中心年终总结12篇

第1篇 物流中心食品库复核组2022年终工作总结

---我的进步和成长

xx，又是匆匆的一年。

悄然回首，得到的，失去的，欢乐的，酸楚的，每天都在交错。

临近年底，很想把这一年自己走过的路记录下来，留住这时光......

xx年，我的进步和成长

随着时光的推移，xx年的工作已经告一段落。xx年的工作，在上级领导的指导和帮助下，在全体员工的共同努力下，全年超额完成了上级下达的指标任务。在过去的一年里，我们组在人员管理、规范操作、差异控制等各方面都较以前有了明显的改进，但是仍然存在许多问题。过去的一年里，我们每天的工作量都基本超额，在上级领导的协调下，每天的工作都能做到日清日结。主要存在的问题是：细节方面的工作还做得不到位，这些问题是在下一阶段的工作中需要改进的。现结合xx年的工作计划，将xx年的如下：

一、常规工作

xx年的工作，随着工司的不断发展，门店数量大幅度提升，销量也在不断上升，各库区(药品、日化、食品)复核组的日均调拔品项、数量、金额都是不断上升的。因此，在门店需求是增加的时侯，我们每个复核组的工作量都是很大的，相对而言，人员也是不足的，我们组共有复核员7人(包括组长2人在内)，按照前几年的数据考核指标(每人每月至少做到24000品项)来计算，全组每月工作总量指标为16.8万品项，现在我们的工作量最少的一个月也不低于22万品项，最多的时侯达到了26万品项，思想汇报专题这说明我们组人员也是相对不足的。当然，虽然我们人员不足，但是，我们组全体人员的工作效率一直在提高，而且，现在我们三个复核组都是互相帮助的。同时，上级领导也在即时的关注每一个组的工作进度，并按情况及时抽调人员互相帮助，让每一个组的工作进度能跟上，从而实现每天日清日洁。

二、规范操作

上半年，我们组的规范操作做得很不到位，特别是复核区域内的卫生状况较差，还有周转箱码放也不是很规范。复核用的纸箱码放也很不整齐，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用过程中又弄乱了。下半年以来，仓管部加大了规范操作的培训和考核力度，在上级领导的指导下，我们组也在每周的小组会议上对规范操作进行培训，在很多方面也得到了改进，比如说：纸箱堆码，大小分开，规范整齐，边使用，边整理。复核区域卫生列入考核，谁的区域谁负责等。现在我们组的规范操作有了明显的改进，然而，还是存在许多不足的地方，比如：卡板的摆放不整齐，复核区域偶尔还会出现纸屑、复核桌里面乱放物品等，这些都是我们在下一阶段的工作中需要努力改进的方向。措施：加大培训、考核力度，不定时的进行检核跟进。

三、二极考评相关

二级考评方面，我们组在三个复核组当中是做得最不好的，以前我们都觉得，二级考评是很难做到位的，而我们也没有进行反思，这可以说是意识上的失败。在上级领导的指导下，我们也明白了：二级考评实际上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二级考评相关的工作也就做好了，主要是我们在细节方面还没有做到位。从年末几个月的二级考评来看，我们的工作还是有进步的，但是还不是很好，需要继续加强细节方面的工作，这就要求我们努力朝着规范，细化方向来开展工作。

四、工作质量

在xx年的工作中，我们组的工作效率相对较高，比之前有了明显的提高，但是，数量差异和质量差异控制方面还有待加强。自去年以来，我们组陆续出现了门店上报的各种需要配送承担的质量问题商品，比之前增加了很多，说明我们在提高效率的同时，出现了装箱方面的问题。装箱标准是我们每个复核员心中的标尺，酷猫写作范文网我们要做好复核这项工作，就必须严格按照这一标准来执行，这样将有利于提高门店员工验货的准确性，减少数量差异，使门店和仓库库和实物相符。同时，商品在搬运、运输过程中，难免产生摇晃，如果装箱标准做不到位，会加大商品损坏的可能性，这也是影响下货数量差异和质量差异的一方面。措施：加大考核、培训力度，提高员工保护商品安全意识。不定时的进行检核、对出现的问题要及时跟进。及时的处理门店上报的各种下货差异(数量、质量)，目前而言，我们最容易忽略的是质量差异，导致无法及时准确的核实装箱是否按照装箱标准来执行，最终导至无法判断商品出现质量问题的原因。改进措施：加大对贵重商品质量差异的观注，每天至少查看一次，以便跟进和处理，落实责任。

五、人员管理

自去年以来，我们组人员相对稳定，工作效率和积极性也很高，当然，偶尔也会出现抱怨情绪。主要是整个复核组人员相对不足，虽然每天各组互相帮忙，还是经常的加班加点。对于出现的抱怨，我们每次开会都以积极的态度来进行开导。范文写作总体而言，我们组员工的工作态度还是很端正的，出现问题也能及时报告。在下一年的工作中，我们将会继续做好员工的思想工作，让每一位员工都能做到快乐工作，爱岗敬业，团结互助，增加集体荣誉感和事业的责任心。

六、件数交接与店名书写

店名书写错误这一情况是我们复核组成员的最大也是最简单的错误，这一错误，在我入司在现在都是屡见不鲜的。对于复核员而言，我们都不希望自己复核的商品出现店名错写、漏写的情况，但是最终还是偶尔的出现这一问题。对于此类错误的发生，我们要怎样改进，以保证我们的店名写书的准确性呢。实际上，这不是技术问题，而是一个责任心的问题，还有就是作息安排是否合理的问题、上班时侯还想着别的事情的情况。件数交接是为了增强各部门人员责任心、保证出库商品的安全性而设立的一项日常工作，在去年的件数交接过程中，也出现了一些问题，主要还是人员的责任心不强，工作不细心造成的。最容易出现的情况是：1、并错货;2、漏登/错登件数。以上两种情况都是可以减少或是避免的，主要是我们自己要增强责任心，范文top100细心一点。措施：加强员工商品安全意识，加大考核力度。发现问题，及时跟进。

七、与货区沟通协调，实现按复核机号摆货

一直以来，食品库拣货员每完成一家门店的拣货时，所拣货物是哪里有空位就摆在哪里，哪里方便就摆放在哪里，造成了每台复核桌面前的货不均匀，导至出现我们组人员工作量完成极大的不均匀，同时，很多时侯，6号机面前全是便利店，1号到3号机面前是药店。1-3号机前面都已经摆满了长途药店，而6号机面前还摆着一些早班便利店，当然，这也是我们工作做不到位造成的。在上级领导的指导和帮助下，与货区主管进行沟通协调，实现了按复核机号摆货，并严格按照出单、装车线路进行复核，均衡了各员工的工作量的同时，也能及时完成早班要送货的门店。

八、xx年工作计划

1、将二级考评相关工作作为重点，对细节的问题严格跟进;

2、加强规范操作，特别是复核区域的整理整洁情况的维护;

3、控制复核差异(数量、质量)，对门店上报的各类差异进行及时回复或处理，不定期检核复核出库装箱标准的执行情况;

4、持续跟进件数交接工作的完成情况，并列入考核;

第2篇 2022年文昌中心初中团委年终工作总结范文

xx年度，校团委在上级团委和校*支*的正确领导下，在学校全体师生的大力支持下，各团委委员和各班支*委员齐心努力，精诚团结，按照“落实常规，突出重点，彰显特色，以求实效”的工作思路，较好地完成本年度的工作任务，现总结

一、做好学生团员德育工作

1、充分利用团队活动时间，开展批评与自我批评，建立提高团员青年思想道德水平的长效机制。定期召开各班团支***会议，配合学校德育处，加强对违纪学生的调查处理工作。

2、举办了“预防h1n1传染病”知识讲座,增强了师生的防病意识。

3、开展纪念“五四运动”90周年征文活动。

4、开展庆祝新中国成立60周年贺卡制作活动。

5、开展庆祝澳门回归10周年征文活动。

二、落实常规工作

1、针对学校团员流动性大的特点，做好团组织的建设工作，健全组织，明确职责，分工协作，服从大局。

2、按照“成熟一个，发展一个”的组织原则和“班主任审核、支*大会通过、、团委把关”的程序做好纳新工作。

3、加强团员教育和管理，提高团员青年的主题意识和模范带头作用。

4、利用“五四”、“六一”、“十一”、“元旦”等节假日，组织参与面较广的文体活动，丰富了学生的文化生活，促进和谐校园的进一步发展。

5、坚持做好校园广播室的管理工作。加强对青年学生的心理辅导。

6、积极开展“创优评先”工作，在团支*中开展争创先进团支*工作，在团员中开展争创优秀团员工作。

7、认真开展团员民主评议工作，加强了对团支*常规工作（工作计划、工作总结、开展活动计录）检查力度。

8、做好团员档案的归档整理工作和团组织关系的转接工作。

9、做好了团费收交工作，率先完成团区委下达的团费任务。

三、突出重点工作

1、结合五四运动90周年、新中国成立60周年和澳门回归10周年，开展系列活动，加强爱国主义、中国特色社会主义教育。

2、精心组织开展青年月活动。

3、做好入团积极分子的培训考核和发展新团员工作。本着“一切为了孩子，一切为了学校”的一盘棋意识，在纳新工作中充分发挥班主任和团支*的积极性，规范了入团的程序。

4、积极做好团费收缴工作和《少年博览》征订工作。

总之，本年度的校团委工作取得了一些成绩，但与全体团员青年的参与热情和广大教师的热切期望相比，尚有很大差距。我们将在下一年的工作中再想新招，使工作成绩有更大的突破，团组织的凝聚力更强。

文昌中心初中团委

xx-12-11

第3篇 社区医院卫生服务中心年终工作总结

在区委、区政府打造商业门户区和宜居先行发展战略目标指示下，在道里区卫生局的全面布置及局领导的大力支持下，我们建国社区卫生服务中心遵照上级的指示精神，举全院之力，做了大量的有效工作，取得了成绩，为创和谐社会，在新医改、药改的前进路上迈出了努力创新、大胆实践的可喜一步，取得了实现社会效益及经济效益双营利。现总结汇报如下：

一、社区内涵建设，年年必上新台阶

二、创特色发展是社区工作必须改革之路

社区的卫生工作遵循紧紧围绕创和谐社会、为社区居民服好务的理念去进行。①我们建国中心在开展康复托老的道路上已走过了3年的里程，从创新的角度，多次被省、市领导及媒体的认可。此次创星级医院，经专家组充分论证，认为此项工作在我市仍保持创新项目。不足之处就是我们开展的是为社区居民中的孤寡老人、低保、贫困老人，收费标准过低，政府补贴不到位，托老所连年亏损，方向是正确的，社会效益十分明显，我们将继续克服困难，为创和谐社区做出社区卫生服务机构应有的贡献，为政府在民生问题上减轻了社会负担。我们真诚希望得到政府的更进一步的物力、财力支持。②20xx年，由我们建国社区在全市率先开展了社区主任例会制，每月集中各社区主任到我们建国社区卫生服务中心开一次例会。内容：总结上个月的社区各项协同卫生工作，布置下月要在社区开展的工作。对社区主任接受新工作进行培训，互相沟通、传递医疗信息。经过一年的实践，使我们在完成社区各项任务上形成了方便、快捷的体系及保障。经总结，确认这确属我们所创的一条创新之路。

三、迎检优秀就是硬道理

四、医院必须平安稳步前进20xx年工作安排

20xx年，我们要乘医改、药改的强劲东风，大力地推进社区工作，巩固现有的成果，开拓社区卫生工作的新局面。我们将主要做好3件事。

一、全面发展中医特色

20xx年在现有的中医基础上开展中医理疗工作，开展中医足疗方式，开展中药熏、洗、泡脚项目，从健康教育入手开展中医中药保健及食疗宣传。采取走出去、请进来的方法开展中医康复的新理念，探索中医手段治疗及康复小儿脑瘫等项目。

二、全面实行绩效工资，竟聘上岗

我们首先借鉴共乐社区的先进经验，结合我们建国社区的实际情况，形成一套完整的绩效考核方法，建立起以社区公共卫生服务和基本医疗服务为考核内容，体现多劳多得，不吃大锅饭的原则。首先设置岗位，竟聘上岗人员，不足外聘，将职工工资分成两部份，即：岗位工资80%，20%为绩效工资。岗位工资必须保证足额发给，绩效工资则通过个人完成服务数量和劳动纪律及服务质量来计算分值，再进行平定绩效工资。以上方案确不完整，有待于不断探索学习，在实践中逐步完善。

20xx年的社区工作依然繁重，我们将在卫生局的领导下努力奋斗，克服困难，把已取得的成绩巩固和拔高，再上新的台阶，与时俱进，再创新发展，跟上医疗改革的步伐，为社区卫生服务建设再创新辉煌。一切发展都离不开政府的支持和投入，希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的阳光，使社区卫生服务事业茁壮成长，更好地服务于广大基层社区居民。

社区医院卫生服务中心年终工作总结

第4篇 2022年电教中心年终总结

2022年度，在省委组织部的精心指导和部领导的正确领导下，我们紧紧抓住农村*员干*现代远程教育这个工作重点，围绕服务于新农村建设这条主线，坚持“打牢基础、服务中心、开拓创新、形成特色”的工作思路，狠抓远程教育的“建、管、合、学、用”工作，较好地完成了全年各项工作任务，重点抓好了以下工作

一、实现三个延伸，加强基础设施建设和维护

一是延伸系统功能，稳步推进站点升级。积极与文化部门搞好对接，利用文化信息资源共享工程资金，对全市649个远程教育终端接收站点进行升级，配备了电脑或投影仪，进一步丰富了基层站点的学习内容和形式。二是延伸覆盖范围，积极探索入户工程。按照省委组织部关于实施现代远程教育入户工程的意见，在深入调研的基础上，我们提出了“科学规划、统筹兼顾、积极探索、稳步推进”的工作思路，鼓励各地从实际出发，探索远程教育入户的有效形式。汝南县常兴乡、三里店乡采取乡财政补贴一点，村自筹一点，*员个人拿一点的方式发展远程教育示范户200多户，留盆镇冯湾村在该村有线闭路电视上开辟远程，定期转播远教节目等做法，都为开展远程教育入户工程探索了路子、积累了经验。三是延伸督查范围，确保设备安全运转。按照“播放场所规范、设备存放规范、管理制度规范”的要求，在市里5次组织人员对全市远程教育建设情况进行明查暗访的基础上，要求各县区、各乡镇组成联合督查组，定期对站点运行情况开展督查，并充分发挥行政村老*员的作用，要求他们对所在村的*员学习情况进行督促指导。在今年6月份省委组织部组织的2022年远程教育基础设施建设工程验收中，我市一次性顺利通过验收并受到了验收组的好评。

二、明确三个重点，加强远程教育骨干队伍建设

一是以优化结构为重点，继续抓好骨干队伍组建。按照有人管、管的好、管长远的要求，充实完善站点管理员队伍、技术服务队伍、教学辅导队伍、教学资源开发队伍，不断优化骨干队伍的年龄、知识、文化结构。今年结合“大学生村干*”工作，对站点管理员进行了调整充实，实行了远程教育站点管理员ab岗制，并制定下发了《关于发挥大学生村干*作用积极推动*员干*现代远程教育工作的意见》，要求大学生村干*结合当地实际，自觉当好远程教育管理员、辅导员、信息员、示范员和联络员。目前，全市组建了4498人的站点管理队伍、400人的教学辅导队伍和260人的技术服务队伍。二是以建章立制为重点，严格落实骨干队伍职责。要求各地积极探索制定教学管理和技术服务人员规范化管理办法，规定乡村管理人员由所在县区远程办统一管理，初步建立起全市乡村站点管理员信息库。建立健全各级教学、管理和技术服务人员工作责任制，逐步实现了骨干队伍管理的规范化、制度化。三是以教育培训为重点，不断提高骨干队伍素质。按照分级培训的原则，市电教中心分二批组织本中心工作人员，到中国传媒大学和南京广播学院进行学习进修，提高工作水平。各县区按照市远程办的要求，分期分批对各类骨干队伍进行了培训。今年以来全市共组织30多期专题培训班，到9月底，实现了全员培训的目标。新蔡县专门编印了500份《*员干*现代远程教育技术服务手册》，下发至全县所有基层站点，有效提高了站点管理员的工作水平和操作能力;高新技术开发区金山办事处在培训中，选派了二名专业技术人员担任远程教育“家教”，对各远程教育接收站点进行巡回技术指导;西平县对大学生村干*站点管理员进行集中培训，取得明显效果。

三、坚持五个围绕，加强教学组织管理

一是围绕中心工作，开展主题学习收看活动。我们要求各县区结合中心工作，开展丰富多彩的集中收看活动，如汶川地震后开展的“抗震救灾献爱心”主题收看活动、十七届三中全会召开前后开展的“*的光辉历程”主题收看活动、农忙季节开展的“农业生产问计远程教育”主题收看活动等，有效地提高了*员干*和群众的参学热情。集中收看期间，每个站点每周集中学习时间不少于2次，每次不少于2个小时，并做到学前有计划、学中有辅导、学后有讨论、过程有记录、事后有总结。据统计，全市有8万多名农村*员干*群众参加了集中学习，开展讨论1万多场次。平舆县在集中活动期间，开展结对帮户活动，要求每名*员干*每周至少带动10名群众收看远程教育节目，进一步增强了学习效果。二是围绕服务基层，开展远程教育下乡活动。各县区远程办按照市远程办的要求，结合农时和群众需要，积极与农业、畜牧、农机、水利等涉农部门联合，成立专家服务团，深入基层站点现场授课，为群众解疑答惑，帮助他们解决生产中的实际问题。今年5-12月份，全市共组织专家服务团集中下乡活动40多次，现场解答群众疑难问题300多个，充分发挥了现代远程教育服务基层、服务群众的功能。上蔡县组织食用菌专家深入到艾滋病帮扶村，指导当地的食用菌生产，并现场解答各种技术难题，受到了广大*员干*和群众的。遂平县、泌阳县还把专家巡回讲课的内容，制作成资料片，上载到市远程教育平台，提高了资源利用率。三是围绕群众需求，丰富市级远程教育平台。按照农村工作需要和群众学习需求，通过多种渠道进行课件资源整合，今年共整合上传时长达82小时的远程教育课件145部，充实了市级远程教育播出平台，方便了群众学习收看。同时对“中原崛起网驻马店分站”进行了改版，完善了栏目设置，优化了网站版面，充实了网站内容，强化了教学辅助能力。四是围绕生产发展，制作开发教学资源。按照实学、实用、实效的原则，各级远程办结合当地实际，围绕农村发展和农业生产需要，制作开发了20多部主题鲜明、质量优良，具有地方特色的教学课件，丰富了各级教学资源库，还把制作的课件免费下发给种养殖大户、“双强”*员和农民工，督促他们搞好自学，推动了特色产业发展。驿城区水屯镇的群众通过学习区远程办制作的《金针菇栽培技术》，发展食用菌栽培项目18个。西平县制作的《麦秸的嬗变》，发放给群众，指导群众变废为宝，利用麦秸生产双胞菇，社会反映良好。五是围绕提高参学率，严格抓好教学督查。坚持实行终端接收站点收看情况月通报制度，下大力气整治“零点击”和点击率低站点。为准确掌握各站点学习情况，市远程办今年组织了四次集中督查，逐村解决学习过程中遇到的问题，有效提高了群众参学率。据不完全统计，今年全市共累计组织教学近36000个学时，组织教学辅导5000多次，农村*员干*参学10多万人次，群众参学100多万人次。西平县观音堂村广大*员干*群众通过远程教育学习，推进了农业产业结构调整，成为豫南有名的双胞菇生产基地。正阳县王勿桥乡黄庄村，村干*带头收看养猪技术，兴办养殖场，带动了全村60多户群众走上养猪致富的道路。

四、通过四种途径，不断加强和改进学用工作

一是积极服务中心工作。我们始终坚持远程教育工作紧紧围绕中心，服务大局来开展，在今年12月份省委、省政府提出促进全民创业的意见后，我们迅速行动，制定下发了《关于发挥远程教育作用服务全民创业的意见》，要求各地充分发挥远程教育作用，在政策宣传、技术培训、示范带动、信息传播等方面为全民创业搞好服务。针对今年下半年以来，外出农民工和流动*员返乡增多的情况，我们及时制定下发了《关于做好春节期间现代远程教育工作的通知》，在返乡流动*员中开展以“上一课、讲一节、献一计、帮一户”为主要内容的“四个一”活动，充分发挥现代远程教育作用，加强春节期间返乡农民工和流动*员的教育培训，促进了创业和再就业工作。二是发挥好典型示范带动作用。按照市远程办统一制定的创建标准，各县区结合自身实际，创建了一批“站点 基地 项目”、“站点 基地 协会”、“站点 基地 示范户”教学模式的学用示范基地和示范站点，其中市级远程教育教学示范基地31个、示范站点63个。为充分发挥它们的典型引导、示范带动作用，市、县区远程办多次组织人员到示范基地和示范站点参观学习，并组织专家到示范基地现场指导。汝南县三里店乡宋庄村在县远程办和科技局的帮助下，建立了远程教育温棚生产教学实践基地，定期组织省市县专家到村指导温棚蔬菜生产，开展技术培训，成为远近闻名的温棚蔬菜生产专业村。确山县石滚河食用菌生产示范基地，充分发挥典型示范作用，带动周围60户农户种植灵芝150亩，并与外国公司签订了一个25吨的灵芝生产合同，让农民走上了发展订单农业的道路。三是努力提高服务效率。为使远程教育更加快捷、方便地为群众服务，我们把一些课件，及时通过远程教育平台、中原崛起网驻马店市分站和电视台上同步播出，增强了实效，提高了效率。入秋以来，由于我市受气温高、墒情好的影响，小麦地下害虫危害严重，我们及时联合市农业局邀请有关专家，就地下害虫发生的原因、症状、处理办法及下步预防措施录制了专题讲座，及时在市级远程教育平台上播放，并在中原崛起网驻马店分站制作了麦田除害专期，在驻马店电视台连续七天循环播出该讲座，市远程办同时下发了《关于发挥远程教育作用为麦田病虫害防治和减少灾害服务的通知》，指导群众除害救灾，收到了良好的效果。四是深入抓好典型宣传。为了宣传典型，鼓励典型，用典型推动学用工作的深入开展，我们注重挖掘各地在学用工作中涌现的好经验、好做法和好典型，在现代远程教育简报上创办了学用专期，定期总结和编发各县区和外地学用工作经验，今年以来共编发简报近40期，有效地推动了远程教育整体工作的开展。

第5篇 医院客服中心2022年工作年终总结

2022年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、 服务落实

按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。

二、 服务完善

通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。

1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。

2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。

4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。

三、服务发展

几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

四、服务创新

为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。

在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是客服人员的服务意识需要进一步加强；三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。

第6篇 中心学校2022年终工作总结

小史店镇中心学校在xx年教育教学各种中,认真开展教育质量推进年、深化年活动,紧扣“三个任务”、锁定“三个目标”,大力度、强措施、狠抓教育质量建设,成效明显。

一、取得的成绩:

1.全镇上下抓教学质量的意识明显增强。xx年全镇各中小学校积极响县教体局、镇中心学校的号召,根据本校实际制定“教育质量建设推进年”“深化年”活动实施方案,召开动员大会,开展教育质量大讨论,统一认识,质量意识越来越深入人心,教学的中心地位得到加强,形成了一把手亲自挂帅,各部门共同抓教学的局面,全镇33所中小学都牢固确立了教学工作的中心地位,建立了提高教学质量的导向、激励和保障机制。各学校从狠抓教学常规入手,规范教学行为,经常开展教学研讨活动,集体备课活动,校长经常推门听课,学校抓教学质量的氛围有了明显的增强。镇中心学校对“教育质量建设年”、“深化年”活动高度重视,定期召开““教育质量建设推进年”、“深化年”活动工作调度会,总结推广在“教学质量推进年”、“深化年”活动中的好做法和典型经验,部署下一步工作,教学质量年活动开展得扎实有效。县教体局曾多次到我镇对落实新课程计划、教学常规及“教育质量建设年”、“深化年”活动的进展情况进行了随机抽查,总体情况良好。

2、教学工作中心地位得到确立,学校管理规范。全镇各中小学校都能够以教育质量建设为中心,完善了各项工作制度,围绕教学抓管理,及时解决教学过程中的实际问题,各中小学校校风、教风、学风明显改进。大部分学校校长都能够深入课堂、关注教师,积极参加教师的教学活动。小史店镇二初中校长丁小民两年听课600余节,为教学工作决策掌握了一手信息。广大教职员工严格落实备、讲、辅、批、考、评、补等各个环节工作要求,不断优化课堂教学结构,积极开展课程研究,努力探索教育规律,改革教学方法,大幅度提高了课堂教学效率和质量。各学校规章制度健全,工作计划内容翔实,安排合理。

3、教育质量建设气氛浓厚,广大教职工工作积极性高涨 全镇33所学校都根据“教育质量建设推进年”、“深化年”活动安排和考评办法,研究制订了提高教育质量的过硬措施和翔实可行的各项工作计划,修订完善健全了各项规章制度和细化了考评办法,量化了考评标准,制订了奖惩措施,具有很强的可操作性,从管理层到教师都有高度的危机感、责任感和使命感,人人思奋进,人人讲质量,在思想上有压力,在工作上有动力,体现了积极向上,求真务实的良好精神面貌和工作状态。如今,我镇整个教师队伍正气得到弘扬,广大教师求知欲不断增强,要求学习、提高、充电,要求业务机构给予专业指导。全镇从中心学校领导到各校校长到每位教师都在研究教学,服务教学,围绕质量建设抓管理,形成了凝心聚力抓质量的良好态势。

4、常规教学工作规范,积极推进了教育教学的改革创新。我镇大部分中小学校都能够全面开设课程,开足课时,能够按照教学规范要求指导和监督教师的教育教学工作,对平常业务检查作了详细记录。广大教师教学工作扎实认真,严格教育和管理学生,认真研究教材,学习课程标准,科学把握和使用教材,教法灵活,教案撰写、备课和授课能够同步进行,对学生作业做到全批全改,做出激励性和启发性的评语,对学生学习给予科学指导。镇中心小学努力创新课堂教学,推行“五种模式”教学,即接受式、主体式、活动式、探究式、互动式多种教学模式相互渗透,努力推进“六个转变”,即从主智教学转变为全面教学,从注入式教学转变为探索式教学,从封闭式教学转变为开放式教学,从静态教学转变为动态教学,从专制式教学转变为民主式教学,从单一化教学转变为多元化教学。二初中坚持集体备课,分学科集体研究教材,进行逐单元、逐课节分析,每人分工撰写2-3节教案,供同头课教师灵活使用,并在课后反思,进行总结。一初中设立教师个人业务档案,将教师各项业务评比考核结果记录在案,为质量建设最终评比提供了可靠数据。二初中自创自编《晨星报》,已发学生作文、教师范文130多篇,其作文评价教学法正在研究和推行。二初中在学习借鉴“杜郎口教学法”、一初中在学习借鉴“洋思教学法”上均取得阶段性成果。二初中徐青峰同志的情景再现作文效果明显,张军见的思想品德课与语文课的结合体现了学科兼融。一初中付书红、今秋新分特岗教师马兰坤、高扬、蔡建丽等同志的教案撰写、作业布置、课后反思特别优秀,很有指导和借鉴意义,二中郭晓红、郭红同志的教案内容详实,思想创新,操作性很强。全镇相当一部分教师掌握了课件制作技术,有能力运用多媒体进行教学。

二、典型经验及做法

(一)、配合县教体局“学校达标创建活动”,我中心学校与xx年春组织全镇33所中小学校长,分成两个组,乘两辆班车,对每所学校的校容校貌、基础建设、校园绿化、美化、校园文化等进行了参观评估,极大推进了各校的达标创建活动。

(二)、狠抓新课标的学习与实践,促进教师教育理念的转变

课程标准的改革是实施素质教育的一切攻坚点,新课程标准是教师确立新的教育理念的指导与遵循。为促进我镇教师转变教育理念,我们狠抓了新课标的学习与实践。第一,中心学校翻印了初中、小学各学科新课程标准,达到每位教师人手一册。第二,召开校长、教导主任连席会议,全面部署新课标学习与实践事宜。第三,安排专题学习时间,采取个人自学与集中学习相结合,要求在集中学习中,人人参与讨论,人人发言,人人撰写学习心得。第四,中心学校成立新课标学习效果测评小组,对每位教师进行测评,不过关者继续学习,直至过关,否则不允许上讲台。从而大大促进了我镇教师教育理念的转变,为提高教育教学质量奠定了基础。

(三)、强力推进集体备课,积累了一定经验

在实施新课程的今天,集体备课成了我镇校本教研的一种重要形式。根据县教体局集体备课的有关要求,我中心学校建立了金字塔式的集体备课组织机构,规范了全镇集体备课的各项制度。

建立了金字塔式的集体备课组织机构:镇集体备课领导小组---一、二初中、镇小、小学四个学片备课领导小组;镇集体备课领导小组派出督导员----一、二初中、镇小各学科备课小组、四个学片各级段语数备课小组;各小学校长分包各学科备课小组。

我镇集体备课的具体做法和要求:

(1)每学期开学前,各备课组制订出切实可行的集体备课计划,安排到周,一式两份,一份交教导处,一份由备课组自存,以备教导处随时检查。

(2)集体备课定时间、定地点、定内容、定中心发言人。各备课组每周一次(一节课)集体备课。

(3)每次集体备课,各位老师按周集体备课计划安排的课题认真研读教材、大纲,吃透教材,提前写好“备课活页”。 “备课活页”包括两大部分:一是教材分析,二是教法分析(教法、突破重点、难点的方法,指导学生学习的方法等)。

(4)备课会上先由中心发言人发言,提出自己的授课思路,本章节的重点、难点以及突破重点、难点的措施,采用的教具、教法等,然后全体成员发表自己的看法,大家讨论,统一观点。

(5)各成员积极参与、畅所欲言,避免了中心发言人独言或经验权威。

(6)集体备课结束后,各位老师根据讨论修订后的备课提纲和各班的学情,认真写好教案,灵活授课。

(7)集体备课与优秀课例评选相结合,本周中心发言人亦是下周优秀课例的授课者。

(8)各位老师填写的备课活页要上交备课小组长,由分管各组的行政每月检查一次。

(9)每次集体备课,各小组要认真做好集体备课记录并每月上交一次,由主管领导亲自检查,学期结束交教导处存档。

(10)集体备课时,全科组人员必须到位,不得无故缺席。如有特殊情况,必须向备课组长和教导处请假。

(11)各备课小组在每学期期末结束时要上交一份集体备课总结,由教导处统一存档。

集体备课对我镇的教学工作产生了很大影响:(1)由于各位教师参与和研究意识的提高,教研组内各成员相互听课、相互切磋技艺的人次变多了;(2)集体备课使学校新教师尽快熟悉了教材,教研组“传、帮、带”的效果越发明显;(3)集体备课为各位教师取长补短,实现资源共享提供了一个平台,促进了我校整体教学水平的不断提高;(4)集体备课极大地促进了我校的教学科研氛围,从而使我校的教学工作不断走上新的台阶。(四)、以县教育体育局课堂教学达标活动为契机,深入开展“课堂教学效果评价”活动

一年来,我小史店镇中心学校结合县教育体育局课堂教学达标活动,在镇积极开展“课堂教学效果测试”活动,并通过有序恒定的月考进行验收,努力提高教育教学质量,收到了很好效果。

(1)、统一思想,营造“课堂效果评价”的良好氛围

中心学校在教育质量建设年活动初对全镇教育教学工作进行调研时,通过教学工作视导和其它教学活动检查,发现学校平时的课堂教学中还存在不少问题,有的教学目标定位不准确,有的教师角色定位没有转变,有的课堂教学针对性较差,学情研究不透,有的教师教学基本功差,少数教师工作马虎不认真,凡此种种,导致课堂教学效益不高,这已成为制约教育发展的“瓶颈”。为进一步规范课堂教学行为,努力提高课堂教学效果,从xx年10月开始,我们在全镇中小学中广泛开展“课堂教学效果评价”活动。

xx年3月上旬,中心学校下发了《关于开展课堂教学效果评价活动的通知》和《小史店镇课堂教学效果评价活动方案》,召开了全镇中小学校长会议,布置开展“课堂教学效果测试”活动的有关工作,明确了活动开展的必要性和紧迫性,中心学校校长王贵科在会上作了动员讲话。当月中旬,中心学校召开了分管教学校长和教务主任会议,就课堂教学效果评价活动开展的目的、具体做法、处理办法等作了说明。中心学校主要领导分成四个小组深入中小学进行动员,在全镇营造了课堂效果测试的浓厚氛围。

(2)、精心组织,全力推进课堂教学效果评价活动

一是进行教学效果测试培训。为了保证本次活动的顺利进行,中心学校对全镇中小学进行了培训。xx年3月下旬,中心学校对全镇教导主任就评价流程、评价方法等进行了具体培训。xx年秋期开学中心学校对全镇中小学100多名骨干教师就如何提高课堂效益进行了专题培训。

二是强化教学主体地位。课堂教学效果评价活动以学校开展活动为主体,中心学校测试组随机抽查。课堂教学效果评价活动采取推门听课与测试活动相结合,就教者前期一周所学内容进行单独测试;每次测试时间可以进行10分钟的短抽测,也可以是一节课的测验。各校每周对每位教师随机抽查不少于一次,做到每测必改,对考试结果进行定量分析,对课任教师就这一节课或近期一周教学情况进行定性评价。如小史店二中对测试内容进行了分层管理,年级部在年级内部进行测评,教科室跨年级听课测试,校长室随机抽取教师进行测试。镇一初中以教研组、备课组为龙头,做到人人听课,个个参与,有听必测,有测必改。课堂测试效果的相关资料全部归档,作为教师业务考核的重要内容。镇中心小学把课堂教学效果测试融入到学校质量考核中,严把“三关”:教师把好课题关;教研组把好单元关;教导处把好月检测关。学校里形成了人人抓质量、课课讲成效的良好教学氛围,有效地促进了学校教学质量的稳步提高。中心学校多次深入学校进行检查,到目前为止,已评价教师300多人次,中心学校对全镇课堂教学测试情况已经进行了五次通报,有近二十名教师因成绩不理想而被通报批评。

三是加大对教学效果的监控。中心学校测试组结合各校月考对各校教育教学情况进行定时不定时抽测,各学科每周不少于三次活动,每月底将对随机抽测情况进行一次通报,测试结果记入教师业务考核档案,对测试结果优秀的教师进行通报表扬,对课堂教学测试结果不理想的教师,学校拿出具体帮扶计划,同时进行跟踪测试,直到达标为止。

(3)、加强领导,确保开展课堂教学效果评价活动的顺利进行

成立组织网络,制订活动计划。各校成立“课堂教学效果测试”活动工作领导小组,校长是第一责任人,从分管校长、教导主任到各课任教师责职明确,做到条块清楚,奖惩分明。

积极开展活动,提高课堂效益。各校将县教育体育局质量建设年活动文件的有关内容进一步细化,做到目标明确、内容具体,步骤清楚。在全校广泛开展教学效果测试活动,做到人人参与,全面展开,凡是测试的学科做到教师一个不漏,全部进行过堂,逐个实行解剖。各校将测试结果、发现的主要问题等相关资料进行整理归档,并根据测试中出现的问题进行修正,不断总结经验,改进方法,努力提高测试活动的效益。

认真总结经验,不断改进方法。各校认真组织,精心安排,将教育局的抽测、学校统测、教师自测有机结合起来,将平时的课堂教学内容和课堂教学测试活动结合起来,将平时的教学测试与课堂教学测试活动联系起来,一切教学活动围绕课堂教学测试活动,一切教学活动以课堂教学测试活动为中心。在xx年4月份的全镇校长例会上,各校汇报了课堂教学测试活动的开展情况,会上重点介绍了一初、二初中、镇小的课堂教学测试活动的典型经验,并在全镇进行了推广。

通过课堂教学效果评价活动,全镇形成了决战课堂教学,向课堂四十分钟要质量的良好局面。

谁抓住了课堂教学,谁就掌握了素质教育的主动权;谁抓住了课堂教学,谁就奏响了大面积提高教育质量的凯歌。中心校“教学质量监控实施办法”在全镇引起了巨大的反响,从行管到老师全民皆兵,共同参与,轰轰烈烈地开展了“决战课堂教学,向课堂四十分钟要质量”的系列教学活动。活动中,广大教师充分认识到课堂教学是学校的灵魂,必须充分发挥课堂的主渠道作用。学校行管人员走进课堂,认真听取老师执教的常态课,并及时对教师的课堂教学给予指导,和教师们共同探讨富有实效的课堂教学。在每学期人人上好一节达标课的基础上,各学校还适时安排骨干教师进行课堂教学展示,全体教师参加了展示课的听、评课活动。通过开展系列活动,广大教师参与课堂教学研究的热情空前高涨,教师们明确了思路,在充分分析自己班级学生情况的基础上,提出了符合班情的决战策略。

(四)、实施综合性考评形式,强化教学质量监控,。

我们制定出台了《教学质量监控实施办法》,包括:①加强教学流程管理:a、课程;b、计划总结;c、备课;d、上课;e、作业;f、辅导;g、考试。②加强教研过程管理:a、教研活动;b、说课、听课、评课,上教改实验课;c、课题研究;③改革教学评价机制:包括对教师“教”的评价,对学生“学”的评价。

中心学校坚持教学常规检查制度化、规范化。进一步完善了“教师教育教学工作档案”三级管理制。中心学校定期、不定期地对各校进行教学“五认真”(认真备课、认真上课、认真批改作业、认真辅导、认真考核)的落实情况检查,规范教师教学行为,做好过程性的文字记载、情况反馈、整改跟踪等。在抓质量监控中,我们特别抓了考试的管控。

实施综合性考评形式:单元考、月考、抽考、中考、终考等相结合。尤其做到了“考前统一要求”,统一时间,统一内容,统一标准,统一考评。“考时规范”,每次考试均认真组织,严肃考风考纪,客观、公正地进行教学评价,使考试起到促进教学的作用。“考后签名”,每次考试,我们均要求试卷要和家长见面,让家长签字,使家长能及时了解学生学习情况;“考后辅导”,针对不同学生特点、采用多种形式进行,做到有的放矢;“考后分析”,要求教师对测试成绩进行科学的质量分析。弄清学生知识掌握和技能发展的情况,分析共同存在的问题和原因,找出教学过程中的薄弱环节,提出改进教学的具体措施,并指导学生自我分析;“考后调研”,学校利用常规检查之机抽查试卷批改情况,作出分析评价,以利于指导今后的教学工作,提高教学实效。教导处认真做好学期、学年考试安排并定期召开教学质量分析会,总结经验,查找薄弱环节和存在问题,关爱薄弱教师,制定改进教学措施,促使教学质量稳步提升。

(五)、严格奖惩。我们根据上级要求,制订出了详细、可操作性强的学校内部考评细则,开展质量监测,在实践中完善考评内容与考评办法,并积极筹措奖励经费,做好各项工作衔接,保证奖惩兑现。镇中心学校依据普及率、巩固率、中招统考平均分、中招统考优秀率、初中基础年级抽考成绩、小学统考、抽考成绩,评出好中差,前三名的学校、教师,授予“教育教学质量先进单位(个人)”称号,并给予现金奖励,对第一年倒数后三名,第二年仍处于后三名的学校校长就地免职异地任教,当年处于后三名任课教师出村教学。对初中学校,按巩固率、中招统考平均分、中招统考优秀率、初中基础年级抽考成绩四项,评出好中差。

三、存在的问题和不足:

一是教学质量评价机制还不完善。全镇部分学校还没有建立健全教学质量评价体系,没有充分发挥教学评价应有的作用。二是教学管理水平落后,制度不健全、不规范。一些学校没有建立健全教学管理制度,贯彻规章不严格,有些校长没有把主要精力放在教学管理上,忙于应酬,忙于关系,教学管理形式化,制度形同虚设。三是“学困生”的转化和培养拔尖人才的任务还相当重。“学困生”的教育,没有形成系统的教育模式,特别是初中,因“学困”而辍学的现象屡禁不止,这里有客观的原因,但主要是学校的问题,是导向的问题。

四、解决问题的办法

1.进一步提高认识,解放思想,坚定不移抓教学质量。随着“教学质量年”活动的深入,全镇的教学质量意识明显增强了,但是,还有一些人对教学质量与素质教育的认识存在偏差,有的人一说素质教育,就不敢抓教学质量,不敢进行相应的评价及考试;有的人抓教学质量,只抓主要科目,大搞题海战术,只看考试成绩,不顾学生的全面发展。这两种做法都是错误的。提高教学质量,推进素质教育,我们要做到两个“坚定不移”,一个是坚定不移地抓教学,另一个是坚定不移地“减负”。教学工作是实施素质教育的基础和前提,没有高的教学质量,素质教育就无从谈起。因此,我们必须把思想统一到全面提高教育教学质量的工作上来,把力量凝聚到全面提高教育质量的奋斗目标上来,以质量论成效、分优劣、定去留,努力形成上下一心,团结协作,齐抓质量的合力效应,坚决破除一切阻碍教学质量提高的思想观念,清除一切影响教学质量提高的体制性障碍,纠正一切偏离教学质量提高的行为,只要有利于教学质量的提高,有利于教师素质的提升,有利于学生全面发展的事,就要大胆地干,理直气壮地抓!素质教育强调的是学生的全面发展和全体发展。不让一个学生掉队,是我们的责任和义务,更是素质教育的本质要求。提高教学质量,我们不能再打时间战、消耗战、题海战了。随着课程改革的不断深化,考试制度的不断改革,传统的加班加点的高压式应试方法,已不能适应提高升学率的需要。因此,我们要深刻领会素质教育的内涵,全面落实新课改精神,要靠打科学之战、打效益之战来提高教学质量。

2.进一步加强队伍建设,全面提高干*和教师素质。教师队伍建设是一项系统工程,是一项长期的任务,要做的事很多,就教学工作而言,我们要着力作好三个队伍的建设。一是要着力建设一支专家型的校长队伍。学校实行校长负责制,校长理所当然是提高教学质量的第一责任人。校长的办学理念如何,管理水平如何,工作作*如何,直接关系到学校的发展与质量。校长要把主要精力放在研究教学上。小学要把教学工作的重点放在培养学生养成良好的学习习惯上,注重提高学生的综合素质,为今后初、高中的学习打下坚实的基础;初中要把主要精力放在提高全体学生合格率上,放在“学困生”的转变上,确保按时完成九年义务教育。初中校长要对转化“学困生”的问题引起高度重视,“学困生”的转化是我们贯彻教育方针,面向全体学生,培养合格公民的重要任务,今后评价初中教学,就看合格率,看“学困生”的转化率。二是要着力建设一支专业型的教师队伍。我们要大力倡导教师爱岗敬业,认真负责的精神,鼓励教师钻研教学。我们要进一步建立完善教师工作评价制度,尊重一线教师,一切为一线教师服务,重奖教学成果显着的教师。我们还要加强对教师的培养、培训、培优力度,打造优秀教师群体。我们要大力倡导重教学的氛围,创造形成优秀教师团队的环境,建立优秀教师脱颖而出的机制。

3.建立健全教学质量评估、监督机制。用什么样的标准和尺度评价和衡量一个学校的教学质量,评价一个教师的工作业绩,是建立现代学校制度的基础,也是充分调动教师工作积极性的重要机制。现在的问题是我们的评价机制还不健全,标准不明确,赏罚不明。今后,我们要把建立评价机制作为提高教学质量的一项重要工作来抓紧抓实。一是要建立质量检测机制。要切实加强对中小学的质量监控与评估工作,实施分级教学过程监控。中心学校要在全镇小学和初中课改实验校进行全程监控与质量评估,负责对所辖村小的质量监控,形成教学过程监控网络。要继续坚持和完善中小学质量抽测制度。二是要加大对教学工作的督导力度。进一步完善年终目标责任制督导机制,中心学校要加强对学校管理和教学质量的检查指导和评估,指导学校加强管理,全面落实教育质量目标。要建立推门听课、教学质量抽测等随机督导机制,将随机督导结果纳入年终对各校的督导考评之中。

4.进一步强化教学管理,切实提高课堂教学质量。教学管理是学校全部工作的中心环节,加强教学管理是大面积提高教学质量的前提条件。一是要健全制度,强化教学管理。要在全镇各学校推行教学质量目标管理责任制,加强对教学工作的指导与检查督促,强化教学过程管理,建立健全考核奖惩机制和教学管理机制,通过教学视导、教学质量监测、教学业务检查等有力措施,加强对各学校的教学过程与环节的管理。要建立期中、期末考试的质量分析制度,制订切实可行的整改措施。二是要狠抓常规,提高课堂教学质量。积极开展各种教学活动,将具有先进理念的课堂教学模式及时进行推广。要加大教学反馈力度,使教师能认真总结自己的课堂,作到堂堂小结,周周总结。中心学校到中小学随机听课,及时指导,形成对中小学课堂教学情况的网络监测系统。三是要从学生学习习惯入手,加快良好学风建设。良好的校风源于良好的学风,而良好学风的形成则是一所学校教育教学水平的体现,也是提升教育教学质量的重要法宝。各校要从学生的课前预习习惯、良好的作业习惯和自我总结习惯抓起,根据学校实际情况,找准切入点,形成良好学习风气。

第7篇 2022年研发中心年终总结范文

钻探工程公司机械修理厂研发中心组建于xx年9月，现有员工23人，其中高级工程师3人，工程师6人，助理工程师12人，大学本科及以上学历21人，*员8人， 6人在钻井生产一线从事过机械及电气设备维护和管理工作。

重点负责钻井设备修理技术的研究、钻井生产用野营房、金属制品、电气产品及相关新技术新产品的开发工作。完善现有钻井设备修理技术及工艺，提高现有产品的可靠性及先进性。开展产品系列化设计，进一步提高产品标准化水平。紧紧围绕钻井生产过程中存在的问题，开展相应的配套产品的设计。另外负责全厂的计算机及网络的维护。

现将研发中心xx年技术工作总结如下：

一、xx年技术指标、工程质量指标完成情况

xx年开发生产固控系统4套，xx年计划完成研制固控系统10套，实际完成13套，比xx年增长225%，创造利润6000多万元，占我厂钻井装备制造总产值的70%以上。由于受到大庆油田钻井数量下降的影响，xx年研制钻机两套，xx年只有一套，下降了50%。

二、xx年研发中心科研攻关完成情况及取得的成果

xx年研发中心共承担厂级科研项目6项，厂级调研项目3项，参与厂级项目9项，完成技术革新10项，发表论文，申请专利一项，获得油田公司级技术革新奖一项。

1、厂级项目进展情况

xx年研发中心共承担厂级项目9项，其中新产品开发类8项，研究类项目1项。9项厂级项目分别是：

1)、变频设备维修技术研究;

变频设备维修技术研究已完成现场调研、资料收集、试验台的搭建，副司钻房的设计与制造已完成整体结构设计，房体设计，电路设计。

2)泡沫覆盖厕所研制与应用;

已完成厂级项目泡沫覆盖厕所研制与应用，已经成功应用于原钻井四公司前线指挥部和钻井二公司1205钻井队，取得了较好的经济效益和社会效益。

3)副司钻房设计与制作。

这个项目正在按计划推进中。

4)研制九套zj50固控系统

xx年3、4月，分别参加哈尔滨和青岛两次钻探工程公司固控系统招标会，经过多次和用户就技术方案和价格进行耐心细致地沟通，拿下全部十套zj50固控系统中的九套，取得了成功。并迅速投入到固控系统的设计工作，我们克服海外项目时间要求紧的难题，在设计上尽量做到精益求精，满足的许多个性化需求，新的方案有以下几个特点：

a、 固控系统新增缓冲罐、60米泥浆渡槽、人行过道和

支架等新结构，这些结构首先要满足使用要求，而且还要安装和运输方便。

b、 由于伊拉克靠近赤道，天气炎热，所以要求泥浆罐

罐面上要安装遮阳棚，遮阳棚要满足安装方便，运输要有包装支架，还要耐用。

c、 全新的泥浆循环流程结构，新方案要求在钻机打丛

式井通过液压缸移动时，固控系统不动，通过缓冲罐和泥浆渡槽来实现泥浆回流，而且在缓冲罐上要有振动筛、立式砂泵、计量泵等设备，因此，泥浆的循环流程将全部改变。

根据用户的独特要求，我们迅速地投入设计中，加班加点，在大家的共同努力下，在1个月左右的时间里顺利地完成了整套系统的设计工作，通过对首套固控系统运行之后，我们又对缓冲罐、泥浆渡槽及支架的结构进行优化或重新设计，优化后的方案具有实用、安装运输方便等特点，受到了用户的一致认可。

目前已经完成前六套zj50固控系统的生产工作，后三套zj50固控系统也正在进行收尾工作。

5) 完成钻井二公司苏丹项目两套固控系统的研制工作。

由于终端用户不同，使用地域不同，所以这两套与伊拉克zj50固控系统又有很大的差别，经过多次技术沟通和价格谈判，双方终于达成共识。为了在时间上达到用户要求，我们迅速投入到设计工作中，加班加点不到半个月时间就完成了设计工作，这两套固控系统的生产任务现在已经完成，正在进行出厂准备工作。

6) 完成钻井四公司四套zj30固控系统的设计工作。

年初就完成了这四套系统的设计工作，目前已经完成四套固控系统的生产工作。

7) 固控系统防爆电路系统的设计研发工作。

固控系统防爆电路系统是今年科研项目，随着固控系统的进行，这一项目已经完成。

8) 大激振力振动筛的研制工作。

振动筛一直是我们公司的主要产品之一，油田内市场潜力很大，我们要在现有技术基础上，研制新型大激振力振动筛来不断满足用户需求，随着新型筛子研制成功，将实现把小产品做成大行业的目标。

9) 不压井作业设备的前期调研准备工作。

不压井作业设备是修井机相配套的修井作业装备，它使修井作业满足安全环保要求，具有很好的市场前景，现在正在进行前期的调研的准备工作，它的研制成功将为机械修理厂提供了一个新的经济增长点。

2、调研项目进展情况

xx年研发中心共承担调研项目3项，均是新产品开发类，现已完成3项。分别是：1)变频柜设计的研究;2)组合液压站设计的研究;3)立式砂泵设计的研究。变频柜设计的研究项目，通过对钻井公司50多支钻井队进行现场调研，掌握了当前大庆地区现有变频柜的型号、参数设置及出现故障情况等，并对变频柜进行整体设计及可行性分析。组合液压站设计的研究项目，通过对钻井公司20支钻井队进行实地调研及我厂钻修一、二分厂现场拆装测绘，掌握了当前组合液压站的液压原理，电控原理、元件型号及存在问题，并对组合液压站的设计进行了可行性分析。立式砂泵设计的研究项目，通过对钻井公司20多支钻井队进行实地调研及现场测绘。掌握了当前大庆地区立式砂泵的种类，结构及存在问题等，并对立式砂泵进行了整体设计和可行性分析。

3、参与厂级项目进展情况

xx年研发中心共参与厂级项目4项，均是研究类项目。分别是：1)、沃尔沃高压油泵试验技术的研究;2)野营房式八人间先进性研究;3)柴油发电机组性能测试技术的研究;4)卡特3512系列柴油机修理技术的研究。其中野营房式八人间先进性研究，通过对野营房保温性的计算、标准化设计及配置的研究、环保性研究及低成本设计的研究，较好的解决了我厂野营房成本居高不下的问题。

4、技术革新成果完成情况

xx年研发中心根据钻井现场存在问题及我厂现有产品存在的问题，有针对性的开展了相关产品的优化设计及改造，先后完成10项技术革新，分别是：1)、f500泵传动方式改造;2)、水罐房电控系统改造;3)、zj15固控罐优化设计;4)、新型电缆槽的设计制造;5)、野营房优化设计;6)、3d_max软件在机械设计中的应用;7)、钻井大绳支架的设计;8)、变频钻机泥浆泵电机风机风道的改造;9)、钻机起架滑轮的改造;10)、营房套装门改进。其中3d_max软件在机械设计中的应用打破了我厂常规利用autocad及caxa绘图软件进行机械设计的模式，较好的解决产品设计中三维实体造型，动画及效果图等一系列问题，得到了用户的充分认可。

5、论文发表情况

xx年研发中心共发表论文，分别是：《油田钻井废弃泥浆随钻固化探讨》和《柴油驱动钻机向电驱动钻机的改造》发表于《科协论坛》;《钻机电控系统profibus-dp总线通讯故障树分析》发表于《电气传动自动化》;《编码器在石油钻机电气传动系统中的应用》发表于《管理观察》;《管径自适应式轮式管道机器人设计》发表于《石油矿场机械》。《编码器在石油钻机电气传动系统中的应用》和《管径自适应式轮式管道机器人设计》获黑龙江省石油学会钻井工程专业委员会，优秀论文，三等奖。

6、获奖情况

xx年研发中心申请专利一项，油田公司技术革新成果一等奖一项。xx年《重晶石粉加重循环装置》申请国家实用新型专利，此专利于xx年4月14日批准授权。《zj-25型钻机底座的改造》获油田公司技术革新成果一等奖。

三、xx年研发中心所做工作

xx年研发中心全体人员通过不断深入钻井现场及基层单位，为用户和基层单位提供了较好的技术服务。全年共完成各类产品图纸50套，图纸1400张。其中野营房35个品种，固控配套4个品种，其他产品设计有11个品种。累计维修维护计算机、打印机、计算机系统及网络600台次，制作网线100余根。上井调研及维修200余井次，几乎走遍了大庆钻探所有钻井队。

1、xx年研发中心主要技术进步

1)、交流变频调速技术的成功应用

近年来钻井公司变频钻机数量不断增多，而我厂在变频调速技术上远远落后于钻井公司变频设备更新速度，使得我厂在进行变频设备配套及维修上处于不利地位。针对我厂在变频调速技术这一瓶颈，我们通过查阅相关技术资料，深入现场研究，组织培训学习及咨询生产厂家等方式。掌握了变频设备的配套技术及相关应用技术。并将该技术成功应用于钻井研究院f500泥浆泵传动方式改造及zj15db变频钻机设备维修上。该技术实现了f500泵的无级调速，远程控制及网络通讯，提高了f500泵的整体配套的安全性，稳定性及先进性，为我厂今后进行变频设备配套及改造积累了经验。

2)、3d_max技术的推广及应用

针对传统机械设计软件autocad及caxa在进行产品三维实体渲染及动画的局限性，我们开展了3d_max软件三维实体建模、灯光渲染及动画等相关技术的研究。通过近三个月的技术攻关，初步掌握了3d_max软件在机械设计中的应用技术。并先后成功为钻井研究院伊拉克泥浆站制作项目，钻探工程公司应急房的制作项目，zj15固控系统优化设计项目，环保厕所设计制作项目及其他新产品制作进行了3d建模、灯光渲染及整体效果图。其中为钻井研究院泥浆站制作的3d效果图，充分展示了泥浆站的整体布局，工艺流程及整体结构。得到了钻井研究院及工程公司相关领导的充分认可。

2、xx年研发中心主要科研成果进展

1)、泡沫覆盖厕所的推广及应用

为了改善钻井前线生活条件和环保,我厂研制适用于北方气候的环保厕所，初期泡沫覆盖厕所存在内部换气系统不合理、泡沫覆盖厕具主排污口冬季保温性不好及泡沫覆盖厕具加水不方便等技术问题。结合以上问题，我们对泡沫覆盖厕所进行如下改进：

1)厕所内部换气系统的改进

前期厕所使用3个小功率壁挂换气扇换气，换气扇安装位置设计不合理，换气效果不好。增大换气扇功率到22w，增加单位时间的换气量;换气扇安装位置改换到窗户对面的墙壁(即厕位上方)，这样打开窗户可以和换气扇形成换气通道，气体流动性改善，换气效果更好，保持厕所内气体清新。

2)泡沫覆盖厕具主排污口冬季保温设计;

前期泡沫覆盖式厕所使用过程中出现过主排污管冻结现象。由于大庆冬季比较寒冷，最低气温达到-30℃，前期厕所主排污管口部与外界是直接接触的，没有保温措施，致使人类排泄物慢慢冻结在排污管口处，影响厕所正常使用。设计电热带缠绕排污管保温措施，解决了排污管冻结问题。

3)厕所内部增加供水箱;

由于厕所本身要定期加水，还有厕所日常清洁卫生也需要水，钻井前线一般厕所摆放位置离水源比较远，给清洁卫生和给泡沫剂箱补水带来不便。改进设计厕所内增加储水箱，只要定期给水箱加水就可以 。

4)厕所蹲便台阶下增设排污地漏;

前期厕所台阶下无排水设施，日常清理卫生时，台阶下存水如果清理的话必须要把厕具整体抬出极其不方便。台阶下方增加两个地漏，有水流到台阶下可以排出，解决台阶下方存水问题。

5)改进泡沫覆盖厕具加水不方便的问题;

泡沫机箱盖改进。泡沫剂箱盖现在是用螺栓固定，当加水和观察液位时都要拆卸螺栓也十分不方便。解决办法把泡沫剂箱盖增加两个合叶不使用螺栓固定，这样就方便开关泡沫剂箱盖。

6)其他局部改进

防盗门锁改进。原厕所使用现用的防盗门，每次关上门之后必须拿钥匙开，厕所进出人流比较大这样很不方便，把门锁换成压把锁就解决了这种情况。

3、开展的技术管理工作情况

1)、坚持走“以企业为主体，以市场为导向，产学研相结合”的道路。

坚持让研发中心全体员工树立“危机意识”，明白不创新则“亡”的道理，在厂领导的监督下，通过“制造”危机使他们时刻保持危机感，为厂进行技术创新营造一种氛围，从而不断焕发研发人员的创新活力。

通过对研发人员实行动态管理，人员可以按课题需要进行动态组合、合理配置。积极争取创造培训条件，每年根据需要选送人员外出学习培训，同时大力支持员工在职学习提高。为研发人员营造一种宽松的、相互支持并且富有情趣的氛围。

2)、通过“六个加强”，提高自主研发能力

第一，加强研发中心建设，为自主研发打造创新平台。

随着市场竞争的日趋激烈，高水平的研发中心成为了企业快速成长的助推器。加强研发中心建设应注重三个方面：

①立足于自主研发、创新。

②建立数据库，即技术与经验的积累。

③注重对技术研发的管理。

第二，加强研发投入，为自主研发输入动力。

第三，加强研发人才队伍建设，为自主研发提供人力资源。 第四，加强薄弱环节的研发，为自主研发提升整体研发能力。 第五，加强产、学、研相结合，提升自主创新能力。

第六，加强机械厂对自主研发的支持力度，为自主研发提供全方位的保障。

四、xx年技术工作存在的问题

1、研发设计领域较为单一，达不到对全厂产品的有效覆盖。

2、设计思路狭窄，创新能力不强，技术信息储备不足。

3、现场施工经验欠缺，不能很好地指导产品生产施工。

4、在先进技术的吸引和借用上有所欠缺，不能做到对设计的有力支持。

5、内外部调研考察力度不够，市场洞察力不强。

6、设计缺乏有效的计算，在材料选用上欠缺理论依据。

五、xx年技术工作安排

xx年研发中心将在变频设备维修技术，钻机修理技术，金属结构设计及机械产品加工方面进行公关。力争完成13项新技术的研究，11项技术革新成果，并保证图纸准确率95%以上，下发图纸及时率100%。完成以上目标我们将从以下几方面进行重点突破。

1、新产品开发工作

1)钻井液固相控制系统优化设计

我们在钻井液处理系统方面有着多年综合设计实力、丰富制造经验和完善的检验检测规程，发展钻井液处理系统不但可以节约成本、提高效益、增强综合制造实力，还可以根据不同钻井公司、井队的使用要求量身定制适用的钻井液处理系统，从而提高钻探生产效率，并可以为井队提供优质、快速高效的后勤保障服务，这些都是外部企业无法比拟的优势。

因此我们决定将以前的固控系统的结构进行全面细化，以便更好的满足井队钻井需要。

2)伊拉克鲁迈拉侧钻机项目配套野营房设计

该套营房性能先进、工作可靠、运移方便、运行经济、满足hse要求，适用于沙漠高温干燥工作环境。营房采用一撬三房结构，每撬含12个可调支撑，整套营房具有良好的防沙保温性能，突出人性化设计，整套营房拆装实现模块化，供排水管线悬挂于主撬两侧翼，营房入户梯子可折叠，并悬挂于主撬两端部，营房和底撬采用螺栓固定，并有可调节丝杠做加强斜撑，营房四角设置高度可调支腿，供排水、供电实现快速连接，营房内家具均为红榉木实木家具，住宿房内卫生间采用整体卫生间，安装方便，使用便利，观察窗采用防弹窗，具有良好的防弹性能。整套营房的性能和制造质量达到了同类产品国际水平的要求。

3)开展野外作业用环保卫生间研制

通过对微生物降解环保厕所的研制及泡沫覆盖式厕所的改进与推广，改善长久以来钻井前线厕所冬冷夏热的问题。该型厕所具有良好的推广价值，有望成为我厂新的经济增长点。

4)开展野营式八人间先进性研究

通过对八人间野营房的保温性，环保性，低成本性，节能性及舒适性进行研究。进一步规范野营房标准，提升野营房制作技术水平，减低野营房制作成本，为我厂打造国内一流野营房做好技术支撑。

5)开展钻井用变频控制柜的研制工作

通过对钻井用泥浆泵变频控制柜的变频控制系统，电路主路，电路控制回路及变频柜的工艺等进行设计。满足泥浆泵无级调速，远程调速及数给定的要求。研制成功后可用于钻井设备配套及油改电项目。

6)开发制造井口工具

针对钻井现场井口工具(卡瓦、安全卡瓦、吊卡)及提升短接、安全接头、钻具稳定器、滚轮补心的技术现状，提出井口工具的优化设计方案。结合大庆地区地质情况对井口工具的整体结构，材料选择及加工工艺的设计，并对生产出的井口工具进行检测。研制成功后将降低钻探工程公司的钻井工具采购费。

7)液力耦合器在电驱动泥浆泵组中的应用

通过对电驱动泥浆泵组参数匹配计算及动力传动比计算，完成液力耦合器、球笼式联轴器及万向轴等连接部件的选型。并对泥浆泵、柴油机和液力耦合器底座进行设计。实现电驱动泥浆泵的无级调速功能，提高泥浆泵组的整体先进性及稳定性。

8)钻机井场防爆电路控制系统研制

钻机井场防爆电路控制系统是钻机的重要部件之一。它为钻机的电器设备提供动力和控制，它的工况好坏直接影响到钻机的正常运行和井场防火防爆的安全问题。

作为大庆唯一一家的钻机成套生产厂家，井场防爆电路的外购增加了钻机的制造成本，有时也影响产品交付。

9)zp205、zp275转盘系列化研究

转盘是石油钻机的重要部件，在作业中涌来承托管柱重量，提供扭矩和转速。目前大庆zp175、zp205、zp275转盘使用较多。

以前我们生产的转盘为zp175，类型单一，通过研制新的接续产品后，转盘成为系列化产品，能更好的满足大庆油田钻井生产的需要。

10)dfz-1大激振全封闭振动筛

振动筛作为固控系统的主要设备，在大庆油田使用量很大。最新开发设计的dfz-1大激振全封闭振动筛通过采用优化各系统结构，合理选定激振力更大的国产电机、配置新型里反馈系统、全封闭防飞溅系统以及泥浆分流系统等措施提高产品品质、减低制造及维护成本，从而满足各种复杂地层结构钻进过程对泥浆处理的技术要求，最大程度的保留泥浆中有效成分、减少对环境污染，达到降低钻井成本和工人劳动强度的目的。

11)泥浆专用搅拌器的研制

泥浆搅拌器是石油钻井液固相控制系统的一部分，主要为混和泥浆，使泥浆固相材料材料、钻屑、泥砂在泥浆罐中不沉积在罐底，以便顺利地通过净化系统。

新研发的搅拌器结构尺寸小，质量轻，传动效率高，产生热量低，输出扭矩大，噪音低，搅拌能力强，更好的满足钻井需求。

12)sb系列砂泵的研制

砂泵是石油、天然气钻探固相控制系统配套设备，适用于输送腐蚀性带有悬浮颗粒的钻井液。外购的砂泵常常存在运行一段时间后就漏浆的问题，我们作为泥浆固控系统生产厂家，井队对此提出能不能由我公司研制出密封性能好、保证长期运行不泄露的砂泵。我们通过与井队结合，并进行了大量市场调研，利用现有的先进技术，借鉴国内外同行业的先进制造经验，开发研制了sb系列砂泵。

13)jc25液压盘刹绞车的研制

绞车作为钻机的核心部件，其质量和性能对钻机整体性能起着决定性作用。为了做强钻机产业，同时作为大庆唯一一家的钻机成套生产厂家，每年绞车的外购增加了钻机的制造成本，很多时候由于绞车到位不及时而耽误交付的工期，所以我们决定研制生产jc25液压盘刹绞车，有利于保证钻机成套的制造质量，更好地满足市场需求。2、xx年研发中心科研攻关计划

2、科技攻关项目

为了保证钻井设备修理质量，我们提出以下五项作为科技攻关项目，以延长修复设备的使用寿命，保障钻井生产正常进行。

1)开展柴油发电机组性能测试技术的研究

通过对测试系统中电感电阻性负载柜及测试控制系统的研究，可以全面细致的表现出整个发电机组的运行状况，填补了发电机组没有峻修试验设备这一空白，可以有效的控制发电机组返修的可能，可以把修理中的问题最早发现、最快处理。

2)开展沃尔沃柴油机高压油泵试验技术的研究

通过对沃尔沃(volvo)电控泵喷嘴的校验数据研究及喷油泵校验设备的选型与研究。打破我厂由于没有沃尔沃泵喷嘴专用试验台，无法修理调试沃尔沃泵喷嘴，导致每年外协修理沃尔沃喷嘴的被动局面。

3)开展卡特3512系列柴油机修理技术的研究

通过制定卡特3512系列柴油机修理标准，卡特3512系列柴油机修理工艺及质量控制点。并对3512电控系统的维修技术进行研究。不断提高我厂在cat3512系列柴油机的修理质量。

4)开展变频设备维修技术研究

通过对油田钻井变频器修理技术，石油钻机plc控制维修技术，石油钻机hmi人机界面维修技术及变频设备检测技术的研究。填补我厂在变频设备维修上的技术空白，减少钻井公司变频设备维修时间，为钻井创造极为有利的条件。降低变频设备维修储备备件资金占用数额，并有效降低钻探工程公司整体材料费，最终打破钻井公司变频设备故障维修依赖于生产厂家这一被动局面。

5)提高变频电机修理质量的研究

针对我厂电机修理过程中电气修理环节不能进行精确控制及现有的粗放型修理模式的特点，开展提高变频电机修理质量的研究。通过对变频电机真空浸漆工艺和现有电机修理工艺的改进，编制变频电机修理工艺及修理技术标准，进一步提高我厂电机修理的整体质量。

3、 研发中心的其他工作

1)网页维护工作

a、 定期更新网页，通过网络把厂领导的重要讲话精神、厂里开展的各项活动安排、生产动态等及时传达出来，保障信息畅通。

b、 通过网页制做产品宣传资料，将对我厂市场开发、生产经营活动起到推动作用。

2)做好全厂计算机管理、有限电视管理与维护、办公自动化设备维修、软件开发等工作。

3)与用户进行技术沟通，确定技术方案，并签署技术协议。

4)到生产一线的新产品现场进行技术指导，参与新产品质量控制，不断提高新产品质量，促进产品升级换代。

5)做好技术资料、档案管理工作。

4、存在问题

1)缺乏钻探工程公司的支持，很多有前景，效益好的项目无法立为重点发展项目，直接影响新产品开发工作，不利于企业的持续稳定发展。

2)由于用户个性化需求，灵活性强，方案设计难度大，难以形成规模化生产，直接影响生产工期。

3)硬件配置薄弱。

a、部分研发设计人员办公条件差，操作电脑陈旧，内存小，配置低，难以运行大型的设计、制图及分析软件。产品设计基本采用开目cad、capp、caxa等计算机辅助设计软件，缺乏ug、pro-e、i-deas等三维设计软件、strucad-3d有限元分析软件等对关键部件(井架及底座、绞车等)的受力分析、震动模态分析的能力。

b、缺少交通工具，以致于影响工作正常进行，建议增加两台轿货车以提高办事效率。

4)设计人员队伍年轻，经验少，需要到大专院校或钻井设备制造厂进行考查培训，以加快人材成长速度。

xx年将加强科研开发队伍建设，扩大科研力量，加快培养造就一批掌握前沿科技水平的技术专家，紧紧围绕野营房制作、固控系统研制、钻机修理、电气设备修理等核心技术，建立专职的项目团队，提高新技术研发能力。要依托重大科研项目，加大学科带头人的培养力度，积极推进创新团队建设;进一步健全科技人才激励机制，激发科技人才队伍的内在活力;加强企业研发机构与高等院校、科研机构的合作，通过联合开发、委托开发、代培人才、共建平台等形式，加快科学技术成果的研发和推广应用，为我厂持续健康发展，为保障钻井生产，降低钻井成本，提高钻井综合效益，做出我们的努力。

第8篇 乡镇*委中心组年终学习总结

xx镇*委中心组二○○x年学习总结

xx年是贯彻xx届四中五中全会精神，落实科学发展观构建和谐社会，也是我县实现“三个大跨越”的目标年。镇委中心组能按照县委宣传部今年理论学习的意见要求，以xx届四中、五中全会精神为指导，以*的执政能力建设为重点，深入学习《中共中央关于加强*的执政能力建设的决定》和《关于第十一个五年规划的建议》的精神实质，学习保持***员先进性教育，做到“三有一好”有理想、有责任、有能力、形象好，不断提高*委中心组成员的理论水平和执政能力，推进经济建设和社会全面发展，努力实现我县“三年大跨越”的奋斗目标。

一、多方调查，及早部署，做好计划

在今年的x月份，镇委专门研究了如何开展中心组的理论学习，深刻领会领导干*理论学习考核制度是规范领导干*学习、增强学习自觉性的必要措施，也是提高理论学习质量，检查理论学习效果的有效手段；深入学习贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观理论和xx届三中全会精神，全面提高领导干*的素质，是适应新形势、迎接新挑战，全面推进社会主义现代化建设事业的必然要求。根据县委宣传部关于xx年*员干*理论学习意见精神，结合本镇的实际，制订xx镇*委中心组xx年学习计划。

二、健全学习机制

我镇根据上级的要求，镇委中心组从x月份开始至x月份共集中学x次，每次集中学习能做到“四有”：即出席成员有报到签名、缺席成员有请假批准、集体和个人有学习记录、有中心发言。每次集中学习前，中心组都向成员发函通知，精心做好中心发言准备，中心组成员每年要写x篇以上的学习体会文章。通过建立健全学习机制，进一步加强*委中心组的制度建设和学风建设，努力把*委中心组学习提高到一个新的水平。

三、进一步抓好专题学习，不断提高领导素质

*委中心组今年共组织学x个专题，分别是：xx、xx、xx等。在学习中，能围绕中心，服务大局，发扬理论联系实际的学风，努力把全镇*员干*的思想*中央国务院的决策部署上来，统一到我县实现“三年大跨越”的奋斗目标上来，与当前全县创建生态文明村建设，农村合作医疗等有机结合。通过学习，不断提高中心组成员的思想素质和文化素质，树立干净干事，亲民爱民，求真务实，艰苦奋斗的形象。在各项工作中较好地完成县委县府下达的各项任务，真正为群众办实事。

中共xx镇委学习中心组

二oox年xx月

第9篇 行政服务中心年终工作总结范文

xxxx年，县行政服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下，认真落实县委、县政府及上级有关部门的各项工作部署，努力以“便民、高效、*洁、规范”的服务宗旨为准则，强化理论学习和公仆意识教育活动，紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务，继续努力打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型**新形象。在为民服务全程代理、政务公开、行政许可项目清理、联合审批及推进乡镇政务中心建设等工作，取得了良好业绩，到目前为止，共受理各类行政许可及行政事业性服务事项18.3万件，办结18.26万件，收缴税费1.33亿元，按时办结率和群众满意率均在99%以上。在政府由管理型向服务型转变过程中，中心正日益发挥重要的平台和载体的职能作用，为优化全县政务环境、加快地方经济发展担当着越来越重要的角色。

一、基本工作情况

1、行政审批项目清理工作继续深化。今年3月份，为配合为民服务全程代理工作有效开展，根据县政府安排，由我中心牵头，在县农村综改办、法制办、物价局、财政局、监察局等部门共同协作下，对县直各部门的行政审批项目进行了全面清理，依据有关法律、法规政策，决定保留县本级行政许可审批项目和非行政许可审批项目262项，取消行政许可审批项目29项、非行政许可审批项目5项，共梳理208项可进行二、三级全程代理服务项目。11月初，全县行政事业性收费项目清理工作由纠风办牵头，行政服务中心、物价局、法制局等部门共同协作，又及时对全县行政事业部门应取消和降低的省级行政事业性收费项目进行一次统一清理，并将清理结果拟印发成册，向社会广泛宣传告知。县委、县政府有关领导亲自指导、推进了该项工作。

2、整体服务水平不断提高。中心在新领导班子搭建后，继续注重抓好职工的政治思想工作和业务技能的提高，中心通过认真对待每月的“十佳个人”和“红旗窗口”评选活动，发挥典型示范作用。为促行政服务上台阶，中心坚持每周五学习例会制度，在会上，对每周各窗口存在的好的经验做法进行通报表扬推广，对存在问题和不足予以纠正。通过大力开展以“反腐倡*制度建设推进年活动”、“推进政务公开，实现效能提速”、“争创国家级文明村镇建设”为主题内容的培训教育活动，窗口工作人员思想观念进一步转变，中心人员服务水平继续提升，文明服务、主动服务意识进一步增强，依法、公开、公平、公正办事浓厚氛围已经形成。中心还通过加强文化建设，树立“群众满意是我们最大追求”、“金碑银碑不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖”、“毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节”的服务理念，一种文明、高效、*洁的工作作*正在广泛传播。投诉受理中心接受的群众投诉共计32起，较过去有了明显下降，且都较好地得到妥善解决和回复。

中心在落实首问负责制、一次告知制、承诺办结制、限时办结制基础上，逐步向并联审批、全程代理制等一站式绿色通道服务延伸。中心通过牵头召开联办会、现场联合踏勘，先后为东樱针织服饰有限公司等多家企业实施了并联审批和代理服务。同时，中心深入推行双休日值班和预约服务制度，只要群众急需，窗口力争实现急事急办、特事特办。公路、交通等窗口都能坚持月初月末时双休日为车主加班服务的做法;公路、农机、国税、地税、交通、技术监督窗口办件根据效能提速要求，能较好地实现当场办结;房产、工商、卫生等窗口也积极创造条件实现提前办结。同时，中心根据服务对象实际需要，积极推行上门服务、预约服务、延时服务，并对外商及一些服务对象开展了跟踪调查服务，截止到目前公路、交通窗口到江浙沪地区上门服务11次，服务对象达2.8万人次，征收养路、交通规费7000余万元。以房产、农机、地税为主的各窗口延时服务、上门加班服务大大方便了广大服务对象。

3、为民服务全程代理工作稳步推进。为更好地对外来投资者及对全县偏远地区群众搞好行政服务工作，中心通过整理归纳，将为民服务全程代理惠民政策及相关制度文件，为民服务全程代理项目及所需材料、办事程序、收费标准、办理时限，为民服务的相关信息及招商引资优惠政策等内容，整理成册，于3月份印制《服务指南》25万册，向全县城乡居民下发，实现了每户一册，对行政服务项目做到家喻户晓。为认真兑现《指南》的服务承诺，县设立为民服务全程代理中心与县行政服务中心合署办公，3各乡镇设立了为民服务全程代理中心，与乡镇政务中心合署办公，村级设立代理室，明确专人代理，具体承办代理事项，月11日，全县为民服务全程代理工作在庄周办事处召开现场会，以点带面，对该工作进行全面推广。目前，全县19个乡镇293个行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等乡镇已分别为群众代理二、三级服务办件多达上万余件，并多集中在计生、户籍、低保及新农合等服务项目上。为民服务全程代理工作的良好开展得到了广大群众的广泛好评，群众把这一“群

第10篇 2022年社区服务卫生中心公共卫生科年终工作总结

2022年，_____社区卫生服务中心公共卫生科认真贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》、卫生部《职业病诊断鉴定管理办法》、《职业健康监护技术规范》、《工作场所有害物质监测采样规范》等职业卫生相关法律法规的规定，在市卫生局及中心的正确领导下，切实履行职责，圆满的完成了全年的职业卫生工作。

一、职业病诊断工作

三、职业病危害因素监测工作：7月7～9日对东海拉尔电厂储灰场进行职业病危害因素检测工作，对储灰场空气中粉尘进行了游离二氧化硅含量、总粉尘浓度和呼吸性粉尘浓度的测定，并依据相关标准进行了卫生学评价工作。

四、完成健康危害因素监测系统信息报告工作：按规定时限完成职业病诊断、职业病危害因素监测、职业健康监护等工作网络直报工作，并填写报告卡存档。

五、职业卫生技术服务机构资质续展工作：

根据呼卫办字2022256号转发自治区内卫监字〔2022〕703号《关于开展职业卫生技术服务机构资质续展工作的通知》要求，公共卫生科利用一个月时间对中心职业卫生技术服务机构、职业健康检查和职业病诊断机构资质续展材料进行编撰汇总。根据申报材料要求准备申请表、申请单位简介、技术人员名单、实验室资料、仪器设备清单、质量控制与管理体系、曾经完成的工作总结等。公共卫生科为保证资质续展材料的质量，逐项准备，逐项审核，并编制完成包括质量手册、程序文件、作业指导书、表格记录模板在内的职业卫生质量体系文件，使我中心质量管理体系得到细化补充。圆满地完成了此项工作。

六、指导培训基层工作：

今年在全市统一了职业病危害因素检测及职业健康监护工作模式，将工作开展表格记录模板通过网络下发到基层，并变集中培训为分散指导，利用工作督导的时机，对所有基层单位职业卫生从业人员进行培训，收到事半功倍的效果，为此项工作的规范化开展奠定了坚实的基础。

2022年公共卫生科克服了诸多困难，努力拓展职业卫生领域的工作，并且力求科学规范，为各地规范开展职业卫生技术服务工作起示范带头作用。

第11篇 2022医保中心实习生个人年终工作总结

下面给大家带来文章——2022医保中心实习生个人年终工作总结。

xx年，对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生当中，这段回忆更是抹不去的。首先，我想借这个机会感谢科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常好的锻炼的机会。今年四月份我接受科室安排，到医保中心工作和学习，差不多一年的时间，因为与本职工作有着密不可分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机会，从4月1日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬，现在的身心多了几分成熟，对科室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。

在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。

到医保中心已经八个月了，工作是紧张而充实的，每个月都必不可少地会安排加班，有时更会有整整一天的连续加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是对北京市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。从4月1日截止目前，我的工作审核情况如下：审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约3543万元，审核单张票据总共约46万张，酷猫写作范文网手机版最高单日审核量达到了350多份。除了对基本医疗保险的审核，有时中心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行复审的抽查工作。

在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。审核工作中，因为票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出现的各种情况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因。包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结。

最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题，进行及时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，我都会及时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报，无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。

针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜，为减少因退单，延迟报销而引起病人与我院发生矛盾，避免不必要的纠纷，我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员，总结了原因，并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通，极力帮助解决工作中存在的各种隐患，尽量避免因现在的费用不上传、退单，而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付。不管是拒付医院还是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付，有时我也会及时与相关科室联系或打电话提醒告知相关医生，希望其能够引起足够的重视，避免发生重复原因的拒付，由此也得到了医生们的感激。

甲流严重期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方，周四，我也及时将此消息通知各位领导，对此医保主任也及时下达文件给相关科室，在同期就做好防止拒付的准备工作。有时我也会利用周四回院的方便条件，帮助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件，积极地帮助同事联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料等。

八个月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈，到目前拒付情况的大大减少，从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一，范文网看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少，我也感到非常开心和欣慰。

为了更好的掌握医保的相关政策，充分利用好这段工作的实践和经历，更好的将理论和实践相结合，今年我还利用休息时间，参加了劳动和社会保障专业的学习班，希望通过系统地对社会五险的学习，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本职工作做好。在医保中心的工作期间我还利用休息时间查阅一些相关的政策，翻阅了大量的资料，分析产生拒付的原因，针对定点医疗机构如何预防拒付的问题，写了论文。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三个月的工作和学习中，我会更加努力的学习相关政策，配合医保中心将高峰期的工作完成好，将医院和科室交给我的任务完成好，希望早点回院，更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去。

第12篇 体检中心年终工作总结

体检中心年终工作总结

时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，不妨坐下来好好写写工作总结吧！我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编帮大家整理的体检中心年终工作总结，希望能够帮助到大家。

体检中心年终工作总结

我来到_____工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

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