预订员工作总结(2篇范文)

第1篇 2019年宴会预订员试用期转正工作总结范文

自从20xx年9月入职以来已近三个月，在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。

在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月的工作情况作简要总结汇报。

怀着对人生的无限憧憬，我走入了xx。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还成为了一名光荣的宴会预订员，除了负责每日的基本客情，我还负责与客人的沟通和联系。

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，饭店中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到宴会部的时候，对宴会的一切都感到新奇。虽然我学的不是酒店管理专业，对酒店管理知识知之甚少，但在负责人的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了部门的运作。

作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己得到更多的锻炼。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。我经常思考的问题就是如何做好本职工作，特别是在年底较忙期间，为此我经常向老员工请教。

一路走来，在跟随负责人学习的过程中，深感自己业务知识和基本技能不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。

为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

第2篇 预订员工作总结

收益预订部半年工作小结

2012年上半年度工作小结

休假结束回来上班后，就一直在做在线分销这一块。今年的网络公司任务主要就是维护现有的关系，并且开拓新的海外市场，保持市场占有率。

截止到目前为止一共合作的国内网络公司有20家左右，由于很多小型的网络公司成为了携程、艺龙等大公司的代理，所以不另签署合同。国外网络公司有orbitz、ratestogo、agoda、hrs等，但国外的产量并不是很好，目前产量好一点的就是agoda。上周新签一家booking，希望能带动海外网络市场的销量。

下表是2012年上半年度排名前7位的网络公司产量，其中5家国内知名网络公司，1家海外网络公司，1家本土网络公司：

2012年上半年产量：

2011年同期产量：

2010年同期产量

2012年上半年产量分布：

从上述的表中可以看出agoda从2012年3月份开始调低价格后的产量明显比之前好很多，agoda的客人大部分都是海外的，而且订单都是担保单，客人已经付过房费的，像这类订单，对于酒店来说是最有保障的，即使客人未到，我们也可以收取no show的费用。agoda的产量也是在稳步上升中范文top100，已经可以跟114、艺龙并驾齐驱了。另外今年艺龙的量逐渐呈下降趋势，主要是因为关房太多，然后价格经常调高，所以对产量有一定的影响。携程也是同样的，虽然产量还不错，但是相比较同期而言，还是下降了很多。另外本(转 载于: 在 点 网:预订员工作总结)地市场的网络公司需要进一步的维护，产量也不如2011年。号码百事通自从跟艺龙分开以后，产量逐步上升，有超越艺龙的趋势。2011年是所有网络公司做的最好的一年。

另外网络公司产量的级差太大，一直都是携程是主导，将近占了总产量的70%。跟携程的关系固然要维护好，但是在沟通方面我始终是坚持酒店一贯主张的原则，该是怎么样就怎么样，不会因为携程占主导地位就任何事情都顺从他们的意思。但随着市场的变化，网络市场的飞速发展，所有的酒店都开始重视这一市场的合作，近几年在每日保留房数和佣金比率上都发生了很大变化，以君乐、金源为首的酒店在以上方面都给携程很大的政策倾斜，在五星级酒店中最高佣金是15%，平均为12%，最低是我们10%，同时，其他酒店佣金是税后，而我们酒店是税前，所以实际佣金是9%。而我们自2004年至今在佣金率上一直没有松动，目前是昆明佣金率最低的酒店。当然了同时也要激励携程的销售产量，所以今年指定了一个携程销售激励政策，免费房激励政策为：佣金率不变依旧保持10%（税前），我们在2012年设立了一个控制点为580间夜/每月，范文写作在580间夜以内携程没有任何优惠，超过580间夜后，每增加10间夜，酒店提供一个间夜免费房（上不封顶），房型为：商务房。希望这一政策确实能起到激励的作用。

2012年上半年网络公司产量走势分析：

从上表看出，2012年的产量都是呈下降趋势，1月份是做的最好的，这跟一月份做特价促销有很大的关系。5、6月份关房比较多，所以产量就下降了。

1月份同期比较图表：

2月份同期比较：

3月份同期比较：