人事人员本周总结(4篇范文)

第1篇 公司人事行政人员年终工作总结范例

大学毕业至今已经有半年时间了，在毕业之后我并没有感受到找工作的难处，可能是机缘巧合吧，我顺利的找到的一份属于自己的工作，现在的我已经很顺利的在公司工作半年时间了，感觉还是不错的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是现在我还需要更多的努力。在不断的发展中，我对自己的工作有了度鞥为明确的认识，我相信在今后的工作生活中，我会走的更加的顺利。

今年7月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

一、行政工作方面

1、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜

和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

3、为公司领导办理出国签证

领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

二、人事管理方面

1、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

2、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

3、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。

4、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好。

以后的道路我将会自己勇敢的走下去，公司的工作比较适合自己，我真的相信自己能够做好。总之自己还是感受到了自己将来的潜力，我相信自己可以做好。能够有一个比较好的未来，对每个人都是很有诱惑力的，我坚信在今后的工作中，我会走的更加的顺利，我能够走好。其实现在有很多的事情都是不可预测的，我的未来我也不知道，我会在以后的道路上继续努力下去!

第2篇 学校人事部门人员工作总结

眼看2012年即将结束，学生们也快放假。为了让领导更了解学校人事部飞工作，先对2012年人事调整状况做如下报告：

一、立场鲜明讲政治

人们说，人事也是一个实权位置，当然他大概是指其他行业吧，我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作，面对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题，不存在模棱两可的回答，针对具体问题，一旦形成决定，不是面对这一类人可以这样，面对那一类人可以“不是这样”，更不可以带着私心杂念，感情用事，所以人事部门工作应该是一种原则性较强，有着*性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样，也具备了对*的忠诚和对人的负责精神。

二、摆正位置顾大局

学校人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多，与本校教师联系的反而比较少，许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包括资金管理，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，所以大量的时间是一个人埋头苦干，而不会被人发现，更不会被人理解我从事的工作的辛苦，也无法了解我所做的工作的重要性。

1、为了查阅资料方便，今年暑假我化了大力气将本校教师的所有有关人事资料整理成一本材料，作为我的工作资料，今后许多项目需要查阅时，我可以在最快的时间当中为学校领导提供资料。许多老师想了解自己的某些情况，我一查就知道了，老师们看了我的这本资料，感慨的说：要整理出这本东西，那是一项很大的工程吧？是啊，我为了整理出这本东西，不知道设计了多少方案，做了废，废了再做，最终化了将近20天时间才完成了这项大工程。

2、加工资今年共进行了三次，二次是工资调整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒，别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时，我冒着烈日，冒着寒风，到学校为教师们的工资待遇的`提高工作着，暑期里我烧到38.8度，由于时间紧迫，不能停下来，只能边吃药，边干活，元旦之时，天冷的要命，为了及时完成工作，我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了，但我不能停下来，因为时间紧迫。马上就要放寒假了，老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好假日、盛大节日之时，我却在为老师们的第三次加工资，两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着，加工资对老师来说是一种喜事，对我来说是喜事，更是苦不堪言之事。当然这是我的工作，不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作，我一直是这样要求自己，我不可能是最好的，但我会为每一的“更好”而努力。

三、文明团结修养好，以身作则树榜样。

教师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢？我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的恶劣，无论别人想怎样的损坏你，你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳，同时感化他，我想我已经做到了这一点。我是一名教师，应该是学生的榜样，我又是一位中层干*还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实大方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。 (工作总结www.koomao.com) 让同事和我相处，既随和又放心。

关心同事的生活，积极帮助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，减少与同事产生的误解，有时静不下心来之时，我也会感到很痛苦，为什么别人可以误解我，我要怕伤害别人呢？但仔细一想我毕竟是一位中层干*，为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事，尤其是对中层干*有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”

四、工作勤奋肯实干，钻研业务能力强，职责到位出成绩。

4.本学期的工作从大的方面讲，我完成了八、九月份：1）人才引进工作 2）学校统计法执法大检查 3）非在编人员用工制度 4）部分合同工的合同签订工作 5）出缺勤统计扣款统计工作 6）协保人员鉴合同 7）农民工的用工处理 8）工资标准统计调整工作 9）调整工资一人一表的填写、盖章、审核工作 10）2000学年度考核三类表格填写工作 11）学年度考核统计工作 12）学年度考核一人一表填报工作

十月份：1）教师及职工编制的核编工作 2）教工花名册的编册工作 3）教师人事信息的修正工作包括a、人员基本情况表b、学历和学位表c、专业技术资格情况表d工资表等信息 4）调进调出人员的手续办理工作 5）中高级教师比例预测工作 6）就引进人员的签约工作 7）医保补贴性工资统计及计算工作 8）医补一人一表填写、审核、盖章、编号工作 9）社保卡的登记填表工作

十一月份：1）献血工作 2）退休教师的教师资格证书的申办工作 3）初级职称申报审批工作 4）初级职称人员晋升工资工作 5）初级职称人员职岗调整工作 6）教职工基本情况汇总表二十五套表格 7）出勤统计扣款统计工作

十二月份：1）人才引进招聘工作 2）年终报表共三十套表格个统计工作 3）劳动福利统计工作 4）劳动情况104表的统计工作 5）第二次工资标准调整工作 6）工资调整一人一表填写、审核、盖章、档案调整号填写工作 7）退休人员增加养老金工作 8）保险福利构成情况统计工作 11）出勤统计扣款统计工作 12）年度考核汇总表、个人表审核、盖章工作 13）社保卡的发放工作

2002年1月：1）退休人员养老金发放办理工作 2）第三次工资即二年一次正常晋升工资档次工作 3）年终一次性奖金发放办理工作 4）人才引进办理工作 5）叶铭玉退休手续办理工作 6）出勤统计扣款统计工作发7）教师资格证书办理中补充条件办理工作 8）人事资料的存档工作

五、勇于科研求创新

探索创新是青年人应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。

总之，我无愧于一个人民教师，***员的光荣称号，无愧于学校领导所委托的重任。

第3篇 人事人员年终工作总结范文

人事人员年终工作总结

一年的工作已经结束了，这一年在领导的带领下完成了自己的工作，也有了一些进步。我认为自己在这一年的工作中是成长了很多也学到了很多的，我觉得自己是有了很大的进步的。在新一年的工作开始之际，为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己到底有没有进步，也能够让自己把新一年的工作做得更好。

作为公司的人事这一年我为公司招聘到了x名新员工，大部分都已经开始独立的工作了，我也知道招聘新员工不是按照学历或者单纯的看能力，而是要看她适不适合我们需要招聘的工作岗位，若是其他的能力再好但工作需要的能力却没有只会浪费大家的时间和精力，在这一点上我觉得自己是做的很不错的。

这一年有x名员工的合同到期，有的员工选择了不续签，续签合同的员工我按照要求跟他们签订了无期限的合同，很好的完成了续签合同这一个方面的工作。今年也组织了公司的新老员工进行了几次培训，让他们能够更好的工作，更加的了解公司的一些知识和规定。这一年我也很好的完成了每一个月的出勤登记，按照员工的实际出勤计算工资，全年没有出现过一次错误。

我对自己的表现还是比较的满意的，相比于之前自己也是有了进步的。我并不害怕自己在工作上出现错误，我能够承担自己犯错的后果，我只怕自己没有进步。虽然犯错的代价很高，但在犯错之后自己是能够有进步的。自己这一年既没有犯错但工作能力又有了进步，我是感到非常的高兴的。但我心里也非常的清楚自己是还有进步的空间了，所以之后还需要继续加油。

这一年我时刻遵守公司的规章制度，用公司的制度来规范自己的言行，努力的做到不触犯公司的纪律，在这一点上我的表现是很值得表扬的。今年我也学到了很多工作方面的新的知识，也有了比较大的进步。在新的一年，我会继续保持着现在这样的工作态度，勤奋努力的工作，让自己这一年没有做好的工作在来年做得更好。我也知道自己是还有进步的空间的，所以自己是必须要继续的努力的，这样才能够一直不断的进步。

今年的成绩已经是过去的事情了，我要做的就是让我下一年能够有更好的工作成绩。我相信自己是还有很大的潜力的，也能够把工作做得更好。这一年非常的感谢领导和同事在工作上给予我的帮助，谢谢大家！

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第4篇 市政府人事教育科人员的个人工作总结

20_____年，我们紧紧围绕市局的总体工作思路和工作中心，按照上级主管部门的要求，着力加强队伍建设，提高人员素质，在局领导的关心、指导下和兄弟科室、基层分局的支持下，全科同志发扬严谨、务实、团结、奉献的优良传统，顺利地完成了年初制定的工作计划和领导交办的各项工作任务。回顾一年来的工作，主要体现在以下几个方面：

一、强化自身建设，树立良好形象

作*是否扎实、管理是否到位、是我们做好各项工作的根本保证。对此，一年来，我们从抓好自身建设入手，踏踏实实、认认真真做好每一项工作、每一件事情，较好地树立了人事部门良好形象。一是抓学习，促素质提高。一年来，我们结合人事工作的性质、任务和上级局的会议精神，坚持以学习公务员的法律为重点、以既往文件为对照、以现行政策为标准，采取集中学习、互相讨论的办法，提高全科室人员的政策水平和业务能力，进一步增强了做好人事教育工作的自觉性和责任感。二是抓管理，促工作规范。为保证日常工作正常有序运转，按照“一岗双责”活动我们重新制定了人事教育科内部管理制度和工作岗位制度，明确了各个岗位的责任，规范了事务的工作流程，沟通了上下信息交流渠道，确保了各项工作按程序、按制度、按规定，全年没有发生一起违反制度和程序的现象。三是抓活动，促作*转变。一年来，我们根据市局学习教育活动安排，积极参与市局组织的“我身边的施星灿”演讲活动及当地政府组织的读书活动，参加活动的每个同志都能充分发挥的主观能动性，克服家庭和生活中的困难，以工作和大局为重，从而促进了科室工作的全面提升，出色完成了各项工作任务。

二、加强队伍建设，激发队伍活力

加强队伍建设，事关国税事业发展和兴衰。一年来，我们采取“重用有本事的、表彰有贡献的、奖励有能力的”等措施，以此激发队伍活力，为促进我市国税事业更好更快地发展提供了强大动力。

（一）抓好年终总结考核评比。为使总结评比工作真正起到“奖励先进、鞭策后进”的效果，我们按照文件要求，采取结合总结抓考核，在总结的基础上抓好公务员年度考核。根据公务员年度考核有关规定及上级局有关要求，科学、合理地确定各等次的考核条件和标准，采取民主投票、汇总审查、集中上报的办法，2011年度共评选出优秀34人。结合总结抓评比，在总结的基础上抓好评先表模。本着公正、公平、公开的原则，通过民主评比推荐，市局集中审议，33人被评为先进工作者，23人被市局记三等功。

（二）抓好干*提拔交流调整。按照襄阳市局对机构改革工作的统一要求及《干*选拔任用条例》的有关规定，经过报名、笔试、面试、组织考察、*组票决等程序，采取逐步淘汰的方式，把工作实绩突出、业务素质熟练、组织信任、群众公认的3名同志选拔到领导岗位上来，使我局领导干*结构得到了进一步优化。我们又按照市局*组的决定，对18 名干*进行了岗位轮换，并按组织程序快速调整到位，确保各项工作的正常运转。

（三）抓项目建设树立先进典型。按照市局项目建设的相关要求，我们坚持以项目建设推动人事工作创新，20_____年我们结合人事工作实际，撰写的《建设学习型*组织》被评为优秀项目。6月份，我局《春风化雨润无声文化建设结硕果》在全市国税系统人事教育工作会议上做了经验交流发言，得到了市局领导的认可。

三、注重教育培训，提高队伍素质

人才兴则国税兴，教育兴则事业兴。作为干*教育管理的职能科室，一年来，我们按照省、市局教育培训工作部署和要求，突出按需施教，提高培训质量，培训工作取得了新的成效，队伍整体素质有了明显提高。

（一）抓好干*培训。我们以各科室、各分局为教育阵地，分批次、分岗位开展培训工作，并根据岗位职责、工作流程和技能标准的不同，确定相应的培训内容。一是开展“双基”教育培训，在枣阳福隆宾馆组织38名推荐和抽考人员进行《消费税》、《出口退税》封闭式培训班，经过襄阳市局选拔考试有6名同志进入前百名；二是开展信息技能大比武，组织了9名同志参加全省国税系统“信息技能大比武”活动。通过多种方式培训，落实了培训培训任务，提高了干*队伍的整体素质

（二）注重能手选拔。今年市局分配给我们的税收业务能手参赛指标为14人，在保证能手选拔出成绩的前提下，我们以此次能手选拔为契机，力争为更多的干*搭建一个有利于专业人才成长和发挥作用的平台，营造崇尚学习、钻研业务、积极进取的氛围，发现和培养更多的人才，为此市局号召全系统干*积极参与，我们按照市局的要求和规定的条件，本着自愿报名与单位推荐相结合的原则，在踊跃报名的人员中最终确定38名同志参加市局税收业务能手选拔赛。为了使参赛人员系统、全面掌握业务知识，我们为38名参赛人员集中购买了业务书籍，并为他们的学习提供时间保障。经过层层筛选、层层把关，最后选出14名优胜者代表我局参加市局税收业务能手竞赛，有9人在市局选拔考试中进入前百名，其中3人代表襄阳市局参加省局税收业务能手竞赛。

(三)落实其他工作。20xx年全市国税系统涌现出在校“三好学生”21人，考入各类大专院校学生14人，按照文件规定给予了4.4万元奖励；二是按照年休假的规定，先后审批了100余人休假；三是组织了我局10名工人身份人员考工定级工作；四是依旧坚持做好对老干*的服务工作，在老同志生日之际，我们安排人员前去祝贺;在他们生病住院的时候，我们派人登门看望;在“九九重阳节”组织了40余名退休老干*到凤凰古城进行了考察学习，开阔他们的视野、丰富老干*的精神文化生活。

四、注重规范管理，夯实人事基础

今年，对于人事工作来说又是满负荷运转的一年，市局对人事工作提出了更高更细更规范化的要求，一年来，我们按照市局的布署，重点抓好了人员身份的核实、人事信息的录入和人事档案的补充三项工作，为我局人事档案管理信息化奠定了良好基础。

（一）对人员身份进行了核实。我们根据省市局关于开展人员清理登记的精神，以省局有关文件、干*人事档案记载和个人填写的原始材料为依据，克服工作量大、资料零散、档案未在县局、核对比较繁琐等困难，加班加点，逐人逐项，一个一个核对，对把握不准的及时向上级主管部门进行请示汇报，认真负责地做好每名干*的身份认证和人员编制确认，做到人员身份和个人档案相一致，确保每一个人的身份不错登、不漏登、不重登；

（二）对人事信息进行了录入。今年11月份，接市局紧急通知，要求人管系统中对干*人事档案信息进行核对和录入。我们抽调人员迅速投入到人事信息录入的攻坚战中，我们加班加点，早出晚归，逐人逐笔的将基本情况、职务、学历学位、个人简历、人员登记、政治面貌、补充信息、离退休、离岗退养、复退军人等10个子集库的信息资料全部输入微机，同时突出对干*出生时间、参加工作时间、入*时间、各级别首次任职时间、主要经历及干*学历等内容的确认把关，确保录入信息准确、真实、完整、实用，录入数据近万笔，录入300多人，录入数据8万余条。

五、慎重对待工资，严格落实政策

（一）切实做好日常工资调整。在日常劳资管理中，我们坚持对各单位执行劳资政策情况进行严格审查监督，对每月工资的发放进行审查，对多发、少发、错发的现象坚决予以纠正，确保了国家工资政策的正确执行。按照上级通知，在国家税务局系统津补贴管理软件中完成了第一至第四阶段工作，录入基础数据3万余条，并顺利通过了省局验收。今年我们对60名同志进行了工资晋级、286名进了工资普档、2 名新招录、 8 名工作变动人员的工资、津贴进行了调整，为15名到龄退休人员办理了退休报批手续。

（二）适当提高干*工资待遇。年初，根据部分离退休人员反映待遇低的情况后，我们对在职干*以及离退休干*的工资待遇和津补贴发放情况进行了详细的测算，分管人事工作的局领导带领我们逐户深入到离退休老干*家中，认真宣传解释当前的工资津补贴政策，根据我局实际情况，本着适当提高的原则，给予在职干*及离退休老干*适当增加了待遇及生活补贴。由于我们方法得当，使干*及时了解了工资和津补贴政策，赢得了理解和支持，使我局津补贴实现了平稳过渡。

（三）耐心做好工资政策解答。公务员工资改革后，很多干*也非常关心自己工资收入，有询问工资政策的；有与自已情况相似的情形对比后，对自己的工资产生疑问的等等；有的是打电话来，有的是亲自甚至多次上门咨询，对此，我们在处理自己日常工作的同时，总是耐心细致的为每一位来访人员讲解政策，做好解答，化解他们的疑问，从不敷衍塞责，上交矛盾，从而确保了公务员工资套改及时平稳的过渡。