工作汇报总结8篇

第1篇 幼师2022年个人年度工作汇报总结

初中毕业之后，我对自己将来能否考上大学产生了怀疑。我在听取了父母的意见和自己的思考之后，我绝对不再上高中了，我应该学一些特长，因此我觉得去技校，学习幼儿园教师的专业，俗称幼师。因为我从小比较喜欢小孩，也比较有小孩缘，做一名幼儿园教师也是我的专长之一。在经过两年的幼师专业学习之后，我毕业来到幼儿园，走上了幼儿园教师的工作岗位。

一、积极组织和参加各种活动，并取得优异的成绩。

三月，组织了庆祝“三、八”节妇女法律知识竞赛，使全园女职工愉快地渡过了自己的节日。五月，辅导的三名幼儿参加涪陵区教委组织的百米书画长卷现场表演，孩子们的绘画获现场观众的好评；同时另一名学生的绘画作品参加第十九届《双龙杯》全国少年儿童书画比赛获金杯奖。六月，参加涪陵区庆祝“七、一”弘扬正气大型歌咏比赛，我参加的教育系统队获一等奖。七月，整理“巾帼文明岗”资料，迎接区教育工会女工委的初查。四月和九月，组织了幼儿春游和秋游活动，让幼儿领略到了涪陵滨江路繁华景观和大自然的山水自然景观。十月，一是重新整理完善个人档案和“巾帼文明岗”复查验收资料，二是组织我园退休职工到涪陵潘家花园参加老年节活动，老人们愉快地渡过了重阳节。十一月，一是迎接市级“巾帼文明岗”复查验收组检查，我整理的档案资料受到检查组的一致好评，并顺利通过验收，二是和我园支*支委成员共同设计制作*务公开栏展版，撰写*务公开实施方案和我园精神文明创新突出案例。十二月，收集整理*风*政建设资料，迎接涪陵区教委督导检查组的检查；同时训练“踢球射门”运动项目，迎接庆祝“元旦”运动会

二、加强政治学习，*性修养提高很快，政治觉悟高。

回顾十几年奋力前行的工作经历，我深深感到：是*的教育培养，我才有了今天各方面的进步。为此，从总体上，今年我仍一如既往地坚持用*员标准严格要求规范约束自己，不断强化自己的*性修养，以不辜负*的期望，以“做一个大家热爱的老师”为信念，兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实地工作，把自己的全部精力投入到了自己热爱的幼儿教育事业。一年来，我一方面积极参加幼儿园组织的各种政治学习和*支*组织的支*学习，另一方面常利用茶余饭后时间看书、看报、看时事新闻和法制报道，从而使自己在遵纪守法的同时懂得如何应用法律武器维护自己的合法权益。本年度，我严格遵守、执行幼儿园规章制度，岗位职责明确，处处以工作为重，以集体利益为重，工作积极主动，任劳任怨，为人师表，团结同事，对待家长和蔼可亲，对待幼儿一视同仁。同时我还经常利用课余时间主动帮助跟自己同班和同年级组的新老师，帮助其树立良好的幼教职业道德观和人生观，对工作职责以外的事务，从不计名利，不计报酬。全学年无病事假和早退，无重大安全事故发生。

三、坚持“以人为本”，使自己所教的幼儿在原有水平上进步很快。

幼儿教师的专业素养直接影响到教育教学水平，因此，本学年我在自身幼教业务素养方面狠下工夫：一是注重开拓视野，翻阅幼教专业杂志，浏览幼教网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考；二是不断为自己充电，每天安排一定的时间刻苦练习幼教技能、技巧和教师基本功，不断地使自己具备扎实的专业知识、较强的专业技能技巧和教育教学能力，努力使自己成为能随时供给幼儿一杯水的自来水。

2 3

本学年我担任了学前一班的语言、音乐、美术和幼儿班中大班的美术兴趣小组的教学和学前一班班主任工作。我除了认真担负本职工作，做到周前认真备课、准备教玩具，课后认真反思自己的教育教学得失，及时弥补教育教学中的过失行为外；在教育教学中，特别运用丰富多彩的教学方式方法，努力把抽象的概念和词语、呆板的常规加以具体形象化，尽量把空洞的品德教育转化为具体案例的分析、讨论和引导，大胆探索班级课程，在注重全班幼儿全面发展的同时，从不忽视个别儿童的特长培养和“差生”的个别指导。在班级工作中，我不仅尽力协调我班三位老师的工作以及老师与家长的关系，随时做到与平行班的老师沟通和交流，融洽邻里关系；而且还努力创设良好的班风，营造和谐的幼儿学习氛围，从而使我所教的幼儿在轻松愉快、欢乐活泼的状态下在原有水平上得到提高，身心健康得到全面和谐的发展。

2022年我将会继续走过，在不断的成长中，我进步了很多，不过幼儿园教师也是十分的有难度的，我需要更加的努力才行。以后的道路还有很长，不过我相信自己会做的更好的。通过几年的幼师工作，我已经适应了幼师工作，也爱上了这一工作，我相信在幼师工作上我也可以实现自己的人生价值，为祖国培养出更多的优秀未来人才！

1 ，尽在酷猫写作范文网。

第2篇 2022*员个人思想及工作汇报总结

尊敬的*组织：

自从被确定为入*积极分子以来，接受了*的教育，系统地了解了*的历史、性质、奋斗目标、建*宗旨、组织制度和组织原则及*员的义务等基本知识。经过近一段时间的自己学习和*员的帮助，在思想上积极要求上进，在工作中向*员同志看齐，对*的认识更加深刻。现将我一年来思想和工作情况汇报如下：

第一，要提高学习马克思主义理论的自觉性。'认真学习马克思列宁主义、___思想、邓小平理论和'三个代表'重要思想'，是*章规定的***员义务的第一条。***员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。有的同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持*的基本路线不动摇，永葆一个***员应有的共产主义纯洁性。

第二，要坚持理论联系实际，学以致用。理论联系实际，是马克思主义一个基本原则。学习马克思列宁主义、___思想、邓小平理论和'三个代表'重要思想，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利的自觉性。评价一个***员重要的是看他做的怎么样，看

他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学于用、知与行、说与做的统一。

第三，掌握做好本职工作的知识和本领。*章中对'学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领'，作为***员的一项义务作了明确的规定。当今世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持*的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。***员要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。要干一行，爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行、能手和专家。要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创造财富。做出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中国***，在*的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我明确的人生方向。一年来，我更是不断地以这一目标鞭策、鼓励自己，使自己对学习和工作始终保持信心和干劲。作为一名人民教师，我所面临的是进一步处理好学习和工作之间关系的问题。工作离不开学习，要不断学习新的教育理论知识、政策法规、规章制度，只有这样，才能更好地做好工作。我一直也是这样做的，除了参加正常的继续教育学习。通过进一步对新*章的学习，使我认识到：

第一、*员要保持先进性，首先要实践全心全意为人民服务的宗旨。也许有同志会认为：现在是市场经济了，人人参与竞争，我只要干好本职工作就不错了，哪有精力去关心别人呢？持有这种想法的人，已不自觉地将自己混同于一个普通老百姓。尽管经济转轨，竞争意识增强，但是，我们不能忘记：我们整个社会的根本政治制度没有变，全心全意为人民服务仍然是我们*的宗旨。

*是广大人民根本利益的忠实代表。全心全意为人民服务，是我们*的立*之本，执政之基，这是我们*的性质和指导思想所决定的。___同志在《为人民服务》中指出：'我们的***和***所领导的八路军、新四军是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。'全心全意为人民服务是***员的天职，我们*的路线、方针、政策是靠每一名***员的实际工作去影响群众，带动群众的，从而形成千百人的实践活动。之所以有些群众对腐败现象深恶痛绝，恰恰是由于我们*内的极个别人背离了'全心全意为人民服务'的宗旨，他们心里装的不是群众，而是用人民赋予的权力为自己捞取好处，以权谋私，最终成为人民的罪人，严重地败坏了*的形象。从这些腐败分子演变的过程看，一个共同的特点，就是忘记了群众，忘记了*和人民的利益，不能自觉地抵制资产阶级和其它剥削阶级腐朽思想的侵蚀，私欲膨胀，争名夺利，从而引起了群众的强烈不满。无论在战争年代，在改革开放的新形势下，还是在新世纪新阶段全面建设小康社会的过程中，***人为人民服务的宗旨是永恒的。首先，要坚持不懈地学习马列主义，___思想、邓小平理论和'三个代表'重要思想，特别是'三个代表'重要思想，以基本理论作为我们行动的指南，要自觉地加强思想改造，清除头脑中非无产阶级思想，努力改造自己的主观世界，真正理解我们*全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地树立为人民服务的思想。

第二，要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个***员的职责。正如江泽民同志指出：'领导干*讲政治，最重要的是通过自己的实践，体现在自己的日常工作和学习上'。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以*和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作*，要做老实

人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。

第三，要善于学习，掌握工作的本领。在从事教育工作中，我还在学校担任学校总务工作，以及有关食堂安全的管理。回顾过去的这一年中，总务处根据学校对总务工作的具体要求，在学校领导和全体教职工的支持及配合下，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一年来，我们始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、安全卫生管理等方面的工作，圆满地完成各项工作。

在今后的工作中，我一定加强学习，积极进取，踏踏实实做人，认认真真做事，出色地完成各项工作任务。

郭溪阳光学校

第3篇 2022年个人年底总结工作汇报

一年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

第4篇 2022*员评议个人总结工作汇报

回顾自己一年以来的工作，现对照*员标准和评议标准要求作如下自我鉴定。

一. 坚持*员基本理论，树立实事求是，与时俱进的思想。我在*组的领导下，按照*员领导干*的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、专业知识学习，转变工作理念，改进工作作*，坚持*洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，深入学习“三个代表”的重要思想及科学发展观理论，时刻保持***员的先进性，在大是大非问题上与*中央保持一致。在玉树抗震救灾中能够发挥积极带头作用，尽自己努力帮玉树同胞重建家园。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。大力支持领导的工作并团结关心班组职工，思想作*端正，工作作*踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，认真负责分管和协管工作。

二.立足本职，勤奋工作，创造业绩。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。作为一名*员干*和班组带头人，我坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和领导能力。严于律己，自觉加强*性锻炼和*性修养，努力提高政治思想觉悟的同时，在工作中以创新的思想观念和创新能力，使班组质量管理工作得到不断提高。通过平时的调查研究，不仅解决了许多日常工作中的安全隐患问题，还提高了员工的工作效率及产品下线返修率问题，于此同时在今年带领班组成员还申报了两项科技成果《铝电解用阳极炭块取样方法的创新与应用》及《残极导杆及钢爪检查方法的改进》，为今后的工作打下扎实的基础。

三.加强自身修养，保持良好的工作作*。本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求班组员工的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每周主持召开一次班组安全管理会议，听取上周工作情况汇报，研究下周工作安排计划。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

第5篇 个人试用期总结工作汇报

个人试用期总结工作汇报模板

药店营业员试用期工作总结

营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。营业员以微笑服务为主题，当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ ……

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－这是药店营业员的销售方程式

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

一、观察动作。

顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

二、观察表情。

当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

三、试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

四、 谨慎询问

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

五、耐心倾听

让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是*告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果.

第6篇 *支***兼纪检监察员个人情况工作汇报工作总结

我司管船职能调整后，现有*支*19个，*员128名，现有职工525人。

管理职能的调整，企业得到进一步发展，在职能调整的过程中，公司对新进船舶执行货*发[2003]67号文'关于推进*支***任兼职纪检监察员制度的意见'情况进行了解，并将'关于明确*风*政工作职责的通知'要求告知新进船舶，重点明确基层*支***是落实*风、行风、综合治理责任的第一责任人，确保*风*政建设责任监督体系有效发挥作用。

一、责任明确，工作到位

虽然兼职纪检员责任明确后发了聘书，但不能放松日常的工作，积极进行形势任务、服务宗旨、职业道德、船港精神、遵纪守法、安全质量等各方面的思想教育。现有19名兼职纪检监察员，覆盖了公司船舶、基地、**，使*风*政、行风建设体系要求充分落实，有效果。

为支持兼职纪检监察员正确行使权利，公司*委通过'支***月度例会'组织学习*风*政的文件资料，及时听取反映，加强对《*风*政建设责任书》中途管理，确保月度保季度，季度保全年，指标得到完成。并将这项工作纳入月度考核，季度分析，支***工作情况考核，定期讲评，奖惩兑现。

二、结合实际，发挥作用

兼职纪检监察员的工作是纪委工作的重要一环，其组织网络的作用好坏直接涉及纪委工作水平和质量，我们通过以下工作，发挥作用。

1、在结构调整中不放松职责，对交出、接进的船舶都对支***提出要求，要求以*的组织纪律确保政令畅通，将上级各项要求落实到所在船舶、岗位。

2、在'船务公开'中，定期督促公布船舶的费用开支，伙食费和船舶基金使用情况，做到公平、公正公开，接受职工的监督，并在支***会议上汇报公开情况。

3、在行风建设中，积极开展宣传教育，督促检查，主动征求兄弟单位和上级部门的意见，发现问题及时整改。

4、在自己所在单位进行的*政文化建设中发挥作用，真正让每个职工了解'五不准'和各项规章制度的要求，自觉规范自己的行为。

5、加强与各方面沟通，做到信息畅通。纪委每月听取基层的汇报和群众反映，通过收集群众的反映，接受**、基层对公司的监督。从反映中收集线索，找出易发生问题的环节，防微杜渐。

三、*政成果，巩固加强

由于*风*政的各项规定得到落实，每个基层都由兼职纪检员监督，有人管，有人保证落实。通过持续不断的'我是***员'、'四讲四领先'和'*风*政宣传月活动'的教育内容，做到入耳入脑，有效果。

*员干*自觉*洁勤奋，以身作则率领*员作好领头羊，用*员的模范行动影响和带动职工的同时，发挥*员的监督哨作用。

'兼职'制度的执行，做到横向到边、纵向到底、*钟长鸣、落实责任，如加强对流动分散的*员管理，使每个职工牢固树立为客户服务的思想，以良好的职业道德，优质服务，树立良好的形象。

*支***兼纪检监察员个人情况工作汇报

第7篇 公务员年底个人总结工作汇报

20xx年，我坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学xx大、xx届xx全会精神，在各级领导的带领下，认真完成了各项工作任务，公务员个人年度工作总结。现总结如下：

一、自觉加强*性锻炼，*性修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来，我始终坚持科学发展观，以正确的世界观、人生观、价值观，指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真贯彻执行*的路线、方针、政策，工作积极主动，不畏艰难，尽职尽责，在工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习科学发展观，深刻领会其科学内涵，增强自己实践科学发展观的自觉性和坚定性；认真学习*的xx大及xx届xx全会精神，自觉坚持以*的xx大精神为指导。二是认真学习工作业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己业务工作能力。三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，选择性地开展学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记*全心全意为人民服务的宗旨，努力实践'三个代表'重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在同志们的关心、支持和帮助下，工作得到领导和群众的肯定。

四、平时遵纪守法，严格执行各项规章年度，尊重领导，团结同志，与大家和谐相处，营造良好的工作学习环境。

由于本人身体原因，很多工作不能参加，和其他同志相比，还相差较多，工作中还存在不足，在以后的工作中一定克服。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，业务技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民*察，为实现我市安全发展、转型发展、和谐发展的要求作出了自己的贡献！

第8篇 班主任个人工作汇报总结

班主任个人工作汇报总结

忙忙碌碌中，一学期又已经临近尾声了。本学期，我们班更换了数学、英语两位老师，经历了家长的不解和顾虑，经历了学生的迷茫和无所适从，最终趋于稳定，完成了过渡。回顾一学期的工作，我想从融合、投入、沟通、探索和反思几方面来进行总结。

一、融合

黄老师、尹老师刚接手我们这个班级，来自家长的压力迎面而来，虽经多方解释，部分家长始终不肯释怀。在这种情况下，两位老师开始接触学生，在教学中，尹老师、黄老师教学特色各不相同，学生不适应，家长就向我施加压力，要求和两位老师直接对话，两位老师也因为刚接班，而受到了一定的影响。我就和尹老师、黄老师商量，让他们暂时不要和家长沟通，放手工作免受影响，尽快让学生适应，家长那边我先顶着。经过一个月的磨合，学生终于适应了两位老师的教学风格，家长也真正认可了两位老师。我们五a班也完成了新学期的融合。

为了使班级的管理更加完善，日常工作中，我们语数英三科老师，经常在一起讨论班级的管理。说要求纪律，大家一起要求，说抓书写，大家也一起来。就连奖罚我们三科也采用了统一标准的加分、扣分制度。在大家的共同努力下，本学期，我们班级的纪律、学习风气明显有进步。

二、投入

“一分耕耘一分收获”,这话一点都不错。为了班级的稳定，我每天一到教学楼，就进教室，整理整理卫生、指导学生读读书，下课我也总是等下节课老师进班我才离开。课堂课余，我经常留意学生的言行举止，对于好的行为，在班上公开表扬，对于个别不好的行为，我就单独找他们沟通。每次我的晚修，我就会找上几个学生聊一聊，遇到情绪有状况的学生，我也会第一时间找他谈一谈。慢慢地，班上的孩子课下找我聊天、“汇报”的多了起来，让我更好地了解到班上学生的.动向。经过一学期的努力，班级管理更趋于稳定。

三、沟通

我们班上有两个个性特别强的孩子，和别的孩子不合群，对于老师的正面教导不太情愿接受，导致班上很多违纪行为都能归结到这两个孩子的身上，使班级的管理一度显得比较乱。考虑到两个孩子的特殊性，以及班级管理的稳定性，我就多次和家长沟通、和这两个孩子谈心，和这两个孩子交朋友。对待他们的进步和长处，我经常进行鼓励和表扬，对于他们的不足和违纪，我总是报以宽容的同时，耐心地教导。过程是漫长的，孩子的表现也是反复的。但，现在两个孩子已经能够很好地融入集体中，进步也能够明显地看到。

为了更好地和家长进行交流，本学期开始，经教务处批准，我向家长发了倡议书，和家长约定每周三晚上7:30-8:30一起登录家长群，每周一个主题，大家一起交流。老师和家长们一起交流过孩子们的学习习惯、书写习惯、听课习惯、作业习惯等主题，老师和家长都畅所欲言，很多家长都说受益不少。

四、探索

张校一直强调要发展就要拥抱变化，我在班级管理方面也在寻求着发展和变化。本学期，为了营造更好的班级凝聚力，积极在班上开展团队活动，师生同玩同乐。并且搭建了“班级日记”这一平台来增进同学之间的友谊，全班同学一起记录班级发生的各种事情，班级日记上可以展示文采，可以展示绘画设计，班上的孩子们都很期待早一点再轮到自己。今后，为了班级的进步，我会更加努力探索，积极实践。

当然工作中还有很多的不足，有待我去改进，我愿用我积极的态度，更多的爱心、耐心来关心、爱护、帮助我的孩子们，使孩子们的成长之路更顺畅。