社区培训工作总结(7篇范文)

第1篇 2015年社区*员全员教育培训工作总结范文

xx社区地处x城北部，成立于xx年10月，共有常住户数3031户，常住人口7389人。社区*委下设5个*支*，其中4个居民小区*支*、1个非公企业*支*，共有在职*员510名、在册*员146名。在册*员中有38%在单位上班，26%为自由职业，36%是退休人员。其中，60岁以上占35.6%，30-60岁之间的占56.2%，30岁以下的为8.2%。

一、高度重视，强化组织领导

社区*委非常重视*员的教育培训工作，健全了*员教育培训统筹协调机构，形成了由*委**亲自抓、有专人负责落实的工作运行机制，为*员教育培训的顺利开展提供了可靠的组织保障。社区*委将*员的培训教育工作作为加强队伍建设、提高*员素质的一项基础性、长期性工作纳入重要议事日程，*委每季度专题研究一次*员教育培训问题。社区*委非常重视加强制度建设，社区*校建立了《校务委员会制度》、《教育培训制度》、《专兼职教师聘任制度》、《学员守则》、《文档管理》等一系列制度，并认真抓好落实工作。针对社区在册*员以企业和自由职业者为主的现状，我们按照xx市“3个500”*员人才培养方案，在年初我们制定了*员教育工作计划、*校教学计划，年终有工作总结和优秀学员评比。每期教学活动，预先制订了实施计划，以加强教学的针对性，保证教学活动的顺利开展。建立了比较完整的考勤记录，作为*员参加组织活动的依据。保存了部分教员的教案和学员作业。档案管理有专人负责，并规范管理。

二、加大投入，大力推进设施建设

社区每年投入xx0元，确保学习经费的投入，健全培训设施、文化设施和学习场地等硬件设施，用于社区*校教育和阵地建设。社区拥有有一个100多平方米的*员干*现代远程教育室，配备了必要的投影仪、电脑、音响、电视机、dvd等电教设备，联通了省广电网和互联网，并配备了拥有多台电脑的电子阅览室，供自主学习的*员群众上网查询学习资料。同时于去年下半年开通了手机短信平台，用新模式发送*员学习内容、简讯、通知等。去年，为了开展*员ppt教学的需要，社区还专门配置了笔记本电脑。今年打算对电子阅览室老旧的电脑进行更新。同时，配备一个40平方米的活动室，供*员座谈、讨论，开展教研活动。一个60平方米的图书阅览室，现有图书3000余册，订阅了80余种报刊杂志，并通过上级发放、社区单位共建、在职*员捐献等形式，配备了满足*校教学需要的基本教材、参考书、音像资料200余册。

三、做好结合文章，全面开展*员教育培训

据统计，普通*员的通过远程教育、手机短信等平台受教育率达到了96%以上，*员干*受训率达到了100%。我们主要根据社区的实际需要及时做好课件下载，做好节目预告，因为大多数*员平时比较忙，我们比较珍惜上课的机会，每期办班*委成员都穿插上课，讲一些针对性的内容，根据*员的需求组织开展针对性比较强的学习教育活动。一是结合社区日常工作开展针对性的教学活动。如为新*员开设*的基础知识课；结合*员评议，开展*员先进性教育、*风*政建设等讲座和讨论；配合xx大精神*教育，开展xx大报告辅导；配合深入学习科学发展观，开展学习科学发展观系列活动；配合“创先争优”活动，开展“创先争优”系列讲座和*员先锋户活动，通过活动把*员的身份亮出来，配合社区楼群建设。并对基层*员骨干、居民骨干开设社区建设业务培训等等，促进社区面上工作，以收到较好的办学成效。二是大力开展形势教育。如由原xx市委*校陈鹏健教授给社区*员进行学习实践科学发展观专题报告会；原xx市委*校副校长蔡宣军的科学发展观；原xx市委宣传部理论科俞赞江科长的国际形势课等，由于观念新，讲课材料翔实，很受*员同志的欢迎。在“创先争优”活动中，开展“网格化管理与树立服务意识”的主题培训活动，社区*委通过自制ppt课件，学习资料，对*员进行集中讲课。三是根据社区**工作的需要开展开拓性的教学活动。如在社区小型两新组织负责人中开展**工作研讨活动；在业主*员中开展诚信教育；今年，与xx物业公司联合在失业*员中开展家政服务就业培训等，尽量丰富*员教育的教学内容。

四、创新教学方法，灵活开展*员学习教育

为了提高*员的学习内容的丰富性，社区*委不断创新学习方法，在教育培训的形式上力求灵活多样，不仅仅限于开专题、作报告，而是将讲座、座谈、演讲、竞赛、讨论等形式有机结合，将定时学习与不定时相结合，如有课堂教育，也有知识竞赛，开展*的基础知识竞赛和传统爱国歌曲演唱；社区防灾减灾知识竞赛；将集中学习与个人自学相结合，如有专家，教员的专业讲座，也有*员通过图书室、电子阅览室、*员杂志等学习资料自学。将专题辅导与讨论交流相结合：如在*的88周岁生日之际，我们举办了“50年*龄”*员座谈会，畅谈新中国的巨大变化。去年，社区组织了*员“学劳模、庆重阳”活动，邀请了xx劳模协会第十组的成员给大家讲自己的先进故事，形成*员学先进、赶先进、作贡献的良好氛围。将教育讲座与远程教育相结合，如在讲座后开展远程教育，对相关知识进一步深入学习、相互交流等；将有形教育与无形学习相结合：还有外出活动，如参观xx革命烈士纪念馆，清明节前祭拜王鲲烈士，以及到跨海大桥等地游览；为纪念建国60周年，我们举办了爱国歌曲大家唱晚会。今年，作为纪念建*90周年活动，社区*委将组织*员去嘉兴南湖纪念中共“一大”。

第2篇 社区“民族团结一家亲”活动培训总结

为贯彻“关于依托远程教育平台举办“民族团结一家亲”活动培训班的通知”x*组字2016x号文件精神，石油新城街道支油区社区在积极推进“民族团结一家亲”活动的同时，掀起了干*之间双语学习的新热潮。近日，支油区社区社区*支*利用远程教育平台组织社区全体*员干*、“访惠聚”工作组，居民代表共计104余人，集中学习观看“民族团结一家亲”活动宣传片一共4场次。

民族团结是社会主义民族关系的基本特征和核心内容之一，也是中国***和国家所追求的目标。社会主义社会各民族间的团结是以中国***___，是以社会主义制度和祖国统一为基础的。在漫长的历史发展过程中，中华民族共同开拓了祖国的大好山河，创造了灿烂的中华文化，形成了谁也离不开谁的密切关系。在社会主义现代化的今天，56个民族要进一步巩固和发展这一关系，团结一致形成强大的合力，共同推进中国的现代化进程。

培训由社区刘建红**带领大家学习，并要求社区工作人员要认真做好学习笔记，深刻领会文件内容，统一思想，认真落实各项工作，促进各民族和睦相处，促进社区和谐发展。

通过“民族团结一家亲”活动培训，增进了干*之间的情感，加强了汉族干*与各少数民族干*之间的沟通与交流。

通过此次培训，大家了解民族团结的重要性，使得大家更加团结，大家发自内心愿意用行动去感化身边的每个人。

今天的中国需要团结，明天的中国更需要合作，维护民族团结，共建美好家园！

第3篇 社区*员全员教育培训工作总结

一、高度重视，强化组织领导

社区*委非常重视*员的教育培训工作，健全了*员教育培训统筹协调机构，形成了由*委**亲自抓、有专人负责落实的工作运行机制，为*员教育培训的顺利开展提供了可靠的组织保障。社区*委将*员的培训教育工作作为加强队伍建设、提高*员素质的一项基础性、长期性工作纳入重要议事日程，*委每季度专题研究一次*员教育培训问题。社区*委非常重视加强制度建设，社区*校建立了《校务委员会制度》、《教育培训制度》、《专兼职教师聘任制度》、《学员守则》、《文档管理》等一系列制度，并认真抓好落实工作。针对社区在册*员以企业和自由职业者为主的现状，我们按照xx市“3个500”*员人才培养方案，在年初我们制定了*员教育工作计划、*校教学计划，年终有工作总结和优秀学员评比。每期教学活动，预先制订了实施计划，以加强教学的针对性，保证教学活动的顺利开展。建立了比较完整的考勤记录，作为*员参加组织活动的依据。保存了部分教员的教案和学员作业。档案管理有专人负责，并规范管理。

二、加大投入，大力推进设施建设

三、做好结合文章，全面开展*员教育培训

据统计，普通*员的通过远程教育、手机短信等平台受教育率达到了96%以上，*员干*受训率达到了100%。我们主要根据社区的实际需要及时做好课件下载，做好节目预告，因为大多数*员平时比较忙，我们比较珍惜上课的机会，每期办班*委成员都穿插上课，讲一些针对性的内容，根据*员的需求组织开展针对性比较强的学习教育活动。一是结合社区日常工作开展针对性的教学活动。如为新*员开设*的基础知识课；结合*员评议，开展*员先进性教育、*风*政建设等讲座和讨论；配合十七大精神*教育，开展十七大报告辅导；配合深入学习科学发展观，开展学习科学发展观系列活动；配合“创先争优”活动，开展“创先争优”系列讲座和*员先锋户活动，通过活动把*员的身份亮出来，配合社区楼群建设。并对基层*员骨干、居民骨干开设社区建设业务培训等等，促进社区面上工作，以收到较好的办学成效。二是大力开展形势教育。如由原xx市委*校陈鹏健教授给社区*员进行学习实践科学发展观专题报告会；原xx市委*校副校长蔡宣军的科学发展观；原xx市委宣传部理论科俞赞江科长的国际形势课等，由于观念新，讲课材料翔实，很受*员同志的欢迎。在“创先争优”活动中，开展“网格化管理与树立服务意识”的主题培训活动，社区*委通过自制ppt课件，学习资料，对*员进行集中讲课。三是根据社区**工作的需要开展开拓性的教学活动。如在社区小型两新组织负责人中开展**工作研讨活动；在业主*员中开展诚信教育；今年，与xx物业公司联合在失业*员中开展家政服务就业培训等，尽量丰富*员教育的教学内容。

四、创新教学方法，灵活开展*员学习教育

为了提高*员的学习内容的丰富性，社区*委不断创新学习方法，在教育培训的形式上力求灵活多样，不仅仅限于开专题、作报告，而是将讲座、座谈、演讲、竞赛、讨论等形式有机结合，将定时学习与不定时相结合，如有课堂教育，也有知识竞赛，开展*的基础知识竞赛和传统爱国歌曲演唱；社区防灾减灾知识竞赛；将集中学习与个人自学相结合，如有专家，教员的专业讲座，也有*员通过图书室、电子阅览室、*员杂志等学习资料自学。将专题辅导与讨论交流相结合：如在*的88周岁生日之际，我们举办了“50年*龄”*员座谈会，畅谈新中国的巨大变化。去年，社区组织了*员“学劳模、庆重阳”活动，邀请了xx劳模协会第十组的成员给大家讲自己的先进故事，形成*员学先进、赶先进、作贡献的良好氛围。将教育讲座与远程教育相结合，如在讲座后开展远程教育，对相关知识进一步深入学习、相互交流等；将有形教育与无形学习相结合：还有外出活动，如参观xx革命烈士纪念馆，清明节前祭拜王鲲烈士，以及到跨海大桥等地游览；为纪念建国60周年，我们举办了爱国歌曲大家唱晚会。今年，作为纪念建*90周年活动，社区*委将组织*员去嘉兴南湖纪念中共“一大”。

五、健全制度，建立长效机制

*员教育的活力在于丰富的教育活动，为充分发挥*员教育的作用，建立长效机制，我们整合社区资源，形成“一站（*员服务站）、一校（社区*校）、一点（*员远程教育点）”为主体的*员教育体系中，扩大*员教育的辐射面和影响力。我们重点抓好各支*的*员教育工作。社区*委做好课件选择和积累工作，为各支*提供菜单式服务。四个居民区支*以*员服务站为枢纽，每月分别安排一个固定日为支*活动（接待）日，并在支*活动日进行支**员教育活动，活动日当天由支***或支*委员为接待人员，在*员服务站值班，听取*员群众的意见。并根据*员群众需求安排*员教育的主要内容，确保全社区每月有4次集中的*员（远程）教育活动。同时社区*委建立学习机制，健全了集中学习制度、*员培训制度、*员学习制度等，并将这些学习制度经常化，常抓不懈，持之以恒，以不断提高*员干*自身素质。社区干*带头学习，引导社区*员主动学习，严格按照学习计划定期组织*员学习，并交流学习心得，以促进学习的推进。并严格考勤，将*员学习培训作为年终考核的依据，对优秀*员实行奖励。

六、*员教育取得的成效

通过过*校教育，*员在思想认识、政治觉悟、*风*性以及理想宗旨、理论水平等方面都有了较为明显的进步，参与社区建设的自觉性得到加强。在社区建设中，无论是在文明社区创建活动等经常性的活动中，还是在创建“国家卫生城市”、“省示范文明城市”等任务中，都发挥了先锋模范作用。社区*委组织在册*员与城管同志一起在xx社区内开展环境整治工作；社区*员和供电局“小草”服务队志愿者们开展上街为民服务；社区*员和共建单位捷达物业公司、中医院一起开展为民服务活动；社区开展志愿者环保卫生和治安巡逻活动，社区*员带头行动，不怕苦不怕累，从清理乱堆放的杂物、疏通下水道，到小区马路和绿地卫生的维护、乱张贴的清理、楼道卫生的保洁，都有社区*员的身影。社区*员的事迹，居民看得见摸得着，我社区*员民主评议合格率达到了100%。*员教育使广大*员干*既学习*的基本知识、基本理论，又学习科学知识、科技信息。通过*员教育使广大*员及时了解到*的各种政策，掌握了先进的知识，有力地促进了整个社区**工作。

七、存在的不足与改进意见

社区*委对*员的教育培训做了一定工作，取得了一些实效，但仍然存在一定的差距和不足。具体表现在：一是社区*员普遍年龄偏高，文化程度较低，在接受教育培训的受益程度上参差不起现象比较突出，有待于强化措施，认真落实。二是部分*员对学习培训缺乏认识，参与性不强，必须加强教育，增强积极性。三是部分*员由于同时需要参加工作，学习难以组织，学习效果不好。

为了进一步做好*员教育培训工作，社区*委打算从以下几个方面来抓。一是更新优化远程教育设施，增强培训效果。二是要以科学发展观为统领，以“创先争优”为载体，提高*员先进性教育为目标，结合实际，因材施教，充分发挥社区干*在教育培训中的示范带头作用。三是加强培训效果检验工作，听取*员意见建议，从而进一步调整教育方案，改进效果。

第4篇 社区培训总结

社区干*培训的一点心得体会

社区干*培训-----心得体会

为期二天紧张而忙碌的社区干*培训已经结束了，可是几位领导那精彩的授课却时时萦绕在脑海，那谆谆的教诲常常回响在耳边，尤其是丰富的工作经验更是令我折服．回顾两天来的学习生活，使我受益匪浅，让我深深地体会到做一名社区干*的艰辛，特别是做一名合格的社区干*，需要丰富的知识内涵和深厚的生活底蕴，最重要的是要有一颗爱民之心。

创新观念 提高自身素质

今天的中国，在邓小平理念与“三个代表”重要思想的伟大旗帜的引领下，树立科学发展观，创建和谐社会，她那伟岸的身躯已昂然屹立于世界民族之林，社区的建设与发展是我国新形势下社会进步的必然要求。社区工作千丝万缕，没有固定的模式，每个社区都有各自的特点，但有一点是共通的，就是做社区工作绝不是一帆风顺的，要搞好社区工作首要的问题是思想观念的调整与飞跃，在此基础上提高社区干*的自身素质，我认为这是第一要素。首先，必须从小居委会的观念中解脱出来，当今的社区工作与往昔事务单一的小居委会已不保同日而语了。社区建设也不是简单的挂牌子、建房子、摆架子，应本着方便居民，服务居民的宗旨更好地发挥社区的作用与功能，让百姓从中受益，解决百姓生活中的实际问题。别外，提高社区干*自身素质也是不可或缺的，社区工作虽然千头万绪，但是关键是做人的工作，工作的根基在居民中，社区工作者的言行举止，潜移默化中影响着居民，有道是“近朱者赤，近墨者黑”，如果说政府是政治，范文写作是大政，那么现在的发展趋势，社区亦可称为小政，而社区工作者即可称为从政之人了。《论语》中，孔子曰“政者，正也，

子帅以正，孰敢不正？”，意思是说政就是正，为政从政的人带头端端正正了，谁还敢不端端正正呢？为政者率先垂范，做出表率，严以律己，又何悉居民言不正，行不顺呢？现在自身素质不高之人充斥于各个工作领域，社区工作中也不乏其人，虽然是一小撮，但其在居民中造成的影响不容小觑。“身教重于言教”，提高社区干*自身整体素质对社区工作大有裨益。

情系居民 倾听民众呼声

社区干*的职责就是服务居民，让居民安居乐业，只有这样，我们的社会才会和谐与稳定，社区干*应带着感情、责任和追求，深入居民家中，了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民所反映的热点难点问题，要有一颗火热的爱

心，这种爱是“博爱”。“先居民这忧而忧，后居民这乐而乐”，这样做了，天长日久，居民看在眼里，记在心中，人非草木，孰能无情？即使“刁民”也会变成“顺民”，居民参与社区工作的热情会越来越高涨，工作会更加得心应手，多少棘手的问题都会一蹴而就，迎刃而解。社区工作每天都会接触大量不同需求、不同层次的居民，其素质高下不一，鱼珠混杂，而我们的社区干*应始终保持冷静、热情、开朗、耐心、有问必答。改革开放的总设计师邓小平同志说“我是人民的儿子”，范文top100这种高尚的品格非常值得我们社区干*学习，我们要俯下身子做人民的儿子，大众的孺子牛。

立足本职 学习永无止境

社区工作纷繁复杂，不是哪一个人能独立完成得了的，因此要求每位社区干*都要头脑清晰，团结协作，但合作的同时，又都有各自明确的分工，工作各有侧重。那么精通本职，熟练业务即成为做好社区工作所必不可少的因素。只有

立足本职，才可能由点及面协作他人，更好地带动社区整体工作的开展。这就需要多方面的知识与技能。通过这次学习培训，使我进一步深深地体会到，无论是法律、法规、**、民调、信访、社保、计生、防役、文体等等各方面的知识，都与社区工作息息相关。社区工作者只有掌握了各类知识，才能更好地及时地为居民提供必要服务，为居民排忧解难，这也大大减轻了基层**、信访、社保等部门的工作量。人走灯灭，随手关水之类是节约，办事程序上的简化是更高级的节约，它不仅降低了社会运行成本，从而更深更广层次上更大程度地节约了社会资源，方便了居民。从这个角度上讲，社区及社区干*对建设节约型社会可起到不容忽视的重要作用。因而种类知识的积累是社区工作得以顺利开展的路标，酷猫写作范文网那么，博览群书，时时具有知识危机感是每位社区工作者所应具备的基本素质，学海无涯，永无止境。

由于工作需要，我分管综合治理、青年民兵以及财务工作。近年来，信访工作已成为社区工作中的头等大事，也是一件比较棘手的工作。这需要很多专业知识和工作方法。首先，必须娴熟地掌握信访条例，理解透彻发，领会实质与内涵，切忌一知半解再去为居民胡乱解释。其次，要加大政策的宣传力度，做到尽人皆知，家喻户晓。再次，严格执行信访政策，按照法定程序逐项落实。做到有法可依。然后，坚持调查，力争掌握第一料。配合上级做好信访人的思想工作并解决力所能及的问题。最后，平心静气地做好政策解释与说服工作。这是我就本职工作通过学习确定的工作目标与努力方向。力争做到应保尽保、应保必保，把低保工作引向深入，让它成为体现我们社会主义制度优越性的一方镜子，成

为我们社会主义国家大花园中一朵绚烂的奇葩，成为我们所创建和谐社会中一道亮丽的风景！

两天的学习，让我知道了加强土地管理、促进社会和谐发展的道理，懂得了基层财务“三资”管理的重要性，熟悉了社区计生工作的重要性，还了解了基层组织人员犯罪成因特点，理会了基层*政*政建设的形式和任务，并对下陆区控制违章建筑的力度有了清楚认识。

短暂的学习培训虽然结束了，肩上的担子更重了。我做了社区干*，肩负着社区建设初级阶段的神圣使命，具有承上启下的作用，在各级政府为我们搭建的社区建设这个大舞台上，实现理想，服务居民，奉献青春，书写人生，我们的工作才刚刚开始！

第5篇 社区急救培训总结

酷猫写作范文网最近发表了名为《社区急救培训总结》的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。

红十字会急救技能培训活动总结

红十字会急救技能培训活动总结 根据自治区红十字会盟红十字会《关于开展2011年“世界急救日”纪念活动的通知》，我会精心组织开展红十字急救知识讲座，并利用校园网和宣传栏让社区、师生了解世界急救日的由来以及学会急救知识和方法，现简要总结如下；

一、活动主题

红十字会与红新月国际联合会将每年9月的第二个周六定为“世界急救日”，以宣传和推动各国红十字会救护工作的开展，今年的“世界急救日”是9月11日，主题是“急救为人人”。围绕这一主题，红十字会救护师深入到社区和学校现场进行了外伤止血、包扎、固定、搬运技术以及心肺复苏等技能的讲解，并邀请现场群众互动，向群众发放了急救资料，宣传自救互救知识读本500余本。通过活动，不少群众表示，通过这次“世界急救日”宣传活动达到在校园中推广普及救护基本技能，提高青少年自救互救意识与技能的目的。使他们获益匪浅，

二、组织安排

为使活动达到预期效果，我会制定了活动方案，明确了工作人员的分工和职责，并组织培训师资人员提前进行了练习，统一了培训内容，从而使活动得以顺利开展并取得了实效。

三、活动情况

9月8日，在晨会课上，红十字会会长启动了“2011世界急救日动员” 仪式，并且介绍了急救日的由来，强调了本次“急救为人人”活动主题的意义。使全校师生对急救日有所了解，范文top100培养和提高了小学生的自救互救意识和学习救护知识的兴趣。接下来的日子，学校每个班级开展了红十字急救知识讲座，负责此项活动的班主任做好精心的准备，并且把讲座稿和课件发到校园网上，让孩子们随时可以自学。并且深入 到社区现场进行了外伤止血、包扎、固定、搬运技术以及心肺复苏等技能的讲解，并邀请现场群众互动，向群众发放了急救资料，宣传自救互救知识读本500余本。总而言之，通过本次活动，参加活动的群众、对红十字会和红十字会工作有了比较全面的认识，并初步学习了一些急救知识，有效地培养和提高了群众的自救互救意识和技能，也为我们今后更有效地开展红十字青少年活动和救护培训活动探索出了一种较好的方法。学校

领导，老师和同学们都对这次活动的形式给予了充分肯定，得到了师生们共同的欢迎和好评，为今后的工作打下了扎实基础。

第6篇 2011年度xx县村两委社区干*培训班总结

2011年度xx县村两委社区干*培训班总结

为了贯彻落实好*和国家的利农、惠农、富农政策，认真学习胡****___的七.一讲话内容，根据新时期大规模干*教育培训的需要和《2011年**县干*教育培训计划》的要求，在县干*教育委员会的直接组织领导下，举办了本期村委会（社区）工作者学习培训班。本期培训班经过五天紧张有序的培训学习，即将结业。为了总结经验，找出不足，进一步开展好基层干*教育培训工作，现对本期培训班工作情况作如下总结：

一、基本情况和培训内容

这期培训班于2011年10月16日下午报到，17日至21日培训学习。参加培训的有来自**县各乡镇村委会（社区）的主任39人、副**10人、副主任50人、武干23人、大学生村官36人、其他16人，共174人（签名报到有179人，实际参训的174人）。其中女48人，男126人。

本期培训主要安排了“领导干*健康知识讲座”、“创新社会管理，做好新形势下群众工作”、“胡****___‘七一’讲话精神”“中央一号文件精神”“农村基层组织工作”、“农村基层*风*政建设”、“桥头堡建设”、“州、县*代会精神”、“农业统计知识”、“农村和谐文化建设”及“农村消防知识”等12个专题内容，并挑选了五位学员代表作交流。

二、主要经验及收获

本期培训班虽然只有5天的时间，但安排的各项培训任务已全部完成，也达到了预期的目的。

这主要是因为:

(一)领导重视，相关部门和单位的积极配合

上级领导的重视和相关单位的大力支持，为培训班成功举办提供了有力保证。培训班从计划安排、课程设置、培训通知一直到学员报到、学员食宿安排、授课等各个环节都得到了县委组织部各位领导的重视和关心，对培训班各项工作都做了严格要求。组织部岩香波副部长参加了开班仪式，并在开班仪式上做了重要的动员讲话。本期培训同时也得到各乡镇*委和政府的大力支持，为培训班的顺利举办奠定了基础。

第7篇 社区经理营销培训总结

社区经理营销培训总结

为落实市公司下达的大干3个月营销任务，同时提高社区经理营销能力，我局市场部通过和客户经理一起到用户处营销的调研，结合我公司社区经理的实际情况，举办了了互动式的学习培训，取得了很好效果。

这次培训重点环节放在了拆机挽留和零次户营销上，我精心设计了这次的培训课件，准备了1个课时的内容，大纲如下：

1，10月营销情况个人通报

2，固定电话净增的两个含义：电话发展，零次户激活

3，零次户激活的步骤和方法（我在这个段落中采用营销现杨模拟法，营销现场小品展示，让大家在做中有所感悟，最后把一些思考归纳提练形成4个环节：

先拉关系后做营销，客户沟通-了解情况-推出政策-营销回访）

4，离网挽留技巧（我结合实际工作遇到的问题，对客户形为进行了分类总结，根据不同的用户需求推出不同的政策)。

5，社区经理个人收入与本次营销的关系

6，最后趁热打铁、制定了行动计划表

通过本次培训，社区经理明确了这两个月营销工作目标，掌握了上结营销技巧和方法，增强了完成工作的信心。工作效率提升较快。

为评估本次培训效果，帮助一些营销经理制定了为期三个月的业务发展指南，如何发展客户、提高收入同时在这个过程中你还要掌握那些知识？做行动指南如下：

客户中心个人任务落实计划表

姓名 xx年11月 xx年12月 xx年年1月

固话净增 零次户 固话净增 零次户 固话净增 零次户

张文凯

李波

罗国武

梁建平

侯军

并定期通报，纳入每月营销工单考核，取得很好效果培训效果。

3. xx年培训计划

一季度

培训主题：话务量签约营销方法、灵通无绳业务培训、我的e家

培训对象：社区经理、客户经理、片长

培训概要：

话务量签约营销方法主要围绕四个业务进行：

增量包月、送真情活动、百宝盒、预存话费赠话费活动

采用成功经验分享法、场景演示法等使学员掌握

一季度

培训主题：营业服务

培训对象：营业人员

培训时间：

培训师：王冬梅、崔安利、晏继东市公司专业人员

培训概要：

强化星级营业厅营业服务规范，营业人员服务礼念，营业主动营 销服务意识等

二季度

培训主题：商务领航业务培训

培训对象：大客、商客 客户经理

培训时间：

培训概要：

商务领航业务内容及发展潜力、重点介绍号码百事通、企业精灵 等业务。

二季度

培训主题：宽带增值业务

培训对象：大客、商客 客户经理

培训时间：

培训概要：

宽带增值业务：教育宽带、绿色上网、互联星空、全球眼等

三季度

培训主题：业务流程培训

培训对象：大客、商客 客户经理

培训时间：

培训概要：

各产品业务流程培训

四季度

培训主题：数据业务斗训

培训对象：大客、商客 客户经理

培训时间：

培训概要：

数据全业务培训。