工作组”，选择了较有代表性的和平镇大路溪村委会作为我县xx年新增妇幼健康教育试点单位。并于xx年3月13日利用街天到大路溪村委采取随机调查、发放问卷的方式进行了摸底调查，通过摸底调查了解群众对孕产期保健知识、危急重症的识别和呼救、破伤风的预防、小儿四病的防治知识等的认知情况。摸底调查了90名群众。通过摸底调查了解了群众对以上保健知识了解甚少，缺乏自我保健意识，健教小组在xx年9月25日针对群众缺乏的这些保健知识利用到大路溪村委会举办孕妇培训班的机会，对广大群众进行了孕产期及小儿疾病预防知识的培训，并发放了宣传资料，提高了其中的保健意识及其生活质量。

（2）开展大型宣传活动

积极利用“元旦节”、“三、八节”等大型的节日举行宣传日，xx年，共举办大型宣传活动4期，发放“心系新生命”小册子、“孕期营养”小折页、“母乳喂养”小折页、“婴儿抚触”小折页、“女性健康卫士”小折页、“妇保对您说”小折页、“儿童铅中毒防治”宣传单、“**县妇幼保健院简介”宣传单、“预防艾滋病母婴传播”宣传画等宣传资料10种5000余份。

11、社区卫生服务工作

按照《**州卫生局、**州财政局、**州审计局关于印发**州城市社区公共卫生服务项目绩效考核标准（试行）的通知》要求，指导金山社区卫生服务中心开展所辖5个(！)社区的妇幼保健工作，对工作中存在的问题进行了督导，并提出了整改措施。指导14个乡（镇）开展国家基本公共卫生服务项目规范建档、孕产妇、儿童、65岁以上老年人保健管理工作。

九、加强人才培养、提高妇幼卫生队伍素质

重视人才培训，提高妇幼卫生队伍整体素质是我县妇幼卫生事业可持续发展的重要措施，也是搞好妇幼卫生工作，提高妇女儿童健康的重要保证。为加强院内职工整体业务建设，进一步提高我院专业技术人员业务水平，年内从院内选拔出基础强、素质好的人才，通过送出去、请进来、长期进修与短期培训相结合的办法，使其到上级业务部门进行专科进修培训。xx年参加函授学习10人（临床5人、护理5人、检验2人）；参加省、州级短期培训14人次，为全院业务工作的开展奠定了坚实的基础。到上级医院进修学习3人（临床2人、护理1人）。

十、社区卫生服务工作

按照《**州卫生局、**州财政局、**州审计局关于印发**州城市社区公共卫生服务项目绩效考核标准（试行）的通知》要求，指导金山社区卫生服务中心开展所辖5个社区的妇幼保健工作，对工作中存在的问题进行了督导，并提出了整改措施。

十一、抓好医疗机构价格公示和药品集中招（跟）标采购工作

继续坚持药品集中招（跟）标采购制度，药品集中招标采购制度是经过实践证明，从根本上预防和治理职务犯罪的一条行之有效的制度，也是深化城镇医疗卫生改革的重要内容。根据省、州、县的安排，xx年我院继续实行药品集中跟标采购制度，院内成立了药事委员会和药品质量监理小组，加强了药品采购渠道及药品质量的管理，保证了服务对象用上安全、放心的药品。xx年共采购药品243811.92元，采购医用材料9439.31元，全部为跟标采购。

十二、传染病防治工作

根据**县卫生局《关于加强在职卫生人员艾滋病等重点传染病防治知识培训的通知》的精神，我院高度重视，认真组织，按要求完成了《传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《突发公共卫生事件应急处理条例》、职业感染与防护；甲型h1n1流感、艾滋病、结核病、霍乱、鼠疫、传染性非典型肺炎、禽流感、流行性感冒等传染病的防治现状、病原学和致病机理、临床表现、实验室检测、诊疗程序和诊断标准及鉴别诊断、治疗的培训工作。并按《传染病防治法》的要求认真开展工作，xx年报告传染性疾病40例，其中：乙型肝炎病毒携带者30例，流行性腮腺炎2例，hav病毒感染者4例，手足口病1例。细菌性痢疾2例，梅毒1例。

十三、存在问题

1、妇幼保健专业技术人员不足、结构不合理，业务素质偏低，给一些专业工作的开展带来一定的困难。

2、各乡镇卫生院妇幼保健人员多为妇产科医生，临床抵班时间过多，乡、村妇幼人员从事妇幼保健工作的时间得不到保障，下乡天数不足，下乡指导效果不明显，导致乡（镇）妇幼保健工作质量提高不明显。个别乡（镇）卫生院领导对妇幼保健工作认识不到位，妇幼人员不固定，对卫生院防保组人员无有效的监督管理措施，导致乡（镇）卫生院妇幼保健工作出现滑坡。

3、部分乡（镇）卫生院对村卫生所开展妇幼保健工作无行之有效的考核、奖罚措施，乡村医生责任心不强，履职能力差，部份乡（镇）乡村医生素质偏低，妇幼保健适宜技术掌握不够熟练；村医报酬得不到保障，工作主动性较差，妇幼保健工作管理质量不高，全县村级业务台帐登统不及时，妇幼保健适宜技术应用效果不佳。特别是高危孕产妇的筛查管理不到位，为孕产妇死亡留下隐患。

4、新的《婚姻登记条例》将“婚前医学检查”不再作为男女当事人双方结婚登记的必备条件，不再强制规定婚检，而是把是否婚检的权利交给了当事人，致使婚前医学检查率显著下降，婚育对象先天性遗传病、传染病得不到诊断和及时治疗，出生缺陷儿、遗传病儿、传染病儿的机会显著增多，严重影响人口素质提高。

5、上级印制的孕产妇儿童保健手册迟迟不下达，影响了国家基本公共卫生服务项目的实施；

6、国家基本公共卫生服务项目实施过程中，3—6岁儿童健康体检实行收费办法，儿童家长意见比较大，乡、村卫生人员很难做工作，对儿童保健覆盖率完成影响较大。

第2篇 2011年市妇幼保健院年终工作总结

2011年我院在市卫生局的领导下，认真学习十七届六中全会精神，团结奋进，努力拼搏，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，狠抓医疗队伍建设，全年无不良事故发生，促进了医患和谐。

一、2011年各项指标完成情况2、妇女保健：门诊人次：706人（妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人 ），检出疾病56人，治疗56人。

3、出生证办理工作：发放出生医学证明1000余份。

二、工作开展情况

（一）转变医院管理理念 全面提升服务质量

市妇幼保健院作为一所三级甲等市级妇幼保健专科医院，服务优质不仅是市卫生厅的要求，也是广大群众的要求，更是建设和谐云南的要求。今年通过在全院开展“以病人为中心，诚信服务百姓”的活动，使得全院职工的主人翁意识更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不断强化。

一是倡导“人文妇保”，提高医德医风水平。医院作为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者，她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又渴望家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众认识医院产生重要影响，医护人员的服务形象直接代表着医院形象。倡导“人文妇保”，就是要内强素质，外树形象，进一步强化宗旨观念，展现市妇幼保健院良好的医德医风，积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境，增强患者战胜疾病的勇气和信心，赢得广大患者的口碑和社会各界的良好赞誉。

二是打造“诚信妇保”，提升医疗服务质量。随着经济的不断发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求，传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。将发展定位于为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务，必须成为医院的首要目标。因此，该院进一步

树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”理念，围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断改善就医环境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章，确保医疗质量、医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴就医，少花钱，看好病，得到最好、最满意的优质服务。

三是建设“和谐妇保”，关爱每一个生命。新的形势下，医疗纠纷日见突出。医院要求在服务上实现从“以治病为中心”的传统观念向“以病人为中心”的现代观念转变，真正树立起全心全意为病人服务，全面推行以“亲情式沟通”为主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化，病人服务个性化，院区环境花园化。开展“还您一个健康，送您一片温馨”活动，真正从内心深处尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，帮病人之所需，杜绝单纯治病、忽视关爱现象的发生，全力营造一个健康、和谐、发展的市级妇幼保健医院。

（二）加大人才培养力度 夯实医院发展基础

市妇幼保健院始终坚持“人才兴院”方针，着眼长远，着力解决“后继有人”的问题，每年耗资数百万元作为人才培养经费，通过多种方式对专业人员进行培养，立足于现有基础，造就一支整体素质较高、适应新技术发展、结构基本合理的梯队。据市妇幼保健院专家介绍，医院共采取了五项措施，狠抓人才培养，提高人才队伍整体素质。

首先，医院注重专业人才培养的针对性。对不同职级的医务人员确定不同的培养重点。①初级职称的医务人员重点抓好“三基”、“三严”训练和外语、计算机培训。科教科、医务科、护理部等职能部门每年都要组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案；②新聘用人员实行严格的岗位培训，进行岗前轮转及学科培训，考核合格后分配工作；③对中级职称的医务人员重点进行专业培训，对科教科、医务科、护理部等专业职能部门每年组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案；④对高级职称的医务人员，重点面向高科技领域，开展新技术、新项目研讨与攻关，同时注重发挥他

们对年轻医务人员的传、帮、带作用，促使年轻医务人员尽快成才。再次，医院加强对中青年技术人才的培养，院*委先后确定二批共12名院内高级人才为“院青年学术和技术骨干培养对象”一对一指导老师，以确保青年学术和技术骨干培养对象在培养周期内完成各项任务。

第四，医院加速对学术技术带头人后备人选的培养。各科室制定符合医院和科室发展需要的培养计划，落实培养人选名单，一方面加强对他们的实践锻炼，让他们在实践中尽快成长，使他们早出成绩，快出成果；另一方面加大投入，有计划地选送他们到国内名牌大医院培训和进修，参加各种学术交流活动。

最后，医院深入开展继续教育，采取“请进来，走出去”的人才培养方针，积极支持医疗、护理、医技人员参加各科在职培训和功读学历的学习，并有计划分期、分批选派人员外出参加学习。今年选拔了2名高级职称人员赴美、德进行为期半年的学习，近二年已有100余人次选派外出（国外、京、沪、穗、湘等地）进修学习，引进先进技术。

（三）提升服务理念 开展优质服务

今年来，市妇幼保健院按照“保持荣誉、巩固成果、深化创建、全面发展”的精神文明创建工作思路，医院以精神文明创建常态化为目标，始终坚持两手抓、两手硬，通过坚持不懈的创建活动，管理水平进一步提高，服务观念进一步转变，自律意识进一步增强，以精湛的医疗技术和优质的医疗服务赢得了社会的广泛赞誉，各项业务指标连年攀升，医院事业蓬勃发展，创争活动有新突破。

1、立足一个“强”字，用

求真务实的作*为精神文明建设提供坚强的保证。医院制订了医院精神文明建设规划，使精神文明建设有了更新、更高的目标。建立了*政一把亲自抓，主管领导具体抓，*政工团齐抓共管工作机制，形成了精神文明建设组织网络和一级抓一级，层层抓落实的工作局面。通过开展抓学习转观念，抓班子求实干，抓组织强**，抓队伍促发展，增强执政为民的意识，提升精神文明建设理念。

2、强化一个“严”字，用高尚职业道德和优良行业作*为精神文明建设保驾护航。坚持对职工进行职业道德、家庭美德、社会公德和荣辱观教育。在院报上开辟医德医风专栏，在院周会上开辟行风点评台、通报在医院各工作岗位上涌现出的各类医德高尚、医术精湛、*洁行医的好人好事，弘扬先进典型精神，发挥先进典型激励作用。严格医德医风的监督检查，塑造医疗服务品牌。加大对违反职业道德、服务承诺和不文明服务语言行为的检查力度和处罚，推动职工文明素质和职业道德素质的提高。建立三级责任制，按照“一岗双责”要求，实行目标管理，并建立医务人员个人诚信医德档案。

3、立足一个“实”字，用内涵建设架起精神文明创建活动的坚实桥梁。外借助力、内生动力，齐心协力把创建的触角延伸到医院的角角落落，营造出浓厚的“创建”氛围。在全院掀起一个学技术、比创新的热潮，通过创建学习型医院，使医院的学习力进一步的增强、创新力进一步提升；在医院掀起一个“讲质量、重安全，赛服务，比贡献”的热潮，文明优质服务，提升医院服务水平。在全院开展“患者在我心中，质量在我手中，满意在你身边”的优质服务主题活动。通过强化管理、细化服务考核监督、优化特色服务品牌，全面提高全员素质和整体服务水平，顺畅医患关系，树立医院良好形象，提升医院信誉度和美誉度，推动了和谐医院、平安医院的建设。优化人才结构、打造专科品牌、提升医院文化，将精神文明建设同业务发展紧密相连，为医院发展提供强大的精神动力和智力支持，重点专科和特色专科不断发展壮大。

4、着眼一个“活”字，开拓创新，用丰富的载体全面推进精神文明建设工作。加强对职工的思想

政治教育，营造良好氛围。采用“春雨润物细无声”的方式，将思想政治工作做在平时，抓住新时期思想政治工作的着力点和兴奋点，运用院报、网络等载体，让职工由被动学习转向主动学习，由靠政工干*教育转向自己教育自己，倡导人文意识，提升人文价值。结合形势，突出重点，一以贯之地对职工进行形势教育。采取请听报告、看录像、外出参观等形式大力加强教育。每年利用重大节日，举办形式多样、内容丰富的文化活动，使职工在娱乐中增强凝聚力。树立弘扬社会主义精神文明为己任，助人为乐，奉献社会的高尚情操。

由于上下联动，认真抓好精神文明建设工作，推动了医院健康发展。医院的建设规模拓宽宏伟，综合实力大幅增强，医疗质量迅速提高，科教研工作长足进步，科学管理形成体系，人才队伍更加稳定，职工素质明显提升，文化建设彰显活力，医院发展成绩斐然。

（四）加强医院感染管理 严格控制院内感染

管理层重视是做好医院感染管理工作的关键，云南市妇幼保健院领导班子高度重视院内感染管理工作，将院内感染管理工作纳入医院管理的重要指标之一。医院建立院内感染管理委员会及其所属院内感染管理科，配备专职管理人员，制定专门的控制和预防计划，组织各科室相关骨干，形成医院感染监控网络和医院感染监控管理系统，使医院感染管理工作走向全面监控、科学管理的轨道。

一是建立健全规章制度。制定病房消毒隔离制度、工作制度、探视制度、安全管理制度、保洁措施、医疗废物处理规定及院内感染控制评分标准等系列规章制度。院感科专职人员每月对其进行检查评分，科室每月自查2次，形成“标准、考核、奖惩”三位一体。

二是加强护理管理措施。建立护理消毒隔离常规及质量标准。各类物品的清洁、消毒、灭菌法及对病房消毒隔离的具体要求。制定各项护理技术操作流程图，做到各项操作规范化，以保证消毒措施的实施。

三是加强业务培训。制定医务人员院内感染知识培训计划，利用岗前培训、定期培训，规范化培训内容，对各级医护人员进行院感相关知识特别是消毒灭菌技术培训，牢固树立消毒隔离观念，严格执行消毒灭菌常规。对各级监控员、卫生员至少每半年进行一次短期培训，不断提高业务知识。

四是建立信息反馈制度。各科室监控员发现院感染病例要在规定时间内上报医院感染管理科，院感科定期下病房巡视，以便掌握新的动态。科室监控员每月定期不定期对本科室的院感工作进行检查，护理部定期与不定期组织消毒隔离的检查，检查制度落实情况，特别是寻找薄弱环节，及时反馈，以制订措施，限期改正，保证终末消毒的质量，将消毒隔离质量归入护理达标考核内容中。

五是严格执行消毒隔离制度，认真做好室内清洁卫生。各种医疗器械、如导管、插管、雾化器、暖箱、蓝光箱、红外线抢救台等的消毒必须规范，凡常与病人接触的物品，如听诊器、血压计、体温计等采取有效的消毒方法。地面每日用消毒液拖地3～4次，床头桌每日用消毒液擦洗2次，每日定时通风透气，保证室内通风2～3h。使用净化器消毒空气。

六是加强隔离措施。加强对患者的隔离、消毒和护理，医务人员及时了解每个患者的病因，对需要隔离者立即隔离，当病人发生相关疾病时，立即进行隔离治疗。对使用呼吸机的重症患者，每天或隔天更换呼吸机管道和冷凝水。

七是加强手的清洁和消毒。医护人员学习卫生洗手六步法，并进行考核，要求人人过关。采用非手触式水龙头开关，配备洗手后擦手的干净毛巾，做到一人一巾一用一消毒。规定每次检查、治疗、护理前后，出入隔离室，接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品时均要洗手。

（五）加快基础设施建设 不断完善服务功能

2.为进一步强化医院的妇幼保健工作职能，不断完善妇幼保健服务体系，云南市妇幼保健院妇保科于近日开展

了妇女营养咨询新项目，其目的是指导妇女获得正确的营养知识，合理选择适合自己的食品或保健品，均衡营养和平衡膳食。此新项目开展以来，深受广大妇女尤其是孕妇的欢迎。

妇女营养咨询指导的主要对象有妊娠反应、孕妇体重增长过快或过慢、孕期有胎儿偏大倾向、胎儿宫内发育迟缓和多胎妊娠、肥胖或消瘦等疾病、便秘、多囊卵巢综合征、贫血、缺钙、妊娠合并高血压、高血脂、糖尿病、糖耐量受损、心脏病等疾病以及希望获取更多科学营养知识的妇女。

营养咨询的步骤主要是：一是化验检查：血常规、血生化检查（血糖，血脂，蛋白质）、微量元素检测、血铅检测等；二是进行营养评估，根据bmi（体质指数）及生化测定、评估营养状况有无消瘦、超重、肥胖等问题；是否有贫血、微量元素缺乏、血铅超标等问题，评估饮食习惯是否合理科学；三是制订科学合理的饮食计划，结合经济条件和饮食习惯，制订饮食原则，指导健康的营养食谱及注意事项等。

（六）规范合疗管理 做好政府民心工程

多年来，云南市妇幼保健院一直把做好“新农合”工作作为解决农民看病难 问题和构建和谐社会的一项政治任务来抓，该院结合实际，认真做好 “新农合”定点医院服务的各项工作。

一是建立健全相应的组织机构，加强“新农合”工作的领导，下设了新农合办公室，制定了一系列的管理办法；

二是做好“新 农合”的宣传工作，认真传达上级有关“新农合”的文件会议精神，讲解“新农合”的有关政策要求，使医务人员明确“新农合”病人的处理原则，包括服务流程、 用药目录等，同时印发了宣传资料，出新农合宣传专栏，大力宣传“新农合”的意义和政策，切实做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，确保广大参合农 民的利益；

三是坚持把农民权益放在首位，强化服务意识，简化办事程序，创新工作方法，加班加点为患者审核结算，及时把补偿款送到群众手中。此外，医院还制 订了“新农合”医疗惠民措施，对门诊、住院的“新农合&rdq

uo;病人医疗费用及各种检查费用给予一定的减免优惠。

我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制，运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的办院宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，让利于民，取信于民，奋力打造品牌医院。

第3篇 2015年市妇幼保健院工作总结范文

xx年我院在市卫生局的领导下，认真学xx届六中全会精神，团结奋进，努力拼搏，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，狠抓医疗队伍建设，全年无不良事故发生，促进了医患和谐。

一、xx年各项指标完成情况儿保工作：儿保门诊共服务人群6783（去年7313）人次（包括儿童体检5222，咨询1054人，疾病诊治507人次）。

2、妇女保健：门诊人次：706人（妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人 ），检出疾病56人，治疗56人。

3、出生证办理工作：发放出生医学证明1000余份。

二、工作开展情况

（一）转变医院管理理念 全面提升服务质量

市妇幼保健院作为一所三级甲等市级妇幼保健专科医院，服务优质不仅是市卫生厅的要求，也是广大群众的要求，更是建设和谐xx的要求。今年通过在全院开展“以病人为中心，诚信服务百姓”的活动，使得全院职工的主人翁意识更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不断强化。

一是倡导“人文妇保”，提高医德医风水平。医院作为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者，她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又渴望家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众认识医院产生重要影响，医护人员的服务形象直接代表着医院形象。倡导“人文妇保”，就是要内强素质，外树形象，进一步强化宗旨观念，展现市妇幼保健院良好的医德医风，积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境，增强患者战胜疾病的勇气和信心，赢得广大患者的口碑和社会各界的良好赞誉。

二是打造“诚信妇保”，提升医疗服务质量。随着经济的不断发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求，传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。将发展定位于为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务，必须成为医院的首要目标。因此，该院进一步树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”理念，围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断改善就医环境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章，确保医疗质量、医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴就医，少花钱，看好病，得到最好、最满意的优质服务。

三是建设“和谐妇保”，关爱每一个生命。新的形势下，医疗纠纷日见突出。医院要求在服务上实现从“以治病为中心”的传统观念向“以病人为中心”的现代观念转变，真正树立起全心全意为病人服务，全面推行以“亲情式沟通”为主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化，病人服务个性化，院区环境花园化。开展“还您一个健康，送您一片温馨”活动，真正从内心深处尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，帮病人之所需，杜绝单纯治病、忽视关爱现象的发生，全力营造一个健康、和谐、发展的市级妇幼保健医院。

（二）加大人才培养力度 夯实医院发展基础

市妇幼保健院始终坚持“人才兴院”方针，着眼长远，着力解决“后继有人”的问题，每年耗资数百万元作为人才培养经费，通过多种方式对专业人员进行培养，立足于现有基础，造就一支整体素质较高、适应新技术发展、结构基本合理的梯队。据市妇幼保健院专家介绍，医院共采取了五项措施，狠抓人才培养，提高人才队伍整体素质。

首先，医院注重专业人才培养的针对性。对不同职级的医务人员确定不同的培养重点。①初级职称的医务人员重点抓好“三基”、“三严”训练和外语、计算机培训。科教科、医务科、护理部等职能部门每年都要组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案；②新聘用人员实行严格的岗位培训，进行岗前轮转及学科培训，考核合格后分配工作；③对中级职称的医务人员重点进行专业培训，对科教科、医务科、护理部等专业职能部门每年组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案；④对高级职称的医务人员，重点面向高科技领域，开展新技术、新项目研讨与攻关，同时注重发挥他们对年轻医务人员的传、帮、带作用，促使年轻医务人员尽快成才。

其次，医院实行人才培养阶梯制，积极选拔和培养学术与技术带头人，对领军人才进行特殊培养，学科带头人重点培养，学术骨干普遍培养，重点培养和普通提高相结合，建立起一支有实力的学术梯队，一批在市内学术界有影响的中青年领军人物脱颖而出: 2人入选“xx市百千万人才工程”，1人入选“xx市青年科学家（井冈之星）”培养对象，27人评为全市卫生系统学术与技术带头人和中青年学术技术骨干，5人为院青年学科带头人培养对象，4人为院青年技术骨干培养对象。

再次，医院加强对中青年技术人才的培养，院*委先后确定二批共12名院内高级人才为“院青年学术和技术骨干培养对象”一对一指导老师，以确保青年学术和技术骨干培养对象在培养周期内完成各项任务。

第四，医院加速对学术技术带头人后备人选的培养。各科室制定符合医院和科室发展需要的培养计划，落实培养人选名单，一方面加强对他们的实践锻炼，让他们在实践中尽快成长，使他们早出成绩，快出成果；另一方面加大投入，有计划地选送他们到国内名牌大医院培训和进修，参加各种学术交流活动。

最后，医院深入开展继续教育，采取“请进来，走出去”的人才培养方针，积极支持医疗、护理、医技人员参加各科在职培训和功读学历的学习，并有计划分期、分批选派人员外出参加学习。今年选拔了2名高级职称人员赴美、德进行为期半年的学习，近二年已有100余人次选派外出（国外、京、沪、穗、湘等地）进修学习，引进先进技术。

（三）提升服务理念 开展优质服务

今年来，市妇幼保健院按照“保持荣誉、巩固成果、深化创建、全面发展”的精神文明创建工作思路，医院以精神文明创建常态化为目标，始终坚持两手抓、两手硬，通过坚持不懈的创建活动，管理水平进一步提高，服务观念进一步转变，自律意识进一步增强，以精湛的医疗技术和优质的医疗服务赢得了社会的广泛赞誉，各项业务指标连年攀升，医院事业蓬勃发展，创争活动有新突破。

1、立足一个“强”字，用求真务实的作*为精神文明建设提供坚强的保证。医院制订了医院精神文明建设规划，使精神文明建设有了更新、更高的目标。建立了*政一把亲自抓，主管领导具体抓，*政工团齐抓共管工作机制，形成了精神文明建设组织网络和一级抓一级，层层抓落实的工作局面。通过开展抓学习转观念，抓班子求实干，抓组织强**，抓队伍促发展，增强执政为民的意识，提升精神文明建设理念。

2、强化一个“严”字，用高尚职业道德和优良行业作*为精神文明建设保驾护航。坚持对职工进行职业道德、家庭美德、社会公德和荣辱观教育。在院报上开辟医德医风专栏，在院周会上开辟行风点评台、通报在医院各工作岗位上涌现出的各类医德高尚、医术精湛、*洁行医的好人好事，弘扬先进典型精神，发挥先进典型激励作用。严格医德医风的监督检查，塑造医疗服务品牌。加大对违反职业道德、服务承诺和不文明服务语言行为的检查力度和处罚，推动职工文明素质和职业道德素质的提高。建立三级责任制，按照“一岗双责”要求，实行目标管理，并建立医务人员个人诚信医德档案。

3、立足一个“实”字，用内涵建设架起精神文明创建活动的坚实桥梁。外借助力、内生动力，齐心协力把创建的触角延伸到医院的角角落落，营造出浓厚的“创建”氛围。在全院掀起一个学技术、比创新的热潮，通过创建学习型医院，使医院的学习力进一步的增强、创新力进一步提升；在医院掀起一个“讲质量、重安全，赛服务，比贡献”的热潮，文明优质服务，提升医院服务水平。在全院开展“患者在我心中，质量在我手中，满意在你身边”的优质服务主题活动。通过强化管理、细化服务考核监督、优化特色服务品牌，全面提高全员素质和整体服务水平，顺畅医患关系，树立医院良好形象，提升医院信誉度和美誉度，推动了和谐医院、平安医院的建设。优化人才结构、打造专科品牌、提升医院文化，将精神文明建设同业务发展紧密相连，为医院发展提供强大的精神动力和智力支持，重点专科和特色专科不断发展壮大。

4、着眼一个“活”字，开拓创新，用丰富的载体全面推进精神文明建设工作。加强对职工的思想政治教育，营造良好氛围。采用“春雨润物细无声”的方式，将思想政治工作做在平时，抓住新时期思想政治工作的着力点和兴奋点，运用院报、网络等载体，让职工由被动学习转向主动学习，由靠政工干*教育转向自己教育自己，倡导人文意识，提升人文价值。结合形势，突出重点，一以贯之地对职工进行形势教育。采取请听报告、看录像、外出参观等形式大力加强教育。每年利用重大节日，举办形式多样、内容丰富的文化活动，使职工在娱乐中增强凝聚力。树立弘扬社会主义精神文明为己任，助人为乐，奉献社会的高尚情操。

由于上下联动，认真抓好精神文明建设工作，推动了医院健康发展。医院的建设规模拓宽宏伟，综合实力大幅增强，医疗质量迅速提高，科教研工作长足进步，科学管理形成体系，人才队伍更加稳定，职工素质明显提升，文化建设彰显活力，医院发展成绩斐然。

（四）加强医院感染管理 严格控制院内感染

管理层重视是做好医院感染管理工作的关键，xx市妇幼保健院领导班子高度重视院内感染管理工作，将院内感染管理工作纳入医院管理的重要指标之一。医院建立院内感染管理委员会及其所属院内感染管理科，配备专职管理人员，制定专门的控制和预防计划，组织各科室相关骨干，形成医院感染监控网络和医院感染监控管理系统，使医院感染管理工作走向全面监控、科学管理的轨道。

一是建立健全规章制度。制定病房消毒隔离制度、工作制度、探视制度、安全管理制度、保洁措施、医疗废物处理规定及院内感染控制评分标准等系列规章制度。院感科专职人员每月对其进行检查评分，科室每月自查2次，形成“标准、考核、奖惩”三位一体。

二是加强护理管理措施。建立护理消毒隔离常规及质量标准。各类物品的清洁、消毒、灭菌法及对病房消毒隔离的具体要求。制定各项护理技术操作流程图，做到各项操作规范化，以保证消毒措施的实施。

三是加强业务培训。制定医务人员院内感染知识培训计划，利用岗前培训、定期培训，规范化培训内容，对各级医护人员进行院感相关知识特别是消毒灭菌技术培训，牢固树立消毒隔离观念，严格执行消毒灭菌常规。对各级监控员、卫生员至少每半年进行一次短期培训，不断提高业务知识。

四是建立信息反馈制度。各科室监控员发现院感染病例要在规定时间内上报医院感染管理科，院感科定期下病房巡视，以便掌握新的动态。科室监控员每月定期不定期对本科室的院感工作进行检查，护理部定期与不定期组织消毒隔离的检查，检查制度落实情况，特别是寻找薄弱环节，及时反馈，以制订措施，限期改正，保证终末消毒的质量，将消毒隔离质量归入护理达标考核内容中。

五是严格执行消毒隔离制度，认真做好室内清洁卫生。各种医疗器械、如导管、插管、雾化器、暖箱、蓝光箱、红外线抢救台等的消毒必须规范，凡常与病人接触的物品，如听诊器、血压计、体温计等采取有效的消毒方法。地面每日用消毒液拖地3～4次，床头桌每日用消毒液擦洗2次，每日定时通风透气，保证室内通风2～3h。使用净化器消毒空气。

六是加强隔离措施。加强对患者的隔离、消毒和护理，医务人员及时了解每个患者的病因，对需要隔离者立即隔离，当病人发生相关疾病时，立即进行隔离治疗。对使用呼吸机的重症患者，每天或隔天更换呼吸机管道和冷凝水。

七是加强手的清洁和消毒。医护人员学习卫生洗手六步法，并进行考核，要求人人过关。采用非手触式水龙头开关，配备洗手后擦手的干净毛巾，做到一人一巾一用一消毒。规定每次检查、治疗、护理前后，出入隔离室，接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品时均要洗手。

（五）加快基础设施建设 不断完善服务功能

1.为进一步改善医院的就诊环境，提高接诊能力，xx市妇幼保健院近年来加快基础建设步伐，医疗用房面积扩大到75000平方米，病床数增加到840张，不仅接诊能力进一步增强，而且布局更合理、特色更突出、更显人性化。同时医院投入600余万元，实现了药品、器械、信息资料、医学科研等全方位计算机管理，并逐步推行了电子病历、电子处方，提高了管理效能。该院门诊大楼改扩建工程正在抓紧推进，届时门诊接诊能力将提高到日均3500人次以上，妇幼保健特色将更加突出。xx年前，还将在南昌市朝阳洲新建25000平方米的分院综合楼，全院开放病床将达1000张。

2.为进一步强化医院的妇幼保健工作职能，不断完善妇幼保健服务体系，xx市妇幼保健院妇保科于近日开展了妇女营养咨询新项目，其目的是指导妇女获得正确的营养知识，合理选择适合自己的食品或保健品，均衡营养和平衡膳食。此新项目开展以来，深受广大妇女尤其是孕妇的欢迎。

妇女营养咨询指导的主要对象有妊娠反应、孕妇体重增长过快或过慢、孕期有胎儿偏大倾向、胎儿宫内发育迟缓和多胎妊娠、肥胖或消瘦等疾病、便秘、多囊卵巢综合征、贫血、缺钙、妊娠合并高血压、高血脂、糖尿病、糖耐量受损、心脏病等疾病以及希望获取科学营养知识的妇女。

营养咨询的步骤主要是：一是化验检查：血常规、血生化检查（血糖，血脂，蛋白质）、微量元素检测、血铅检测等；二是进行营养评估，根据bmi（体质指数）及生化测定、评估营养状况有无消瘦、超重、肥胖等问题；是否有贫血、微量元素缺乏、血铅超标等问题，评估饮食习惯是否合理科学；三是制订科学合理的饮食计划，结合经济条件和饮食习惯，制订饮食原则，指导健康的营养食谱及注意事项等。

（六）规范合疗管理 做好政府民心工程

多年来，xx市妇幼保健院一直把做好“新农合”工作作为解决农民看病难 问题和构建和谐社会的一项政治任务来抓，该院结合实际，认真做好 “新农合”定点医院服务的各项工作。

一是建立健全相应的组织机构，加强“新农合”工作的领导，下设了新农合办公室，制定了一系列的管理办法；

二是做好“新 农合”的宣传工作，认真传达上级有关“新农合”的文件会议精神，讲解“新农合”的有关政策要求，使医务人员明确“新农合”病人的处理原则，包括服务流程、 用药目录等，同时印发了宣传资料，出新农合宣传专栏，大力宣传“新农合”的意义和政策，切实做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，确保广大参合农 民的利益；

三是坚持把农民权益放在首位，强化服务意识，简化办事程序，创新工作方法，加班加点为患者审核结算，及时把补偿款送到群众手中。此外，医院还制 订了“新农合”医疗惠民措施，对门诊、住院的“新农合”病人医疗费用及各种检查费用给予一定的减免优惠。

我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制，运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的办院宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，让利于民，取信于民，奋力打造品牌医院。

第4篇 妇幼保健院精神文明创建工作总结

金寨县妇幼保健院是金寨县文明单位、六安市文明行业先进单位，六安市第一届文明单位，根据县文明委文件精神，按照我院制定的《精神文明建设规划》部署，结合本院实际，积极开展精神文明创建活动，已取得初步成效。现将文明单位创建工作情况总结如下。

一、基本情况

二、创建工作情况

（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。

我院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以人为本的思想，确立优质文明服务是保健院发展的生命线的地位。

1、加强领导，统一思想。今年年初，我院调整了创建文明单位活动领导组，制定创建活动实施方案，一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。我院通过班子会议、*支*会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干*职工的思想统一到“xxxx”重要思想上来，统一到树立科学发展观上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到四个文明有机结合。

2、开展学习，重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育，年初就制定计划，每月组织一次全院职工学习，先后学习了《打造优质温馨服务品牌，树立保健院良好形象》、《妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范》、《安徽省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包”、回扣责任追究暂行办法》等有关法律、法规；以及《梅山镇公民十要十不》、《公民道德实施纲要》为主要内容的职工思

想道德教育，使学习教育深入到每个干*职工心中。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立保健院形象，吸引了大量病人，得到社会的好评。

3、举行活动，强化意识。利用护士节举办护理知识竞赛和礼仪规范比赛等活动，激发了职工工作热情，强化了文明服务的意识，增强了保健院的凝聚力，提升了保健院的竞争力，保证了我院的改革和发展。

（二）打造一支“专业技术过硬”的文明服务团队

优质的服务来源于过硬的专业技术本领。今年我院切实抓好医疗质量关，从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强职工培训，派出部分专业人员外出学习，不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员，每月召开一次医疗质量分析会，全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡（医疗质量院长直通车），让病人及时反映医疗质量中存在的问题，使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册，明确责任，落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控，确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高，极大地促进了医院的业务发展和服务水平。

认真落实“双千工程”方案，开展对口支援。按照县卫生局安排，对麻埠镇卫生院进行对口扶贫工作，进行业务指导，免费接收进修培训3人次，开展义诊咨询活动，接诊300人次，无偿捐赠药品价值5000余元，并捐赠200max光机一台。为灾区捐款7000余元。

（三）营造一种“时刻关爱妇幼”的文明服务的氛围

我院把营造一种“时刻关爱妇幼”的氛围作为文明创建的切入点，不断改善就医环境及服务，规范服务收费，开展创建文明专题活动。

x光机及cr各1台、儿童牙科综合治疗仪1台、腹腔镜1套、

3、着力抓好民生工程实施。一是抓好农村孕产妇住院分娩救助与“降消”项目，今年，我县根据省卫生厅、财政厅、妇儿工委皖卫计[2011]3号文件精神，在去年县政府制定的全县“降消”项目实施方案的基础上结合我县农村孕产妇住院分娩实际，进行调整和规范。制定了“平产免费、剖

宫产限价”政策，使全县5000余名贫困孕产妇享受到国家救助政策的实惠。

二是免费婚前医学检查。县卫生部门积极与民政部门协调，认真执行省市有关要求，切实开展免费婚前医学检查，并投入资金，修缮房屋，改善办公条件。县婚姻登记处迁入县妇幼保健院合署办公，实行婚登、婚检“一站式”服务，做到了服务环境温馨，流程规范，结果准确，保护隐私，为全县广大准婚男女青年提供了极大的方便，受到社会各界群众的一致好评。

以上是我院开展精神文明建设活动工作情况，我们决心在今后工作中，继续深入开展创先争优活动，践行科学发展观，坚持以精神文明建设为动力，全面推进保健院文明建设与发展，坚持以人为本，以“病人为中心”的服务理念，强化内部管理，全心全意为人民服务，力争获得金寨县妇幼保健院物质文明与精神文明建设双丰收。

第5篇 妇幼保健院*支*抓好**促服务总结

我县妇幼保健院*支*创建于1985年，至今已走过了23个春秋。23年来的风雨兼程，23年来的曲折坎坷，*支*由当时只有4名*员发展成今天有正式*员17名（其中退休*员4名）、预备*员2名的组织健全、制度完善、班子团结、充满活力、勇于开拓、积极向上的基层*支*。在县委、局*委的领导下，院*支*积极发挥了战斗堡垒作用，积极配合行政班子，率领全院全体***员去完成一次又一次工作任务，去攻克一个又一个难关，为广大妇女、儿童的身体健康，为我县妇幼卫生事业的发展，为全县社会经济的繁荣作出较大成绩。

一、健全机制，形成**工作新格局

我院*支*切实加强了对*的建设工作，把*支*的建设纳入单位重要内容之一来抓，建立健全了各项管理工作制度，制定了*员学习制度、民主科学决策制度、*员干*群众联系制度、公开承诺制度、执行责任追究制度，全体*员进行了公开服务承诺，制定出*员领导干*先进标准、普通*员先进标准、退休*员先进标准。还制定出劳动纪律及各级各类人员的岗位职责和管理制度。并印制成小册子，发放到每位*员干*职工手中，要求*员领导干*带头执行，通过建立健全各项制度，强化了单位的科学管理，增强了*员、干*职工的责任意识、竞争意识、服务意识和“主人翁”意识，以敢于创新、乐于奉献的姿态投身到卫生改革中，投身到妇幼卫生保健的伟大实践中。

二、抓学习，提高干*职工政治素质

我院认真落实了各项*员干*的学习制度，每季组织*员干*开展学习不少于2次。同时积极征订*报*刊，组织全体*员进行学习。重点学习马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习*的十七大精神，*的基本知识和路线、方针、政策，学习社会主义市场经济知识和相关法律、法规、科技等知识。通过学习，使每位*员政治素质得到了进一步提高。使*员的先锋模范作用得到充分发挥。

三、抓落实，**工作展现新成效

我院*支*心系群众，尽力为群众办好事、办实事。今年为马头镇石角村5户全倒户修建房屋捐款3000元，为四川地震灾区捐款6950元，*员缴纳特殊*费xx元；捐衣物100多件、棉被20张；为失学儿童捐款1200元，免费为妇女儿童体检380例。通过上述点点滴滴的献爱心活动，密切了群众关系，得到了社会的好评，受到了群众的称赞。

我院*支*在认真抓好**工作的同时，勇于探索，大胆创新，克服一切困难，在现有条件下，绿化美化单位环境，尽量为患者创造一个较为舒适的环境。从扩大服务入手，积极创收，发展单位经济。始终坚持妇幼卫生工作方针，以保健为中心，以基层为重点，不放松对基层工作的指导。在认真完成上级交办的各项任务和项目目标的同时，抓住深化改革机遇，以改革促进管理，以管理促进改革。全院*员及干*职工强化了服务意识和机遇意识，扩大了服务范围，增加了服务项目，提高了服务质量，也增加了服务创收。

我院*支*在**工作中虽然取得了一定成绩，但离*和人民的要求还有一定差距，我们决心在今后的工作中，进一步发扬成绩，克服不足，顽强拼搏，努力工作，充分发挥*支*战斗堡垒作用，为广大妇女儿童的身体健康，为我县社会经济的发展不断作出新的贡献。

第6篇 妇幼保健院创建文明单位总结

一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。

****区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以人为本的思想，确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。

1、加强领导，统一思想。今年年初，医院就专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，*政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。医院通过班子会议、*支*会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干*职工的思想统一到“三个代表”重要思想上来，统一到树立科学的发展观上来，统一到提高*的执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到两个文明有机结合。

2、开展学习，重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育，年初就制定计划，每月组织一次全院职工学习，先后学习了《打造优质温馨服务品牌，树立医院良好形象》、《****区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范》、《****省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包“、回扣责任追究暂行办法》，市、区卫生局《关于印发〈暗访****市卫生系统行业作*建设情况汇报〉》、《八条行业纪律》、《中国****内监督条例（试行）》、《中国***纪律处分条例》、《医疗事故处理条例》及配套文件等有关法律、法规；组织学习“抗非”精神，抗非英雄事迹，加强以《公民道德实施纲要》为主要内容的职工思想道德教育，使学习教育深入到每个干*职工心中。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到社会的好评。

3、举行活动，强化意识。4月30日，院*总支、院工会、共青团开展“爱岗敬业树形象”演讲比赛，用医务人员的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开展丰富多彩文体活动，如春节文艺晚会，“五四”青年男女蓝球赛，护士节护理操作竞赛和礼仪规范比赛，广新生态园职工母子六一同乐日活动，纪律教育月活动，教育百万行捐款1.85万元，*员先进性教育，迎中秋贺国庆游园活动，“两个条例”知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动，丰富了干*职工的精神文化生活，激发了职工工作热情，强化了文明服务的意识，增强了医院的凝聚力，提升了专科医院的竞争力，保证医院的改革和发展。

二、打造一支“专业技术过硬”的文明服务团队

优质的服务来源于过硬的专业技术本领。今年医院切实抓好医疗质量关，从预防医疗安全方面下大力气。首先是加强医院职工的培训，派出部分专业人员外出学习，不断提高全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立医疗质量分析员，每月召开一次医疗质量分析会，全院每半年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡（医疗质量院长直通车），让病人及时反映医疗质量中存在的问题，使医院采取有力措施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册，明确责任，落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控，确保医疗安全。医疗技术和医疗质量的提高，极大地促进了医院的业务发展和服务水平。今年1月份,医院门诊收到了一个出生仅6天的新生儿，婴儿全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院确诊其为右肺先天性肺囊肿合并肺炎，导致纵隔推移心肺受压，呼吸心跳停止。我院随即进行右肺囊肿穿刺闲式引流，并成立抢救小组，进行开胸右上肺叶切除术，术后无并发症，开创了我市新生儿外科手术治疗新生儿先天性肺囊肿的先河，填补了我市新生儿胸外科的空白。7月份，医院收到了一个转院了患有弥漫性血管内凝血的产妇，7小时阴道流血量达3840毫升，情况危急，医院专家组采取抗凝血抗休克治疗，控制出血，产妇病情趋于好转，中午12时，病情骤变，专家组顾不上歇一口气，喝一口水，吃一碗饭，继续抢救，及时切除子宫，继续进行输血抗休克等综合治疗，经过8小时的奋战，产妇终于度过了危险期。8月份，一产妇在我院生下了三胞胎，由于属早产，三兄弟出现了新生儿肺炎、高胆红素症、贫血、感染、酸中毒、呼吸暂停等到，经过医护人员38天的抢救，三兄弟快乐出院了。9月份，医院收到了一个多胎妊娠的孕妇，其中一胎已死于宫内，医院每周组织一次专家会诊，分析胎儿及孕妇的情况，监测生命体征，预防和及时处理多胎妊娠带来的并发症等治疗，并于10月22日实施剖宫产，顺利分娩出三个活婴，术后母子平安。目前，产科分娩量连续多年稳居全市第一，赢得社会良好口碑和群众的信任。

三、营造一种“时刻关爱妇幼”的文明服务的氛围

医院把营造一种“时刻关爱妇幼”的`氛围作为文明创建的切入点，不断改善就医环境及服务，规范服务收费，开展创建文明专题活动。

1、自觉抓好行业作*建设。今年在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，为减轻群众的医药负担，医院首先降低了药品价格，医院所有药品实行网上集中招标采购，从5月份起按国家作价办法调整药品价格，一年来药品降价让利给患者约_____万元。其次规范服务收费，医院把380多种药品价格和医疗服务收费价格公开，实行住院费一日清单；从七月份起住院部妇产科、儿科设立2名专职医疗服务收费物价员，一方面规范收费，另一方面解答群众收费的疑惑。第三开展维护白衣圣洁、*洁行医树新风活动，由医院班子、***员发出倡议，全院职工签名庄严承诺*洁行医，拒收“红包”、回扣。第四抓好医德医风考核评比，每年2次医德医风考核，结果与奖金、晋升、聘用、评优等挂钩。一年来，我院职工收到锦旗4面，表扬信2封，拒收红包66人次，可知金额735元，问卷调查综合满意度达98%以上。

2、开展人性化温馨服务。医院窗口科室实行零距离服务，门诊发热岗专门派2人负责，其中一位负责挂号咨询，帮助患者方便就医；另外一位护士负责监测体温登记和分诊病人，并对发热病人做好跟踪服务。收费服务做到零距离，每层楼设立收费岗位，方便患者交费。药剂科今年增设二个窗口发药，并新开设中心药房，满足门诊、留观病人和住院病人发药，为门诊输液病人缩短取药流程。产科实行一条龙服务，在产前围产期实行啡厅式服务，产时的一对一责任制助产服务，产后温馨区宾馆式服务，出院后上门为产妇、新生儿访视服务。儿科病房开设留观便民病床服务，乳腺专科聘请广州专家教授定期坐诊，组织专家到幼儿院为幼儿进行体验，培训幼儿院保健员，提供优质的社区服务。通过开展“爱岗敬业树形象”教育活动，全院职工在自己平凡的岗位上，默默为病人奉献着，得到社会的承认，吸引了大量病人，推动医院业务发展。

3、开展创优争先为主题文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“公民道德建设先进单位”、评选‘十佳护士”、“十佳优秀*员”、“优秀员工”、“优秀科主任”等评先进活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。如出国援外的张医生回到我院后，顾不上休息，提前两个月回院上班，缓解决医院人手紧张的状况。门诊医生也坚持节假日不休息，加班加点在自己的岗位上默默奉献。

截止到2004年10月，医院业务收入比去年同期增长11.82%，门诊增长7.9%，住院人数增长5.3%，妇产科分娩产妇和新生儿出生人数为全市第一，并突破单月出产200人大关，员工福利也逐年提高，医院各项事业全面发展，连续三年被评为市、区文明单位，受到社会各届的好评。今年市卫生局医政会议，妇幼保健工作会议现场参观我院的业务发展情况，湛江市妇幼保健院，韶关市翁源县妇幼保健院、罗定市妇幼保健院、****省****县卫生系统干*50多人分别来我院参观指导工作，5月份***市***区卫生系统干*44人参观指导我院行风建设和精神文明建设情况。今年3月妇产科被评为****省巾帼文明岗，10月上报*****省****文明岗被市工会推荐上省工会待评审。

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第7篇 妇幼保健院创建文明单位工作总结

一、建立学习制度，增强服务观念。针对全院人员医务的思想状况，利用晨会，科务会，专题讲座等形式，深入开展职业道德教育，组织立功竞赛，岗位练兵，开展“五赛五比”，“四有四自”等多种形式的活动，并实行年初有计划，每月有考核，随时有检查，季度有总结，年终有奖惩，建立了长效评价制度，按岗位文明，岗位规范，岗位效率三个方面制定标准，从而引导全体医务人员树立了正确的世界观，人生观和价值观，医患关系进一步得到了改善。

二、完善制度，落实措施。通过强化学习我们确立了一个不变的主题：“患者就是上帝”。处处以病人病人满意为目标，实行“六有”服务，即入院有人接，在院有人管，检查有人陪，产后有鲜花，出院有车送，回家有医访，形成了医生为着病人转的新型医患关系，以病人为中心医患关系，以病人为中心是他们的目标，在他们心中只有一个信念那就是“产妇将怎样度过这一艰难时刻，胎儿又将怎样平安降临呢？”面对这一崇高的责任和使命，他们形成了想病人所想，急病人所急的工作态度。以满足广大病人的需求来实现自身的价值，牢固树立了“以人为本”、“爱心、耐心、细心、责任心”的服务观念，以及大的热情投入到工作中去，用高尚的医德，精湛的技术，良好的服务赢得了广大产妇和家属的理解和支持。

三、公开承诺，认真践言。向社会公开承诺，先后制定了“医患双方承诺书”。“致广大孕妇一封公开信”等服务承诺，同时为了确保诺言兑现，聘请社会监督员对承诺内容进行监督。并在院内建立了医护人员承诺告诫、承诺惩罚等制度，从而保证了承诺的兑现。

四、端正行风，*洁行医。全体医护人员在工作中*洁自律文明服务，自觉抵制不正之风，无收受患者“红包”，接受宴请等不良现象发生。另外，为了增加收费的'透明度，实行了“一日清单”制度，增进了患者的信任度，有效的遏制了乱收费现象的发生。

五、加强卫生管理，改善就医环境。我愿为了使广大产妇急病人能有一个舒适的环境，特聘请北京利源保洁公司对我院的内外进行24小时保洁，从而彻底改变我院卫生状况。

总之，我院以这次创建文明单位为契机，通过细致的规划，周密计划，坚强的领导，全体干*职工，不断的学习，完善各种制度，落实各项措施，使我院的服务水平不断的提升，在全县卫生系统树立光辉典范。2004年3月份被市妇联评为“巾帼文明示范岗”、7月份被市团委授予“青年文明号”、11月份被市工会评为“临沂市职业道德先锋岗”等荣誉称号。从而使我院在社会上形成了一个亮点，赢得社会各界的一致好评。

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第8篇 妇幼保健院义诊周主题活动总结

根据上级部署，我院积极组织开展了“服务百姓健康行动”义诊活动周活动。切实提高人民群众的健康水平，加强健康医学知识宣做了多方面的工作。现将活动情况总结如下

领导重视，严密部署。院领导亲自布置，确定xx月xx-xx日为义诊活动周，选派有关科室医务人员组成义诊活动医疗队，为义诊活动周的实施和任务完成提供了组织保障。

一、积极组织，宣传动员

预先和八江医院取得联系，请卫生院和村委会协助宣传，组织群众积极参加义诊活动。

二、认真落实，成果显著

义诊活动医疗队按照院领导的安排，抽调临床医师7人，医技人员4人，当地医院医务人员5人，于9月12-15日深入八江卫生院进行“服务百姓健康行动”。整个活动中，在八江卫生院的积极宣传协助下，当地群众提前在义诊点等候医疗队的到来。经统计，“服务百姓健康行动”累计义诊群众400余人次；为群众免费妇科病普查300人次，免费做b超260人次，免费宫颈癌筛查80人次，接待健康咨询200余人次，发现宫颈炎、阴道炎占普查人数比例的近60%，肾结石、子宫肌瘤等病变3例；对这些病例都及时给予了解决方法。活动通过健康咨询台、悬挂宣传横幅、现场讲解等多种形式，对妇产科、儿科、妇女保健及儿童保健常见病的一般治疗、保健知识进行义诊宣传。

三、总结经验，改进提高

这次活动组织比较得力，工作开展卓有成效，通过“服务百姓健康计划”活动的开展，方便了群众在家门口看病就医；下乡义诊活动真诚为民，进一步树立了医院在社会上的良好形象。