酷猫写作 > 范文大全 > 工作总结 > 综合工作总结
栏目

预订员工作总结(2篇范文)

发布时间:2021-11-15 20:53:01 热度:91

预订员工作总结(2篇范文)范文

第1篇 2019年宴会预订员试用期转正工作总结范文

自从20xx年9月入职以来已近三个月,在这近三个月的工作和学习中,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。

在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这三个月的工作情况作简要总结汇报。

怀着对人生的无限憧憬,我走入了xx。

在见习期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外,我还成为了一名光荣的宴会预订员,除了负责每日的基本客情,我还负责与客人的沟通和联系。

现在是我努力学习的阶段。“三人行,必有我师”,饭店中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到宴会部的时候,对宴会的一切都感到新奇。虽然我学的不是酒店管理专业,对酒店管理知识知之甚少,但在负责人的尽心教导下,我受益颇多。带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了部门的运作。

作为新人,目前我所能做的就是努力工作,让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情;使自己得到更多的锻炼。尽管我只是入门,但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。我经常思考的问题就是如何做好本职工作,特别是在年底较忙期间,为此我经常向老员工请教。

一路走来,在跟随负责人学习的过程中,深感自己业务知识和基本技能不足,同时也体会到了基层工作的艰辛!作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多。

为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力。

第2篇 预订员工作总结

收益预订部半年工作小结

2012年上半年度工作小结

休假结束回来上班后,就一直在做在线分销这一块。今年的网络公司任务主要就是维护现有的关系,并且开拓新的海外市场,保持市场占有率。

截止到目前为止一共合作的国内网络公司有20家左右,由于很多小型的网络公司成为了携程、艺龙等大公司的代理,所以不另签署合同。国外网络公司有orbitz、ratestogo、agoda、hrs等,但国外的产量并不是很好,目前产量好一点的就是agoda。上周新签一家booking,希望能带动海外网络市场的销量。

下表是2012年上半年度排名前7位的网络公司产量,其中5家国内知名网络公司,1家海外网络公司,1家本土网络公司:

2012年上半年产量:

2011年同期产量:

2010年同期产量

2012年上半年产量分布:

从上述的表中可以看出agoda从2012年3月份开始调低价格后的产量明显比之前好很多,agoda的客人大部分都是海外的,而且订单都是担保单,客人已经付过房费的,像这类订单,对于酒店来说是最有保障的,即使客人未到,我们也可以收取no show的费用。agoda的产量也是在稳步上升中范文top100,已经可以跟114、艺龙并驾齐驱了。另外今年艺龙的量逐渐呈下降趋势,主要是因为关房太多,然后价格经常调高,所以对产量有一定的影响。携程也是同样的,虽然产量还不错,但是相比较同期而言,还是下降了很多。另外本(转 载于: 在 点 网:预订员工作总结)地市场的网络公司需要进一步的维护,产量也不如2011年。号码百事通自从跟艺龙分开以后,产量逐步上升,有超越艺龙的趋势。2011年是所有网络公司做的最好的一年。

另外网络公司产量的级差太大,一直都是携程是主导,将近占了总产量的70%。跟携程的关系固然要维护好,但是在沟通方面我始终是坚持酒店一贯主张的原则,该是怎么样就怎么样,不会因为携程占主导地位就任何事情都顺从他们的意思。但随着市场的变化,网络市场的飞速发展,所有的酒店都开始重视这一市场的合作,近几年在每日保留房数和佣金比率上都发生了很大变化,以君乐、金源为首的酒店在以上方面都给携程很大的政策倾斜,在五星级酒店中最高佣金是15%,平均为12%,最低是我们10%,同时,其他酒店佣金是税后,而我们酒店是税前,所以实际佣金是9%。而我们自2004年至今在佣金率上一直没有松动,目前是昆明佣金率最低的酒店。当然了同时也要激励携程的销售产量,所以今年指定了一个携程销售激励政策,免费房激励政策为:佣金率不变依旧保持10%(税前),我们在2012年设立了一个控制点为580间夜/每月,范文写作在580间夜以内携程没有任何优惠,超过580间夜后,每增加10间夜,酒店提供一个间夜免费房(上不封顶),房型为:商务房。希望这一政策确实能起到激励的作用。

2012年上半年网络公司产量走势分析:

从上表看出,2012年的产量都是呈下降趋势,1月份是做的最好的,这跟一月份做特价促销有很大的关系。5、6月份关房比较多,所以产量就下降了。

1月份同期比较图表:

2月份同期比较:

3月份同期比较:

《预订员工作总结(2篇范文).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关范文

酷猫分类查询入口

一键复制