收费站活动总结7篇

第1篇 收费站干*作*建设年活动工作总结

自进入干*作*纪律整顿第三阶段以来，我站对照第二阶段自我分析和***中查找出来的思想、作*、纪律、制度和工作等方面存在的问题，按照上级要求，从站领导到每一名干*职工，都认真进行了梳理，并对症下药制定了周密可行的整改措施，明确了整改的目标责任、时限和今后努力方向，扎扎实实抓好各项整改工作。对于能够马上解决的问题，立即进行整改；对于一些不能够马上解决的问题，也都拿出了解决的时限和要求；对于一些个别性的、根本不能解决的问题，也给大家做了清楚的解释；对于一些全局性的、涉及工作长远性的问题，努力在体制机制上进行加强和完善，建立长效机制。

在改进提高工作中，我们通过采取有效措施，狠抓落实，已经有针对性地扎实解决了一些存在的问题，取得了明显成效。具体主要表现在：

一是针对部分职工的思想问题，组织开展了学习教育“回头看”工作。我站转变干*作*领导小组对每名干*撰写的学习笔记、心得体会、调研文章、整改方案和措施都逐个进行了检查。检查中，对于笔记原文照抄照搬、内容没有条理、字迹潦草不工整等纯属应付交差的；对于写心得不结合自身实际，内容存在假、大、空，或相互照抄内容雷同，以及从网上或其他书刊、报纸中照抄的；对于整改措施大而空，没有涉及问题实质的，一律发回本人重新补课学习。所有职工所写的心得体会、整改措施必须交*支***审阅。

二是针对一些职工工作华而不实、组织纪律观念淡薄的问题，站内加大了监督检查力度，随时随地监督职工的行为，一经发现在工作中应付交差、不负责任等行为，发现一例，查处一例，决不手软。

三是针对制度建设中查摆找出来的问题，进一步从实际需要出发，整章建制抓完善、抓规范、抓提高，确保实现以制度管人的目的。

我站对各项管理制度进行了一次全面和彻底的整理工作。召开全员大会，对各项制度群策群力进行了整理和完善。整理的重点是对目前不符合实际的、务虚的、模棱两可的、执行中可操作性不强或难以操作的项目和条款，该废止的废止，该删减的删减，该增补的增补。整理完善后将统一打印并装订成册，发放给每一位干*职工，作为今后各项管理工作的依据。

四是针对工作中存在的问题，花大力气彻底整改。从目标任务完成、管理与奖惩制度、人员分工等等多方面，进一步作了改进和加强，有力地推进了我站的各项工作。此外，为推进各项工作，站领导自加压力，制定了创新性工作完成计划。并把全站重点工作进行了细化，每位干*都有分管的工作。目前，全站的各项工作已到了扫尾阶段，准备迎接上级的检查。

在开展整改工作中，干*职工的整改措施，以会议形式，向全体干*职工进行了公布，接受干*职工的监督。站干*作*领导小组积极撰写工作信息，及时发布干*作*整顿方面的信息。总之干*作*整顿的第三阶段工作在有条不紊中开展，达到了预定的目标。

通过第三阶段的改进提高，站领导从思想、作*、纪律、制度到工作各方面都发生了明显变化。政治纪律组织纪律进一步增强，思想作*工作作*进一步强化，干*队伍的凝聚力、创造力、战斗力进一步增强，工作纪律进一步严格，站内公信力和执行力进一步提高，形成了一种凝心聚力、爱岗和业的良好工作环境和氛围，为圆满完成今年各项工作提供了良好的思想作*、纪律和组织保障。今后，我们将进一步巩固整顿成果，不断建立完善长效机制，按照上级的要求，全面推进各项工作进程，为促进和谐发展的收费站作出新的贡献！

第2篇 收费站迎五一庆五四活动总结

收费站迎五一庆五四活动总结

收费站迎五一庆五四活动总结

为引导广大员工以更加昂扬向上的精神面貌在高速岗位上展现新的风采，5月1日，壶关站利用倒班轮换期间员工聚集最多的机会，在站区院内举行了以“庆五一、迎五四与文明同行、促和谐展青春风采”为主题的各项体育活动。

活动设置了拔河比赛、甩大绳、跳绳、踢毽子、点钞、点卡、测放行速度等个人项目。整个活动在热闹、激烈中进行，员工们密切配合、团结协作、你追我赶，一个个夸张的动作令人捧腹大笑，特别是最为体现团队配合精神的拔河比赛把现场气氛推向了高潮。活动将竞技、运动、拼搏及团队协作巧妙结合，突出了娱乐性和趣味性，吸引了站区所有员工。

此次活动，大家赛出了水平，赛出了风格，也评比出了团体及单项名次。员工们纷纷表示，举办这样的活动，不仅增强了体质，激发了斗志，体会了快乐，而且也增进了沟通，提高了集体的凝聚力和向心力，在今后的工作中，要进一步将活动中体现的激情和勇气转变为工作的动力，以更加奋发有为的精神状态和工作热情为高速事业贡献力量。

收费站迎五一庆五四活动总结

为庆祝五一国际劳动节和五四青年节，进一步开展创先争优活动，增强职工争先进的积极性，提高烟墩收费站全体职工“比学赶帮超”的.劲头，在*支*的统一协调部署下，烟墩收费站开展了一场激烈的劳动竞赛。

此次劳动竞赛分为收费业务知识竞答、点钞比赛、“两转身带微笑”评比。在竞赛中，职工对于问题反应迅速，对答如流，“两转身带微笑”标准规范。尤其是广大团员青年，作为收费站的中流砥柱，他们展现了良好的业务素质，优质的服务水平和熟练的业务技能，作为新一代公路人，他们将更好的继承并发扬公路人的路桥碑塔精神。

以如此特殊的方式度过五一劳动节，职工们纷纷表示：他们将不辱作为一名劳动者的光荣使命，将全身心的投入到公路收费事业中，奉献自己的青春和热情。

收费站迎五一庆五四活动总结

为了提高职工业务水平，树立文明窗口形象，展现企业文化风采。近日，齐鲁集团聊城分公司冠县西收费站着力开展以 “转观念、提素质、练技术、抓服务”为宗旨的岗位练兵活动。

据了解，此次练兵活动是为进一步提高服务意识、提升业务技能的一次普遍性练兵，为员工借鉴学习、自我改进提供一个平台。相关领导高度重视此次活动，严格挑选综合素质较高、业务能力出众的职工为岗位练兵指导评判。在练兵活动中，提出了“全员参加、全程培训、全面提高”的要求。

冠县西收费站相关负责人表示，通过举行公路法律法规考核、普通话演讲、点钞比赛、真假钞识别、文明手势礼服务、业务操作等多种形式练兵活动，职工的综合素质得到提升、精神面貌焕然一新。同时也在单位内部营造了比学赶帮超的工作氛围，提升了收费员的整体业务水平和服务效能，为迎接“五一”小长假，做好保畅工作打下坚实的基础。

收费站迎五一庆五四活动总结

20xx年5月9日，宝天高速公路收费管理所麦积收费站，为了贯彻管路所的政策，丰富职工的精神文化生活，在站长常国亮和副站长李德的带领下，前赴东岔主线收费站，与东岔的收费职工举行了主题为“迎五一、庆五四”的篮球友谊赛。

比赛刚一开始，双方队员马上投入比赛，身体对抗相当激烈，麦积收费站率先投进一球，顿时掌声响起，观众激情澎湃，欢呼声与呐喊声一波接一波，在场的麦积女子班拉拉队在一旁更是发挥了鼓舞人心的作用。双方队员情绪高涨，拼尽全力，麦积收费站的队员们帅气利索地演绎着一系列精妙的传球、漂亮的配合和精彩的上篮。经过两个小时的比赛，麦积站八名球员先后出场，最后以38:24(本场比赛实行的是每进一球计算一份的制度)麦积站取得了胜利。

宝天高速公路收费管理所所长郭文军同志、副所长漆栋、邹旭光同志观看了比赛，比赛结束后对麦积站的站长、球员和拉拉队给予了高度的评价，并且肯定了麦积站举行此次活动的积极意义，同时声明此类活动将会在以后的工作之余不断开展。

收费站迎五一庆五四活动总结

为迎接“五一”小长假的到来，金港收费站精心准备，采取了多项措施给收费窗口换新颜，致力于为广大司乘营造舒适、靓丽的行车环境。

扮靓收费窗口，提升品牌形象。开展收费环境整治活动，对收费车道、护栏、安全岛、收费岗亭等进行彻底冲刷，对岗亭玻璃、收费设施、地板等进行擦拭，确保整个收费窗口靓丽整洁，面貌焕然一新，提升“港城和谐通道”良好形象。

完善便民措施，提高服务质量。通过窗口便民服务、延伸服务、主动向司乘征集意见及建议等活动，加强与司乘之间的沟通和理解，真正兑现“司乘至上、服务为首”的理念，让广大司乘人员提享受更加人性化、便捷周到的服务。

加强监督检查，规范服务行为。通过实时监控、录像审查、随机抽查等形式加强对征稽人员文明服务、工作纪律的监督，促进职工工作积极性和自觉性，不断提高为民服务的效能。

第3篇 收费站重阳节活动总结

2016收费站重阳节活动总结

篇一、2016收费站重阳节活动总结

重阳节是一个关爱老人，充满温情的节日，寄托人们对老人健康长寿的祝福，又称“敬老节”。重阳节来临之际，元氏收费站组织开展了一次重阳节感恩教育活动，倡导职工抽点时间，回家探望父母和老人，常打电话以致问候。

此次重阳感恩教育活动的主题为“感恩父母、感恩集体、感恩同事”，通过开展感恩教育活动，不仅让广大职工深刻理解到父母养育之恩，进而认识到集体的`培育之恩，同事的帮助之恩，让大家学会感恩、知道感恩、报恩社会。虽然社会上存在一些腐朽的思想，教育职工相信人间自有真情在，同时鼓励职工善于发现身边的人和身，细心体会人间的真情，大力弘扬中华民族的传统美德，倡导大家善行从自己做起、从身边小事做起、从平凡的小事做起，将“善行河北-千万职工在行动”活动落到实处。此次活动的开展，激发了广大职工的感恩之心，学会了用感恩的心态去生活、去工作、去尽孝，去感受身边温暖，阳光面对每一天，用心去感受每一份感动，用爱心去回馈社会，达到预期的效果。

篇二、2016收费站重阳节活动总结

10月9日上午，在重阳节即将来临之际，常州厚余收费站*支***叶曙东、办公室主任朱元兴冒雨前往我站退休老职工王宝国家中，为他送去了温暖和祝福。期间叶**亲自送上了慰问品和慰问金，并亲切询问了老同志的身体状况及生活情况，衷心祝福他们身体健康、心情舒畅、老有所乐，同时感谢他们为公路事业的发展所作出的贡献。

据悉，每年的重阳节该站都坚持对退休职工的慰问活动，平时不定期的邀请老同志举行座谈会，通过系列活动，增强职工弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，也进一步提升单位文化建设，增强职工归属感。

2016收费站重阳节活动总结

第4篇 收费站开展“12·4”全国+法制宣传日系列活动情况总结

2015年收费站开展“12·4”全国+法制宣传日系列活动情况总结

2015年收费站开展“12·4”全国+法制宣传日系列活动情况总结

大同东收费站由站长刘伟武牵头，积极行动起来，开展“12.4”法制宣传日活动，坚持“加强法制宣传教育，服务经济社会发展”法制宣传活动主题，形式多样，内容丰富，效果明显。

1、召开站务会会议，组织员工学习上级有关文件精神，站长刘伟武在会上讲话，明确开展“12.4”法制宣传日活动的重要性，制定开展“12.4”法制宣传日的计划，给每位司乘人员发放法制宣传材料。

2、各班组利用班务会组织学习有关法律及法律材料，加强对收费员的法制教育，提高法制意识。

3、组织全体职工学习《劳动法》、《刑法》、《山西省高速公路管理条例》《公路安全保护条例》等，同时组织了相关法律知识考试。

通过开展一系列活动，提高了全体员工的法制意识，我们会不断努力，加强对收费员的法制教育，积极创建和谐收费站。

2015年收费站开展“12·4”全国+法制宣传日系列活动情况总结

12月4日是全国法制宣传日，为切实增强职工法律意识，沧州西收费站于当日开展了丰富多彩的法制宣传教育活动。

一是认真组织部署，利用岗前动员、岗后讲评的时间，在全站范围内广泛、深入开展法制宣传教育活动。

二是对内利用led电子显示屏滚动播放《公路法》、《公路安全保护条例》等公路法律法规，进一步增强职工对相关公路法律法规的认识和重视。

三是对外利用收费广场led电子显示屏播放宣传口号，同时在收费广场设立咨询台，为过往司乘发放法制教育宣传页，营造良好的法制宣传氛围。

2015年收费站开展“12·4”全国+法制宣传日系列活动情况总结

以促进平安交通为目的.，以开展法制宣传为主题。12.4法制宣传日当天，华峰收费站精心组织，积极开展了普法教育宣传活动，并组织人员在收费外广场一边给过往司乘发放法制宣传资料，一边为司乘解答疑惑，同时还在高速公路沿线为广大货车司机送上安全行车指南，使过往的司乘人员发自内心地认同法制，信赖法制，从而更好的遵守法制。

通过此次法制宣传活动，不仅增强了人民群众遵守交通法规，而且让法制成为了全民信仰的宗旨，使过往的司乘人员对交通执法有了进一步的认识和了解，从而加强了普法教育，更好地有利于闻垣高速的进一步的发展。

第5篇 收费站干*作*建设年活动工作总结范文

自进入干*作*纪律整顿第三阶段以来，我站对照第二阶段自我分析和***中查找出来的思想、作*、纪律、制度和工作等方面存在的问题，按照上级要求，从站领导到每一名干*职工，都认真进行了梳理，并对症下药制定了周密可行的整改措施，明确了整改的目标责任、时限和今后努力方向，扎扎实实抓好各项整改工作。对于能够马上解决的问题，立即进行整改；对于一些不能够马上解决的问题，也都拿出了解决的时限和要求；对于一些个别性的、根本不能解决的问题，也给大家做了清楚的解释；对于一些全局性的、涉及工作长远性的问题，努力在体制机制上进行加强和完善，建立长效机制。

在改进提高工作中，我们通过采取有效措施，狠抓落实，已经有针对性地扎实解决了一些存在的问题，取得了明显成效。具体主要表现在：

一是针对部分职工的思想问题，组织开展了学习教育“回头看”工作。我站转变干*作*领导小组对每名干*撰写的学习笔记、心得体会、调研文章、整改方案和措施都逐个进行了检查。检查中，对于笔记原文照抄照搬、内容没有条理、字迹潦草不工整等纯属应付交差的；对于写心得不结合自身实际，内容存在假、大、空，或相互照抄内容雷同，以及从网上或其他书刊、报纸中照抄的；对于整改措施大而空，没有涉及问题实质的，一律发回本人重新补课学习。所有职工所写的心得体会、整改措施必须交*支***审阅。

二是针对一些职工工作华而不实、组织纪律观念淡薄的问题，站内加大了监督检查力度，随时随地监督职工的行为，一经发现在工作中应付交差、不负责任等行为，发现一例，查处一例，决不手软。

三是针对制度建设中查摆找出来的问题，进一步从实际需要出发，整章建制抓完善、抓规范、抓提高，确保实现以制度管人的目的。

我站对各项管理制度进行了一次全面和彻底的整理工作。召开全员大会，对各项制度群策群力进行了整理和完善。整理的重点是对目前不符合实际的、务虚的、模棱两可的、执行中可操作性不强或难以操作的项目和条款，该废止的废止，该删减的删减，该增补的增补。整理完善后将统一打印并装订成册，发放给每一位干*职工，作为今后各项管理工作的依据。

四是针对工作中存在的问题，花大力气彻底整改。从目标任务完成、管理与奖惩制度、人员分工等等多方面，进一步作了改进和加强，有力地推进了我站的各项工作。此外，为推进各项工作，站领导自加压力，制定了创新性工作完成计划。并把全站重点工作进行了细化，每位干*都有分管的工作。目前，全站的各项工作已到了扫尾阶段，准备迎接上级的检查。

在开展整改工作中，干*职工的整改措施，以会议形式，向全体干*职工进行了公布，接受干*职工的监督。站干*作*领导小组积极撰写工作信息，及时发布干*作*整顿方面的信息。总之干*作*整顿的第三阶段工作在有条不紊中开展，达到了预定的目标。

通过第三阶段的改进提高，站领导从思想、作*、纪律、制度到工作各方面都发生了明显变化。政治纪律组织纪律进一步增强，思想作*工作作*进一步强化，干*队伍的凝聚力、创造力、战斗力进一步增强，工作纪律进一步严格，站内公信力和执行力进一步提高，形成了一种凝心聚力、爱岗和业的良好工作环境和氛围，为圆满完成今年各项工作提供了良好的思想作*、纪律和组织保障。今后，我们将进一步巩固整顿成果，不断建立完善长效机制，按照上级的要求，全面推进各项工作进程，为促进和谐发展的收费站作出新的贡献！

第6篇 收费站读书月活动总结

收费站读书月活动总结

收费站读书月活动总结

近日，太原高速公路公司长风收费站开展了“读好书、拓视野”读书月活动。

一是读书月活动采取自学为主，集中学习为辅的学习方式，鉴于职工人员结构和学历层次的不同，有针对性地推荐涵盖政治理论、业务知识、安全文化、公路收费文明礼仪等书籍;二是认真做好学习笔记，交流心得，每人写读后感，以收费班为单位，结合工作实际开展读书交流会，相互探讨，共同提高，共同进步;三是把读书活动与文明服务等实际工作相结合，通过一些富有典型寓意的经典小故事、哲理，激发职工更加认真履行工作职责的自觉性、主动性和创造性。

收费站读书月活动总结

5月22日，如皋市如港公路磨头收费站召开职工大会，组织学习市总工会有关文件和市交通运输系统工会例会精神，部署该站6月份开展“职工读书月”活动的具体内容和要求。这次“职工读书月”书目是《从怎么看到怎么办》、《心灵的成长》、《人生的黄金十年》、《永远跟*走》等30种省总工会推荐的职工喜爱的优秀读物，会议要求每一名职工在阅读某一书籍后写记叙文、议论文、散文任一格式的1200--1500字征文，并从中评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干名，给予相应的奖励。通过“职工读书月”活动，认真贯彻落实《关于加快推进书香如皋建设的意见》，引导全体职工树立终身学习理念，着力提升职工的整体素质，发动和鼓励职工在读书中提高文明素养和技术技能，让勤奋劳动和创新劳动圆梦成才，大力营造多读书、读好书的良好氛围和风尚，进一步丰富职工的精神文化生活。

收费站读书月活动总结

为进一步提高职工个人素质，加强学习型组织建设，近期，沛龙公路收费站结合工作实际，鼓励员工们利用闲暇读一本书滋养心灵，培养孜孜以求、积极向上的心态。本此读书月活动共采用两本书，分别是“创新力”和“快乐工作”。读书月活动中，各班组采取个人自学和单位组织集体学习相结合的方式进行，并在集体学习过程中，交流各自的学习心得。读书是员工自身成长的需要，通过读书月活动的开展，在沛龙公路收费站各班组之间形成了“勤奋学习、学以致用”的良好学习风气，营造了“读书好、好读书、读好书”的浓厚学习氛围。

收费站读书月活动总结

为了增强收费人员个人素质和道德情操，近日，威青高速海阳西收费站团支*在全站开展以“读好书、唱好歌、做文明人”为主题的读书月活动，以此推进作*建设，创建学习型单位。

本次活动历时一个月，职工主要阅读的书为《弟子规》《青年文摘》《让细节成全你》、《把平凡的事做得不平凡》等养德、励志方面书籍，以中队为单位组织职工进行阅读。活动要求每人写1000多字的心得体会。

10月30日，海阳西站团支*组织全站人员召开了 “读书月”活动学习心得交流会。交流会上，大家踊跃发言，通过组织学习心得交流，使职工进一步懂得了怎样做才能成为擅长工作的人。

收费站读书月活动总结

9月，为创建学习型单位，培养广大团员青年崇尚阅读、自觉阅读的良好习惯，营造多读书、读好书的良好氛围，七圩收费站团支*积极号召全站团员青年开展“读好书、强素质、促发展”读书月活动。一是读好书。该站团员青年以自主学习和集中交流相结合的方式，充分利用站图书室资源、网络资源以及职工个人手中各种有益的书籍，进行读书交流，引导广大团员参与读书活动，让每一位团员青年都亲近书本，喜爱读书，养成热爱书籍、博览群书的好习惯。二是强素质。通过此项活动的开展，进一步强化全站团员青年积极向上、创新服务的'意识，进一步提升职工素质，并以此推进文明服务质量再上新台阶。三是促发展。在组织读书活动的同时，积极鼓励职工勤学知识、熟练业务，进一步丰富业务知识、提升业务技能，积极推进收费管理工作。

收费站读书月活动总结

我国近代著名书法家李苦禅先生说过，“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书”。

为了丰富职工们的业余文化生活，提升全员文化素质，加强站精神文明建设，由怀远收费站组织办牵头组织，题为“努力争做优秀公路人”读好书，好读书活动于近日在怀远收费站正式启动。

活动启动前，为了正确引导站员工们读书的兴趣与参与热情，8月18日站组织办结合实际召开了宣传专题动员大会，会议指定了广西交通投资集团公司出版的《千里高速*旗飘》为此次活动的必读书籍;指出了各班负责人要引导员工以自主读书为主，并在适当时机开展集体交流讨论，通过将个人自选兴趣书和上级推荐必读书相结合，使兴趣与提升并重，达到调整职工心态，提升业务能力的目的;鼓励站员工踊跃推荐较好书籍和参与撰写读书心得，对其中的优秀作品和积极参与的班组给予奖励;会议要求此次活动做到 “三个一”，即每位员工除必读书籍外至少通读一本书，至少撰写读书心得，每个班组至少组织一次读书心得交流会和成果展示。

为确保这项活动取得成效，站组织办把读书活动与文明服务，依法征费等实际工作相结合，通过一些富有典型寓意的经典小故事、哲理，激发职工们更加认真履行工作职责的自觉性、主动性和创造性，使读书活动与实际工作相互促进，收到实效。

此次活动的开展，为进一步激发员工的读书热情，营造良好的学习氛围，推动学习型收费站的创建，构建文明服务和规范收费并重的收费队伍提供了保障。

第7篇 收费站“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动总结

—“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动总结

“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动是管理处为进一步推动“敬业爱岗、优质服务”活动向纵深发展的一次实践。我站紧紧围绕活动主题，以公司“管理年”工作的总要求和处、站年度工作总目标为重点，活动着重从树立诚信服务理念、提高服务技能、改善服务质量、规范服务标准、优化服务环境等五个方面全面铺开。通过活动精神的贯彻落实和活动内容的不断深入展开，我站理顺了管理体制，提升了文明窗口形象，职工队伍收费、服务工作水平得到了进一步提高，同时全站上下掀起新一轮“像先进一样做人、做事，为公司事业出力”的热潮，为完成年度工作目标夯实了基矗

一、组织保证、宣传到位，保障活动顺利开展。我站成立了以徐宝来同志为组长，章炳水同志为副组长，各股室股长为成员的站“诚信在岗位，服务争一流”竞赛活动实施领导小组，针对我站的具体情况制定了活动的实施计划。领导小组分工明确，团结协作，在活动的宣传发动、布置实施、内部检查考核等方面切实发挥了作用。9月30日，站活动领导小组制定并通过竞赛计划方案，并召开职工动员大会提出参赛目标，全面落实竞赛活动要求。活动期间站部刊出专题板报两期，报道组对竞赛进展情况进行专题报道，制作主题宣传横幅一条，积极在站区营造一个热烈、向上的竞赛氛围，实现职工知晓率、参与率均达100%。

二、互帮互学，树立诚信服务理念，明确活动主题。站部组织全体职工继续认真学习“三个代表”重要思想、公民道德建设纲要、“5.31”讲话和公司“敬业爱岗、优质服务”先进事迹巡回报告材料，进一步引导和培养职工紧跟时代步伐“做文明人”的表率意识。为了给职工创造一个良好的读书环境，办公室延长了阅览室、活动开放时间；管理干*和业务骨干定期不定期深入班组开展业务知识的学习辅导和指导。全站学习气氛浓郁，职工学习积极性空前高涨，相互交流、相互学习，互帮互学蔚然成风。活动期间，站部收到职工结合自身工作实际谈学习心得体会的文章篇，表达了员工立足岗位作贡献的信心和决心。学习水平的提高带来服务质量的双赢，我站职工自觉树立诚信服务理念，以诚实守信为立身之本，大力倡导文明收费、诚信待客，通过公示服务规范、收费标准、投诉部门，征集行风监督员和顾客意见等措施，广泛接受社会监督，进一步提高服务水平，社会满意度得到显著提高。

三、岗位练兵，提高服务技能，注重活动实效。竞赛活动是以提高职工素质为出发点，因此，我站通过业务学习，岗位练兵、考核检查等措施，努力造就一支诚实守信、观念新、技术精、业务佳，适应现代化企业制度、具有创新能力的职工队伍。活动伊始，办公室就印发竞赛题至每一个职工手中，便于职工认真学习。为检验学习成效，站部在10月21日至10月25日分别组织职工进行关于收费规章、收费纪律、职业道德和文明服务等业务知识模拟考试。通过a、b、c三张试卷考试的'全面检验，全站基本扫除了职工专业知识的盲点和误区，巩固了业务基础，强化了服务技能。与此同时，站部在11月上旬还组织管理人员进行计算机操作的模拟测试，锻炼了股室人员适应现代化企业管理节奏的能力，提高了办公效率。岗位练兵促使职工的敬业爱岗意识明显加强，提高了工作积极性。不少同志自我加压，纷纷利用业余时间“充电”，全站形成你追我赶的竞争氛围。

四、扎根班组，优化服务质量，落实活动要求。站部制定了管理人员参与收费现场管理的计划，并把它作为一项经常性工作加以制度化。从周一至周五股室人员就深入一线协助班组搞好现场管理，工作内容包括收费、稽查、打扫卫生、处理违章、引导交通、考核服务质量等。收费稽查股还针对工作中出现新情况新问题，本着当天工作当天完成的原则，利用班前班后会及时同班组人员认真分析问题，针对性地运用法律法规落实解决在收费过程中出现的特殊问题，做到办事不拖拉、不推诿。同时收费稽查股还以考核的形式，监督班组真正做到应征不漏，全面落实收费政策和收费计划的实施，为确保年度征收计划的顺利完成奠定基矗财务票证股不定期的到现场检查票证使用情况，检查情况令人满意，通行费、月票、赔偿、加收等收入做到了解交及时，废期票登记上交及时，无贪污、挪用票款行为，收费现场秩序严谨，真正做到了优质服务、文明服务。

五、加强内外部管理，美化服务环境，显现活动成果。从10月23日开始，我站开展了为期4天的列队复训演练，旨在进一步规范职工的行为动作，严肃半军事化的工作作*。通过部队官兵的集训，全站职工纪律作*严明，站像挺立，坐像端正，敬礼标准，标识清晰明确，言行文明规范，服务热情周到。在注重内部建设的同时，我站也注重周边环境的美化。及时维护道路路面，为过往司机提供良好的通行环境。四个收费稽查班24小时不定时打扫区域卫生，保证收费车道的干净整洁。值机班的同志也定期做好收费设备的保洁工作，及时维护更新收费设备设施，保证收费设备的正常运作。

六、好人好事不断，升华竞赛活动精神。自开展“诚信在岗位，服务争一流”以来，我站的好人好事就层出不穷，精神文明建设节节开花。收费稽查三班的汪鉴在竞赛精神的鼓舞下参加了第十五届江苏省运动会。他发扬拼搏精神勇夺职工部的季军，为全站为管理处争得了荣誉。驾驶班的谢红斌在上班途中义不容辞地将遇到交通事故的伤者送往医院抢救，为此伤者家属专程到站部表示感谢，并赠送锦旗一面，以表彰他的救死扶伤行为。好人好事促进了全站职工对竞赛活动的意义和内涵的理解，使职工在日常行为中自觉地做到了敬业、爱岗、文明，奉献。

“诚信在岗位，服务争一流”活动已落下帷幕，但竞赛活动“树职业道德新风、创文明优质服务业绩”的活动精神将感召更多的员工投入到敬业爱岗、优质服务的工作实践中。我站也将坚守竞赛成果，进一步在站区营造良好的诚信服务氛围，通过活动经验的总结和与兄弟单位的交流学习，促使收费基础工作再上一个台阶，推动四季度收费计划的如期完成，为全处征收计划的完成和超额完成作贡献。