移动公司员工工作总结12篇

第1篇 移动公司员工半年工作总结

时间一晃而过，弹指之间，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：

一、sdh设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告*设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

二、wdw设备运行环境、状态

设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。（2）干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。

另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。

为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

第2篇 2022年移动公司员工个人总结范文

时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括

一、sdh设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告*设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

二、wdw设备运行环境、状态

设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。(2)干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。

另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。

为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

第3篇 2022年移动公司员工试用期工作总结范文

尊敬的各位领导，同事：

你们好!

我是xx年7月进入呼市移动的新员工**。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 xx 年，交换机总容量达到 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 gsm 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。

9月下旬到xx年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。

其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。

最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。

xx年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

xx年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

第五点：“主动出击”

当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”!

短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：

一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。

二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。

三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。

四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。

五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。

六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用。

当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。

在与呼市移动结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗!

第4篇 移动公司员工的年度工作总结

时间一晃而过，弹指之间，20××年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。

现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。 作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。

实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。 我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。

二干传输设备的维护工作包括：

一、sdh设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告*设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

二、wdw设备运行环境、状态

设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。 电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：

（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。

（2）干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。 另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。

在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。 掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。

11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。 为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

第5篇 移动公司员工工作总结范文

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：

一、sdh设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告*设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

二、wdw设备运行环境、状态

设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。（2）干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。

另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11、2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。

为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

第6篇 移动公司员工工作总结范文及下年思路

一、年终工作总结 1.kpi完成情况今年全年网络优化工作立足确保2g优势，同步改善td深度覆盖，提高资源利用率，对kpi指标进行重点优化，各项 kpi网络指标都已达到挑战值（最差小区、开启干扰器影响，会有一定的波动），具体的 kpi指标完成情况如下：考核指标 挑战值 测试值网络质量现场测试 gsm 全程呼叫完好率98.50% 100%ftp应用层下载速率>125k 127.35 mos大于2.8比率>90% 90.73% td 全程呼叫完好率98.50% 100% ftp应用层下载速率>1024kbps 1064.71 td资源利用率 14%---20% 22.36%最差小区占比 gsm 0.50%0.35%td 0.90%0.39%2.多种手段优化2g网络。1. 最差小区处理：每天提取全网告*信息，及时通知基站代维上站处理，每天梳理现网出现2次以上的最差小区，进行重点处理。经过不断的优化最差小区指标（新标准）已稳定达到挑战值0.50%的要求，后续将继续加大处理力度，继续保持最差小区指标稳定达到挑战值。2. 进行三高小区、室分质差小区整治、数据下载速率提升:完成17个高配、8个高站小区天线机械下倾调整，调整后覆盖控制明显。通过载频调配、扩容、pdch复用度专题、调整初始接入编码方式等手段将数据下载速率从108.17kpbs提升至127.35kbps，通过优化频率、修改参数方式使得tbf建立成功率明显提升。3. 开展qc-mos课题，mos从年初的86.88%稳定在90%以上，并该课题以市公司第二名获得去省公司发表机会。4. 对标电信、联通进行无线网络测试，精确规划建设：整个区域的三网对的对比测试，总体下来我们的覆盖率高出联通9%左右，略高于电信。同时通过分析比较，发现覆盖的薄弱区域，共规划了13个基站，提升网络质量。5. 进行无线资源优化，每日对tch可用率、无线利用率进行实时监控，及时发现处理载频故障、传输故障，及时的进行载频的扩容和减容，周期性的进行半速率及amr资源的分配，避免出现sdcch拥塞、tch有拥塞等问题。6. 通过周期性的进行近距离同频同码检查，避免随机接入差现象，无线接入性始终保持在99.5%以上。7. 通过及时的优化8个直放站的上下行增益、优化18个小区频率配置、处置电信共站的cdma干扰。8. 由于自动路测d网占比已超过90%，今年下半年重点对d网频率进行了集中优化，优化后d网同邻频干扰现象明显改善，对mos值的提升起到了十分积极重要的作用。9. 于与等多个地市交界，局间切换成功率时常受到其他地市改频、建站、割接等因素的影响，今年每月进行局间切换成功率的检查，及时发现并处理了边界切换的问题，月均局间切换成功率使用保持在98.5%以上。10. 今年有91个小区入网，及时的进行了开通测试、指标优化，并完成了开通验证报告，对发现的诸如天线接反、经纬度错误、邻区定义不全、频率干扰等问题进行了认真的跟进处理。11. 无线投诉处理及跟进:截止目前，金坛区域共受理投诉183起，已解决145起，投诉解决率为79.23%，投诉解决率全区最高，明年将继续以点抓面，进一步提高用户感知。12. 无线测试：城区gsm每月完成两轮语音dt测试，两轮数据业务dt测试；干线每月完成两轮高速gsm语音dt测试。所有乡镇的gsm语音dt测试两轮，28个弱覆盖点测试，49个酒店、政府**和商场等热点测试。共发现问题及隐患点61个，已解决55个，1个待代维天线调整，3个需新建室分工程，2个需新建宏站。13. 各乡镇集会保障：完成29次乡镇集会通信保障，共计扩容71块载频，116个频点。乡镇集会期间，在话务增长2倍的情况下，区域内投诉未有明显增长情况，保障效果明显。3. 提升td网络质量及无线资源利用率通过td升平台工程，室分拆闲补忙工程，功率提升，23g互操作参数调整，上行be业务初始接入速率、4a/4b上行升降速门限、金银铜牌用户be业务下行dch最大可调速率等参数调整，dpg策略调整，空闲r4载波改成h载频，延长全局参数ps永久在线定时器，载频资源合理调配（扩减容），hsupa控制信道数据配置，合理规划td新建站点，td五期站点入网改善覆盖，流量和终端分析支撑经营部精确营销等。今年金坛td网络无线利用率有多较大的提升。td利用率从1月份的10.74%提升至10月份 22.36%，并且11月上半月已经达到了24%，效果明显。4.提升td网络指标。cs域无线掉话率由0.26%降低到0.21%；ps域无线掉线率由0.46%降低到0.27%；cs域无线接通率由99.65%提升至99.79%；ps域无线接通率由99.52%提升至99.62%；cs域系统间切换成功率由98.08%提升至99%；ps域系统间切换成功过率由96.36%提升至98%；呼叫切换比指标由10.55提升至17.355. 精确规划、精确建站以满足容量扩容需求，解决弱覆盖问题为导向，进行g14.2、td5期、室分工程的规划与建设。提前完成g14.2工程13个自建站、2个共享站共计15个基站的开通。td5期已完成11个宏站的开通，对城区深度覆盖改善明显。在室分工程方面完成16处弱覆盖区域的室分系统的开通，与周围基站形成有效补充，提升用户感知。 二、当前存在问题及改进计划1.gsm最差小区虽总指标达挑战值但波动较大 改进计划：1. 学校干扰器影响：每日密切关注两个中学附近基站的指标情况，发现存在上行干扰情况后第一时间到现场核实是否这两所学校在进行考试，确定为开启信号干扰器后，一方面及时跟市公司汇报，申请该时间段最差小区的免考核；另一方面通知前端，让前端跟学校的领导沟通，说明开启信号屏蔽器对我们公司的影响，尽量能让学校少开或者不开，即便要开也事先告知我方，我们好提前做准备。2. 代维处理故障的时效性：对出现故障的基站及时电话通知该基站所属队长，并邮件发送该队长抄送代维负责人及县公司管代维的领导，引起代维的重视；在久经处理未能解决的基站故障，网优跟市公司咨询最佳处理方法，并随代维一起上站进行故障处理，确保问题处理的实效。3. 网优处理的时效性：让网优加强对最差小区的处理时效，并花更多得精力在监控及处理当天的最差小区上，重点处理当天可能重复出现最差小区的基站，从而减少最差小区的个数。三、工作思路（一）、td六期网优规划、开通后的网优验证及优化1.对td六期前期规划好的点因协调不下来的点重新考虑备选，保证td六期建设的点均为网络切实所需。 2. 对开通后的站点及时进行网优验证尽早的让站点正式入网，提高td的深度覆盖，提高无线资源利用率。（二）、持续进行2g网络优化，提高客户感知，确保2g优势1.继续高度关注gsm最差小区的指标，确保最差小区指标稳定在挑战值0.50%以下。2. 上半年对集中的乡镇集会活动进行保障，结合的保障经验，在将保障工作做到更好。3.密切关注各项kpi指标，及时发现网络短板并提出应对措施，保证网络的质量，确保2g的优势。4. 根据城市规划，对覆盖场景发生较大变化的区域，从搬迁、新建、拉远等多种手段来应对，确保用户的感知。5.客户感知提升，继续以内外部投诉为抓手，以点抓面，通过投诉发现网络的不足，提高网络质量，进而提高用户感知度。（三）继续推进基站、分布系统、wlan、驻地网建设，保持网络领先优势。1.通过分析分区域的网络对比测试结果，日常的测试优化发现问题，进行g15.1及后续工程的精确规划，着重以满足城区容量扩容需求及解决对比测试的弱覆盖区域。2.持续进行等几个投诉热点区域的协调，新建驻地网小区时，同步进行室分系统的协调。3.wlan建设在前台需求的基础上，严格进行方案的审核把关，从源头上降低ap零流量的风险，重点进行一、二类区域的协调，提升单个热点的ａｐ数。.与营销区域进行下阶段驻地网目标点的梳理、帅选，并进行目标点的自建杆路的预覆盖工作。持续跟踪城区未覆盖小区的协调进展，力争在年底前完成前端反映需求较大的等小区的协调建设。（四）开展最佳实践等创新活动，提升创新能力1.加强在思想层面对最佳实践的重要意义的认识，在日常工作中把最佳实践提炼作为推进能力提升的重要工具。2.及时对工作中的小提升、小改进进行提炼和总结，对市公司对应班组好的做法和成功的经验，进行借鉴与落实，提升管理效率。3、每月进行最佳实践例会，发挥团队智慧对本月亮点工作进行讨论与总结，并将好的最佳实践及时向部门上报，并对需要改善的实践课题进行指导和持续跟踪。

第7篇 移动公司员工年度工作总结范文精选

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

移动公司年度工作总结

第8篇 移动公司员工年度个人工作总结范文

转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，

感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：

一、20xx年下半年的主要工作。

（一）营业厅的实习工作。

移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识。2、艰苦奋斗的精神。3、尽善尽美的追求。4、谦虚谨慎的'态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。

（二）营销经理实习岗。

进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。

1、了解到营销经理的基本职责。

（1）认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：

1）每天早上的晨会。

2）每个月的业务、服务培训会议。

3）省、市公司的相关电视电化会议。

（2）及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。

首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点。其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需。最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。

（3）认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。

通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。

2、了解到合格的营销经理所应具备的条件。

（1）强烈的责任心。

责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。

（2）灵活的引导力。

引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。

（3）较强的执行力。

执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作*，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。

3、认真实践营销经理的岗位。

在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责xx、xxxx、xxxxx等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索

出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。

（三）农村市场开发工作的初步涉及。

随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为20xx年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。

1、农村市场调研阶段。

搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在xx农村的发展现状有了初步了解。

2、调研情况汇总、营销计划制定阶段。

在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。

3、市场开发的实施阶段。

在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。

从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。

二、我的感受和体会。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。

3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

总而言之，20xx年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。

三、20xx年工作的展望。

新年新气象，在参与20xx年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。

在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：

1、认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。

只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。

2、结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3、提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。

4、继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

5、将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。

我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司xx分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

第9篇 移动公司员工年度个人工作总结

移动公司员工年度个人工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的移动公司员工年度个人工作总结，欢迎大家分享。

转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，

感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：

一、20xx年下半年的主要工作。

（一）营业厅的实习工作。

移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识。2、艰苦奋斗的精神。3、尽善尽美的追求。4、谦虚谨慎的'态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。

（二）营销经理实习岗。

进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。

1、了解到营销经理的基本职责。

（1）认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：

1）每天早上的晨会。

2）每个月的业务、服务培训会议。

3）省、市公司的相关电视电化会议。

（2）及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。

首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点。其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需。最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。

（3）认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。

通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。

2、了解到合格的营销经理所应具备的条件。

（1）强烈的责任心。

责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。

（2）灵活的引导力。

引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。

（3）较强的执行力。

执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作*，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。

3、认真实践营销经理的岗位。

在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责xx、xxxx、xxxxx等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督（）导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索

出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。

（三）农村市场开发工作的初步涉及。

随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为20xx年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。

1、农村市场调研阶段。

搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在xx农村的发展现状有了初步了解。

2、调研情况汇总、营销计划制定阶段。

在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。

3、市场开发的实施阶段。

在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。

从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。

二、我的感受和体会。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。

3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

总而言之，20xx年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。

三、20xx年工作的展望。

新年新气象，在参与20xx年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。

在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：

1、认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。

只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。

2、结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3、提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。

4、继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

5、将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。

我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司xx分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

第10篇 移动公司员工个人总结范文

时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括

一、sdh设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告*设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

二、wdw设备运行环境、状态

设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。(2)干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。

另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。

为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。

第11篇 移动公司员工2022年度工作总结

一、2022年年终工作总结

1.kpi完成情况

今年全年网络优化工作立足确保2g优势，同步改善td深度覆盖，提高资源利用率，对kpi指标进行重点优化，各项 kpi网络指标都已达到挑战值（最差小区xxx、xxx开启干扰器影响，会有一定的波动），具体的 kpi指标完成情况如下：

考核指标 挑战值 测试值

网络质量现场测试 gsm 全程呼叫完好率98.50% 100%

ftp应用层下载速率>125k 127.35

mos大于2.8比率>90% 90.73%

td 全程呼叫完好率98.50% 100%

ftp应用层下载速率>1024kbps 1064.71

td资源利用率 14%---20% 22.36%

最差小区占比 gsm 0.50% 0.35%

td 0.90% 0.39%

2.多种手段优化2g网络。

1. 最差小区处理：每天提取告*信息，及时通知基站代维上站处理，每天梳理现网出现2次以上的最差小区，进行重点处理。经过不断的优化最差小区指标（新标准）已稳定达到挑战值0.50%的要求，后续将继续加大处理力度，继续保持最差小区指标稳定达到挑战值。

2. 进行三高小区、室分质差小区整治、数据下载速率提升:完成17个高配、8个高站小区天线机械下倾调整，调整后覆盖控制明显。通过载频调配、扩容、pdch复用度专题、调整初始接入编码方式等手段将数据下载速率从108.17kpbs提升至127.35kbps，通过优化频率、修改参数方式使得tbf建立成功率明显提升。

3. 开展qc-mos课题，mos从年初的86.88%稳定在90%以上，并该课题以市公司第二名获得去省公司发表机会。

4. 对标电信、联通进行无线网络测试，精确规划建设：整个区域的三网对的对比测试，总体下来我们的覆盖率高出联通9%左右，略高于电信。同时通过分析比较，发现覆盖的薄弱区域，共规划了13个基站，提升网络质量。

5. 进行无线资源优化，每日对tch可用率、无线利用率进行实时监控，及时发现处理载频故障、传输故障，及时的进行载频的扩容和减容，周期性的进行半速率及amr资源的分配，避免出现sdcch拥塞、tch有拥塞等问题。

6. 通过周期性的进行近距离同频同码检查，避免随机接入差现象，无线接入性始终保持在99.5%以上。

7. 通过及时的优化8个直放站的上下行增益、优化18个小区频率配置、处置电信共站的cdma干扰。

8. 由于自动路测d网占比已超过90%，今年下半年重点对d网频率进行了集中优化，优化后d网同邻频干扰现象明显改善，对mos值的提升起到了十分积极重要的作用。

9. 于xx与xx等多个地市交界，局间切换成功率时常受到其他地市改频、建站、割接等因素的影响，今年每月进行局间切换成功率的检查，及时发现并处理了边界切换的问题，月均局间切换成功率使用保持在98.5%以上。

10. 今年xx有91个小区入网，及时的进行了开通测试、指标优化，并完成了开通验证报告，对发现的诸如天线接反、经纬度错误、邻区定义不全、频率干扰等问题进行了认真的跟进处理。

11. 无线投诉处理及跟进:截止目前，金坛区域共受理投诉183起，已解决145起，投诉解决率为79.23%，投诉解决率全区，明年将继续以点抓面，进一步提高用户感知。

12. 无线测试：城区 gsm每月完成两轮语音dt测试，两轮数据业务dt测试；干线每月完成两轮xx高速gsm语音dt测试。xx所有乡镇的gsm语音dt测试两轮，28个弱覆盖点测试，49个酒店、政府**和商场等热点测试。共发现问题及隐患点61个，已解决55个，1个待代维天线调整，3个需新建室分工程，2个需新建宏站。

13. 各乡镇集会保障：完成29次乡镇集会通信保障，共计扩容71块载频，116个频点。乡镇集会期间，在话务增长2倍的情况下，区域内投诉未有明显增长情况，保障效果明显。

3. 提升td网络质量及无线资源利用率

通过td升平台工程，室分拆闲补忙工程，功率提升，23g互操作参数调整，上行be业务初始接入速率、4a/4b上行升降速门限、金银铜牌用户be业务下行dch可调速率等参数调整，dpg策略调整，空闲r4载波改成h载频，延长全局参数ps永久在线定时器，载频资源合理调配（扩减容），hsupa控制信道数据配置，合理规划td新建站点，td五期站点入网改善覆盖，流量和终端分析支撑经营部精确营销等。今年金坛td网络无线利用率有多较大的提升。td利用率从1月份的10.74%提升至10月份 22.36%，并且11月上半月已经达到了24%，效果明显。

4.提升td网络指标。

cs域无线掉话率由0.26%降低到0.21%；

ps域无线掉线率由0.46%降低到0.27%；

cs域无线接通率由99.65%提升至99.79%；

ps域无线接通率由99.52%提升至99.62%；

cs域系统间切换成功率由98.08%提升至99%；

ps域系统间切换成功过率由96.36%提升至98%；

呼叫切换比指标由10.55提升至17.35

5. 精确规划、精确建站

以满足容量扩容需求，解决弱覆盖问题为导向，进行g14.2、td5期、室分工程的规划与建设。提前完成g14.2工程13个自建站、2个共享站共计15个基站的开通。td5期已完成11个宏站的开通，对城区深度覆盖改善明显。在室分工程方面完成16处弱覆盖区域的室分系统的开通，与周围基站形成有效补充，提升用户感知。

二、当前存在问题及改进计划

1.gsm最差小区虽总指标达挑战值但波动较大

改进计划：

1. 学校干扰器影响：每日密切关注两个中学附近基站的指标情况，发现存在上行干扰情况后第一时间到现场核实是否这两所学校在进行考试，确定为开启信号干扰器后，一方面及时跟市公司汇报，申请该时间段最差小区的免考核；另一方面通知前端，让前端跟学校的领导沟通，说明开启信号屏蔽器对我们公司的影响，尽量能让学校少开或者不开，即便要开也事先告知我方，我们好提前做准备。

2. 代维处理故障的时效性：对出现故障的基站及时电话通知该基站所属队长，并邮件发送该队长抄送代维负责人及县公司管代维的领导，引起代维的重视；在久经处理未能解决的基站故障，网优跟市公司咨询处理方法，并随代维一起上站进行故障处理，确保问题处理的实效。

3. 网优处理的时效性：让网优加强对最差小区的处理时效，并花更多得精力在监控及处理当天的最差小区上，重点处理当天可能重复出现最差小区的基站，从而减少最差小区的个数。

三、2022年工作思路

（一）、td六期网优规划、开通后的网优验证及优化

1.对td六期前期规划好的点因协调不下来的点重新考虑备选，保证td六期建设的点均为网络切实所需。

2. 对开通后的站点及时进行网优验证尽早的让站点正式入网，提高td的深度覆盖，提高无线资源利用率。

（二）、持续进行2g网络优化，提高客户感知，确保2g优势

1.继续高度关注gsm最差小区的指标，确保最差小区指标稳定在挑战值0.50%以下。

2. 上半年对集中的乡镇集会活动进行保障，结合12年的保障经验，在13年将保障工作做到更好。

3.密切关注各项kpi指标，及时发现网络短板并提出应对措施，保证网络的质量，确保2g的优势。

4. 根据城市规划，对覆盖场景发生较大变化的区域，从搬迁、新建、拉远等多种手段来应对，确保用户的感知。

5.客户感知提升，继续以内外部投诉为抓手，以点抓面，通过投诉发现网络的不足，提高网络质量，进而提高用户感知度。

（三）继续推进基站、分布系统、wlan、驻地网建设，保持网络优势。

1.通过分析分区域的网络对比测试结果，日常的测试优化发现问题，进行g15.1及后续工程的精确规划，着重以满足城区容量扩容需求及解决对比测试的弱覆盖区域。

2.持续进行xx等几个投诉热点区域的协调，新建驻地网小区时，同步进行室分系统的协调。

3.wlan建设在前台需求的基础上，严格进行方案的审核把关，从源头上降低ap零流量的风险，重点进行一、二类区域的协调，提升单个热点的ａｐ数。

４.与营销区域进行下阶段驻地网目标点的梳理、帅选，并进行目标点的自建杆路的预覆盖工作。持续跟踪城区未覆盖小区的协调进展，力争在年底前完成前端反映需求较大的xx等小区的协调建设。

（四）开展实践等创新活动，提升创新能力

1.加强在思想层面对实践的重要意义的认识，在日常工作中把实践提炼作为推进能力提升的重要工具。

2.及时对工作中的小提升、小改进进行提炼和总结，对市公司对应班组好的做法和成功的经验，进行借鉴与落实，提升管理效率。

3、每月进行实践例会，发挥团队智慧对本月亮点工作进行讨论与总结，并将好的实践及时向部门上报，并对需要改善的实践课题进行指导和持续跟踪。

第12篇 移动公司员工个人总结

移动公司员工个人总结范文

我是移动一名普通员工，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质。重点做到学已至用，认真学习业务上的相关专业知识，结合自己工作实际特点，在日常负责工作中做到，井井有条，得体大方。始终坚持安全，优雅，从简的原则：从不捕张浪费。

二、出色完成各项工作任务

到移动上班，从事我热爱的技术支持工作，是我一直努力的方向，然而刚开始我加入移动的时候，工作并没有我想象的那么顺利，书本上学习到的理论知识与实际工作有一定的差距，我的日常工作内容涉及预算申报、合同梳理、备案管理等。工作一开始我感觉就像狗咬乌龟，无从下手，可是现实没有使我退缩，我相信自己的选择没有错，我咬紧牙关坚持下去。预算工作不好开展，工作的艰辛个中滋味只有自己能体会，预算工作，主要包括部门预算，也就是技术支持、代维、机房租赁预算。

那个时候，预算工作开展遇到的难题关键是员工甚至是系统负责人不配合，但是，我从来不气馁，而是积极探索，稳步推进工作，不懂的地方积极向前辈请教。同时，真诚的对待同事，以自己的行动感动大家，员工甚至是系统负责人不配合没关系，我利用下班时间，自己去找系统负责人一个一个说服他们，以公司大局为重，以工作为重，不要因此而影响到工作，终于，功夫不负有心人，大家见我夏日里满头大汗的'为工作奔走，为我的工作热诚打动了，主动配合我，把需要用到的部门预算数据写出来交给我手上。

夯实基础谋发展。“基础不牢，地动山摇”。基础工作不扎实，技术支持工作便无从谈起。我深知，自己作为新员工，不懂得地方还有很多，需要抓紧时间融入工作，工作耽误不得，为此，我在晚上常常加班加点，写ppt给公司领导汇报工作。上级领导对我的工作表示高度的赞扬。

在合同统计方面，公司系统合同在统计中，遇到很多问题，但是我以微笑而认真的态度去对待。

记得有一次，一份合同快到签的时刻，系统负责人还没有提交合同，我当时发着高烧，在医院吊针，一接到公司电话，马上拔掉针头，打车赶回公司，寻找系统负责人拿到了合同，但是我按照合同规定检查发现，合同主约中存在很多问题。那个时候系统负责人已经下班，经过我的认真解说后，负责人明白了合同出现问题严重到影响深远必须马上修改的道理。在人员不足的情况下，我们互相协作，完善了合同不足的地方，保证了合同统计工作的顺利完成。这个时候，已经是晚上9点多了，系统负责人同事，对于我带病出来接手工作很不赞同，我只是笑了笑，我还年轻，有的是热血与奉献精神，我能挺过去的。

抱着这样的工作理念，在备案管理工作上，我更是加班加点没日没夜的研究备案管理工作，说实话，那段时间我的工作压力非常大，大家全在看我的表现，但是奇迹般的在我的努力下，不够半年，我就能胜任并且出色完成各项工作任务。

勤字当头，一身热血，我相信，在上级领导的带领与同事的辅助下，在一次又一次的跌倒与爬起之后，我能走得更加成熟，更加坚定。我相信我能做到更好，更出色！