创新社区总结6篇

第1篇 2022年社区服务中心工作总结:解放思想，创新实干

2022年初，经过深思熟虑，我们确立了本全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合xxx区“大力改进作*，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意

识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。

一、取得的工作成绩

首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。

其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。

半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。 “8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。

二、目前存在的问题

在**社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题

1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。

2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。

3、 “生活110”的功能拓展不够。

4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。

5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。

三、今后工作的方向

针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：

1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。

2、强化内部管理：

首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作*，使服务职能得到全

第2篇 社区街道*工委创创新基层工作总结

平凉路社区（街道）*工委探索*员服务中心引领社区事务中心、社区文化中心、社区卫生中心的工作模式、更好地解决百姓需求，促进社会和谐。

近年来，杨浦区平凉路社区（街道）*工委探索*员服务中心引领社区事务中心、社区文化中心、社区卫生中心，即“一引三”工作模式，发挥*员服务中心在社区建设和管理中的作用，进一步拓展服务*员、群众的领域。

为了更好地探索“一引三”工作模式，平凉街道建立了组织架构——“一引三”平台建设推进联席会，联席会作为决策层，由社区（街道）*工委**兼任会长；由社区（街道）*工委副**担任常务副会长；由社区事务受理中心、文化中心、卫生中心的主任分别兼任三个副会长。在联席会上确定全年工作布局，研讨解决难题，评比表彰优秀*组织。*员。二是设立“一引三”工作室，工作室作为执行层，由组织科科长任工作室主任；成员由宣传科、劳动课、社发科等负责人组成。卫生中心有专人负责，以落实工作为主。三是建立“一引三”工作网络，这个网络是操作细化层，由4个中心工作人员和社区各基层*组织负责人组成。通过机制的创新，使社区*员服务中心能有效引领社区事务受理中心、文化中心、卫生中心，引领更多的公共资源服务社区。

*员服务中心按照“群众需求、政府缺位、市场缺失、*员奉献”的工作理念，依托*工委探索的“一引三”工作模式，结合社区实际，整合社区资源开展各项工作。*员服务中心与社区事务受理中心合作，开展再就业及各类帮困工作；与社区文化中心合作，开展团队建设，共建图书馆满足居民精神需求；与社区卫生中心合作为*员、劳模提供医疗卫生服务，每年为劳模提供一次免费体检，同时提供“六优先”服务。

四个中心资源的整合，在政策咨询、再就业信息提供、技术技能培训、来信来访接待及特殊群体*员帮困等方面为基层*组织、广大*员和入*积极分子提供服务和帮助，切实解决*员在思想、学习、工作和生活中的实际困难。同时，也有力地调动了*员的积极性和创造性。通过组建卫生医疗、法律咨询、政策宣传等*员志愿者队伍，积极为辖区内居民群众解难事、做好事。

“一引三”工作模式，形成了“六大”特色；一是1+3>;5机制建起来；二是每月主题活动机制转起来；三是关爱劳模*员、*内帮困金机制编起来；四是品牌队伍建设树起来；五是服务中心工作亮起来；六是**带队建活起来，并取得了增强*组织凝聚力、影响力、号召力，延伸了*的工作领域，提升了*组织服务*员、服务群众的质量，提高了群众对*组织的满意度等显著效果。

第3篇 社区社会管理创新工作总结

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社区社会管理创新工作情况汇报

东西社区社会管理创新工作情况汇报

自社会管理创新工作开展以来，东西社区高度重视，积极按照《大江区城市基层管理体制改革工作方案》确定的主要目标和总体思路，在围绕“精简层级，区域化管理，整合资源，加强**组织”与“服务群众，凝聚人心，优化管理，维护稳定”的要求下，东西社区以“网格化为抓手，逐渐强化四大功能，全力推进城市基层管理体制改革”为指导，深入创新工作机制，不断健全服务网络，充分激活社区资源，切实转变服务方式，形成推进社会管理创新的合力。现将有关工作情况汇报如下：

一、辖区基本情况

东西社区位于大江区西侧，面积约5.9平方公里，辖金农、金溪两个居委会，居民3016户、10166人（其中：常驻人口2061户、7419人，流动人口955户、2747人）。社区*委直属1个*总支，7个*支*，*员共有126人。辖区内有贵州省农业科学院、贵州省物勘院、贵阳朝晖滤清有限公司、贵阳电线厂、大有风机厂等31家公共户单位。

二、居政分离 充分自治

社区围绕把居委会建设成为充满活力、作用明显、群众满意的基层群众性自治组织的工作目标，按照“居政分离、社区指导、居民自治”的工作思路，通过进一步明确居委会自治职责，健全居委会日常运行机制，范文写作理顺居委会与社区的关系，确保居委会真正实现自我管理、自我教育、自我服务，把居委会建设成为居民共同生活、安居乐业、文明祥和的社会共同体。

回归自治 购买服务

社区紧紧围绕建立新型城市基层管理体制、运行机制的目标，实行“一社多居”的模式，剥离居委会的行政职能，居民原在居委会办理的出具证明等相关事项也由社区承担，真正使得居委会成为在社区的指导下、按照有关法律依法自治的群众性组织。对于社区需要居委会协助完成的工作，通过“政府购买服务”的方式兑现工作经费，实现“费随事转”、“养事不养人”

第4篇 社区街道*工委创创新基层工作总结范文

平凉路社区（街道）*工委探索*员服务中心引领社区事务中心、社区文化中心、社区卫生中心的工作模式、更好地解决百姓需求，促进社会和谐。

近年来，杨浦区平凉路社区（街道）*工委探索*员服务中心引领社区事务中心、社区文化中心、社区卫生中心，即“一引三”工作模式，发挥*员服务中心在社区建设和管理中的作用，进一步拓展服务*员、群众的领域。

为了更好地探索“一引三”工作模式，平凉街道建立了组织架构——“一引三”平台建设推进联席会，联席会作为决策层，由社区（街道）*工委**兼任会长；由社区（街道）*工委副**担任常务副会长；由社区事务受理中心、文化中心、卫生中心的主任分别兼任三个副会长。在联席会上确定全年工作布局，研讨解决难题，评比表彰优秀*组织。*员。二是设立“一引三”工作室，工作室作为执行层，由组织科科长任工作室主任；成员由宣传科、劳动课、社发科等负责人组成。卫生中心有专人负责，以落实工作为主。三是建立“一引三”工作网络，这个网络是操作细化层，由4个中心工作人员和社区各基层*组织负责人组成。通过机制的创新，使社区*员服务中心能有效引领社区事务受理中心、文化中心、卫生中心，引领更多的公共资源服务社区。

*员服务中心按照“群众需求、政府缺位、市场缺失、*员奉献”的工作理念，依托*工委探索的“一引三”工作模式，结合社区实际，整合社区资源开展各项工作。*员服务中心与社区事务受理中心合作，开展再就业及各类帮困工作；与社区文化中心合作，开展团队建设，共建图书馆满足居民精神需求；与社区卫生中心合作为*员、劳模提供医疗卫生服务，每年为劳模提供一次免费体检，同时提供“六优先”服务。

四个中心资源的整合，在政策咨询、再就业信息提供、技术技能培训、来信来访接待及特殊群体*员帮困等方面为基层*组织、广大*员和入*积极分子提供服务和帮助，切实解决*员在思想、学习、工作和生活中的实际困难。同时，也有力地调动了*员的积极性和创造性。通过组建卫生医疗、法律咨询、政策宣传等*员志愿者队伍，积极为辖区内居民群众解难事、做好事。

“一引三”工作模式，形成了“六大”特色；一是1+3>5机制建起来；二是每月主题活动机制转起来；三是关爱劳模*员、*内帮困金机制编起来；四是品牌队伍建设树起来；五是服务中心工作亮起来；六是**带队建活起来，并取得了增强*组织凝聚力、影响力、号召力，延伸了*的工作领域，提升了*组织服务*员、服务群众的质量，提高了群众对*组织的满意度等显著效果。

第5篇 社区创新社会管理工作总结

社区社会管理创新工作情况汇报

东西社区社会管理创新工作情况汇报

自社会管理创新工作开展以来，东西社区高度重视，积极按照《大江区城市基层管理体制改革工作方案》确定的主要目标和总体思路，在围绕“精简层级，区域化管理，整合资源，加强**组织”与“服务群众，凝聚人心，优化管理，维护稳定”的要求下，东西社区以“网格化为抓手，逐渐强化四大功能，全力推进城市基层管理体制改革”为指导，深入创新工作机制，不断健全服务网络，充分激活社区资源，切实转变服务方式，形成推进社会管理创新的合力。现将有关工作情况汇报如下：

一、辖区基本情况

东西社区位于大江区西侧，面积约5.9平方公里，辖金农、金溪两个居委会，居民3016户、10166人（其中：常驻人口2061户、7419人，流动人口955户、2747人）。社区*委直属1个*总支，7个*支*，*员共有126人。辖区内有贵州省农业科学院、贵州省物勘院、贵阳朝晖滤清有限公司、贵阳电线厂、酷猫写作范文网大有风机厂等31家公共户单位。

二、居政分离 充分自治

社区围绕把居委会建设成为充满活力、作用明显、群众满意的基层群众性自治组织的工作目标，按照“居政分离、社区指导、居民自治”的工作思路，通过进一步明确居委会自治职责，健全居委会日常运行机制，理顺居委会与社区的关系，确保居委会真正实现自我管理、自我教育、自我服务，把居委会建设成为居民共同生活、安居乐业、文明祥和的社会共同体。

回归自治 购买服务

社区紧紧围绕建立新型城市基层管理体制、运行机制的目标，实行“一社多居”的模式，剥离居委会的行政职能，居民原在居委会办理的出具证明等相关事项也由社区承担，真正使得居委会成为在社区的指导下、按照有关法律依法自治的群众性组织。对于社区需要居委会协助完成的工作，通过“政府购买服务”的方式兑现工作经费，实现“费随事转”、“养事不养人”

第6篇 社区创新管理总结

社区创新管理

为大力推进社会管理创新，切实维护社会和谐稳定，推动我社区社会建设工作取得新进展、新成效。根据《昆仑路街道社会管理创新综合试点工作实施方案》的要求，结合我社区实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创先争优活动为契机，探索社会服务管理新模式、新机制和新举措，全面提升社区社会服务管理水平，促进社区各项工作又好又快发展。

二、工作目标

针对社会管理中影响社会和谐稳定的突出问题、薄弱环节和工作盲区，围绕社会矛盾化解，特殊人群服务管理、社会治安重点地区排查整治、综治维稳基层基础建设、“两新组织”服务管理、互联网管理等工作，探索社会管理创新“三项工程”、四大格局和四支队伍建设、理顺工作体制，健全工作机制，强化工作措施，用两年时间率先形成与社会主义市场经济体制相适应的社会管理体系，建立起“*委领导、政府负责、社会协调、公众参与”的社会管理格局，实现对流动人口、特殊群体和矛盾排查、化解的一体化、常态化规范化管理。群众信访案件明显下降，促进经济社会又好又快发展，维护社会和谐稳定。

三、成立工作领导小组

为确保社会管理创新综合试点工作取得实效，范文top100我社区成立由社区主任任组长，副主任任副组长，社区工作人员、辖区相关单位负责人为成员的社会管理创新综合试点工作领导小组。

四、主要内容

创新社会管理机制，推进“三项工程”建立科学规范的社会管理网络

1、推进社会服务管理“网络化”工作

（1）科学划分网络管理框架。社区综治维稳工作站要及时建立社区级社会服务管理机构，科学的划分网络（此项工作各社区3月30日前完成）。要配齐配强专门工作力量，指定各网络负责人，将辖区以企事业单位，居民小区，大型商（市）场等全部纳入网格化管理，实施对所有组织的服务管理。（个社区5月30日前完成）

（2）推进网格化管理规范运行。按照网格化管理要求，把辖区人、地、物、事，组织全部以网格为单位，进行登记造册，纳入网格进行管理，积极协助建立“五大系统”（即：基础建设系统，信息网络系统，组织指挥系统，应急处置系统，维稳防控系统）规范网络化运行，实现社会服务管理“责任化、综合化、精细化、信息化、实效化”。（各社区5月30日前完成）

2、推进社会组织管理“一体化”工程

（1）规范对各类社会组织的管理。对各类社会组织进行统一登记，分类管理，及时掌握其活动情况。（各社区3月1日前完成）

（2）规范对新经济组织的管理。配合相关职能部门，探索建立新形势下加强非公有制企业等新经济组织服务管理的体制机制、方法手段，落实新经济组织内部安全稳定法人责任制及社会责任制，实现社会管理和公共服务全覆盖。（各社区3月1日前完成）

（3）加强对宗教活动场所的管理。健全和完善社区主要领导和工作人员联系重点活动

场所工作制度。探索管理机制，逐人逐户建立档案信息库，实现网上查阅和信息化管理，有效解决非法设立活动点，非法举办宗教培训班，未成年人入教等问题，确保实现合法活动场所规范有序。

（二）创新社会管理体系，构建“四大格局”，切实提高社会建设和社会管理水平

1、创新和加强科学化的社会服务管理体系，构建“大综治”工作

（1）推进“大综治”组织建设。建立社会管理、综合治理、矛盾化解、维护稳定四位一体的工作平台，实行集中办公。社区综治维稳工作站按照“一个中心，四个功能区”的模式设置，下设信息综合，综合服务，诉求调解，隐患整治四个功能区。（各社区2022年5月30日前完成）

（2）规范“大综治”工作运行。依托网络化管理模式，在综治维稳工作站的统一指挥下，思想汇报专题按照其职责范围，负责相关工作开展。（各社区5月30日前完成）

（3）推进“大综治”规范化建设。首先要统一硬件设施。各级综治维稳工作站要统一使用中央综治委制定的全国综治徽章作为标识（此项工作3月1日前完成）。中心总使用面积要达到200平方米以上，安装视频监控系统，配备工作必须的电脑，电话，传真机，复印机，打印机及工作车辆，社区综治维稳工作站的硬件设施，由各社区根据各自实际情况确定统一标准（此项工作3月1日前完成）。其次要统一台账薄册，各社区综治维稳工作站要统一使用市综治办制定的“1书2本3单4报5表7册”基本台账薄册，档案记录要做到“简便易行、首尾连贯、有据可查、详要分明、一目了然”，实行一案一档制度。办理的来信来访及受理的矛盾纠纷调处化解案件，要做到日清，周报，月结，有案可查，科学归档。（各社区5月30日前完成）

2、创新和加强立体化的社会治安防控体系，构建“大综治”工作

（1）加强技防设施建。协助相关部门按照“大集中，大整合”的思路，制定辖区技防建设总体规划。酷猫写作范文网（各社区5月30日前完成）

（2）制定治安重点地区整体发展规划。社区要把社会治安重点地区特别是城乡结合部、少数民族群众聚居区的经济建设、基础设施建设、环境整治、公共服务纳入辖区社会发展整体规划，制定具体规划方案。（各社区3月1日前完成）

（3）建立社会治安重点地区，治安突出问题滚动排查整治机制。建立治安混乱地区和图出治安问题排查整治常态化机制。（各社区3月1日前完成）。以城乡结合部、学校、幼儿园等重点地区，定期开展治安隐患大排查，摸清底数，分析梳理治安突出问题，制定整治方案（各社区3月1日前完成）

（4）加强公共突发事件预防处置机制建设。认真贯彻执行《青海省维护藏区稳定预防和应急管理办法（实行）》精神，建立完善应急处置队伍，防范处置预案和指挥机制（各社区3月1日前完成）

（5）健全完善公共安全监管机制，健全完善安全制度、措施和监管机制，抓好辖区各类企业的安全生产工作，范文写作定期、不定期开展安全检查工作。（各社区3月1日前完成）

3、创新和加强规范化的重点人员管理体系，构建“大服务”工作格局

（1）规范建立各级人口管理体系，依托“大综治”平台，实现服务管理工作资源共享。按照500:1的比例配备专职管理人员。社区并设立实有人口服务管理工作站，配备专职管理

人员。(各社区3月1日前完成)

(2)积极探索推进“一证通”服务管理机制。协助相关部门大力推行外来人员居住证管理，探索建立房租凭、职业介绍、技能培训、教育、社保、医疗保险、交通管理等内容为一体的“一证通”，不断完善居住证在外来人口参与社会建设方面的作用。（各社区3月1日前完成）

（3）建立健全房屋出租服务管理机制。按照“谁主管谁负责、谁出租、谁负责、谁留宿谁负责”的原则，协助有关部门对辖区出租房屋实行分类管理。做好登记备案工作，做到人来有登记，人走有注销。（各社区3月1日前完成）落实以业管人的具体措施。督促辖区用工单位按照“谁用工谁负责”的原则，严把录用关、使用关、管理关。按照规定做好登记造册工作。（各社区3月1日前完成）

（4）建立实有人口服务管理工作。建立联系会议机制，每季度召开一次工作会议，讨论流动人口管理中存在、出现的热点、难点问题，并解决问题。（各社区3月1日前完成）

（5）重点青少年群服务管理工作。建立相关部门参与就的重点青少年群体服务管理机制，完善对有不良行为或严重不良行为和违法犯罪青少年的教育管理和犯罪预防工作。建立在校生的法制辅导员制定，建立对服刑在教人员子女、留守儿童联点帮扶关爱机制。（各社区3月1日前完成）

（6）刑释解教人员服务管理工作。建立完善安置帮教工作格局。积极推进刑释解教人员安置帮教一体化，建立监管场所与家庭、单位、社区帮教管理的衔接机制，建立“三无”（无家可归、无业可就、无亲可投）人员安置机制。（各社区3月1日前完成）

（7）服刑人员社区矫正工作。建立社会力量广泛参与的社区矫正工作机制。建立接受、管理、考核、奖惩、解除矫正制定。（各社区3月1日前完成）

（8）吸毒人员服务管理工作。深入开展排查登记和管控工作。（各社区3月1日前完成）

（9）其他特殊人群的服务管理工作。开展对重点人员的排查登记，坚持定期排查、专人稳控、严防漏管、失控。（各社区3月1日前完成）

4、创新矛盾化解体系，构建“大调解”工作格局

（1）完善信访工作协调处置工作，利用综治维稳工作中心（站），积极协调各职能部门建立协调联动、齐抓共管的长效工作机制。（各社区3月1日前完成）

（2）深化“大调解”联动联调工作机制。以推进调解机制创新为动力，不断完善“诉调对接、检调对接、公调对接、访调对接”等制度，实行工作站平台与相关部门派出机构调解矛盾纠纷的无缝对接（各社区3月1日前完成）

（3）建立行业性、专业性人民调解组织。在教育、医疗、交通事故、环境保护等领域全面建立行业性、专业性调解组织。（各社区3月1日前完成）

（4）建立科学规范的行政调解组织。督促辖区单位建立专门的行政调解工作办公室，配备专兼职调解人员。（各社区3月1日前完成）

（5）建立完善依法管理社会的长效机制。深入推进普法依法治理，深入开展普法宣传教育，加强法律援助、法律服务和司法救助工作。（各社区3月1日前完成）

（6）矛盾纠纷排查化解保障工作。落实矛盾纠纷排查化解人、财、物保障措施。（各社区3月1日前完成）

（三）配备社会管理辅助剂力量，建好“四支队伍”，建立全民参与社会管理的长效机制

1、建好社会志愿者队伍

（1）各社区要全面掌握辖区社会工作者专业特长、服务领域等情况，实施分层分类管理，规范各种形式的社会服务管理志愿者队伍，充分发挥人民封群众在维稳信息、治安巡逻、人口管理、纠纷调处、法制宣传等方面的积极作用。（各社区3月1日前完成）

2、建好维稳信息员队伍

（1）按照“公秘结合”原则，依托社会管理网络化工程建设，组建维稳信息员队伍。以公开的信息员队伍由基层五员、五老组成（治安巡逻员、综治工作人员、纠纷调解员、法制宣传员、信息联络员，老*员、老干*、老职工、老战士、老模范）为主体，以各部门各单位内部信息员为补充。（各社区3月1日前完成）

3、建好治安巡逻员队伍

（1）以社区为基础，以网格为划分，按照每社区不少于10人的标准，建立单位、小区治安巡逻队伍；建立小区看楼护院队、治安“红袖标”、单元楼栋长、治安中心户长，开展义务治安联防工作。（各社区3月1日前完成）

4、建好基层*组织队伍

（1）进一步加强各级、各类*组织建设，认真做好*员发展的培养计划，把具备*员条件的优秀分子吸收到*内来。（各社区3月1日前完成）

五、工作步骤

动员部署阶段：（2022年11月1日--2022年1月31日）

主要任务：成立街道社区管理创新综合试点工作机构及制定工作实施方案，明确综合试点工作方向，落实工作任务，逐级分解量化工作目标，层层动员部署，全面推进综合试点工作顺利开展。