信访局活动总结(4篇范文)

第1篇 **县信访局创建“学习型*组织”活动工作总结

县信访局*支*认真开展了创建学习型*组织活动，并与学习实践科学发展观活动同步进行。现将活动情况总结如下：

一、指导思想明确，目标任务具体

我们以*的十七大精神为指导，深入落实科学发展观，以学习科学发展观实践活动为契机，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生，为信访群众办好事办实事，让群众满意为目标，着力优化

信访工作环境，提高**干*素质，服务人民群众，促进全县社会经济加快发展、和谐发展。具体目标任务是：转变职能，深化公开，着力解决职责不明问题；深化改革，完善制度，着力解决效率不高问题；转变作*，求真务实，着力解决工作不实问题；强化监督，注重治本，着力解决为政不*问题。

二、运用两个载体，促“活动”开展

（一）以加强政府执行力建设为载体，强化责任，切实转变作*。加强调查研究，深化对县情的认识，充分发扬民主，促进全县信访工作平衡发展，深入企业和群众，拓宽诉求和社情民意表达渠道，倾听群众的意见和建议，保证群众反映的问题得到及时有效解决。围绕发展的重点问题，群众关心的热点难点问题，切实转变工作作*，强化责任，硬化措施，狠抓落实，提高政府执行力，着力为群众排忧解难。按照科学发展观的要求，围绕全县经济社会发展战略，从事关群众切身利益的实际问题入手，把为群众服务的责任落实到行动上，落实到具体可行的措施上，在服务中展现作*，在服务中体现宗旨。

（二）以行政文明执法教育，创建文明城市、文明单位活动为载体，强化教育监督，权力规范运行。按照为民、务实、清*的要求，以树立社会主义核心价值体系和正确的权力观为重点，深入进行理想信念、*洁从政和艰苦奋斗教育。

坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，牢固树立依法行政、执法为民的理念，不断提高信访工作水平，努力为我县经济社会发展营造良好环境。

把握关键，突出重点，努力提高文明城市、文明单位创建工作水平。围绕中心，服务大局，积极投身文明_____建设，坚持服务人民，奉献社会创建主题，我局以创建省级文明单位为载体，努力开创信访工作新局面，畅通渠道，为上访群众解决实际困难和问题，文明接访，认真办信，取信于民，为和谐社会建设作出应有的贡献。

三、实施五个阶段，使“活动”落到实处。

（一）学。召开动员会，传达落实州、县会议精神。研究制定本单位活动实施方案。重点学习十七大及十七届三中、四中全会精神、《行政许可法》、《公务员法》、《行政监察法》等法律法规，做到了一个结合、三有，即创建学习型*组织活动与两提高、两满意主题实践活动相结合，有读书笔记、有会议记录、有调研文章。

（二）查。召开座谈会、发放问卷调查表等多种形式查找本单位在行政执行力建设、服务水平等方面存在的突出问题，开展五查五看五比活动，即查政务值守，看是否存在反应迟缓，反应不灵的问题，比效率高低；查工作作*，看是否存在作*涣散，落实不力的问题，比奉献大小；查服务质量，看是否存在服务意识不强，服务不优的问题，比创优好坏；查工作效率，看是否存在人浮于事，拖拉的问题，比创业的精神风貌；查大局观念，看是否存在部门利益至上，本位主义严重的问题，比群众的满意度。

（三）改。在查找问题基础上，召开专题会议，广泛听取社会各界人士意见，制定整改方案。在整改工作中，重点抓好了侵犯人民群众利益，破坏发展环境，作*漂浮，效率低下，服务质量差，为政不*等问题的整改。整改方案紧密围绕工作实际。将整改任务分解到责任股室，确定责任人，限定整改时限，建立健全整改落实考评机制。

（四）评。召开民主测评工作会议，组织满意度测评。一是科学确定了参加满意度测评人员，测评人员具有广泛性和代表性。二是全面总结整改情况，拟定整改报告。整改情况报告客观、真实、全面、深刻。整改情况报告在一定范围内公布，自觉接受人民群众的监督。三是科学运用满意度测评结果，汇总在测评中反映出的问题，及时加以整改。

（五）督。按照五个一要求，即一个切实可行的实施方案，一份单位（个人）整改方案（计划），一件让群众满意的实事，一套优化环境规章制度，一次群众满意度测评。

我们的工作还做得不够，今后，要建立长效机制，使创建活动不断深入，切实做到学以致用，转变作*，求真务实，为我县经济社会发展做出应有的贡献。

第2篇 2014年信访局“四帮四促”活动工作总结范文

根据州委“四帮四促”活动工作安排，我局负责帮扶兴义市郑屯镇岩峰村。在局领导班子以及州委“四帮四促”活动领导小组的指导下，我局明确工作目标，制定工作措施，认真落实责任，结合实际深入开展“四帮四促”活动。加强了对镇、村、农户的指导和帮扶，理清了发展思路，解决了实际问题，确保活动有序开展。现将“四帮四促”活动2012年开展情况总结

一、工作情况

（一）领导高度重视，帮扶措施扎实。自“四帮四促”活动开展以来，州信访局根据州委、州人民政府的统一安排部署，按照“万名干*下基层，扎扎实实帮群众”的活动要求，迅速成立了州信访局**扶贫工作领导小组，并结合信访工作实际制订了《州信访局“四帮四促”活动实施方案》；选派了1名副科级干*挂任郑屯镇*委副**驻村开展工作；在原州委副秘书长、州信访局长尹琛、现州委副秘书长、信访局长刘兴吉等领导班子成员的亲自带领下，迅速组织40余人次干*职工深入挂帮联系村，同群众谈心交流，了解群众所需、所求、所想、所盼，积极帮助群众理发展思路，找致富路子，抓基础建设；我局已撰写“四帮四促”活动简报5期，2012年度工作总结1期。

（二）完成了帮扶村基本情况的调查。岩峰村位于万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然保护区深处，距兴义市区30公里，距郑屯镇政府7公里，与安龙县龙广镇接壤。该村由原破岗村和岩峰村并村设立，全村国土面积49.6平方公里，田550亩，地1334亩，共有23个村民组687户2970人，人均粮食400斤左右，年人均纯收入1000元左右，经济收入主要靠外出务工、种植业和养殖业等。岩峰村地处国家地质公园和省级生态自然保护区，村境平均海拔1300米左右，山高坡陡，天坑密布，灌木丛生，森林覆盖率较高，可耕种土地资源少，基础条件差，群众收入低，生活水平相对较差，但林业资源丰富，民风纯朴，群众想发展、想致富的愿望非常强烈。

（三）多方争取支持，狠抓项目建设。开展帮扶活动以来，原州委副秘书长、州信访局长尹琛多次进村入户对帮扶工作进行调查摸底，并积极协调州、市政府及州、市相关部门，多方争取落实了32万元工作经费，保障了各项基础设施建设工作如期开展。12月7日，州委副秘书长、州信访局长刘兴吉率州信访局领导班子全体成员再次赶赴郑屯，与郑屯镇*政领导班子和岩峰村“两委”班子进行沟通交流，明确了帮扶驻点人员及驻村工作方法，落实了7项基础设施建设项目，2项拟协助报建的重大建设项目。截止目前，州信访局在帮扶中已深入全村67户群众家中开展促膝谈心工作，完成了坡岗到岩峰通组道路的xx米重点路段硬化工作，完成了杨家坝组水源点改造及涵桥建设工作，完成了半坡学校饮水项目工程，累计完成项目投资18万余元，帮扶工作取得了阶段成效。

（四）全局*员干*结对帮扶情况。经走访调查，岩峰村共有应帮扶困难群众24户，其中特困群众4户，独生子女户5户，二女结扎户16户。我局全体*员干*职工在局领导班子的带领下，踊跃参与结对帮扶，并多次进村入户，与帮扶对象面对面的交流、谈心。针对每一户的实际情况，制定了相应帮扶方案，并按照相关规定,2xx年春节期间，州信访局向各结对帮扶户发放了200元的救助资金。

二、存在问题

总结xx年“四帮四促”工作，我局在取得一定成绩的同时，也存在以下不足：一是未能深入走访岩峰村所有村民组和农户。由于岩峰村国土面积较大，各村民组和农户之间居住比较分散，且地处峰林深处，山高坡大，通组道路狭窄险峻，虽然我局干*职工克服困难走访了部分群众，但因为信访工作量较大等特殊因素，走访群众的数量与州委“四帮四促”工作领导小组的要求还有较大差距；二是帮扶资金相对不足。岩峰村系由原来的岩峰和坡岗两个村合并而成，国土面积在全州范围内都数一数二，困难群众较多，居住又比较分散，水电路等基础设施较差，数十万元的帮扶经费，铺开使用做不成项目，集中使用又让受惠群众减少，使我局在岩峰村基础设施项目建设中面临着资金不足的问题；三是特殊地质条件使基础设施建设项目进展缓慢。岩峰村地处万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然保护区，境内虽然遍布石山，但沙石等材料均不能就地取材，需要到距离该村10余公里的郑屯镇前锋村等地取材，由于岩峰村本来交通就极不方便，许多地方车辆不能到达的还要靠人挑马驮，导致帮扶的基础设施建设项目进展缓慢。

第3篇 市信访局科学发展观活动全面工作总结

市信访局科学发展观活动全面工作总结

根据市委关于深入学习实践科学发展观活动的统一要求和部署，在第一指导组的精心指导下，我局学习实践活动自2009年3月30日正式展开，到2009年8月下旬结束。在开展学习实践活动中，积极行动，突出主题，结合实际，务求实效，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。通过开展“*员干*受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”和“三个一”主题实践活动，全局*员干*解放了思想、更新了观念，找准了问题、看到了差距，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲，促进了全局各项工作的开展，学习实践活动取得了明显的成效。现将工作情况总结如下：

一、基本情况

我局深入学习实践科学发展观活动分三个阶段进行：

第一阶段为学习调研阶段。从2009年3月下旬到4月下旬，主要工作是成立领导机构、制定工作方案、广泛动员部署、积极组织学习、开展专题调研、进行案例分析、组织“科学发展大家谈”活动。

第二阶段为分析检查阶段。从5月上旬到6月下旬，主要工作是召开座谈会，广泛征求意见、查找问题、召开专题***和**、形成分析检查报告、组织群众评议。

第三阶段为整改落实阶段。从6月下旬到8月下旬，主要工作是制定整改方案、解决突出问题、健全完善体制机制、认真总结测评。

二、主要做法

我局在开展学习实践活动中，严格按照市委学习实践活动办的工作安排和要求，做到“高标准完成规定动作，努力创新自选动作，联系实际推进信访工作”，主要做法如下：

（一）加强领导，精心组织，保证实践活动顺利开展。自全市动员大会召开后，我局立即召开班子会议，研究部署相关工作，成立了领导小组，制定了实施方案，召开全局干*职工会议进行宣传和动员，做到了学习、内容、时间、人员的落实，为学习实践活动的顺利开展开好头、起好步。

（二）加强学习，提高认识。我局将学习贯穿于整个学习实践活动的过程，要求局班子成员、全体*员、干*职工采用集中学习和自学的形式相结合，深入学习了十七大、十七届三中全会精神学习、《科学发展观重要论述摘要》、《___、邓小平、江泽民论科学发展》和州委、市委一系列文件精神，同时，为加强*员和干*的反腐__意识，组织大家观看了《高墙悲歌》*示教育片，并报道了8期学习简讯、44期信访信息。通过学习活动，提高了思想认识，增强了做好学习实践活动的信心和决心。

（三）领导带头，发挥表率作用。在学习实践活动中，局领导班子率先垂范，带头统筹、带头组织、带头参与，带动全体*员、干*职工认真学习理论、制定整改方案、解决热点难点问题等，有力地推进了各阶段工作的顺利实施，始终发挥“火车头”的作用。如：带头结合个人工作实际，进行深入的自我检查、深挖根源、提出今后的努力方向，认真撰写个人的调研分析报告；带头开展谈心活动，开展批评与自我批评；带头查找问题，分析原因，带动撰写、修改分析报告，并结合个人*风、*纪、*性情况谈心得、写体会；带头深入基层、深入实际、深入督导，带头探索破解阻碍信访科学发展的路径、突出问题和体制障碍。局领导班子的带头作用充分体现在学习实践活动中认识有了新提高，调研有了新突破，分析有了新进展，工作有了新加强。

（四）加强资料的收集整理。一是要求全体*员、干*职工对这次学习实践活动予以高度重视，以便做好学习笔记及相关资料的整理归档。二是要求结合本职工作，认真撰写学习心得体会。三是及时发放宣传小册子及学习资料到每位*员手中，要求他们认真学习，要保证学习时间和质量，加深认识。

（五）抓好各阶段的工作。

1、制定实施方案和各阶段的工作意见。我局把学习实践活动作为加快信访工作科学发展的内在要求和目前的一项重要政治任务摆上重要议事日程，并结合信访工作的实际，制定《##市信访局深入学习实践科学发展观活动工作方案》。根据《##市信访局深入学习实践科学发展观活动工作方案》的安排和要求，制定学习实践活动学习调研、分析检查、整改落实等三个阶段的工作意见。从而使全局*员、干*职工对如何搞好这次学习实践活动及各个阶段的工作有了清晰的认识，使他们更好地以高昂的政治热情、良好的精神状态、求真务实的工作作*，认真做好学习实践活动的各项工作。

2、召开动员会。4月3日上午，我局召开深入学习实践科学发展观活动工作动员大会，正式启动学习实践活动。4月29日和7月10日，我局又分别召开转入分析检查阶段和解决问题、完善制度阶段动员会。在每次的动员会上，我们都认真及时学习，传达市委的会议精神，确保了每个阶段工作的顺利有序开展。

3、制定方案，开展调研。针对信访工作实际及当前影响和制约信访工作科学发展的问题，我局召开班子会议认真研究，要求抓调研求实效，精心安排部署，制定调研工作方案，确立调研的问题，同时要求要在解决问题、推动工作上下功夫，在扎实调研的基础上，形成科学、实用的高质量调研报告，做到全面准确评价现状，深入细致分析问题，科学可行解决问题。在调研的基础上，我们认真查找存在的问题，撰写调研报告。在调研报告中，我们对存在的问题，提出了符合实际、切实可行的解决办法、措施和意见、建议。通过调研，使我局全体信访干*的宗旨意识树得更牢一些、*员意识更强一些、工作作*更实一些、工作成效更明显一些。

4、典型案例分析及科学发展论坛活动。为把学习实践活动作为一项提高*员干*的认识及处理能力的重要工作来抓。4月24日，我局根据结合信访实际，分析当前我市实际形势，深刻反思孟连“7.19”事件和借助“亲和力”化解宅基地纠纷案例2个案例，共同分析研究，依理说事，就事明理，举一反三，热烈开展典型案例分析及科学发展论坛活动。通过分析、讨论和反思，进一步深化了*员干*对科学发展观内涵、核心和本质要求的认识，增强了做好新形势下群众工作的紧迫感和使命感。

5、开好领导班子专题***及专题**。为开好领导班子专题***，我们认真做好会前的准备工作。一是广泛征求意见。广泛征求意见是找准问题的关键。在这一环节中，我局充分发扬民主，坚持走群众路线，根据本单位的实际情况，通过多种形式广泛征求意见，征求对我局领导班子集体及成员的思想作*、工作作*等方面的意见。二是开展谈心活动。我局支*根据本单位的实际情况，开展谈心活动，在班子成员、*员、干*职工之间开展“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”的谈心活动。在谈心活动中，我局严格按照市委学习实践活动办的要求，在班子成员之间、上下级之间开展谈心活动，要求在谈心活动中要做到与人为善，坦诚相见，从而达到沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识的目的，为开好***打好思想基础。三是认真写好个人调研报告，做好发言准备。局班子成员严格按照市委学习实践活动办的要求，认真撰写调研报告，并充分利用个人调研报告，按照领导班子专题***发言材料的用途，进行相应修改完善，为专题***做好发言准备。

5月25日，在请示市委学习实践活动办同意的基础上，我局召开了领导班子专题***，并邀请群众民主评议组的同志参加。会上，对去年领导班子***整改措施的落实进行了说明和总结。局班子成员开展批评和自我批评，同时紧密结合本单位和各自分管工作的实际，分析检查贯彻落实科学发展观方面存在的问题，认真总结经验教训，明确今后努力方向。

另外，6月1日我们还召开了*员专题**，结合个人思想实际和工作实际，进行分析检查，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉把思想和行动统一到贯彻落实科学发展观的各项要求上来。

6、撰写局班子分析报告。2009年6月4日，我局召开了局务会议，对分析报告进行了讨论，征求意见，查找原因。按照市委学习实践办的要求，我们在广泛调研的基础上，综合相关意见和建议，按照“认真查找问题，客观看成绩，重点推经验，关键明方向”的原则，认真撰写贯彻落实科学发展观情况的分析报告。同时认真学习领会中央、省、州、市的文件精神，以科学发展观为指导，对分析报告予以修改完善，更加具体地加深了对科学发展观的认识。

7、制定整改方案。我局针对在学习调研和分析检查阶段梳理提炼出来的突出问题，认真制定整改方案，做到整改内容、目标、措施、时限、责任“五明确”。整改方案制定后，将整改方案在会上公布，让全体干*职工了解改什么、如何改、什么时候改、解决什么问题，达到什么目标。

8、完善信访工作科学发展的思路。我局按照科学发展观要求，紧密联系信访工作实际，充分发扬民主，充分吸收民智，经局班子集体讨论研究，进一步完善信访工作科学发展的工作思路。即要以科学发展观为指导思想和工作原则，更新观念，开拓思路，全面推进信访事业的发展。一是要进一步更新思想观念；二是要进一步创新工作思路；三是要进一步健全工作机制；四是要进一步加强自身建设。

9、建立和完善有关制度。我局坚持实事求是和时间服从质量的原则，针对突出问题，从制度上查找原因和漏洞，把解决问题和建章立制结合起来，结合实际，总结好的做法，提炼好的经验，把解决问题的具体措施落实到具体工作中去，建立切实可行的制度，形成长效机制。我局原有制度和意见11项，通过开展学习实践科学发展观活动后，我局制定了《##市信访局重点工作通报制度》、《##市信访局重要事项公示制度》、《##市信访救助基金管理和使用暂行办法》3项内部管理制度，《西双版纳州重大事项稳定风险评估制度》（试行）、《西双版纳州关于建立维护社会稳定预*工作机制的规定》（试行）、《##市整合信访工作力量实施方案》、《##市关于及时妥善处置群体性事件的暂行规定》、《云南省网上信访工作暂行规定》5项公共管理机构，修改完善了《##市信访局工作制度》和《##市矛盾纠纷排查工作制度》，建立了##市基层信访信息网络工作站点，现我局共有工作制度和相关规定19项，为维护社会稳定提供保障基础。

三、主要经验

（一）领导重视，组织有力。成立领导小组、制定详细的实施方案，严格按照方案完成各项议定程序，每个阶段都有动员部署，有阶段总结，为整个学习实践活动奠定坚实的基础。班子成员身先士卒、率先垂范，全身心投入到活动中，积极参与活动的每个具体环节，带头学习、带头讲解、带头调研、带头整改，对整个单位产生很好的模范带头和示范作用。

（二）将学习贯穿于活动的始终。采取全局集中学习、检查组指导下学习、*支*学习、个人自学相结合的灵活多样的学习方式进行学习，并将学习实践活动的范围由*员扩大到全局干*职工，广泛动员，让更多的群众参与到活动当中，使活动人人皆知，影响深远。

（三）将活动与实际工作相结合。紧扣发展主题，突出信访工作特色。在调研、征求意见、制定整改措施、组织评议等工作上，不空谈理论，都将信访工作与科学发展紧密结合，邀请相关单位、服务对象参与到活动中，将服务对象是否满意作为衡量我局是否将科学发展观落到实处的标准。

四、取得的成效

通过开展深入学习实践科学发展观活动，对全局各项工作的开展起到了积极的促进作用，活动取得了比较明显的成效：

（一）进一步提高了落实科学发展观的思想认识。通过认真学习，反复讨论，信访局*员干*充分认识到落实科学发展观的必要性、重要性和紧迫性；通过纵横比较，客观分析，*员干*统一了思想，提高了认识，理清了思路；通过深刻查摆，全面反思，*员干*找到了差距，明晰了症结，明确了方向。这就是必须坚持以科学发展观为统领，不断增强全局意识，强化科学发展、和谐发展的理念，提高战略思维能力，高起点、高站位、高标准地谋划推动各项工作，努力构建政府放心、社会拥护、群众称赞的和谐的信访干*队伍。

（二）进一步理清了落实科学发展观的工作思路。通过学习实践活动，信访局领导干*深刻地体会到，要实现信访工作的健康、和谐、快速发展，必须用科学发展观来指导和统筹。就是要根据行业特点和实际情况，着力解决不和谐问题，认真梳理好发展思路，促进信访工作又好又快发展。今后我们工作的总体思路是：以科学发展观为指导，按照“三个一”的要求，以科学发展观创新信访工作理念、完善信访工作机制、着力转变不适应不适合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约新时期信访工作发展的突出问题，着力构建有利于新时期信访工作发展的体制机制，全面推动信访工作健康和谐发展。

（三）进一步增强了服务群众和社会的工作能力。通过学习实践活动，我局全体干*职工服务能力得到加强，可以概括为“呈现四个转变，实现四个提高”。呈现四个转变：首先是思想观念的转变，即变原来的转办来信来访转变为主动协调处理；其次是工作要求的转变，由原来的坐等群众来访转变为主动深入基层体察民情，由群众上访转变为干*主动下访；其三学风的转变，即变被动学习为主动学习，变应付学习为认真学习；其四是工作作*的转变，工作热情更加高涨，服务意识更加强烈，工作效率明显提高。实现四个提高：一是干*理论水平得到提高，二是干*理论素质得到提高；三是遵守纪律自觉性得到提高；四是*政意识得到了提高。

（四）进一步做到了为群众解难事、办好事。信访是群众反映民生问题的渠道之一，也是信访部门的本职工作。为确保信访渠道的畅通、群众言路的畅通、政令的畅通，今年以来，通过学习实践活动，信访部门通过来信、来访和网上信访等多种方式共受理和接待群众来信来访161件次，并认真将群众反映诉求转交到各相关部门单位，督促责任单位尽快解决好、处理好群众民生关注问题，现已转交部门办理答复157件，力争做到把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。

五、存在的不足和努力方向

在学习实践科学发展观活动取得了一定成效的同时，也存在着一些不足，主要表现在以下方面：

（一）由于工作任务繁重，学习交流的时间还不够多，满足于按部就班完成科学发展观活动的各项规定动作；

（二）理论学习不够深入，对科学发展观的理解不够全面，思考不够深入；

（三）在工作思路上，锐意进取意识和与时俱进观念还不够强，缺乏创新意识和长远打算。

学习实践科学发展观是一项长期的历史任务，在今后的工作中，我们将以此为契机，用科学发展观武装头脑，指导实践，推动工作。把集中性的学习实践活动与经常性的深入贯彻落实紧密结合起来，不断深化对科学发展观的理解和把握，不断提高领导科学发展、破解制约科学发展突出问题的能力和水平，不断完善和落实学习实践活动中制定的各项制度措施，不断巩固和扩大学习实践活动的成果，以“与时俱进、求真务实、争创一流”的工作作*，以昂扬向上的精神状态和锐意进取的创新精神，从抓住理论武装重点，不断提高思想和政治素质；关注民生，保稳定，维护群众利益和社会稳定和加强作*建设，打造服务型**等方面入手，强化干*队伍整体素质，以科学发展推动我市信访工作又好又快发展，实现信访工作新跨越！

##市信访局

二〇〇九年八月十日

第4篇 信访局科学发展当表率信访包案抓落实活动总结

信访局科学发展当表率信访包案抓落实活动总结

根据区委学习实践科学发展观活动的部署，区信访局*支*于4月1日开展了以“科学发展当表率，信访包案抓落实”为主题的实践活动。这是我局开展学习实践科学发展观活动以来，围绕“切实维护群众合法权益，努力营造良好发展环境”这一主题，开展实践的一个环节。

信访部门作为区委、政府的窗口，在学习实践活动中，我局为避免就学习抓学习，就理论学理论，确立了在全局*员干*中开展“科学发展当表率，信访包案抓落实”活动的学习实践载体，要求*员干*每人包一个疑难信访案件，深入调查，过细化解，主动认真解决问题，主动和信访人交朋友，做他们的知心人，争做群众心中好干*。

一、严格排查筛选，确定包案范围

近年来，由于区委、区政府高度重视，措施得力，信访总量呈不断下降趋势，但重信重访案件、疑难案件仍突出存在。这坚案件的形成有历史原因，也有现实原因，情况都较为复杂。通过开展学习实践科学发展观活动，我局决定要借这次活动为契机，打一场所信访积案的攻坚战。首先对全区范围内一次信访积案排查，重点筛选涉及民生方面信访案件。另一方面由各乡镇、**分析排查重点信访案件，上报我局统一进行分类整理。对影响较大、多次信访、需要多部门共同处理的案件确定为包案对象。共确定包案案件10件，逐一包案给每一位*员。

二、深入调研，多方协调，全力结案。

局领导率先垂范，以行动和实绩带动全局*员干*深入参与进来。学习活动开展后，局长高美林同志主动包“骨头案”、“钉子案”，深入一线调查案件起因，走访群众，多方协调、倾情调处，成功处理了丁集镇丁怀平等人的信访问题。几位副局长也积极敢挑重担，先后将水利局邵道华、王营镇王道生、古寨乡张晓荣三个信访案件成功化解。全局*员干*也积极投入到载体活动中来，认真接访，过细办信，从严督查，深入调研，不分节假日，将夜晚当白天，真服务，勤工作，将一大批矛盾纠纷和苗头隐患成功化解.为我区发展创造和谐稳定的社会环境。

三、加强督查回访，确保办案质量。

为确保包案活动不走过场，我局加大了督查力度，组织督查组对案件进行专项督查，组织互查。在督查过程中，不但查阅相关案件资料，还上门或电话回访信访人，并把督查结果记录在案，作为考评活动成果的依据之一。

主题实践活动合使学习实践科学发展观活动得到了充分体现和延伸，使全体*员更增强了贯彻科学发展观的能力。

_____区信访局

二〇〇九年四月十五日