电力公司2025年工作总结和2025年工作安排范文10篇

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇1

各位代表、同志们：

现在我向大会作________年工作报告，请大家审议。

____年工作回顾

____年以来，____在公司党委的正确领导下，在全体员工的努力下，__各项工作以班组管理的标准化、工作业务流程的规范化、指标管理的精细化为核心，以责任制的落实为促进各项工作的手段，全面完成了公司的各项工作目标。

一、五项责任书完成情况

（一）安全生产目标完成情况：在____年安全生产工作中实现了“零违章、零事故、高质量”的目标，完成了公司下达的安全责任制指标。截止____年12月31日，安全生产天数为1568天。

（二）、主要资产经营指标完成情况

售电量：完成____万kwh，完成全年售电量计划指标____万kwh的103.84%，比去年同期增加了____万kwh，增长率____%。

线损：剔除调整因素完成____％，比年计划指标____%下降了____个百分点，比去年同期下降了____个百分点。

平均电价：完成____元/kkwh（税前），比年计划指标424.06元/kkwh降低了____元/kkwh，比去年同期升高了____元/kkwh。

期末余额：完成____万元，比年计划指标____万元降低1396万元。

电费回收：考核指标完成100%。XX年及以前旧欠电费结转____万元，截止XX年1月6日旧欠电费____万元，XX年回收旧欠电费____万元，旧欠回收____％。

营业增收：完成____万元，比年计划指标____万元增加____万元。

（三）、党风廉政、政工工作、综合治理完成情况

__高度重视党建、廉政建设工作，把思想政治工作与日常安全生产、营销管理和优质服务工作相结合，将政工工作每月与生产任务同安排、同布置、同考核，使其工作正常有序开展，____年初，__党支部按照公司党委对廉政建设工作的要求，及时传达学习省公司和我公司的“三会”精神，制定下发了__各级人员廉政建设措施，在职代会上与__下属班站管理人员和负责人、财、物岗位的人员分别签订了廉政建设责任书，发放廉洁自律学习材料，把工作任务分解细化到每一个人头上，从而在思想上起到积极作用。加强各项管理制度学习和班组建设，保持了职工队伍稳定，职工中无违法犯罪行为，圆满完成三项责任制目标。

二、重点工作任务完成情况：

（一）认真落实公司“两会”精神，安排部署__全年工作。

为贯彻落实公司“两会”，明确__当年工作的目标和要求，及时召开__职代会安排部署当年的工作，并确定了同业对标为主线，以安全生产、经营管理、班组建设为立足点，以责任制的落实为促进各项工作的手段，从班组建设的标准化、现场行为及工作流程的规范化、指标管理的精细化抓起，细化落实公司的各项工作安排，完成全年的各项工作任务的工作的思路，为全年工作的开展确定了目标。

（二）结合实际完善安全管理制度，加强对安全生产的控制，全面完成安全生产工作。

1、按照“三个百分百”的要求，落实了国网公司和省公司“4．19”、“4.29”、“7.9”安全电视电话会议精神。开展了春季、夏季安全季节性大检查和用电客户安全大检查工作。根据__工作的需要及时制定了《________年应急预案专项安全监督工作方案》、《________年重大反事故措施安全监督工作方案》、《____电力安全预警管理办法》、《____新闻发布应急预案》、《____人身伤害事故应急处理救护预案》和《____治安应急预案》等办法。开展了安全性评价，对不合格项目进行了落实整改。

2、在春检、城农网改造和用户工程施工中，狠抓各级人员安全责任制的落实，管好职工的行为，抓好现场工作秩序，加强现场安全监督、检查。对发现的安全漏洞、缺陷及时整改，坚持从严考核，严格责任追究。初步形成安全上的闭环管理机制。

3、加大安全知识的培训力度，深入开展《安规》学习和安全知识培训工作，__在3月份对129名员工（包括长期聘用人员、临时工）进行了《安规》考试；对__所有机动车驾驶员进行了《交规》考试；特别加强了对聘用工的安全管理工作，和他们签订了合法的用工合同和安全合同，为顺利完成各项生产任务打好坚实的安全基础。

（三）按标准化、规范化要求，强化生产管理顺利完成了全年的春检和全年配电网的安全运行。

1、加强配网运行维护，及时消除安全隐患。

认真开展线路运行维护工作，全年巡视线路2180.6km、故障巡视线路638.7km/37次，完成124.9km线路夜巡工作。共消除一类缺陷42处、二类缺陷38处、三类缺陷396处、修剪树木377棵、更换变压器5台、更换开关4台、更换跌落保险14组、更换高低压刀闸30组、更换避雷器26组、设备线夹89只、更换并钩线夹58只、补电缆井盖33块、更换高压线0.42km、更换砼杆2根、更换变压器低压引线380米、更换接地引下线101处、新架开关2台。完成138口电缆井检查及抽水工作。完成公网变负荷测量696台/次。完成线路停送电工作279次，完成33台箱变及分支箱清洗工作。对有安全隐患的42基杆塔警示标志进行刷漆。对__配网杆号进行了重新编排，并自制杆号牌，完成了2962级杆基的杆号牌更换工作。完成配网结线图的重新绘制。

2、加强设备预防性试验，为设备的安全运行提供保障。

全年完成大中小用户预试22户、继电保护整定15套，电力电缆试验92条，变压器试验156台，试验避雷器139组、安全带141条、脚扣140付、操作杆46付、延长绳95条、电流互感器6台、跌落保险59组、验电笔61只、个人保安接地线32组、绝缘靴10双，大修变压器16台、断路器10台，试验穿墙套管6组、高压开关柜25面、隔离刀闸59组，整定开关59台，试验电缆分支箱8台，试验10kv接地线31组。

3、合理、准确调度，做到配网安全稳定运行。

全年共下达调度命令107次。进行配电网络故障处理62次。进行配电网络故障处理停电35次。下达送电命令29次。对配电自动化主站系统每周进行一次维护，维护广场开闭所配电自动化子站一次、维修自动化终端（rtu和ttu）9台（次）。并初步完成秦城区配电网络地理信息图的绘制。

4、严格执行车辆管理制度，及时检修，保证全年行车安全。

__共有车辆__台，在车况差，任务多的情况下，通过定车定人加强安控和人员培训，做到驾驶员对车况明了，及时维修车辆，在全年共出车___台（次），安全行车30.59万公里。做到全年行车无违章、无事故。

（四）加快报装，积极开拓电力市场。

按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求，加强超期工单督办力度，缩短报装时间。加强重点用户尤其是大工业用电需求侧管理工作。定期联系和实时跟踪重点用电企业、行业的运行状况及相关政策动向。结合__市实际情况，加强电力市场调查，做好市场结构、用电结构、客户结构的分析工作，对供用电合同进行了重新核对，对五类合同制定了新的合同签订方法，提高了五类合同的签订率。

全年新增用户____户，新增容量___kva（kw）。其中：35kv用户新增__户容量____ kva（kw），10kv用户新增__户容量___ kva（kw），低压用户新增___户容量___ kva（kw）。截止____年12月31日，__服务用电客户已达39643户，用电容量___万kva（kw）。

(五) 责任明确，量化考核指标，确保了当年电费回收。

根据__用户管理实际情况，重新制定了《电费回收管理考核办法》，将电费回收指标落实到相关班组和个人，相关管理人员同对应的班组进行挂钩考核兑现，改变了过去电费回收只扣不奖的现象，充分调动营销工作人员催收电费的积极性，同时对电费催收不力人员进行当月月奖考核兑现，通过一系列办法的实施，电费回收取得了良好的效果。

（六）兑现承诺，优质服务彰显形象。

我们始终把“四个服务”作为工作的出发点和落脚点，服务工作进行全员、全方位、全过程的组织管理和协调。完善服务标准、规范服务行为；强化95598系统的服务职能，树立良好企业形象。全年处理故障报修1736次，答复客户用电咨询5409次，电费查询10857次，停电咨询14966次，打印客户缴费卡9647次，投诉35件全部处理。

在优质服务工作中积极开展多种活动：3月份__青年团员组织 ___小区便民服务活动， 4月22日参加公司开展“爱心活动，平安工程”和“青春光明行”活动，6月份广播电台的“行风热线”活动，9月份“行风热线”大型宣传活动。在活动中现场解答了客户的咨询，及时处理活动中反映的问题。

在招商引资、基础建设等方面积极主动的开展服务工作，为地方政府服好务，完成了___工程的供电、___、___工业园区线路迁移等工程。

__积极实施“户户通”，为用电客户服好务，对城乡结合部__居民用户进行了线路改造，彻底解决了___68户居民长期用电难及个别住户无电状况。

事先控制，精细检修，确保了__市节假日、高考期间、“节会”等重大活动的保供电工作，用电秩序稳定，赢得__市市委、市政府好评，圆满完成全年的保供电任务。

（七）积极开展营销精细化管理，结合内外检查落实整改。

今年__开展营销精细化管理自查整改和电价专项自查工作，顺利迎接了市物价局对电价执行情况进行的检查、省公司对公司总经理届中审计、营销专项审计、农网二期审计和法人验收的检查工作。通过内外检查发现存在的问题和不足，落实整改夯实营销管理基础，防止__经营和财务风险。

(八) 规范用电市场行为和秩序，开展检查和稽查工作。

建立防窃电改造运行维护管理体系，对计量装置安装在客户配电室低压柜上的进行了17户改造，将表计移至室外。配合计量__完成高供高计用户计量改造18户，低压计量改造247户，对449块淘汰表进行了更换，完成了____把防窃电锁加装。组织了8次以“反窃电”为主的专项夜间用户普查，营业增收任务完成41.16万元，查处违约用电35户，查处窃电用户36户，表计故障228户，用电安全故障发生2起，事故赔偿补收电量2.78万kwh，补收电费2.01万元。实现了防窃电改造常态化，营销管理规范化。

（九）乡站实施精细化管理，工作步入规范化。

根据公司营销精细化管理工作要求，加强乡站规范化管理，首先在乡站进行营销精细化管理试点，制定下发《____乡站精细化管理实施细则》，从电费回收、线损管理、售电量、平均售电单价、营业增收、优质服务和日常营业管理等方面制定了精细化管理的目标，并制定了考核兑现相关标准，使乡站营销精细化管理工作得到进一步的提高。

针对乡站管理现状，先后制定下发了《关于规范乡站营销报表的通知》，又根据《__供电局乡营业站会计和核算办法》的要求，对乡站的电费帐务进行检查，对查出的相关问题进行了整改。明确要求发票由帐务员管理，建立领用存登记制度，使乡站工作逐步纳入正常规范渠道。

（十）、工程项目按计划基本完成

1、农网二期二批项目施工结束并通过验收。新建10kv线路___km，改造10kv线路___km，新建0.4kv线路____km，新建0.22kv线路___km，组立15m砼杆4基，组立12m砼杆__基，组立10m砼杆___基，新架变台10个，新增容量___kva。

2、大修、技改、业扩工程顺利实施。完成XX年度业扩工程9项，__线高压线路延伸工程大部分已完成，剩余小部分因村民阻挡尚无法全部完工。XX年度第三批大修项目__线路大修工程已施工完毕；__线路大修与XX年度第二批大修工程项目__线路铁塔分支69#—78#杆换线工程已施工完毕。

县城电网改造完成可研、初设、图纸绘制、杆塔明细编制，已上报公司。

2、用户工程:高压工程完成59项，为__的多经收入提供了有力的保障。

（十一）、完善班组管理手册，加强班组基础管理工作。

__各班组按照省公司整体要求完善《班组管理手册》制定工作。完成人力资源科交办的省公司营销管理岗位以及配网管理岗位试题库的编制工作。为加强__班组建设及培训工作，制定下发了《________年班组建设工作实施计划》、《________年度员工教育培训计划》、《________年qc课题申报与开展情况管理办法》等各种管理办法，并对__相关管理制度进行了修订，通过对一系列管理制度的制定，使__整体工作开展有了依据并逐步迈入良性循环渠道。客户代表班被公司定为班组建设试点班组。

（十二）加强党建和工团工作，促进__各项工作的有力开展。

1、加强党建工作，__一班人在过去的一年里，能够紧密团结，思想统一，与上级党组织保持一致，按照公司党委要求，力求认真学习，扎实工作，不走过场，把精力能力放在完成全年各项重点工作任务之中，__班子团结，认识明确，带头学习，坚持“三会一课”制度和__组学习，及时将上级领导讲话要点与会议精神传达到每个员工。公司党委对__领导班子调整后，__党支部及时召开支部大会，改选了支委分工，重新划分党小组和党员责任区，使每一名党员作用在各自的岗位上得到了更好的地发挥。

2、加强思想政治工作，____年初，____按照公司党委工作部署，制定下发了《____党员干部职工政治理论学习安排》，明确了党员干部和职工的学习内容与要点，并要求把学习时间、内容、参加人员落实到位。__支部定期与不定期地检查、抽查各班站的学习记录和个人学习笔记，要求党员干部职工要把理论学习与实际工作相结合、与安全生产工作相结合，与营销管理工作相结合、与优质服务和多经发展相结合，避免学习走过场搞形式，力求以学习统一思想，以统一思想去带动和促进各项工作的开展。

3、____工团工作按照公司的工作要求，结合__各个时期的工作情况，开展职工文体活动，丰富职工业余文化生活，组织党员、青工进入用户小区，开展“爱心活动”，实施“平安工程”用电宣传咨询，处理急修活动，得到广大用户的好评。开展巩固“青年文明号”荣誉，深化“号”“手”活动，组织职工自愿捐款，义务献血活动，组织职工参加公司举办的“平安杯”职工篮球赛，取得较好的成绩。重视新闻宣传报道工作，完成公司下达的全年新闻宣传报道工作任务。

回顾过去的一年，__各项工作得到了持续快速健康的发展，主要指标超同期、超历史、超计划。成绩的取得，是公司正确领导的结果，是__广大员工共同努力的结果。在这里，我代表__领导班子，向所有支持和关注__发展的各级领导、广大干部员工和家属，表示衷心的感谢！

四、存在的问题

从取得的成绩来看，__在____年初确定的工作思路、目标是客观的、实事求是的，符合__发展的实际。但也要充分认识到，我们的工作仍然存在一些不足之处，主要表现在：

1、日常管理工作中，管理人员监督不到位、检查不到位，__管理工作存在管理断层，工作信息传递不畅，有章不循、令行不止现象仍然存在，工作中还存在推诿扯皮现象。

2、各级人员安全责任意识有待加强，安全管理各项制度在现场的落实措施还没有完全到位。

3、线损居高不下，线损管理不够细化，降损重点无法确定，表计现场管理不规范，线损考核到人无据可依。

4、电费回收困难重重，完成“双结零”的目标需要全体员工的努力，银行代收电费只有一家并且故障不断，对电费回收存在一定的影响。

5、营销系统基础资料管理、精细化管理还需加强，营销工作人员应用水平还需进一步的提高，营销系统工单流转较慢，影响了工作质量。

6、《班组管理手册》实际应用不够，还有待充实完善，以利于正确指导班组开展管理工作。

____年工作打算

一、工作思路

全面贯彻落实公司两会精神，按公司提出的突出“一个基础”，围绕 “一个__”，做到“四个加强”，实现“四个确保”的工作思路，实施精细化管理，以安全生产、市场开拓、线损管理、电费回收和工程管理为重点促进__各项工作全面发展，积极开展“优质服务年”活动树立国家电网新形象。

二、奋斗目标

（一）、安全生产：

不发生电力生产人身轻伤及以上人身事故；不发生本企业负主要责任的由于供电安全引起的煤矿等重要用户人身死亡事故；不发生由我方责任造成有损公司形象的对重要用户的停电事件…….。

（二）、经营指标

售电量：完成___亿千瓦时；

线损率：完成___％；

售电平均单价：完成___元/千千瓦时；

营业增收：完成__万元；

电费收缴：当月电费当月回收率__％，全部上缴。

期末余额：完成__万元

可控固定成本：完成公司指标；

多种经营：全口径完成产值___万元，利润完成_万元。

（三）、党风廉政建设、政工工作、综合治理、工会工作完成公司下达的责任目标。

三、重点工作安排

（一）、强化责任落实，夯实安全基础，提升安全生产管理水平。

1、要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。要以全面贯彻落实国网公司《关于加强安全生产工作的决定》为__，全力抓好__的安全生产工作。坚持“保人身、保电网、保设备”的目标不动摇。认真开展安全性评价自查工作，提高职工安全意识和自我保护技能。加强对用电客户产权设备的安全监督，及时帮助、指导、监督客户安全用电，并逐步将有效的管理经验、防事故措施和先进管理的手段向客户侧推广应用。开展好春季、夏季、秋冬季安全大检查和“安全月”等活动，将防配网运行施工人员的人身安全作为安全防范的重点。

2、深入开展“反违章”活动。认真开展“反违章”活动，做到工作目标、工作安排、工作要求与各项生产重点工作相结合，切实落实执行好公司关于“反违章”活动的各项措施。针对各班站工作性质、工作特点，从各级管理人员和工作负责人抓起，真正从思想上、作风上认识到“反违章”活动的重要性，让“反违章”活动深入班组，深入现场，达到使各项工作规范化、制度化，达到“夯实基础、消灭违章、消除隐患、杜绝事故”的目的，使“反违章”活动真正收到实效。

3、加强生产现场安全管理，正确处理“爱心、平安、责任、管理”的关系，正确处理“安全、质量、速度、效益”的关系，切实抓好安全责任制的落实，各项技术措施、组织措施在工作现场的落实，充分调动各级工作人员的积极性和责任心。____年安全督查的重点将放在配网线路检修、工程施工现场、急修工作现场等工作中去，并加大检查考核的力度。

4、加强设备安全运行管理。按照__配网线路现状，根据负荷发展的实际情况，进一步合理规划、优化配网结构，高度重视配网供电可靠性。合理安排修试工作，做好配网设备和用电客户设备的定期试验，提高设备运行的健康水平。根据负荷测量的数据，对变台的低压用电负荷及时进行调整。对高低压配电网架进行一次全面摸底，切实利用大修、技改、业扩工程项目，解决好因网架结构不合理，低压供电半径偏大，用电客户反映大、投诉多的电压偏低的问题。继续完善配网杆号牌，完善低压台区接线图、箱变、分支箱出线标示牌。对北山高低压线路进行改造、延伸，增加变台，解决城郊报装用电难的问题。对小巷道配合建设局进行改造，解决电压偏低、接户线乱的问题。

（二）强化精细管理，提升经营管理工作水平。

1、要抓好制度建设和制度的执行。

巩固和完善营销基础工作，提升营销管理水平；要继续完善__两级经营承包管理体制，统一、规范线损和电费回收承包办法，形成全方位的内部利益激励机制；要继续抓好营销系统建设工作，健全工作质量考评体系，加强内部业务管理，完善营销系统基础资料，发挥营销系统作为管理、服务平台的作用；抓好供用电合同的签订工作，规范供用电双方的权利和义务，使供用电管理工作规范化、法制化。加大督办力度，增强职工工作责任心。规范营销工作业务流程，杜绝人为差错。总结XX年营销互查工作的经验，经常性的开展营销工作自查整改，不断提高营销管理水平。

2、落实责任，加强督办，抓好各项经营指标的完成。

发挥好客户代表和报装人员的作用，加强实时报装管理的督办，积极主动发展客户，缩短报装接电时间，加快供电工程实施效率，要及时掌握新上项目，做到主动跟踪服务，确保电力供应；开展配网状态检修和联合检修，减少停电时间和缩小停电范围；做好增供促销工作，增加有效售电量。

以台变精细化管理为突破口，有效实施降损管理。科学合理调整用电负荷，力求配网线路经济运行；有针对性的开展检查和稽查，加强现场表计的运行管理，争取资金投入，开展防窃电计量改造工作；提高抄表工作质量，规范供电管理完善系统资料，修订线损考核办法落实人员责任，推行线路台变承包管理办法，突出重点实施降损管理，全面提高线损管理综合水平。

落实责任，加强督办，抓好电费回收工作，降低期末应收电费余额。对电费金额较大的用户签订并落实电费分次结算交费协议；加大电费分次划拨力度，对万元以上的用户签订分次划拨协议，确保10日和20日电费上交率指标的完成。继续实行电费回收精细化管理方法，严格执行《____电费回收考核办法》，做到指标精细到人，责任落实到户，月结月清；并制定旧欠电费的回收计划，与欠费大户签订缴费协议，确保每月期末余额的完成。规范居民用电客户分次交费工作。在营销系统和95598系统的支撑下，推行电话、短信催收电费。

3、依托营销信息系统的开展，提升乡站营销管理水平。

为了给新农村建设和推进农村电气化建设提供可靠的电力支持，进一步加强乡营业站的标准化建设与规范化运营工作，使之在安全生产、线损、优质服务、电价电费管理等专业管理方面有根本性的转变。乡站营销管理必须严格执行“三公开、四到户、五统一”的规定。做好营销系统基础数据维护工作，实现乡管站营销业务规范流转。推行变台精细化管理，实行经营指标的分级承包与人员收入的责任制挂靠。

4、发挥__用电稽查作用，使稽查工作进入常态管理机制。

严格监督好内部工作程序和工作质量的执行情况，加强对台变关口表计管理。认真做好对用电客户的检查工作，加强考核，严格按照《供用电合同管理办法》等各项管理制度，进一步加强供用电合同管理工作，保证合同签订合理合法和有效。同时，加强对双电源、自备电源客户的管理，加强对用电客户自有产权电力设施的安全管理，减少因客户故障而影响配电网的正常运行。

（三）抓好内外部工程管理，提升多经效益。

__多经发展的现状就是继续抓好内外部工程的管理。首先按市场经济的规则，利用现有的行业、技术优势，狠抓工程项目的安全管理，规范服务行为，提高对外用户工程的服务质量，抓好外部工程项目的承揽、施工，向社会市场要效益。今年重点作好县城电网改造、技改大修、破产企业的户改和业扩工程的管理。

其次加强各项工程的内部管理和材料、供应领用等环节的规范性，工程实施的时效性，规范单项工程核算考核。规范用工合同，为优质高效完成各项工程项目奠定队伍基础。教育__各级人员，积极拓展业务，防止工程项目的流失。

通过各种措施的落实，提高分公司的效益，解决好职工的收入问题，保证__多经队伍的稳定。

（四）、强化工作流程，提升同业对标水平。

1、全面加强班组专业化、标准化建设。以配电专业管理新标准的实施，电缆和架空线路分类管理为重点，作好配电专业管理；修试、营销各专业继续以工作流程标准化和技术管理规范化为基础，对照同业对标的工作要求，进一步加强班组基础管理工作。完善班组基础管理资料，严格法律法规、企业制度、班站管理标准的执行。严格按照工作量质期的要求进行收入的考核分配，通过科学的闭环管理，达到鼓励先进带动后进的目的。

2、重视同业对标工作。把对标工作作为提升管理水平的“抓手”，进一步完善同业对标工作管理体系，将同业对标工作贯穿经营管理工作的全过程，健全同业对标常态工作机制，将年度目标、措施分解细化到月度工作中去，按照公司统一部署和要求，提出改进的对策和措施，将各项指标落实到每一个班组，将同业对标工作与班组建设、标准化建设等各项基础管理工作有机的结合起来，做到同业对标目标与生产、经营管理目标相结合，营造“抓典型、树标杆”的良好氛围，扎实推进同业对标工作。对照同业对标的工作要求，进一步加强班组基础管理工作。进一步建立健全各项制度，进一步完善班组基础管理资料。

3、强化人员的技能培训工作。积极安排__人员参加各类培训班。开展对各专业的不定期抽考，以促进人员的学习积极性和业务素质。重点放在工作现场，采取每日集中学习、知识竞赛、技能比武和现场抽考等形式，培养员工学习的自觉性。着重抓好对临时工的管理工作，从加强人员素质、业务技能上对临时工开展各方面综合素质的培训工作。

（五）强化务实求效，提升“优质服务年”活动水平。

全面落实“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，坚持以人为本，加强企业文化建设，其核心理念是以人为本、忠诚企业、奉献社会。充分发挥客户代表和报装工作人员的“龙头”作用，推行首问责任制、客户经理制和客户代表制，积极解决客户反映的焦点、难点问题，用实际行动达到提升优质服务的目的，使优质服务工作按照公司服务时限和服务质量的要求完成，发挥“95598”客服系统功能，健全优质服务常态运行机制，规范服务流程，提高服务效率和质量。继续深化规范化服务示范窗口建设，使__乃至公司的优质服务工作再上新台阶。

我们要结合公司活动精神，制定出符合本单位实际的具体方案，并确保方案有效实施、活动有序开展；要把此项工作作为全年工作的一条主线，抓好、抓实；要切实加强组织领导，深入宣传这一活动的积极作用和重大意义，为活动的有效开展创造良好地氛围。

（六）强化企业管理，全面提高执行力。

1、加强经济责任制的考核奖励力度，严格各项规章制度的落实，提高制度执行力。要求全员立足本职岗位，把各项工作做细、做实，各级管理人员要严格要求自己，做到求真务实，提高工作效率，优质高效的完成__的各项工作任务。

2、提高工作效率，加大对各项工作任务量、质、期完成情况的考核力度，把完成具体工作任务和创造性的开展工作有机的结合起来，提高工作质量和工作的时效性，增强人员的工作责任心，确保各项要求落到实处，任务得到贯彻。

（七）加强党建和精神文明建设，深化企业文化，促进__各项工作的有力开展。

我们要把党建和精神文明建设工作融入到__安全生产、经营和管理的全过程，为促进公司和谐健康发展提供组织保障和智力支持。要大力弘扬“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化理念和“努力超越、追求卓越”的企业精神，努力塑造__良好形象。要通过各种有效载体，打造具有本企业特色的安全文化、经营文化、管理文化等，形成实实在在的企业文化；要通过宣贯企业文化理念和企业精神，凝聚人心，凝聚力量，引导、激励员工自强不息，营造和谐氛围，以企业文化力提高企业的竞争力。按照公司整体工作要求建立科学有效、易于操作的责任机制、激励机制、督查机制和考评机制，对想干、会干、实干者予以褒扬，对玩忽职守者予以惩戒，引导全体员工把心思和精力放在抓落实、干实事上。

1、全面加强党的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，进一步发挥党员先锋模范作用，加强教育，完善制度，强化监督，遵照公司党委统一部署，开展“惩防体系建设年”活动，构建惩治腐败体系，深化文明单位创建工作，正确发挥好工会和共青团作用。

2、按照公司“两会”精神，____年，__要认真贯彻党的和十六届六中全会精神，以公司党组改进系统党建工作的要求，紧密围绕公司奋斗目标和__工作任务，巩固先进性教育成果，努力做到“两不误，两促进”，把先进性教育活动成果转化为推动当前工作的巨大动力。

3、加强领导班子建设，按“四好”（政治素质好，经营业绩好、团结协作好、作风形象好）的标准，塑造干部队伍“四种形象”（与时俱进、奋发有为的创新形象；科学发展、求真务实的实干形象；配合默契、和衷共济的团队形象；艰苦奋斗、敢于奉献的清廉形象）。加强党风廉政建设责任制考核，狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节，以人财物管理为重点，建立健有效的权力制约监督机制，巩固“三清理一规范”成果，养成良好的工作作风，增强大局意识，保证上级的各项决定在__得到贯彻落实，发挥党政工团的作用。

四、保证工作完成的几点要求。

（一）、加强业务学习。

“磨刀不误砍柴功”，只有学习才能不断提高提升获取有用信息的能力、吸纳现有知识的能力、创新思维方式的能力。树立“学习也是岗位职责”的意识，只有不断的学习，充实自己，提高自己，我们才能在工作中做到事半功倍。

（二）、落实人员责任。

抓好岗位责任制的落实，严肃责任追究制，实现责任层层有效传递，工作责任的有效落实是保证工作完成的前提和关键，各级人员要以责任制为主线，做好日常工作，认真解决工作中存在的各种问题。

（三）、强化工作秩序。

要细化工作质量和营销指标考核，完善营销管理制度。坚持工作的分级控制制度，各负其责，工作安排执行到位，管理人员监督考核到位。

各位代表、同志们，让我们在公司党委的正确领导下，在全体干部员工的共同努力下，坚定信心，锐意进取，真抓实干，为__的工作全面发展，上新台阶而努力奋斗！

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇2

__年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了'时间过半，任务过半'，现将我部上半年的工作总结如下。

一、主要经济指标完成情况

1、供电量

完成供电量2.218亿kwh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kwh。

2、线损率

完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kv线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kv线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kv线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。

3、电费回收

上半年应收电费128

5

7、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。

4、电价

完成10kv售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kv千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。

5、平均功率因数

35kv平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任务完成情况

1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高

早在__年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：

（1）制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。

（2）制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。

（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。

（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。

（5）按照我局今年开展争创'十佳'活动的工作思路，我部起草制定了《争创'十佳农电工'活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的'评先创优'等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。

（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。

（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。

2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益

营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：

（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。

（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、gprs三种，工作效率和抄表准确性大大提高。

（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。

（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。

（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对'五小'电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[__]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。

（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。

（7）定期召开经营分析会，

牵头起草完成了

一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。

3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡

用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：

（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。

（2）每月算费期间对一条10kv线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。

（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。

（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。

（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾5

3、龙湾5

4、110-5

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇3

我司于1990年创建为县级卫生单位，1992年创建为市级卫生单位，1998年被县委、县政府评为__县创文创卫最佳单位，2000年创建为省级卫生单位。在荣获省级卫生单位荣誉后，公司按照省级卫生单位的标准严格要求自己，在历次省、市、县卫生单位的复查验收中顺利通过，受到上级有关部门的表彰。目前，为响应县委、县政府“打造精品县城，共建美好家园”及“创建学习型企业”的号召，公司又及时召开员工动员大会，号召全体员工积极行动起来，自觉参与到活动中，积极支持和配合，以自己的实际行动共建我们的家园，在参与活动中提高自身的综合素质，促进公司两个文明建设不断向前发展。

一、加强领导、明确责任

公司党政工领导极为重视创卫工作，近年来，公司结合县委、县政府创建文明卫生县城的活动，把巩固省级卫生单位建设成果的工作与创建省级文明企业活动结合起来，制订了创建规划，成立了创建文明企业领导小组，由公司党委书记总经理__同志任组长，党委副书记副总经理__同志任副组长，具体负责。各分管副总经理、工会主席、子公司负责人、党总支书记及公司本部部门负责人为成员。公司创文创卫领导小组负责公司省级卫生单位巩固工作的组织领导。领导小组下设创文创卫办公室和检查小组具体负责工作的安排、协调、考查和考核日常工作。

为了明确责任，公司将责任区划分为十四个责任小区，分别是：火电厂厂区、火电厂生活区、公司机关生活区、__所生活区、水电厂生活区、水电厂厂区、公司调度生活区、__变电站、__片区供电所、__片区供电所、__片区供电所、__片区供电所、__片区供电所、老公司生活区。各责任小区再由责任区段划分到各部门、科、室、班组，落实到每个人。各责任区都明确了职责及相应的责任人。

在具体的工作中，检查小组采用周五定期检查和平时及节假日不定期检查，并将检查结果记录下来，发现问题及时汇报，并督促责任单位及责任人限期整改。坚持奖惩逗硬，使巩固工作落到了实处，收到了良好的效果。

二、广泛宣传、加强培训、强化创建意识、提高员工素质

卫生工作与广大人民群众的工作、生活息息相关，是社会主义精神文明建设的重要内容，只有加强对员工的思想政治教育，使创造活动变为员工的自觉行动，全员参与，人人出力，才能够巩固和提高已经取得 的成果。为此，公司进行了大量的宣传教育工作。

首先，利用每周一的行政办公会，中心组学习会、党团组织生活会、小组会、员工大会等广泛宣传创建和巩固省级卫生单位的目的意义和重要性；利用情况简报、黑板报、广播电视和《__报》等媒体报道宣传公司创卫工作的开展情况，以达到表扬先进、鞭策后进之目的；设置永久性宣传标语，在办公场所、宿舍楼生产厂区等处张贴文明卫生宣传用语标牌；印发《文明卫生公约》分发到公司各厂、各部门，使创卫工作家喻户晓，深入人心。

其次，抓重点难点，杜绝脏、乱、差，以巩固和提高省级卫生单位建设成果为契机，推动公司中心工作的开展。

我司是省级卫生单位，但我们并不以此自满，虽然我司的卫生基础较好，但也存在不足，如因工程施工，人口流动等因素时而出现一些脏乱差现象。为此公司制订以下措施，继续抓卫生重点难点，杜绝脏乱差。

规范施工现场卫生行为。近年来城网改造，市民房屋接线装表、工业用电增容改造等电力工程施工较多，在工程建设过程中都存在程度不同的脏乱差现象，如不加以解决，既影响安全、影响市容，也不美观。公司明确规定，施工现场的卫生必须由建设单位负责，当天的施工垃圾当天清扫，做到文明施工。

宿舍楼道卫生保洁。过去规定宿舍楼卫生实行上管下制度，实践中发现存在上楼扫而下楼没有清扫现象，从而导致个别楼道较脏，为解决这个问题，公司统一规定由每户每月出2元钱，聘请清洁员打扫，随时保洁。今年，随着企业深化改革，又按照物业管理的规定，实行业主自治的原则，将包括小区卫生在内的物业管理事务交由小区业主委员会管理，效果良好。

规范摩托车、自行车停放秩序，保持停放点卫生。无论是在生产小区还是生活小区，摩托车、自行车乱停乱放的情况时有发生，为规范停放秩序，公司出资在各生产小区、生活小区都建设整齐美观的停车棚。停车棚分区编号，供相应小区内的车辆停放。

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇4

____年对于我们公司来说是成长、壮大的一年，是实现扭亏为盈的关键年，是创省一流企业的建设年，也是顶着“两改同价”“严重旱情、电荒”“小水电大幅度下降”等多方困难，迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。回顾过去的一年，我们在省、赣公司，市委、市政府关心支持下，在全体员工的共同努力下，以“三个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神为指针，以企业发展为中心，以提升经济效益为目的，以加强电网建设为基础，以创省一流企业为契机，以改革创新为平台，紧紧围绕年初职代会上提出的：“抓住一条主线、夯实两个基础、开展三项活动、建设四个常态运行机制、实现五个提高”的工作思路，认真贯彻上级各项工作部署，坚持以人为本，实施科技兴企战略，抓学习、抓安全、抓稳定、抓服务、抓效益、抓发展，圆满完成了各项工作任务，为企业的可持续性发展打下了坚实的基础。

一、今年工作的主要成效

（一）、“三项责任制”完成良好

1、安全生产责任目标

●安全运行366天，实现了“七无三控一实现”目标，实现了全年无农电生产事故记录。

●主设备完好率达100%，配变完好率达98.5%，供电可靠率达99.63%。

2、资产经营责任目标

●供电量完成11715.9483万kw·h，比上年的9511.8247万w·h增长了23.17%，比年控计划10776万kw·h增长了8.7%；

●售电量完成10513.0029万kw·h，比上年的8334.1819万kw·h增长了26.14%，比年控计划9160万kw·h增长了14.77%；

●综合线损率完成10.27%，比上年的12.38%下降了2.11个百分点，比年控计划15%下降了4.73个百分点；

●本年电费回收率完成100%，旧欠回收 %；

●总收入 万元，其中：售电收入 万元，农网折旧返还收入 万元；

●销售成本 万元，其中：购电费 万元；固定资产折旧费 万元（含农网新增资产折旧费 万元），工资福利费 万元，管理费用 万元；

●账面利润： 万元（如全额消化农网新增资产折旧，则亏损 万元；如消化30%的农网新增资产折旧，则盈利 万元）；

●全员劳动生产率 元/人，比上年的 元/人增长了 %；

●上缴税金 元。

3、党风（行风）廉政建设责任目标

●公司领导班子成员和中层管理干部没有发生违法和严重违纪案件；

●系统内没有发生影响政治稳定和行业形象的突发、重大事件。

●公司系统内未发生计划生育一票否决事件。

二、今年主要工作开展情况

（一）、强化安全管理，完善了安全生产常态运行机制

安全是供电企业的永恒主题，是企业发展的基础与保证。一年来，我们始终坚持“安全第一、预防

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇5

转眼间，自____年__今一年的见习期一瞬即逝。回顾一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我从一个懵懂的“愤青”逐步成长为一名勤奋敬业的“小资”。在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报：

一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。

作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，___思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己;其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。

今后的职业生涯还很长，作为一名党员，更应该将尽所能地对工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有三年的专业知识学习，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。

在见习期我走入了35kv变电站。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。我站拥有2台主变，担负着一个乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道:作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除等等。无论何时处理工作现场的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业，认真服从领导、老工人师傅安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

三、学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。

初来公司参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。

初到的我是努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、主值的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，在站内除了做好自己的本质工作，认真学习、做好设备的缺陷进行分析处理的笔记。充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习。

在公司的一年时间里，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作！”一路走来，我前后参与了35kv变电站的检修及缺陷处理等工作。在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，

同时也体会到了基层工作的艰辛！为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。在公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。

在短短一年中理论结合实践，让我对工作的认识有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。

虽然，我在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1、政治理论基础不扎实，理论与实践的结合应进一步提高;

2、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够;

3、与公司里的领导和同志们思想和工作业务交流不够;

4、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇6

我自____年4月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的__大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇7

今年来，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。

回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。

__年质量目标及行动措施

一、在提高管理标准方面：1、加强本部门人员对iso9001：__质量保证体系的进一步认识，重温程序文件和支持性文件的职责规范。2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。

二、提供优质服务的方面：1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记录，责任到人。2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，的答复，尽力让客户满意。3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100。

三、确保工作无差错：1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100。2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训，培训合格率争取达到90。__年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照iso9001：__质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创造价值为中心”，全员参与，倡导“不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争__年安装调试合格率为100，客户的投诉率趋向于零。

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇8

8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

二、健全优质服务管理制度及考核办法。

三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。

七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。

八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇9

电力公司总结反思抗雪灾经验教训

__要求，自今日起，公司系统解除相关应急状态，恢复正常的工作秩序。一周后召开扩大的总经理办公会议，布置全公司至“五一”前的中心工作，抓紧召开各类专业会议，落实具体工作。

__指出，自__普降暴雪至春节长假结束，__电网经受了考验，全网110千伏以上主网架安全运行，全省无一企业、单位、居民因断电影响生产、生活和正常秩序，因此受到了国家电网公司和省委省政府的表彰。目前，全省至今日凌晨，各主力发电厂存煤量已达9天储备，但仍不可掉以轻心，要继续密切关注实行科学调度，加强需求侧管理。 __强调，近期内仍然要密切关注救灾抢修工作，要从大局出发，不惜代价支持前方抢修。同时，前方抢修人员要精心组织确保抢修质量。公司各部门要切实对支援灾区抢修工作做到人员组织好，任务落实到位，保证进度、安全，有关部门还要把后续支援灾区抢修的电力物资设备组织好、生产好、运输到位。

__还强调，公司各部门、各单位要通过对抗击雪灾工作的总结，反思经验教训，开展同环境对比，模拟灾情，分析原因和对策，研究下一步的建设和技改措施。____年的建设项目适当放缓实施，要在分析的基础上进行调整，改进和加强铁塔的局部受力点和强度，重点加强“跨河、跨路、跨江”跨越段的稳定性，使其建设结构和质量都有明显提高。要反思电源与电网的布局关系，电源与电网是唇齿相依的关系，我们要发挥电网的布局主导作用，引导电源合理布局，电源的合理布局是坚强电网安全的需要。充分考虑建议政府有关部门在推进“上大压小”政策实施时，引导一批13.5机组改为供热机组，使其平时能供热，关键时期能保电。通过各项措施的实施，使__电网更安全、更可靠，能够经受更严峻的考验。

公司党委书记__、副总经理__、副总经理__、__参加了会议

电力公司____年工作总结和____年工作安排 篇10

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助

1、语言交流技巧方面

（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面

（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

（2）关于卡表退费问题

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

（3）关于石景山校表问题

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。