优秀实习生个人总结
教育实习是师范院校教育教学工作的重要组成部分,是加强教育教学实践性,培养合格师资的一个必不可少的重要环节,是学生理论联系实际,提高综合素质,成为合格人民教师的基础。对于我们促进了解中学教育,巩固专业教育思想,培养教育教学工作的实践能力和创新精神具有重要作用。我们蓝田城关中学实习小组从到十月二十三日进行了近两个月的教育和教学实习,现将个人实习情况总结如下:
一、实习班主任工作
1、日常工作
(1)每天7:40去教室督促早读,培养学生养成大声朗读的好习惯。
(2)每天与班主任交流讨论班级管理工作及当天班级工作安排。
(3)每天下午自习课及晚自习去教室监督并为学生答疑解惑。
(4)定期开班干部会议。了解学生学习、生活等方面情况。
体会:实习班主任工作琐碎,在班级管理中培养一只优秀的班干队伍很重要。还要与原班主任多方面交流,才能做好班级管理工作。
2、组织活动
(1)班会情况:
1、第三周开展《高中学习方法交流会》为主题的班会。这次班会课是我来主持,根据高一学生刚入学难以适应高中学习而开的。本次活动邀请了我实习小组成员孟朋朋、李长柏及杨方与学生交流高中学习经验方法和建议,使学生在学习过程中能摆正心态,勇往直前。
体会:对于高一新生,在心理上都很难适应角色的转换。这个时候只有班主任能够给以适当的教育与引导,才能使新生从一开始就养成良好的学习习惯。
2、实习第四周开展《祖国在我心中》为主题的班会。本次班会由我策划,学生主持。庆祝国庆节,培养学生爱国主义精神。本次活动中以中国建国以来的腾飞巨变历史引入,请同学们自由发言,谈感想,我做适当的引导与教育。
体会:学生的思想教育是一个长期的过程,所以在平时就要注意培养。另外,要善于发现班里一些学生的特长,比如挑选表达能力好的学生当主持人等等。
3、实习第六周开展《永不言弃,冲向期中》主题班会。本次班会主要是以鼓励学生认真复习期中考试为主,因为有些学生在前阶段的学习情况不是很理想,对自己失去信心,没有心思复习。我以个人经历及著名人物的故事,鼓励学生重新树立信心,从现在开始珍惜每分每秒来复习。
体会:考试之前的鼓励是非常有必要的。在班里形成良好的学习氛围。让学生重视每一次考试,全力以赴。这样才能更好地发挥每一次考试所起的作用。
(2)班干部培养
实习第二周先组织班里科代表开会。了解班里同学各科目的学习进展情况。另外一个是强调科代表的职责。包括以下几方面:
收发作业
做老师与同学之间的桥梁
起带头作用,营造一个好的学习氛围。
这一次会议取到了较好的结果。很多科代表都变得比较积极,主动老师交流班里同学的学习情况及解决方法。
体会:学生会议以班里的某些现象谈起,引起班干部的注意与反思。师生共同讨论解决的方法。
4、学生个别教育情况:深入了解的有两个学生。
学生1:经常不完成作业,自己控制能力很差。我利用晚修的时间和他谈了几次话,他也跟我说了他自己的困惑。他说经常管不住自己,每次在班里的时候我都会特别注意他的举动,也要经常提醒他该做什么事了。慢慢地,他也有所改进,早读会翻开书来看,晚修也会做做作业,而不是像以前一样自暴自弃。
学生2:留级生,成绩较差。此学生不会违反课堂纪律,但是有点浮躁,平时很少和其他同学交流。他说自己无法静下心来学习,觉得自己是留级生,很丢脸。我建议他以但丁的名言“走自己的路,让别人说去吧”来鼓励自己,克服心理阴影,他保证努力尝试,心态也在不断改善。
体会:要当好一个班主任,必须了解班里的每一个学生,关注学生的思想动态。特别对于后进生,一定要先发掘这些学生的闪光点,找到与学生之间的共同话题,从赏识教育方面出发,拉近师生之间的距离。而且要有耐心,多对学生进行鼓励,慢慢感化学生。
二、教学工作
1、具体情况:
(1)虚心学习——听课
开始的第一周和第二周主要都是见习听课。第一周我自习听了指导老师的课,并做好听课记录,记下指导老师上课的特色。并与老师讨论教学方法及个人想法。另外,在后期也经常去听队员的讲课,大家互相学习,互提意见。
体会:俗话说,台上一分钟,太小十年功。老师上课在讲台上讲得如此从容,但上课前是做了长时间准备了,这在我们后期上台讲课深有体会。另外,每个指导教师都有自己教学方面的有点,虚心学习才能有所提高。指导老师按照课程标准,时时体现出学生为主体,教师为引导者的教育思想。注意营造一个良好的课堂气氛。从开始的导入到每个知识点的传授,都不得偷懒,要尽量想一些好的讲授方法来吸引学生,让学生紧紧跟着自己的思路走。
(2)零距离贴近三尺讲台——讲课
①全力以赴第一次课
实习第二周周五是自己的第一节新课。为了使自己的第一次课能够上到最好,我用了近一星期的时间认真准备,经常试讲。在上讲台之前,指导老师为我提出了很多宝贵的建议。开始上课的`时候,第一次面对那么多的学生,开始是有点紧张,但后来就自然多了。指导老师给予了很好的评价,但也指出了许多不足之处,如学生的主体地位没有体现出来等。
体会:好的开始是成功的一半。只有通过认真的准备才能出上好一节课。
②此后的教学工作
由于自己的讲课表现很出色及老师的信任,上了第一次课后,老师就把之后的教学工作全权交给我。同时,在每上一节课前,老师都会给予建议并听课,课后再进行指导。这让我受益非浅,提高很快。
体会:熟能生巧,随着时间的推移,我已经逐渐熟悉并适应了教学工作,但还有许多不足之处仍需努力改进。
(3)教学的深刻感悟
①台前三分钟,台下十年功。
首先,要吃透教参,参考相关习题书,看哪些知识点是学生必须掌握的,哪些是考试常考内容。把教学三维目标中所涉及的知识点罗列出来,以防讲课的时候讲漏。
其次,设计好讲课的思路。只有自己的讲课思路清晰之后,才能进一步考虑要用什么样的方法去讲解知识点。
再次,写好教案。参考别人的教案,精心设计自己的教案。
作为一个老师一定要对自己的学生负责任,课堂上的45分钟是非常宝贵的,所以课前要精心准备,还要考虑到学生在课堂上的反应,并想好相应的对策。
②学会做课堂上的艺术家
首先,树立教师威信。只有在学生心目中树立威信,学生才知道什么场合该玩笑,在什么场合必须严肃对待。这样才能将班级管理工作及教学工作做好。
其次,用最新颖的方式导入。在很多学生心目中,数学是一门枯燥的学科,所以作为教师一定要注意让学生学会欣赏数学美,从学生乐于接受的角度导入,才能够激发学生上课的激情。
再次,讲究语言艺术。讲课前期,自己更注重语言的流畅性,后来通过学生建议,注意到了语言不够生动,语言感染力不高、语音语调方面欠缺。这在后期的教学中给予了重视。
最后,注意学生学习反应。察颜觉色,从学生脸上的表情可以读懂学生是否可以掌握所讲的内容。对于重难点问题要及时问学生是否听明白。对于学生不懂回答的问题,要给以适当的引导,使学生朝着正确的方向去思考。
③后续工作不可无
讲完一节课之后,要虚心请教指导老师的意见,也可以问学生对这节课的评价,以利于自己更好做教学反思。供下节课借鉴提高。
三.教育调查活动的开展
教育(社会)调查活动也是教育实习的一个重要组成部分,由于指导教师的认真指导,我确定了《高一数学学差生形成原因的调查》。在调查开展之前,搜寻了相关的信息和资料,为调查活动的展开做了充分的准备。在正式调查阶段,采用问卷、谈话等办法,获得大量的数据和情况等一手资料。在指导教师的指导下写出了较优秀的调查报告.
体会:根据这些情况我们从一个侧面了解了基础教育所存在的一些的问题,这些问题和经验无论是实习工作还是将来的教育工作都有很大的帮助和启发。
四成绩与不足
近两个月的教育教学和班级管理实习,严格按照《陕西师范大学实习生管理条例》和教育实习大纲的要求,并严格执行蓝天城关中学相关的教学制度,认真听取指导老师的建议,我的教学方法有了明显的改进,教学经验有了明显的提高,也获得了很多从书本上无法学到的东西,迈出了走向工作岗位的第一步,从教学工作以及所取得的成绩,班主任工作纪律等各方面来说,这次教育实习是成功的,同时也受到蓝田城关中学师生较高评价.
这次教育实习给我的收获很大。我们初步掌握了从事教育教学工作的基本技能,学会了对学生进行思想教育的方法和手段,也深深体会了做一名光荣的人民教师尤其是从事中学教育的一线教师的艰辛和不易,深感肩上的责任重大,对教师这一神圣的职业有了更深刻的理解和认识,体验到了教师的苦乐酸甜,为我们以后的教师之路打下了坚实的基础.
同时,我们仍从在一些问题和不足。如课前准备不足,教材内容的熟练程度不够,理解不够透彻,教学效果不是很理想;也存在专业知识功底不够扎实,教学技巧运用不够熟练等问题,需要进一步改进。
在___银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后,我有幸被分配到了 支行实习,这两个多月以来,在师傅的细心教导下,我学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。
那天一早,我跟随经理来到了 工业区门口的__支行,领导热情地接待了我,并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容,我悬着的心终于放下来了。接着,过来交接班的我的指导老师出现了,她是刚毕业两年的大学生—— ,平时做事有条不紊,工作成效、服务态度等都很不错,我默默发誓要跟她好好学习。
在刚开始的一个月里,我们是被安排观摩学习为主的,师傅在做每项业务的时候,都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项,我总会很认真地听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来,我发觉虽然还没有临柜操作,但对大部分常见业务有了一定的认识,碰到这些业务时,能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程,从班前准备,到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时,我就跟着颖颖姐她们继续学习,他们也会毫无保留地给我传授知识,这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时,我总会主动过去帮忙,但是一开始,由于一些基本技能不扎实,反而有点越帮越忙,姐姐们会耐心地教我,非常平易近人,还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望,午休或空闲的时候,我会巩固各项理论知识,还有点钞、捆把等,但是数字录入似乎给了我下马威,速度之慢让我脸红,本来以为银行业务相当简单,却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快,就很难提高业务完成的速度和质量,要勤加练习,一定会有成效的。”从此,我每天回家的功课除了点钞外,还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作,经常跟我交流,了解我的学习进度与碰到的困难,还会给我安排一些简单的任务,让我有了更多实践的机会,也让我感受到了 这个大家庭的温暖。
六月下旬,我忙完学校毕业和总行培训的事情后,经理安排我第一时间进行临柜实习操作,指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口,主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间,师傅全程跟踪指导,全面掌握我的表现,并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识,还使我的一些行为偏差得到了及时校正,我们成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我们很好地交流,对于疑惑的、不清楚的,师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来,我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务,同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。
在我实习即将结束之际,行了组织了消防知识的学习和演习,让我们全行职工都学到了很多有用的知识,之后我们召开了全行的职工大会,行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告,接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析,指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐,大家一起坐下来聊天、增进感情,大家都在计划着如何更好地建设 支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神,只要每个人都尽心去做好每一件事,就一定能换来支行更美好的明天。
两个多月来,我拼命地学习、工作,我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想,哪怕将来我不在这里工作,我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一种经历。感谢 银行给我们创造了这么好的实习条件,也感谢 支行的领导和同事们给我帮助和指导,他们不经意的一言一行,给我的生命留下了惊喜,让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。
为了让自己的暑假过的更有意义,并且锻炼一下自己各方面的能力,暑假刚到来不久,我就与好朋友一起寻找实习的机会。幸运的是,我们同时被__市__汽车销售有限公司录取,成为该公司的销售助理。
在将近一个月的实习中,我学到了很多东西。相信它们会让我受益终生。
一、关于工作和态度
作为大学生,我以前一直有着一种优越感,觉得自己以后肯定能过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好,可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。虽说是销售助理,可是我们会时不时的被派去洗车,擦车,刚开始的时候觉得挺有意思,做到后来我们就一直在抱怨,认为他们是大材小用。后来老员工陈哥的一句话让我们觉得羞愧无比,他说:“要想卖好车,就必须先学会擦车,基础的工作虽然辛苦,却也最能看出一个人的毅力和耐性。”常听人说,听君一句话,胜读十年书,我觉得这也许就是我真正应该学习的东西。所以到了后来,面对每一辆车,我们都会耐心细致的把它擦干净,虽然很累,但是看着闪闪发光的车,也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获:锻炼了身体。
二、关于交流和学习
我生来就是一个比较腼腆的女孩,在跟着销售员学习一些销售技巧,与顾客沟通的时候,虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。事后陈哥语重心长的对我说:“不要怕出错,害羞是做不了销售的,你应该给自己表现的机会。”
所以为了能够克服自己害怕犯错,容易害羞的毛病,我会经常跟那些资历老的销售员“套近乎”,从他们身上取经,并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。到了后来,陈哥竟然让我去试试接待顾客,虽然还是有点害怕,不过完成的总算顺利,还得到了大家的肯定。经过将近一个月的学习,我发现我在与各种人的交流沟通中少了很多的害怕和害羞,这让我对自己的未来更加充满了希望。
三、关于生活和其他
这将近一个月的实习,不仅让我学到了以上宝贵的东西,还让我明白了父母赚钱的辛苦,懂的要戒奢以俭;让我对企业的经营模式有了大致的了解,能够把理论知识运用于实践;让我更加懂的要学会约束自己的行为,学会守时;让我能够更好的明白团队精神,学会与他人合作;同时也让我了解了汽车的世界,开阔了眼界。
我知道我要学习的东西,这短短的实习只是一个开始,我要以此为契机,加倍努力的去提升,完善自己各方面的综合素质,成为合格的大学生,成为有益于社会的人。
业务实习生工作总结这一周中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过,在摸爬滚打中,在全公司的培养和领导下,在办事处积极向上的氛围中,我付出除了很多,也得到了很多。回首过去的一周,我能看到自己的成长的脚印,一步步,是夯实的,也是稳健的!
非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员,在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中,更需要业务员不断的总结、反思,追求进步、见贤思齐,为总结经验,发扬成绩,克服不足,现对这周的工作总结如下。
一、业务上取得的成绩
作为一名业务,一切都应以业绩说话,业绩是考量业务员工作能力的一项铁的指标,也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止20__年12月15日,已签订合同约20万米,本月待签合同约5万米,出图量约20万米,信息量约50万米。无锡办是新的,无锡的市场也是新的,但是我们是年轻的,有热情、有魄力,渴望用我们的汗水去开拓无锡空心方桩市场的蓝海!
二、营销技巧和工作方法上的进步
兵欲善其事,必先利其器。在工作中积累的经验:营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器!
作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口, 自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己, 加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
在这周中,积极发掘客户资源,与客户沟通,通过设计院、客户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道,发挥自己的营销技巧,与多少新客户建立了较好的客户关系,营造了中技良好的公共形象。
三、汗水中让我充实和成长
在本周工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间。在中技的良好氛围中,我感到充实和踏实。对销售人员而言,你的付出永远和收获成正比。感谢领导和中技给我这样一个平台,挥洒汗水,收获成长和事业的归属感。
四、愿做一颗石子,筑起中技的大楼
对于销售人员而言,团队协作是更好开展工作的基础,也是中技人精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来,成长的路上,得到过很多领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时,我也以中技为家,以办事处为家,积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词:大家好,才是真的好!没有整个团队的整体进步和成功,也不会有个人的成绩。在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中,我们思考着团队与个人的关系,也无时无刻不在践行着这一点。
五、中技人的愿景
伴随中技一路走来,同中技共同成长,期待不可同日而语的明天!
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的默默关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书一个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
通过实习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增添了一块基石。这次实习丰富了我在预算这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。
现在自己对以后从事的行业和志向还是比较清晰的啦,自己在设计这方面还有很多的兴趣和潜力的,现在已经习惯了实习的公司,公司方也让我继续留在公司工作。而我个人觉得如果单位还有自己的发展空间和有个和谐的工作环境那就不要到处跑啦,待遇方面不要太坎坷就可以了。
在实习间看到不少同学,不停的换岗位。相对比起来,本人的心态还算可以的啦,给自己定位好的东西,就不要乱改啦。现在工资高低并不能判断一个人能力的高低,最重要的是能学到属于自己的手艺。去到哪都不怕饿死!!脚踏实地,从实际出发去工作,去看问题。自己会觉得有安全感。
在实习中,让我深刻的体会到团结协作对干好一项工程是多么的重要,可以说,它是顺利干好一项工程的关键所在,同时也是一个人在成长过程中成熟的“基点”。到公司实习的这段时间,不管是我的专业方面还是经验方面,我都有很大的提升。我认为来到公司我学到的最重要的东西是好的心态+注意细节+尊敬他人+团队精神。在公司实习的这段时间,不但让我对建筑装饰技术有了更深刻的了解,同时还有了不少新的认识。因为考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作,因此我非常珍惜这次实习的机会,在有限的时间里,加深对各种专业知识的了解,熟练对各种专业技能的掌握,找出自身的不足。这次实习让我受益匪浅,让我在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获,使我的综合素质得到了培养,锻炼和提高。同时我学到了许多宝贵的经验,这为我以后步入社会打下了坚实的基础
以上就是自己对这个月的实习生活所做的总结。除了上述方面的收获外,我还体验到了人生中的其它方方面面。这一次的实习是我人生当中最有纪念价值的阶段之一。给我带来这么深的感悟:实习不仅教会了我艺术设计方面的知识,更重要的是它让我学会了生活中的点滴感动。这个月中的所得,无论自己将来从事何种职业,都将使我终身受益。
实习学校:____小学
指导老师:罗__
指导班主任:李__
实习生:韩__
计算机学生实习总结计算机毕业实习总结实习班级:二(4)班
实习模式:实习小学语文、数学讲授(二年级)、实习班主任班级管理使命
实习指标:实习是大学教诲最月朔个极为重要的理论性讲授关键。
颠末实习,使咱们在社会理论中接触与本业余有关的抱负使命,加强感性相熟,培养和训练咱们综合使用所学的基础理论、基本技术和业余知识,去独立综合和从事抱负成就的才能,把理论和理论结合起来,退步理论动手才能,为咱们毕业后走上使命岗亭打下确定的基础;同时可以查验讲授效果,为进一步退步教诲讲授品质,培养合格人才积累阅历,并为本人能成功与社会状况接轨做预备。
实习使命美满终明晰,回首这一个多月的生活,感慨颇多:从刚开始的不顺应到后面的对于自如,从刚开始的迷惑到后面的释然开朗,从刚开始的辛苦到后面的轻松,可以说咱们在不断地历练,不断地退步,不断地童稚……咱们学习东西很快,短短的一个多月,咱们都已初具准老师丰姿,能很好的从事班级事件,能很好田主宰一堂课,有点致使不逊于准老师。可以说实习让咱们学到了太多东西,咱们对老师使命也有了更深刻的相熟,为咱们当前处置教诲行业打下了松软的基础。下面我分几项模式具体谈一下我的实习使命过程。
起首,我就来谈谈实习的总体感到沾染。
重新踏进锦湖实小的大门,感想还非常的亲切,究竟上学期,这里也已留下了咱们的脚印。不过,这次为期六周的实习意思将非比往常。在实习时代,我深感到了作为一名小学老师的兴趣,同时,它也使我的讲授理论变为了讲授理论,使虚构讲授变为了真正的面对面的讲授。近两个月的实习,如今回味起来,真是让人感慨颇多,不禁有一种眷恋。我实习的班级是二年级四班,这个班的孩子们相当生动。永远清晰地记得,第一次到这个班级做自我介绍时,他们都对我的姓氏相当地感兴趣,对于我很无奈地告诉他们,我虽姓韩,但很痛惜我不是韩国人时,全班报以活泼的笑声。但同时,我也深感作为小学老师的义务之重大。小孩子始终是小孩子,他们的世界观、人生观、价值观底子没有健全。特别是对于低年级的孩子,他们对老师的观点、看法是深信不疑,始终相信“老师讲的即是差错”。
小学老师的苏息强度虽不算很大,但做一个小学语文老师还是很辛苦的。这种辛苦次要是来自对学生人生的负责。要晓得做小学语文老师,就象征着当班主任。就拿咱们班的指导师来说吧,差未几每天我都瞥见张老师在教室和办公室之间驱驰忙碌。“无所事事”无疑就是班主任逐日的生活形态。早上得早到学校,敦促同学们的晨读,半夜要负责领同学们就餐、守午休和教诲同学们的作业。除此之外,班级琐事更是短少为奇。很多同学天性调皮,总是会时时时涌现一些小茬子,这就得找学生交心,做做他们的心理和思想教诲使命。更是让我大开眼界的即是,身为班主任的语文老师,不光光讲授水坦然清静班级管理程度要有,还得是多才多艺型的,随时预备着要领导着本班对于学校的各项比赛与饰演。所有这些,每每会弄得班主任疲于奔命,但每每这时代也算是充斥着生活的离合悲欢,“痛并快乐着”!
岁月流转,时光飞逝,20__年的日历已悄然翻过,伴随着 时代前进的步伐,回首自己六个月来的工作经历,我作出如下个人工作总结:
(一)自我反省,正视不足。
“认认真真工作、踏踏实实做人”,一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过六个月来的努力,工作没大的起色,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题:
一是对施工规范还不是特别熟悉。 二是没有现场工作经验。
(二)工作体会
虽然我刚出校门进入哈尔滨通达建筑技术发展有限公司六个月了,但我的感受颇深:“只有学才知道”我刚来到项目上的时候,马哥让我计算工程量,对于我来说是第一次,我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不断的请教终于完成了我第一份答卷,此后在钢筋施工过程中我分别计算了钢筋的根数,混凝土用量,涂刷墙面面积及屋面压型钢板面积等。通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读能力,也加强了我对建筑规范的理解。
“不经历风雨,怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路,通过反思问题,我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己,我们的行动有时就在闪念之间,向左向右就在于心态,选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者,必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者,势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情,就会丧失斗志,人就没有动力前进,甚至与机遇擦肩而过,因为机遇只会留给有准备的人。
(三)工作打算,以期完美。
总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作,我给自己提出如下打算:
一是由于工作经验缺乏,我平时注意自我加压,利用好时间多看建筑行业知识书籍,多向有经验的同事请教。我相信“世上无难事,只怕有心人”。只有付出了,才会有收获。
二是今天能做完的事,绝不拖到明天。正如姚总说的:“日事日毕,日清日高”。
三是调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。
岁月无声,步履永恒。只要认认真真踏踏实实的工作,我想我的明天定将更美好。
总结人:___
时间过得很快,转眼间就过了一个学期,回首过去的这一学期,一路走来,内心感概万千,回首走过,虽然没有轰轰烈烈的成果,但也让我经历了一段不平凡的考验和磨练。非常感谢领导及主管老师给我这个成长的平台,接纳我到信息技术中心顶岗实习,让我在工作中不断学习,不断进步,慢慢的提升了自己的素质及才能。从工作中,也让我学到了很多,懂得了很多。在此,我真诚地向中心领导和主管老师及老师同事们表示最衷心的感谢,在你们大家的协助下,我才能在工作中更加的得心应手地完成工作任务,也因为我们大家的努力,促成了学院的信息化的发展更上一层楼。在工作上,我参照《机房实训员工作守则》相关标准和领导主管要求,尽心尽力,顺利完成本学期的各项工作任务,现将我的工作总结如下,欢迎领导老师指正和批评:
一、思想上
我能拥护党的领导,坚持走社会主义道路,热爱社会主义,热爱社会主义教育事业,关心时事;爱岗敬业,对机房工作具有强烈的责任感,尽心尽力地完成本分工作,并能够很好的团结同事,及时与领导老师和同事进行沟通协调,发挥团队精神。还有准时参加每周二下午的中心例会,认真学习领导传达的上级精神,完成布置的工作任务。
二、日常工作职责上
用我自己的话说:“我每天都在重复着我昨天的故事”。虽然是这样的日复一日的工作,但是,我对工作认真负责的态度从来没有改变过,我坚持每天做以下工作:
1、按时到机房上班。因为每天早上都得开机房供学生上课,所以我也是提前15分钟来到机房开门开电,做好上课的准备工作。
2、检查机房电脑。每天我都会进行检查,做到心中有数,出问题的电脑,不好使的键盘、鼠标等及时进行维修和更换,这样才能保证每个学生都有电脑进行实训,教学的正常进行。即使十月中旬后机房换了新电脑,电脑出问题的几率也少了,但每早绕一圈对机房里的设备进行检查已经成为我的一种习惯。
3、辅助老师学生进行实训。时常,老师会让我帮助下载教学资料、教学软件及查找软件的使用细则等信息,我都及时完成。平时,也要求学生不允许在课堂吃东西、谈论跟上机练习无关的事情,用局域网玩单机游戏或联机游戏,扰乱课堂纪律,同时也及时解决学员在上机时遇到的问题,认真、耐心的去给学员解决上机中遇到的电脑问题等。保证了学生有学习气氛和安静的环境中学习。
4、卫生环境的和谐。好的环境能给人一种好的心情,机房的卫生除了要求学员保持以外,都会及时进行打扫,虽然每周二周五中午有勤工俭学的学生来打扫,但平时我也常常在学生来课堂之前打扫卫生,清理垃圾,给来机房上课的老师同学个和谐的环境。
5、保证人身财产的安全。从上班到下班,从实训开始到实训结束,没主管的调派,我全天在岗,维护着电脑的正常运行和教学的正常进行的同时,也保证了机房不存在安全隐患和机房财产的安全。下班时,能及时关电关好门窗。
三、配合主管完成各种临时性的工作任务
完成机房内的本份工作之余,在主管布置下,也时常在同事机房一起完成各种工作任务,如硬件的更换,ip的设置或更改,系统的更新,软件的安装,计算机系统及软件维护等,以及去过现代系和计算机系安装交换机和网络布线等。还有周末值班,每次值班,都按主管的要求负责地维护着开放机房的正常运行,及时调试好不能正常运行的电脑。
四、个人学习方面
九月份刚到信息技术中心那时,我对机房管理,电脑维护,并不懂很多。在领导的勉励和主管老师,同事老师的指导下,我从中学会了很多关于电脑维护的知识,比如硬件的调试,软件的安装与调试,系统的安装,电脑出现黑屏,蓝屏,报警声等情况的处理,也熟悉了主机箱内容易之使电脑出问题的各种配件。除此之外,在空闲时间,我认认真真地自学了《台式电脑维修完全手册》、《局域网组网与管理》两本书,虽学得不深,也懂得了更多。同样的,在空闲时间,也从网上学习和书上学习到了其他知识,对提升个人,取得进步起了很大的作用。
五、工作中的不足之处及努力的方向
留校顶岗实习,并没有太多的工作经验,工作方面可能还没有深入透彻的理解,以致有时还不能够处理相关问题,但在今后的工作中还要努力学习,更加深入的了解信息技术中心机房部的运作和整个管理工作,努力提高自己的工作技能及业务水平,力求在今后的工作中,取得更加更大的提升。
1.酒店实习生工作总结
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是其核心竞争力之一,是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为酒店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平时的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人保持微笑的好习惯,也学会了用标准的礼仪礼貌待客。
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织构架和业务经营,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。在实习中,我对酒店的客房,餐饮,娱乐都有了了解,对大酒店的规章制度,管理模式也有了感性认识,我从一个实习员工的角度来看大酒店的资本优势。
(一)永远做创新者,做领头羊在大力推行创新的年代,无论做什么行会什么工作,创新始终是灵魂。酒店工作更要作好创新工作,不能一味的学习别人,模仿别人,要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势,这样才能立于不败之地。
(二)始终如一坚持客人永远是对的的方针客人是酒店业的灵魂,没客人那么酒店就不会存在了。“客人永远是对的”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢?简单的说,就是作为服务人员应该记住,不要说客人“不对”。即使事实上客人是不对的,你也不要说客人“不对”。客人是来“花钱买享受”的,是来接受服务的,而不是来接受批评的。如果服务人员批评客人,说客人“不对”,客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”所以服务人员不应该批评客人,说客人“不对”。
(三)员工的服务意识强酒店员工是直接提给客人提供服务的,员工每天会接触不同档次,不同籍贯的人,针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例,员工虽然很少见客人面,但是从声音来辨别出客人是谁,然后进行预订登记,然后记下他来店次数,以及客人爱好等等,这些无不体现了服务意识。
(四)各部门联系紧密拙耕园宾馆作为一个三宾馆,包括销售部,餐饮部,客房部,保安部,工程部,人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如预订下的各种单子好多都是跨部门的,比如团队餐单,行李单,果蓝单,定餐单,还有订房中心过来的返佣单,这些都需要与各大部门合作,协调。
酒店存在不足及建议:
1、加强酒店服务特色。酒店里,管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化,到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中,他特别追求绿色面积的增多与适度,同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院,使布局更加合理。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
2、缺少凝聚人心的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时,又需要企业中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。
3、缺少奖励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
2.酒店实习生工作总结
透过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的好处,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的推荐,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去,了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手潜力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我明白工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作推荐虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,职责心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做。
为期一年的实习结束了,我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅。此刻我对这一年的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作状况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发现了这个不足之处,就应还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。
3.酒店实习生工作总结
根据教学计划的安排,20__年__月__日至20__年__月__日我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程,5个月的实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间,我认真结合书本知识,严格按照学校的安排和计划一步一步进行,并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作,努力的学,积极的做,掌握了酒店的基本营业程序,学会了酒点的日常操作规范,了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗,懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范,切身感受到标准化服务和个性化服务的必要,同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……
使我受益匪浅,感触颇深,深刻的认识到学习和实习的紧密结合,不可分割,学习和实习的同等重要,特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈,常识竞争日趋明显,经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业,物欲横流,经济发达,使得人们的人生观,金钱观,价值观,利益观发生了很大转变,使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化。
因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显,人们也正是看到了这一美好的前景,许多的商人纷纷将眼光投向酒店,因此使得现在的酒店可以说是百花齐放,百家争鸣,星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力,压力,对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步,明白了许多!
1、起初的适应阶段
由于南北方这种客观的气候,经济,生活,人口素质等一系列外界因素的干扰,对那里的吃饭特别的不习惯,气候的炎热,饮食的不适,再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生,出现了近半个月的适应和调整过程,这也是向我们发起挑战,考验我们毅力的时候,但同学之间的互相鼓励,酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲,化磨难为动力一步步的走来,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮助无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。
2、之后的积极工作,努力学习
根据工作的需要,初次将我分到前台接待,当时心无杂念,尽头十足,酒店采取一带一的方式从慢慢的认识,前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,ta_i外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
我们一点点,一滴滴,一天天的反复学习,不耻下问,到了最后就是整个接待的基本要领,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的掌握慢慢的结合,使得我们也发现酒店的某些不足,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。
尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见,我们是非常的不能接受,两个月过去了,出于学习的考虑,开始积极主动的申请换部门学习,但因酒店的立场和我们的立场不同,利益点不同,因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员,这与我之前的工作大不一样,前台是脑力工作,而客房主要付出的是体力劳动,我开始学会多做事少说话,这样的工作也很好,很单一,很纯净,没有竞争争与烦恼。我学会了如何做好一间客房,如何使客房变的整齐干净。
时间推移,在客房学习了25天,上级领导却要调我到另一个酒店——酒店的分店。本来这是自愿报名的,可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去,我真的不愿意去。但是酒店方强制我去,我们曾经和领导解释过,我们即将结束实习,希望能留在这里,稳定的环境学习,不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能接受我们的建议,最后与学校联系,但是在结果不太明朗情况下,酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习,学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了,在学校学不到的东西。
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是时刻以一个学生,尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人,仅有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业,但这种关心他人,奉献社会的意识将永存。
实习是一个接触社会的过程,通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
4.酒店实习生工作总结
透过这次实习,让我感触最深刻的是对于服务行业来说,知识重要,但实践更重要。进入职场以后,要做到的就是空杯心理,忘掉自己的学历,透过理论加实践来锻炼自己的潜力。一个企业不仅仅仅是只看你什么学历,企业最看重的是你的潜力。对于服务业,要做的第一件事情就是真诚待人,放低姿态,踏踏实实做好本职工作,在工作岗位上奋发向上,培养自己的实际操作潜力,潜力才是成长的资本,才是通向未来的道路。
实习短短的几个星期,让我感到收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要。实习期间我会认真结合书本知识,并按照酒店领导的指导慢慢开展工作,用心的学习酒店服务流程,日常操作程序。让我深刻的认识到学习和实习的紧密结合不可分割。让我认识到了学习和实习的同等关系,实习主要是为了把所学的专业知识及其在实际中的应用有必须的感性认识,从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。在此,我感谢酒店为我创造一个良好的平台。
实习是一个人从青涩走向成功的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点,带着幸福的感受,我们开始必要走的路程——实习。实习虽然是残酷的,但是能够收获到成功和期望。我们要记住自己的目标和理想,这样才能在自己的岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终才能实现自己的预定目标。不让人看不起,不给自己抹黑,用自己的实力来证明给别人看——我是一个强者,不论工作还是学习。
刚开始实习,我的情绪个性激动。心里总有一个念头,我最后能够离开枯燥的课本了。当我踏进酒店时,感觉到自己的选取已经错了,可那时已经晚了。也许这就是每个实习生必经的心理斗争吧。之后酒店给我们做了一系列安排:就餐、填写职位申请表、领工卡、部门培训、上班等,紧凑的安排让我们从学生变成了员工。和正式员工一样,同样打卡记录考勤,同样穿职工工服,和正式员工不同的是,我们实习生有着另一种身份,那就是学生的身份。虽然实习是我们学业的一种延伸,也是我们学业不可缺少的一部分。但是我们有的是青春的热情,有的是知识的渴求和对未来的向往。
三个月,只是短暂的三个月,却让我学到了十八年都没学到的东西,这就是社会的力量。短短三个月,我仿佛长大了许多,明白了珍惜,学会了忍让、宽容,懂得生活、了解了艰难、尝到了酸甜苦辣。我不得不从心里去感激实习教给我这么多,感激父母把我养育成人。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地,只学不实践,那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合,透过这段时间的学习,学到了一些在学校学不到的东西,因为环境不同,接触的人与事也不同,从中学到的东西也就不一样了,而且我以前所学的不是酒店管理,学的是中餐烹饪,没有关于干酒店管理方面的经验,但是我们的经理领班和同事们对我都很关心,有什么地方不清楚总是不厌其烦的教导我,为我指出错误和需要改正的地方,使我慢慢的了解了那里的工作流程,很快的适应了那里的工作环境。
在餐厅里,别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我脸上就能看出来。呵呵……也许没有经历过社会的人都有我这种不知名的遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而后退,我相信我也能像他们做的一样好。我的工作很杂,上班的时间不固定,虽然时间长了点,但热血而年轻的我并没有丝毫感到过累。我觉得这是一种激励,感悟了生活,接触了社会。
记得我们经理说过,学校是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是中专生,学生终归还是持续着学生身份。而走进企业,接触各种各样的客人、同事、上司等等,关系很复杂,但是我得去应对我从未应对过得一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生实际操作潜力与在学校理论学习有必须的差距。在这段实习期间,这一点我感受很深。在学校,理论学的很多,而其实多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到是书本上没学到的,有可能是书本上的知识一点都用不上的状况。但是总算是社会的一份子,要与社会交流,为社会做贡献。
转眼间,实习两个多月过去了,在这短短的两个月中。我认识到要明确自己的目标,务必要与同事之间友好相处,与客人之间有良好的沟通。同时,在实习期间能够灵活的把学到的理论知识运用到实践当中,在此,我感谢学校老师的谆谆教导,以及酒店领导的备至关怀。
透过这次实习不仅仅锻炼了我的操作技能,同时,让我从中体会到应尽快学会在社会上独立,敢于参加社会竞争,敢于承受社会压力,使自己快速成长。总的来说作为一名快要毕业的学生,无论是在今后的工作或是生活中,这次实习都将成为我人生中一笔重要的资本积累。
5.酒店实习生工作总结
在刚过去的三个月的时间我参加了学校组织安排的到市__大酒店的顶岗实习。本次顶岗实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,这次酒店顶岗实习的经验将有助于日后就业。这次认知实习主要在__大酒店的餐饮部、客房部和前厅部门,具体情况如下:
一、餐饮部
在正式进入餐饮部实习之前的培训中,通过酒店的王总经理给我们介绍__大酒店的发展历程和实际酒店经验的时候,传达了一个很明确的信息给我们,那就是酒店的一切都以细节为重的。也就是因为女性办事比较细心温和的缘故,在我正式进入餐饮部之后,我们男生都被分配到管事部的传菜口负责给餐厅和包间传菜,活动范围基本在厨房,而女生则被安排进包间,对客人进行面对面服务。
原来以为做一个传菜员工作要求还是比较简单的,但事实上也并不是这样,不容易,要求还是很多的。首先最起码一点就是要对酒店餐厅的各个包间的信息――如价格、人数和具体在哪个位置等很熟悉,这样才能把客人点的菜准确无误地送到客人所在包间,这才是给客人满意的服务。
其次,还要对厨房里所能提供给客人的各种菜肴很了解,包括菜肴的种类、价格和用料等等,有时候甚至烹饪方法也要了解。因为客人所点的菜肴都似乎包间服务员记录的,难免有自己不清的时候,这时候就很需要传菜员了解才能做正确判断以免为客人提供了错误的菜肴引起客人不满。
第三,传菜员一定要保持自身干净整洁,因为在酒店中随时都有可能遇见客人,给客人良好的印象是是很重要的,这可能成为客人信任酒店的开始,这就体现了细节决定成败了。这一点在__大酒店餐饮部员工的手指甲,看起来不卫生的都要求立即采取办法处理一下。在餐饮部,这种很细节的事情都会让客人马上想到用餐的卫生与否,因此是餐饮部工作人员必须重视的。在还没有客人来用餐之前,随处可见的是忙着打扫卫生的服务员,有时候一个部门的主管也在之内。这一点上看,一个基层管理人员是不能够脱离基层员工的,如果那样,很多管理措施将难以得到有效实行。
在__大酒店的实习中我了解到,现在的主管、经理等管理人员都在基层干过,而且干过很多年,有多年的丰富的基层工作经验,因此对基层的服务员、传菜员的工作,可以说是了如指掌,另外一点就是这样成长起来的管理者会更容易处理好与基层服务员之间的关系,而且让基层员工感觉到自己努力工作升迁的机会是有的,主管和经理们就是活榜样。这样就提高了管理上的效率,为实现酒店的即定目标打下了良好的基础。在实习期间可以看到,如果主管没有什么急需处理的事的话,一般都会很普通员工待在一起。
尽管这次__大酒店里能看到比较规范化的工作秩序,但在一些地方还是存在很多问题。首要一点是基层员工素质普遍不高。管理者的素质无可厚非,但基层员工通常表现为在客人面前很卫生礼貌,一旦回到和其他员工在一起就变成另外一个素质低下的人了。厨房也不是真的很干净,在留在传菜口期间我就发现走道地面很脏,而走道两边就是厨房的出菜窗口,走道是每次传菜必经之路。另外在包间里面的各种餐具并不是真正干净,因为通常服务员打扫包间卫生时一块抹布要连擦好几个包间里的餐具才会换一下的。而且桌布破了也没有更换。我想在很多时候这些问题都是细节,但是作为一个四酒店,就应该重视起来,而不能把这些问题简单处理,因为最终利润还是来自于消费酒店提供的服务的客人。
二、前厅部
实习的最后一天是由前厅部经理领头的。首先是经理和她下属的三个主管分别给我们介绍前厅部的工作范围。酒店的前厅部下设四个部门,分别是踪迹和行李接待、总台、商务中心。踪迹控制的是各楼层各房间电话的内外转接,同时又是酒店内部的___,为客人提供各方面的咨询服务;行李接待主要是行李生为客人提供行李搬运服务,在这里行李要注意的有很多,比如上电梯,上电梯时要手护着电梯让客人先上,下电梯时自己出来用手护住电梯再做出“请”的姿势让客人下电梯,往往看似平常的事也要认真对待。总台是客人入住酒店时办理入住手续和离开酒店时办理退房手续的地方,同时总台的计算机网络也和公安机关连接,拥有先进的电子设备,一旦入住酒店的客人身份有异常,酒店和公安机关都会及时了解情况从而及早采取行动。酒店的商务中心为客人提供的`主要服务是商务方面的如打印、复印、传真和翻译等,另外备有碎纸机,为客人商务行动保密。经理还通过一个对于客人来说很尴尬的问题让我们来了解前厅部员工的应急能力。
三、总结
今年3月5日至4月22日,计算机学院九九级学生进行了教学实习。我被安排在台州市椒江第一中学实习,教学对象是高一、高二年级的学生。
在正式实习之前,我们花了很多天时间在自己学校试讲。试讲结束后,开始考虑具体实习事宜。因为初步联系的实习学校是在台州椒江,离金华很远,当金老师说要先派两名同学去对方学校联系具体的教学时间,教学内容,生活起居,饮食等安排,要在那里先住上4天,我看大家都比较犹豫,就主动报了名,我的朋友小沈也很高兴和我一起作为开路先锋。在先到的几天中,我们帮助当地学校的历史老师屠老师花了两天用flash、东方网页王等作了个课件,因为课件要求比较高,难度大,那边的信息中心主任和我们一起开通宵,第一天还做到了凌晨4点大家才去睡觉,第二天一早继续到晚上12点,正式完工。后来,这个课件在市里获了奖,大家都很高兴。剩下的两天,我和小沈把实习同学过来住的4个房间加上带队老师的1个,共5个,都进行了整理打扫,还把要用的热水瓶,扫把,拖把,洗脸盆等都分发到每个寝室。另外时间,我们就是帮那边一起作一卡通,帮助拍数码照片,采集数据。
到了大部队到了那里,已经是9月9日了。在实习中,我严格按照实习规程进行操作。做为实习小组的副组长,我也经常严格要求我的同学们,在生活上也给予很多的照顾和帮助。大家在实习期间,虽然经常感到很苦,很累,但苦中有乐,累中有趣,1566范文网也都表现的非常地积极努力认真。现在,实习已经结束,这次实习内容是计算机教学和班主任工作,时间虽然只有四十多天,但我们获益不浅,感慨良多。我感受最深的,有如下几点:
其一,实习是个人综合能力的检验。要想讲好课,除了计算机基础知识功底深厚外,还需有一定的实践动手能力,操作能力,应付突发故障的能力,还要对常用软件都能熟练操作。作为一名教师,还要求有较强的表达能力,同时还要善于引导学生思考、调节课堂氛围等。另外,还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。我们做班主任,必须执行“六到”,即早操到操场检查学生做操情况,上午第一节课、午唱、晚读到教室检查有否学生迟到,午休、晚睡到宿舍督促学生作息。“六到”着实令同学们感到不适,开始的几天不少同学常在上午无课时补睡。试想,没有上述能力何以胜任班主任工作?
其二,此次实习,我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说:要给学生一碗水,自己就得有一桶水。我对此话深有感触。这次实习,我们教的是信息技术和选修课等,虽有课本作参考,但学生常常问及课文以外的知识,有的还问到计算机在网络方面的最近技术发展的一些情况,确实够我折腾了的。晚自习下班辅导时,思想汇报专题我们简直没有离开教室的机会,因为学生都一直问问题。另外,我还组织了一次主题班会——感谢您!老师,祝福您!母校班会活动,课后得到了指导老师和班主任的赞赏,同学们在活动中更是表现得异常活跃。通过这次实习,我真正领会了以前一位老生送给我的一句话:“在学校要多看多学,到了社会总有用到的时候。”
再次,此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习,我班同学表现得都不错,听说我们班是学校的提前特招班。许多同学都认为,自己当个高中老师是可以胜任的。由此看来,我们在大学里还是学到了不少东西,只是感觉不到而已。所以,我们有就业危机感是应该的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己的学习。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。自己有了能力,到时候才会是“车到山前必有路”。
这次实习也是对我教学上的一次大检验。因为计算机专业的特殊性,如果我们只会书面教学,按部就班地把书本的内容教给学生,那就会失去教学的效果和意义。所以我在教学过程中通过制作课件,提高课程的生动性,加深学生的印象,增强学生学习计算机的欲望。同时,因为一中的计算机等硬件教学设备的全面普及,机器出现问题的情况也特别的多,所以我就经常去帮助解除机器故障,或者是安装、设置一些东西。
因为当地学校的要求,我还在最后花了一个星期的时间,专门对全校160多名非计算机专业的中级以上教师作计算机基本操作培训。取得了很好的效果。虽然在实习之前,我也在金华技校做过计算机外聘教师,但那教的都是比我小的学生,这次很多却是年长的老教师。在一次课后,一位体育教师还专门跑过来告诉我,他通过这次的学习培训,学到了很多的东西,比较实用,对计算机也有了更深的了解,以前学校也组织过很多次的培训,但都是很形式地搞一下,根本没什么效果。还有几个老师在上课的时间没能弄懂,就主动跑到我备课的地方,我都细致地给予指导和讲解,直到满意而归。
在学校规定的教学和班主任工作任务之外,我还帮助实习学校的老师制作课件,帮助科技中心进行一卡通的制作和数据采集更新,帮助网管老师小应进行校园网交换机的故障检测。
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