去年年度总结(3篇范文)

第1篇 市旅游局去年度工作总结

市旅游局去年度工作总结

去年是全面贯彻落实*的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正确领导下，在区旅游局的业务指导下，我局高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，较好地完成了工作任务，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将去年主要工作总结

一、去年全市旅游业基本情况

去年，我市旅游业经受住了百年一遇的夏涝和春、秋、冬旱的严峻考验，取得了比预期要好得多的成绩。据初步统计，去年全市接待游客万人次，比去年增长；实现旅游总收入，万元，比去年增长。游客构成情况与往年相比也有较大改进：过夜游客万人次，一日游客万人次，接待国外游客万人次。花池温泉、古海底迷宫等重点景区、景点接待游客万人次，比去年增长，为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数万人次的。

二、一年来开展的主要工作

（一）加强政治理论学习，提高整体素质

⒈加强干*职工理论学习。全年共组织干*职工学习*的十六大知识、保持*的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、知识学习共次；同时干*职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识，参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班；积极征订*报*刊，利用*报*刊先进的知识理念武装自己的头脑，丰富自己的知识，开拓自己的视野。

⒉开展**效能建设，改良和创新局务环境。我局响应市**效能建设活动号召，在全局开展了**效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等基本制度，使**效能建设观念深入人心，**干*的工作作*明显改进，强化了部门的职责和干*的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。

⒊精神文明建设继续加强。一年来，我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植，取得了丰富的成果；依法行政水平进一步提高，*政建设稳步推进；加强旅游行业管理、景区环境卫生、安全防范工作，为市树立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引资工作成效显著

去年是我市招商引资力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正确领导下，认真策划好旅游招商项目，积极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年月，我局认真组织宣传图片、项目建议书，随市委、市人民政府组织的招商团到广东东莞等城市进行宣传、推介，达到了增进了解、促进交流的目的。

⒈完成旅游项目招商引资工作。今年，我市引进尔海公司投资多万元开发大梭生态峡谷群旅游项目，该项目已和业主签订合同；引进广东老板投资万元开发运河古镇，已签订合同；引进南海孟家德等业主投资多万元，建设中平落沙孟氏山庄，已签订投资合同；温泉大酒店二号楼工程投资多万元，已经全面完工，元旦可以接待游客；其他景区也正在积极进行招商引资。

⒉认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年，我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目建议书；请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计，目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成，大梭生态峡谷群控制性详细规划也于月底前完成了初稿，古海底迷宫详细规划也将于月底前完成初稿，月上旬已经开工建设。

⒊继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上，今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查，重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查，截止去年月，我局共开展了次大规模、有组织的普查工作，拍摄资料照片近张，刻录光盘张。月日日，我市还邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研，并在月日召开旅游发展研讨会，会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。

（三）旅游投资建设项目情况

⒈花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工

第2篇 县**事业单位保险福利局去年度工作总结

县**事业单位保险福利局去年度工作总结

二ｏｏ四年以来，我局在县政府、县劳动和社会保障局的正确领导下、在省**事业保险办和市**事业保险局的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，围绕贯彻*的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“求真务实，全面提高**事业单位社会保险工作水平”的工作主题，按照“狠抓班子，带好队伍，树立形象；狠抓改革，规范管理，提高效率；狠抓服务，保险为民，确保稳定”的工作思路，全局上下团结一心，积极进取，勇于开拓创新，各项工作均取得了骄人成绩。

一、基本情况

（一）、全年征收基本养老保险金万元，占市局下达万元的，其中由地税局直接征收万元，我局配合税务征收万元。

（二）、已开展二ｏｏ五年社会保险费申报工作。已申报的单位个，申报率为，对申报表统一进行了认真核定，核定率达。

（三）、全年应发基本养老金万元，实发基本养老金万元，发放率达，全部名离退休人员统一在银行领取离退休费，社会化发放率达，比某年的增长了。按省劳动和社会保险厅和省财政厅的文件精神，我们为离退休人员从二三年七月和十月起调整并增加了离退休待遇，确保了增补的待遇及时足额发放到位。

（四）、对所有名参保人员全部进行了建帐，建帐率达。

（五）、对全部家参保单位中的家开展了稽核工作，其中实地稽核家，书面稽核家，稽核率达。

（六）、成立了黄梅县**事业单位离退休人员社会化管理服务协会，发展单位会员个，个人会员人，开展了一系列的协会活动。

（七）、成立了黄梅县博雅劳动保障代理服务中心并已转入正常运转。

二、主要作法

（一）、积极争取各级领导的重视和各有关部门的大力支持

一是在县政府常务副县长徐圣贤同志及县四大家领导的重视和支持下，我们对由前届政府作出的《关于解决经委口产业局无财编人员进入养老保险问题》（黄梅县人民政府专题会议纪要号）的错误做法，以县长办公会议纪要号按政策规定进行了纠正和规范，县四大家领导还和我们一起对这些部门上访的老同志做了大量的说服解释工作，让他们心服口服。

二是在县领导及财政部门的重视和支持下，我们加快了信息化建设的步伐。

三是在县劳动和社会保障局*组、县乡镇**事业单位综合配套改革领导小组办公室及物价、工商、审计、税务等部门的支持下，我们以不到一个月的时间组建了为**事业单位改革服务的黄梅县博雅劳动保险代理服务中心。

四是在县民政局及相关单位的大力支持下，我们在一个多月的时间里成立了黄梅县**事业单位离退休人员社会化管理服务协会，并迅速地发展壮大，得到社会一致好评。

（二）、科学规范业务工作流程

一是为了适应**事业单位综合配套改革工作，我们下大力气，狠抓**事业单位养老保险的基础业务工作，按照登记申报、核定缴纳、缴费记录、待遇审核、待遇发放、基金结算六个环节进行了科学规范：首先对内设股室进行了调整，将原来的办公室、财务股、保险统筹股两股一室调整为办公室、财务股、核定股、稽核股、退休管理股、发放股、计算机管理中心、离退休人员社会化管理服务协会、博雅劳动保障代理服务中心等九个内设机构；其次建立健全各股室责任范围和每个人的岗位职责；最后完善考核办法，平时只发工资，年终将工资及年终奖拿来用于与个人工作业绩考核挂钩。

二是加快信息化建设步伐。首先高起点、高配置，投入巨资添置了计算机网络及打印机、扫描仪等硬件设备，已配置奔四微机台，全部接入宽带网及局域网，配置打印机、复印机、扫描仪等共台套；其次建立了黄梅县**事业养老保险网站，网站内容十分丰富，信息量大，并适时更新；第三建立我县**事业保险数据库，对

一九九二年本局成立以来的参保人员基本情况、单位及个人缴费情况、待遇发放情况、退休人员照片及其他各项信息统一录入数据库保存，便于随时查找审核；第四所有业务人员统一进行了计算机理论知识和操作技能的强化培训，全部能独立完成各项录入、统计、打印等操作。

三是规范了个人帐户管理办法，个人帐户建帐率达到，在手工

第3篇 离退休干*工作处个人去年度工作总结

离退休干*工作处个人去年度工作总结

离退休干*工作处个人去年度工作总结

去年，我以“三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结

一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了《中国***第十六次全国代表大会文件选编》、《论三个代表》、《树组工干*形象》集中学习教育活动、《牢记“两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。组织开展了老干*学习“三个代表”知识竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干*形象”集中教育活动中，本人共写出学习心得篇，自查报告篇，制定争创“五好”*支*规划一篇，被上级采用经验交流通讯一篇。 二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章五篇。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。

三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房(老干*活动中心)，萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*次，接待老干*来电来访余次。为住院老干*送支票次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“mzd同志诞辰周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自

己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。

四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴多对老同志嘘寒问暖；勤动手多为老同志解难排忧；勤跑腿为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。

五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。

存在的不足：

一、对工作的前瞻性把握不够。

二、提升服务层次上，力度不大。

下步打算：

一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。

二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。

三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。

诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。