根据上级要求,现将三年来本人的思想政治、履行岗位职责、工作实绩、工作作风、廉洁自律、自身建设等德、能、勤、绩、廉方面的情况汇报如下:
一、加强学习,学以致用,注重政治素质和业务能力提高
不断学习是力求上进、保持与时俱进的重要方法,也是提高个人自身素质和业务能力的有效途径。本人始终坚持把政治理论学习和业务知识学习作为重要任务对待,以积极态度和饱满的热情投入到邓小平理论、“三个代表”重要思想,__大精神等重要思想理论的学习中,重点把握理解科学发展观、加强党的执政能力建设、构建和谐社会等重大理论成果。同时,注意学习市场经济、法律法规、现代科技以及国内外社会经济发展方面的新知识、新理论。参加了中央党校函授学院、省计生与人口学校的学习培训。通过学习,强化了自我教育,加强了党性修养,增强公仆意识和宗旨意识,使本人在处理日常工作中得心应手。 计生办副主任个人考核工作总结
二、爱岗敬业,想事干事,努力做好计生生育各项工作
(一)全力干事,确保计生工作健康发展。做为计生办副主任,当好参谋、出好点子是本人义不容辞的职责。三年来,本人坚持每周一对双查到位、节育措施落实、社会抚养费征收等常规工作完成情况进行通报,并督促提醒片、村及时完成工作任务;坚持每月定期向镇党委、政府汇报计划生育主要指标完成情况并以全局的角度对主要数据进行分析,为镇党委、政府决策提出合理化建议;坚持每季度依照《关于进一步强化人口与计划生育工作责任考核奖惩的通知》文件的要求完成计划生育常规工作奖惩的核对和汇总,并及时提交镇党委、政府研究兑现。
(二)尽心务事,加强人口管理信息化建设。三年来,共组织全镇召开由村(居)分管领导、计生管理员和镇干部在内的计生业务、微机知识等培训班十一期 ,培训人员达 1400多人次。指导__、__、__、__等村配置计生专用微机并独立开展计划生育人口信息微机登记和资料打印等工作。先后完成了常住在本镇计生管理的五万多人口二十余万条人口信息资料的收集、整理和微机录入。完成 padis平台通报的1200多条流动人口出生信息核对、上报、录入等工作。20__年4月,代表全区接受市计生委关于计生微机信息质量专项检查,并取得较好的成绩。
(三)用心做事,全力为群众解除忧愁。坚持经常深入育龄群众家中为重点对象提供上门服务,满足群众需求,为群众排忧解难,真正地做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。三年来,累计替群众办理落实节育措施知情选择78份,为11名年满35周岁遵守计划生育政策的农村独女户家庭办理奖励扶助。
三、恪守勤廉,自重自省,认真贯彻廉洁自律的各项规定
在党性修养上,坚持政治学习,做到政治上不说糊涂话、不做出格的事;在处世为人上,既保持向上向善的良知,又坚持处事为人的理性;在处理工作关系上,摆正自己的角色位置;在生活作风上,能吃苦,肯耐劳,自觉抵制腐朽思想侵蚀,坚持干净办事。 计生办副主任个人考核工作总结
四、存在的主要问题及今后努力的方向
试用期满公务员转正个人总结
_年_月,我通过公务员录用考试被招录到_局,成为一名光荣的国家公务员。一年来,在局领导的言传身教、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将具体工作情况总结如下:
一、在思想上
始终坚持以邓小平理论和“____”重要思想为指导,认真贯彻党的__大和__届四中、五中全会精神,认真加强思想政治学习,深入学习一系列重大方针、政策、措施,不断提高自己的政治理论水平,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观,强化廉洁自律的自觉性,使思想认识和自身素质都有了新的提高。同时积极向党组织靠拢,并向党组织递交了入党申请书。
二、在工作上
本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守各项规章制度,虚心向领导和经验丰富的同志请教,努力学习各项业务知识。能够按照领导的要求参与_监督检查工作和_举报平台的工作,在工作中主义寻找方法,通过不断学习,不断积累,逐步掌握_监督检查的技巧和规律,使工作效率和工作质量有了较大提高,较好地完成了各项工作任务。
三、在工作过程
深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,因此,每天都坚持挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种“营养”。同时向周围的同志学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作,并把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
一年来,我在组织、领导和同志们的教育和帮助下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治理论基础还不够扎实,业务知识还不够全面,工作方式还不够成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,成为人民满意的公务员。
试用期满公务员转正个人总结
一、加强学习,提升个人素质
第一、认真加强思想政治学习,在思想上、政治上、行动上始终同____保持一致,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策,积极参加上级和本单位组织的各种学习活动,工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和江同志关于“三个代表”重要思想,不断加深理解“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、精神实质和历史地位的认识,也进一步加深了对世界观、人生观、价值观更深刻的认识和需要进一步的自我改造。同时,在思想上积极要求进步,于__年8月份参加了入党积极分子培训班,做为一名预备党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务,同时,进一步坚定了共产主义信念。
第二、认真加强专业知识学习,不断充实自己工程审计工作的业务知识。对于我来说,虽然从事工程建设工作多年,有一定的工作经验和能力,但作为zhèng fǔ 部门工程审计工作是一个崭新的工作,为了能尽快适应环境,更好地开展工作,努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路:一方面,虚心向同科室的老同志请教,通过他们的言行举止、工作程序等来规范自己的工作行为;另一方面,认真学习历年的《______审计法》、《审计机关审计项目质量控制办法(试行)》等书籍杂志,努力掌握有关专业知识。并在__年9月份参加了天津理工大学举办的“全国造价工作师培训班”,系统地学习了《工程造价管理基础理论与相关法规》、《工程造价计价与控制》、《建设工程技术与计量(土建、安装)》、《工程造价案例分析》知识,通过了全国造价工程师全国资格考试,为更好地做好本职工作奠定了专业知识基础。
第三、认真加强科学文化学习,不断提高自己的综合素质。我严格按照国家公务员的知识结构要求自己,提高自己的综合素质,在工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识。参加并顺利通过了公务员和机关工作者上岗培训考试,并自学计算机,通过了计算机应用技术中级资格考试。
二、认真履行职责,积极开展工作
第一、做好了全过程的跟踪审计工作。__年2月份,按照局里的安排,我到××市会展中心建设项目从事会计出纳并负责项目的全过程跟踪审计工作。在工程建设中,积极参与隐蔽工程的计量、验收,严格监视现场变更和现场签证的施工过程,对于违反规定的现场变更和现场签证,及时向领导提出解决,一律不得增加费用,不得进入结算。四是建立“工程进度款控制台帐”,严格控制工程进度款。建立了“工程进度款控制台帐”作为每次对施工单位支付进度款的一个主要依据,使对施工单位的进度款项支付动态一目了然。每次支付进度款前,把施工单位上报的经工程管理部门确认的工程进度与台帐记载的已累计支付款项总额同本工程的合同造价、本工程的预算造价进行比较后,再支付进度款,这样能使付款总额控制在合同造价、预算造价之内,确保按实支付进度款,有效地控制了工程进度款的支付,得到了全体筹建人员的一致好评。
第二、坚持原则,认真办事,现场与资料结合,做好了“村村通”工程的投资审计工作。__年7-9月份,根据上级的文件精神和局里的统一安排,我参加了“村村通”工程的审计工作。由于局里人员紧张,每天早上7:00就出发到各乡镇道路现场测量、抽样,风雨无阻。中午时间放弃休息,将测量、抽样数据同有关签证一一核对,本着求实、严谨、认真负责的工作态度,将不符合要求的签证剔除,将与现场不符合的资料进行审减,晚上回来加班加点完成审计工作报告。在短短的两个多月时间里,高质量地完成了全市的“村村通”工程投资审计项目,工作得到了局领导和有关部门的充分肯定,维护了国家的利益。
第三、深入现场,认真调研,对“雪野灌区节水改造”投资项目进行了严格审计。水利建设项目投资超概算已成为水利建设的一个突出问题。造成投资超概算的原因有政策性调整、工程变更设备材料价格上涨、建设资金利息增加等,当然也存在施工队伍的弄虚作假原因。自10月份接手对“雪野灌区节水改造”投资项目审计后,我积极地到现场重新核对有关数据,并一一对结算资料中的原始凭证进行核查;另一方面查阅相关材料的市场行情,对超出市场价格的材料、设备进行了严格审减,并对不规范的取费标准进行了适当的调整,狠刹了水利建设项目中的不正之风,有效地避免了国家投资的浪费,维护了国家和人民的利益。
三、坚持严于律己、努力做好表率
第一、加强思想作风建设。严格按照胡同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终保持年轻公务员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。
第二、加强自身勤政廉政建设。我十分珍惜组织部门给我到审计局工作的机会,工作中严于律己、勤奋从政、克己奉公、淡泊名利,努力克服生活上的各种困难,发挥年龄优势,主动、超量地开展工作。在局领导和科室负责人以身作则的榜样激励
下,本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、连续作战、持久作战的工作作风,从__年2月份在××市会展中心建设项目到7-9月份的市内出发,多次放弃了节假日和休息时间,有时常常将资料抱回家正理、审阅到深夜,按质按量完成了局领导交办的工作。
一年来,在领导和同志们的关心支持下,通过自己的努力工作,取得了一定的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:
一、由于工作时间不长,对待自己的工作并不是得心应手,工作任务的繁重致使到现场的机会偏少,理论和实践的结合方面还有待于进一步提高。
二、在工作中与领导、同时交流沟通不够,有时候只知道埋头拉车,自己年龄轻,在开展工作时有时缺乏魄力。
在今后年度的工作中,我一定会进一步解放思想,紧跟局委局领导的工作思路,积极配合部门负责人和科室其他成员,认真实践“三个代表”重要理论,牢记“两个务必”,与时俱进,开拓创新,努力做好工程投资审计工作,为国家的工程投资事业贡献自己的最大力量。
个人工作总结-公务员
我叫××_,1983年3月9日出生,原籍××××_,2002年10月入党,____年6月毕业于××××_,获学士学位。____年参加×××公务员考试,被录用为乡镇公务员,试用期一年,工作单位××乡人民政府,____年9月正式到任,现任职务乡党政办副主任、文书、公安员。
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己!”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结
一、严于律己,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高。
一年来,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。 作为一名刚踏入社会的大学毕业生,我清醒地看到人生舞台已发生转变,自己又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中,认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来,在指导老师潘乡长的带领下,走村入户,参加村民代表会议、座谈会等各种会议,到生产、建筑实地考察,学习了许多农村工作方法,更是直接与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训,一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训,均以优异的成绩通过考核,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三是认真学习法律知识。作为文书负责办理各种证明,另外作为公安员,更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点,利用业余时间,自觉加强了对法律法规知识的学习,比如计划生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作细则等法律法规的学习。进一步增强了法律意识和法律观念。
三、努力工作,认真完成工作任务。
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好!本职工作。由于我乡工作人员很少,尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后,我的工作任务更重,现在的工作主要有两大块,一是党政办工作,一是综治办工作,另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨,努力做好服务工作,当好参谋助手:
(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚,或帮其联系驻村干部、经办人,帮其查看档案资料等,使群众能尽快办好手续,树立好政府窗口的形象;在收文发文时,总是用最短的时间把文件送达到各办公室,并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室,从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时,全面、准确地了解各方面工作的开展情况,及时总结、汇总,向领导汇报或让领导备查,如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时,能及时认真完成领导交付的任务,一年来完成各种报告7____篇,包括____年政府工作总结、____年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责,不留下任何纰漏。
(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计,同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强,准备的各种资料很多,如z在禁毒工作方面,今年上半年就起草各种报告2____篇,还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面,年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等____方面需要起草责任书。今年上半年还负责
整理了“四五”普法验收材料,接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责,做好份内之事。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大。
一、全年工作回顾
(一)人民调解工作扎实有效开展
20__年,全镇共调解各类民事纠纷__件,调解成功__件,成功率__%。主要工作如下:
1.继续强化人民调解委员会的组织建设
按照《人民调解法》的有关规定和调解六统一的工作要求,我们坚持每月召开调解工作例会,及时总结本月情况,部署下月重点任务。还通过专题讲座,案例分析的方式对人民调解法进行了专门讲解,并组织全体人民调解员对矛盾纠纷排查化解台帐建立与调解协议书制作进行培训,培训时把装订规范的调解卷宗下发到每个调委会用以参考,以此提高我镇人民调解工作规范化水平。全年对人民调解员开展6次专门培训,共培训__人次,参训率达到100%。
2.落实人民调解“三个第一”,积极履行工作职责
怀北司法所坚持把群众的情绪作为“第一信号”,保证各种矛盾纠纷在第一时间掌握,问题在第一时间解决,认真落实调解员纠纷分析排查例会制度,及时做好社会矛盾纠纷分析预测并提供相应对策建议,切实做到小事不出村,大事不出镇。
3.进一步发挥__镇专项矛盾纠纷排查化解组作用
20__年__镇专项矛盾纠纷排查化解组围绕全镇重点工作开展,及时召开矛盾纠纷排查工作会,部署各村开展矛盾排查工作,“保平安迎两会”、“保平安迎国庆”等专项矛盾纠纷排查调处工作中共排查出纠纷__件。为党委政府及时掌握各村动向提供了重要信息,为正确、主动、有准备地处理好矛盾纠纷赢得了先机。
(二)突出重点,认真做好法制宣传教育工作
20__年__司法所以“六五普法”启动为工作中心,紧紧抓住一条主线,做到三个突出,即以围绕工作中心,服务发展大局为主线,突出重点人群、突出阵地建设、突出时效性。主要工作有:
1.以“六五”普法启动之年为契机,开展覆盖全镇,针对性强的普法宣传活动,切实做到“两手抓”,即:抓重点工作,抓重要时期。结合镇党委、政府查处土地违法建设,党委、人大换届选举等重点工作的开展,积极做好法律舆论导向。我们采用广播、橱窗、横幅、标语、致村民告知书、致选民一封信、入村讲座等方式广泛宣传相关法律法规。在重要节假日和国家法律政策颁布实施之际,积极组织元宵节法制宣传、‘3.15’消费者权益保护法宣传、打击违法建设专项法制宣传、送法进校园、法律讲座入农村、 12.4法律宣传日等法制宣传活动,参与单位和科室十余个,发放宣传材料10000余份,接受教育群众6000余人次,做到季季有重点,月月有高潮。
2.以镇村(社区)干部为重点,开展学法、用法、提高廉政意识的法律宣传活动。为深入落实“法律六进”工作,__司法所针对镇村两级干部制定了详细的学法计划。通过开展怀北镇法律知识大赛、机关干部廉政法制演讲、各村两委班子法制培训等活动很好完成了年初计划,并取得良好效果。
3.以巩固普法宣传阵地建设为手段,深入开展法制宣传教育。为强化普法阵地软件建设,20__年__镇聘请11名法制宣传员和__名普法志愿者,其中包含了村干部、普通村民、大学生村官等群体,使法制宣传教育实现了“家门口看法、田间地头学法”的宣传模式,形成了“横向到边、纵向到底”的宣传网络。与此同时,在原有“八个一”(即一村、一街、一校、一园、一墙、一亭、一书、一窗)的法制宣传硬件基础上,今年我们又着手打造贯穿__两个村的“__镇廉政法制一条街”并且对__普法公园进行了升级改造,更新了公园的宣传内容,还完成了各村法制宣传橱窗标准化建设,真正做到法制宣传“有声、有影、有形”。
(三)强化基础工作,加大帮扶力度,矫正帮教工作得到有效加强
20__年我镇共接收矫正对象6人,现在册13人;接收帮教对象 15人,现在册71人。主要工作如下:
1.加强管理,不断提高工作的规范化水平。
我镇严格遵守各项工作制度,认真落实《__镇社区服刑人员和刑释解教人员管控方案 》,通过集中教育和个别教育做好两类人员的思想转化工作,以“两会安保”“____防控”“国庆安保”等重点时期排查为契机,对社区服刑人员和刑释解教人员逐一进行了走访,详细掌握重点人情况,坚持每月与社区民警召开联席会,研究重点人情况。今年年初,__司法所聘请16名矫正志愿者,参与到对社区服刑人员的帮扶管理中来并发挥了重要作用,通过强化管理和规范化建设,今年我镇社区服刑人员无重新犯罪发生。
2.以人为本,注重对两类人员的帮扶。
安置好社区服刑人员和刑释解教人员生产、生活是做好矫正帮教工作、防止重新违法犯罪的关键。今年我们坚持人性化帮教工作理念,采取各种有效措施,着力解决社区服刑人员和刑释解教人员的实际生活困难。本年度,为2名生活困难人员提供了临时救济;帮助1名矫正对象依法维权。截止目前我镇没有两类人员发生脱管漏管和重新犯罪。
(四)积极发挥公益法律服务中心和各村法律服务室作用
1.镇公益法律服务中心法律服务见成效。为深入落实法律服务“三进”工作,镇公益法律服务中心工作人员定期深入各村,开展法律咨询,为百姓答疑解惑解决涉法问题。一年来,__镇公益法律服务中心共接待解答群众咨询522人次,代写法律文书28份,参与调解纠纷70件,参与普法宣传32次。扎实的工作让仅成立一年的公益法律服务中心得到全镇群众的广泛认可,“有问题先咨询”逐渐成为百姓解决问题的首选。
2.认真指导村级法律服务室工作,更好发挥其服务职能。今年我们以法律服务室为平台,将为百姓服务的关口下移,及时了解百姓需求,为他们提供法律服务。同时指导法律服务室工作人员调解矛盾纠纷,开展法制宣传。一年来,法律服务室工作人员共接待解答群众咨询780人次,调解纠纷216件,参与普法宣传16次。
(五)加强信息报送工作
作为200_年考取上海海关的国家公务员之一,我有幸参加了为期两个半月的新关员初任培训,本次培训内容极为丰富,涵盖业务技能、法律法规、文化实践等诸多模块。培训期间,承担培训任务的教育处还安排了多次现场参观与警示教育活动,令我不仅对海关的工作背景有了更深的了解,同时也深切感受到承担在肩上的责任之重大,让自己在岗位认识以及处世态度方面都有了很大的转变,现将本次培训情况简单总结如下:
本次培训分为两个阶段:军训阶段与集中培训阶段。
短短两周的军训正值七月,是上海最热的时候,对于平时穿着休闲短裤,吹着空调的大学生而言,顶着烈日穿那厚厚的迷彩服,好似一条棉被令众人汗如雨下、浑身湿透。生痱子者有之,晒伤者有之,晕眩者有之,病倒者有之,唯独没有人叫苦叫累……
白天的训练单调却不乏味,队列、行进、军体拳……当空的烈日记录着我们的汗水,橄榄绿中渗出严明的纪律,仅有的睡前休息是我们与教官畅谈的良机,欢笑声里将白天的辛苦化为意志力的升华。
夜幕降临却依旧是奋斗的开始,为了让关领导在第一时间了解训练的进展,数名新关员组成了《关兵快讯》简报编辑部,自己再次有幸成为其中一员。军营的环境大大限制了平日里习惯于网络的才子们的发挥,紧迫的进度让大家不得不占用仅有的睡眠时间,然而毅力在支撑,关领导细心呵护,终于克服了又一个难关。
军训把我们每个人都锻炼成了真正的男子汉,让我们学会怎样独立,怎样面对生活、面对困难,怎样去承担那份光荣而又艰巨的责任……
集中培训环境虽不如军训艰苦,但当经历完业务技能的重重考验,聆听了各位前辈语重心长的教诲,我感触颇深,也受益不浅。我深深感到,作为一名海关关员,特别是一名工作在业务第一线上的关员,还有许多知识和技能需要掌握。尤其当听完数堂廉政教育课后,让自己意识到了海关职业的高风险性,知道在今后的工作岗位上也应时刻绷紧神经,防范一切腐败的侵蚀。
海关运动会闭幕仪式的队列和大合唱是这次培训的另一道风景线,刻苦的排演毫不逊色于军训,我们走出了新关员的风采,唱出了新关员的豪迈!
总的说来,这次培训给了我许许多多的感触:悉心准备工作的领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为集体荣誉团结协作的同事们;真诚的赞美、团队的力量;还有始终如一坚持满怀激情的我们。培训带给我们很多启示,很多东西值得我们去坚持:一个好心态,一种积极的态度,一份严守国门忠诚的心……
20__年,在组织的关心支持下,在领导与同志们的领导和帮助下,努力工作、认真学习,积极丰富工作积累,提高思想认识水平,并取得了一定的成效。
一、思想政治方面
1、树立正确的人生观、价值观和世界观。进入国家公务员系统,是我人生一个新的转折点、一个新的起点。自进入到市某局工作的第一天起,我就要求自己严格按照国家公务员规定身体力行,时时处处以党和人民的利益为重,牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,以讲政治、讲党性的高度,进一步增强政治责任感和工作的使命感,强化中心意识和服务意识,紧紧围绕全局中心工作,自觉主动为领导和科室搞好服务,自觉遵守党纪国法和局各项规章制度,廉洁自律,保持自重、自盛自警、自励,树立团结协作,互相支持,互相尊重的集体观念,勤勤恳恳工作,默默无闻奉献,在领导的带领下,作好助手、配角,当好无私奉献的“老黄牛”,走好自己的国家公务员历程,无愧于党和国家对自己的培养,无愧于帮助和教导自己的好领导、好兄长、好老师、好朋友、好同事,无愧于生我、养我、育我的父母。我坚信:做好一件事,走好一条路,关键是方向和态度,而有什么样的人生观、价值观和世界观,就有什么样的方向和态度,也决定了成功与否。因此,一年来,我不断告诫自己,认识自己,改造自我,提高政治素质,认真学习了马列主义、___思想、邓小平理论和党的有关方针和政策,坚定了马克思主义、社会主义的政治方向和政治立场,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,进一步提高了坚持“一个宗旨”,牢记“两个务必”和实践“三个代表”的自觉性,牢固树立了权力是人民赋予的观点,坚持把权力用在为党建功、为国尽职、为民造福上,努力做到工作上勤奋、作风上艰苦、生活上廉洁。
2、按照局党委安排,我在领导的指导和帮助下,积极参加并协助局办领导组织科室以“立党为公执政为民”为主题,以建设服务型政府和优化经济发展环境为切入点开展思想认识大讨论活动,按时完成活动四个阶段工作任务。通过大讨论活动,深入学习了“三观一作风”,我更深刻认识到“立党为公执政为民”的重要性和必要性,深查摆、严剖析、认真整改后,我在要努力争做学习型标兵,争做勤奋工作的标兵,争做勇于创新的标兵,争做优质服务标兵,争做廉洁自律的标兵。
二、工作方面,坚持理论联系实际,努力做好办公室的各项工作
1、立足岗位,做好办文工作。全年承办文档8,约10万余字,主要有:目标管理方面:撰写了局20__年度上半年工作总结;起草并印刷了局20__年度工作目标、目标管理考核办法、第四季度工作要点;20__年上半年主要工作目标执行情况、上半年重点工作进展情况、中央一号文件省委四号文件落实情况、下半年重点工作计划和措施等;按时完成月报,向市委办公室、督察室,市政府综合科、督察室、目标办,四创办、文明办、创卫办等部门上报局十件实事、重点某工程进度、精神文明创建活动等材料,为领导及时掌握全市某工作进展情况提供信息资料。年鉴、某志方面:参加《###》(20_卷)编撰工作会议,收集并撰稿《####》某部分;收集并撰稿《河南####》(20_卷)某市部分;参与核校了《####》。某信息方面:做好某信息的撰写、上报工作,全年共撰写上报信息,被采用。与某同志共同做好政务信息的接收、编发工作。信访方面:完成某上访案的调查报告、孟双保在某水库养鱼案的结案报告、筒子房停水停电强行拆除案的结案报告;参加部分信访例会,做好会议记录;做好信访接待、记录。市长便民公开电话方面:完成第二批入网工作,接发、办理、登记建档市长便民公开电话30件,全部及时办理,没有一件超期。综合治理方面:完成综合治理先进单位申报材料。参加综治干部培训班,完成20__年度综合治理述职报告、工作总结工作。“一申四创”和精神文明建设方面:做好了局“创卫”资料建档、目标分解、信息上报工作。在主任的指导下,连夜加班加点,完善档案资料、汇报材料等,局机关顺利通过省级文明单位复查。
2、努力做好内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公室领导交办的各项工作任务,包括收发、处理各种文件、信函和材料,通知全局会议,登记、传阅文件,管理公章和介绍信,接听、记录、答复电话,接待外地及市内各单位和群众的来访。工作既琐碎又繁杂,常常是来了文件办文件,来了电话接电话,领导交办什么事就办什么事。办公室人员既有分工又有合作和默契配合,认真落实主动询问负责制,共同努力争创文明科室。我平时电话随响、随接、随记、随传,有时间就帮助发报纸、文件。接管文件收发、传阅期间,共收文63件,传阅、承办文件、资料82份,做到了传递及时无误、无泄密、无丢失、无差错,并能按时收交归档;全年接待各类来访、来电3500余人次。工作实践使我认识到:办公室的工作虽然繁忙,但不能杂而无章,因为它是机关工作的总后勤,要通过自己的工作保证机关高效率地运行。
3、做好会务、重大活动的服务和参加会议工作。领导安排我的会务和参加会议工作,都能尽心尽力按时的完成,没有出现过差错。全年参加重大会议21次。积极参与了20__年上半年汇报交流会、总结会,《####》评审会,全省水政水资源工作会,春季抗灾、秋冬种电视电话会,禁烧、地震应急数据收集会等。
4、严格遵守各项规章制度,积极参与做好办公室及全局的防汛值班工作。始终坚持办公室有人值班,早来迟走,及时处理各种电话、通知,保证了我局与市委、市政府及各单位的日常联系畅通。自觉按时坚持机关昼夜防汛值班制度,及时传递汛情,确保信息畅通。
5、认真完成领导交办的其他工作。在完成本职工作的同时,对领导和组织上交办的其他工作任务,都能够认真负责的做好,并力求做到紧急事马上办,优先事尽快办、普通事抓紧办,努力促进科室之间的合作、同志之间的团结。
三、学习方面
坚持自学某相关法律法规、知识,并按时参加局安排的学习课程,努力提高自身的政治素质和业务水平。一是参加“立党为公执政为民”学习;二是学习河南省干部法律学习手册,并通过考试取得普法合格证书;三是自学专业知识和某法律法规汇编等业务书籍和资料,努力做到尽快熟悉业务、参与工作,为提高自己业务水平和办事能力,做好办公室各项工作打下坚实的基矗四是为提高学习、工作效率,扩大知识面,提高自己综合素质,节衣缩食凑措资金专门购置了电脑。
四、存在不足及今后努力方向
一方面,注重加强自身思想作风建设,不断加强政治理论学习,认真参与和完成单位组织各项组织学习教育内容,撰写学习心得体会,注重理论联系实际,不断提高自己的思想水平。另一方面,注重加强自身思想道德建设。能积极参加镇政府组织的义务献血,参与慈善捐款,联系并参与党员户籍所在社区“党员进社区”活动,还主动与洪合镇蓝翔民工子弟学校贫困学生结对捐资助学。注重八小时内外行为自律,在工作联系与社会交往中坚持廉洁自律。
存在不足方面,主要是有时思想情绪不够稳定,有时考虑问题也不够全面周到,工作主观能动性发挥还不够积极。通过回顾与总结,我将在今后的工作中进一步从严要求自己,不断完善和提高自身素质和工作能力水平,努力把工作做得更好。
一年来,在市局领导的正确指引下,在所长以及全所同志的关怀和帮助下,我坚持依法治税,文明办税,优质服务,努力学习努力工作,圆满完成了全年各项工作任务,获得了所长和全所同志以及辖区纳税人的一致好评,现将一年来的思想工作学习情况向市局总结汇报如下:
一、坚持思想政治学习,强化和提高自身政治思想建设和党风廉政建设
一年来,我始终坚持积极学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论,党的__届__全会方针、政策,坚持学习第十二个五年计划,学习各项税收法律、法规,积极参加市局以及所里组织的各项政治业务学习活动。并认真记写学习笔记和学习心得,通过不断学习,使自身的政治思想建设得到进一步的完善和提高,坚持从思想上牢固树立全心全意为人民服务的人生观、价值观,世界观观念,始终坚持做到随时为纳税人服好务,坚持以税务人员“十五不准”和“党员干部廉洁自律若干规定”严格要求自己,从不向纳税人“吃、拿、卡、要、报”,坚持依法征税,坚持优质高效、文明服务的办税服务理念,公平真诚热情的对待每一位纳税人,获得了所有纳税人的一致好评。
二、坚持业务技能学习,强化和提高自身业务工作技能
今年我一人身兼税收发票管理岗、税收申报征收岗、税收票证管理岗、税收统计报账员、税收综合管理岗等4个岗位,为了能更好的胜任新的工作,我坚持充分利用业余时间积极学习各项税收政策理论知识、计算机应用操作知识、税收征管应用软件操作知识,会计知识、积极认真参加市局组织的各项业务培训学习活动,积极主动的随时向老同志请教和学习,通过努力我的各项理论知识包括税收、会计、计算机等都有了很大的提高。
三、坚持优质高效服务,圆满完成全年各项工作任务
今年我一人身兼税收发票发售岗、税收申报征收岗、税收票证管理岗、税收统计报账员、等4个岗位,岗位众多牵涉面广,每到申报期我总是很忙,既要负责税收申报征收以及完税证缴款书的开据工作,又要负责定额发票的领购发售工作,同时还要负责月初税收预测上报工作和月末税收征缴情况上报统计工作,虽然有时连中午饭都顾不上吃,但我毫无怨言,努力积极认真工作,在申报期内坚守办税大厅,积极认真为每一位纳税人办好纳税申报和发票发售工作,一年多来,我开据完税证____多份,缴款书____多份,发售定额发票____万,手工填写价格调节基金票据____多份,累计征收税款____多万,各项基金____万,每月按时按质及时向市局统计和上报了各项税收征管数据,圆满完成了全年各项工作任务,获得了全所同志和市局计会股、基金股的一致好评。
一年以来,我在行动上自觉实践依法治税,文明办税的服务宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成了全年各项工作任务,获得了同志和纳税人的一致好评,但我觉得自己做的还很不够,我会更加努力积极向上,为韩城地税事业做出更大的贡献。
20__年,我坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导,认真学___大、__届__全会精神,在各级领导的带领下,认真完成了各项工作任务,公务员个人年度工作总结。现总结如下:
一、自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来,我始终坚持科学发展观,以正确的世界观、人生观、价值观,指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,不畏艰难,尽职尽责,在工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是认真学习科学发展观,深刻领会其科学内涵,增强自己实践科学发展观的自觉性和坚定性;认真学习党的__大及__届__全会精神,自觉坚持以党的__大精神为指导。二是认真学习工作业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己业务工作能力。三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,选择性地开展学习,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作,按时完成工作任务。始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践'三个代表'重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:
一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在同志们的关心、支持和帮助下,工作得到领导和群众的肯定。
四、平时遵纪守法,严格执行各项规章年度,尊重领导,团结同志,与大家和谐相处,营造良好的工作学习环境。
由于本人身体原因,很多工作不能参加,和其他同志相比,还相差较多,工作中还存在不足,在以后的工作中一定克服。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,业务技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民警察,为实现我市安全发展、转型发展、和谐发展的要求作出了自己的贡献!
试用期一年来,我坚持以马克思、列宁主义,___思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同志们的关心、支持和帮助下,我思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
(一)、是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神,自觉坚持以党的十六大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。
(二)、是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了《______森林法》、《森林防火条例》、《______土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作,按时完成工作任务一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:
(一)、是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。
(二)、是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
(三)、是在接待来访群众的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题,提出的要求、建议。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公务员,为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
200_年,我以“三个代表”重要思想为指针,围绕处里的工作部署,结合自己的工作分工,执行老干部政策,比较~地完成了任务。现总结如下:
一、加强政治思想学习,提高自身修养,保持坚定的政治方向。作为一名党员,始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑,精读深学了十六大报告,深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义,认识到“立党为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动,做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来,重点组织老干部学习了《中国共产党第十六次全国代表大会文件选编》、《论三个代表》、《树组工干部形象》集中学习教育活动、《牢记“两个务必,坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。组织开展了老干部学习“三个代表”知识竞赛活动,统一出题,集中解答,巩固了学习成果,掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干部形象”集中教育活动中,本人共写出学习心得1,自查报告,制定争创“五好”党支部规划,被上级采用经验交流通讯。
二、认真贯彻执行党的老干部政策,钻研业务,熟练掌握政策。努力学习业务知识,做老干部工作的内行。老干部工作,外人看似简单,实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作,要求我们老干部工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破,我虚心请教做老干部工作的经验和体会,利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件,我经常去省农科院老干部处,交流老干部工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记,并整理成册,为下一步做好老干部工作奠定基矗去年我结合工作中的体会,分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章。突出建章立制,不断加强制度效能的建设。我结合老干部活动中心的具体情况,在处长的指导下,制定了《老干部活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度,使老干部活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助,全面落实老干部的各项待遇。
三、热心老干部工作,爱岗敬业,团结同志,无私奉献。耐心服务,做老干部的贴心人。老干部工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此,我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态,摈弃世俗杂念,安心做好老干部工作。同样是公务员,同样是上班,人家上班是光明大道上高楼,派派场场;我是七折八拐入偏房(老干部活动中心),萎萎缩缩,内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干部活动中心值班,直接面对每一个老干部,听到的离骚话怪话相对多一些,有时是难听的谩骂,我有刚直的性格,想到组织分配我到老干部处的谈话,想到处长的谆谆教导,我都把委屈和泪水咽到肚里,自己经常安慰自己,不要伤心,不要悲观,为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中,我要经常完成“四员”的转换。在值班室,我是老干部的心理“疏导员”,有些老干部心中不快,什么世俗偏见,什么家长里短,你要倾听,并有的放矢做好他们的思想工作。外出时,我是一个生活“服务员”,老干部上车要稳稳地抬,下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况,起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动,我又成了“保育员”,要叮嘱不要忘了带口杯,天冷时,提醒家里人给多穿了衣服没有;分发物品时,送到家去还要嘱咐那些先吃,那些是可以后放一放的。更多的时候,是当“解说员”,老同志对当下社会上的有些新生事物不了解,也懒地去考究,就对你刨根问底,你要竭尽所学,细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干部感叹:“你们的老干部处,把有些老干部子女没有做到的,也做到了。你们不是在做工作,是在尽孝1。局里每周都要进行钓鱼活动,我每次都按时把人员清点好,组织好,杜绝一切事故苗头。一年来,负责老干部乘车出行百余次,安全无事故。探视、慰问住院老干部53次,接待老干部来电来访80余次。为住院老干部送支票17次,指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加盛市级表演比赛8次。全年我局无离退休干部越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干部晚年生活,我经常和省老干部活动中心协调联系,每月组织老干部活动,观看文艺演出,参加他们组织的老干部大学的学习,组织了“省直老干部沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“___同志诞辰110周年大型纪念活动”、组织老干部参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等,让广大老干部亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中,我在处长的领导下,高度重视老干部的健康安危,想方设法,全力以赴做好机关老干部预防非典工作,及时为老干部送去了预防非典药品、口罩和自己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署,增强老干部自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风,引导老干部改变生活陋习,捍卫自身健康。定时定期电话回访,掌握老干部的身体状况,在防治非典的紧要关头,我和赵杨逐个上门为老干部指导科学杀毒并帮助身体不好的老干部打扫卫生。为方便老干部进行娱乐活动,竭尽所能为老干部添置娱乐活动器材,千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务,实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到,突出一个“勤”字。为了服务上台阶,经常警示自己要自觉作到“四勤”:勤动脑-----对脾气暴躁的老同志,说话千万要注意分寸;勤动嘴----多对老同志嘘寒问暖;勤动手-------多为老同志解难排忧;勤跑腿------为老干部发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道,力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干部等一系列物质方面存在的问题,注重涉足老干部们的精神世界,强调“精神服务,意识帮扶”。九月份,开展了“健康快车”活动,从精神领域对老干部给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计,为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《____组织部组织的离休干部专题统计》、《二○○三年离休干部情况统计表》、《全省离退休干部发挥作用统计表》和《离休干部医疗改革统计报表》,为工商系统自垂直以来,关于离退休干部工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足:
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上,力度不大。
下步打算:
一、打牢服务的根基,讲求一个“恒”字,把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键,找准一个“改”字,认真查找服务中存在的不足,刻意改正。
三、注重实效,围绕一个“干”字,把每一件小事做细、做实。
诚然,在工作中,由于我本人工作经验有限,不可避免地存在这样那样的问题,希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中,虚心接受,坚决克服。
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