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月培训工作总结12篇

发布时间:2023-01-14 10:20:02 热度:18

月培训工作总结12篇范文

第1篇 九月培训工作总结范文

物业公司进一步加强了员工培训工作力度,采用理论和视频相结合的方式,在公司内部有条不紊地开展了员工培训工作。现就九月份培训工作总结如下:

一、培训内容:

为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能,物业公司本着“工作就是学习,工作就是创新。”的理念,鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才,根据不同岗位有针对性的制定培训计划,定期组织学习。

1、定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准,并进行书面考核,通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范,对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用,有效杜绝了违规、违纪现象的发生。

2、每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训(包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项),通过培训,丰富了客服人员的理论知识,有效提升了员工的整体素质和服务水平,使物业公司的服务更加专业化和规范化。

3、每周五对工程人员进行工程专业知识的培训,为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的,公司还安排各分区主管轮流授课,进行经验分享、心得交流。

4、为丰富培训内容,使内容更加专业、生动,公司还安排全体员工每周进行一次视频学习,先后观看了余世雄讲师的《有效沟通》、

《打造职业化团队》,杨宗华讲师的《责任胜于能力》等视频资料,主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言,让员工从中获益匪浅,在员工中起到了立竿见影的效果。

5、为了使物业服务更加专业化,让业主有耳目一新的感觉,公司还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。

6、针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题,公司及时制定合理的解释说辞,对客服和工程人员展开培训,使员工统一思想认识和解释口径,与业主及时做好沟通工作。有效减少了业主投诉。

通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现,所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的,员工们对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的,忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上,从不同方面的反馈可以肯定已经强化到了他们的内心深处,相信必将体现在以后的工作中,尤其是讲授了公司关于用人方面的管理理念,以人为本,公司用人能者上、庸者让,做到人尽其才,才尽其用,这些无一不让他们对自己产生信心的同时,对公司产生强烈的认同感与归属感,这一点也是我们在培训中着重培育和力求的,也只有让员工具备这些,才会有好的执行力、凝聚力、向心力,也才可能程度上激发他们的工作积极性和主动性。

第2篇 2022年2月培训公司年度总结范文

**年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过,我们甚至来不及回首。今年一年的培训工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初,公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致的努力中,开拓进取,众志成城的圆满完成了全部培训工作目标,同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。为**年的培训工作画上了一个完美句号。 也为新的一年奠定了良好的基础。在此,公司年度培训工作报告

转眼间,接受新员工培训已近一年时间,由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划,再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下,培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果,结合公司的实际情况,我们分阶段进行了相关的培训工作,采取一对一的互帮互助,在最短的时间内学到较多的知识,为真正走上工作岗位打下坚实的基础。

公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化,让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品,还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育,让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训,更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容,并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后,责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果,通过这种考试,同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

第三阶段学习现场知识,积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户,争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通,在打交道过程中自己的目标是什么,在完成目标之前要做哪些准备工作,包括谈话内容的先后次序,及交流过程中的注意事项,这样也有利于她学习和消化理论知识,从而达到更好的效果。

概括起来有如下几点热爱学习,能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强,对于不懂的地方,能主动提出,寻找答案。

2.性格开朗,在同客户交流中能找到一些话题沟通,比如时事要闻等,使谈话内容多样性。

3.能主动的完成日常工作。

4.专业知识还不够,需要多学习。

5.在同客户沟通的过程中,一些礼仪和细节还需要完善。

总体来说,通过这次培训达到了预期的效果,那当然这与全体员工的努力是分不开的,相信大家再接再厉争取最后为完成**年销售目标完满的成功!

第3篇 2022年8月培训工作总结

时间一晃而过,如白隙之间,2022年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:

一、培训工作情况:

2022年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。

二、培训工作分析:

1、2022年的培训工作比起2022年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:2022年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足:

1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。

3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了2022年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规。。

对来年的展望:

1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

正如毛**所说“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,我们还有很长的路要走下去,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

第4篇 化工月培训总结

化工培训总结

化工培训总结

两星期的培训转瞬即逝,在这15天的培训日子里,我体验了拓展训练的刺激与辛酸,体会了公司企业文化的核心精神与价值导向,了解了作为一名化工工程师应该具备的素质和能力。最重要的是开始了逐渐从一个大学生到一名工程技术人员的转变。

梦里回思千百度,蓦然回首追溯一下这些阳光灿烂的日子。

周末两天的拓展训练想必我这一辈子都不会忘怀,每每在看到当时的照片和dv录像,脑袋里中就浮现出一场又一场刻骨铭心的画面。站在高空圆盘上那腾空的一越,过河棋局的冥思苦想,队列传数字的全部正确,中冶焦耐我最棒的16秒宣言太多的太多,相信这些故事在我们金刚队的每一名队员心中都会留下难忘的回忆。对我个人来说,感触最深的就是高空飞翔的那一瞬间,站在10米高的非常狭小的圆盘上,要去抓前方的横杠,这个在地面上人人可以轻而易举完成的任务在高空中却显得是那样的不容易。只记得自己慢慢的站起来,然后两手端平,范文top100有下意识去抓保护绳的动作,即刻被教管制止了。眼看胜利就在前方,大脑一片空白,心一横脚一用力,稳稳的抓住了前方的横杠。下来以后那种兴奋的感觉难以言表,这是对自身的一次挑战,对自我心灵的一次沉淀。更让人高兴的是我们队里的所有队员(包括两名女队员)都爬上了高空圆盘,并且全部抓住了横杆。而对于我们集体来说,队列传数字在三个队伍的pk中我们可以说是一次完胜。我不想过多的评价几个队伍的差别,我只想说我们做到了自己能做到的最好!这已经足够了。在四次的传递过程中,我们十几个人都可以优先的把数字准确无误的传到最前面的一个人手中,并由他填到黑板上面,

看着一次又一次的正确传递,我思考了很多。对于一个团队来说,团队合作精神一定是最重要的,这个毋庸置疑。但是除此之外呢?还有一些细节的内容需要注意,首先就是彼此之间的信任,这一点在数字传递当中体现的很明显,前面一个队员要充分信任后面队员给他的数字信息,范文写作自己不允许按照自己的意愿来处理,这其实就是一种信任的建立。还有一点是我以前从来没有注意过的——“有效沟通”。以前在学校的各种团队比赛中我只强调团队精神和充分信任队友,而没有注意到还有一项非常重要的因素同样也是获胜的关键,队员之间的沟通一定会很多,但是如何做到有效沟通,如何让沟通更有效率呢?制度和规定的建立是完成有效沟通最直接最有效的办法。这就像一个团队中必须要有一个leader一样。针对数字传递,我们规定数字直接往手上写,每写完一个数字都要拍一下肩膀确认一下,最后写完所有数字要在前方队员后备画一个对号,前方队员也必须要把数字在重复给后面队员再次确认。此外,为预防汉字和英文字母的出现,我们分别采用了先摸耳朵和拍脑门来区别不同文字符号的方法。通过这些制度和规定的建立,我们尽了全力想到了各种可能,并且在此基础上完成了有效沟通,并且做到了万无一失。正是这些base,让我们达到了最后的胜利!

回到公司第一天第一堂课就是我们公司的总经理谭萍女士给我们介绍中冶焦耐的企业文化。前无古人的首次公司高层培训对我们来说着实是一次偏得,所以更加珍惜这次机会。谭总从公司的成立开始讲起,一直到公司的核心价值(转载于: 在点 网:化工月培训总结)观、公司的全球化发展战略、人才队伍的建立、运营模式与国际接轨、技术水平的国际化建设等等让我们对公司有一个高屋建瓴地认识。然后谭总深入浅出的给我们讲解了如何做一名中冶焦耐的优秀员工。这部分内容给我留下了深刻

第5篇 xxxx年10月培训学习工作总结范文

在国培学习中,我对新课程改革的理念有了更深刻的认识,明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性,提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论。在此要感谢我的老师给我的莫大帮助,说声谢谢!

一、通过培训,提高了自己的思想认识。

由于工作在农村中学,没有更好地了解现在教育的现状和教师成长方面的情况,就像井底之蛙,对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训,我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作,不断地提高自身素质和教育教学水平,不断地总结自己的得失,提高认识,不断学习,才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修,好处多多。可以说网页学习的即时性,有利于我自主安排学习,减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性,有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的互动性,有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。

二、通过培训,提升了现代教育技能。

原来,我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上,例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过经常光顾我们的国培学习网页,如今,我已经能够熟练的利用计算机,进行各种方式的操作,编辑出自己理想的电子稿件。国培学习网页,填补了我计算机操作知识的空白。这个质地细致,色调温暖的学习扉页,就像是一条大毛毯,看上去特别的舒适和亲和。

三、通过培训,夯实了专业知识基础。

作为一名中学教师,首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往,我只是研读一些与之相关的资料,习惯于积累一点一滴的知识素材。现在,有国培学习网页了。在这里所有的学习内容一目了然,科学系统,有标可依,有律可循,学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置,突现了以学科为基础,以问题为中心的特色。在这个学习页面上,通过专家引领,帮助我进一步领会了新课程的教学理念,让我对教学有了深入的理解与思考;通过参与学习、反思体会,帮助我准确地把握了主要教学内容及教学的重难点帮助我认识并掌握了教学的新方法、新手段,并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。

四、通过学习,学会了交流。

21世纪倡导的主旋律是“和谐进取”,新课程倡导的主旋律是“师生互动,师师互动”。而平时,我们在工作和学习中,多数情况下还是自己研究,自己思考。通过这次国培,我彻底打开了固步自封的思想,无所顾虑的和学友们、同事们共同交流,共同研讨,开拓了教研视野。平时由于工作忙,很少潜下心来学习,尤其是我们这种年龄较大的,不懂计算机,相当于半文盲,通过这次培训提高,真是感受颇深,更显终生学习的重要性。

第6篇 2022年10月培训学习总结

在国培学习中,我对新课程改革的理念有了更深刻的认识,明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性,提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论。在此要感谢我的老师给我的莫大帮助,说声谢谢!

一、通过培训,提高了自己的思想认识。

由于工作在农村中学,没有更好地了解现在教育的现状和教师成长方面的情况,就像井底之蛙,对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训,我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作,不断地提高自身素质和教育教学水平,不断地总结自己的得失,提高认识,不断学习,才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修,好处多多。可以说网页学习的即时性,有利于我自主安排学习,减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性,有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的互动性,有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。

二、通过培训,提升了现代教育技能。

原来,我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上,例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过经常光顾我们的国培学习网页,如今,我已经能够熟练的利用计算机,进行各种方式的操作,编辑出自己理想的电子稿件。国培学习网页,填补了我计算机操作知识的空白。这个质地细致,色调温暖的学习扉页,就像是一条大毛毯,看上去特别的舒适和亲和。

三、通过培训,夯实了专业知识基础。

作为一名中学教师,首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往,我只是研读一些与之相关的资料,习惯于积累一点一滴的知识素材。现在,有国培学习网页了。在这里所有的学习内容一目了然,科学系统,有标可依,有律可循,学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置,突现了以学科为基础,以问题为中心的特色。在这个学习页面上,通过专家引领,帮助我进一步领会了新课程的教学理念,让我对教学有了深入的理解与思考;通过参与学习、反思体会,帮助我准确地把握了主要教学内容及教学的重难点帮助我认识并掌握了教学的新方法、新手段,并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。

四、通过学习,学会了交流。

21世纪倡导的主旋律是“和谐进取”,新课程倡导的主旋律是“师生互动,师师互动”。而平时,我们在工作和学习中,多数情况下还是自己研究,自己思考。通过这次国培,我彻底打开了固步自封的思想,无所顾虑的和学友们、同事们共同交流,共同研讨,开拓了教研视野。平时由于工作忙,很少潜下心来学习,尤其是我们这种年龄较大的,不懂计算机,相当于半文盲,通过这次培训提高,真是感受颇深,更显终生学习的重要性。

第7篇 xxxx年11月培训工作总结范文

在一季度工作刚刚结束,四月份工作正在紧张地进行,在公司需要大量的人力资源辅助基础建设、经营管理的这个重要的衔接阶段,感谢公司经理室对组训工作的大力支持和厚爱,在这样一个重要的时期将我和王鑫送到沈阳参加了为期19天的第九期组训培训工作,足以证明经理室对我们寄予的重托和期望。带着这样一分期盼和重托,身上的压力很重,责任也很重,学习只是一种形式,真正意义上我们需要的是提升,是如何站在国寿组训的立场上去真正的学会思考、学会工作,为领导分忧解难,为团队出谋划策,为公司创造效益。我希望我能真正意义上的把本次培训班的所学、所得、所感、所悟带回到培养和鼓励我的中国人寿盘山县支公司,不辜负领导的期望,于是我用了将近一天的时间来整理这份工作报告,希望能从现实意义上,提出可行性的工作思路。

在刚到沈阳的时候,我就下定决心要为公司多努力,一定要拿到优秀学员,而且我个人有个理念就是“团队优于个人”,也就是用最大的努力协助我的小组拿到优秀,如果小组拿到优秀,将比我自己获得好成绩还值得骄傲。团队优于个人这一理念也会成为我的工作理念。为此我做出了精心的准备,也付出了很多努力。

我在一分钟自我展示、五分钟专题发布都得到了优秀,并在早会演练中被班导师评为优秀主持人,期中考试以2分之差屈居全班第三,我所在的小组也以平均分82.99的高分排名全班第一。我每天撰写一篇培训日志,每两天以小组的名义制作一张pop海报,新学习了《浪花一朵朵》、

《永恒的诺言》、《樱之花》、《精忠报国》、《爱》、《妈妈档》、《不要认为自己没有用》等十余个晨操,在结训联欢会上,一共表演了三个节目,并在结训典礼的时候代表优秀学员讲话,最终以第四名的成绩获得优秀学员,所在的小组也在12个小组中脱颖而出,获得了优秀小组。尽管这样,我还是带着遗憾回来的,没有拿到第一名,但是也许遗憾是更好的动力,会让我更加努力,去奔赴一个更高的目标。

这次的培训给我的感触很深,通过半年时间在中国人寿组训的工作经验,结合了盘山县公司的具体情况,带着问题和思考参与了这19天的学习,我想从以下几个方面具体的谈一下。

工作职责篇

组训工作是一项繁杂,需要执行力和创造力的工作,主要从事市场拓展、教育训练、活动管理、会议经营、表报管理、直场建设等工作。我在写结训演讲稿的时候,提到一个组训的工作理念——“传承、执行、创新、专业”,这个理念也得到范永辉老师和赵天惠老师的认同。传承是组训工作的基础,是保证上情下达、下情上传,以及观念推广的重要方法,只有在学会传承的基础上才能保证我们的目标不偏离航向,才能够让上级领导更清晰的了解一线信息,从而制定工作方向。第二个重点是执行,杨超总裁提出xx年是中国人寿的“执行年”,省公司的范永辉老师也提到现在令省公司领导包括各地市级领导最头疼的问题,是一个很好的方案,在下达之后得不到很好地执行,或者偏离了基础航向,所以导致我们的工作出现很多的重复性和无效性,浪费了时间却没有得到很好的收益。第三个重点就是创新,虽然创新的理念已经不是一个新鲜的词汇,

但是在组训工作中,能真正做到创新的却很少。面对日益竞争激烈的寿险市场,北京已经有64家寿险公司,盘锦也有了10家,今后的竞争肯定会更大,而组训被称为寿险行业的训练师,一线战场的军师,必须有见风使舵,预见未来发展趋势的能力,我提到的创新就是基于未来发展趋势的创新,一种有准备的创新。最后一点是专业,都说21世纪需要的是全才,组训应该具有全面发展的能力,但是把全字下面的王字去掉,我想说组训行业需要的是具有专业性素质的人才。有句古话“闻道有先后,术业有专攻”,将一个团队的组训整合起来,形成一支具有互补性的专业性队伍会让我们在工作中更具有威信。

基于以上的几点看法,和盘山县公司组训队伍的基本情况,提出以下几点建议,但是由于水平有限,能力经验不足,请经理给予指导教诲。 我们的组训队伍应该像一个乐队,吉他、主唱、贝斯、鼓手全部都有,这样才能出来一台好戏。每个人都是自己领域的主角,这样也更有利于责任的划分。把工作责任到人,便于日后的追踪和改进。培训总结报告都知道一把筷子的力量更大。定期对公司的组训进行衔接培训,这是一种真正意义上的能力提升的培训,通过这种培训加强我们组训团队自身的凝聚力。并且达到意见统一、保证上情下达,能够抑制应对外来的突发事件。这种培训的方式很多,可以使游戏、可以使角色扮演、可以是实战演练等。

组训的工作职责之一是会议经营,会议经营的好坏直接影响营销员的情绪,会议经营这种方法不仅仅用在营销员的身上,在我们内部也应该重视会议经营。但是会议经营并不是单纯意义上的开会,而是解决问题。

表报管理是组训工作的另一个重点,通过这次的学习我才从真正意义上的重视这些数据,但是数据并不能代表什么,会做kpi的分析并不一定就能解决问题,这就需要组训需要实战能力。为了更好地把握市场脉络,我要开始做市场。其他的几位老组训已经具备这种实战能力,但是如何转化为一种资源财富,需要的思考。总之分析数据不是重要的,更重要的是解决问题。

最后一个建议就是服务观念,我们的服务还可以有更好的改进。

会议经营篇

在参加培训之前,王经理就对会议经营提出了新的要求,对会议的模式提出了可行性的改进方案,也给我们组训充分的时间去了解市场、把握市场。在会议的经营上,我们目前的种类还有些单一,主要就是早会、产说会和创说会,形式也比较陈旧,已经不能吸引和打动营销员的感官。如果会议能像中央电视台的节目一样多变,参与性强,而且有意义的话,也许能更好的达成目标。

每个组训,都是会议的策划者和主持人,每场早会都是一期节目。我们的早会可以有不同的风格,但是每位主持人都可以做出自己的品牌。每次早会有一个主打环节,也许就能打动别人。

爱心激励会一定要开,在月底结帐前,在考核月一定要开。如果开,我们可以主动地掌握局面,如果不开,我们只能被动焦急地等待。

市公司已经启动了明星学院,在本溪和铁岭的明星学院也收到了不错的成果,但是在我们盘山县公司,面对兢兢业业的农民朋友,明星是不是具有诱惑性和煽动性呢?或许用同样的形式,只是名字不同也许更适合我们县域的模式。

可不可以适当的从外市请一些组训或者讲师,来增强吸引力和新鲜感。也有利于更好的传承。

培训篇

组训的工作职责中两个最重要的环节就是教育训练和活动管理,对于培训组训的工作和讲师是不一样的,我们必须让受训人会!以前我在工作中没有意识到这一点,的时候是注意自己的表现是不是能让别人接受和满意,其实这样是不对的,在组训工作中,最重要的不是自己,而是受训者,也就是我们的营销员伙伴,是不是符合他们的需求。这是我在今后工作中需要改进和提升的,那就是控制台下人的情绪。根据盘山县公司的具体情况,我大胆的设想了“铁三角”培训模式——见习业务员、组经理、新人一个也不能少!

先看新人的培训,为了让新人更快更好的创造效益,我们的培训时间往往很短,给新人适应市场和保险行业的时间太短,这样很容易给新人强烈的冲击和压力,在范永辉老师的《新人育成体系》一课和赵天惠老师《新人辅导要领》一课中,我感触很多,我建议站在可持续发展的角度上,加强信任的培训力度和培训模式,将原有的3天改为15天,其中包括角色扮演、实战演练、以及组训主管陪同展业等方式,并且在离开新人班1个月后,应该重新召集开办衔接培训班,重点解决共性问题和个性问题。保证新人坚持三个月,追踪三个月,帮助三个月,也许就能树立他的信心。

组经理需要晋升培训和责任培训。在我培训前就特别关注了县公司的组经理队伍,基本都是空架组经理。而根据基本法,我们的组经理架构应该是3人。我们的组经理提取了相应的管理津贴和其他福利,却没有履行应该履行的义务,或者他们对自己的职涯根本就没有一个规划,他们根本不清楚晋升和育成的相关待遇。所以要对组经理进行培训。抓增员就应该可以从组经理开始抓,因为他们的职责就有增员,而且组经理的意愿比一般的营销员强,应该可以更好的掌控。

见习业务员的衔接培训必不可少,这些人很容易离司,但也有机会再次提升,他们可能存在销售技巧不高、市场拓展能力不够、心态不稳定、感觉前景迷惘等问题,而培训是解决这些问题的最好方法。盘山县公司精英的力量是巨大的,但是这种形势也是可怕的,通过培训激励和辅导的营销员,达到提升的目的。我们在一手抓增员,一手抓保费的同时,是不是也可以把握住每个现有的人力。

以上是通过19天的培训的一些简单的感悟,主要从组训的工作职责、会议经营和培训三个方面来阐述,其实还有很多想法,在这里不能一一列举,感谢经理在百忙中抽出时间来审阅,并提出意见和建议,也希望我的这些赘述能让经理感觉到我们对待学习的真诚之心。希望以后能有机会不断地学习和提升,并更好的辅助经理和主管开展工作。

第8篇 2022年9月培训工作总结范文

201*年我委干*教育培训工作,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入学***系列重要讲话,认真学习贯彻*的十八届三中、四中全会精神,以培养具有新素质、新本领、新眼界的高素质的干*队伍为目标,以增强执政意识、提高执政能力为重点,结合学习型*组织建设、创新争优活动、广西精神宣传教育活动为契机,切实抓好干*教育培训工作,全面完成培训任务,有效提高了干*队伍综合素质和整体水平。今年我委与市委组织部在广西民族大学举办了一期少数民族乡科级干*培训班,共培训乡科级少数民族干*50名;委**4名处级干*2022年以来平均累计培训都达3个月以上,2个科级及以下干*2022年以来平均年累计培训都达12天以上,较好地完成了干*教育培训任务。

一、201*年工作总结

(一)坚持创新机制,狠抓干*教育培训工作的落实。干*教育培训是一项事关大局、事关长远的社会性工程,是最具经济和社会综合效益的生产性投入,干*素质高与低直接关系到我市民族工作能否快速健康发展。一年来,我委坚持把干*教育培训作为一项事关全市民委系统工作发展的战略性、基础性工作高度重视并切实抓好,将其纳入本单位工作的重中之中,不断创新培训理念、改进培训方法、完善培训机制,结合我市民族工作特点,以需求为导向,按照“基本理论集中训、不同层次干*分别训、专业人才专门训、紧缺人才优先训”的原则,做到“四个结合”,即:在培训对象上将全员培训与重点培训相结合,在培训内容上将专业培训与全面培训相结合,在培训机制上将干*培训效果与干*提拔使用相结合,在培训时机上将工作急需与经常性教育培训相结合,逐步形成了符合民族干*成长规律的干*教育培训新机制。委*支*专门成立了以委*支***任组长、支*成员及秘书科负责人为成员的委干*教育培训工作领导小组。在进行调查研究的基础上,制定了年度干*教育培训计划。对培训计划做到了早安排、早准备:对教育培训内容进行集中审定、对教育培训场地、内容、时间、人员进行了明确;对任课教员授课内容、形式进行了审核;将干*教育培训工作进行量化,纳入年度个人考核,与年终评优挂钩,定期进行检查,培训结束统一考核考评,以促进人员、时间、内容、效果的落实;积极鼓励职工参加各类自学;在保障上认真做到了“三落实”,即:物资、经费、时间落实,统一购置了教育培训资料教育培训用品等。

(二)立足政治合格,强化干*队伍思想政治建设。今年以来,我们紧紧围绕市委市政府中心工作重点,把干*队伍的思想政治建设作为教育培训的重点内容,在各类培训中细安排、强落实。突出“一个核心”,即:把学习邓小平理论和“三个代表”重要思想作为各期干*教育培训的核心内容,将其贯穿于培训的全过程。做到“三个统一”,即:把学习与贯彻中央、自治区和市委的重大决策、树立科学发展观、实现我市民族工作发展新跨越相统一,紧紧围绕中央的重大决策和重要战略部署、紧紧围绕全市民族工作发展大局、紧紧围绕构建和谐贵港来开展学习,确保教育培训与实际工作、全局工作、大政方针的有机结合,相互促进;把学习与坚持立*为公、执政为民、始终保持***员先进性相统一。通过学习,进一步树立干*队伍正确的世界观、人生观、权力观、价值观,真正做到心为民所想、权为民所用、情为民所系、利为民所谋;把学习与加强领导班子建设、提高班子的执政能力相统一,通过学习,增强干*队伍的理论素养、领导水平和决策能力。抓住“四个重点”,即:在学习内容安排上:一是把加强*理论知识作为重点学习内容。先后组织学习了学习《关于领导干**洁自律》、《民族区域自治法》、《中国特色社会主义理论体系学习读本》。二是把*风*政建设作为重点学习内容。组织学习了《中国****员领导干**洁从政若干准则》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、《贯彻落实中央八项规定》。三是把社会主义核心价值理论体系作为重点学习内容,组织学习《社会主义核心价值体系建设实施纲要》,学习中央办公厅国务院办公厅关于《十八届中央政治局关于改进工作作*,密切联系群众的八项规定》。四是把大政方针政策作为重点学习内容。委结合实际先后组织学习了*的十八届三中、四中全会和中央、自治区民族工作会议和自治区第十次*代会、市第四次*代会精神,学习***等中央领导同志对广西工作的重要指示精神,学习市委市政府重要工作决策部署。

在培训形式上采取每周一集中学习和个人自学相结合的方式,有效地提高了教育培训效果。在抓好单位组织教育培训的基础上,全面抓好领导干*在线学习,按照市委组织部的要求完成年度40学分的学习任务。通过系统学习,我委干*队伍理论素养得到了明显提高、综合素质得到了增强,特别是运用马克思主义的立场、观点、方法思考和解决实际问题的能力得到进一步增强;依法办事,依法行政、组织执行能力得到进一步增强;执政为民、*洁自律意识得到进一步增强;政策理论水平进一步得到增强;科学判断形势、战略决策思维能力得到进一步增强。

(三)围绕职能任务,强化执政能力建设。社会主义新农村建设和构建和谐社会要求,加快我市少数民族和民族地区经济社会快速发展,对干*队伍的理论素养、知识水平、业务能力和领导能力提出了新的更高要求。今年以来,我委在抓好干*队伍思想政治建设的同时,以需求为导向设计培训班次和内容,采取多种形式,狠抓了干*队伍的知识更新和业务能力培养,帮助广大干*掌握更多的新知识、新技能、新本领,提高各级干*贯彻科学发展观、执行政策、加快发展、服务群众、依法办事和学习创新的能力,增强了教育培训的针对性和实效性。

一是为提升少数民族干*政策法规水平,5月下旬我委与市委组织部在广西民族大学联合举办全市少数民族干*培训班,全市50人优秀、年轻的少数民族干*参加培训,重点学习*的十八大和十八届三中全会精神,***总**系列讲话精神,民族政策理论与民族政策、民族文化传承与发展、民族工作形势与任务、领导干*能力、民族工作经验做法等。通过集中学习,专题讨论,使少数民族干*在综合素质、理论水平、决策能力不断提高,拓宽了培训渠道,进一步提高了少数民族干*综合素质和决策能力水平,更好的发挥民族干*在加快民族事业发展和全面建成小康社会中的作用。

二是为开拓民族干*工作思路,6月份举办了“201*年社区民族工作干*培训班”,各民族工作重点社区的民族工作干*30余人参加培训学习。培训采用理论学习与实践相结合的方式,除开展民族政策理论、当前民族工作形势等业务知识培训外,还组织学员到南宁市青秀区南湖街道凤岭北社区、兴宁区民生街道兴宁社区等先进社区进行参观学习,拓宽了社区干*的工作思路。

二、存在问题

一是少数干*对培训工作的重要性认识不足,有重干轻学思想,参加培训学习的主动性不强。二是培训中部分干*重技能轻理论的现象还比较突出;三是部分干*理论学习不深入,思想不够解放。部分干*不能持之以恒地坚持理论学习,对具有前瞻性、指导性的理论学习得不够,对工作中遇到的新情况、新问题缺乏深层次的分析能力。在今后的干*教育培训中,我们将进一步加强领导、提高标准、科学谋划,促进我委干*教育培训工作再上新台阶,取得更大的实效。

第9篇 2022年10月培训工作总结

在这段时间里,能用科学发展观统领培训学习工作,能把城乡教育统筹兼顾起来,用城市先进的教育理念去冲击农村陈旧的教育理念,坚持以人为,优质教育资源的创建,关键在人,关在在于处教育主导地位的教师的全面发展,这也是本次培训学习的意义所在。在培训学实习期间,通过聆听专家教授的讲解,能准确领悟教育规律,建立起不断学习、以学为高的价值观念。通过这三个月的学习,收获和感悟颇多,接下来加以总结。

学高为师,身正为范。教育工作是一项特殊的职业,有别于社会其他职业,道德素养要求高,不存在道德选择问题。xxx之后,作为教师一员的范美忠,有一个观点是绝对错误的,“传统优秀美德只是一种个人道德选择,不应该是社会普遍基本道德水准”,而对教师职业来说,是一种必须坚持的道德选择。教师肩负着社会主流价值的传播,不容许选择,该反对的反对,该赞扬的赞扬,必须旗帜鲜明,态度坚决。教师不仅仅是传道授业解惑之角色,更肩负着育人的角色,所以修身是首要任务。在当前的这种浅薄浮躁物质化的社会转型期,教师应该用社会主义核心价值体系武装自己,这是道德义务和责任。北宋哲学家、理学家、关学创始人张载的:“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为天下开太平”,教师也是知识分子的一员,“横渠四句”也应该是知识分子的个人价值追求。

一碗水与一桶水。中世纪,欧洲成立的最早的大学开设的专业四个专业:教师、医生、牧师、语言学。从此看出教师工作具有很强的专业性,有人说,教师教给学生一碗水,自己要有一桶水,这即强调教师的知识容量问题。在这三个月的学习时间里,专业理论学习扎实,充分尊重学科特点,上机实践及时,专业知识得到了很好的巩固。

教学是一门艺术。一个好的老师不仅需要丰富的专业知识,更重要的在于如何把知识传授给学生,这种能力需要在实践中去积累。教育学、心理学等课程是做教师必须具备的专业知识,通过这些专业知识的学习,能充分的把握教学规律,人的心理学特征,才能进行科学的教学。名师示范课是提高教学艺术十分重要的一条途径,在培训的第二个月,我们分小组在渭滨铁五处学校、长岭中学德等学校进行集中实习,大致经过了听课、评课、讨论、示范课等环节,名师示范课大大增长了我的教学技能。

转变观念是关键。当前社会处在经济和社会转型期,即一是要转变经济发展方式,二是转变政府职能,这是当前社会特征,教育当然不能脱离社会这个大背景。在这个社会大背景下,我国及时出台了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》,在2022年政府工作报告政府预算中将对教育的投入也提高到了4%,这体现出从国家最高层对教育事业的重视,这是空前的,具有划时代意义,一切源于我国创新不足。教育改革是创新的基础,这也是这次培训的宏观意义之所在,有了宏观形势的认识,我们在未来的教育工作中要自觉主动的肩负起应有的历史使命,在平时的教学过程中要培养学生的创新精神,打破传统的应试教育观念束缚。

教书与育人。教书是职业,育人是目的。近期媒体频爆校园安全事件,对这些事件我们要反思,不能坐在宝鸡文理学院过三个月风花雪夜的生活,我们身为教育工作者,不能把目光仅仅停留在教学上,固然校园安全事件频频爆出,有着多方面的、深刻社会的原因,然而不能因为其复杂、宏大,而躲避对其的反思。教育工作者有教育工作的社会担当,我们平时要求学生的那些道德东西,身为教育工作者的我们,做到了吗?校园事件一出,都分析是谁的谁的责任,我们尽到责任了吗?固然有些是学生个体行为,比如xxx等事件,我们尽到了育人的责任了吗?所以评价一个老师好不好,就要看他在平时工作中有没有责任心,有没有做到育人的责任,这是关键。而我们现行的评价考核体系,过分的偏重了成绩的考核,这是体制硬伤。它能造就一批业务优秀的好老师,也能逼迫一大批走向另一个方向,即缺失了育人这一重要方面。

培训结束了,收获不能说不多,专业技能方面的,我们可以慢慢的摸索学习,相信在业务上没啥问题,各种教学技能,在以后的学习中也能慢慢的积累起来,但以上几个问题,值得终生去把握!

第10篇 领导干*一个月培训个人学习总结

在县委*校的精心安排下、在授课老师的认真准备下,内容丰富。短短一个月的领导干*培训即将结束,回顾一个月的学习,有国际国内形势分析,有国情、县情及部门工作介绍,有全县经济社会发展讲座……通过这次培训,使我进一步丰富了理论知识,提高了对当前全县各项工作的了解,增强了抓好本职工作的紧迫感,明确了今后需要进一步努力的方向。

一、要与时俱进抓学习

学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要,是提高执政能力的需要,是切实践行“三个代表”的需要。一是方面要加强理论学习。理论是*的建设的根本,理论素养是*员干*素质的核心,在以后的工作中必须进一步加强马列主义___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,切实领会其科学内涵和精神实质,着力掌握其科学态度和创新精神,不断增强科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应对复杂局面的能力、依法行政的能力和总揽全局的能力;要按照关键在于坚持与时俱进、核心在坚持*的先进性、本质在坚持执政为民的根本要求,联系本地本部门的工作实际,坚持用理论知识指导实践、解决问题、推动工作。另一方面要着眼实际。要紧紧围绕实现全面建设小康社会的宏伟目标,全县经济发展这一中心,加强业务知识学习,抓紧自身素质更新,认真研究和解决本部门改革发展稳定中的重大问题,认真研究和解决现阶段供销联社职能转换中面临的新问题,要立足发展抓项目、超前谋划抓调研、着眼长远抓规划,积极探索新形势下供销社工作的新路子。

二、要善于创新抓工作

要善于运用科学的运作方法,努力提高工作的操作水平,以操作水平的提高来推动各项工作的落实。要按照市场经济的要求,把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来,实现思路创新、举措创新。

一是要努力提高驾驭全局的能力和水平。抓工作要知关节、得要领,善于抓住主要矛盾、薄弱环节和各种优势,集中精力抓要事、攻难事、成大事;要善于统筹运作,把长远目标和短期安排结合起来,增强工作的预见性、前瞻性和可操作性。

二是要坚持开拓创新抓落实。善于把上级的方针、政策和本地、本部门的具体实际结合起来,创造性地抓好落实,坚持做到谋划中有新思维、工作中有新思路,勇于出新招,善于出高招。

三是要学会用辩证法来抓工作。用历史的、具体的、发展的方法来观察和分析问题,而不能孤立地、抽象地、静态地看问题,更不能从一个极端走向另一个极端,以一种倾向掩盖另一种倾向。

三、要清正*洁作表率

清正*洁是*对干*作*的基本要求,也是发展所需、群众所盼。我是一位快要退休的国家干*,在工作中必须进一步牢固树立正确的权力观,正确看待和行使人民赋予的权力,始终保持同人民群众的血肉联系,在思想上、行动上、作*上做到立*为公、执政为民。要考虑群众利益,坚持走群众路线,集思广益,民主决策。要大力发扬勤俭节约的传统,精打细算,开源节流。

总之,一个月的学习,让我收获颇多。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,扎实工作,尽职尽责做好本职工作,为全县经济社会的发展不懈努力,做出应有贡献。

第11篇 2022年2月培训主管年终个人总结范文

20xx年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报

一、培训工作情况

20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。

二、培训工作分析

1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足

1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。

3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了201公务员年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设”,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于各种规章制度。

第12篇 2022年3月培训工作总结范文

时间一晃而过,如白隙之间,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:

一、培训工作情况:

2022年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。

二、培训工作分析:

1、2022年的培训工作比起2022年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:2022年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足:

1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。

3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了2022年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是”聋子的耳朵-摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规

对来年的展望:

1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

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