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高速人员工作总结

发布时间:2021-11-22 20:38:04 热度:45

高速人员工作总结范文

第1篇 某高速工作人员2015年终工作总结

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时光流转,一路向前,回顾一年的工作,心里感慨万千,感谢领导同事对我的信任和帮助,支持和鼓励。

现将2015年的工作情况总结如下:

这一年,我们在站领导的关怀指导下,在何科的带领下,不断创新求发展。

这一年,我们引进了机场快线,通过领导努力,与xx,xx机场快线达成协议,本着共赢原则我们有客随时和他们联系,进站上车,他们自己联系的客我们收管理费,通过合作我们增加了收入,也为乘客带来了便利原来有到机场乘客都是到xx站在转到机场很不方便,随着航空市场的发展。我们的这项业务也会不断提高。

这一年随着胶东方向高铁的开通,对我们也造成了小的影响分站领导及时应对,调整了管理费一开始也是阻滞重重,但现在都已经顺通,在车辆减少,乘客减少的情况下,千方百计确保收入。

这一年,货运稳步发展,大家大家付出很多,特别是xxx、xxx、还也有xxx,他们加班加点,不计得失,甘于奉献,有时货是晚来,经常等到十一二点钟,再给客户送达,回来也是二三点钟了。他们确实蛮拼的,应该为他们点赞!

这一年,我们的凝聚力更强了。特别是从服务区堵路这件事上更能表现出来。一开始是措手不及,范文top100车辆进不来,我们是入口送客,出口也送,到后来从安全方面考虑都不能送了。我们及时调整,联系车辆到收费站上客,大家分工合作,有在服务区组客的,有联系调度的,有送客的,有在收费站安排乘客上车的,大家团结协作表现出了很强的凝聚力和战斗力。

这一年,通过与总站合作,特别是与客服和售票室和调度室合作,xx方向中转旅客也越来越多,大家都付出很多,科室间合作也越来越默契!

这一年,有收获,也有不足。由于种种的原因,我们尽力很多,付出很多,但任务完成的不太好。也接到过旅客的投诉。工作总也有困惑和烦恼,但我们会继续努力。查摆问题、整治整改。

再说一下自己的工作,我负责给旅客联系车辆,接听电话上传下达。联系好车让旅客及时顺利出行,是我工作重点。看到旅客顺利上车出行,是让我自己很欣慰的事情,工作需大家团结协作,靠团队协作才能把工作落实的更好!团队协作就要多沟通、多理解,相互之间要少抱怨、少攀比。

在工作上,坚持边工作边学习。工作中会遇到各种问题,随时向他人学习,不断反醒、修正自我、充实自己。通过参加服务技巧培训,遇到问题不再紧张无措,提高了我们的工作效率。边工作,边学习,边成长,工作每天都在教我成长。

再说一下工作的不足吧!

一是,沟通还是跟不上,沟通有了。但沟通的不及时,特别与领导沟通太少。不会沟通。

而是,有畏难情绪。遇问题,怕做不好。不敢迎难而上,不敢担当。

三是,缺少****和活力,比较拘紧,放不开。

四是,甘于平庸,固随守旧。思想上存在惰性,不动脑子,自我禁闭。

自身的不足很多,也有看不到的。也希望大家及时提醒,帮我改进。自己再以后工作中要勤沟通,敢于担当,克服不足,力求改变。

这一年,我们经历了太多。为了高速的发展,大家付出了很多,领导付出了更多。何科也是绞尽脑汁,白发又多几缕!大家应该都看在眼里,我想也应该为领导点个赞!人经天磨亦铁汉!也为自己点个赞吧!

2016年,又是充满挑战的一年,面对xx扩宽改造,会遇到更多的困难阻滞,但相信办法总比困难多,这就需要大家同心同德、群力群策,沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春,2016年我们风雨再兼程,踏平坎坷,荣辱与共,相信顺和明天更美好!

最后,向总站提个建议,希望总站微信平台多宣传一下我们高速分站。

《高速人员工作总结.doc》
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