基层培训总结12篇

第1篇 酒店基层员工第一阶段培训总结

第一阶段的学习培训

“企业文化与团队建设”

时间：晚上8点半至10点

地点：五楼员工学习会议室

参与人员：所有基层员工

负责人：xx部长

一、观看7周年的晚会视频。

1、让员工了解公司七年一路走来的风风雨雨，从20多名员工发展到至今的200多名员工，这一段路程离不开公司的坚持和意志力的坚定，晚会上大家洋溢的笑容、激情，体现出了公司的目标与愿景“建立一家让员工工作有尊严，生活有幸福感的公司”

2、如今、公司提出了三大纲领、五项行为准则，让员工清清楚楚的了解到公司的茁壮成长，不断强大，并把三大纲领五项行为准则细化的跟员工分享，告诉员工我们公司发展的方向。

3、给员工灌输只有不断学习新的知识，，补充大脑勇于承担责任才能体现你的价值所在，才能提升，只有学到老才能活到老。成绩代表过去，再学习能力代表未来。

4、增加员工的自信心，跟员工分享我们的经历，让员工知道我们一路走来都是从基层做起，(本文转自实用工作文档频道)初中文凭，只有靠自己不断的积累、不断的学习、不断的跟着公司的目标、不断的在坚持着，才有今天的成就。相信一句话《只有想不到，没有做不到》每一个人都是优秀的。

5、让每位员工都知道我们有一个共同的学习平台《xx博客》懂得珍惜，懂得利用，让更多的人去认识你，更多的去表现自己。

6、教导员工有了目标和方向你的路程才会更加的清晰和快捷。给自己都要有一个目标，一个梦想，只有这样才会促使你前进。

培训效果

1、员工开始懂得去思考懂得去说出自己的目标与梦想，懂得开放的去分享。

更加深刻的了解我们公司的三大纲领五项行为准则的意思。让

1、每个人都要背的出来，记在心里，更加的了解我们公司的发展方向。最重要的是要让大家去认可，让大家学去选择，与身边的朋友对比我们更希望在怎样的企业去付出去立足？

2、大家都说出了喜欢在怎样的一个公司工作才是自己想要的，员工们都讲出了进来公司后的一些体会与感受，觉得来到xx是一种荣幸，都超出了她们的期待值。

3、大家都了解到工作当中不要问《喜不喜欢要问应该不应该》上班要做什么不该做什么？下了班要做什么？从自己慢慢的要求自己，最起码都有了一个意识，知道了一个更改的一个方向。

4、大家都讲出来到这里同事们的热情与悉心的教导，让自己懂得了很多东西。与其他的地方对比是很有差距的。

5、在一起聊过后大家就会知道我们之间人与人之间的一个差距，员工讲出了要找到下一个我要超越的标杆，促使自己不断的向前进《超出了我的期待》相信所有的员工都是优秀的，只要受到良好的培训。讲了一个养小鸡的故事：让大家了解到培训的时候知识就这些，有些人会用心的登记下来，不懂的时候就会问，而有些人却是敷衍了事，到头来吃亏的还是你自己。主要是让大家学会珍惜，学会用心，要让自己对知识的渴望更加的强烈。这样你才会有机会。

二、观看亮剑精神视频与马拉松比赛视频。

1、让大家知道亮剑精神是什么？

2、让大家知道我们现在没有问题还需要你做什么？不要抱怨，正是问题存在才体现出你的价值。

3、上级交代的事情我们只有必须服从。

4、学会承担责任，尽最大的努力去做好每一件事。

5、要学会当问题的解决者，不是当问题的制造者。

6、做任何事情的时候我们怎么去选择《面对与逃避》。

7、既然要做服务行业那就好尽最大的努力去服务好每一桌客人。

8、你想要成为独狼还是群狼？

培训效果

1、不管对手多么强大，都要亮出自己的宝剑，勇往直前。相信自己不会比任何人差。在工作当中也一样不要去害怕客人对你的刁难，用一颗平常的心对待他，他也一样会尊重你，相信你的服务，相信你自己，每天超越自己一点，你就会进步一点点。

2、从员工的发言中可以感觉的到，员工是多么的想把每一件事情去做好。

3、学会去尊重你的上级，要学会向你的上级请教。

4、责任：既然你选择出来工作，那就要学会照顾自己，把自己的生活打理好，让父母看到你的成长，学会为以后的人生规划，思考自己喜欢什么样的生活？自己想要什么？大家都学会了去思考哦，懂得了去分享。

5、在上班或生活当中要学会去减少问题的发生，有些小事我们能解决的事情就要想办法自己去解决，自己去承担，不要让领班，部长处理，做让上级放心的员工。

6、生活当中我们不要有太多的抱怨，有些事情我们改变不了我们只能改变我们的看法，就是因为有了这些繁琐的问题存在才能促使我们不断地进步，《度量宽一点》有了问题我们要学会去想解决的方法而不是抱怨，因为抱怨只会让你的思想走向极端，有了困难我们要学会选择，面对是我们必须的选择的方法。只有面对了你才会懂得其中的心酸，只有你面对了你才会知道你这个方法对不对，你才会提升自己。讲到了我们那首粒粒皆辛苦这首诗的来源。只有你亲自去体会一下东西的时候你才会懂得去珍惜。

7、让员工知道既然你要做服务那就要尽最大的努力去让更多的客人去认可你，这是每天上班的目标之一。

8、团队？一根筷子易折断，十根筷子抱成团，怎么去理解？每天上班的工作就你一个做行吗？没有完美的个人，只有完美的团队。为什么拔河比赛讲究的是配合？讲了这些例子最主要的是让大家了解团队当中少了谁都不可以，只要是团里的一员就要为这个团体去着想。

观看马拉松比赛

1、看了这个视频我们内心深处有什么感想？

培训效果：

1、员工第一感触是：坚持和意志力。引导大家，不管在做任何一件事情的时候都要有一个信念，因为只要有了信念你才会有坚持，意志力从何来，就是从你的大脑和你的每一个细胞当中都有了这个信念。

有点想、想、很想、超级想、很想很想你认为哪个成功占的比例会更多，肯定是欲望很强的那个思想，那么我们在做事情的时候我们想成功吗？那就要试问自己有多想，坚持就是胜利。

三、工作中的突变事件与工作要求。

1、怎么去提供优质服务？

2、如何做好巡台服务？取得什么样的效果？二次推销有什么好处？

3、如何提高我们的有声服务？

4、桌面的清洁，有什么好处？怎么去做？

四、对待工作我们应有四种心态

1.学习的心态 2、付出的心态 3、坚持的心态 4.归零的心态

让大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作，这样的工作会不会让我们在工作当中充满乐趣？我们想和那种人成为朋友？拿工作上的例子进行说明

五、对待工作有三种人

1、得过且过 2、满腹牢骚 3、积极进取

我们应提倡那种人，这样的人是不是我们一直所向往的？为什么？我们想和那种人在一起工作，拿工作上的例子进行说明

六、针对服务流程13步骤：说出一些注意的细节。

站岗迎客→ 带位 →拉椅请坐 →上水→点单→摆位→上菜 →席间服务→收撤餐具→上本店赠品→结账→送客→清理

七、服务20字准则：

仪表、微笑、问候、让路、起立、优雅、关注、尽责、致歉、保洁

以ppt的形式来讲员工的映像会更加的深刻些，服务是我们下一个重点目标

加油！！！！相信我们的团队是最棒的！

第2篇 xx州基层**培训班工作总结范文

根据《xxxx年xx市为对口支援地区实施人力资源开发项目资金安排方案》，xx市人民政府合作交流办公室主办，xx市国内合作交流服务中心培训部承办，于xxxx年5月10日—5月24日举办了xxxx年xx州基层**培训班。现培训结束，有关情况总结如下：

一、培训学员基本情况

xxxx年xx州基层**培训班共有学员50名，其中，男学员××人，女学员×人。学员主要是xx州和下属县的*政**及其他部门的负责人。

二、**培训基本情况

xx市人民政府合作交流办公室和xx市国内合作交流服务中心培训部十分重视本次培训工作，培训前作了认真研究和仔细安排，使培训能够适合学员特点，确保培训顺利进行，取得培训的实际成效。

1、举办讲座，安排老师授课。讲座内容有《群众与群众工作》、《新形势下基层*的群众工作》、《*支*工作实务研究》、《领导干*的人文道德修养》和《国家民族政策与民族地区行政》等五门课程，老师授课中能够按照中央的精神结合xx州的实际，作深入浅出的讲解，确保学员听懂明白，能够掌握课程的内容和精神。

2、安排考察，增强感性认识。安排学员考察“对口区县政府”、“市民中心：服务型政府建设”、“北蔡镇城市网格化管理”、“中共一大会址红色教育基地”和“xx城市规划馆”。在考察中，着重增强学员的感性认识，使学员既接受红色教育、观察xx的建设，又重点了解如何开展服务型政府建设和进行城市网格化管理。

3、安排讨论，巩固培训效果。安排学员进行分组讨论和班级座谈会，老师和有关领导参与学员的分组讨论和班级座谈会，鼓励学员大胆发言，积极提出问题，积极分析，对问题提出自己的看法。无论分组讨论，还是班级座谈会，学员发言积极，气氛热烈，有效巩固了培训所取得的效果。

4、认真学习，培训效果良好。xx州基层**培训班学员十分珍惜本次培训机会，组织纪律性强，到课率高，出勤率达到××%。学员们专心听讲，认真做笔记，能够利用课余时间，和老师们广泛交流，提出问题，请老师解答。在讨论和座谈中，积极发言，互相探讨，共求进步。总之，本次培训取得了良好效果。

三、**培训取得成效

1、明确群众路线的重要意义。本次培训对学员们来说，最大的收获是明确了群众路线的重要意义，懂得作为一名基层干*，必须认真学习*的群众路线，自觉地坚持*的群众路线，要深入基层，加强与群众的联系，了解群众在生产、生活中的实际困难，切实帮助群众解决问题，做一名群众满意的基层干*。

2、提高了自身综合素质。通过这次培训，学员们提高了自身人文道德修养，掌握国家民族政策与民族地区行政，懂得任何做好*支*工作。通过“服务型政府建设”的学习，增强了为群众做好服务工作的意识。通过“城市网格化管理”的学习，提高了管理知识，对今后开展行政管理工作起到积极作用。

3、增强了发展意识。通过对“对口区县政府”、“xx城市规划馆”等地的考察，学员们看到自己家乡与xx存在的发展差距，懂得要改变自己家乡目前的落后面貌，要增强发展意识，认真学xx的先进经验，回去要结合家乡实际，认真努力工作，为改变家乡落后面貌作贡献。

四、存在不足问题

一是培训时间过短。本期培训共15天时间，除了考察和讨论座谈时间外，每个课程的授课时间较少，为赶课程，讲课不够精细，存在囫囵吞枣现象，少数学员没有完全掌握授课内容。二是对xx州的实际情况了解掌握不多，授课所举事例涉及xx州不多，对提高培训效果产生一定不利影响。

五、今后改进建议

第3篇 *工委基层组织建设暨科技之冬培训工作总结

一、领导重视、机构健全、精心准备

一是街道*萎成立了以*工委**为组长的领导小线，形成了*工委牵头抓、各部门共同实施，齐抓共管的局面，并将培训工作的具体责任分解到各付职领导。如街道*工委组织的基层组织建设培训工作由分管*务的副**具体负责，科技之冬培训由分管农业、经济等业务的领导具体负责，做到分工明确、责任到人、具体事务有人管的培训领导机构；二是街道*工委对此次培训非常重视，专门召开会议对培训工作的实施进行研究，尤其对培训的内容，培训对象及课程的设置都做了具体明确的安排并对外请授课老师和办事处授课人员分别明确了标准，提出了要求。同时街道*工委还拿出5000元作为培训专项资金，以确保培训工作的顺利进行；三是领导亲自备课授课，今年基层组织建设和科技之冬培训街道*工委领导非常重视，每位领导根据培训内容都选择了与自己分管业务相关的专题进行讲课，尤其两个一把手在今年的培训中分别为培训对象讲课两次，重点对村干*就理顺关系的三项制本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃度和如何当好村干*等专题进行了培训，对全处*员的培训街道*工委**结合*员的权利保障条件和开展*员先进性教育活动等为全处*员上了一堂生动的*课。

二、突出重点培训对象，坚持统筹兼顾，分层培训

今年的培训街道*工委把全处农村和**干*、*员、团员、入*积极分子、后备干*、辖区宗教人士等全部纳入培训范围，并针对每一批培训对象的特点和实际制定了不同的培训内容和授课形式。如在**干*培训中我们主要采取外请老师讲课，主要为**干*讲一些公务员行为规范，行政法等内容的专题并组织**干*课后讨论，要求听课时做好笔记等，在农村干*培训中除共性理论知识的培训外，还专门为村“两委”正职设计了如何当好村*支***、主任、村*支***主任的任务、职责等专题内容；对村副职干*设计了如何发挥配套组织的作用及村副职干*的职责、任务等专题；对村*支*、村委会的'委员设计了委员的职责、任务，如何发挥作用等培训专题。同时街道*工委对入*积极分子、团员、后备干*、宗教人士等的培训中除共性的理论知识外，都分别设计了专题培训内容。

在科技之冬培训和各村自行组织的村民面对面教育培训中，办事处科技办根据我处实际和各村的特点做到了培训内容不重复，并依据各村实际安排相应培训内容，如办事处科技办根据我处****工二村、八工一村两个村没有土地又有市场，二、三产业发展迅速的特点重点为这两个村安排了劳动力转移，市场经济、公司法等方面的专题培训内容；针对****工一村、****四工一、二村三个村还有部分土地的特点安排了部分特色种植、劳动力转移、农业产业化结构调整等方面的培训内容；针对****一、二村、主工庙村三个村以农业种植、养殖为主的特点，邀请了州、市有关农业专家为他们专题讲授了棉花种植、葡萄栽培、大棚蔬菜种植等有关方面的内容，切实做到了“因村而宜、因材施教”，办事处还为各村安排了土地法规、健康教育、计生保健、“四五”普法等有关方面的共性内容进行为期十天的培训。同时办事处还为各村安排了为期五天的专题培训。

在各村自行组织的村民面对面教育培训中，各村都能按街道*工委的要求制订了切实可行，符合本村特点的培训计划并合理的安排了培训课程，各村为进一步提高村民爱科技、学科技、用科技的积极性，还自发组织自编、自排、自演了文艺节目，进行了乒乓球、象棋等比赛，通过寓教于乐的方式不仅吸引了更多的群众参与到培训中，而且丰富了培训内容，促进了培训效果。

三、培训工作顺利结束，培训效果显著

今年基层组织建设和科技之冬培训工作由于领导重视，组织得力，大家的各级配合参与才使培训工作得以顺利的结束。同时正因为培训中避免了走过场、重形式、重组织，轻培训的现象发生，才使此次培训得以扎实的开展，取得了本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃显著的成效。通过培训，全处广大*员干*进一步深刻领会了“三个代表”重要思想的基本内涵和精神实质，集中把思想高度统一到了中央的部署和区、州、市*委的要求和部署上来，正确把握新时期加强*的执政能力建设的指导思想，总体目标，主要内容和措施要求，理想信念更加坚定，思想观念进一步解放，*性观念和执政意识不断增强，自觉用“三个代表”重要思想武装头脑，指导行动，推动工作，同时通过对新一届“两委”班子成员的培训，使他们充分明确了各自的职责和任务，明白了怎样才能当好一名村干*，怎样树立全心全意为人民服务的宗旨，明白了做为一名村干*哪些事能做，哪些事不能做。通过科技之冬和村民面对面教育培训，培养了各村*员干*的科技意识，科学思想，市场和法律意识，提高了学科技、用科技和按市场经济规律，依法办事的自觉性，增强适应市场，发展经济的能力和带头致富，带领群众共同致富的能力。通过对一些政策法规、规章制度的学习，帮助新一届“两委”干*学会运用思想发动，说服教育，示范引导和提供服务的办法，解决好好群众反映的热点难点问题，增强了执政政策、民主管理的能力和依法管理宗教，维护社会稳定的能力。

第4篇 基层管理人员培训总结

基层管理人员培训总结

基层管理是指按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。基层管理是相对于中层管理与高层管理而言的管理模式。以下是小编整理的基层管理人员培训总结：

基层管理人员培训总结

时光荏苒，光阴似箭，自从事收银台工作以来，已有近一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，收银台也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自黄总经理要求我上台与在座各位分享后，我仔细回想良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。

首先是自身管理方面：想要作为一个优秀的组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象与情绪控制方面呈现较大问题，譬如上班期间，穿着随意，经常凉鞋了事；又因情绪控制不当，以至于

经常被同事笑话“猪肉脸”。虽整日泡在现场，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力提高自身，切实做好员工的培训工作。

其次是员工管理方面：想要作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括她的人品、性格、爱好、处事作*、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让她体会到公司的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠语言过激的批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是明确自己的一个定位，需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的'效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。管理是一门很深的学问，是一种艺术。想要把你所在的小团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子；对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强；对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息；同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个岗位带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，这样慢慢的他们就会从心里折服与你，慢慢的这个团队就成型了。

当然，由于自己年纪尚轻，社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，而且没有完全从大局出发考虑事情，从而导致偶尔也有不利于和谐的情况发生。譬如某天

最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。

总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心！

第5篇 基层国土资源所所长培训工作总结

一、领导重视，规模大，规格高

这次培训班是新法实施以来，牡丹江市局第一次组织的基层国土所长培训，省市各级领导出席开班典礼并作重要讲话。全市各县市基层国土所所长共136人参加培训，参加人数之多、活动规模之大、培训规格之高，在牡丹江市国土资源系统尚属首次。

二、内容丰富，形式多样，气氛活跃

这次培训不仅安排了基层土地管理实务、乡级土地利用总体规划编制、农村建设用地管理、国土资源管理法律法规的授课内容，还安排了地质矿产行政管理基本知识、地质灾害群测群防体系专题讲座。既有分组讨论、经验交流、答疑解惑，还有自学和参观等培训形式。授课内容丰富多彩，理论上有高度、知识上有广度，讲解上深入浅出。分组讨论会上，学员们踊跃发言，深入探讨，气氛活跃。专家的答疑解惑更是解决了学员们平时工作中最迫切需要解决的问题，效果显著。

三、主题鲜明，重点突出，意义深远

这次培训班是在全市深入学习实践科学发展观活动、开展政风行风评议和“十佳三差”评选活动，以及隆重纪念第十九个“土地日”的时候举办的，时效性强，针对性强，现实意义深远。大家既学习了基层国土资源管理的业务知识，又了解了国土资源管理方面的法律法规，还就平时工作中遇到的政策把握和业务规范等方面的难点进行了讨论和交流，得到了专家们的解答。这次培训，极大地帮助了我们基层国土所长掌握国土资源管理业务，增强了在新形势下做好本职工作的信心和责任心，提高了运用理论知识解决工作中实际问题的能力和水平。

通过这次培训，我们找到了自身的差距，明确了今后努力的方向，加强了沟通，增进了友谊。面对当前国土资源工作的复杂形势，有市局各级主管部门的坚强领导和对基层工作人员的无比关怀，我们满怀信心，本着对国土资源管理事业的极大热情和执着追求，进一步解放思想，开拓创新，认真学习实践科学发展观，努力为国土资源管理事业再添新佳绩，再创新辉煌！

第6篇 镇农村*员、基层干*培训和民主评议*员工作总结范文

我镇民主评议*员工作从xx年12月16日县委组织部下发会组发(xx)18号《关于做好今冬明春农村*员、基层干*培训和民主评议*员工作的通知》到xx年3月中旬，历时三个多月。期间，各支*根据镇*委的总体安排，制订了实施计划，进行了动员，组织学习了*的十六大届四中全会精神、中央1号文件、《中国****员权利保障条例》。结合千名干*下基层活动，在民主评议*员的同时，穿插进行*支*工作评估。在民主评议*员和支*工作评估的基础上，评选出优秀*员、优秀*务工作者和先进*支*。全镇*员460名，参加民主评议*员415名，参评90%，其中8星以上206人，6星以下1人，经审定优秀*员45人，不合格*员1人。

一、民主评议*员工作的特点

1．认真学习贯彻十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，做好民主评议*员工作。十六大确立了“三个代表”重要思想为*的指导思想，确定了全面建设小康社会的奋斗目标，提出了“解放思想，实事求是，与时俱进”的精髓。十六届四中全会又提出了加强*的执政能力建设。这一切，为我们指明了前进的方向，也给*的建设提出了更高的要求。镇*委组织全镇*员认真学习〈中国****章〉，〈中国****员权利保障条例〉，*的十六届四中全会精神，中央1号文件精神，农村政策法规和实用技术。通过学习，大家认识到：中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。我们*要领导全国各族人民实现社会主义现代化的宏伟目标，必须加强和改进*的建设，不断提高*的领导水平和执政水平，提高拒腐防变和抵御风险的能力，不断增强*的阶级基础和扩大*的群众基础，不断提高*的创造力、凝聚力、战斗力。搞好民主评议*员工作，正是加强和改进*的建设，加强执政能力建设的需要，是提高拒腐防变和抵御风险能力的需要，是增强*的战斗力、凝聚力的需要。学习领会十六大精神，为搞好民主评议*员工作奠定了扎实的思想基础。

2．统筹兼顾，精心安排，落到实处。为保证活动效果，我们采取了一些新的做法，一是以“三个代表”重要思想为指导，把学习十六大精神贯穿于民主评议*员和支*工作评估的全过程。二是切实以“三个代表”来对照自己的言行，评议周围的*员，指导今后的行动。三是民主评议*员注重“民主”，在“民主”上做到位，做到会上会下，*内*外，个人、组织都充分发扬民主，保证评议达到良好效果。

3．将民主评议*员和支*工作评估紧密结合。*的基层组织是*的全部工作和战斗力的基础。对于乡镇而言，搞好基层*支*建设，直接关系到*的基本路线和方针在农村的贯彻落实，关系到改革、发展和稳定各项措施的落实。为了加强*支*建设，推进*支*工作，*委将民主评议*员与*支*工作评估、评选先进结合起来，在民主评议*员和*支*工作评估的基础上评选先进，收到了良好的效果。

二、民主评议*员的收获

1．认真学习十六届四中全会精神，明确了目标，增强了信心，振奋了精神

通过学习、讨论，*员对如何全面贯彻“三个代表”重要思想，对全面建设小康社会的奋斗目标，有了比较深切的了解。面对*取得的巨大成就，广大*员无不感到自豪。有的*员在讨论中表示：没有中国***，就没有新中国，这是历史的结论；只有***才能带领全国人民完成中华民族的伟大复兴，这是时代的证明，也是时代赋予我们的使命。全面建设小康社会的奋斗目标已经明确，作为*员，要时时牢记“三个代表”，保持先进性，发挥创造性，不断解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，努力作好本职工作，为**的发展，中华民族的伟大复兴贡献自己的一份力量。

2．通过学习和评议，强化了*员意识，充分发挥*员的先锋模范作用

民主评议*员每年都有新成效。通过近两年的评议，充分证明，一年一度的民主评议*员是从严治*、提高*员素质的一项重要举措。在**，每年进行的一次民主评议*员工作，对*员都是一次促进，一次提高。*员在双向选择、竞聘上岗的改革中，发挥了积极作用；在农村，*员在生产，工作中吃苦耐劳，无私奉献，带动群众搞好工作。由于*员带头，全镇这两年的面貌发生了较大的变化，受到好评。民主评议*员中，大家认为这些做法很好，对强化*员意识起到了很好的作用，要继续坚持，调动积极因素，推动各项工作。

3．*支*工作评估进一步明确了各支*的工作定位和工作职责，肯定了成绩，找出了差距，促进了工作

结合千名干*下基层活动的开展，镇*委成立了专门的工作组，在认真听取和分析各支*，*员队伍现状的基础上，切实解决农村的热点问题。活动中全镇共收集问题32个，已经解决26个。全镇*员，干*办实事，群众投工投劳公益事业积极性高涨。其中影响较大的有：解决**村10000元建整后盾资金，用于“三冬”生产扫尾、春耕生产准备以及改善基础设施；解决**5吨水泥，用于修复灌溉水渠；解决***村1000元修复防洪大堤；协调**、**、**三村关系，提供4000元和30吨水泥，修复、改造**村道和防洪大堤；解决**xx元资金，用于修复村公路；帮助**村制定村道路面硬化环村公路改造规划，公开村财务；帮助**村调解处理村民责任山纠纷；帮助**村清理农业税尾欠。这些问题的解决，方便了群众的生产生活，融洽了干群关系。

三、存在不足和今后努力方向

1．不平衡性仍然存在。多数支*对民主评议*员很重视，认真组织，收到了良好效果。也有个别单位存在走过场的情况。今后要加强教育，提高认识，同时给予指导帮助，进行督促检查。

2．批评和自我批评的风气不浓。自我批评尚可，相互批评难于开展。这是老问题，与整个大气候也有关系，需要假以时日，努力纠正。

3．民主评议*员安排在年终进行，与其它各项工作凑到一起，时间安排太紧张，影响评议效果。有些支*提出可以放在六月底七一前夕进行，这样时间宽松一点，效果会更好。

第7篇 银行基层员工培训总结

银行基层员工培训总结

经过一系列的培训，我们即将正式步入自己的岗位。作为一名新员工，我们将会恪守诚信，责任，创新，奉献的核心价值观;在积极性、协作性、纪律性以及责任心等方面努力履行工作义务。最后谢谢各位领导这段时间的教育及引导还有龙工、黄老师和占工的悉心照顾与教导，谢谢你们，祝愿你们身体健康，工作顺利!也祝愿各位新同事能够超越梦想，生活快乐!谢谢!

一、法纪培训

法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委**关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。

为了培训有好的开始，我区选定条件最好、学员最方便的梅州中学开班。选定开班点后，派专业人员到点检查设备及网络运行情况，保证了开班好、效果佳。为了培训老师平时上线，有不少地处边远、没电脑的老师自己购买电脑，接线上网。有的学校领导亲自出面，帮找电脑，添设备，全力支持教师完成培训作业。我们都执着一颗“只要能为培训教师做点实事、好事，能给大家老师带来点好的东西”的心，先讲奉献，不计报酬，把辛苦当成人生中一种幸福，全力保障和服务培训

人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委**主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最积极的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的'人生。通过对公司文件的学习，以及在工作中与。。。的接触，让我印象颇深的是。。。对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向。。。学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，面对诱惑能坚持自己的底线，保持一颗冷静的心。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。

三、理念培训

通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。

职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!

拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。

有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力践行，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。

转眼间，培训已接近尾声。在这两个月的培训中，我的知识体系得到了更新，团队精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪浅。作为南网人，我们正值青春年华，我们要认真学习“电网人”人民利益至上、全局利益至上、南网事业至上的爱国主义、集体主义精神。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

五、前景培训

前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。

讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。

通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。

行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。

培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训。

培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

第8篇 乡镇农村*员、基层干*培训和民主评议*员工作总结范文

乡镇农村*员、基层干*培训和民主评议*员工作总结我镇民主评议*员工作从xx年12月16日县委组织部下发会组发(xx)18号《关于做好今冬明春农村*员、基层干*培训和民主评议*员工作的通知》到xx年3月中旬，历时三个多月。期间，各支*根据镇*委的总体安排，制订了实施计划，进行了动员，组织学习了*的十六大届四中全会精神、中央1号文件、《中国****员权利保障条例》。结合千名干*下基层活动，在民主评议*员的同时，穿插进行*支*工作评估。在民主评议*员和支*工作评估的基础上，评选出优秀*员、优秀*务工作者和先进*支*。全镇*员460名，参加民主评议*员415名，参评90%，其中8星以上206人，6星以下1人，经审定优秀*员45人，不合格*员1人。

一、民主评议*员工作的特点

1．认真学习贯彻十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，做好民主评议*员工作。十六大确立了“三个代表”重要思想为*的指导思想，确定了全面建设小康社会的奋斗目标，提出了“解放思想，实事求是，与时俱进”的精髓。十六届四中全会又提出了加强*的执政能力建设。这一切，为我们指明了前进的方向，也给*的建设提出了更高的要求。镇*委组织全镇*员认真学习〈中国****章〉，〈中国****员权利保障条例〉，*的十六届四中全会精神，中央1号文件精神，农村政策法规和实用技术。通过学习，大家认识到：中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。我们*要领导全国各族人民实现社会主义现代化的宏伟目标，必须加强和改进*的建设，不断提高*的领导水平和执政水平，提高拒腐防变和抵御风险的能力，不断增强*的阶级基础和扩大*的群众基础，不断提高*的创造力、凝聚力、战斗力。搞好民主评议*员工作，正是加强和改进*的建设，加强执政能力建设的需要，是提高拒腐防变和抵御风险能力的需要，是增强*的战斗力、凝聚力的需要。学习领会十六大精神，为搞好民主评议*员工作奠定了扎实的思想基础。

2．统筹兼顾，精心安排，落到实处，注意效果。xx年3月1日召开三级干*会议把全镇*员，村组干*，**干*职工集中到镇进行培训，保质保量地完成了任务。为保证效果，我们采取了一些新的做法，一是以“三个代表”重要思想为指导，把学习十六大精神贯穿于民主评议*员和支*工作评估的全过程。二是切实以“三个代表”来对照自己的言行，评议周围的*员，指导今后的行动。三是民主评议*员注重“民主”，在“民主”上做到位，做到会上会下，*内*外，个人、组织都充分发扬民主，保证评议达到良好效果。

3．将民主评议*员和支*工作评估紧密结合。*的基层组织是*的全部工作和战斗力的基础。对于乡镇而言，搞好基层*支*建设，直接关系到*的基本路线和方针在农村的贯彻落实，关系到改革、发展和稳定各项措施的落实。为了加强*支*建设，推进*支*工作，*委将民主评议*员与*支*工作评估、评选先进结合起来，在民主评议*员和*支*工作评估的基础上评选先进，收到了良好的效果。

二、民主评议*员的收获

1．认真学习十六届四中全会精神，明确了目标，增强了信心，振奋了精神

通过学习、讨论，*员对如何全面贯彻“三个代表”重要思想，对全面建设小康社会的奋斗目标，有了比较深切的了解。面对*取得的巨大成就，广大*员无不感到自豪。有的*员在讨论中表示：没有中国***，就没有新中国，这是历史的结论；只有***才能带领全国人民完成中华民族的伟大复兴，这是时代的证明，也是时代赋予我们的使命。全面建设小康社会的奋斗目标已经明确，作为*员，要时时牢记“三个代表”，保持先进性，发挥创造性，不断解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，努力作好本职工作，为**的发展，中华民族的伟大复兴贡献自己的一份力量。

2．通过学习和评议，强化了*员意识，充分发挥*员的先锋模范作用

民主评议*员每年都有新成效。通过近两年的评议，充分证明，一年一度的民主评议*员是从严治*、提高*员素质的一项重要举措。在**，每年进行的一次民主评议*员工作，对*员都是一次促进，一次提高。*员在双向选择、竞聘上岗的改革中，发挥了积极作用；在农村，*员在生产，工作中吃苦耐劳，无私奉献，带动群众搞好工作。由于*员带头，全镇这两年的面貌发生了较大的变化，受到好评。民主评议*员中，大家认为这些做法很好，对强化*员意识起到了很好的作用，要继续坚持，调动积极因素，推动各项工作。

3．*支*工作评估进一步明确了各支*的工作定位和工作职责，肯定了成绩，找出了差距，促进了工作

结合千名干*下基层活动的开展，镇*委成立了专门的工作组，在认真听取和分析各支*，*员队伍现状的基础上，切实解决农村的热点问题。活动中全镇共收集问题32个，已经解决26个。全镇*员，干*办实事，群众投工投劳公益事业积极性高涨。其中影响较大的有：解决**村10000元建整后盾资金，用于“三冬”生产扫尾、春耕生产准备以及改善基础设施；解决**5吨水泥，用于修复灌溉水渠；解决***村1000元修复防洪大堤；协调**、**、**三村关系，提供4000元和30吨水泥，修复、改造**村道和防洪大堤；解决**xx元资金，用于修复村公路；帮助**村制定村道路面硬化环村公路改造规划，公开村财务；帮助**村调解处理村民责任山纠纷；帮助**村清理农业税尾欠。这些问题的解决，方便了群众的生产生活，融洽了干群关系。

三、存在不足和今后努力方向

1．不平衡性仍然存在。多数支*对民主评议*员很重视，认真组织，收到了良好效果。也有个别单位存在走过场的情况。今后要加强教育，提高认识，同时给予指导帮助，进行督促检查。

2．批评和自我批评的风气不浓。自我批评尚可，相互批评难于开展。这是老问题，与整个大气候也有关系，需要假以时日，努力纠正。

3．民主评议*员安排在年终进行，与其它各项工作凑到一起，时间安排太紧张，影响评议效果。有些支*提出可以放在六月底七一前夕进行，这样时间宽松一点，效果会更好。

第9篇 2022年酒店基层员工第一阶段培训总结

第一阶段的学习培训

“企业文化与团队建设”

时间：晚上8点半至10点

地点：五楼员工学习会议室

参与人员：所有基层员工

负责人：xx部长

一、观看7周年的晚会视频。

1、让员工了解公司七年一路走来的风风雨雨，从20多名员工发展到至今的200多名员工，这一段路程离不开公司的坚持和意志力的坚定，晚会上大家洋溢的笑容、激情，体现出了公司的目标与愿景“建立一家让员工工作有尊严，生活有幸福感的公司”

2、如今、公司提出了三大纲领、五项行为准则，让员工清清楚楚的了解到公司的茁壮成长，不断强大，并把三大纲领五项行为准则细化的跟员工分享，告诉员工我们公司发展的方向。

3、给员工灌输只有不断学习新的知识补充大脑勇于承担责任才能体现你的价值所在，才能提升，只有学到老才能活到老。成绩代表过去，再学习能力代表未来。

4、增加员工的自信心，跟员工分享我们的经历，让员工知道我们一路走来都是从基层做起，(本文转自实用工作文档频道)初中文凭，只有靠自己不断的积累、不断的学习、不断的跟着公司的目标、不断的在坚持着，才有今天的成就。相信一句话《只有想不到，没有做不到》每一个人都是优秀的。

5、让每位员工都知道我们有一个共同的学习平台《xx博客》懂得珍惜，懂得利用，让的人去认识你，的去表现自己。

6、教导员工有了目标和方向你的路程才会更加的清晰和快捷。给自己都要有一个目标，一个梦想，只有这样才会促使你前进。

培训效果

1、员工开始懂得去思考懂得去说出自己的目标与梦想，懂得开放的去分享。

更加深刻的了解我们公司的三大纲领五项行为准则的意思。让

1、每个人都要背的出来，记在心里，更加的了解我们公司的发展方向。最重要的是要让大家去认可，让大家学去选择，与身边的朋友对比我们更希望在怎样的企业去付出去立足？

2、大家都说出了喜欢在怎样的一个公司工作才是自己想要的，员工们都讲出了进来公司后的一些体会与感受，觉得来到xx是一种荣幸，都超出了她们的期待值。

3、大家都了解到工作当中不要问《喜不喜欢要问应该不应该》上班要做什么不该做什么？下了班要做什么？从自己慢慢的要求自己，最起码都有了一个意识，知道了一个更改的一个方向。

4、大家都讲出来到这里同事们的热情与悉心的教导，让自己懂得了很多东西。与其他的地方对比是很有差距的。

5、在一起聊过后大家就会知道我们之间人与人之间的一个差距，员工讲出了要找到下一个我要超越的标杆，促使自己不断的向前进《超出了我的期待》相信所有的员工都是优秀的，只要受到良好的培训。讲了一个养小鸡的故事：让大家了解到培训的时候知识就这些，有些人会用心的登记下来，不懂的时候就会问，而有些人却是敷衍了事，到头来吃亏的还是你自己。主要是让大家学会珍惜，学会用心，要让自己对知识的渴望更加的强烈。这样你才会有机会。

二、观看亮剑精神视频与马拉松比赛视频。

1、让大家知道亮剑精神是什么？

2、让大家知道我们现在没有问题还需要你做什么？不要抱怨，正是问题存在才体现出你的价值。

3、上级交代的事情我们只有必须服从。

4、学会承担责任，尽最大的努力去做好每一件事。

5、要学会当问题的解决者，不是当问题的制造者。

6、做任何事情的时候我们怎么去选择《面对与逃避》。

7、既然要做服务行业那就好尽最大的努力去服务好每一桌客人。

8、你想要成为独狼还是群狼？

培训效果

1、不管对手多么强大，都要亮出自己的宝剑，勇往直前。相信自己不会比任何人差。在工作当中也一样不要去害怕客人对你的刁难，用一颗平常的心对待他，他也一样会尊重你，相信你的服务，相信你自己，每天超越自己一点，你就会进步一点点。

2、从员工的发言中可以感觉的到，员工是多么的想把每一件事情去做好。

3、学会去尊重你的上级，要学会向你的上级请教。

4、责任：既然你选择出来工作，那就要学会照顾自己，把自己的生活打理好，让父母看到你的成长，学会为以后的人生规划，思考自己喜欢什么样的生活？自己想要什么？大家都学会了去思考哦，懂得了去分享。

5、在上班或生活当中要学会去减少问题的发生，有些小事我们能解决的事情就要想办法自己去解决，自己去承担，不要让领班，部长处理，做让上级放心的员工。

6、生活当中我们不要有太多的抱怨，有些事情我们改变不了我们只能改变我们的看法，就是因为有了这些繁琐的问题存在才能促使我们不断地进步，《度量宽一点》有了问题我们要学会去想解决的方法而不是抱怨，因为抱怨只会让你的思想走向极端，有了困难我们要学会选择，面对是我们必须的选择的方法。只有面对了你才会懂得其中的心酸，只有你面对了你才会知道你这个方法对不对，你才会提升自己。讲到了我们那首粒粒皆辛苦这首诗的来源。只有你亲自去体会一下东西的时候你才会懂得去珍惜。

7、让员工知道既然你要做服务那就要尽最大的努力去让的客人去认可你，这是每天上班的目标之一。

8、团队？一根筷子易折断，十根筷子抱成团，怎么去理解？每天上班的工作就你一个做行吗？没有完美的个人，只有完美的团队。为什么拔河比赛讲究的是配合？讲了这些例子最主要的是让大家了解团队当中少了谁都不可以，只要是团里的一员就要为这个团体去着想。

观看马拉松比赛

1、看了这个视频我们内心深处有什么感想？

培训效果

1、员工第一感触是：坚持和意志力。引导大家，不管在做任何一件事情的时候都要有一个信念，因为只要有了信念你才会有坚持，意志力从何来，就是从你的大脑和你的每一个细胞当中都有了这个信念。

有点想、想、很想、超级想、很想很想你认为哪个成功占的比例会，肯定是欲望很强的那个思想，那么我们在做事情的时候我们想成功吗？那就要试问自己有多想，坚持就是胜利。

三、工作中的突变事件与工作要求。

1、怎么去提供优质服务？

2、如何做好巡台服务？取得什么样的效果？二次推销有什么好处？

3、如何提高我们的有声服务？

4、桌面的清洁，有什么好处？怎么去做？

四、对待工作我们应有四种心态

1.学习的心态 2、付出的心态 3、坚持的心态 4.归零的心态

让大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作，这样的工作会不会让我们在工作当中充满乐趣？我们想和那种人成为朋友？拿工作上的例子进行说明

五、对待工作有三种人

1、得过且过 2、满腹牢骚 3、积极进取

我们应提倡那种人，这样的人是不是我们一直所向往的？为什么？我们想和那种人在一起工作，拿工作上的例子进行说明

六、针对服务流程13步骤：说出一些注意的细节。

站岗迎客→ 带位 →拉椅请坐 →上水→点单→摆位→上菜 →席间服务→收撤餐具→上本店赠品→结账→送客→清理

七、服务20字准则

仪表、微笑、问候、让路、起立、优雅、关注、尽责、致歉、保洁

以ppt的形式来讲员工的映像会更加的深刻些，服务是我们下一个重点目标

加油！！！！相信我们的团队是最棒的！

第10篇 2022乡镇基层干*岗前培训教学工作总结

自1999年第一批留疆战士培训班开学至今，我中心已在担任赴南疆乡镇基层干*岗前培训工作上走过了9年的历程。xx年6月，自治区*委出台了《关于进一步加强边远艰苦地区基层干*队伍建设工作的实施意见》，每年从高校毕业生中招录优秀毕业生，经过岗前培训后充实到南疆乡镇工作。多年来，在自治区*委、人事厅各级领导的关心帮助和指导下，通过全体教职员工的共同努力，我们在岗前培训工作上取得了许多骄人的成绩，也总结了非常丰富而具有实践意义的教学经验。为进一步推动我中心岗前培训工作的开展，更好的交流教学经验，现将担任赴南疆乡镇基层干*岗前培训工作以来的教学工作总结如下。

一、基本情况

我中心自1999年起担任留疆战士赴南疆乡镇工作岗前培训，目前已为南疆地区输送培训合格的学员1718人，在训学员173人。自xx年起担任选派高校毕业生赴南疆乡镇工作岗前培训，目前已为南疆地区输送培训合格的大学生学员2039人，在训学员377人。

据反馈资料显示，我中心培训合格的学员赴南疆基层工作后，各方面素质过硬，能力突出，在维护当地社会稳定、构建和谐社会和推进社会主义新农村建设等方面发挥了积极作用，并成为当地州县以上**后备干*的重要补充来源，一些学员已逐步提拔到领导岗位。

二、工作中的主要特点

(一)以“双语”教学为龙头，加大教学力度，拓宽教学思路，灵活运用教学方法，确保培训效果的落实。

自担任培训工作任务以来，我中心从无到有，从不会到精通，把培训教学工作推向了一个又一个新的高度。在教学上，我们始终以“严格要求、积极摸索、勇于改进”作为拓宽教学思路，改良教学方法，提高教学水平的重要依托，不断的在理论和实践上充实自己，完善自我。在教学模式上，以灵活多样、不拘一格的思路，建立起了各种教学机制。

1、实行“双语”学习的学员“互帮”机制。为抓好“双语”教学这个龙头，确实解决好培训学员的语言关，我们在行管班建立起“一帮五，五帮一”机制，在基干班建立“一帮三，三帮一”机制。即考虑到行管班民族学员相对较少，在分班时平均分配，民族学员与汉族学员按“一带五”的方式划分学习互助小组。基干班则在原计划的“双语”课程基础上，利用早读、晚自习时间，将民族班学员安排到汉族学员班，一个少数民族学员与三个汉族学员成立一个学习小组，相互进行语言交流，达到共同提高，共同进步的目的。同时，还采用民、汉学员混合居住，给学员创造“双语”学习的语言环境，积极鼓励民汉学员利用业余时间进行民族文化和地理知识交流，增进学员之间的友谊，更多的了解南疆的地理特色和风土人情，为以后的基层工作实践积累第一笔经验资料。

2、成立“双语”学习加强班。在新学员入学一个月后，通过考试或自愿参加的形式，组织学习后进的学员成立“双语”学习加强班，除完成正常的课程学习外，利用业余时间组织强化教学。这一方面给学员增加了学习上的思想动力，同时也为后进学员提供了迎头赶上的学习平台。

3、积极开展辅助教学活动。为了更好的促进教学工作的开展，在学员中建立起形式多样，内容丰富，且能够更好的调动起学员学习积极性的教学模式。我们在每学期结束前由中心统一组织学员开展“双语”演讲，排练“双语”小品。在各班则不定期组织开展小型“双语”演讲、“知识问答”、“单词或课文语句接龙”等辅助教学活动，很好的促进了学员的学习积极性，提升了学习兴趣。

4、搞好经常性的考核，以考促学。中心每月组织一次会考，各班每周组织一次小考，根据考试成绩，及时调整和改进教学方法。同时，在人事厅组织的每次口语考试结束后，教务科根据考试情况进行认真的分析和总结，及时发现教学中存在的一些问题，并制定相应的教学措施。

5、掌握学员的基本情况，有针对性的开展教学。考虑到大部分留疆战士培训班学员及部分基干班学员来自内地，在日常生活中没有接受过维吾尔族语言环境的熏陶，掌握语言的难度相对较大。中心在总结以往经验的基础上，对担任语言教学的老师提供了各种教学参考，如根据不同地域，对口语发音中存在的一些细节问题及时给学员进行提醒，并有针对性的练习发音，将问题解决在入门阶段，效果非常明显。目前，我中心从内地过来的学员中，在“双语”学习成绩上与新疆本地学员已无明显差距。

在采用以上方法的同时，我们还通过合理安排课程，积极协调有丰富教学经验、责任心强的“双语”教师任课等方式，确保了学习质量的稳步提升。在以往的“双语”考核中，我中心的考试成绩一直名列同类培训院校前茅，受到了人事厅领导的肯定和好评。

(二)注重教学实践，为学员提供“学用结合”的第二课堂

为更好的促进学员的“双语”学习，我们在学员中积极开设了学习的第二课堂。根据学员所学“双语”知识，利用周三下午、周五下午由各班统一组织学员到乌市大巴扎、二道桥等维吾尔族比较集中的地方，实地与老百姓交流一些日常用语，并亲自感受当地的语言环境，达到了现学现用和边学边用的目的。在双休日及寒暑假，要求学员尽可能的主动用所学语言知识与少数民族同志进行交流，并从第一学期结束后，学习撰写“双语”日记，提高自己的文字书写和表达能力。从第二学期开始，中心要求各班利用晚自习第一节课的时间组织收看维吾尔语频道，并相互讨论交流，提高听、说能力。

(三)加强政策法规、政治理论和实用技能等综合教育，培育政治思想合格的基层干*队伍。

为落实“政治上靠得住、工作上有本事”的培训要求，在完成“双语”学习的基础上，加强了对学员政策法规、政治理论和实用技能等方面的教育和学习。将每周三下午定为*团活动时间，要求*团员积极参加*支*、团支*的组织生活，群众学员努力提高思想觉悟，积极向*团组织靠拢，接受组织的考察。在此基础上，中心每月召开一次校会，各班每周召开一次班会，除讲评和安排日常管理工作外，有针对性地穿插进行政治理论、时事政治、民族宗教等知识学习。在中心开设的民族理论、应用文写作、依法行政等课程中，考虑到学员认识上有偏差，大课时学员自觉性较差等因素导致学习容易走过场的特点。一方面加强了对学员在课程认识上的思想教育，讲明了中心开设的每一门课程在基层工作的重要意义，改变了学员的认识误区;另一方面则在大课时派老师到课场进行督促，确实把有关政策法规和实用技能的课程知识让学员学到手、学扎实。根据人事厅的统一安排，我中心多次派出优秀的教学骨干到南疆四地州进行实地考察，了解了当地乡镇工作对基层干*知识结构和工作能力上的要求。回校后及时进行教学总结，并不断的改进了教学方式，调整了教学内容和课程安排。通过多年的教学实践，努力做到了教学与学员接受能力相结合，所学知识与南疆的工作实际相结合，使培训学员能够更好的掌握服务基层的本领。中心多次请在基层工作中取得了一定成绩的选派干*回校进行经验介绍，重点讲明南疆的民族宗教情况、特殊经济和地理环境，及基层工作实践的体会。进一步帮助学员了解了南疆，了解了基层，提高了学习课程知识和锻炼自身能力的主动性。

(四)加强教师和学员的双向管理，丰富业余生活，培养有能力、有特长、守纪律的学员队伍。

首先在对教师的管理方面。一是由教务科在中心协调和选派有丰富经验，责任心强的老师担任各班班主任;二是协调好各课程的任课老师。为提升教师队伍质量，教务科根据各班的考试成绩，组织各班班委和学员代表召开 “三评”会议，即评学、评教、评管理(每学期至少2次)，开展问卷调查(每学期2次)等方式，听取和接收学生对老师的评价，及时对教学方法不灵活、责任心不强的教师进行调换。其次，在学员的管理上，由中心先后制定了《乡镇选派干*培训管理办法》、《关于进一步加强乡镇基层干*岗前培训管理的具体措施》等制度，并严格执行，落实到位。从学员的政治思想教育、行为规范标准、学习管理措施、生活管理规定及校园安全保卫等方面均做到了有章可循，有据可依。中心留疆战士培训班学员均为退伍军人，组织纪律观念强，管理能力比较突出;而基干班学员则学历相对较高，知识结构比较全面，有想法、善思考。我们根据这些特点，科学地分配学生会的职务，配合中心对学员实施军事化严格管理，取得了良好效果。此外，在对学员的管理中还制定了值班老师管理制度，规定了责任区分。在寒暑假期间，人事厅领导、有关处室及中心领导和老师为照顾离家较远的学员，较好的安排了学员的生活和住宿，并在逢年过节时，到学校看望学生，与学生一起过节，拉近了领导、老师与学生的距离。为了培养学员的综合能力和特长，中心利用业余时间，结合学员的培训生活，组织开展了丰富多彩的文体娱乐活动，如篮球联赛、排球联赛、羽毛球联赛、拔河比赛，组织文艺会演、班级联谊、演讲比赛等，一方面为有特长的学员提供展现自我的舞台;另一方面则通过举办活动，锻炼学员的组织协调和语言表达能力。此外，中心还创办了“双语”学报，设置了广播站，鼓励学员撰写新闻稿件、学习体会和学术文章，播报好人好事、南疆的地域特色等内容。通过这此方式为学员提供了练笔的平台，营造了校园学习氛围，促使学员能够更好的学会观察，懂得思考，同时也对中心的培训工作起到了积极的推动作用，反响强烈。

三、存在的问题和不足

1、中心的硬件设施不够完善，教学的配套设施跟不上，特别是“双语”教学中没有语音室，影响了学员口语成绩的提高。

2、在新的《简明维语》教材下发前的较长一段时间里，我们发现老教材存在有较多的编写错误，且部分内容已经过时，没有跟上社会的发展变化。

3、担任教学管理的个别老师责任心不强，有时没有合理的安排好教学。任课的个别老师对南疆基层的实际情况缺泛了解，教学方法欠灵活，在课堂上没有很好的调动学员学习的积极性，影响了教学效果。

4、由于社会的变化，学员思想及受教育程度的不同，给我们的教学工作带来了许多新的考验。多年来，我们通过不断的总结，积累了一定的教学经验，但新的情况依然不断出现，而许多老的教学和管理方法却没有得到及时有效的更新，制约了教学工作的长远发展。

5、部分学员的心理素质和处理个人问题的能力较差，不能够很好的调整好学习培训和日常生活等一系列问题之间的茅盾，发生了一些影响公务员队伍形象的事故。

6、学员主动学习，自我充实的意识比较淡薄，存在有严重的偏科现象。对“双语”等主课的重视有余，而对民族理论、依法行政等课程却缺少相应的重视，不利于学员毕业后到基层工作的实践，制约了他们的发展。

四、下一步工作打算

1、加强对教学协调方面的管理，争取用现有的经费聘请到相对比较出色的任课老师。同时加强对现有教师的管理，积极鼓励他们采用灵活多样的教学方式和学以至用的教学观念，在“教”这一环节上提高教学工作的质量。

2、要把握好“学”这一个重点环节，加强对学员的思想教育。一方面进一步帮助学员了解“双语”学习的重要性，确实打好每一名学员的语言基础;另一方面则有侧重性的提高学员对公文写作、民族理论、依法行政、农业农村政策等课程的认识，鼓励学员加强自我学习，充实知识基础。

3、进一步更新和完善教学制度，用严密的制度管理教学、规范教学、促进教学。更好的利用好各种学习机制，如“互帮”制度、辅助教学制度、开设第二课堂制度等，并结合培训工作的发展，不断有所创新。

4、加强对学员政治思想和心理素质的教育，采取各种方式锻炼学员的综合才能和实践能力，努力培养政治思想过硬、实践能力突出的综合型人才。

5、制定了《校园业余文体娱乐活动规划》，利用业余时间组织开展丰富多彩的文体娱乐活动，活跃校园氛围，缓解紧张的学习压力，以求取得更好的教学效果。

多年的教学实践，为南疆地区培养了一批批优秀的干*人才。同时，也在实践中打造了一个一流的培训机构，锻炼了一支优秀的教学队伍。然而，从不断摸索和总结中走来的自治区国家公务员培训中心，在教学实践中查找问题、发现问题、解决问题依然是促使我们不断前进的动力，也是我们开展教学工作的一个重要法宝。我们坚信，在自治区*委、人事厅各级领导的关怀和指导下，在中心*委的正确领导下，中心对赴南疆地区基层干*的岗前培训工作将会取得更加辉煌的成绩。

第11篇 基层干*培训总结上的讲话材料

同志们：为期五天的基层干*培训班即将结束。在开班动员会上，镇*委x**从战略的高度对做好新时期基层干*培训工作做了很好的讲话，几位辅导老师从理论和业务方面分别给我们进行了精心讲解。我认为，无论是崔**的讲话，还是老师们的业务辅导，都具有很强的针对性、指导性和实践性。大家回去后，一定要认真学习，深刻领会，抓好贯彻落实，下面我就此次培训班的举办情况作一个简要的小结。

一、领导重视、重点突出、形式多样、管理严明，为办好这次培训班提供了有力的工作保障。

一是领导重视，组织有方。举办基层干*培训班是xx市委的统一部署，是当前新形势和新要求培养高素质农村基层干*的重要途径。上级*委对此非常重视，xx市委和xx市委专门召开常委会研究部署此项工作，xx市委组织部和xx市委组织部还联合编印了《学习手册》。镇*委政府也十分重视这次培训工作，专门召开了会议，成立了基层干*“培训周”领导小组，安排专人负责，做到了早计划、早安排、早落实。在五天的培训中，组织严密，程序井然。

二是内容丰富，形式多样。这次培训时间虽短，但是为了确保全体学员在课堂上学到尽量多的有益知识，在今后的工作实践中谋求更大的发展，xx和xx市委组织部安排了丰富的教学内容，教学内容涉及*章*规、《准则》、《条例》、****总**系列讲话的先进理论、法律法规、农村基层*的建设、经济建设、*风*政建设等知识领域。在教学方式上，坚持理论联系实际，坚持理论学习与业务辅导相结合，集中授课与现场教学相结合，范文写作形式多样、内容丰富、由浅入深，确保了所有学员对各方面知识有较为全面的了解和掌握。

三是抓住关键，重点突出。当前农村工作的主要任务就是发展农村经济、增加农民收入、保持农村稳定。这次培训始终紧紧围绕“强*性、争进位、做先锋”这一主题，加强农村基层*的建设。重点突出“两学一做”、加强农村基层*的建设，贯彻“五大发展理念”、学习《准则》、《条例》、创新发展思维和争先进位。尤其是xx市委讲师团副团长顾戛良师为《学*章*规、系列讲话，做合格******员》的辅导讲话，使同志们充分认识了“两学一做”的重大意义，明确了“两学一做”的总体要求，力争做一名合格的***员指明了方向，也为下一步更好地开展各项工作、贯彻上级和镇*委的工作部署奠定了良好基础。通过学习习总**系列重要讲话，使大家充分认识在新的历史起点上提出全面从严治*的重要背景，准确把握了全面从严治*思想的深刻内涵，增强了构建**全面从严治*新格局的主动性和自觉性。

四是态度端正，学习认真。本期基层干*培训班学风好，所有参训人员学习积极性高。大家都十分珍惜这次学习机会，在五天的学习中始终保持高涨的学习热情，真正做到从干*到学员，从工作到学习，从家庭生活到培训生活的角色转变，学习态度端正。在学习中，同志们始终坚持理论联系实际的学风，着眼于对实际问题的理论思考，紧密联系自身工作实际，刻苦自学，思考问题，交流经验，认真钻研，力求学懂弄通理论，表现出极高的学习积极性和刻苦精神。

五是管理严格，自觉性高。镇*委对这次培训工作做了精心的安排，在对参训人员进行严格而规范管理的同时，及时了解掌握学员们的各种情况，主动热情地为学习提供各种帮助。广大学员学习态度端正，自觉遵守培训期间的各项管理规定，自觉维护教学秩序。培训期间，除个别同志请假外，参训率始终保持在98%以上。

二、夯实基础、提高水平、增强能力、锻炼*性，这次培训班收到了较好效果。

一是思想境界得到升华。通过五个专题的辅导学习，大家的思想认识得到了提高，思想观念得到了更新，真正做到了学有所思、学有所悟、学有所感、学有所用。许多同志认为，学与不学大不一样，只有不断学习，才能不断提高自己的理论水平和工作能力，才能做一名合格的*员干*。刚才几位同志的交流发言，也充分说明了这一点。

二是理论基础得到夯实。通过习总**系列重要讲话精神的专题学习，使我们进一步加深了对十八届三中、四中全会精神的认识和理解，准确把握了全面从严治*思想的深刻内涵，进一步筑牢了“全面从严治*”的信仰根基，夯实了组织保障，踏实了落地之根，扎紧了制度笼子。

三是政策水平得到提高。通过*在农村政策的学习，尤其是通过对原苏州市委农村工作办公室副调研员卢水坚关于《创新发展思维，范文内容地图打好农村经济发展攻坚战》专题的学习，使我们的全体干*充分认识新形势下发展村级集体经济的必要性。并懂得了如何以创新理念认清当前形势，以创新方式加快土地流转，以创新模式发展集体经济。思想得到进一步解放，理念得到进一步更新，政策水平得到进一步提高，为各自理清今后的发展思路奠定了良好基础。

四是自律意识得到强化。通过对xx市纪委常委、监察局副局长xx关于《学习〈准则〉、〈条例〉，当好基层发展的带头人》专题的学习，使大家深刻认识形势，全面了解了两项法规的思想自觉；原原本本学习，准确把握了两项法规的主要内容；立足自身实际，争当学习贯彻两项法规的模范。

五是宗旨理念得到增强。通过听取xx市xx镇xx中心村*委**xx关于《奋发图强、争先进位，全心全意带领*员群众致富》的经验介绍，进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识和争先进位意识，学到了许多做法和经验，增强了带领群众脱贫致富奔小康的勇气和信心。

六是*性修养得到锻炼。本期培训班我们始终把加强学员的*性修养和*性锻炼作为培训的重要内容。热门思想汇报通过对**理论、思想道德修养的学习，使学员的*性得到锻炼，*性修养得到提高，增强了全心全意为人民服务的意识，进一步树立起正确的世界观、人生观、价值观，自觉把好权利关、地位关、利益关，提高了政治素质。

七是发展理念得到更新。通过对xx市发展改革委主任、*组**xx关于《贯彻“五大发展理念”，描绘“xxx”xx农村美好蓝图》专题的学习，对全市“xxx”的发展目标、主要任务有了基本了解，并就如何贯彻“五大发展理念”，促进三农工作健康发展有了全新的认识。大家一致认为，思路决定出路，创新引领发展。决心进一步解放思想，更新观念，理清思路，以“五大发展理念”，促进本村本单位各项工作。

八是责任意识得到增强。通过学习培训，大家对国际国内发展的大趋势、对执政**设所面临的新问题、对当前所面临的新挑战、对新时期农村基层干*所肩负的重任等都有了进一步的认识，特别是对如何加强村级*组织建设、依法治村、反腐倡*，实现全面建设小康社会宏伟目标的责任感和使命感得到进一步增强。

三、正视不足、排找差距、结合实际、创新形式，切实搞好今后的培训工作。

这次培训班虽然取得了较好成效，同时也还存在一些不足，主要表现：

一是重视程度不够。少数村和单位负责人错误的认为，培训班年年搞，还是老一套，学与不学一个样、无所谓，有消极应付的思想。

二是创新意识不够强。对照“规定动作不个不少，自选动作谋求特色”的要求，还做得不到位。少数村和单位在培训期间，满足于完成上级指定的学习内容，未能结合本村本单位的工作实际，创新方法，谋求特色，打造亮点。

三是遵守纪律不严。少数同志在培训期间，只带耳朵不带笔，没有能够很好的记学习笔记，有的同时做与培训无关的事务，少数同志有迟到早退现象，个别同志甚至不参加培训学习。

总之，这次基层干*培训班的举办，只是我镇干*培训工作的一部

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第12篇 2022年下半年基层班组长培训工作总结

孔主任在开学典礼上发表讲话，要求我们在此次培训中要做到学有所得、学有所用、学以致用，始终鼓励着我。决心一定要把学到的先进班组管理理念，带到实践中去，为企业的发展做出贡献，成为新时期的新型班组长。

我们的培训课是拓展训练。项目虽然是一些小游戏，但是给我启发很大，印像最深刻的是毕业墙，他需要的就是这种团队精神，每个成员都要团结一心，互帮互助发自内心的自信，去为了同一个目标而努力。其实对于一个团队来说，团结、互帮互助、自信也可以激发他们对你更加的信任与拥戴，这只会使你更方便、高效的领导这个团队去完成目标。现代社会就像一场战争，每个人必须有很强的团队意识才能使你所在的团队利于各种环境中，战胜困难。作为班组长的我要带好自己的团队，关心、信任、团结每一个成员，形成一个有战斗力的班组，才能顺利完成企业交给的各项任务。使我更加的了解到“没有完美的个人，只有完美的团队。”这句话的真是含义。

理论课是学习班组的建设与管理、法律知识。如何做好兵头将尾。在课上老师很直观的提出了如何做好班组长的基本要求和应该具备的素质。出色的管理干*应具备组织能力，第一是组织好自己，第二是组织好部署。一个不懂得规划自己的人无法去组织他人，也无法带领团队去实现既定目标。交流与沟通协调能力是人际交往能力的一个重要体现方面，在班组管理实际中，因不注重沟通协调或技巧不对而导致工人与班组长之间，班组长与同级部门领导之间产生误解，引起不满的事情常有发生。要想营造一个和谐的工作环境和氛围，注重人与人之间的沟通协调和技巧就显得尤为重要了。只有具备组织协调能力，做好交流与沟通才能建立完美的团队。这堂课使我们在理论上得到了培训，在能力上得到了升华，为以后的班组建设奠定了坚实的基础。

在参观课上，我们参观了采油五厂五十四号样板站，他们要求把平凡的工作做精，把日常工作做细，事不过夜，这体现了他们严谨的工作作*。这些优秀的管理水平、规范的制度、和严谨的工作作*都是我们班组长应该学习和借鉴的地方。

在这次学习培训中，我深切的感受到了局领导对我们班组长的关心和爱护。感谢局领导给予我们这次宝贵的学习机会，我要把这次看到的、听到的、学到的应用到实践中去，真正做到学有所用，学以致用，带好自己的班组，为企业发展做出贡献。