培训工作计划总结(6篇范文)

第1篇 优秀范文：保持******员先进性教育学习培训阶段工作计划

酷猫写作范文网最近发表了名为《优秀范文：保持***员先进性教育学习培训阶段工作计划》的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。

一、学习目的

1、通过认真研读《保持***员先进性教育读本（试用本）》，进一步加深对“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质的理解，不断增强学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。

2、弘扬理论联系实际的学风，把学习理论、武装头脑同改造主观世界、改进作*结合起来，努力从世界观、人生观、价值观上解决问题。

3、把学习实践“三个代表”重要思想与立足实际做好本职工作结合起来，努力把学习的收获和思想认识的成果，转化为履行职责、做好工作的实际行动。

二、学习专题、必读篇目和主要教育活动内容

时间

各支*学习教育专题、必读篇目、思考题

学校学习教育主要活动内容

4月21日前

第一专题：理想信念问题

1、建设有中国特色的社会主义（《保持***员先进性教育读本》，下简称《读本》p14-p18）

2、坚持讲学习、讲政治、讲正气（《读本》p24-p32）

3、在庆祝中国******成立八十周年大会上的讲话（一、二）（《读本》p42-p59）

4、全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面（一、二、三）（《读本》p81-p98）

5、牢固树立马克思主义的世界观（《读本》p131-p138）

6、酷猫写作范文网中国***章程（总纲）（《读本》p160-p168）

思考题：（1）中央为什么要开展保持***员先进性教育活动？（2）如何结合学校和本单位的中心工作开展教育活动试点工作，做到两结合、两不误、两促进？（3）联系自身实际，在理想信念方面，存在的差距和不足有哪些？（4）新时期***员先进性的标准是什么？（5）高校***员先进性应体现在哪些方面？

1、参加动员大会（4月17日下午）、营造舆论环境、积极进行调研、发放学习资料。

2、组织*总支**、支***等负责人参加杭州市教育系统“保先”活动骨干培训会（4月14日-16日）。

3、调整*支*设置、整顿软弱涣散*支*、理顺流动*员组织关系等工作。

4、按照市委试点办通知要求，做好参加“保持***员先进性教育活动知识竞赛”的各项准备工作。

5、做好“电大大发展、校园树新风、*员当模范”主题活动的宣传发动工作。

6、组织*员参观《***人“三个代表”的伟大实践展览》（4月18日下午）。

8、范文top100以总支为单位至少组织一次学习交流会（时间自定）。

9、以支*为单位至少组织一次集中讨论会（时间自定）。

10、根据本支*、本部门的工作特点，提出*员先进性的标准。

4月22-26日

第二专题：宗旨观念和作用发挥问题

1、为人民服务（《读本》p1-p3）

2、在庆祝中国***成立八十周年大会上的讲话（三、四）（《读本》p42-p59）

3、全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面（四、五、六、七、八、九、十）（《读本》p81-p98）

4、***员要坚定自觉地实践“三个代表”重要思想（《读本》p139-p146）

5、中国******章程（第一、五、六章）（《读本》p160-p168）

思考题：继续思考讨论新时期***员先进性的标准是什么？高校***员先进性应体现在哪些方面？

1、以总支为单位组织校优秀***员先进事迹报告会（报告人：2002年度本总支的校优秀*员，时间自定）。

2、以总支为单位组织召开学习体会交流会（时间自定）。

3、组织*员参加市委宣讲团的报告会。

4、根据市里要求，部署开展本级先进基层*组织、优秀***员、优秀*务工作者的评选工作，思想汇报专题做好市级先进基层*组织、优秀***员、优秀*务工作者的推荐工作。

5、以总支为单位至少组织一次学习交流会（时间自定）。

6、以支*为单位至少组织一次集中讨论会（时间自定）。

7、组织学习郑培民同志先进事迹（材料见校宣传部编的*委中心组学习资料汇编第二期）

4月26日至4月30日前

第三专题：作*建设和组织纪律观念问题

1、中国***的三大作*（《读本》p4-p8）

2、在中国***第七届中央委员会第二次全体会议上的报告（节选）（《读本》p9-p10）

3、发扬五种革命精神（《读本》p11-p13）

4、一靠理想二靠纪律才能团结起来（《读本》p20-p23）

5、关于改进*的作*（《读本》p33-p40）

6、 坚持发扬艰苦奋斗的优良作*，努力实现全面建设小康社会的宏伟目标（《读本》p147-p159）

7、 中国***章程（第二、三、四、七、八、九、十、十一章）（《读本》p173-p180，p185-p190）

8、 中共中央关于加强和改进*的作*建设的决定（《读本》p191-p215）

思考题：（1）高校*员队伍中存在的突出问题及其原因；（2）如何塑造高校***员良好形象；（3）如何改进*员教育管理的手段、方法和载体，保持高校***员的先进性；（4）如何创新基层*的建设工作，切实增强基层*组织的创造力、凝聚力和战斗力。

1、组织全校*员参加市里“保持*员先进性教育活动知识竞赛”。

2、组织广大*员、群众收看电视直播“知识竞赛”。

3、组织参加市里统一组织的“为民服务”“扶贫帮困”“献计献策”，收看杭州电视台“大家谈”节目等活动。

4、做好阶段小结。

5、召开民主评议阶段工作会。

6、以总支为单位至少组织一次学习交流会（时间自定）。

7、以支*为单位至少组织一次集中讨论会（时间自定）。

三、学习要求

学习要自觉认真，原原本本的读《保持******员先进性教育读本》，通过研读规定的篇目，全面理解基本观点，准确把握精神实质。认真做好读书笔记，撰写心得体会和发言提纲。积极参加学校和本单位组织的各项学习教育活动。确保不少于40小时的学习时间。

严格考勤制度，集中学习、研讨做到不请假、不外出。

各*总支和*支*要采取通过听取学习汇报、交流学习体会、组织知识竞赛等多种措施检查学习情况，每个*员学习教育阶段结束时交不少于2000字的学习体会文章。凡是没有达到学习要求的，都要认真组织补课。

第2篇 员工培训工作计划

为贯彻落实董事长、*委********同志关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力，推进集团健康快速发展，结合集团公司实际，制定2006年员工培训计划。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2006年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干*和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训内容与方式

（一）公司领导与企业高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委*校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。

（二）中层管理干*

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在集团培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干*参加大学（大专）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干*参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干*分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共310人：

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训

2006年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；

通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

2、转岗职工再就业培训

2006年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

3、职工技术等级培训

2006年集团公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，2006年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经验。

其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。

（五）开展学历教育

1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息；调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

四、组织领导

1、集团及子公司要把干*培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导（分管干*人事工作）要抓好落实。

2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨（工资总额的1.5%到2.5%的比例）培训经费，以保证培训工作落实到位。

第3篇 农民*员培训管理工作计划范文

为认真贯彻落实*的 、 四中全会精神，切实做好新形势下发展农民*员工作，进步提高农民*员带头致富、带领群众共同致富的“双带”能力，优化*员队伍结构，增强农民*员队伍的生机活力，结合《 年—2014年全县发展农民产业带头人*员和35岁以下青年农民*员“523”规划》的实施，制定 年度发展农民*员工作计划：

一、指导思想

年发展农民*员工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务于农村经济社会发展的工作大局，严格按照《*章》和《发展*员工作细则（试行）》的要求，遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，重点发展农民产业带头人和35岁以下青年农民*员，努力建设一支素质优良、结构合理、规模适度、作用突出的农民*员队伍，在带头致富和带领群众共同致富，加快社会主义新农村建设和构建农村和谐社会中发挥先锋模范作用。

二、计划任务

年是全县发展农民*员“523”规划实施的第一年，要突出抓好入*积极分子队伍建设，积极引导农民产业带头人和35岁以下青年农民向*组织靠拢，平均每个村*组织的农民产业带头人和35岁以下青年农民入*积极分子要达到7名以上的常数，同时要不断加大培养力度，保证规划顺利实施。 年，全县计划发展农民*员930名左右。其结构比例如下：平均每个村*组织年内发展*员3名，其中发展农民产业带头人*员1名以上，发展35岁以下的青年农民*员1名以上。

三、主要措施

1、坚持围绕中心，实施强力推进。各乡镇*委要紧紧围绕发展农村经济，增加农民收入，全面推进社会主义新农村建设的工作中心，加大工作力度，切实把发展农民*员工作作为今年**工作的一项重要内容，要做到有组织领导、有计划目标、有职责分工、有考核奖惩。县委组织部将对各乡镇*委发展农民*员工作进行专项跟踪和督促检查。

（本文“农民*员培训管理工作计划”由酷猫写作、工作计划频道提供参考）

2、突出发展重点，优化队伍结构。要着眼于改善农民*员队伍整体结构，按照全县发展农民*员“523”规划的要求，重点发展产业带头人*员和35岁以下的青年农民*员；注重在后进村发展*员；注重在*员年龄结构不合理、产业带头人*员比例过低的村发展*员；注重在新经济组织、新社会阶层中发展*员。

3、夯实工作基础，健全管理体系。要本着拓宽源头、培养教育、规范管理“三位一体”的原则，实施好*员“一帮一”、“一带一”的帮带责任制，发挥群团组织推优主渠道作用，进一步健全和完善培养人、*小组、村*组织、基层*委、县委组织部共同负责的五层培养教育管理体系xx县委组织部、基层*委、村*组织三级备案管理制度。要创新工作方式、方法和机制，不断加强发展农民*员工作。

4、严格工作程序，切实保证质量。要着眼于保持*的先进性，在严格执行《*章》和《中国***发展*员工作实施细则（试行）》的基础上，切实做好以产业带头人和35岁以下青年为重点的入*积极分子的培养、教育、考察、吸纳工作，进一步坚持和完善专兼职组织员谈话制度、发展*员送审制度和新*员质量跟踪考察制度，实施好发展*员公示制、票决制和责任追究制，认真履行发展*员工作程序和手续，坚持成熟一个、发展一个，确保新*员的质量。

5、落实工作责任，确保完成任务。各乡镇*委要把发展农民*员工作摆上重要议事日程，纳入**工作整体目标，进一步坚持和完善发展农民*员工作责任制，*委**是第一责任人，*委副**是直接责任人，组织委员、村级*组织**是具体责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，切实做好发展农民*员工作，努力建成一支适应*的先进性要求和现代新农村建设需要的农民*员队伍。

第4篇 加油站培训管理工作计划范文

随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满意”活动，在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平，提高员工自身素质，提高中国石油的整体形象，促进公司和谐快速稳定发展的前提下，经公司领导和管理区领导决定，20xx年要更进一步落实培训管理的主要工作，配合公司下发的《员工技能级别评定暂行办法》，结合本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客观全面，及时反馈的原则，体现员工的个人价值，促进个人及企业的发展，具体工作安排如下：

一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项规章制度为主，更加深入彻底的了解《加油站管理规范》，提升员工对企业的忠诚度。

二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调安全意识，在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训，对在职的老员工进行更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共同努力，形成良好的学习氛围，充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念；各岗位的培训方向暂定如下：

1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行安全教育培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、安全用电、特殊情况演练以及专业的油品知识和《加油站管理规范》的相关内容。对站经理和安全员进行更细致、更有针对性的培训和考核，由管理区主任监督落实，安全员协助开展。

2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范，营销能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项操作技能。

3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。

4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项安全规章制度，配合站长做好加油站的安全监督工作，在领导的指挥下，由安全管理员协助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信息及时向区领导进行反馈，及时整改和落实。

5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、现场事件的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站进行培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，督促员工积极向上。

对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核结果及时准确地反馈给领导，以便领导做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展；同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好。

三、2008年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化发展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界，这就要求我们不断加强员工自身素质的培训，尤其是英语基本功的提高。根据我片区的实际情况，培训的具体措施暂定如下：

1、从每一个站挑选一名员工，主要以《加油站员工日常英语会话手册》为主，在不影响工作的情况下，选择固定时间，集中组织培训，主要注重听说能力的提高，同时结合自己的特长，进行专业辅导。

2、由每站挑选出来的员工对本站员工进行培训，制定任务，定期进行抽查，对落实情况准确及时地了解。

3、对各站员工定期进行考核，及时反馈给领导，并把考核成绩作为员工技能评定的一项重要依据。在不断的改进和努力落实的基础上，力争创出本片区自身的特色，更为北京公司的服务形象增光添彩。

4、要在区主任的领导下，逐步建立完善健全的培训管理档案，全面彻底地了解每一名员工的学习进度，为每一名员工建立个人档案，记录好培训全过程，力求做到细致、周到；同时，还要建立员工培训考培表，记录各项考核成绩，每季度评选出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为“管理区优秀学员”，激发出员工之间积极向上的学习势头，做到“人无我有，人有我优，人优我细，人细我变”的工作方针，更加努力的开展各岗位的工作。

5、在培训员工的同时，还要不断的自我更新，自我完善，与员工共同学习，共同进步，协助主任完成好公司交办的各项任务和指标，争取做到最好。

以上是我对于管理三区培训管理工作的初步计划，还有待完善与提高。

第5篇 2013学年第一学期校本培训工作计划

根据《东辽县中小学教师全员培训实施方案》精神，按照东辽县教师进修学校的具体安排计划，结合我校教师新课程培训的实际，对我校2005年下半年工作做如下安排：

一、 加强领导，成立机构，设专人负责。

(1)校本培训领导小组

组 长：宪军

副组长：高 波

成 员：教革 丽娜 永涛 高远

(2)学科负责人

语文组：德巍

数学组：佳琦

英语组：毅 力

政史地组：永涛

理化生组：纯辉

体音美劳微：凤波

二、培训内容

(一)学历升级培训

为完成“十·五”计划中对教师学历达标的要求。我们决定对全校教师学历情况进行全面摸底、调查、采取必要措施，加大学历升级的力度，提?和鼓励教师在职进修学习，达到中学规定学历。同时鼓励参加研究生课程班学习，确保我校教师队伍学历再上一个新档次。

(二)教师综合素质提高培训

1、 培训对象：全体教师

2、 培训形式：

(1)积极参加市县两级培训;

(2)组织开展校本培训;

3、培训课程安排：

(1) 教师全员培训教材(四个模块)：师德教育、新理念、新课程、新技术。

(2) 三类课程管理层次(a、b、c三类)

各层次教材及学时、学分计划表：

模块 课程管理层次 课程内容 学时 学分

师德 a 新时期师德精神颂歌 3 0.5

b 教师职业与发展 2 0.2

c 教师职业道德的构建与修养 3 0.3

新理念 a 推进新课程——问题与案例分析 10 1

b 新课程实施难点与教学对策 8 0.8

c 自选 20 2

新课程 a 中小学各学科课程标准与大纲对比研究 8 0.8

b 中小学各学科教学实施指南 5 0.5

c 自选 30 3

新技术 b 信息技术高级培训教材 15 1.5

4、组织形式

(1)ab类课程培训参加市、县级骨干教师培训。然后由骨干教师在校内进行分散培训。2005年底完成以上全部课程。

(2)c类课程由学校组织、利用校本培训实施完成。

课程内容将根据我校教师实际进行选定(见县培训安排中选修课程目录，学校将统一组织学习《教师职业道德与发展》，新理念和新课程，由学校选出内容培训。

(1) b类课程以《教师职业与发展为主》，以市培训骨干教师为辐射，以光盘《爱的教育——全国优秀教师师德报告团》作为校本培训内容。

(2) 《新课程实施难点与对策》、《中小学各学科教学实施指 南》两部分内容(13课时)配合教研部门具体计划实施。新技术培训，配合电教部具体实施。

(3) a类课程：师德部分《新时期师德精神颂歌》、新理念部分：《推进新课程——问题与案例分析》、《中小学学科标准与大纲对比研究》18课时，骨干教师由市统一培训其余教师由县里具体安排培训。

三、加强管理、保证质量

按着县全员培训实施方案要求，我校将加大力度，加强管理、完善制度。严格把关，保证质量。

1、 保证时间，保证地点

2、 注重过程性材料积累，各类记录齐全保证按时整理、归档。笔记勤检查，发现问题，及时整改。

3、 做好继续教育证书登记管理，保证各类课程学时到位、考核到位、考试到位。

第6篇 医院培训人员工作计划范文

新的一年即将来到，在工作中，也应有新的规划，争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。以下就是本人的工作计划：

一、培训教育方面

认真做好本职工作，努力探索，大胆尝试，用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训，调动员工工作积极性，发挥员工的主人翁意识，提高工作质量增大工作效益。

1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，开展“导医培训周”、“导医培训月”、“服务员培训周”、“服务员培训月”坚持不懈，常抓服务质量。

2、先后从“理论”、“实际操作”、“礼仪”、“礼貌”、“仪容仪表”、“形体”等方面入手，做到课程规范化，系统化，科学化，让每一位员工都能够听得懂，学得进，能够学以至用，淋漓尽致地体现在工作中去。

3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，本土员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增强友谊。

4、开展英语课程，要求每一位员工都能以简单的英语与外宾交流，避免外宾无法接待的尴尬现象发生。

二、在管理工作方面

我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面继续下工夫，将主要围绕“爱”和“严”这两个字。

1、教育员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平时的工作中细心观察，发现了员工的错误，坦诚地和他交流，员工是能够接受的。

2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关心爱护的同时，也不忘对他们严格地要求。我服务部制定了严格的服务部管理制度，大家一起遵守，每天坚持下午5：30开班例会，指出昨天工作中的不足，并按排当日工作目标，并上传下达公司的文件与要求。

三、自身素质方面

在工作的同时，我也不会忘记提高自己的自身素质，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握工作规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高自身文化水平。

1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，学习先进的工作理论，学习身边领导的宝贵工作经验，学习专业知识。要让读书、学习成为自己生活的一部分。

2、多反思。自我反思是提高业务素质的基本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目标的确定以及工作成果进行反思。

3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工感受到自己的价值，从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽，主任与员工之间相处得愉快，才能更好地进行工作管理。同时还要多琢磨管理的办法，努力形成积极向上的风气。同时，还要在部门会议上开展自我教育，使员工能够自已管理自己，自己约束自己，自己教育自己，自己超越自己，从而不断进步。

4、多总结。对于自己的工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。

捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，在新的一年里，我将勇于进取，不断创新，争取取得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。