客服面试成功(3篇范文)

【第1篇】英文面试客服代表自我介绍

demonstrated ability in the provision of sales support services.includes establishment of the client base,extensive customer servicing,telemarketing,cold calling and sales territory development.

consistently met/exceeded sales goals and instituted sales programs;sales increased from $8 to $25 million.

thorough knowledge of management production;assure timely and accurate presentation of goods;adept at coordinating delivery processes,organization of delivery schedules and monitoring delivery personnel.

extensive experience in facilitating operational procedures,respond to customer complaints;resolve problem elements;interact with credit department to ascertain customer account status.handle sourcing of vendors,contract negotiation,purchasing,correspondence,account adjustments and inventory control.

exceptional communication/interpersonal and organizational skills.

experience

1989-present oxbridge,inc.

interface with merchandising personnel,at all levels,and provide technical information on company products and services.

interact with customers,providing advice in the selection of products.monitor production to ensure realization of customer specifications.

collaborate with contracting merchandisers for contract negotiation on supplies.conduct extensive materials costing processes.

coordinate delivery schedules and monitor delivery personnel.

organize promotional demonstration activities for home and hew york marketing office.

respond to and resolve customer complaints.

manage office operations and produce correspondence.

control stock and conduct purchasing procedures.

assist sales department in establishing client base/sales territories.

education

1993-present prophet junior college

associate degree program

【第2篇】客服专员面试技巧

面试客服专员需要了解哪些技巧呢？下面小编为您分享客服专员面试技巧。希望对大家有帮助！

客服专员面试技巧

了解客服专员是做什么的

这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。

客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。

售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。

售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。

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【第3篇】电信客服面试技巧

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”

3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。

4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

9.回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

10.进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。