生产年终工作总结
时光荏苒,岁月穿梭。伴着圣诞欢快的节日气氛,我们即将迎来新的一年。在过去的一年中,生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下,顺利地完成了公司下达的各项生产任务。在此,我对生产部门一年来的工作予以回顾和总结,同时祈愿我们公司明年更美好!
一、工作回顾
1、产品产量方面
过去的一年里,生产部门力挑重担,在产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下,进行了一些工艺上新摸索与试验,克服了材料质量波动,客户质量标准大幅提高、订单紧且不稳定等困难,共完成成品灯具入库9500余盏(路灯1331盏、隧道灯153盏、庭院灯93盏、景观灯1629盏、室内灯6354盏),光源成品59586只。为达到客户在产量和质量上的要求,生产部合理调整生产计划,利用有限资源,及时满足客户交期,为今后公司产品多元化打下了良好的基础。
2、产品质量方面
本人今年1—8月负责品质工作,在该部门期间,除带领部门员工把好产品进货、制造、出厂各环节质量关以外,另编制施行了质检各环节的质量记录,留下了真实全面的质量检验数据,申报取得了6种产品的ce认证,协作完善了各款产品的铭牌、说明书,及时向营销部提供了各种产品的检验及测试报告等。接手生产管理工作以后,在完成生产任务的同时,我们生产部门同样高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,做到每月成品交验合格率都在98%以上。虽负责的工作角色进行了转换,但我们始终坚信产品质量是设计、生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,从而实现成品交验合格率逐年递增0.2%的目标。
3、机器设备管理方面
在过去的一年里,公司各种生产设备运转完好率达到100%,尚未出现一起因设备原因影响生产的事故。可以说是因为大部分设备都是新设备,故障率较低。但我们设备维护还是按照iso9000设备维护保养的相关文件进行定期检修保养,全年安排且有相应的文件记录,有力地保障了设备的正常运转,进而确保了生产运行的稳定。
4、人员管理方面
20__年9月,是我接手生产部管理工作的开始,也是生产任务逐月递增的开始,在管理人员变动和生产线员工极不稳定的情况下、这无疑于给生产管理带来极大压力,但就在这样的压力推动下,本部门各车间还是坚定地进行员工岗前岗中培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到基本胜任轮换岗位工作。在这里我得感谢几位车间主管和各个车间一线的组长,是他们的鼎力支持和配合才使得生产部有了如今的良好局面。
5、安全生产方面
在过去的一年里,生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中,做到随时对各车间员工进行安全知识的教育,并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患,同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的监管,保证了生产车间的有序运行,全年度未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故。
二、存在的不足与对策
生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的不足:
1、质量管理方面
(1)员工质量意识淡薄:目前在部分员工身上还存在质量事不关己,漠然置之的态度。这与培养员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量责任制做得不好,不到位有很大关系。
(2)缺乏全员参与质量管理理念:我们现在缺乏的就是全员参与质量意识,有时会出现一个真空地带,谁都管谁都不管的局面(72w投光灯打胶和144w投光灯包装就是一个很好的例子),而且在有的时候,生产现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉,有时候靠一个部门来管这种事,想做的尽善尽美是不可能的,这必须与我们全体员工以及各级管理人员的积极配合是密不可分的,没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。
(3)缺乏质量记录意识:产品在整个制造过程中,如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要,如果有了完善的质量记录,它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善,但离我们质量管理体系所要求的写我们所做,做我们所写,记我们所做的还差较远!
2、人员管理方面
由于我们是订单式生产模式,订单的连续性怎样直接影响到生产管理的诸多方面,有时任务不足也致生产现场管理松懈,员工的精神面貌和紧张感缺乏,在这方面我们正策划予以整顿、制定完善的规章制度和培训计划,施行有效的激励措施,不断提高员工的综合素质,以适应企业今后发展的需要。
3、物料消耗及成本控制方面
由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核,有许多的非正常成本增加时有见到,如工具损耗率高、物料使用质量过剩,员工装配及物料储存不当引起浪费等等,这些不经意的浪费都将增加我们的成本,导致这种现象的存在,这里面有很多原因,有些是员工成本意识不强,有些是工艺规范和材料要求不太明细。要做到成本有效控制,得从我们每位管理、技术人员做起,只要大家监督到位、标准制定合理,考核措施完善,我们的非正常成本才可降低或消除。本部门将根据实际情况实施相应的、合理的奖罚措施和节约能源、降低成本的思想教育,使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高!
三、从公司整体方面,我们有以下几点建议
1、请尽快完善现有产品技术资料,并确保其编制、发放的准确性、完整性和及时性。因设计试制输出的各种技术文件(如bom、图纸、包装要求、铭牌、说明书等)是以后物料采购、生产制造、试验测试、使用安装、售后维护等过程必须遵循的标准和依据,因此,本部门建议技术部门尽快完善相关技术文件,以便各环节利于工作!
2、建立健全工作质量责任制:就是要对公司每个部门和每个员工都明确规定各部门和个人在工作质量上的具体任务、责任和权力、以便做到质量工作事事有人管,层层、人人有专责,办事有标准,工作有检查,这样才可以把与质量直接有关的工作和广大员工的积极性、责任性结合起来,形成一个严密的质控体系!
3、随着公司销售量增长、对用户提供技术支持和产品售后维修也越来越多,原来的售后服务模式已不大适应,建议设置专门的售后“服务部”,由专人负责售后服务工作。其主要职能为开展技术服务、进行客户使用效果和要求的调查和处理出厂产品的质量问题。
4、因公司员工流动量大,个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。
四、明年展望
我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天,在现有的基础上,积极与各部门机密配合,团结协作,克服存在的不足与困难,提高工作质量,进一步抓好安全生产,为企业的发展尽我们最大的努力!
生产年终工作总结
2017生产厂长年终总结报告一:
20__年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年 ,虽没有轰轰烈烈的战果 ,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺 。在这辞旧迎新之际,我个人谨代表生产部 将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结 ,同时祈愿我们公司明年会更好。
一、产品质量
在完成生产产量的同时,我们生产部门也高度重视产品质量 ,严把生产工序的每一个质量控制关 ,惭细癜凑丈产流程六要素进行生产作业,对生产线上的半成品进行抽样检查 ,对每一批次产品配件进行检测 [此处自行补充]
二、生产和产量
在过去的一年里,生产部对生产线进行了大量的工艺摸索试验,对产品质量标准大幅提高 .使得公司产品生产从往年单一的88料93料产品实现了向83、75圆弧系列同时生产的成功过渡 ......[此处自行补充]
三、人员管理
因公司生产任务的急剧增加,产品型号的多样化,公司新招聘员工很多 ,共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位,且流动量很大,各岗位人员极不稳定,给生产各方面管理带来极大压力,就在这样的压力推动下 [此处自行补充]
四、设备模具管理
在这二0一一年的一年里,公司投入资金购置了更加精密的模具和设备 ,为产品的产量和质量提供了更加有力的保证,有力地保障了设备的正常运转,进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。
五、安全生产
在过去的一年里,基于行业的特殊性,我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中,能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育,培训操作工正确操作生产设备,发现问题及时处理。但仍然发生了因违反操作规程而造成的人身伤害事故 ,针对此类事件,生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。
生产部门在过去的一年里,在公司领导的正确领导下。各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的`各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但是也还存在较多的问题,主要有以下五个方面的不足:
一、生产现场管理
各岗位的生产现场管理较为混乱,主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐,产成品、半成品,配件没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差,操作工甚至班长换型材换规格的清场意识薄弱。 [此处自行补充]
在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,20__年是有意义、有价值、有收获的一年。在这一年中,我们__电气犹如一颗冉冉升起的明珠,在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节,辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成,在公司领导和同仁的帮助下,兢兢业业,克尽职守,圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结如下:
一、一年来的工作表现。
(一)强化形象,提高自身素质。
为做好本职工作,我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼,我在工作上取得一定的进步,利用积极工作汲取经验的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方式方法。
(三)强化职能,做好服务工作。
工作中,我注重把握__根本,努力提高服务水平。组里人员多,工作量大,这就需要我们团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不计得失,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足。
(一)情感观念过重。
在工作过程中,有好多操作没有严格按照操作规程操作,但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故,以至碍于情面大多只是口头批评,而没有采取严肃认真的态度。现在想来,安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中,凡是出现的任何违章操作的,定要严肃处理。
(二)立足现有条件创新观念有待提高。
以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决,未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越,公司也是在逐步的成长壮大完善过程中,今后定要立足现有优势,发挥集体智慧力量,协助做好工作。
(三)传达和落实公司精神任务,态度不够坚决。
总是考虑到个人利益和自己的小算盘,对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力,提升思想观念认识水平。
三、今后的努力方向。
(一)深入精细化。
从小事着手,引导班组人员严格执行、坚决落实,以点带面带动班组全面工作;当好车间主任助手,配合搞好生产一部工作。
(二)以"5s"标准为建设基矗车间主任曾多次在会议中提倡并强调的"5s"标准,是一项长期而艰巨的任务,也是公司建立健全的基础文化,我们将力争以此导向狠抓落实,逐条实施,循序完善。
(三)以人为本理性管理。班组成员多,年龄距离大,性格差异尤为明显;以后定要结合班前、后会议,引导班组成员思维认识,提高思想觉悟;以端正的工作态度为中心线,以多元化性格特点为创新思路,达到共同努力、共同提高,携手建立美好的家园。
(四)以__量化工具为参照。
将现行工作法案,参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案,形成强有力、标准化的章程;做到软性管理有据可查、有条可依。
(五)以节流为导向。
作为__人,有必要竭力为公司的成长发展做出贡献,树立"以公司为家"的思想观念,竭尽所能为大家庭节约成本,协助领导努力提高产能效益。
在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守,不怕苦累,不计得失,紧密配合,积极进取,为我们一部的建设贡献自己微薄的力量。
生产年终工作总结
XX年已经悄悄离我们而去,一年来,在公司领导与各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司及车间的要求,较好的完成了自己的本职工作,并且通过努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改进。将XX年的工作情况总结如下;
一、主要完成的工作
1、生产线的建设与管理得到加强。在产线管理比较混难,存在着许多待解决的问题 。为了解决着些问题我采取了 奖励制度的措施。对于产线表现较好的员工给予加薪加岗补。由于采取了这中加薪加岗补,产线的员工的执行力得到了很大的提高而且提高了产线的效 效益。
2、保证产品品质。随着公司规模的扩大和行业的竞争力和客户对品质的要求越来越高,公司高层对产品的质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。车间所有肩负的责任也越来越大。我深知作为车间产线的拉长,自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的责任,我在品质控制方面一直不敢有所松懈,积极与qa的同事及时进行信息的沟通与交流,对于生产过趁中出现的问题及时改善。同时加强员工对品质的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保不让一个有问题产品 从本产线流入下一个工序
二、工作中出现的问题及解决方法。一年来,我敬业爱岗,创造性地开展工作,取得 了一些成绩,但也有不足的地方,主要表现以下几点: :
1、5s 在这一年 5s管理不到位,pc板的摆放,流水线流拉的摆放,物料的摆放,不良品和良品区分不到位。有有着不可推卸的责任,在产线5s方面没有让每个员工牢记在心里,其次安排不到位。最后在一系列的问题下及时总结经验教训,之后实施罚款制度逐步好转。我决定在今后的日子里加强对5s的管理
2、品质控制方面。品质是生产出来的,而不是检出来的,就是说要讲全面的品质的管理,要按照目标要求认真抓好 每一个环节,每一个工序。同时品质检查也很重要,特别是在生产过程中的品质检查可以有效地避免发生品质事故问题。例如:在板料的核对和物料的核对,如有改进的地方,要给助拉讲好做区分和改善。我认为要想作好品质工作,必须把握严细实的原则,要严格管理,认真细致,很抓落实。。
3、产量方面 在这一年产量 生产线做的还不够好,每天未 完成上级 给我们制定的产量。在着我有着不可推卸的责任,没计划好第二天的计划,没排好流水线的工位。在这一系列的问题下及时总结经验,之后我安排好当天的计划同时也安排好第二天的计划,同时也备好第二天的物料。在这一系列的改善下产线的产量逐渐好转。。
三、来年的计划 在新的一年到来,我也要有新一年的计划,计划在以下几点:
1、抓好5s方面,让5s在生产车间做的最好的流水线。
2、抓好纪律方面,让产线 的纪律是车间最好的流水线。
3、抓好品质,让品质是车间最好的流水线。
4、抓好产量方面,每天完成上级给我安排的任务,让产量是车间最好的流水线 。
____年即将结束,班组在矿山分厂领导的带领下,在“安全第一”,“预防为主”的思想指导下。使班组的工作顺利完成月度、季度的生产指标。
1、对班组员工进行生产责任制的教育和宣传各项安全生产管理制度,并在工作中存在的安全隐患及时整改、把工作安全风险降到最低,有效的防止防范事故发生。对进入工作中的工作人员进行教育,教育员工做好“一班三检”工作,把“一班三检”落实到工作中,使员工的安全思想意识提高,预防在工作中发生事故,经常与班组人员进行沟通,使班组人员在工作中注意易发生事故的要点,降低安全事故发生的风险系数。
2、深入对设备的检查工作,对设备进行检查,对检查出来有隐患的设备及时报修、整改。做到不带隐患出车的原则,却保生产安全进行。在运矿道路的护坡上载上警示牌、警示桩,对路况不平的地方进行修整,对有危险的高架头进行排险后再进行做业,确保设备、人员的安全。3、7到8月份高温天气作时,防止有人中暑,班组领到分厂发下的防暑降温药品,并下发给每未员工,同时在中午一点半在作业现场有防暑降温饮品!如绿豆糖水、凉茶等给员工饮用防止有中暑事件出现。
4、进入秋季对员工进行宣传教育防火安全意识,重点检查灭火器是否正常,对灭火器有异常情况的进行更换,却保防火工作做到万无一失。
5、一年下来的工作虽然比较顺利,工作也取得一定的成绩,思想汇报专题但也存在不足之处,对安全的宣传教育还要不断提高,对现场作业的工作布置要更加谨慎、到位,确保做到“安全生产”、“安全第一”的理念。
6、在新的一年即将来临之制,我们班组将在分厂领导的带领下,克服以往工作的不足,更加努力工作,确保安全生产,为清新cc水泥公司矿山分厂作出贡献。
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__年对于我们__届进入公司的员工来说是具有特殊意义的一年,这一年我们从校园走向工作岗位,十多年的求学历程就为了能有一天在自己的舞台上一展所长大放异彩,过去的一年大家共同努力,奋斗,有艰苦奋斗乐在其中的欢笑,也有勤勤恳恳任劳任怨的态度,还有经过努力而收获的喜悦,这一年大家和项目和公司共同奋斗者、前进着。
我在项目上的岗位是材料员,隶属于物资部,过去的一年里主要是在学习和处理物资部门的相关工作,物资部是项目的第二战线,做好部门工作对一线生产和项目的顺利进行有着不可或缺的推进作用,加上材料在建筑工程成本中占有重大的比例,材料管理工作显得尤为重要。
刚进入项目,公司给我们每一位新同事指派了师傅,跟着师傅学习,熟悉部门工作,熟悉项目各部门间的相互配合,先让我们对整个项目的运行有所了解,跟着我们就学习各自部门的日常工作。作为一名材料员,基本的岗位职责有以下几点:
1.负责各种物资的采购、搬运、储存、验收、供应等各项工作,收集材质证明书并及时提供给相关人员。采购必须有详细的市场调查作为指导,针对当地市场,在师傅的指导下,我针对零星材料市场做了一定的了解,相同产品的价格波动,同系列产品的性能特点,产品价格的时效性等等;跟着师傅还有项目其他领导一起,我们对当地的a、b类物资如水泥、河沙、碎石、钢材等主要材料的市场价格、质量、供方实力资质等做了一定的了解,价格的高低不仅仅决定于商品本身,战略市场对其也有重要的影响,对材料的预亏风险等经济知识有了一定的认识;熟悉了日常材料的验收、储存,项目以及分包单位的材料供应、交接。
2.熟悉各种材料的规格和验收标准,严格按验收工艺对入场原材料、外购件等进行验收。物资验收也是一门大学问,产品的质量、数量控制需要细心、耐心的'态度,对缺斤少两、滥竽充数等现象必须严格把关,跟着现场收料的老师傅学习到了很多的经验。
3.负责建立物资进出审核制度、回收制度和保护制度,控制好采购物资的质量和成本。现场材料的进出、验收、使用、交接、调拨等材料变动情况做好台账,配合现场工长方便施工,配合材料内业监理健全的材料台账,及时给部门领导和项目领导汇报材料情况。
4.负责采取措施防止物资在使用或交付前的损坏余变质。禁止大材小用、长材短用等浪费现象,现场钢材模板的使用,水泥等易损坏材料的堆码都要严格把关。
5.按时保质保量的完成领导交办的其他事务。这一点尤为重要,岗位职责只能带领我们完成基本的工作任务,而要把事情做好就需要大家的密切配合,用心去完成每一件事,事无大小,做好就是成功,年青就是力量,人家都说建筑行业辛苦,但进入项目以来我感到更多的是家的温暖和同事们的关怀,大家一起努力,一起吃苦,一起成长,苦中都是甜,大家就是一家人。跟着师傅和项目领导参加商务谈判,从旁学习谈判方法、技巧,做好洽谈记录,熟悉了材料招投标流程。材料部门的工作丰富,处处都值得好好学习。
部门之间的沟通对于项目的顺利运行是尤为重要的,各部门工作环环相扣紧密相连,相互沟通对于尽彼此的工作及其重要,整个项目就像一个机器,做好自己的本质工作并且相互配合机器才能顺利运行,好好学习,用心工作,你---就是焦点!
以人为鉴,小结,过去的一年有成功的地方,也有有待进一步学习的地方,在新的一年里,扬长补短就是__年的关键词,希望自己更加给力!
年终工作总结范文
1、第三季度接到管理中心《关于加强食品卫生安全的紧急通知》后,我嘉诚公司首先成立了食品卫生安全检查小组,明确了任务,并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分,使安全责任和卫生区的责任落实到位到人,强化了员工的安全意识和责任意识。
2、健全、完善有关食品卫生安全工作制度,在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》,《食品卫生中毒预案》,建立了食品卫生安全检查制度,完善了食品采购,入库检查制度,做到层层把关,责任到人。
3、为使食品卫生工作能够更加明晰,明确,保证各项岗位职责与操作规程更加规范,因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造,新增食品存放加工等部位的设备设施,把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池,还增加了两个凉菜间,还安装上了空调和紫外线消毒灯,还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。
4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组安全学习外,这个季度,各部门每周又增加了关于“服务礼仪,职业道德”的电教课,并制作了300张温馨提示“节约用电,小心地滑”;对新来的员工进行了安全知识培训,除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全卫生大检查,每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。
5、锅炉班、维修班、综合班,第三季度除了每周二次的班组安全学习以外,我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课,内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;维修班每周二次对箱变和配电室进行安全检查和打扫卫生,发现隐患及时处理,并制作了“安全管理流程图”1块,“燃气泄漏应急处理流程图”2块,“火警应急处理流程图”2块,“消防应急处理流程图”1块。
6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器,76个消防栓进行检查,并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“安康杯”消防疏散演练签名活动,参加人数:117人次;还对全体员工进行了一次关于“安全知识”,“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试,参加人数103人,还进行一次“安全知识”的电教课,参加人数:118人次。
小结:从第三季度的“安全生产”工作来看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题,逐步推行“以人为本,预防为主”“预防为主,防消结合”的安全管理模式,安全管理从事后被动变为事前主动,从专人管理转变为全员管理,今后除了继续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外,重点推行,安全知识竞赛和演讲,安全座谈会等安全文化建设活动,从而营造人人重视安全,人人维护安全,时时处处安全的和谐氛围。
年终工作总结范文
经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重。2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
马上到年未,对于公司来说,本财年即将结束,新的财年即将到来,对于部门来说,又到了一年一度的年终总结,不少主管开始挠头搔首,纷纷找模板,求教经验。实际上,年度工作总结,对公司来说,起的作用,更多是承上启下;承接这一年来的工作得失,启示明年的工作重点;对于个人来说,是年度述职的一种方式。那么到底年终总结应该包括那些呢?本人根据实际经验总结,总结出“三方面,七段法”提纲供各位参考。三方面:上财年生产达成状况、不足与成绩、下财年部门工作整体思路;七个角度:生产计划达成对比分析、kpi指标达成状况分析、部门主要不足、上财年主要工作成绩、新财年绩效承诺目标(kpi)、新财年绩效承诺目标(重点工作目标)、意见反馈(可含资源需求)。
一、生产计划达成对比分析:
1、生产计划达成与其它基地或分公司对比分析;
2、生产计划达成与同期进行对比分析;
二、kpi指标达成状况分析:
1、kpi指标达成状况;
2、kpi指标未达成原因分析;
三、部门主要不足:
1、工作不足:深刻分析所辖部门在业务目标达成、流程、标准化、知识管理、组织氛围建设、员工能力提升等方面存在的不足,至少分析出3条;
2、工作不足的原因分析和改进思路;
四、上财年主要工作成绩:
1、质量改进;
2、成本精进;
3、员工关系改善;
4、标准化建设;
5、安全管理;
6、流程优化;
7、专项改造;
8、组织能力提升;
五、新财年绩效承诺目标(kpi):
1、制订新财年kpi及绩效承诺;
2、新财年绩效承诺目标(重点工作目标)
六、新财年绩效承诺目标(重点工作目标)
1、制订新财年重点工作:
2、制订新财年重点工作关键举措;
七、意见反馈(可含资源需求)。
本人地址的支架车间是___矿机公司首要出产车间,支架车间今朝有员工__人,男员工__人,女员工__人,其中党员__人,共表团员__人,今年支架车间在公司有关率领的正确率领下,全体工作人员战胜坚苦,团结一心,进一步促进支架车间各项工作健康持续成长。全年完成公司下达的__架液压支架的年夜改削造使命,为___矿机公司盈利___万
元,为XX年度公司的经济成长作出了必然的进献。现就支架车间XX年工作情形进行如下总结:
一、增强思惟,成立健全分配轨制
支架车间党支部在公司党委的统一率领下,以“____”为首要思惟,当真贯彻公司党委的首要精神,支架车间党支部在党风廉政培植中,支架车间都能以身作则,当真履行《党风廉政培植查核细则》的有关划定,严于律己,坚持原则秉公处事;在泛博员工中树立了精采的形象,无一人违纪违规现象发生。
支架车间在分配轨制上,按照今朝青年员工工资低及员工奖金分配不合理等现实情形,并为下一步工作顺遂开展和支架修理工作慢慢走向正规化、合理化、轨制化,合理分配员工的收入,充实调动泛博员工工作的积极性,为更好地完成公司下达的出产使命这条主线,依据矿机公司对《出产车间考查法子》,拟定计件工作定额。严酷按劳取酬,坚持按规章轨制落实奖金,加班费用。同时,每月公开分配收入的透明度,让员工享有知情权、介入权。为泛博员工缔造愉悦的工作空气,全身心地投入到平安出产工作中去。
二、统一思惟,抢抓机缘
支架车间在公司党政工的率领和鼎力撑持下,以提高经济效益为中心,以思惟道德培植和企业文化培植为重点,以培育“四有”员工队伍,培植现代企业为方针,坚持以酬报本,紧紧环绕车间出产为中心,抓不变,保平安,促效益,进一步促进支架车间各项工作健康持续成长。
在今年4-6月份时代,公司下达使命重,工期要求紧,支架车间按照现实情形,多次与班组长进行切磋研究,最终形成统一思惟,用不到一月的时刻完成完成120架液压支架全数解体——修复——组装的年夜改削造工作,在车间干活的一线员工严重不足和外委件不能到的情形下,车间抉择进行两班工作,即白班和夜班,白班筹备所有的零部件的组装筹备工作,夜班进行整体组装成型,就这样苦熬一个月的时刻,终于把这块硬骨头给啃下了。这一使命的完成,是在液压支架年夜修中史无前例的,也给集团证实年夜修液压支架的实力,又一次磨炼了年夜修液压支架在时刻上的考验。持续几个月下来,倦怠的身影总显此刻每个员工的身上,但没有人要求一天的歇息。这恰是浮现巨匠对集体的凝聚感,不怕牺牲自己,为集体就是为自己的团结一致的真实浮现。
三、增强教育,增强法制和平安意识
按照党委、行政的有关平安出产会议精神的要乞降放置,支架车间对平安出产工作做到早抓、早部署,坚持预防为主、防治连系、增强教育、群防群治的原则,切实增强对平安出产工作的率领。
支架车间年青员工的自保和互保意识差,针对在七月份呈现的的一路轻伤事务,车间进一步增强了平安教育勾当。如操作车间班前会、平安出产影碟录像和张贴口号等宣传工具等形式开展丰硕多彩的平安教育。并经由过程报刊、座谈及会议等形式宣传和进修了有关法令律例,对存在的社会焦点热点进行分解和谈判,对不道德及违反社会公德的行为进行斗胆的说出自己的不雅概念和观点,提高了熟悉,统一了思惟。这一系列的平安教育勾当提高了车间员工的平安意识、平安提防能力和自我呵护能力,从而切实保障员工平安和财富不受损失踪,维护公司及车间正常的出产秩序,使得泛博员工的集体主义不美观念、法制不美观念和奉献主义精神较着增强,达到了精采的下场。车间员工都能遵章遵纪守法,无刑事犯罪过为和无“黄、赌、毒”现象发生。
四、增强精神文明培植,提高泛博员工队伍素质
在精神文明建树勾当中,充实阐扬泛博员工的根基道德素质,每年车间订阅各类报纸杂志供分歧快乐喜爱的员工进修,以丰硕多彩的载体吸引员工,丰硕泛博员工的工余时刻。共青团组织形式多样的、下场较着的青年自愿者勾当,受到社会的好评。车间工会积极的组织和介入了如:对车间有病住院员工及家眷进行送暖和勾当,使得他们体味到有一个暖和的巨匠庭,有个暖和的关切的集体。庆“五一”长跑、独唱和跳舞、七人跳绳赛、庆“十一”拔河及男女同化排球等角逐,这些有益员工身心健康勾当的开展,增强了泛博员工的集体主义不美观念和集体声誉感,使泛博员工的思惟统一路来,充实调动泛博员工的积极性和缔造性。
五、存在的不足和急需改良的方面:
1、青年员工占年夜年夜都,贫窭培训和教育力度。青年员工的文化素质凹凸分歧,从而使产物质量条理不齐并在工作中缺乏自动性而且随意性较年夜。
2、现场打点不到位,造成必然的华侈。因为zfsb320支架工期要求紧,加之车间场地小等身分,造成功课区杂乱,时造成必然的华侈。
六、针对以上呈现的问题,车间做以下的筹算:
1、加年夜对青年员工的教育打点力度;
2、合理放置功课场地,增强现场打点,在装配时有次有序的合理的进行领取轨范;
一年来车间在公司党
政工的正确率领和撑持下,做了年夜量的工作,也取得了必然的成就。但还有不足之处,在此后的工作中,充实调动一切积极身分,团结并率领车间全体员工,全力扎实的作好车间各项工作,为公司迈上一个新的台阶做出应有的进献。
今年以来,区街道认真贯彻省、市、区政府关于加强安全生产工作的重要精神,安全生产工作在区委、区政府的正确领导下切实加强安全生产工作的推进和实施,弘扬安全文化,广泛宣传“关爱生命,安全发展”,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。认真学习习主席关于安全生产工作会议重要讲话精神强化重点区域和行业的专项整治和管理,深入开展安全大检查“百日行动“、”打非治违“等专项行动,积极探索消防网格化工作,全面推进消防安全各项工作,保持了我街安全生产形势的总体平稳态势:截止11月25日,全街未发生重特大安全生产事故,其中企业辖区企业(含建筑)没有发生重特大安全生产事故,火灾:截止11月25日,火灾起数16宗,损失2万元,无人员伤亡,无发生重特大火灾事故,道路交通:截止11月30日,全区辖管单位及居民发生道路未发生交通事故,无人员伤亡,现将全年工作总结如下:
(一)、建章立制,加强安全规划和制度建设
1、加强安全生产立制工作。为贯彻落实“安全发展”的理念,根据区委、区政府和区安监局的要求,紧紧围绕全面建设和谐、平安的目标,年初我街编制《____年街道安全生产工作计划》同时制订《街道安全生产事故应急处理预案》、《街道防汛工作预案》、《街道九个专项整治工作预案》等预案,进一步推行和落实安全生产行政执法责任制,对安全生产的执法主体、执法依据、执法主体行为等三方面进行梳理。
2、落实“一岗双责”制度。街道党工委、办事处领导高度重视安全生产工作,把安全生产工作纳入街道经济社会发展总体规划,列入领导班子工作的议事日程,做到党政一把手亲自抓,分管副职具体抓落实,班子成员按各自分工落实安全工作“一岗双责”责任制,成立了由办事处主任林清松为组长,武装部宁鸿蔚部长、派出所林锦坦副所长为副组长,其他部门领导、工作人员为成员的全年安全生产领导小组。落实领导安全生产述职报告制度,全年班子召开安全消防专题会议10次,坚持每季度召开防范重特大安全事故会议,对重要节点和重要工作进行了部署,进一步推进了安全工作的全面开展。
(二)、强化安全生产责任制,加大安全经费投入
1、加强安全生产机构建设,健全安全生产监管网络。一是调整充实街道安监办成员,在现有人员基础上今年6月增加1名安监办干事,各社区成立了义务消防员队伍。二是加强安全生产执法监察队伍的组建,今年我街道有6名社区干部通过了省安监执法证培训考试,目前有执法证人员达到9名,有效改善了我街道安全生产工作监管人员不足、工作被动的局面,明年街道还将陆续派人参加培训,进一步充实安监执法队伍。
2、强化安全生产目标责任制度。一是根据街道的实际情况,制订了《街道安全生产目标责任书》、《街道消防安全责任书》、《旧屋区安全责任书》,4月份分别与7个社区和23家辖区签订责任书,确定了工作目标,进一步提升了社区及辖区单位的安全生产工作意识。二是制定了《街道社区安全生产工作考核细则》,将年内工作条块化,规范化,同时将考核和年终奖励挂钩,充实调动社区干部的积极性。三是加大资金投入,今年办事处共计投入安全经费近30万元,其中投入近8万多元用于加强消防器材的增添,为各社区更换灭火器300多枚,增添灭火器200枚,水枪水带20套,灭火器存箱30个,同时拔款20余万元,用于新建街道的综治消防网格中心。
(三)狠抓安全生产重点工作
1、学习和贯彻落实中央及省市领导重要指示批示精神情况。今年4、6、9、12月分别组织学习习主席针对安全生产的重要讲话内容,通报了11.22青岛液气管道爆炸事故,强调指出中央连续两次讨论安全生产问题,说明中央对安全生产工作是高度重视的,也说明了当前安全生产形势的严峻性和问题的复杂性,要求各部门、各社区要增强责任意识,落实安全生产负责制,要落实行业主管部门直接监管,加大对辖区单位安全隐患的排查,落实“一岗双责,齐抓共管”,要按照习主席提出的“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求,落实好“百日行动”、“打非治违”等各项安全生产工作。
2、将“打非治违”与“百日行动”相结合。自开展打非治违专项行动以来,街道组织12次,117人次,共计排查500家沿街店面以及公共聚集场,基本未发现有非法违法经营情,但存在个别商户灭火器配备不齐,灭火器过期的情况,我们以口头警告和发放整改通知的方式,要求店面落实整改,如:6月10日,检查中发现达明老福州店存在消防器材过期的情况,当即发放整改通知书,次日复查该店已整改到位;7月17日,街道安监办和西湖警务队民警联合对湖滨路78号闽发西湖广场3-708住户利用住宅使用机器加工咖啡豆予以取缔。10月21日,针对后县新城湖滨北院1、2号楼群平台私自搭建违章建筑做为外口厨房存在重大安全隐患的情况,街道安办联合城管对其进行拆除,消除了安全隐患中。截止目前,暂未发现非法违法行为,关闭取缔1家,拆除违章1处,目前该活动还在进行中。
3、开展液化气市场和危险化学品企业的综合整治。由街道城管办牵头,组织6个社区组成6个检查组对街道259家中、小餐馆开展全面的大排查,并全力整治发现的各类隐患:7月4日,检查组在达明138号新村一部车牌号为闽a16084的废弃车内发现9个瓶装液化气,街道城管和派出所立即对其进行查封搬离,消除了安全隐患。截止到11月底签订协定253家,补办卫生许可证11家,对63家店面更换或增添了灭火器。加大“回头看”工作,确保整改长期有效的落实下去,对221家存在安全隐患的店面进行复查,目前辖区未发现无证经营液化气店、危险化学品生产和制造单位。
4、认真开展道路交通综合整治。一是抓好交通安全预防措施的落实,降低事故发生率。制订了三年行动实施方案,针对辖区交通的实际情况,交通、交警、城管、环卫部门等部门各司其职,各负其责,实施齐抓共管,着重抓好运输车辆、运输服务业(重点汽车、摩托车维修企业)的专项整治。二是积极开展道路安全宣传,各社区治安主任任交通安全宣传员,在街道设立交通安全宣传栏,加大对校车安全行驶、两车有序停放以及交规普及方面的宣传。三是街道、社区举办道路交通安全知识普法讲座。组织社区民警深入社区、企业、学校等场所,上交通安全课,播放宣传光盘,教育广大社区居民、企业员工、中小学生增强交通安全意识。以“五进”的形式开展进社区、进企业、进机关,进学校,进家庭的宣传方式,保障道路交通有序、安全、畅通。
5、加强重要时节、景观改造,烟花爆竹等安全工作。
(1)街道在元旦、春节、五一、国庆和开展各项安全检查。街道主要领导节假日期间坚持带队检查,利用“检查中宣传、会议中宣传、设置宣传牌宣传、各社区通小嗽叭宣传员流动宣传”等形式,营造了“人人关注安全生产、人人参与安全生产、人人重视安全生产”的良好宣传氛围。年初对辖区3处烟花爆竹经营摊点进行了安全检查,责令严格落实有关管理规定;两节期间未发生重大安全火灾事故,未发现非法销售贬卖烟花爆竹现象。
(2)建筑工地的安全整治。今年我街道新民、保定、达明3个社区2处相继开展了景观改造工程,同时辖区内还有柳桥回迁工地、教工幼儿园、十八中、肃威路改造等4个建筑工地,街道除了做好景观改造的先期动员工作外,狠抓工地安全,加大了对工地周边居民的安全宣传,6月10日检查中发现教工幼儿园存在建筑脚手架架设不当的情况,同时工地存在液化气瓶,我街道立即发放整改通知,施工方落实整改,与次日将脚手架架设规范,将液化气搬离,目前保定巷善化坊改造已经完工,其余3个工地建设也安全有序进行。截止目前我辖区未发现重大隐患整治挂牌情况。
(四)加强消防安全重点工作
1、“除火患、保平安”与“清剿火患”“大排查大整治”相结合,我街道及时部署,制订方案,把战役行动和冬季防火工作相结合要求各社区认真落实,定期开展检查,加强对辖区店面、公共场所、旧屋区的排查工作,排查各类场所147家,发现各类隐患8处,整改8处,收缴电执棒9支,暂未发现重大安全隐患。
2、加强旧屋区的安全整治。街道在加强对对辖区内木屋区、沿街店面、“三合一”场所的检查,增加夜间巡逻次数。目前我街道木屋区的安全隐患排查重点是后营巷棚屋区、西湖西峰支巷棚屋2个区域,原达明海道里旧屋区和东百宿舍通过元帅路漫行道改造,大大消除了安全隐患,今年6月,街道还对后营巷的危墙进行改造,消除因汛期到来而造成的安全隐患。截止目前街道、社区共组成检查组7个,出动人员35人,检查出租屋84家。
(五)、积极开展大型消防安全宣传活动
1、深入开展“安全生产月”和“119”宣传日活动。在6月26日组织各社区举行安全生产月宣传活动。现场设有咨询点,张挂宣传条幅,展示安全生产宣传展板,向过往群众发放安全生产、消防安全、道路交通安全等方面的宣传资料,二是在119期间在西湖举办了“消防进社区”消防安全宣传活动,11月5日,西峰小学还组织开展了主题为“安全逃生”的消防疏散演练活动,通过活动在辖区营造了浓厚的宣传氛围,有效提升了居民的安全防范意识,增加了群从对消防安全隐患的认知,达到了宣传的目的。
2、加大社区干部的消防安全培训力度。做为基层安全干部,街道十分重视干部的消防安全培训,4月份在社区和区消防二支队组织开展了一场消防应急事故演练,10月17日,在街道举办了消防安全知识讲座,通过亲自动手、主动参加,让社区干部对消防有了更加直观的认识,熟悉了日常灭火器材的使用方法。
今年以来安监办出简报50期,宣传活动2场,举办消防安全知识培训2场、演练2场,各重要节点悬挂安全横幅28面、发放《致辖区居民的一封信》1000份,各类安全宣传材料1500多份,生产月期间共计发放宣传单1000余份,宣传品500余份,各社区、各部门征订《中国生产安全报》、《安全与健康》共计23份。
(六)、强化生产安全事故调查制度
街道设立安全生产信访举报制度,今年我街道接到12345网上群众反映安全生产隐患问题投诉件共12件,其中群众投诉消防通道被占用7件、停车占用5件。街道对居民群众举报安全隐患问题认真负责地处理,限时组织相关部门对举报进行现场核实,一经核实,就立即督促整改。及时督促责任单位整改消防通道、停车库乱停车、乱堆放等安全隐患12处,及时给群众一个满意的答复。
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