考核个人年终总结(8篇范文)

第1篇 2016年学院**年终考核个人工作总结

我院*总支严格遵照*的群众路线教育实践活动精神要求，在校*委的正确指导下，我院*总支认真贯彻上级精神，精心部署，按照学校*委整体工作部署，年初做好规划，积极开展各项工作和活动，取得了一定的成绩。现将本年度的**工作总结

一、以实际工作推动**工作的开展教学工作，我们加快改革进程，推出精品，打造自己的品牌。以竞赛为平台，打造学生的核心竞争力。在湖南省技能抽考中，电子商务专业获得全省第一，在今年举行的第八届“用友杯”会计信息化大赛中获得团体二等奖，全省会计技能竞赛高职组中获得团体一等奖第一名、湖南省电子商务“三创”大赛获得一、二、三等奖各一项，全国首届金融银行技能竞赛中获得个人一等奖、团队三等奖均取得优异的成绩。学生管理工作，我们推行“以学生为本”的原则，严格要求，科学管理，积极组织开展法制安全知识、女生情爱观等系列讲座，未发生任何一起恶性事故。

2、积极组织开展*员及入*积极分子活动。我院组织学生*员以及入*积极分子对今年全体新生公寓进行了两次下寝慰问交流。有效的加强了学生*员及入*积极分子与广大新生的密切联系，让其更好的深入实践，发挥先锋模范作用。增强了学生*员及入*积极分子之间的凝聚力和战斗力，有效的促使他们帮助和带动身边同学一起创建良好的寝室环境和寝室文化，解决了大学新生们最关心、最直接、最现实的问题。从而形成了良好的学风学气，有效的促进广大学生的健康成长，有力的推进了学习型公寓建设。我院组织入*积极分子参加义务劳动，进一步提高入*积极分子的思想政治觉悟，对他们树立正确的入*动机起了积极的作用。

3、认真贯彻*的民主集中制。定期召开*政联席会、*总支委员会议、*支*委员会议、*员大会，参与讨论和决定*总支建设、教学、科研、管理工作中的重大事项。如师资引进、设备采购等重大事项均是通过*政联席会一直通过决定的。努力提高*组织推动发展的能力。坚持贯彻“三会一课”制度、***制度、民主评议*员制度等，保证每个*员同志过正常的组织生活。对己经入*的学生建立再教育、再培养、再锻炼的教育模式，开展后续教育，加强实践锻炼，注重培养和考核。根据学校*委的部署， 11月11日下午，xx*总支在7-601会议室进行了教工*支*选举大会，全体教工*员参加了会议。决定以系(教研室)为基础设置教工*支*，分成4个支*，已获校*委审批通过。

二、切实抓好入*积极分子培训工作，吸收优秀分子加入*组织

(一)、*课培训

我院*总支本学年入*积极分子初级培训学员587名，中级培训521名，每次培训都邀请了学院*总支副**、学生*支***、公寓*支***、团总支**等老师为学员授课，为我院入*积极分子开展*的历史、性质、任务等系列*课讲座。在这些学习活动中，那些振奋人心的事迹，全心全意为人民服务，为人民办实事的***员光辉形象鼓舞教育了全体入*积极分子，艰苦奋斗的精神使我院入*积极分子对***有了更加深入的了解，加强了向*组织靠拢的思想，受到学生的好评。在选送学生参加学校入*积极分子高级培训工作中，我们一共推选高级培训学员262名。对于这些学员我们严格管理，提高要求，并且一直成为我院学生中的示范和协助老师管理不可或缺的力量。虽然第五十六期高培过程中恰逢电商专业外出实习，但学生*支*认真组织这批同学进行自学，并且按时按量上交自学心得。

(二)、*员发展和转正

我院*总支今年发展预备*员47名，转正41名。每次发展*员都由辅导员及各班级推荐，并将名单及时公示，听取群众意见。所有发展、转正的*员都严格按照学校*委的要求审核，不徇私舞弊，坚持推优入*原则。

(三)处理滞留*员

根据湘组发〔xx〕11号文件转发《关于做好处置不合格*员工作的通知》的通知，我院认真做好排查工作，采取“三步走”工作法，畅通*员出口，着力探索、建立保持和增强基层*员队伍先进性和纯洁性的长效机制，推动不合格*员处置工作有序开展。我院根据学校*委通知精神并结合我院滞留在校学生*员的实际数据，学生*支*在李欣老师的带领下，积极开展工作，通过各种途径与滞留在校的139名学生*员联系，劝告其转移组织关系。

三、加强学习，认真组织开展“*的群众路线教育实践活动”

根据《关于做好第二批教育实践活动查摆问题、开展批评环节工作的通知》(湘群组发〔xx〕48号)要求，按照学校*委认真扎实做好了“组织学习讨论、广泛征求意见、开展谈心谈话、撰写**材料”等会议精神的指示。xx*总支积极开展*的教育实践活动。

开展学习教育，使广大*员干*接受了一次深刻的马克思主义群众观点再教育，进一步增强了践行*的群众路线的自觉性和坚定性，进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。全院广大*员干*按照学校*委的部署，坚持密切联系群众、解决群众的困难，扎实推进教育实践活动。组织学习了《*的群众路线教育实践活动“十清楚十明白”》、《*的群众路线教育实践活动学习文件选编》等系列读本，观看了《焦裕禄》等教育影片，思想上补了课，精神上补了“钙”，拧紧了世界观、人生观、价值观这个总开关，依靠教师、相信教师、发展教师的意识进一步增强了，服务师生、服务教育教学工作中心的意识进一步增强了。

2、广泛深入听取意见，聚焦“四风”查摆问题，广大*员干*对自身存在的问题来了一次彻底的大排查、大剖析，找到了差距，找准了“病因”，提高了思想整治素质。学院召开各层次座谈会，听取一线教师、学生等各个方面的意见建议，设立征求意见箱、电子信箱、热线电话等多渠道，聚焦“四风”向师生征求意见、查摆问题。共征集院领导班子意见22条;征集到班子成员意见31条。

3、开展批评和自我批评严肃认真，广大*员干*召开了不同主题的组织生活，接受了一次*内政治生活洗礼。各项会议和活动紧扣“为民务实清*”主题，以反对“四风”、服务群众为重点。相互批评真刀真枪，在思想交流交锋中达成共识。

4、用心整改、务求实效，广大*员干*“四风”突出问题得到有力整治和有效遏制。针对教育实践活动中查找出来的突出问题，领导班子逐项列出问题清单，明确了不同期限、不同层次的整改措施，多次组织讨论、修改和完善，制定了《中共长沙民政职业技术学院xx*总支领导班子整改方案》。目前，22项整改任务其中18项已按要求整改到位，4项在xx年底将整改到位。

5、一些关系师生群众的切身利益问题得到了较好解决，广大*员干*服务群众的自觉性、主动性得到了进一步提高，*的群众基础更加牢实。通过整改，关系师生群众的一些切身利益问题得到了较好解决。一是精简会议，务实推进工作;二是打造了*员活动室和教职工休息中心;三是加强了与师生的联系，与群众的联系更密切;四是清理了超标办公用房;五是规定了公务用车;六是改善了xx的实训条件。

四、精心策划活动，加强教育，树立*员形象为了培养学生*员团队协作精神，我院*总支精心策划自主了各种形势多样的活动，同时也将*的关爱散播开来。继xx年与香樟小学联系，开展“大手牵小手，关爱未来精英”活动后，今年我院又与德馨园小学联系，继续开展为小学生义务支教活动。学生*员以及入*积极分子利用课余时间前往香樟小学义务教学和加强心理辅导，促进小朋友健康成长，让其感受义务教学的意义。活动受到了《三湘都市报》等媒体的追踪报道，取得了广泛的社会反响，为我院挣得了良好的社会声誉。同时使学生*员增强社会责任感、*性意识与无私奉献的意识。同时充分发挥学生*员的先锋模范作用，带动学院同学去融入到关爱的实践中。

2、我院*总支在5月29日下午，*员老师们给每位孤儿学生送去了端午节礼物，让他们在学校感受到了节日的温暖和亲人的关爱。*员老师们深入寝室开展与孤儿学生话家常，送温暖活动，在活动过程，分别走访了一区、二区、三区等10来间孤儿学生所在寝室，徐怀**到寝室后与孤儿学生就学习、生活、未来的职业规划等方面的问题进行了亲切的交谈，在交流过程中，同学们对院领导的关心表示感谢!他们说学校各级领导老师对他们的关爱，使他们重新找到了家一般的温暖。

3、6月5日下午，我院学生*员在学生*支*的带领之下与xx志愿者们一同开展了“向污染宣战，我们在行动”的活动。我们以“6.5”世界环境日为契机，通过环保宣传及校园、街道实践清洁、清扫。同香樟小学同学一同开展环境保护与传承活动;同时在香樟路沿线开展阳光氧吧——垃圾分类，从我做起垃圾桶擦洗及垃圾分类益处宣传;在各公交站台开展拒绝车窗扔垃圾宣传及站台擦洗、绿丝带赠送;在家乐福广场、学校校园内进行“保护环境、人人有责”横幅签字宣传;绿色清扫——从身边做起香樟路街道及校园清扫等系列宣传及实践活动，包括发放关于保护环境的传单和相关资料，横幅签名、卫生清扫、宣传板展示等。发扬以学生*员为代表的文明风尚、爱护坏境的美德。充分发挥学生*员先锋模范作用，增强学生*员的社会责任和奉献意识，让其深刻学会为人民服务的宗旨。

4、学生大部分的时间是在公寓中度过的，所以抓好公寓的**工作是我们工作的重中之重。我院*总支下设有公寓*支*，由公寓*支***万正立同志带领*员同学在学生公寓内开展了如寝室一家亲系列活动，既和谐了公寓氛围，又丰富了学生课余活动，收到了不错的效果。我院一直坚持贯彻“公寓5s管理”，通过学生对寝室的seiri(整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、seiketsu(清洁)、shitsuke(修养)，来达到维护公寓正常秩序，培养学生的团队精神，加强寝室文化建设，促进文明舍风、楼风的形成的目的。这不仅增强各寝室的凝聚力，发挥各寝室特长和团结友爱、互帮互助的精神，更是给同学们提供的发挥创造自己家园的空间，充分展现我院学生的风采。用大学生睿智的头脑，灵巧的双手和良好的行为规范，来点缀自己的生活空间，诠释我们大学生理想的生活和飞扬的梦想。

五、工作的启示坚持提高认识、统一思想、知行合一是教育实践活动取得实效的前提。因此，xx*总支组织广大*员干*原原本本学原著、学中央文件、学xx___系列重要讲话，认真开展了马克思主义群众观点和*的群众路线专题讨论，开展“三会一课”学习，教育引导*员、干*特别是领导干*牢固树立宗旨意识、增强群众观点，为教育实践活动的开展打下坚实的基础。扎扎实实地开展学习弘扬焦裕禄精神，开展“五项教育、五项反思”教育，紧紧围绕服务师生开展活动、改作*，进一步深化落实*员干*联系学生寝室制度、*员干*联系孤残学生制度。

2、坚持领导带头、层层示范、上行下效是教育实践活动取得实效的关键所在。在落实学院总值班制度中，学院领导带头示范，坚持 8点前到办公室、21点30分以后才能离院，同时，不断深入到教室、学生宿舍、教学系部，积极参与到学生活动和教学交流中，了解师生的需求与需要，听取他们的意见和建议，为进一步推进群众路线奠定了基础，收集了材料。

3、坚持问题导向、聚焦“四风”、真抓实干，教育实践活动才能不偏、不空、不虚。在教育实践活动中，坚持把解决思想问题与解决实际问题结合起来，从人民群众最关心最直接最现实的“四风”问题入手，深挖形成“四风”问题的思想根源，扎实为群众解难题、解忧愁、办实事、办好事。真心实意为群众谋利益。

4、坚持接受群众监督、开门整改，教育实践活动才能得到群众的积极支持。学院在进行教育实践活动，坚持敞开大门，热情邀请广大师生参与，设立意见箱、热线电话、qq群、oa办公平台发布重大信息和事件，召开各层次的座谈会广泛听取群众意见，主动接受群众监督，虚心接受群众评判，通过这些活动，真正惠及广大师生。

5、坚持着眼长远，标本兼治，推进治理体系现代化建设。坚持从完善体制机制入手，从根本上、从源头上治理，从制度上堵漏。学院通过这次教育实践活动，紧密结合边整边改和几项专项治理工作，对贯彻*的群众路线制度建设情况进行了全面梳理;修订并新制订了一系列规章制度，严抓制度落实，强化制度执行，加大监督检查力度，做到了有令必行、令行禁止，解决了“四风”方面的突出问题，确保了整改成效让师生看得见、感受得到、大多数满意。

在学校*委的正确领导下，我院*总支在今年的**工作中开展了一系列活动，提升了*员的思想水平和能力素质，也取得了一定的成绩。我们将戒骄戒躁，在今后的工作中，我们将继续和*委保持高度一致，争取百尺竿头，更进一步。

第2篇 *支***工作2016年终考核个人工作总结范文

xx大厦是一座由非公经济组织和新社会组织即“两新”组织组建的楼宇，鉴于这一点xx大厦楼宇联合*支*自成立以来，一直以服务企业、服务*员、服务员工为切入点，将**工作、行政事务、社会管理三项职能有机融合在一起。

一、基本情况

xx大厦坐落于南岗区先锋路街道办事处长江社区的管辖范围内，大厦位于红旗大街x号、浦江路x号。据xx年10月份重新走访统计，楼内现注册企业x家，实际正常营业x家，共有员工x人，其中女职工x人，*员x人，*员分布在x个单位。xx大厦xx年1月成立了xx大厦楼宇联合*支*，*支*覆盖企业共有*员x家，分布在x个单位。

建立健全了大厦楼宇**工作的各项档案共计x盒。成立落实大厦楼宇联合*支*临时活动室一处，内设有健身器材x件、整理存放图书x余册、制作制度板x张已全部上墙;设立意见箱一处，*员先锋示范岗一处。

派驻长江社区*委副**x为大厦楼宇**工作指导员，为大厦内企业发放 “大厦企业征求意见”共76份，把可以为大厦企业及员工提供哪些服务、企业员工需要和希望我们提供哪方面的服务做了系统的调查，真实可靠的掌握了企业及员工的所需。另外今年，还接受了1名大厦内企业员工的*员组织关系。

二、坚持开展*员教育活动

自xx大厦楼宇联合*支*组织开展了多次丰富多彩的活动，如1月16日，xx大厦楼宇联合*支*召开了新春联谊会，前来参加的企业有安博经贸有限公司、金山峰经济技术合作有限公司、康平物业等7家企业共x余名企业代表。安博经贸有限公司代表何女士介绍了本单位情况并表示“自从有了楼宇*支*，*员又能重新回到*组织的怀抱了，工作的劲头更足了!”。*员杨喜利说：“来大厦之前我们组织关系‘悬’在别地，参加不了组织活动;成了‘口袋*员’，楼宇*支*解决我们的后顾之忧!”。

*支*还有在“三八”节到来时，组织了一次以深入开展创先争优活动暨庆“三八”节为主题的畅谈会，x装饰工程有限公司、xx经济技术合作有限公司等x家企业共x人参加了活动。

根据大厦楼宇自身特点，充分利用楼宇**qq群，在与楼宇企业进行广泛的联系、沟通的同时还搭建起楼宇*员教育平台。今年楼宇*支*为庆祝“七一”，还举办了《*的基本知识》讲解，与大厦企业青年*员谈谈如何保持先进性的专题讲座;同时*员们谈了关于强化*员意识的相关事宜。

今年大厦*支*还在先锋街工委的支持帮助下，创建了xx大厦楼宇**博客一个。楼宇**博客在楼宇**教育活动中起到较好的效果，受到大厦企业及员工的一致好评。为了能使**博客发挥更大的功能和作用，还需社区*委和楼宇*支*进一步协调、研究，采取措施，找准方向，发挥其应有作用。

三、开展创先争优活动成果显著

xx年2月xx大厦楼宇联合*支*召开专题推进大会,主要是做好大厦**基础工作，通过支*搭建平台促进大厦内企业资源共享达到互利互赢的目的。经济发展培育典型与面上推广的有机结合、加强渗透与服务为先的有机结合，丰富了楼宇**的新内容;专业力量与多方协作的有机结合，形成楼宇**的新合力。

通过楼宇**与经济发展的有机结合，探索为经济发展抓好**的新办法;长江社区*委在大厦企业内以“联谊会”的形式促进了楼宇**和楼宇经济的发展，xx大厦内企业黑龙江法融律师事务所、兢业会计师事务所、深圳聚成企业管理有限公司、黑龙江省国际旅行社等通过支*平台资源共享经济促进，打破了原来“邻居”住着彼此不认识的局面，今年共召开了两次“联谊会”，在创先争优活动中发挥了明显的作用。

四、积极完成上级交给的各项任务

五月份为配合长江社区*委完成 “百日攻坚”活动，共走访大厦内企业21家，保质保量的完成了任务。七月份，哈尔滨市开展了创建文明城市活动，大厦*支*又主动请缨配合长江社区*委为大厦企业发放宣传单共124份，并制作悬挂创城宣传条幅3条，为哈尔滨市创建文明城市做出了应有的贡献。九月份接到上级任务，联合社区*委为动员大厦内企业加入工会组织，共走访企业96家，新成立工会组织3家，已有工会47家，为长江社区能够圆满完成上级交给的任务，而做出了努力。

五、以社区**推动楼宇**

楼宇**工作现在还属于新生事物，还需要进一步培养和探索。以服务经济发展为第一要务、以服务*员为基本要求、以社区**为重要依托、以楼宇**全覆盖为主要目标、以规范化制度化建设为手段，切实使楼宇**工作扎实稳步的进行。

把推进楼宇经济发展作为楼宇**工作的重点。大厦*支*始终坚持把**与企业发展相结合，充分发挥好*组织是企业发展的领航员、服务决策的参谋部、克难攻坚的突击队、持续发展的内驱力的作用。坚持**与塑造企业文化相结合，以*的文化引领楼宇文化、培育企业文化。坚持**与创建和提升楼宇品牌相结合，激发出双重与集聚效应。流动*员是主要服务对象，为流动*员建立一个“家”,让流动*员有“家”可回。因此，要体现人文关怀，体现鼓励激励，体现价值实现。确保楼宇**工作更好更快的发展，社区*委要为楼宇**工作服好务。要拓宽渠道、形成机制，把楼宇**纳入社区**，以社区**推动楼宇**。以楼宇**全覆盖为目标，把典型带动为突破点，不断丰富楼宇**内容。要结合实际建立*组织。以规范化制度化建设为手段，增强**工作为着力点，切实做好楼宇**工作。

积极发挥楼宇*支*的桥梁纽带作用，促进楼宇区域经济合作，实现经济信息共享、市场竞争优势互补，已初步形成一支懂经济、善管理、讲*性、顾大局、具有较高文化层次和高度社会责任感的*员群体，为企业又好又快发展提供了组织保证和人才支撑，以**工作成果促企业经济发展，实现企业发展共赢的目的。xx大厦*支*整合楼宇内xx家企业，促进企业间相互联系，相互帮助，信息资源共享。在充分完善摄取治理结构、推动区域经济协调发展的同时，实现了*的组织和*的工作对非公经济组织、新社会组织的全面覆盖。

第3篇 工商局**年终考核个人工作总结范文2016年

xx市工商局以参加自治区*委、自治区人民政府和xx市委市政府组织开展的“企业服务年”，“项目建设年”，“**组织服务年”活动为平台,以努力实现国家工商总局“四个统一”、“四化建设”、“四个转变”、“四高目标”为目标，从创新保障机制、创新学习机制、创新工作载体、创新工作方式等四个方面狠下功夫，努力探索加强****工作的新路子，促进了“*组织凝聚力提高、*员干*综合素质提高、****工作和业务工作双提高、**创新能力提高”。推动我局****工作跃上了新台阶，各项工作和干*队伍整体水平也得到了显著提高。我局的主要做法是

一、建章固基，创新保障机制，促进*组织凝聚力的提高

针对实行阳光工资特别是停收“两费”后，干*队伍中出现的“干好干坏一个样、干与不干一个样”，“到岗不到位、出工不出力、工作讲条件”等不良现象，我局通过不断加强组织建设、进一步完善制度建设，突出“五抓”，不断把****工作向纵深推进，切实达到以**促进干*“思想觉悟提高、工作热情提高、自身素质提高”的“三提高”目的，不断提高*组织的凝聚力。一是抓组织设置。在工作中，我局*组进一步完善组织设置，及时研究了局**新设立的两个科室*员的管理问题;结合我局原来工商分局和工商所均为*支*，与行政管理体制不顺应的实际情况，成立了三个工商分局*总支，由分局总支指导协调工商所支*开展*的工作，确保了我局**工作与行政工作的统一正常开展。二是抓制度保证。在实践的基础上，我局*组制定了《**相关工作程序》等__个制度;各支*也建立健全了《**台帐》，完善了政治理论学习、民主评议*员、“三会一课”、发展*员、*费收缴等制度，促进****工作上新台阶。

三是抓争先创优。我局每年都开展争创“支*一面红旗”、“*员一名标兵”活动。制定了“红旗*支*”和“*员标兵”的评比条件、考评表彰办法和程序，进一步增强基层*组织的创造力、凝聚力、战斗力和*员的先锋模范作用。四是抓奖励激励。我局建立鼓励求新、奖励创新的制度，把创新情况作为评选先进、评价干*实绩、考察推荐干*的重要内容;引导摒弃“枪打出头鸟”的落后观念，改变“只许成功不许失败”的定性思维，培养干*对新事物的宽容度和良好心态。五是抓*政建设。一方面认真组织学习《建立健全教育制度监督并重的惩治和预防****体系实施纲要》及其实施细则，层层签订*风*政建设责任书，积极探索建立*政风险点防范工作，及时发现和防控各类风险，做到*钟长鸣。另一方面通过组织参加*风*政歌曲比赛、参加*风*政知识竞赛、观看*风*政建设电教片等方式，进一步加强*风*政建设教育。

二、提升素质，创新学习机制，促进*员干*综合素质的提高

我局注重提升*员干*的综合素质，通过“四个结合”从不同角度对干*职工进行教育培训和实践锻炼，不断提高*员干*服务发展的能力和水平。一是结合专题，抓好经常教育。我局结合各个阶段的专题学习要求，采取上*课、组织培训班、外出考察学习等形式多样的学习活动，严格落实“*员教育管理”、“三会一课”、*员***、*员、职工思想状况分析等制度，加强*员经常性教育。切实把学习落到实处，让理论教育深入人心，使干*队伍的政治理论水平得到明显地提升，不断提高广大基层干*的政治意识、大局意识，增强工作主动性和自觉性。在今年开展的学习实践科学发展观活动中，我局___名*员参学率达___%，撰写心得体会___多篇，调研文章___多篇，解决制约工商工作科学发展难题_个，达到了*员“受教育、强素质、起作用”的预期效果。

二是结合现实，进行直观教育。我局通过邀请xx市委*校教授、市纪委领导结合实际为*员上课、组织入*积极分子参加培训班;组织观看教育专题(电教)片;参加**主题歌咏比赛、演讲比赛;组织*员、积极分子参观革命纪念馆，接受爱国主义及革命传统教育等形式，进一步提高*员干*的思想素质。今年以来共开展讲座_次，组织参加各类主题比赛_次，组织观看教育片__场，电影_场，参加人数___多人次，受教育面达___%。三是结合岗位，开展技能培训。我局坚持把岗位技能练兵贯穿队伍素质教育的全过程，不断提高基层执法人员业务素质。通过岗位技能大练兵，使干*队伍达到“六会五能”扎扎实实提升队伍整体素质。我局共举办执法办案、企业登记、宣传政务信息、食品安全检测等各类培训班__期，组织__名新公务员参加新进公务员培训，派出_名县局局长、_名工商所长参加深入学习实践科学发展观骨干培训班学习，安排__名基层执法人员到有关科室进行跟班学习。

第4篇 粮食局**2016年终考核个人工作总结

20xx年，我局的**工作按照区委建立健全**工作责任制的意见、区直属单位*(总)支*xx年**工作目标管理责任书要求，在区直属工委和局*组的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为依据，认真贯彻*的xx大及xx届三中全会精神，按照“管好*员、管好干*、管好**”的总要求，以创建效能**为契机，以创建省级文明单位为载体，围绕中心服务大局，强力推进全局**工作再上新台阶。

一、以强化提高*员干*理论素质为重点，全面落实**学习、工作等各项制度。

一是局*组狠抓学习制度的落实，坚持每周五的集中学习，制定学习计划，科学安排好学习内容，针对不同时期，适时开展学习教育，开展科学发展观大讨论、学习*的xx大文件，各项法律、法规及业务知识;传达贯彻学习《全国***的建设工作会议精神传达提纲》;认真传达区直属工委**王建军在区直**工作培训会上的讲话;通过专题学习、集中学习、参见学习、特殊学习、读书学习、讨论学习等形式，*员干*谈学习心得体会。培养*员干*经常学习的好作*，促使*员干*的理论水平有所提高。

二是以深入学习实践科学发展观活动为契机，提高全局广大*员干*特别是领导干*贯彻落实科学发展观的执行力、操作力和创新力，紧紧围绕深入学习实践科学发展观这一主题，按照干*受教育、发展上水平、群众得实惠的总要求，以领导班子和*员领导干*为重点，组织广大*员参加，切实加强领导，精心谋划安排，认真组织实施。在学习实践活动启动之初，召开全处职工大会进行思想动员，扎实做好各项准备，为开展深入学习实践科学发展观活动开好局、起好步打下了坚实基础;在学习调研阶段，重点抓好学习研讨、深入调研、解放思想大讨论三个环节;在分析检查阶段，重点抓好召开专题***、形成领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告、组织干*职工评议;局领导班子深入科室、公司调研，在解决问题和完善制度阶段，重点抓好制定整改落实方案、解决突出问题、创新体制机制三个环节;在学习实践活动基本结束时，认真进行总结，组织开展满意度测评;结合工作实际拟定《区粮食局领导干*定期接待群众来访实施方案》《区粮食局领导干*定期下访工作方案》，有序开展工作。

二、强化队伍建设、创建省级文明单位、抓组织建设

今年我局创建省级文明单位，召开了创建动员会，在活动中，局领导班子以身作则，带头学习，带头树正气，带头抓整改，**工作有所提高，补充完善局**内部管理办法;开展**活动各项工作。我们按照区委组织部《关于开展“基层**建设年”活动的实施方案》要求精心组织，开展创建活动，丰富活动内容，促进*支*和*员“两个作用”的有效发挥。配合**和科学发展观活动，开展谈心交心活动。在领导与职工、*员与*员、*员与职工之间广泛开展谈心交心活动，努力使*组织与*员、*员与*员、*员与职工之间的思想交流不受时间和空间的限制，多一份理解，多一份信任，增强工作的责任感和服务意识;局*组召开***;区粮油储备购销公司支*按期办理四名预备*员转正手续;积极组织开展好丰富多彩的**活动;五月组织职工开展多种文体活动，与市粮食局共同庆祝建*88周年、建国60周年文艺活动;老年支*在“七一”期间组织离退休同志开展庆祝活动，大家欢聚一堂庆祝*的生日，进一步增强了*的凝聚力和战斗力;坚持开展“争先创优”活动;每年评出先进集体科(部)室2个(局**1个、公司1个)，先进个人10名(局**4名、公司6名)。

三、以强化***风*政建设为重点，全面构筑惩防体系。

局*组按照区委对建立健全教育制度，监督并重惩治和预防****体系的要求，坚持把加强惩防体系建设与本部门业务工作紧密结合起来，建立思想道德教育的长效机制，反腐__的制度体系，按照《加强***政文化建设》的实施意见，开展多种形式的*政文化教育活动。全年局*组组织*员干*通过多种形式的学习，增强**干**洁自律的自觉性。认真贯彻执行《中国****内监督条例》和《中国****员权利保障条例》，贯彻执行民主集中制，促进决策科学化、民主化，切实保障*员参与*内日常生活，维护自身权益，对*组织和其它*员进行监督的权利。

xx年，我局在**方面做了一些工作，也取得了一些成绩，同时，也看到了不足之处，如****工作各支*发展不平衡，在基层支*中，重业务、轻**思想在一定程度存在;少数*员对学习认识不到位，学习氛围不浓;****工作创新有待加强;组织活动方式单一等等。今后，在区直属工委和局*组的领导下，狠抓*员干*理论学习，发扬成绩，克服困难，把全局**工作抓好、抓实。

四、做好区委、政府安排的各项挂钩工作

局领导班子成员带领科室人员分别深入到各挂钩工作点指导了解工作，给予挂钩森林防火工作的旧圃镇资金5000元、挂钩扶贫的靖安乡大坪子村资金3000元、防汛抗旱的大寨子乡资金3000元、计划生育的田坝乡资金3000元，按要求派出精干人员到靖安乡长寨村指导新农村建设工作，给予资金1500元帮助村公所硬化地皮、大米xx斤送到农户手中，所做工作得到了当地*委、政府的肯定。

xx年，我局在**方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但仍存在不足和差距。一是一些制度有待进一步健全;二是按照上级要求，各支*规范化建设有待进一步加强;三是*支*的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用有待进一步发挥;四是围绕中心工作抓落实的力度有待进一步加强。五是在基层支*中，重业务、轻**思想在一定程度存在;少数*员对学习认识不到位，学习氛围不浓;****工作创新有待加强;组织活动方式单一等等。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。我们将进一步深入学习落实科学发展观，巩固工作成果，夯实思想基础，积极开展“和谐”支*创建工作，狠抓**工作，加强精神文明建设，提高*员干*职工素质，加强自身建设，为开创粮食局**工作的新局面而不懈奋斗!

第5篇 客服人员2016年终考核个人工作总结范文

xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干*负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干*在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

第6篇 建设银行员工年终考核个人工作总结范文2016

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有2005年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是2008年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到*员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

第7篇 乡镇驻村干*年终考核个人总结范文

乡镇驻村干*年度考核个人工作总结

我是县水利局下派驻村干*，现任大桥镇沂洋村*支*第一**。从20xx年5月下派沂洋村工作已经近一年多的时间。现就一年多来我驻村工作情况，以及自己的一些工作思路和体会作简要汇报。

沂洋村位于古田翠屏湖东侧，距大桥镇政府4公里，古屏公路穿越境内，距古宁公路2公里。全村总户数530户，总人口2060人，辖两个自然村，有22个村民小组，*员总数53人,属库区移民重点村。全村土地总面积13309亩，其中耕地面积1336亩，林地面积7597亩，水果面积2800亩(包括油奈面积1800亩，桃、李等水果面积1000亩)，水域面积1576亩。xx年农民人均纯收入4528元，村委会拥有300亩的池塘和一个水果交易市场，村财收入5万元。

一、驻村工作基本情况

1、安心驻下来。驻村工作得到了县局和家庭的大力支持，使我能安下心来做好驻村工作，每月驻村达20天以上。

2、用心谋发展。做好规划，聘请县建设局技术人员，由镇村建部协助沂洋村抓好新农村的规划制定。抓好支*班子建设，明确目标任务，清晰思路，提高思想认识，密切组织，召开*员大会，统一思想，步骤形成合力。

3、诚心交朋友。

4、真心办实事。一年多来共投入资金98万元，实施村人饮工程等5个基础设施建设。在挂点帮扶单位支持下(共投入帮扶资金10万元)，投资50万元建成规模为供水470吨/日的人饮工程，解决村民生活生产用水难问题。利用库区资金投资28万元新建水泥桥48米后坂桥工程，改善后坂近1000亩果园交通条件。投资18万元完成村道2公里的硬化，改善了自然村的交通条件。投资2万元建设小学篮球场，在县文体局的帮助下，建成了村民休闲活动中心。投资3万元多，进行了家园清洁行动，购置了垃圾桶、运输车等，改善了村容村貌。

5、细心做工作。村的计生工作列入议事日程，做到常抓不懈。抓好平安村建设，大力宣传*的法律、法规、组织村民学习法律知识，提高村民的法律意识，定期、不定期地办好宣传栏。村制定值班制度，两委干*在节假日防汛期间昼夜值班，并组织*员骨干、民兵义务巡逻，确保全村安全，杜绝了意外、事故的发生，评出平安户260户，先进户35户，中心户长22个。我村属于县库区移民村，总移民户450户，人口1838人，登记工作时间长、涉及面广，我村两委指定专人负责，经过调查走访认真完成任务，全村没有一人上访，受到上级领导的好评。搞好防洪防台抢险救灾工作，制定应急预案。xx年“圣帕”台风来临，组织人员加强巡逻，排查险情，确保了无人员伤亡。在“宁古路”拆拆迁安置工作中，织引导沂洋村*员干*认真学习上级精神，带动沂洋村广大群众的积极性，在最短的时间内，啃下这块最难的“骨头”，有效的促进了工程进度。

二、驻村工作一些体会

回顾一年来的工作，我感到下派干*不但要成为*的“宣传队”，也要充当*的“播种机”。一年左右驻村的时间，我真切地感到，选派*员干*驻村任职，是创新驻村工作机制的重要内容，是解决“三农”突出问题、加快驻村全面建设小康社会的迫切需要，是巩固*的执政基础、创新驻村基层组织工作的重要举措，同时也是培养锻炼干*、保持和实践***员先进性的有效途径。在一年多的驻村任职工作期间，我基本熟悉了全村情况，驻村工作起了个好步，开了好局。对我个人而言，也感觉受益匪浅，不仅丰富了驻村、乡镇基层工作经验，也积累了协调开展群众工作的方法，增强了把握全局工作的能力。我深深感到，驻村任职工作一定要坚持做到“两点”：一是要满腔热情;二要脚踏实地。

所谓“满腔热情”，就是如前面提到的那样，对驻村和农民要有深厚的感情，要把农民当作兄弟和朋友，想他们所想，急他们所急。经常性与农民谈心交流，倾听他们的意见和呼声，把农民的事当作自己的事来看。所谓“脚踏实地”，就是工作要切合实际，要根据村情谋求发展，不能盲目许愿，也不能许过多的愿。这也是驻村工作的方式方法问题。具体来说，就是工作中不能好高骛远，不能心浮气燥，不能急于求成。办不到的事不要去做，还没办到的事不要宣传。总结自己一年多来的驻村任职工作，我用6个字概括，就是“体验、磨练、服务”(体验就是我很好地体验到了驻村、基层的生活;磨练就是驻村生活锻炼了自己，也磨练了自己的品格和意志;服务就是用我的工作服务了农民群众，为他们力所能及地做了一些事情)。而对于自己以前及今后驻村任职的感想，也可以用8个字来表达，那就是“选择无悔、充满信心”。

我相信，在各级领导和同志们的关心帮助下，我一定会继续举起保持***员先进性的旗帜，与村两委以及*员群众一道不懈努力，多出实效，让农民满意，也使自己的人生旅途多一份色彩。

第8篇 2016护士年终考核个人总结范文

2016年的护理工作以创建三级医院为目标，紧密围绕卫生部制订的《2016年患者安全目标》为标准， 开展科内护理工作，现总结

一、护理质量管理及安全管理

在护理部及科主任的正确领导下，按照创建三级医院质量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全;对新员工加强服务规范及相关规章制度的学习.

2、“安全第一、以人为本” 组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提高护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格*示”坚持护士长每日两次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。

3.、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则，以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为目标。注重终末质量，紧抓环节质量;培养员工“慎独”精神。

二、优化护理组结构，重视人才培养

1、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年资护士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作经验。强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服务创新、技术创新。

2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并积极参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序的思维及方式进行工作。

3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和护理部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护士参加，利于提高护士素质，提高教学质量。定期晨会抽查提问，对于业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋起，营造良好的学习氛围。征订护理科研杂志——《实用护理杂志》《中华护理杂志》和《齐鲁护理杂志》，定期组织学习讨论精品护理论文，从而提高护理科研水平。要求主管护理人员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文4篇。

4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班上尽量满足护士学习的需要。鼓励

5、加强临床教学，为培养优秀护理人员而努力：为加强临床教学水平，做好临床护士的规范化培训，让护生尽快熟悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开座谈会，征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课比赛，以进一步提高护生的授课技巧。

三、团队建设

1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，注重自身综合素质的提高。

2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下，协助科主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见到一点成绩为目标，上下一条心全心打造普外科。

3.、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的问题，提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化服务;做到“护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作零差错”，让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取退回护理部及人力资源部的政策;提高服务意识，规范护士礼仪，让护士良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象

4.、加强员工瑞慈理念，鼓励护理人员积极参与科内、院内活动，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神，员工积极参与献血等公益活动。

5、全年无收受红包想象，退回红包多起、收到感谢信、锦旗多次。

6.xx年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查，取得的一些成绩，受到了专家组的好评。

7.配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动。

四、彰显优质服务，提高患者满意度

以树立良好护士形象为重点，以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”，在护理工作中，要一切从“以病人为中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度责任心;二是说到位，加强沟通做到解释工作，做好心理护理和健康教育;三是做到位，措施检查落实到位;四是管理到位，督促检查抓好落实;以健康为例，健康教育内容更加个体化、具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服务按指南、健康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明个体化、全面化的教育形式，效果较传统的方式更加显著，使广大病人及家属受益。对乳腺癌病人率先在南通市实行个案管理。

2. 把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛带来的痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难、解除病痛，心中充满了骄傲。反之，如果我们自己是病人，渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗?谁不渴望得到关心照顾呢?总之，“病人满意”这四个字看似简单，但完全达到标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业、无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱，

3.以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源泉;尊重生命，真心是美好的祝愿;关怀备至，细心是应有的素质;温暖如春，热心是人真心的美德;矢志不愉，耐心是对事业的执著。

4.平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出院前收到至少2张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指导。