群众工作总结4篇

第1篇 区司法局2022年上半年创群众最满意单位评议活动工作总结

一、提高认识，加强领导

开展“群众最满意”单位评议活动，是深入贯彻十七大精神，加强*风*正建设、优化经济发展环境、构建社会主义和谐社会、实现全区经济社会又好又快发展的一项重要举措。对此，全局高度重视此项工作，把纠正专项治理和“群众最满意”单位评议活动工作摆上重要日程，成立“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动领导小组，召开了全局及基层司法所所长、法律服务所主任、律师事务所主任参加的动员会，建立并落实纠风和政风、行风建设责任制。把纠风工作和改善发展环境工作有机地结合起来，确保“群众最满意”单位评议活动健康有序地发展。

二、突出重点，注重实效

结合实际，实事求是地把群众反映强烈，事关政风、行风建设的问题，集中力量着力解决，成效显。从教育入手，切实加强**公务员、法律服务人员的教育、培训、管理，提高队伍的整体素质；从制度建设入手，针对暴露出来的问题，进一步完善监督制约机制，我们聘请了各街乡负责行风建设工作的*委副**以及人大、政协法制办的同志为区司法局行风建设监督员并制定了工作职责。真正形成教育、制度、监督三位一体，相互配套的政风、行风建设长效机制。

三、督导检查，很抓落实

加强对“评议”活动的检查督导，在抓落实上很下工夫。按照“管行业必须管行风”的要求，把组织开展“群众最满意”单位评议活动，与业务工作同部署、同检查、同考核、同总结，切实抓出实效。坚持每月向市局“行风”办书面汇报一次“评议“活动开展情况，并随时报送相关信息。

四、加强宣传，营造氛围

通过各种有效措施，广泛宣传本单位在开展“群众最满意”单位评议活动中涌现出来的先进典型，交流工作经验，增强司法行政工作透明度，主动争取社会各界的监督，为评议活动创造良好的舆论氛围，推动活动广泛深入地开展。

五、严肃纪律，追究责任

对在“群众最满意”单位评议活动中违反或不兑现承诺的，对不负责任、办事拖拉、效率低下、给企业或当事人权益造成严重损害的，不作为、乱作为、以及其他影响经济发展环境的违法违纪行为，要特事特办，快查快结，按相关法律法规严肃处理及时消除负面影响。对于投诉律师、基层法律服务、法律援助部门人员的案件，在及时调查处理的同时，尽快给投诉者以答复。建立完善从业人员不良执业记录档案，利用年检注册、办案评估、质量检查评比、新闻曝光、取消资格、查处执法环节违法违纪案件等措施，严肃处理违法违纪执法执业人员。

2022年下半年工作计划：

一、坚持以科学发展观为统领，发挥自身优势，充分履行职能，正确处理管理与服务的关系，做到依法办事，文明服务，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，为构建和谐鹤城、和谐铁锋，提供优质法律服务、有力法律保障和良好的法治氛围。

二、坚决贯彻执行“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制”六项制度，增加办事透明度，简化办事程序，提到工作效率。急事急办，特事特办，提高办事效率，自觉接受社会各界监督。

三、进一步健全信访工作制度，深入开展矛盾纠纷和信访重点问题的摸排调处工作。坚持“谁主管、谁负责”的原则，力争把矛盾、问题解决在基层，化解在萌芽状态。

四、加强法律服务行业作*建设，进一步规范执业行为。加大诚信建设力度，健全完善我区律师、基层法律服务、法律援助执业人员的诚信档案，以司法局网站为主要平台，及时客观地向社会公布，接受社会监督。健全完善法律服务队伍建设长效机制，加大执业监管力度，严肃查处违法违纪违规行为，进一步整顿和规范服务市场秩序，努力营造区法律服务业务诚信服务、规范服务、健康发展的良好氛围。充分发挥典型引路作用，认真组织开展评先创优活动，不断提升法律服务业的社会形象和社会影响力。

第2篇 xx年上半年“创群众满意基层所（办事窗口）”活动工作总结

上半年，在市委、市府及上级有关部门的正确领导下，认真组织开展“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，在活动中不断加强形象建设、行风建设，优化服务环境，严格单位内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进*风*政建设，现将创建活动的情况总结如下：

一、提高思想认识，明确创建意义

创建“群众满意基层站所(办事窗口)”，是新形势下*和人民对我们基层站所(办事窗口)提出的新要求，市规划建设局认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合规划建设工作特点进行了分析和思考，制定了创建活动实施意见，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作*；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实实在在的行动，抓出实实在在的效果参与“群众满意基层站所(办事窗口)”的创建活动。创建工作开展以来，以**县规划建设局**规划所好的做法为榜样，不断加强基层站所(办事窗口)形象建设、行风建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束工作人员的行政行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。

二、加强组织领导，全面动员部署

一是制订印发了《**市规划建设局开展“群众满意基层所（办事窗口）”创建活动实施意见》，成立了活动领导小组，由***局长为组长，***副局长为副组长，下设办公室，纪委副*****兼领导小组办公室主任。二是召开了创建“群众满意基层所（办事窗口）”单位负责人会议，进行动员部署。各所（办事窗口）都采取各种形式广泛开展思想发动，层层动员，充分调动了基层干*职工的自觉性和主动性，营造了浓厚的创建氛围。

三、开展自查自纠，完善内部管理

一是广泛征求意见。结合“作*建设年”活动安排，走出**、深入基层、深入群众、面对面听取意见和建议，认真查找本单位和个人作*方面存在的问题。向市人大、政协、各乡镇*委、政府，市**直属各单位，市人大代表、政协委员发放《征求意见和建议的函》600多份。根据向社会征求到的意见建议和社会评议**关于我局的整改意见，我们逐条进行研究和分解，专门由分管领导牵头，有关科室和单位专人负责做好整改落实。

二是开展监督检查。6月份派出5个检查组，由局班子成员带队，对下属有关单位的“创群众满意基层所（办事窗口）”活动各项工作安排及整改情况进行督查。听取了单位负责人的实施意见》等通知文件。⑶是召开各种会议，听取基层各单位开展*风*政建设的具体意见，部署落实工作措施。并结合实际对*风*政建设和反腐败工作任务的责任作了详细的分解，明确了各项工作的目标和要求，做到任务量化，责任到人，措施具体，时限清楚。做到了反腐败工作件件有人抓，事事有人管，确保了全局*风*政建设和反腐败工作有序有效的开展。

三是严格执行*风*政建设责任制，严肃查处违纪违法案件

上半年，局纪委在局*委的领导下，始终坚持标本兼治、预防为主。规划建设队伍上半年总体上是比较稳定的，广大干*职工遵纪守法，积极履行职责，较好地完成了各项业务工作。但也有少数干*职工出现违法违纪现象，对此，局纪委决不手软，严格执行*风*政建设责任制，坚决查处违法违纪案件。一是建设工程质量监督管理站事业干****同志因连续旷工33个工作日，根据有关文件精神，经局*委研究，解除其聘用合同。二是局纪委组织了4次对全局下属事业单位上下班纪律进行明查暗访，**所***同志因上班时间擅自离岗被查处2次，第一次在全局内进行通报批评，第二次给予效能告诫处理，告诫期为3个月。告诫期内扣除各类考核奖金，当年度考核不得定为称职以上等次。三是城乡建设开发公司合同制工人***同志因赌博，于xx年被***市**局处以治安罚款伍佰元，没收赌资壹仟柒佰元，现正在立案呈批。四是建设工程质量监督管理站事业干****同志试验室参股情况，局纪委现正在调查核实中。另外，认真处理上级转来的信访件。上半年，受理群众来访24件，已结案22件，正在调查2件；市长专线218件，全部回复；向本局来电举报27件，已办妥22件，正在调查处理5件；信访局转来51件，已全部办妥；效能监察12件，已全部办妥；人大转来2件，已办妥2件；其他上级转来5件，已办妥5件。

回顾半年来的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求，我们的工作还有一定的差距。下半年，我们将进一步深化“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，使我局的各项职能在全市经济建设中得到更好的发挥。

第3篇 粮食局上半年工作群众工作总结范文

xxxx年上半年，区粮食局群众工作在区委、区政府的正确领导下，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，积极完成各级交办案件及包案化解工作。严格落实“三四”信访调解代理工作机制和落实“四访”工作要求，稳控重点人员。努力提高群众工作效率和质量，切实把群众工作当成维护粮食系统社会稳定的重要工作常抓不懈，通过强化领导，精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展群众工作，群众工作扎实推进，为维护我区粮食流通环节的稳定工作，做出了积极贡献。现将我局xxxx年上半年群众工作总结如下：

一、强化领导，将群众工作纳入重要日程

局*组先后多次召开群众工作会议，研究制定群众工作实施方案，使群众工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立以*组**为组长，副局长和纪检组长为副组长的群众工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，*组**亲自抓，纪检组长具体管，坚持“分级管理，责任到人”，把群众工作摆在突出位置，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展群众工作的良好氛围。

二、精心组织，搞好苗头性信访信息排查

本着早发现，早介入，早化解的原则。年初，我们在全局范围进行了广泛细致地排查工作。一是全员发动，普遍排查。深入实地，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定问题，根据这些问题，逐条逐项地采取应对措施，进行了稳妥处理，为群众工作创造了良好的工作基础。二是集中力量，重点清查。对重点部位、历史遗留问题和势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，进行专项清查，直至问题得到彻底解决。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访，实行动态管理，随时掌握和了解信访工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

三、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力

及时、准确地在第一时间获得深层次、预*性、内幕性的信息，才能掌握群众工作的主动权。为此，我们积极加强群众工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构织信息网络。设有1名兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。二是转变工作作*。变以往的“群众上访”为“领导干*下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。

四、认真开展各项群众工作专项活动

一是开展“积案清仓”,促案结事了活动。上半年召开“积案清仓”活动专题会议2次，排查矛盾纠纷3件，梳理信访积案1件，建立积案档案1件，积案化解息诉息访1件。二是认真开展领导干*定期接待群众来访工作。4名领导干*定期接待群众来访工作，接待群众2批次。针对群众信访反映的新问题、新情况、新矛盾、新建议，局**有关股室认真梳理，查找群众反映的带有政策性、苗头性、倾向性的问题，研究制定措施予以解决。三是定期组织干*下访。定期组织干*职工到联系镇村调查了解，做到了组织干*下访工作任务明确、责任落实。下访群众5批次。

今年以来区粮食局工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现群众工作新的突破。

第4篇 2022年上半年群众信访工作总结及下半年工作安排

201x年1-6月，县群众工作部（信访局）在县委、县政府的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，在各乡镇、各部门、各单位的大力支持下，紧紧围绕县委、县政府中心工作大局，全面贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，不断创新工作方法和机制，积极畅通信访渠道，着力化解突出信访矛盾，妥善解决了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，密切了*群干群关系，维护了社会和谐稳定，促进了经济平稳健康发展，取得了全国“两会”期间无一例赴京上访的好成绩。

一、信访基本情况

（一）来县访情况。1-6月，县群众工作部（信访局）共受理群众来访756批2104人次，同比去年774批2245人次分别下降了2.3%和6.3%。其中重复访77批193人次，分别占总数的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分别下降了75.1%和81.1%；集体访86批955人次，分别占总数的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分别下降了25.9%和22.4%。

（二）越级访情况。1-6月，共发生越级访34批66人次，同比去年39批72人次分别下降了12.8%和8.3%。其中赴京访1批1人次，同比去年8批9人次分别下降了87.5和88.9%；赴省访21批38人次，同比去年24批46人次分别下降了12.5%和17.4%；赴市访12批27人次，同比去年7批17人次分别上升了71.4%和58.8%。

二、主要工作及成效

（一）领导重视、高位推动。县委、县政府对群众信访工作高度重视，县委、县政府主要领导一行年前、年后两次到县群工部走访慰问信访干*，对群众工作批示多达11次。一是召开会议落实责任。我县于4月2日召开了全县政法暨群众信访工作会议，及时传达学习了中央、省、市信访工作有关精神，落实了工作责任，给12个乡镇、23个县直有关单位下发了群众信访工作目标管理责任书，将群众信访工作列入年度工作目标管理考核内容，形成了一级抓一级，层层抓落实的群众信访工作格局。二是接访下访包案积极主动。坚持领导接访。县四套班子领导和部门负责人每月轮流在县群众来访接待中心接访，坚持不懈，雷打不动，不仅解决了大量疑难复杂信访问题，而且提升了*和政府的公信力。如邓次林反映土地未平整，影响耕种的问题，县委**张爱平接访后，要求青云镇、国土局了解情况，妥善处理，随后，相关单位到现场查看，并与施工单位协商，施工单位1个月内平整到位，信访人十分满意。强化领导下访。县四套班子领导每月至少一次到所挂点乡镇、单位下访、约访，面对面听取群众诉求，了解问题处理和落实情况，推动信访问题的化解。今年以来，县领导共下访40余人次，解决群众实际问题300余件。落实领导包案。因领导调整，对领导包案进行了调整，对新的疑难复杂信访问题落实了领导包案。今年以来，共调整领导包案14件，落实领导包案8件。

（二）强化举措，推进工作。一是加强法治宣传。在接访大厅旁边设立法治宣传栏，普及宣传信访法规知识。在led显示屏上对受到处理的违法上访行为进行公开曝光，以案说法，引导群众依法有序上访，维护正常的信访秩序。二是推广网上系统。开通了“江西信访网上服务中心系统”。该系统纵向联通省、市、县、乡，横向联通各部门、各单位，所有“信、访、网、电”等不同渠道受理的信访诉求都通过该系统进行业务登记、受理、办理、反馈，我部还召开了业务培训班，邀请市信访局相关人员进行授课，切实提高各乡镇、单位的系统操作能力。三是强化督办通报。为确保每一件信访事项都“件件有着落、事事有回音”，我部建立领导干*联系乡镇制度，每周对本周接访的信访事项进行梳理汇总，对没有处理到位的由部里对应乡镇的挂点领导干*进行跟踪督办。同时每月下发《信访情况通报》，对视频接访、信访形势、交办件办理、系统录入情况进行通报。四是积极开展第三方评议。积极与上级信访部门沟通，邀请市信访局对蒋培海、祝普才信访事项开展第三方评议，市委副秘书长、市信访局局长付荣鹏也亲自到我县调度张林峰、张大江信访问题，促进了信访问题的化解。

（三）落实责任，维护稳定。全力做好全国“两会”期间信访维稳工作。一是及早部署。下发了《关于做好春节、全国“两会”期间信访稳定工作的通知》（万信联字[2022]3号），对全国“两会”期间的信访维稳工作进行了具体安排。并多次召开会议调度“两会”维稳工作。二是亲力亲为。县委、县政府领导亲力亲为，亲自部署，亲自调度，县委**张爱平要求各乡镇*委**及县直单位负责人每天向其报送信息，对重点对象亲自交办、督促，稳控情况亲自过问，三跨三分离案件亲自协调、部署。县长胡剑飞在来京途中车上就不停地指挥调度失控进京人员的劝返工作。县联席会议召集人到各重点乡镇调度信访维稳情况，县四套班子领导坐班接访、带案下访工作更是坚持不懈，双休日不间断。三是措施有力。通过强化微信调度、矛盾排查、接访包案、人员稳控、信息报送、驻京劝返、责任追究等工作措施，有效维护了全国“两会”期间的信访稳定。“两会”期间，共通报责任单位3个，5人向县联席会议作出书面检查。主要做法在《上饶工作交流》刊登交流。

（四）创新举措，务求实效。一是发挥联席会议作用。为减少信访存量，推动信访问题的化解，我县积极发挥联席会议的作用，充分调动各方工作积极性，形成化解信访问题的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分别召开联席会议，对梳理出来的信访事项、转交办的来县、越级信访事项以及重点信访事项，由联席会议召集人逐件调度，相关部门一件件汇报化解情况，有效推动了问题的化解。二是发挥微信平台作用。充分利用手机微信这个网络新型媒体,建立了万年群众之家微信群、信访分管领导群、信访工作维稳群等多个信访工作群，群众动动手指就能反映诉求，对群众在微信群上反映的问题，有关工作人员第一时间在微信群中答复，处理情况都及时在微信群里公开。通过微信把每天领导接访情况，各乡镇视频接访情况在信访分管领导群中“晒”出来，“倒逼”相关部门积极履职，主动化解。目前各微信群人员近百人，解决群众实际问题100余件。这一做法还得到了国家信访局的充分肯定，并在《人民信访》杂志上刊登。三是发挥协理员作用。为进一步发挥协理员作用，下发了《关于进一步加强群众工作协理员队伍管理的意见》（万办发[2022]15号），把协理员的选派范围扩大到“五老”队伍，对年龄偏大，不在驻点村居住的协理员进行“一刀切”，协理员由原来的148人缩减为现在的103人，有2/5都是新任协理员，为协理员队伍增添了不少新鲜血液。同时召开全县协理员会议，以会代训，推动协理员积极主动履职，切实发挥第一道关口的作用。

三、存在的问题

今年以来，我县信访形势总体平稳，但也存在一些不容忽视的问题。1、基层信访问题处理不到位，大量的信访问题涌入县级层面。2、协理员作用发挥不够明显。3、个别单位对交办的信访事项敷衍推拖或层层交办，不及时答复，或答复不规范，网上系统使用不到位。4、无理上访人员频繁缠访，缺乏有效的处理手段。

四、下半年工作安排

一是坚持联合接访和领导下访制度。坚持县级领导、政法**、县直单位在县人民来访接待中心联合接访，联合调处信访问题，力求使群众的合理诉求在县接访中心能得到妥善解决，切实提高信访事项的办结率和群众满意度。坚持领导每月下访。通过领导每月定点接访、带案下访、重点约访，推动信访问题的化解。

二是扎实开展“三年”活动。深入开展“‘信访怪圈’破解年”、“网上信访推进年”、“基础工作建设年”活动，压实责任单位责任，发挥协理员前哨作用，强化初信初访的办理，进一步减少重复上访；推广应用微信信访和“江西信访网上服务中心系统”，打造“阳光”信访，提升信访工作的透明度和公信力，把网上信访打造成群众信访的主渠道。规范信访业务办理程序，推进信访工作科学化、制度化和规范化。

三是提升信访工作法治化水平。加大信访相关文件法规的学习，结合国务院《信访条例》修订实施10周年宣传活动，通过设立宣传栏、发放宣传单、悬挂宣传横幅等形式，大力宣传《信访条例》等信访相关法规制度，曝光依法打击的违法信访案例，引导群众依法逐级有序上访。在依法解决群众合理合法问题的同时，对信访活动中的违法上访行为，配合**部门依法打击，营造良好的信访秩序。

四是加大信访问题的调度督办。每月召开信访联席会议，逐件调度梳理出来的信访问题，研究解决重点疑难信访事项。同时加大信访件的督查督办力度，对每月信访件的办理情况进行通报，推动责任单位在规定时限内办结信访事项。不定期联合相关部门组成督查组，对群众信访工作的开展情况进行督查，对工作不到位的进行责任追究。