上年年终总结(4篇范文)

第1篇 2014年上年终办公室总结范文

第一篇

回顾年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结

一：办公室日常工作

作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。

二：食堂

时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂饮食员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。

自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。

对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。

三：物业：日常监督管理工作

对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。

（1）：日常维护：公司于年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已本文来自请保留此标记。形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。

（2）：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。

（3）：加强学习、培训、提高服务水平

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。

四：客服

1：在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。

2：畅通沟通平台，做好细致化服务宣传工作；

（1）：发挥、利用现有科技平台窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主；

（2）：向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象；

（3）：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道；

以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。

五：存在问题

一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。

通过总结，我有几点感触：其一，是要发扬团队精神；其二，是要学会与部门、领导之间的沟通；其三，是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展，受外界大环境压力的情况下，对我提出了更高的要求，“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣态的市场竞争环境。在xx年下半年的工作中，面对新的挑战，必须解放思想，实事求是，发扬与时俱进的工作作*。在xx年下半年必将是公司更为腾飞的半年，更为兢兢业业工作的半年。作为公司的一员，我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中，时间是公平的，我将好好利用这时间认真学习理论业务知识，掌握必门专业，使自己的工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展、壮大做出自己应有的努力。

第二篇

办公室在上半年的工作中，以科学发展观的精神为指导，切实把增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力落到实处。在院*组的领导下及其他科室的配合下，为各科室参加的视频会议做好技术保障，积极协调由于办公楼装修带来的不便，保证干*正常办公。并且按照年初确立的工作目标，完成了各项工作任务。现将有关情况总结

一、所做的主要工作

（一）以管理为重点，做好计财装备工作。首先是对本院固定资产管理的数据信息及时准确的登录，做到帐帐相符、帐卡相符，并及时上报资产报表；其次是对车辆管理实行一车一档，长途用车审批手续完备，杜绝车辆事故的发生；再次是对直接立案侦查案件扣押冻结款物专项检查工作的配合，严格按照高检院的要求，配合纪检组做好上报下达的协调工作。

（二）以服务为主线，努力保障办公办案需要。首先是要树立服务意识，充分发挥办公室作为综合部门的职能作用，做到以服务为主，保障办公办案的需要。其次是要努力保障信息畅通。本着严格有序、责任到人、规范细致的原则，认真做好档案管理、统计报表、保密传真、信息报送等工作，保证各类信息准确、及时报送，没有虚报、漏报、错报现象的发生；再次是努力保障干*工作需要。本着从优待*的原则，在干*工作环境上下功夫。由于办公楼修建时间较长，设施陈旧，管理老化，经常发生“跑、冒、堵、漏”的现象，所以经院*组讨论研究决定，重新装修办公楼，办公室一定按*组要求，高质高效的完成装修工程，并严格按照要求，保证施工的安全，不发生安全事故，从而改善干*的工作环境。

（三）以科技为保障，推进检察工作信息化。技术工作是推进检察工作上台阶的重要保障，是实现科技强检的重本文来自请保留此标记。中之重。上半年以来，技术部门共完成鉴定案件2件，开展文正审查5件，召开三级网络电视电话会议5次。针对会议室装修，无法召开视频会议，经与控申部门协商，得到其配合，保证了视频会议按时召开。

二、工作中存在的问题及下步打算

（一）存在的问题

1、与各科室之间的联系有待进一步密切，组织协调及创新开展工作的能力还需进一步加强。

2、技术人员力量薄弱，从事专职技术工作的人员少，工作量又大，致使有些检察技术工作开展的不到位。

（二）下步的工作打算。仍然要以服务为主线，做好服务，保障服务、当好参谋。力争做到领导放心，干*满意。

1、按照目标考评要求抓好未完成的工作。现已着手准备向省院报送检察信息的工作。

2、加强保密密码工作和档案工作的管理，保证设备完好，运行通畅，做好录音、录像、照像等视听资料、收发传真及诉讼档案的保管归档工作。

3、加强安全管理。坚持常讲常醒，紧绷干*安全弦。重点抓车辆安全、办案安全和日常的管理安全，做到逢会必讲、必强调。同时，及时把上级有关安全事故的通报和干*传达，进行*示，提出要求。提高了干*的安全意识，确保不发生安全事故。另外对施工人员进行安全教育也是必不可少的，要保证其在不影响干*正常工作的情况下安全施工。

4、加强检察技术的管理。首先要强化自身的技术力量，要在搞好自学的基础上，组织集中学习和进修，从而提高技术人员的素质；其次要强化与各业务科室的沟通、协调，主动介入，充分发挥检察技术的职能作用，从而为检察事业的发展，推进科技强检步伐的迈进努力工作，圆满完成上级院交办的各项工作任务。

第2篇 2015年县档案局年终上年工作总结范文

县档案局年度上年工作总结范文

年上半年来，我们在县委政府的正确领导下，县档案局全面落实科学发展观，按照省州档案工作会议精神，紧紧结合全县工作大局和年初制定工作目标，进一步提高档案服务能力，积极推进综合档案馆建设步伐，各项工作均取得了一定的成效，档案工作受社会关注的程度越来越高，档案部门干*职工的工作劲头越来越足。

一、进一步加强理论学习，提高干*职工的思想政治素质

一是切实加强学习。局**认真组织学习《中国***纪律处分条例》、《领导干**洁从政制度》、《**工作人员*洁自律规定》等相关知识，*政意识不断增强。二是加强制度建设。认真建立健全*风*政建设责任制，认真执行《*政准则》，实行*政承诺，进一步规范了制度建设。三是*务、政务公开工作进一步加强，对局内重大决策、干*人事管理、财务、考勤、测评以及干*职工关心的热点问题及时进行公示，广泛接受群众监督，完善了财务“审签制”，从源头上预防和杜绝了腐败，建设了一个政治坚定、公正开明、监督有力、勤政*政的*洁型**。四是定期组织*员干*开展反腐__*示教育和爱国主义教育活动，组织***员、干*观看*示教育片，办*政专栏，做到*钟长鸣。

二、档案工作服务大局有新成效

县档案局紧紧抓住经济社会大局，全方位、多角度开展了档案工作。全局层层落实任务，细化岗位目标，进行责任分解和目标考核；围绕重点项目、重大活动、重要事件和相关部门积极衔接协调，主动介入，并开展跟踪服务工作；坚持重点建设项目档案登记制度，年县级重点建设项目通畅公路工程指挥部建设工程档案建档工作进展顺利，5月份县档案局业务指导股工作人员全程参与，到6月30日前已整理归档并接收进馆109卷，其中科技102卷、财会7卷。

三、进一步加强了档案基础工作

一是进一步加强档案业务的指导工作。上半年共指导18个单位，分别是县人事局、县劳动局、县科技局、县地震局、县商务局、县通畅公路工程指挥部、县医保中心、县政法委、县工商联、县统战部、县广电局、县总工会、县经贸局、县社保局、草海镇人民政府、金墩乡人民政府、松桂镇人民政府、县林改办的档案整理归档约1万多件，合250卷（盒）。

二是保障民生，服务社会。进一步完善了档案利用工作机制，指定专人做好现行文件接收、整理、保管、提供利用等服务工作，充分发挥档案的服务功能，进一步简化手续和程序，最大地满足人民群众的需求。在提供利用服务时，注重树立良好形象，始终坚持“四好”要求，即文明讲好每一句话，热情接待好每一个人，认真调阅好每一份档案，准确解答好每一个问题，为利用者排忧解难，满足利用者的需求。查档范围主要是：参加过集体企业、供销社、商业局工作、自留山、房产存根、土地清册、知青档案、人事档案、办社保档案材料、工伤人员鉴定档案、机构撤并档案等。到6月30日，共接待利用者1000多人次、提供档案3000多卷次、免费复印提供证明10000余份，解决了城镇职工下岗养老保险、婚姻登记、房产、土地等的需要。极大地维护了社会稳定和*的方针政策的贯彻落实。

四、努力推进档案室星级建设

为了进一步提升我县档案基础业务工作的整体水平，结合全县档案的工作实际，以县政府办的名义下发了《关于进一步加强**档案室星级评定工作的通知》（鹤政办通[xx]59号文件），档案局采取有力措施，进行分工，加强分类指导，责任到人，到6月30日已完成15个单位的指导，其中有6个单位准备申报星级达标工作，其他单位正积极进行档案收集、整理、归档工作。

五、加强档案管理，保护档案的安全

按照“八防”（防盗、防火、防潮、防尘、防虫、防高温、防强光）的要求，做好安全配套措施，做好库房温湿度记录工作，于每月4月初做一次投放防虫药工作。2月份对库房也进行了1次彻底清扫。

做好档案安全保密工作检查。分别对档案局馆涉密文件信息资源管理情况，计算机网络保密管理情况，消防安全情况以及相关制度建设等情况进行了全面检查，进行详细登记、核对汇总。

六、全面完成林改档案工作

经过几年的艰苦努力，在档案部门的积极主动支持和全力配合下，2500多卷文书、科技、声像档案全部接收县档案馆保管，并可提供利用，为林权制度林改成果的巩固提供了坚实的保障。

七、档案信息化工作有新举措

年初，加强了对县档案信息化工作建设力度，制定了《县数字档案馆项目建设规划》，报政府批准，争取到原省档案局划拨资金15万元作为启动资金，现正进行建设数字化档案馆设备、软件采购，资金约86900元。

八、档案馆建设有突破

今年上半年我县档案馆建设被列为“xx中央支持项目”，预计五年内立项开工建设，并积极争取尽快立项。

九、认真组织编制好《县档案事业发展xx规划》。根据省州档案部门编制“档案事业发展xx规划”精神，结合我县档案工作的实际，精心组织，精心规划，认真组织编制好《县档案事业发展xx规划》，为我县档案事业发展，开个好头。

十、档案干*队伍建设有新特色

全局上下以创优争先活动为载体，深入开展各项主题活动，班子建设水平得到了提高，干*队伍的作*建设和服务能力得到加强，有效促进了档案工作不断向前发展。落实了岗位目标责任制。支*坚持依章治局，进一步明确领导分工负责制，明确一级管一级，一级对一级负责的领导体制，从根本上规范**管理，有效地解决过去在工作、作*上存在的不足。*支*坚持注重抓**干*的学习提高，平时采取集中学习与个人自学相结合，学习内容贴近**工作实际，学习形式丰富多样。开展了各种特色主题活动。把开展创先争优活动与开展**活动有机结合，同时开展以讲*课比*性、亮身份比贡献等活动，来推动档案事业的发展。

回顾半年工作，成绩是主要的，与上级对档案工作的要求相比还存在一定的差距，主要表现在：一是按部就班的多，日常性事务性工作多，开拓创新的少；二是工作有不平衡的现象。

下一步工作重点

下半年我们要突出重点，抓紧时间，采取有力措施，更加团结一致，努力全面完成全年工作目标和任务。重点抓好以下几项工作。

（一）要继续深入组织开展好创先争优活动和建*90周年纪念宣传，以此为动力，全面推进各项业务工作的快速开展，并取得明显成效。

第3篇 上年终工作总结范文

上年度工作总结报告

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年 二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

11月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。11月份借调到政工科，主要负责*务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持()每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括*务方面的收发文、撰写*务文章、掌握全委*员、入*积极分子、转正*员基本情况，以及*务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知11份。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取xx年的工作更上一个新台阶。

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第4篇 粮食局上年年终工作总结及下年工作思路

今年上年，县粮食局在县委、县政府的正确领导和市粮食局的具体指导下，文秘部落紧紧围绕全年工作目标，求真务实、干事创业、团结拼搏、锐意进取，粮食购销、工业经济、招商引资、文明建设等各项工作持续稳步健康发展。现将上半年工作情况总结

一、主要经济指标完成情况

㈠粮食购销。

1、实现粮食销售 万公斤，同比 %；

2、夏粮收购目标 亿斤,收购 亿斤，占任务数 %，占商品量的 %,同比增长%，其中红 万斤，白麦万斤；3、完成中央储备粮轮入计划 万公斤;完成省级储备粮轮换计 万公斤；落实市级储备粮计划 万公斤；完成县级储备粮轮换计划 万公斤。㈡粮办工业。实现工业总产值 万元，占全年计划 ％，比去年同期增长 ％； 实现销售收入 万元，占计划 ％，比去年同期增长 ％；实现利税总额 万元，占计划 ％，比去年同期增长 ％；完成技改投入 万元，占计划 ％，比去年同期增- ％； 完成招商引资 万元，占计划 ％，比去年同期增长 ％。

二、主要工作

㈠落实四级储备,增强调控能力做好粮食储备工作是购销市场化后应对粮食供应风险和突发性事件，加强宏观调控的主要手段。为此，我局按照上级要求，积极做好各级粮食储备工作，按时按量落实四级储备。为确保储备任务的落实，我们积极调研市场行情，就粮食储备计划、库点、品种等情况，专题向政府作了书面汇报，取得领导的重视和支持。同时做好各级储备粮的计划落实、管理和轮换工作，帮助企业制定计划，研究价格，找粮源，完善手续，上半年完成中央储备粮轮入计划 万公斤;完成省级储备粮轮换计划 万公斤；落实市级储备粮计划 万公斤；完成县级储备粮轮换计划 万公斤。目前，储备粮落实工作进展顺利，上半年国家、省、市、县四级储备均按计划完成，为稳定粮食市场，确保粮食安全发挥了作用。

㈡加强市场监管,严格粮食执法《粮食流通管理条例》明确了粮食行政部门对粮食市场的监管职能。今年我们在原来的基础上进一步深化，认真贯彻落实《粮食流通管理条例》和《粮食流通监督检查暂行办法》，依法切实履行粮政管理职责，加强监督检查，规范收购市场秩序，切实维护农民利益。坚持依法管粮，积极营造良好的市场环境。 结合《条例》颁布实施一周年活动，将5月作为宣传月，采取新闻媒体、横幅、宣传车、现场咨询、发放宣传资料、举办培训班等多种形式，切实加大《条例》及相关法规的宣传，达到家喻户晓，人人明白。组织人员深入乡镇，设点宣传，散发宣传资料 多份，随宣传车到城乡 天 人次，举办了粮食经营者培训班，参加人员 多人，企业和个体工商户人手一份法律法规材料，确保有收购资格的企业和个体工商户，能够按《条例》及相关法规收购。在做好《粮食流通管理条例》的宣传的同时，结合夏粮收购严格做好市场监管和行政执法。自月日对全县粮食流通市场进行全面检查以来，共出动 人次，检查出无证经营粮食者户，查处粮食 万斤，移交工商部门处理4起，有效地净化了粮食市场。

㈢努力掌握粮源,抓好夏粮收购 今年全县夏粮物质基础较好，粮食购销企业自月日开秤收购以来，已入库夏粮 亿斤，占计划数的 %，占商品量