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板房年终总结

发布时间:2021-08-30 08:59:01 热度:61

板房年终总结范文

第1篇 样板房客服年终总结

样板间客服年度总结

2013年个人年度总结 转眼间,来公司已有半年了。在这段时间里,虽然没有什么成果,但也经历了一段考验和磨砺,非常感谢公司给我这么一个锻炼的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,逐渐的把自己学到的东西与实际结合,明白了日后自己工作的意义。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下:

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

自工作以来,本人认真遵守工作纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,保证工作能按时完成。认真学习物业人员相关知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。

二、工作职责及表现方面

我的工作岗位是样板间客服,主要负责样板间维护工作。职责首先就是保持样板间的整洁,其次对样板间里面的物品要日常维护及摆放到位、提供参观客户的方便的同时保证样板间的干净。还有一点重要的就是保证样板间的私密性,因为样板装修是对楼盘产品的最好解释,如果随便让人拍照回去,那雷同性的产品很快就出来了。在面向客户到来时应热情友好,主动微笑问候欢迎,礼节性鞠躬30度(“您好,欢迎光临!”)并引导客户到座椅上穿戴鞋套。在6、7、8月份期间,作为交房支援人员,工作表现良好,思想汇报专题成功交付二期业主房屋钥匙,得到领导的认可。

三、存在的不足

在2014年着全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:

1、加强工作执行力,岗位职责,高标准、严要求的完成工作任务,更好地展示物业形象。

2、巩固人际交流能力技巧,维护好同事之间、部门之间的良好合作关系。

3、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待六成及礼仪。

4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。

5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

在这半年工作时间里,我更加感到**公司是一个欣欣向荣的团队,并为公司上下一心、团结向上的精神所感染。能成为其中的一员,我感到十分的荣幸。在工作中学到了许多原来在学校、在书本上所无法学到的东西。我相信,在公司领导的带领和公司全体员工的共同努力之下,**公司肯定会越来越好,逐步健康发展,公司的明天一定会更美好!

《板房年终总结.doc》
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