酷猫写作 > 范文大全 > 工作总结 > 年终工作总结
栏目

柜长年终总结(2篇范文)

发布时间:2021-11-13 16:00:04 热度:75

柜长年终总结(2篇范文)范文

第1篇 2016年终柜长销售工作总结范文

自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在xx年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结

一,品德素质修养及职业道德

通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。

二,工作质量成绩,效益和贡献

保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。

三,工作中的经验

销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。 3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。

四,工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。

总之,在这一年里我工作并快乐着。

xx年,我局纠风工作,以三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实成都市纠风工作会议精神,坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、注重预防的工作方针,狠抓干*队伍作*纪律整顿和规范化服务型政府建设,切实纠正损害群众利益的不正之风,努力...

酒店前台xx年度工作总结过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到...

光阴似箭日月如梭。我们告别成绩斐然的20xx,迎来了充满希望的20xx。回顾即将过去的这一年,昨天工作的情景还历历在目,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:一、定计划,立目标,明确工作方向古人云:凡事预则立,不预则废。

计划生育工作是一项长期、艰巨而意义重大的工作,同时,也是一项枯燥而单调的工作,从我多年的计划生育工作经历,总结出要做好计划生育工作,首先要具备以下五点:一、要有爱心要热爱计划生育工作,要深刻牢记计划生育是我国的一项基本国...

在县委、县政府的正确领导下,在县计生委的具体业务指导下,我委紧紧围绕县政府《xx年县直单位人口和计划生育工作任务通知书》规定的各项指标任务,与县计生委密切配合,充分发挥相关职能部门计划生育工作职责,结合本委工作实...

xx年度经管站工作总结xx年我县农经工作按照县委县府提出的加快经济转型、促进社会和谐的工作主题,围绕强队伍、促规范、重创新、求提升、创一流工作目标,突出重点,创新方法,提升标准,在加强农村集体三资管理等方面取得了明显成效。

一、适应改革发展需要,加强*的组织建设通过对xx届四中全会精神的认识和理解,公司*委深刻领会加强和改进新形势下*的建设的重大意义。充分发挥*组织的独特优势,有力推动企业科学发展和谐发展。

进入20xx年以来,在公司领导和上级工会的正确领导下,在各基层分会的大力支持与配合下,文化公司工会紧紧围绕企业发展目标,强化自身建设,按照年初的工作计划,结合自身特点,充分调动职工的聪明才智,开拓进取、与时俱进全面落实依靠方...

第2篇 2015年百货区域柜长年终总结范文及年工作计划

百货区域柜长xx年度工作总结及xx年工作计划

在我们监利中心百货工作一年来,在部门领导的正确带领下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名柜长的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.

一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平,作为一名柜长,首先,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说,更是有太多的东西让我去学习,随着百货行业的发展,对我们柜长的工作提出了新的要求,通过学习,我总能提前学习好各方面的能力,为下面的员工做好指导。

二、员工管理,要做好了员工的管理,指导工作,柜长虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理,这是一个很大的概念,它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下我的工作

1、现场行为规范、从整体来说我觉得控制得不是太好,因为中百进入监利时间不长,而且监利人的工作习惯很难跟上商场的脚步,对于这种情况我们不能强行的太死板,太死板会造成人员不断离职情况出现,所以规章制度还需要一段时间来慢慢步入正轨,通过一年来的学习与实践,员工在不断的吸收规章制度的矫正,纪律也在不断往好的方面发展。

2、现场环境、我黄金区自开业以来,我们在卫生方面、商品陈列、员工服务质量等方面都做的比较好,关于投诉方面几乎是零记录,给广大顾客朋友带来了良好的购物氛围,取得了一定的成绩,这与部门领导的正确带领有着很大的关系。

3、商品管理、黄金属于贵重物品,商场规定管理人员不能进入柜台进行直观的检查,所以我们只能对货源情况进行催促,保证货源的更新与饱满,使顾客能够挑选到适合自己的产品,每天我都对柜台进行库存登记,确保了断货,断码的情况发生,保证了每天正常经营的进行。

四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个柜长,能够在营业员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,不失时机的向领导请示汇报。

五、销售情况:通过一年来在全体干*员工的共同努力下,我黄金区域的销售达到了元的经营管理工作取得了一定的成绩,但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离,特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下,认真总结经验,学习先进方法,提高管理水平,争创更好业绩,为明年迈上新台阶做出更大贡献。

通过一年的工作总结,我有几点感触同时也是明年的一个工作计划

一、是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。

二、是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,要他们的相互配合,从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。

三、是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

《柜长年终总结(2篇范文).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关范文

酷猫分类查询入口

一键复制